Servizio

Semplifica il tuo supporto clienti con Bird

Offri un supporto eccezionale su tutti i canali con la nostra suite completa di strumenti. Dall'assistenza potenziata dall'IA ad analisi approfondite, Bird consente al tuo team di fornire esperienze clienti straordinarie.

Cliccando su "Richiedi una demo" accetti di Bird's

Flusso di promemoria email e SMS per il carrello abbandonato per Elysia Skincare, attivato da Shopify quando il valore del carrello supera $19. Include l'immagine del prodotto, il pulsante di ritorno al carrello e un codice sconto per la spedizione gratuita, progettato per recuperare le vendite perse.

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Suite di marketing aziendale all-in-one

Marketing multicanale potente, semplificato

Creato per il marketer moderno, Bird offre una piattaforma intuitiva con funzionalità avanzate per un'email marketing personalizzata e basata sui dati.

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Supporto multi-canale

Inbox unificato per tutte le interazioni con i clienti

Gestisci le interazioni tramite email, chat, voce, SMS, WhatsApp e social media da un'unica interfaccia. Integra senza soluzione di continuità con il tuo CRM per avere una visione completa a 360 gradi di ogni cliente.

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Interfaccia di creazione del pubblico per creare un pubblico di clienti ad alto valore utilizzando i dati di Shopify. I filtri includono un totale di denaro speso superiore a $500 e indirizzo del cliente a NYC, abilitati attraverso l'integrazione nativa di Bird con Shopify.

Assistenza potenziata dall'IA

Supporto intelligente 24/7 con chatbot AI

Distribuisci chatbot AI per fornire risposte immediate 24 ore su 24. Automatizza le richieste di routine in modo efficiente e passa senza problemi le questioni complesse a agenti umani quando necessario.

Integrations

Supporto intelligente 24/7 con chatbot AI

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Integrations

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CDP

Accedi ai profili clienti più recenti senza cambiare strumento

Ottieni una visione completa di ogni cliente integrando i dati da ogni interazione: aperture, acquisti e coinvolgimenti attraverso tutti i canali.

Interfaccia dell'editor email con un assistente per l'oggetto per Elysia Skincare, che presenta una promozione del 15% di sconto e opzioni di layout personalizzabili.

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Snellire i processi con viaggi automatizzati

Progetta flussi di lavoro di supporto automatizzati utilizzando la nostra intuitiva interfaccia di trascinamento. Imposta attivatori e azioni personalizzati per semplificare i tuoi processi di supporto e migliorare l'efficienza.

Percorso email VIP automatizzato per Elysia Skincare, con contenuti generati dall'IA e approfondimenti azionabili. Include iscrizioni, consenso e un tasso di apertura delle email del 96%, promuovendo esclusivi vantaggi VIP.

Snellire i processi con viaggi automatizzati

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Basi di conoscenza

Potenzia agenti e clienti con una solida base di conoscenze

Creare e gestire una base di conoscenza completa per supportare le opzioni di self-service. Fornire agli agenti un accesso rapido a informazioni accurate, migliorando i tempi di risposta e la coerenza.

Interfaccia dell'editor email con un assistente per l'oggetto per Elysia Skincare, che presenta una promozione del 15% di sconto e opzioni di layout personalizzabili.

Basi di conoscenza

Potenzia agenti e clienti con una solida base di conoscenze

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Interfaccia utente per la programmazione delle campagne email

Routing intelligente

Collaborazione di squadra senza soluzione di continuità

Abilita passaggi facili con la casella di posta condivisa di Bird. Usa note interne e @menzioni nel nostro Inbox AI per collaborare su questioni complesse, garantendo continuità nella comunicazione con i clienti tra i vari team.

Integrations

Collaborazione di squadra senza soluzione di continuità

Abilita passaggi facili con la casella di posta condivisa di Bird. Usa note interne e @menzioni nel nostro Inbox AI per collaborare su questioni complesse, garantendo continuità nella comunicazione con i clienti tra i vari team.

Integrations

Collaborazione di squadra senza soluzione di continuità

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Analisi avanzate

Analisi basate sui dati per un miglioramento continuo

Monitora le metriche chiave, inclusi i tempi di risposta, i tassi di risoluzione e la soddisfazione del cliente. Ottieni informazioni preziose sulle performance degli agenti, sull'efficienza dell'IA e sulla qualità complessiva del supporto per guidare miglioramenti.

