Questo Accordo è stipulato tra MessageBird B.V., una società privata con responsabilità limitata incorporata secondo la legge olandese, con sede legale ad Amsterdam e principale sede operativa in Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdam, registrata presso il Registro delle Imprese della Camera di Commercio olandese con numero 51874474 (“MessageBird”), e il Cliente.
Il presente Accordo regola la concessione in licenza e l'uso dei Servizi da parte del Cliente. Firmando un Modulo d'Ordine che fa riferimento a questo Accordo o utilizzando i nostri Servizi, il Cliente accetta i termini di questo Accordo a partire dalla Data di Efficacia.
Qualsiasi deviazione da questo Accordo sarà valida solo se concordata tra le Parti per iscritto.
DOVE:
MessageBird è un fornitore di Piattaforma di Comunicazione Cloud come Servizio (CpaaS) e offre soluzioni a aziende e imprese per l'invio e la ricezione di comunicazioni elettroniche.
Il Cliente desidera utilizzare il Servizio di Comunicazione Cloud di MessageBird nella propria attività.
MessageBird desidera fornire il Servizio di Comunicazione Cloud al Cliente e il Cliente desidera utilizzare e pagare per il servizio di Comunicazione Cloud in conformità con i termini di questo Accordo.
ORA, PERTANTO, in considerazione degli accordi reciproci, dei patti e delle dichiarazioni contenute nel presente documento, le Parti concordano quanto segue:
Uccello
Definizioni
“Affiliato” significa, in relazione a entrambe le Parti, qualunque persona giuridica che è controllata da, controlla o è sotto comune controllo con, tale persona. Control significa rispetto alla persona rilevante, (i) la proprietà o il controllo diretto o indiretto di oltre il 50% (a) degli interessi di proprietà o (b) del potere di voto nella riunione generale o in un ente simile di tale persona, o (ii) il diritto o la possibilità di nominare o rimuovere un numero tale di membri del consiglio o di un ente simile di tale persona con potere di voto decisivo in tale ente.
“Accordo” significa i Termini e Condizioni Generali e qualsiasi allegato, appendice e addenda a esso.
“API” significa interfaccia di programmazione delle applicazioni.
“Applicazioni” significa strumenti basati su software che forniscono un'interfaccia visiva progettata per operare e utilizzare la Piattaforma.
“Canali” significa i servizi che consentono scambi di informazioni punto a punto tra il Cliente e gli utenti finali dei Messaggi come SMS, Voce, Chat e E-mail.
“Richiesta” significa una richiesta, domanda, causa o procedimento di terzi.
“Data di Lancio Commerciale” significa la data specificata nel Modulo d'Ordine o nel Cruscotto a partire dalla quale MessageBird inizierà a addebitare il Cliente per i Servizi.
“Informazioni Riservate” significa informazioni mantenute in confidenza da una Parte, informazioni che sono contrassegnate come tali, o informazioni, scritte o orali, che per loro natura sarebbero comprese, da una persona ragionevole nelle circostanze, come informazioni riservate di una parte. Per evitare dubbi, il contenuto specifico di questo Accordo, dettagli della Piattaforma, documentazione di supporto, il Servizio di Comunicazione Cloud, qualsiasi dato o informazione trasmessa dal Cliente tramite la Piattaforma o utilizzata dal Cliente per o in connessione con il Servizio di Comunicazione Cloud e i risultati di qualsiasi test di prestazione saranno considerati Informazioni Riservate.
“Servizio di Comunicazione Cloud” o “Servizi” significa tutti i servizi e gli abbonamenti forniti da MessageBird al Cliente, inclusi, senza limitazioni, i Servizi Gestiti, la Piattaforma, il Cruscotto, il Software, l'API, le Soluzioni e i Canali (generalmente chiamati, a meno che il contesto richieda altrimenti o sia definito diversamente nel Modulo d'Ordine o nel Cruscotto).
“Cliente” significa qualsiasi azienda, attività o qualsiasi altra entità che agisce nell'esercizio di una professione o un affare a cui MessageBird offre Servizi e che è nominata come tale nel Modulo d'Ordine o nel Cruscotto.
“DPA” significa l'Allegato di Elaborazione Dati che fa parte di questo Accordo. In caso di conflitto o incongruenze tra le disposizioni relative alla protezione dei dati dell'Accordo e il DPA, il DPA avrà la precedenza.
“Legislazione sulla Protezione dei Dati” significa tutti i requisiti rilevanti della legislazione sulla protezione dei dati applicabile, inclusi, senza limitazione, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 e il California Consumer Privacy Act 2018. Per evitare dubbi, i riferimenti CCPA si applicheranno solo ai Consumatori della California.
“Cruscotto” significa il portale clienti di MessageBird disponibile sul Sito.
