Analisi Chatbot
Misura e migliora le performance dei chatbot con le analisi
Insight in tempo reale per ottimizzare le conversazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti su ogni canale in cui operano i tuoi chatbot.
Insight che migliorano le conversazioni.
Comprendi le performance e ottimizza le interazioni dei chatbot su larga scala.
Analisi delle Conversazioni
Monitora i tempi di risposta, i tassi di risoluzione e il coinvolgimento
Mappatura del Percorso
Visualizza la navigazione degli utenti nei flussi del chatbot
Analisi del Sentiment
Analisi delle emozioni dei clienti basata sull'IA
Test e Iterazione
Riproduci le conversazioni e simula scenari reali
Monitoraggio Multi-Canale
Monitora le metriche su tutti i canali attivi
Dashboard Enterprise
Viste personalizzabili con filtri permanenti per il team
Comprendi ogni conversazione
Le analisi in tempo reale ti offrono visibilità completa sulle performance dei chatbot, il sentiment dei clienti e i risultati delle conversazioni su ogni canale.
Dashboard delle performance
Monitora tempi di risposta, tassi di risoluzione e metriche di coinvolgimento in tempo reale. Le viste personalizzabili permettono a ogni membro del team di concentrarsi sulle metriche più importanti.
Monitoraggio del sentiment
L'analisi del sentiment basata sull'IA identifica i clienti frustrati, i trigger di escalation e le tendenze di soddisfazione. Comprendi non solo cosa dicono i clienti, ma come si sentono.
Ottimizza con iterazioni basate sui dati
Gli strumenti di miglioramento continuo ti permettono di riprodurre conversazioni, testare modifiche e misurare l'impatto di ogni ottimizzazione sull'intera flotta di chatbot.
Test con riproduzione delle conversazioni
Riproduci conversazioni reali per identificare i punti critici e testare i miglioramenti. Simula scenari reali prima di distribuire le modifiche ai chatbot in produzione.
Analisi cross-channel
Metriche unificate su WhatsApp, web, SMS e RCS ti offrono un quadro completo delle performance dei chatbot. Confronta i canali e ottimizza ciascuno in modo indipendente.
Con Bird siamo in grado di adattare e gestire lo stesso processo in mercati molto eterogenei: dalla Croazia all'Uganda o al Kazakistan.
Luis Grau Granada
Global Head of Courier Operations
4x
Onboarding dei partner più rapido per alcuni paesi
300%
Efficienza nella capacità di onboarding dei partner
+11,1%
Aumento delle vendite
Scelto dalle aziende che contano sui propri dati.
Scopri come i brand leader usano Bird per ottimizzare le performance dei chatbot.
94.4%
Deliverability SMS migliorata
3.2x
Lancio delle campagne più rapido
28%
Tasso di engagement più alto
Collega ogni fonte dati che utilizzi.
Integrazioni pronte all'uso per tutto il tuo stack tecnologico.
Connessione immediata, senza intervento tecnico
Connettori predefiniti per ogni piattaforma del tuo stack. Inizia a unificare i dati dei clienti oggi, non il prossimo trimestre.
Una visione unica del cliente, su ogni canale
Raccogli dati da ogni sistema, crea profili cliente completi. L'intero stack tecnologico al servizio di analytics chatbot intelligenti.
Piattaforma di analytics enterprise progettata per scalare.
Insight azionabili con un'infrastruttura affidabile.
Scala senza limiti, analizza in tempo reale
Elabora milioni di conversazioni con analytics in tempo reale e latenza minima. L'infrastruttura proprietaria elimina le dipendenze da terze parti.
Conformità globale, sicurezza enterprise
Certificazione SOC 2 Type II con conformità GDPR, CCPA e HIPAA. Controlli sulla residenza dei dati e accesso granulare a livello internazionale.