Misura e migliora le prestazioni del chatbot con l'analisi

Ottieni informazioni in tempo reale sulle prestazioni del tuo chatbot e ottimizza le conversazioni per un migliore coinvolgimento e soddisfazione dei clienti.

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Unisci i dati, liberare l'IA: costruisci la tua forza lavoro

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Integrazioni
Unifica le tue analisi del chatbot
Unisci i dati da tutte le tue interazioni con il chatbot attraverso i canali in un'unica vista completa. La nostra piattaforma integra i dati conversazionali con altri punti di contatto con i clienti per approfondimenti più approfonditi.
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Mappatura del Viaggio
Visualizza ogni percorso cliente
Scopri come gli utenti navigano attraverso le conversazioni del tuo chatbot con mappe del percorso generate dall'AI. Identifica i percorsi comuni, i colli di bottiglia e le opportunità di ottimizzazione nella struttura del tuo chatbot.

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Accedi ad analisi conversazionali avanzate
Monitora indicatori di performance cruciali, inclusi la lunghezza delle conversazioni, i tassi di risoluzione e le metriche di coinvolgimento in tempo reale. Effettua aggiustamenti basati sui dati per migliorare istantaneamente l'efficacia del tuo chatbot.
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Testa e itera rapidamente il tuo chatbot
Testa le modifiche immediatamente con la nostra funzionalità Replay Conversation. Simula scenari del mondo reale e modifica le risposte del tuo chatbot per un miglioramento continuo.

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Gestisci il tuo agente virtuale su qualsiasi canale
Monitora le prestazioni individuali degli agenti AI su tutti i canali distribuiti. Tieni traccia dei tassi di risoluzione, della frequenza di passaggio e dei volumi di chat per ottimizzare l'efficacia della tua forza lavoro virtuale.
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Comprendere le intenzioni e le interazioni dei clienti
Utilizza l'analisi del sentiment alimentata dall'IA per comprendere le emozioni dei clienti e la qualità dell'interazione. Monitora l'accuratezza delle risposte e identifica automaticamente le aree di miglioramento.
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Analisi di livello enterprise
Accedi a dashboard personalizzabili con filtri persistenti per team e agenti. Gestisci operazioni di chatbot su larga scala con analisi e capacità di monitoraggio complete.
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Domande Frequenti

Quali metriche chiave posso monitorare con l'analisi del chatbot di Bird?
Monitora il totale delle conversazioni, i tassi di risoluzione, la frequenza di passaggio, i volumi di chat, l'analisi del sentiment e l'accuratezza delle risposte su tutti i tuoi agenti AI e canali.
In che modo l'analisi di Bird aiuta a migliorare le prestazioni del chatbot?
Posso monitorare le prestazioni su canali diversi?
Come gestisce l'analisi di Bird le operazioni su larga scala?
Quali capacità di monitoraggio in tempo reale offre Bird?
Cosa rende l'analisi di Bird diversa dai cruscotti di base?

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