“Data di Efficacia” significa quando (i) entrambe le Parti eseguono un Modulo d'Ordine, (ii) quando il Cliente registra un account sul Cruscotto, o (iii) quando il Cliente inizia a utilizzare i Servizi
“Utente finale” significa il singolo privato che riceve infine le comunicazioni inviate dal Cliente o dai suoi Affiliati tramite i Servizi.
“Commissioni” significa i prezzi pagati dal Cliente per l'accesso e l'uso del Servizio di Comunicazione Cloud.
“Linee Guida” significa i termini descritti nel Modulo d'Ordine, nel Cruscotto o sul Sito.
“Contenuti Inappropriati” significa collettivamente qualsiasi contenuto che (i) è indesiderato, inclusi, senza limitazione, “posta indesiderata”, “e-mail di massa”, spam o altro materiale indesiderato; o (ii) si qualifica come spam secondo le leggi e i regolamenti applicabili; o (iii) potenzialmente causa l'introduzione di programmi o codici informatici dannosi nella Piattaforma o nei dispositivi dell'Utente Finale; o (iv) viola qualsiasi requisito o codice di pratica legale, normativo, autodisciplinato, governativo, statutario o dell'operatore di rete di telecomunicazione, o i Termini delle Applicazioni di Terzi; o (v) è illegale, pornografico, abusivo, razzista, osceno, offensivo, minaccioso, molesto, diffamatorio, discriminatorio, fuorviante o impreciso; o (vi) è contenuto dannoso o malevolo, inclusi ma non limitati a discorsi d'odio, e qualsiasi altro materiale che MessageBird ragionevolmente ritiene degradi, intimi, incoraggi violenza contro, o fomenti azioni pregiudizievoli contro chiunque in base a genere, razza, età, etnia, nazionalità, religione, orientamento sessuale, disabilità, posizione geografica o altra ragione di discriminazione; o violi i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi persona o entità; o (vi) è illegale in qualsiasi altro modo.
“Integrazioni” significa l'uso interoperabile e coordinato dei Servizi all'interno delle Applicazioni di Terzi.
“Materiale Licenziato” significa la Piattaforma, l'API, tutto il Software e la documentazione correlata fornita da MessageBird.
“Servizi Gestiti” significa servizi basati sul supporto che forniscono onboarding e supporto al Cliente mentre utilizza la Piattaforma, come il Piano di Supporto.
“Messaggio” o “Messaggi” significa un insieme di caratteri sistematizzati, testuali, numerici, grafici o fonetici trasmessi tra il Cliente e un Utente Finale tramite i Canali
“MessageBird Library” significa le risorse per sviluppatori relative all'uso del Servizio di Comunicazione Cloud disponibili sul Sito.
“Aggiunte alla Rete” significa servizi di rete telefonica aggiuntivi.
“Modulo d'Ordine” significa il documento menzionato nella clausola 17.2 dell'Accordo.
“Parte” o “Parti” significa MessageBird e il Cliente individualmente o insieme.
“Piattaforma” significa la piattaforma di comunicazione cloud di MessageBird.
“Sito” significa i domini web di MessageBird, inclusi i prezzi e tutte le altre pagine web disponibili su www.messagebird.com e https://developers.messagebird.com/.
“SLA” significa il Contratto di Servizio disponibile sul Sito.
“Soluzione” significa i componenti preimballati e preconfigurati della Piattaforma progettati per eseguire un processo predefinito e produrre un risultato specifico che utilizza la Piattaforma e consente al Cliente di comunicare con i propri clienti tramite i Canali.
“Abbonamento” significa il piano che il Cliente sceglie per accedere a e/o utilizzare i Servizi.
“Commissione/i di Abbonamento” significa le commissioni mensili o annuali ricorrenti che vengono addebitate al Cliente per l'Abbonamento. Nel caso in cui il Cliente decida di aggiornare il proprio Abbonamento, la Commissione di Abbonamento pertinente dell'Abbonamento di livello superiore si applicherà pro-rata per il resto del termine dei Servizi. Eventuali modifiche alla Commissione di Abbonamento saranno applicabili a partire dalla data di rinnovo dei Servizi.
“Piano di Supporto” significa i servizi di supporto gestito forniti da MessageBird al Cliente in conformità con le Linee Guida. Per evitare dubbi, il Cliente può modificare il Piano di Supporto su base mensile dando a MessageBird un preavviso scritto, tranne nel caso (i) in cui il Cliente ha sottoscritto il Piano di Supporto Privato, (ii) il Cliente ha acquistato un Manager Tecnico come aggiunta separata al Piano di Supporto applicabile, e/o (iii) il Cliente ha sottoscritto qualsiasi Piano di Supporto a pagamento a un prezzo scontato. Il Cliente comprende e accetta che, al verificarsi di uno qualsiasi degli scenari sopra menzionati, il Cliente è vincolato al Piano di Supporto applicabile per un periodo minimo di dodici mesi.
