Servizio
Semplifica il tuo supporto clienti con Bird
Offri un supporto eccezionale su tutti i canali con la nostra suite completa di strumenti. Dall'assistenza potenziata dall'IA ad analisi approfondite, Bird consente al tuo team di fornire esperienze clienti straordinarie.
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Suite di marketing aziendale all-in-one
Marketing multicanale potente, semplificato
Creato per il marketer moderno, Bird offre una piattaforma intuitiva con funzionalità avanzate per un'email marketing personalizzata e basata sui dati.
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Supporto multi-canale
Inbox unificato per tutte le interazioni con i clienti
Gestisci le interazioni tramite email, chat, voce, SMS, WhatsApp e social media da un'unica interfaccia. Integra senza soluzione di continuità con il tuo CRM per avere una visione completa a 360 gradi di ogni cliente.
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Assistenza potenziata dall'IA
Supporto intelligente 24/7 con chatbot AI
Distribuisci chatbot AI per fornire risposte immediate 24 ore su 24. Automatizza le richieste di routine in modo efficiente e passa senza problemi le questioni complesse a agenti umani quando necessario.
Integrations
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CDP
Accedi ai profili clienti più recenti senza cambiare strumento
Ottieni una visione completa di ogni cliente integrando i dati da ogni interazione: aperture, acquisti e coinvolgimenti attraverso tutti i canali.
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Snellire i processi con viaggi automatizzati
Progetta flussi di lavoro di supporto automatizzati utilizzando la nostra intuitiva interfaccia di trascinamento. Imposta attivatori e azioni personalizzati per semplificare i tuoi processi di supporto e migliorare l'efficienza.
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Basi di conoscenza
Potenzia agenti e clienti con una solida base di conoscenze
Creare e gestire una base di conoscenza completa per supportare le opzioni di self-service. Fornire agli agenti un accesso rapido a informazioni accurate, migliorando i tempi di risposta e la coerenza.
Basi di conoscenza
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Routing intelligente
Collaborazione di squadra senza soluzione di continuità
Abilita passaggi facili con la casella di posta condivisa di Bird. Usa note interne e @menzioni nel nostro Inbox AI per collaborare su questioni complesse, garantendo continuità nella comunicazione con i clienti tra i vari team.
Integrations
Collaborazione di squadra senza soluzione di continuità
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Analisi avanzate
Analisi basate sui dati per un miglioramento continuo
Monitora le metriche chiave, inclusi i tempi di risposta, i tassi di risoluzione e la soddisfazione del cliente. Ottieni informazioni preziose sulle performance degli agenti, sull'efficienza dell'IA e sulla qualità complessiva del supporto per guidare miglioramenti.
Analisi avanzate
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Voce e Dialer
Gestione avanzata delle chiamate e monitoraggio della qualità
Gestisci in modo efficiente le chiamate in entrata e in uscita con capacità di instradamento avanzate. Monitora la qualità delle chiamate e le prestazioni degli agenti in tempo reale per garantire un supporto vocale di alta qualità.
Integrations
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Pronto per l'impresa
Soluzioni scalabili per operazioni di supporto complesse
Soddisfa le esigenze di supporto clienti su larga scala con le nostre funzionalità di livello enterprise. Garantire la protezione dei dati, integrazioni senza soluzione di continuità e la flessibilità per far crescere le tue operazioni di supporto.
Pronto per l'impresa
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Clienti
Ascoltalo dai nostri clienti
Bird aiuta i team di marketing, servizio e ingegneria a creare interazioni personalizzate che favoriscono la crescita.
4x
Maggiore lavoro realizzato
"In 3 mesi, abbiamo completato 4 volte il lavoro consentendo ai team meno tecnici di aiutare nella produzione delle email. "
Tammi St. Angelo, Automazione del marketing globale e strategia per l'email
2.5x
Aumento dei tassi di conversione
“Possiamo raggiungere più clienti, in modo più efficace e tenerli meglio informati sulle nuove offerte. Questo ci ha aiutato ad aumentare i nostri tassi di conversione e le vendite.”
Tjhai A Eng, Marketing e Fedeltà
+161%
Miglioramento del tasso di apertura
“L'API di Bird e la sua affidabilità sono state solide. Questo ha permesso al nostro team di concentrarsi sulla creazione delle funzionalità che sono differenziatori per il business di Zillow.”
Justin Farris, Senior Product Manager per la Crescita
Integrazioni
Collega facilmente i tuoi strumenti e le tue fonti di dati esistenti
Integra le tue app, sistemi e fonti di dati esistenti in pochi clic.
Prezzi
Piani flessibili per aziende di tutte le dimensioni
Le tariffe degli uccelli si basano sul numero di contatti che stai cercando di raggiungere mensilmente.
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Piattaforma
Esplora il resto della piattaforma
Una piattaforma integrata per Marketing, Servizio, Pagamenti e API.
Marketing
Espandi il tuo pubblico, crea campagne personalizzate e percorsi di marketing.
Servizio
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Pagamenti
Semplifica i pagamenti online e i pagamenti in chat in diverse valute.
Sviluppatori
Integra SMS, WhatsApp, Email e canali social nel tuo flusso di lavoro.
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Servizio
L'outil di servizio omnicanale AI-first
Unifica i dati dei tuoi clienti, automatizza campagne intelligenti attraverso i canali e aumenta le vendite con la tecnologia AI all'avanguardia.
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Domande Frequenti
Qualsiasi domanda rimasta senza risposta?
Quali sono gli strumenti di assistenza clienti?
Strumenti di assistenza clienti sono soluzioni software che aiutano le aziende a gestire e migliorare le loro operazioni di supporto clienti. Il Service Cloud di Bird offre una suite completa di strumenti che includono una casella di posta unificata, chatbot AI, sistema di ticketing, base di conoscenze e cruscotto analitico per migliorare le tue capacità di servizio clienti.
A cosa servono gli strumenti CRM per il servizio clienti?
Che cos'è una piattaforma di assistenza clienti?
In che modo l'IA può migliorare il servizio clienti?
Che cos'è il supporto clienti omnicanale?
In che modo l'analisi può migliorare la qualità del servizio clienti?
Quali caratteristiche dovrei cercare in un software di assistenza clienti?
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