Interfaccia utente della reportistica delle campagne

Analisi avanzate

Analisi basate sui dati per un miglioramento continuo

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Analisi avanzate

Analisi basate sui dati per un miglioramento continuo

Monitora le metriche chiave, inclusi i tempi di risposta, i tassi di risoluzione e la soddisfazione del cliente. Ottieni informazioni preziose sulle performance degli agenti, sull'efficienza dell'IA e sulla qualità complessiva del supporto per guidare miglioramenti.

Interfaccia utente della reportistica delle campagne
Interfaccia utente per la programmazione delle campagne email

Voce e Dialer

Gestione avanzata delle chiamate e monitoraggio della qualità

Gestisci in modo efficiente le chiamate in entrata e in uscita con capacità di instradamento avanzate. Monitora la qualità delle chiamate e le prestazioni degli agenti in tempo reale per garantire un supporto vocale di alta qualità.

Integrations

Gestione avanzata delle chiamate e monitoraggio della qualità

Gestisci in modo efficiente le chiamate in entrata e in uscita con capacità di instradamento avanzate. Monitora la qualità delle chiamate e le prestazioni degli agenti in tempo reale per garantire un supporto vocale di alta qualità.

Integrations

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Pronto per l'impresa

Soluzioni scalabili per operazioni di supporto complesse

Soddisfa le esigenze di supporto clienti su larga scala con le nostre funzionalità di livello enterprise. Garantire la protezione dei dati, integrazioni senza soluzione di continuità e la flessibilità per far crescere le tue operazioni di supporto.

Loghi di conformità, CCPA, GDPR, ISO

Pronto per l'impresa

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Clienti

Ascoltalo dai nostri clienti

Bird aiuta i team di marketing, servizio e ingegneria a creare interazioni personalizzate che favoriscono la crescita.

4x

Maggiore lavoro realizzato

"In 3 mesi, abbiamo completato 4 volte il lavoro consentendo ai team meno tecnici di aiutare nella produzione delle email. "

Tammi St. Angelo, Automazione del marketing globale e strategia per l'email

2.5x

Aumento dei tassi di conversione

“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”

Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà

+161%

Miglioramento del tasso di apertura

“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”

Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita

Integrazioni

Collega facilmente i tuoi strumenti e le tue fonti di dati esistenti

Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.

Prezzi

Piani flessibili per aziende di tutte le dimensioni

Le tariffe degli uccelli si basano sul numero di contatti che stai cercando di raggiungere mensilmente.

Clienti

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Piattaforma

Esplora il resto della piattaforma

Un'unica piattaforma integrata per il Marketing, il Servizio, i Pagamenti e le API’s.

Marketing

Espandi il tuo pubblico, crea campagne personalizzate e percorsi di marketing.

Servizio

Fornisci un'assistenza clienti eccezionale con una gestione dei ticket intuitiva e analisi.

Pagamenti

Semplifica i pagamenti online e i pagamenti in chat in diverse valute.

Sviluppatori

Integra SMS, WhatsApp, Email e canali social nel tuo flusso di lavoro.

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Servizio

L'outil di servizio omnicanale AI-first

Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia. 

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Domande Frequenti

Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?

Quali sono gli strumenti di assistenza clienti?

Strumenti di assistenza clienti sono soluzioni software che aiutano le aziende a gestire e migliorare le loro operazioni di supporto clienti. Il Service Cloud di Bird offre una suite completa di strumenti che includono una casella di posta unificata, chatbot AI, sistema di ticketing, base di conoscenze e cruscotto analitico per migliorare le tue capacità di servizio clienti.

A cosa servono gli strumenti CRM per il servizio clienti?

Che cos'è una piattaforma di assistenza clienti?

In che modo l'IA può migliorare il servizio clienti?

Che cos'è il supporto clienti omnicanale?

In che modo l'analisi può migliorare la qualità del servizio clienti?

Quali caratteristiche dovrei cercare in un software di assistenza clienti?

Domande Frequenti

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Quali sono gli strumenti di assistenza clienti?

Strumenti di assistenza clienti sono soluzioni software che aiutano le aziende a gestire e migliorare le loro operazioni di supporto clienti. Il Service Cloud di Bird offre una suite completa di strumenti che includono una casella di posta unificata, chatbot AI, sistema di ticketing, base di conoscenze e cruscotto analitico per migliorare le tue capacità di servizio clienti.

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Il CRM AI-first per Marketing, Servizi e Pagamenti

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