“Tasse” significa qualsiasi e tutte le tasse, le imposte, i diritti, le spese, i sovraccarichi dei fornitori di servizi di telecomunicazione, le imposte di ritenuta o altre tasse simili, incluse, ma non limitate a, IVA, GST, tassa sulle vendite e/o tassa di utilizzo.
“Applicazioni di Terzi” significa applicazioni software basate su internet di terzi o abilitate offline, sistemi operativi e altri tipi di piattaforme che interoperano con il Servizio di Comunicazione Cloud per abilitare la sua gamma completa di funzionalità. Per evitare dubbi, i fornitori di rete telefonica (come operatori di rete (mobile) o operatori di rete (mobile) virtuali) sono esclusi da questa definizione.
“Termini delle Applicazioni di Terzi” significa i termini e le condizioni, e/o le politiche di utilizzo che si applicano direttamente o indirettamente all'uso delle Applicazioni di Terzi da parte del Cliente.
“Commissione/i Transazionali” significa le commissioni per l'utilizzo dei Servizi.
“Periodo di Prova” significa il periodo concordato dalle Parti per l'uso dei Servizi da parte del Cliente in conformità con la clausola 15 dell'Accordo.
Tariffe
Il cliente accetta di pagare le tariffe come stabilito nella pagina dei prezzi del sito, che può essere aggiornata di volta in volta, o come concordato altrimenti nel dashboard o nel modulo d'ordine.
Salvo diversa indicazione, tutte le tariffe escluse eventuali tasse applicabili, compresi eventuali interessi e/o penalità correlati, e altri doveri governativi, così come altri costi, come i costi di transazione o le spese di bonifico. Nel caso in cui le tasse siano (o saranno) applicabili ai servizi indicati nel presente accordo, tali tasse saranno aggiunte alle tariffe. Il cliente sarà responsabile e dovrà pagare tutte le tasse così come qualsiasi altro costo imposto in relazione ai servizi soggetti al presente accordo. Se il cliente è esente da IVA o GST, o se l'IVA o il GST dovessero essere contabilizzati tramite un meccanismo di inversione degli addebiti o procedura simile, spetta al cliente fornire un numero di registrazione IVA o GST valido. Se per qualsiasi motivo le autorità fiscali locali determinano che il cliente non è esente da tali tasse e impongono tali tasse a MessageBird, il cliente accetta di pagare prontamente a MessageBird tali tasse, compresi eventuali interessi o penalità applicabili imposti dalle autorità fiscali locali.
Se il cliente è tenuto per legge a trattenere o pagare tasse, tributi e/o commissioni di qualsiasi natura, il cliente dovrà trattenere o pagare tali tasse, tributi e/o commissioni e dovrà pagare tempestivamente l'importo totale all'autorità governativa competente in conformità alla legge applicabile. MessageBird non sarà responsabile per tali tasse, tributi e/o commissioni. Inoltre, le tariffe da pagare da parte del cliente a MessageBird saranno aumentate, se necessario, in modo tale che, al netto di tali pagamenti, il cliente pagherà a MessageBird tali importi aggiuntivi necessari per garantire che il destinatario riceva l'importo totale che MessageBird avrebbe ricevuto prima della trattenuta o del pagamento delle tasse.
Fornitura dei servizi
Il servizio di comunicazione cloud sarà fornito in base ai termini del presente accordo e secondo i termini specificati nel modulo d'ordine, nel dashboard e/o nel sito.
I servizi sono progettati e destinati a servire aziende e imprese e non sono adatti per uso personale o domestico da parte di privati.
SLA. I servizi saranno eseguiti in conformità con il SLA. Il cliente avrà il diritto di richiedere crediti di servizio in conformità con il SLA se MessageBird non raggiunge il relativo uptime.
Utilizzo di applicazioni di terze parti. Il servizio di comunicazione cloud può permettere al cliente di utilizzare, collegare, integrare o utilizzare in altro modo applicazioni di terze parti. Utilizzando tale applicazione di terze parti con il servizio di comunicazione cloud, il cliente accetta di rispettare i termini applicabili delle applicazioni di terze parti e, ove necessario, autorizza MessageBird ad accettare tali termini delle applicazioni di terze parti per conto del cliente. Per evitare dubbi, il cliente garantisce di rispettare eventuali termini applicabili delle applicazioni di terze parti, e MessageBird non avrà alcuna responsabilità in merito.
Cambiamenti ai servizi. MessageBird si riserva il diritto unilaterale di modificare le caratteristiche e le funzioni della propria piattaforma, del software, dei servizi di connettività e del servizio di comunicazione cloud in generale, a condizione che tali modifiche non influiscano negativamente sull'uso del servizio di comunicazione cloud da parte del cliente. Qualsiasi modifica di questo tipo sarà effettuata in conformità con il SLA.
