De Microsoft Outlook-inbox is een van de belangrijkste bestemmingen voor de meeste e-mailverzenders, vooral voor die met een groot aantal consumentabonnementen. Het heeft ook een reputatie voor het feit dat het enigszins lastig kan zijn om binnen te komen. Hier is wat verzenders moeten weten om de beste Hotmail/Outlook-leverbaarheid te krijgen en ervoor te zorgen dat hun berichten de inbox bereiken.

De Outlook-service van Microsoft—of deze nu bekend staat onder de merken Hotmail, Windows Live, MSN of Outlook.com—gebruikt een combinatie van factoren om te bepalen of een bericht als geloofwaardig of als spam moet worden behandeld. Net als alle ISPs zijn de methoden van Microsoft eigendom. Maar we weten dat het signalen analyseert die inhoud, authenticatie en domein- en IP-reputatie bevatten om een "betrouwbaarheidsscore" te creëren. Minder dan optimale scores kunnen ervoor zorgen dat uw berichten worden "vertraagd" en/of "spam gefilterd".

Beste Praktijken voor Hotmail/Outlook Leverbaarheid

Hier zijn zes beste praktijken om de Microsoft Outlook leverbaarheid te maximaliseren:

1. Voer Nieuwe IP's Geleidelijk Op – Microsoft zal slechts 10.000 berichten per dag toestaan voor nieuwe IP-adressen. Het zal de resterende berichten die van nieuwe IP's worden verzonden, vertragen. Vertragingen zijn normaal bij het ontwikkelen van een IP-reputatie. Naarmate uw reputatie zich ontwikkelt tijdens een proefperiode van 2–4 weken, zullen de vertragingen verminderen en uiteindelijk verdwijnen. Het aantal berichten dat succesvol bij de eerste poging wordt geleverd, zal toenemen naarmate Microsoft u naar een hoger reputatieniveau verplaatst.

Beste Praktijken: om vertragingen te voorkomen, begin met 2.000 verkeer naar Outlook/Hotmail, verdubbel elke dag totdat u "RP-001 (DYNAMISCHE CODE) Helaas, sommige berichten van a.b.c.d werden niet verzonden. Probeer opnieuw. We hebben limieten voor hoeveel berichten per uur en per dag kunnen worden verzonden. U kunt ook verwijzen naar http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” dan vertraag het verkeer totdat deze vertragingen ophouden.” Opmerking: We raden verzenders sterk aan hun eigen "custom bounce domein", "tracking domein" en "dkim sign" met hun eigen domein te gebruiken.

2. Luister en Reageer op FBL Klachten – Het is belangrijk om te voldoen aan alle uitschrijfverzoeken, of een abonnee nu op de spamknop of de uitschrijflink klikt. Blijven sturen naar abonnees die zich hebben uitgeschreven, zal uw reputatie bij Microsoft schaden. SparkPost vraagt feedbackverwerking voor Feedback Loop (FBL) klachten aan en verwerkt deze voor u om dit risico te minimaliseren.

Beste Praktijken: Voeg tekst toe die abonnees eraan herinnert waar ze zich hebben aangemeld om uw bericht te ontvangen. Zorg ervoor dat uw berichten relevant zijn en worden verzonden met een frequentie die de abonnee verwacht. Verwijder abonnees die niet op uw berichten reageren. Als slechts 0,5% van uw abonnees klaagt, zal dit uw vermogen om naar uw volledige abonneebestand te sturen beïnvloeden.

3. Minimaliseer “Onbekende Gebruiker” Hard Bounces – Oefent u een positieve lijsthygiëne? Stuurt u naar een oude lijst die veel inactieve of dode adressen bevat? Microsoft ziet dit als een teken van e-mail harvesting of spamming.

Beste Praktijken: Oefen lijsthygiëne door uw lijst te onderhouden. Verwijder adressen die 12 maanden inactief zijn geweest, wijzig de frequentie naar adressen die 3 tot 6 maanden oud zijn. Probeer consequent abonnees opnieuw te betrekken met verschillende tactieken. Normale onbekende gebruikerspercentages variëren tussen de 2 tot 3 procent.

4. Vermijd Spamval Adressen – Adressen gebruikt door ISPs en wetshandhavingsinstanties om e-mail harvesting/spammers te identificeren.

Beste Praktijken: Handhaaf lijsthygiëne met harde en zachte bounces. Bounce-meldingen kunnen waardevolle informatie bieden over hoe Outlook (of elke andere aanbieder) uw berichten behandelt. Het is van cruciaal belang dat u spamvalpercentages onder 0,01% houdt om reputatieproblemen te voorkomen.

5. Configureer Uw Verzendsinfrastructuur en Inhoud Correct – Microsoft kijkt naar goed ingestelde infrastructuur en afgestemde inhoud als een indicator van een goede verzender. Microsoft past ook een eigen contentfilter toe genaamd SmartScreen. SmartScreen leert van gegevens die worden verstrekt over bekende phishing-bedreigingen en van Microsoft-klanten om te bepalen wat goede en ongewenste mail kenmerkt. Filteren gebeurt door op waarschijnlijkheid gebaseerde algoritmen die worden gebruikt om legitieme e-mail en spam te onderscheiden.

Beste Praktijken: Gebruik altijd geldige, gerenommeerde URL's. Vermijd het gebruik van IP-adressen in de URL. Publiceer uw Sender Policy Framework (SPF)-records. Focus op inhoud, evenals op URL's en HTML-elementen.

6. Verzendfrequentie en Consistentie – Verzenden vanaf hetzelfde IP-adres(sen) met consistente volumes en frequenties van maand tot maand is ideaal. Spammers hebben de neiging om “opeens te verschijnen” op een IP en te verdwijnen. Infrequente verzenders die grote volumes eenmaal per maand of per kwartaal verzenden, kunnen een indicator zijn van een spammer of een gecompromitteerde server.

Beste Praktijken: Wees consistent. Segmenteer uw verzendingen. Geef prioriteit aan het verzenden van echt gewenste inhoud aan een kleiner aantal betrokken abonnees boven het verzenden van generieke inhoud naar uw volledige lijst. Neem uw call-to-action vroeg in uw inhoud op, zodat abonnees deze snel zien wanneer ze uw bericht doorzoeken. Vermijd linkverkorters zoals bit.ly en stem uw links af op uw inhoud. Personaliseer uw inhoud voor de interesses van uw abonnees. Verstuur niet dezelfde inhoud naar uw volledige lijst, maar segmenteer en personaliseer door dynamische inhoud te gebruiken.

De Gouden Regel voor Hotmail/Outlook Leverbaarheid

Over het algemeen heeft Microsoft contentfiltering gecombineerd met authenticatie en reputatie voor een gecombineerde "betrouwbaarheidsscore" waarmee het beslist hoe berichten moeten worden behandeld en bepaalt het Hotmail/Outlook-leverbaarheid. Dus het eenvoudige antwoord is om best practices consequent te volgen. Stuur alleen aan abonnees de inhoud die ze verwachten, wanneer ze deze verwachten. Dat is de gouden regel van e-mailleverbaarheid naar Outlook of een willekeurige ISP.

Voor meer informatie over Hotmail/Outlook-leverbaarheid rechtstreeks van de bron, bezoek de Microsoft postmaster-pagina.

-Tonya