De Microsoft Outlook Inbox is een van de belangrijkste bestemmingen voor de meeste e-mailverzenders, vooral voor degenen met grote aantallen consumentabonnees. Het staat er ook om bekend dat het enigszins lastig is om binnen te komen.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
De Microsoft Outlook inbox is een van de belangrijkste bestemmingen voor de meeste e-mailverzenders, vooral die met een groot aantal consumentabonnees. Het heeft ook de reputatie enigszins lastig te zijn om binnen te komen. Hier is wat verzenders moeten weten om de beste Hotmail/Outlook-leverbaarheid te krijgen en ervoor te zorgen dat hun berichten de inbox bereiken.
De Outlook-service van Microsoft — of het nu bekend staat onder de merken Hotmail, Windows Live, MSN of Outlook.com — gebruikt een combinatie van factoren om te bepalen of een bericht als betrouwbaar of als spam moet worden behandeld. Net als alle ISP's zijn de methoden van Microsoft eigen. Maar we weten dat het signalen analyseert die content, authenticatie, en domein- en IP-reputatie omvatten om een “betrouwbaarheidsscore” te creëren. Minder optimale scores kunnen ertoe leiden dat uw berichten worden 'uitgesteld' en/of 'spam gefilterd'.
Beste praktijken voor Hotmail/Outlook-leverbaarheid
Hier zijn zes beste praktijken om de bezorgbaarheid van Microsoft Outlook te maximaliseren:
1. Verwarm Nieuwe IP's op – Microsoft staat slechts 10.000 berichten per dag toe voor nieuwe IP-adressen. Het zal de rest van de berichten die vanaf nieuwe IP's worden verzonden, vertragen. Vertragingen zijn normaal bij het ontwikkelen van een IP-reputatie. Naarmate uw reputatie zich ontwikkelt gedurende een proefperiode van 2 tot 4 weken, zullen de vertragingen verminderen en uiteindelijk ophouden. Het aantal berichten dat bij de eerste poging succesvol wordt bezorgd, zal stijgen naarmate Microsoft u naar een hoger reputatieniveau brengt.
Beste praktijken: om vertragingen te voorkomen, begin met 2.000 verkeer naar Outlook/Hotmail en verdubbel elke dag totdat je de melding "RP-001 (DYNAMISCHE CODE) Helaas zijn sommige berichten van a.b.c.d niet verzonden. Probeer het opnieuw. Er zijn limieten voor hoeveel berichten per uur en per dag kunnen worden verzonden. U kunt ook de hulp pagina raadplegen op http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors." Dan het verkeer vertragen totdat deze vertragingen ophouden. Let op: We raden afzenders sterk aan om hun eigen "custom bounce domein," "tracking domein" en "dkim sign" met hun eigen domein te gebruiken.
2. Luister en reageer op FBL-klachten – Het is belangrijk om verzoeken tot uitschrijving te respecteren, of een abonnee nu op de spamknop drukt of op de uitschrijflink klikt. Als u blijft verzenden naar abonnees die zich hebben uitgeschreven, schaadt dit uw reputatie bij Microsoft. SparkPost vraagt en verwerkt Feedback Loop (FBL) klachtfeedback voor u om dit risico te minimaliseren.
Beste praktijken: Voeg tekst toe die abonnees herinnert waar ze zich hebben aangemeld om uw bericht te ontvangen. Zorg ervoor dat uw berichten relevant zijn en op een frequentie worden verzonden die de abonnee verwacht. Verwijder abonnees die niet op uw berichten reageren. Als slechts 0,5% van uw abonnees klaagt, beïnvloedt dit uw vermogen om naar uw gehele abonneebestand te verzenden.
3. Minimaliseer "Onbekende Gebruiker" harde bounces – Oefent u positieve lijsthygiëne? Verstuurd u naar een oude lijst die veel inactieve of dode adressen bevat? Microsoft ziet dit als een teken van e-mail harvesting of spammen.
Beste praktijken: Oefen lijsthygiëne door uw lijst te onderhouden. Verwijder adressen die gedurende 12 maanden inactief zijn geweest, verander de frequentie voor adressen van 3 tot 6 maanden oud. Probeer consequent abonnees opnieuw te betrekken met verschillende tactieken. Normale onbekende gebruikerspercentages zijn gemiddeld minder dan 2 tot 3 procent.
4. Vermijd Spam Trap-adressen – Adressen die worden gebruikt door ISPs en wetshandhavingsinstanties om e-mailharvesting/spammers te identificeren.
Beste praktijken: Onderhoud lijsthygiëne met harde en zachte bounces. Back bounce-meldingen kunnen van onschatbare waarde zijn bij het bepalen hoe Outlook (of een andere provider) uw berichten behandelt. Het is van cruciaal belang dat u het spam trap percentage onder 0,01% houdt om reputatieproblemen te voorkomen.
5. Configueer uw verzendinfrastructuur en inhoud correct – Microsoft zoekt naar goed opgezette infrastructuur en afgestemde inhoud als indicator van een goede afzender. Microsoft past ook een propriëtaire inhoudsfilter toe genaamd SmartScreen. SmartScreen leert van gegevens over bekende phishing-bedreigingen evenals van Microsoft-klanten om te bepalen wat goede post en ongewenste post kenmerkt. Filtering wordt uitgevoerd door waarschijnlijkheidsgebaseerde algoritmen die worden gebruikt om te onderscheiden tussen legitieme e-mail en spam.
Beste praktijken: Gebruik altijd geldige, betrouwbare URL's. Vermijd het gebruik van IP-adressen in de URL. Publiceer uw Sender Policy Framework (SPF) records. Focus op inhoud, evenals op URL's en HTML-elementen.
6. Verzendfrequentie en Consistentie – Verzenden vanaf hetzelfde IP-adres(sen) met consistente volumes en frequenties maand na maand is ideaal. Spammers hebben de neiging om "op te dagen" op een IP en vervolgens te verdwijnen. Onregelmatige afzenders die grote hoeveelheden eenmaal per maand of kwartaal verzenden, kunnen een indicatie zijn van een spammer of een gecompromitteerde server.
Beste praktijken: Wees consistent. Segmenteer uw verzendingen. Geef prioriteit aan het verzenden van werkelijk gewenste inhoud naar een kleiner aantal betrokken abonnees in plaats van het verzenden van generieke inhoud naar uw gehele lijst. Voeg uw call-to-action vroeg in uw inhoud in zodat abonnees het snel zien terwijl ze uw bericht scannen. Vermijd linkverkorters zoals bit.ly en stem uw links af op uw inhoud. Personaliseer uw inhoud naar de interesses van uw abonnees. Stuur niet dezelfde inhoud naar uw gehele lijst, maar segmenteer en personaliseert u met behulp van dynamische inhoud.
De Gouden Regel voor Hotmail/Outlook Leverbaarheid
Over het algemeen heeft Microsoft inhoudsfiltering opgenomen met authenticatie en reputatie voor een gecombineerde "betrouwbare" score waarmee het bepaalt hoe berichten moeten worden afgehandeld en de bezorgbaarheid van Hotmail/Outlook wordt vastgesteld. Het eenvoudige antwoord is dus om consequent de beste praktijken te volgen. Stuur alleen naar abonnees de inhoud die ze verwachten, wanneer ze die verwachten. Dat is de gouden regel van e-mailbezorgbaarheid naar Outlook of een andere ISP.
Voor meer informatie over de bezorgbaarheid van Hotmail/Outlook rechtstreeks van de bron, bezoek de Microsoft postmaster-pagina.
-Tonya