Prezzi e Condizioni di Pagamento
Servizi a pagamento. Per evitare dubbi, MessageBird inizierà ad addebitare al Cliente le Tariffe per il Servizio di Comunicazione Cloud a partire dalla Data di Inizio del Modulo d'Ordine o, a partire dal momento in cui il Cliente inizia a utilizzare i Servizi di Comunicazione Cloud.
Tariffe scadute. MessageBird può addebitare interessi secondo l'importo massimo consentito dalla legge se le Tariffe non vengono pagate entro il termine specificato nel Modulo d'Ordine, nel Dashboard e/o sul Sito. Se il Cliente è in ritardo di oltre trenta (30) giorni nei suoi obblighi di pagamento, ciò costituisce una violazione sostanziale di questo Accordo.
Limite di credito mensile. Se applicabile, il Cliente deve rispettare qualsiasi limite di credito mensile. Se il Cliente non raggiunge l'importo del limite di credito mensile entro la fine di un mese solare, MessageBird fatturerà al Cliente alla fine di tale mese solare corrispondente per l'utilizzo dei Servizi. Se il Cliente raggiunge il limite di credito mensile prima della fine del mese corrispondente, MessageBird fatturerà al Cliente e tale fattura sarà dovuta e pagabile immediatamente.
Suspensione del servizio. MessageBird può sospendere la fornitura del Servizio di Comunicazione Cloud con effetto immediato se il Cliente non rispetta eventuali obblighi di pagamento applicabili e se il Cliente supera il limite di credito mensile come specificato nel Modulo d'Ordine, nel Dashboard e/o sul Sito.
Modifiche alle tariffe. Salvo diversamente specificato nel Modulo d'Ordine, nel Dashboard e/o sul Sito, MessageBird può modificare le Tariffe per i Servizi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche alle Tariffe saranno pubblicate sul sito di www.messagebird.com/en/pricing.
Credito prepagato. Salvo diversamente specificato nel Modulo d'Ordine, nel Dashboard o sul Sito, qualsiasi saldo prepagato o crediti acquistati dal Cliente scadranno se il Cliente non utilizza il saldo o i crediti entro un anno dalla data di acquisto. MessageBird non è obbligata a rimborsare alcun saldo prepagato o credito.
Valuta. La valuta di questo Accordo sarà definita nel Modulo d'Ordine, nel Dashboard e/o sul Sito. Se vengono effettuati pagamenti in una valuta diversa dall'EUR, il pagamento sarà calcolato secondo il tasso di cambio ufficiale riportato su www.oanda.com al giorno in cui tale pagamento viene effettuato.
Dispute sulle fatture. Il Cliente deve sollevare qualsiasi controversia o altro reclamo riguardante una fattura, incluse eventuali discrepanze di fatturazione, o altro avviso emesso da MessageBird ai sensi di questo Accordo entro quindici (15) giorni dalla data di tale fattura o avviso, per iscritto a MessageBird. Se il Cliente non solleva alcuna controversia o reclamo, il Cliente non avrà più alcun diritto ai sensi di questo Accordo per presentare alcuna controversia o reclamo riguardante tale fattura o avviso. Il Cliente comprende e accetta che eventuali dispute di fatturazione devono essere specifiche relativamente al Servizio pertinente e al prezzo addebitato per tale Servizio. Qualsiasi controversia non rinuncia, ritarda o mantiene alcun obbligo di pagamento del Cliente (eccetto per gli importi contestati).
Termine e Risoluzione
Termine. Questo accordo inizia alla Data di Efficacia e continuerà finché il Cliente utilizza i Servizi di Comunicazione Cloud e, nella misura applicabile, non oltre fino a quando tutti i Servizi stipulati in base a questo Accordo non siano scaduti o siano stati risolti. Salvo quanto espressamente specificato in un Modulo d'Ordine, nel Dashboard o nel Sito, i Servizi si rinnoveranno automaticamente per ulteriori periodi successivi di uguale durata a quello iniziale, a meno che una delle Parti non comunichi all'altra il non rinnovo almeno trenta (30) giorni prima della fine del Termine.
Risoluzione da entrambe le Parti. In aggiunta alla clausola 5.1, ciascuna Parte può sospendere o risolvere questo Accordo con effetto immediato, senza essere tenuta a pagare alcuna indennità o rimborso, comunicando all'altra Parte se si verifica uno dei seguenti eventi e ciascuno di questi eventi sarà considerato una causa atribuibile a tale altra Parte:
l'altra Parte ha cessato di esistere o è stata sciolta; oppure
l'altra Parte ha smesso di fare affari; oppure
l'altra Parte presenta domanda di fallimento, sospensione dei pagamenti o protezione simile dai creditori;
oppure
l'altra Parte è stata dichiarata fallita o ha ottenuto sospensione dei pagamenti, a titolo temporaneo o meno; oppure
l'altra Parte commette una violazione materiale dei propri obblighi derivanti da questo Accordo che non sia risolta entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione scritta da parte della Parte non inadempiente che richiede la risoluzione della violazione.
