Semplifica e rende più efficiente il Supporto Clienti

Gestisci le conversazioni tramite email, chat, voce, SMS, WhatsApp e social- tutto da un'unica piattaforma intuitiva.

Suite di marketing aziendale tutto-in-uno

Marketing multicanale potente, semplificato

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Contesto del cliente
Accedi a informazioni complete sui clienti
Visualizza dati completi sui clienti, cronologia delle interazioni e informazioni sugli acquisti durante le conversazioni. Fornisci supporto personalizzato utilizzando informazioni dai tuoi strumenti aziendali connessi.
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Automazioni
Automatizzare compiti di routine
Imposta flussi di lavoro automatizzati per richieste comuni, raccogli informazioni sui clienti tramite chatbot e attiva automaticamente azioni di follow-up. Lascia che l'IA gestisca il lavoro ripetitivo mentre gli agenti si concentrano su questioni complesse.
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Crea conversazioni coinvolgenti
Condividi immagini del prodotto, video dimostrativi, file e link per i pagamenti durante le chat. Consenti ai clienti di completare gli acquisti e risolvere problemi senza lasciare la conversazione.
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Lavorare insieme senza problemi
Condividi appunti internamente, coinvolgi specialisti per consigli esperti e mantieni il contesto della conversazione durante il passaggio di consegne tra i team. Mantieni tutta la tua squadra coordinata mentre supporti i clienti.
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Migliora le risposte con l'AI
Lascia che l'AI suggerisca risposte, corregga il tono di voce e controlli la grammatica prima di inviare. Mostra istantaneamente le risposte pertinenti alle FAQ e genera risposte personalizzate basate sul contesto del cliente.
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Collegare i clienti al giusto esperto
Instrada automaticamente le conversazioni in base all'intento, alla lingua e al sentimento. Direziona le questioni urgenti verso code di priorità e abbina i clienti ai rappresentanti che possono aiutarli meglio.
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Gestisci tutti i canali in un unico posto
Gestisci le conversazioni con i clienti tramite SMS, WhatsApp, email e altro da un'unica casella di posta. Accedi a tutta la cronologia delle conversazioni e al contesto del cliente su ogni canale.
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Lo strumento di marketing omnicanale orientato all'IA

Unifica i dati dei clienti, automatizza le campagne e aumenta le vendite con la tecnologia AI

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Domande Frequenti

Che cos'è la casella di posta unificata di Bird e come funziona?
La casella di posta unificata di Bird riunisce tutte le comunicazioni con i clienti da email, chat, voce, SMS, WhatsApp e social media in un'unica piattaforma. Questo consente al tuo team di gestire le interazioni in modo efficiente, garantendo che nessun messaggio del cliente venga perso.
In che modo la casella di posta di Bird migliora il supporto clienti?
Posso automatizzare le risposte all'interno della casella di posta di Bird?
Come posso personalizzare le comunicazioni con i clienti utilizzando la casella di posta di Bird?
L'inbox di Bird supporta la comunicazione omnicanale?
Posso misurare le prestazioni dei miei flussi di lavoro nella casella di posta?
È sicura la casella di posta di Bird?

Domande Frequenti

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