Comodo per i tuoi clienti, potente per i tuoi agenti

Interagisci con i tuoi clienti su canali come WhatsApp, Email e social DMs. Sfrutta l'AI e le automazioni per rendere i tuoi agenti più efficienti e offrire un'esperienza personalizzata su larga scala.

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Interazione con il servizio clienti su WhatsApp

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Suite di marketing aziendale all-in-one

Marketing multicanale potente, semplificato

Creato per il marketer moderno, Bird offre una piattaforma intuitiva con funzionalità avanzate per un'email marketing personalizzata e basata sui dati.

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Comunicazione unificata

Gestisci tutte le conversazioni in un unico posto

Offri ai tuoi agenti un'unica casella di posta unificata che raccoglie i messaggi da tutti i canali—SMS, WhatsApp, email, Facebook Messenger, e altro. Abilita la collaborazione senza interruzioni con note interne e tagging.

Inbox omnicanale con conversazioni dei clienti su ogni canale

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Automazioni intelligenti

Riduci il lavoro ripetitivo

Usa Bird Flows per automatizzare promemoria, costruire chatbot e gestire richieste di routine. Lascia che il tuo team di assistenza crei automazioni senza programmazione, concentrandosi su interazioni complesse.

Integrations

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Crea esperienze senza interruzioni

Permetti ai clienti di cambiare canale senza perdere il contesto della conversazione. Instrada i ticket all'agente giusto in base al livello di competenza, al carico di lavoro e alla priorità del cliente.

UI del supporto 24 ore su 24 per l'automazione delle domande dei clienti

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Efficienza dell'Agente

Rendi gli agenti più produttivi

Fornisci agli agenti dati completi sui clienti e strumenti potenziati dall'IA in un'unica interfaccia. Consenti la collaborazione del team su richieste complesse per ridurre i tempi di risoluzione.

L'AI risolve una domanda del cliente su come trovare un ordine invece di passare a un agente fisico

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Profili cliente unificati che raccolgono dati dei clienti da più piattaforme come Shopify e Salesforce

Unified data

Connetti tutti i dati dei clienti

Collega le conversazioni di supporto ai dati dei tuoi clienti per interazioni personalizzate. Ottieni una visione completa della storia e delle preferenze di ciascun cliente.

Integrations

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Integrazioni

Lavora con i tuoi strumenti preferiti

Integrare senza problemi con il tuo CRM, piattaforma di ecommerce e strumenti di servizio clienti esistenti. Attiva flussi di lavoro automatizzati basati su eventi in tempo reale.

Le integrazioni di Bird che includono Shopify, Slack e Zendesk

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piattaforma facile da usare per assistere le domande dei clienti attraverso vari canali social

Automazioni

Scalare il servizio clienti

Distribuisci chatbots, risposte automatiche e regole di instradamento per ridurre il carico di lavoro e accelerare i tempi di risposta. Gestisci più richieste senza aggiungere personale.

Integrations

Scalare il servizio clienti

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Integrations

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Clienti

Ascoltalo dai nostri clienti

Bird aiuta i team di marketing, servizio e ingegneria a creare interazioni personalizzate che favoriscono la crescita.

4x

Maggiore lavoro realizzato

"In 3 mesi, abbiamo completato 4 volte il lavoro consentendo ai team meno tecnici di aiutare nella produzione delle email. "

Tammi St. Angelo, Automazione del marketing globale e strategia per l'email

2.5x

Aumento dei tassi di conversione

“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”

Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà

+161%

Miglioramento del tasso di apertura

“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”

Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita

Integrazioni

Collega facilmente i tuoi strumenti e le tue fonti di dati esistenti

Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.

Prezzi

Piani flessibili per aziende di tutte le dimensioni

Le tariffe degli uccelli si basano sul numero di contatti che stai cercando di raggiungere mensilmente.

Clienti

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Piattaforma

Esplora il resto della piattaforma

Una piattaforma integrata per Marketing, Servizio, Pagamenti e API.

Marketing

Espandi il tuo pubblico, crea campagne personalizzate e percorsi di marketing.

Servizio

Fornisci un'assistenza clienti eccezionale con una gestione dei ticket intuitiva e analisi.

Pagamenti

Semplifica i pagamenti online e i pagamenti in chat in diverse valute.

Sviluppatori

Integra SMS, WhatsApp, Email e canali social nel tuo flusso di lavoro.

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Servizio Clienti

L'outil di servizio omnicanale AI-first

Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia. 

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Domande Frequenti

Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?

Come unifica Bird le conversazioni con i clienti?

Bird riunisce tutti i messaggi dei clienti in un'unica casella di posta—che provengano da WhatsApp, email o social media. Gli agenti possono vedere l'intera cronologia delle conversazioni e i dati dei clienti in un unico posto.

Posso automatizzare i compiti di supporto senza programmare?

Come aiuta Bird con l'efficienza degli agenti?

Quali integrazioni offre Bird?

Come funziona il routing?

I clienti possono passare da un canale all'altro?

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I servizi di pagamento sono forniti nel Regno Unito da Airwallex (UK) Limited, un'istituzione di moneta elettronica autorizzata dalla Financial Conduct Authority con numero di registrazione 900876, e nell'Area Economica Europea da Airwallex (Netherlands) B.V., un'istituzione di moneta elettronica autorizzata da De Nederlandsche Bank con numero di licenza R179622.

© 2024 Bird. Tutti i diritti riservati.

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