Risoluzione Unilaterale da parte di MessageBird. MessageBird può risolvere questo Accordo o la fornitura di determinati Servizi al Cliente con effetto immediato notificando il Cliente se MessageBird ritiene ragionevolmente che l'uso da parte del Cliente del Servizio di Comunicazione Cloud sia contrario alle leggi e/o ai regolamenti applicabili o all'ordine pubblico e alla moralità, o violi i termini e le condizioni di questo Accordo o di altri accordi con terzi coinvolti nella fornitura dei Servizi, nonché in caso di falsa dichiarazione da parte del Cliente riguardo alla clausola 11.3 di questo Accordo.
Effetti della Risoluzione. In caso di risoluzione di questo Accordo per qualsiasi motivo:
qualunque diritto o obbligo o pagamento accumulato o l'entrata in vigore o il mantenimento in vigore di qualsiasi disposizione di questo Accordo che sia espressamente o per implicazione destinata a sopravvivere dopo la risoluzione non sarà influenzato. Senza limitazione, le clausole 5, 6, 7, 10, 16 e quelle disposizioni necessarie per l'interpretazione o l'esecuzione di questo Accordo, sopravvivono alla risoluzione o scadenza e continuano ad applicarsi indefinitamente;
tutti i Materiali Licenziati concessi ai sensi di questo Accordo si risolveranno immediatamente;
gli obblighi di pagamento in sospeso e non contestati diventeranno immediatamente esigibili;
il Cliente dovrà interrompere immediatamente tutto l'uso del Servizio di Comunicazione Cloud;
MessageBird collaborerà ragionevolmente nella misura richiesta con il Cliente e i suoi fornitori di servizi nella migrazione del Servizio di Comunicazione Cloud a un fornitore di servizi successore selezionato dal Cliente, tranne nel caso in cui la risoluzione dell'Accordo sia causata dalla violazione da parte del Cliente di questo Accordo;
MessageBird non sarà obbligata a rimborsare alcun saldo prepagato sul conto; e
MessageBird si riserva il diritto di addebitare eventuali commissioni residue nonostante la risoluzione.
Obblighi del cliente
Il Cliente deve pagare per il Servizio di Comunicazione Cloud in conformità con i termini stabiliti nell'Ordine, nel Dashboard e/o sul Sito.
Il Cliente riconosce e comprende che MessageBird:
è solo un condotto per la trasmissione delle informazioni inviate dal Cliente, e MessageBird né inizia la trasmissione delle informazioni, né seleziona i destinatari della trasmissione, né seleziona o modifica le informazioni contenute nella trasmissione;
quando utilizza il Servizio di Comunicazione Cloud, il Cliente è responsabile nel determinare se il Servizio di Comunicazione Cloud è adatto all'uso del Cliente in base alle leggi e normative applicabili, come, senza limitazione, le leggi sulla protezione dei consumatori e le leggi sulle telecomunicazioni come il Telephone Consumer Protection Act del 1991 (TCPA) e il Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996 (HIPAA), e MessageBird non è responsabile se il Servizio di Comunicazione Cloud non è conforme a tali leggi e normative.
Il Cliente non può utilizzare il Servizio di Comunicazione Cloud né consentirne l'uso per:
trasmettere Contenuti Inappropriati;
interferire o interrompere l'integrità o le prestazioni del Servizio di Comunicazione Cloud in qualsiasi modo; e
accedere al Servizio di Comunicazione Cloud per costruire un prodotto o servizio competitivo che potrebbe competere con i Servizi di MessageBird.
Il Cliente è l'unico e pienamente responsabile per:
il contenuto delle comunicazioni inviate dal Cliente o da un terzo per conto del Cliente e deve garantire la continua conformità alle leggi e normative applicabili. Il Cliente deve implementare misure adeguate per prevenire che il Servizio di Comunicazione Cloud venga utilizzato direttamente o indirettamente per scopi illegittimi, o in violazione di questo Accordo o delle leggi e normative applicabili, o dei Termini delle Applicazioni di Terzi; e
l'approvvigionamento e il mantenimento delle proprie connessioni di rete e dei collegamenti di telecomunicazioni dai propri sistemi a MessageBird, e tutti i problemi, le condizioni, i ritardi, i fallimenti di consegna e tutte le altre perdite o danni derivanti da o relativi alle connessioni di rete del Cliente o ai collegamenti di telecomunicazione o causati da internet.
