Analisi del supporto
Ottieni insight concreti dai dati del tuo supporto
Ottimizza le operazioni di assistenza clienti con analisi complete. Monitora gli indicatori chiave di prestazione, analizza l'efficienza degli agenti e migliora la soddisfazione dei clienti.
Visibilità completa sulle prestazioni del supporto.
Monitora ogni metrica importante su tutti i tuoi canali di supporto.
Dati unificati
Tutti i canali in un'unica vista analitica
Dashboard personalizzate
Concentrati sulle metriche più importanti
Report automatizzati
Insight tempestivi senza lavoro manuale
Monitoraggio CSAT
Tempi di risposta e punteggi di soddisfazione
Misurazione AI
Monitora i tassi di risoluzione dell'AI
Scalabilità Enterprise
Gestisci grandi volumi di dati
Riunisci i dati da tutti i tuoi canali di supporto
Combinare gli insight da chat, email, voce e interazioni social ti offre una visione completa delle prestazioni del tuo team di supporto a 360 gradi.
Dashboard personalizzate che raccontano la tua storia
Scopri come variano le prestazioni per team, agente o fascia oraria. Usa filtri personalizzati per concentrarti sulle metriche più importanti per le tue operazioni.
Report automatizzati per insight tempestivi
Configura report personalizzati che si attivano automaticamente, offrendoti insight tempestivi sui tuoi processi più importanti senza elaborazione manuale dei dati.
I brand leader si affidano a Bird per il loro successo.
Risultati comprovati da aziende di tutto il mondo.
94.4%
Deliverability SMS migliorata
3.2x
Lancio delle campagne più rapido
28%
Tasso di engagement più alto
Collega ogni fonte dati che utilizzi.
Integrazioni pronte all'uso per tutto il tuo stack tecnologico.
Connessione immediata, senza intervento tecnico
Connettori preconfigurati per ogni piattaforma del tuo stack. Inizia a unificare i dati dei clienti oggi, non il prossimo trimestre.
Un'unica vista cliente su tutto
Raccogli dati da ogni sistema, crea profili cliente completi. L'intero stack tecnologico al servizio di un supporto intelligente.
Sicurezza enterprise progettata per scalare.
Conformità e sicurezza di cui puoi fidarti.
Scala senza limiti, aggiornamenti in tempo reale
Elabora milioni di conversazioni all'istante. I dati dei clienti si sincronizzano su tutti i sistemi nel momento in cui cambiano.
Conformità globale, sicurezza enterprise
Certificazione SOC 2 Type II con conformità GDPR, HIPAA, ISO 27001. Controlli sulla residenza dei dati e accesso granulare a livello internazionale.