Il Cliente deve, a proprie spese, adottare tutte le misure di sicurezza necessarie per:
prevenire accessi non autorizzati e/o di terzi alle password, ai conti o alle chiavi del Cliente per la Piattaforma e/o il Dashboard;
prevenire un uso eccessivo del Servizio di Comunicazione Cloud, come attacchi Denial-of-Service implementando limitazioni di frequenza ove applicabile;
prevenire traffico di spam e fraudolento implementando blacklist, filtri di contenuto e altri controlli idonei; e
garantire una tempestiva rilevazione e risposta agli incidenti di sicurezza, implementando strumenti di monitoraggio della sicurezza e avendo piani e procedure di risposta agli incidenti di sicurezza in atto.
Il Cliente deve condurre regolari valutazioni di vulnerabilità e test di penetrazione per garantire che l'implementazione del Servizio di Comunicazione Cloud sia sicura.
Il Cliente deve informare MessageBird inviando un'email a security@messagebird.com entro ventiquattro (24) ore dal momento in cui diventa a conoscenza di qualsiasi violazione o incidente di sicurezza che coinvolga il Servizio di Comunicazione Cloud.
Il Cliente deve fornire prontamente tutte le informazioni ragionevolmente richieste da MessageBird:
per confermare la conformità del Cliente ai propri obblighi ai sensi di questo Accordo, delle leggi e normative applicabili; o
in risposta a qualsiasi richiesta fatta da qualsiasi autorità legale, normativa, di autogoverno, governativa, fornitore o operatore di una rete o sistema di telecomunicazione.
Il Cliente non può utilizzare i Servizi di Comunicazione Cloud per eseguire o rivendere servizi sostanzialmente simili ai Servizi di Comunicazione Cloud senza il previo consenso scritto esplicito di MessageBird.
Il Cliente deve (i) conformarsi a tutte le leggi commerciali internazionali applicabili, comprese, senza limitazione, (a) sanzioni economiche o finanziarie, requisiti o embarghi commerciali imposti, amministrati o applicati di volta in volta dalle Autorità Governative degli Stati Uniti (incluso, ma non limitato a, l'Ufficio del Controllo dei Beni Stranieri (“OFAC”), il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti e il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti), dal Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite, dall'Unione Europea, dal Tesoro di Sua Maestà o da qualsiasi altra Autorità Governativa pertinente e (b) le leggi e regolamenti di controllo delle esportazioni degli Stati Uniti d'America e dell'Unione Europea (collettivamente, (a) e (b), "Leggi sul Commercio Internazionale"), e deve ottenere tutte le licenze per l'esportazione e/o le approvazioni governative, ovunque necessarie. Il Cliente garantisce e assicura che (i) né lui né i suoi direttori, funzionari, affiliati, dipendenti o agenti sono nominati o posseduti o controllati da alcuna persona o entità nominata su qualsiasi lista di persone o entità designata degli Stati Uniti d'America e dell'Unione Europea, o di qualsiasi altra giurisdizione applicabile ai sensi delle Leggi sul Commercio Internazionale o altrimenti il bersaglio delle Leggi sul Commercio Internazionale (un "Target delle Sanzioni") (ii) non si trova, non è organizzato né residente in alcuna giurisdizione soggetta a sanzioni complete ai sensi delle Leggi sul Commercio Internazionale, e (iii) non permetterà (a) a nessun utente finale o qualsiasi altra persona o entità di accedere o utilizzare il Servizio di Comunicazione Cloud se l'utente finale è un Target delle Sanzioni o (b) permetterà a utenti finali o qualsiasi altra persona o entità di accedere o utilizzare il Servizio di Comunicazione Cloud in violazione di qualsiasi Legge sul Commercio Internazionale o in un modo che potrebbe causare a MessageBird o a uno qualsiasi dei suoi direttori, funzionari, affiliati, dipendenti o agenti di violare le Leggi sul Commercio Internazionale.
In connessione con l'uso del Cliente della Soluzione WhatsApp Business (Servizi WhatsApp), come fornita da MessageBird, il Cliente non può concedere accesso a nessun fornitore di servizi di terze parti (di seguito denominato 'Fornitore di Software Indipendente' e/o 'ISV') al Servizio WhatsApp e ai messaggi WhatsApp del Cliente, senza previo approvazione scritta di WhatsApp di tale ISV. MessageBird si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'uso del Cliente dei Servizi WhatsApp nel caso in cui il Cliente operi come un ISV e/o coinvolga un ISV in connessione al suo utilizzo dei Servizi WhatsApp senza l'approvazione di WhatsApp. Per evitare ogni dubbio, se il Cliente è un ISV, ha coinvolto e/o intende coinvolgere un ISV in relazione al suo utilizzo dei Servizi WhatsApp, il Cliente deve immediatamente informare MessageBird di tale caso d'uso, interrompere il rispettivo utilizzo dei Servizi WhatsApp da parte dell'ISV e concordare di conformarsi ai requisiti aggiuntivi, inclusa la registrazione ai rispettivi e applicabili termini e condizioni supplementari di WhatsApp, così come fornire le informazioni necessarie, come potrebbe essere richiesto per consentire l'accesso a tali ISV. Il Cliente espressamente esonera MessageBird da qualsiasi danno risultante da reclami di terzi derivanti dalla sospensione dei Servizi WhatsApp da parte di MessageBird a causa della violazione di questi termini e dei termini di WhatsApp da parte del Cliente. Il Cliente autorizza esplicitamente MessageBird ad accettare i Termini del Cliente di WhatsApp a suo nome.
Non divulgazione di informazioni riservate
La Parte ricevente utilizzerà le Informazioni Riservate della Parte divulgante solo per la fornitura o la ricezione del Servizio di Comunicazione Cloud e condividerà queste informazioni solo su base "necessaria per sapere" con i propri dipendenti, Affiliati e altri appaltatori, a condizione che siano soggetti a un obbligo legale di mantenere le Informazioni Riservate riservate.
La Parte ricevente può divulgare le Informazioni Riservate in relazione a un procedimento giudiziario o amministrativo competente nella misura in cui tale divulgazione sia imposta dalla legge o da un tribunale, a condizione che la parte obbligata a divulgare le Informazioni Riservate, nella misura consentita dalla legge, (a) dia pronta notifica all'altra parte e (b) faccia sforzi ragionevoli per minimizzare tale divulgazione.
Le Informazioni Riservate di una Parte non includono informazioni che:
sono o diventano pubblicamente note altrimenti che attraverso divulgazione non autorizzata;
sono legittimamente divulgate alla Parte ricevente da un terzo senza restrizioni sulla divulgazione; o
sono sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente, il cui sviluppo indipendente può essere dimostrato da prove scritte.
Ogni Parte dovrà mantenere tutte le Informazioni Riservate relative o ottenute dall'altra Parte riservate in perpetuo.
Protezione dei dati
Tutti i dati personali condivisi tra le Parti saranno utilizzati esclusivamente per le finalità di questo Accordo. Ciascuna Parte dovrà conformarsi alla Legislazione sulla Protezione dei Dati.
Le Parti riconoscono che MessageBird è un responsabile del trattamento per il trattamento dei dati personali degli utenti finali quando fornisce il Servizio di Comunicazione Cloud al Cliente.
Il Cliente dovrà garantire di aver ottenuto tutti i consensi necessari e validi ai sensi della Legislazione sulla Protezione dei Dati quando richiesto per il trattamento dei dati personali da parte di MessageBird per l'esecuzione del Servizio di Comunicazione Cloud. Il Cliente riconosce che MessageBird ha il diritto di monitorare e intercettare qualsiasi comunicazione elettronica inviata o ricevuta dal Cliente nell'ambito del Servizio di Comunicazione Cloud ai fini di verificare la conformità a questo Accordo.
Nella misura in cui MessageBird tratta i dati personali su istruzione del Cliente, MessageBird si conformerà al DPA. Il Cliente conferma di aver letto e di accordarsi con la dichiarazione sulla privacy di MessageBird, che può essere trovata sul Sito.
MessageBird cancellerà i dati personali del Cliente dopo la fine della fornitura dei Servizi, salvo diversamente richiesto dalle leggi e regolamenti applicabili.
Diritti di Proprietà, Licenze e Marchi
MessageBird concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e priva di diritti d'autore durante il periodo di validità del presente Accordo per utilizzare il Materiale Licenziato, necessario per il Cliente per utilizzare il Servizio di Comunicazione Cloud come concordato nel presente Accordo.
Fatte salve le limitate diritti espressamente concessi nel presente documento, MessageBird si riserva tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Servizio di Comunicazione Cloud e al Materiale Licenziato, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale correlati. Nessun diritto è concesso al Cliente ai sensi del presente documento, se non come espressamente stabilito qui.
Il Cliente ha il diritto di accedere e utilizzare il Materiale Licenziato secondo i termini del presente Accordo.
Il Cliente non venderà, rivenderà, licenzerà, sublicenzerà, distribuirà, renderà disponibile, noleggerà o affitterà alcun Servizio di Comunicazione Cloud o Materiale Licenziato a terzi. Questa restrizione non si applica all'uso dei Servizi da parte delle Affiliati del Cliente a condizione che il Cliente rimanga responsabile per le azioni e le omissioni delle sue Affiliati in relazione all'uso dei Servizi da parte delle Affiliati.
Nessuna delle Parti potrà utilizzare i marchi, i loghi o i nomi commerciali dell'altra Parte per qualsiasi scopo senza il previo consenso scritto dell'altra Parte. Il Cliente accetta che MessageBird, a sua esclusiva discrezione e nel rispetto di qualsiasi obbligo di riservatezza in vigore tra il Cliente e MessageBird, possa, allineata alle migliori pratiche del settore, utilizzare i nomi commerciali, i marchi, i segni distintivi, i loghi, i nomi di dominio e altre caratteristiche distintive del marchio del Cliente in presentazioni, materiali di marketing, elenchi di clienti, rapporti finanziari e elenchi di siti Web (inclusi i collegamenti al tuo sito Web) al fine di dimostrare l'uso del Cliente dei Servizi.
MessageBird conferma di avere tutti i diritti relativi al Materiale Licenziato necessari per concedere i diritti che pretende di concedere ai sensi, e in conformità con, i termini del presente Accordo.
Responsabilità e Indennizzo
Indennizzo da parte di MessageBird. MessageBird difenderà, indennizzerà e manterrà il Cliente indenne da e contro qualsiasi richiesta e le relative spese e costi (inclusi i costi ragionevoli degli avvocati) avanzata o proposta contro il Cliente riguardo ai Servizi, come resi disponibili da MessageBird ai sensi di questo Accordo al Cliente, se i Servizi violano brevetti, diritti d'autore, marchi o altri diritti di proprietà di terzi secondo le leggi dei Paesi Bassi. Se MessageBird riceve informazioni su una violazione relativa al Servizio di Comunicazione Cloud, MessageBird può, a sua discrezione e senza costi per il Cliente:
modificare il Servizio di Comunicazione Cloud in modo che non infringano o si appropri in modo improprio,
ottenere una licenza per il continuo utilizzo da parte del Cliente di quel Servizio di Comunicazione Cloud in conformità a questo Accordo, oppure
terminare l'uso da parte del Cliente di quel Servizio infrangente con trenta (30) giorni di preavviso scritto e rimborsare al Cliente eventuali commissioni prepagate relative al resto del termine degli abbonamenti terminati.
Le suddette obbligazioni di difesa e indennizzo non si applicano nella misura in cui una richiesta deriva da o è correlata a:
i dati del Cliente e dell'Utente Finale,
le Applicazioni di Terzi,
la violazione da parte del Cliente o di qualsiasi utente di questo Accordo,
qualsiasi modifica del Servizio da parte del Cliente o per conto del Cliente,
l'uso del Servizio di Comunicazione Cloud in combinazione con un altro prodotto o servizio non fornito da MessageBird, oppure
la mancata implementazione tempestiva di eventuali modifiche, aggiornamenti, sostituzioni o miglioramenti resi disponibili da MessageBird al Cliente.
Questa clausola fornisce la sola e esclusiva responsabilità di MessageBird, e il solo ed esclusivo rimedio del Cliente, per eventuali richieste di terzi relative al Servizio o a questo Accordo.
Indennizzo da parte del Cliente. Il Cliente sarà completamente responsabile, terrà MessageBird completamente indenne e rimborserà completamente MessageBird, senza limitazioni, alla prima richiesta, per tutti e qualsiasi danno diretto e/o indiretto, costi, richieste, spese e altre responsabilità di MessageBird (inclusi, ma non limitati a, multe, altre sanzioni o danni risultanti da qualsiasi sanzione imposta a MessageBird o da richieste avanzate contro MessageBird, da parte di qualsiasi Utente Finale, e/o autorità statali, Applicazioni di Terzi e/o altri terzi) risultanti da
qualsiasi accusa secondo cui l'uso del Servizio di Comunicazione Cloud da parte del Cliente risulta in una violazione dei diritti di qualsiasi terzo, inclusi gli Utenti Finali, leggi o regolamenti, e/o
la violazione da parte del Cliente di qualsiasi obbligo ai sensi di questo Accordo, e/o
qualsiasi contenuto in particolare, qualsiasi Contenuto Inappropriato trasmesso dal Cliente, qualsiasi uso di Applicazioni di Terzi.
Procedure di Indennizzo. Le obbligazioni della parte indennizzante sono condizionate alla parte indennizzata (i) che dia notifica scritta tempestiva della richiesta nella misura del possibile alla parte indennizzante, e (ii) che conceda il pieno controllo della difesa e della risoluzione alla parte indennizzante (tuttavia, la parte indennizzata può partecipare con un legale di sua scelta a proprie spese).
Esclusione di Responsabilità. MessageBird non sarà in nessun modo o maniera ritenuta responsabile o vincolata nei confronti del Cliente, dei suoi partner contrattuali o degli Utenti Finali per:
fault, errori o ritardi nella consegna, trasmissione, ritrasmissione o ricezione, o parti di essa, dei Servizi se questo non è coperto dal SLA;
per qualsiasi contenuto, in particolare, qualsiasi Contenuto Inappropriato trasmesso dal Cliente.
Limitazione di responsabilità
La responsabilità cumulativa di MessageBird verso il cliente per tutte le richieste derivanti da o relative all'Accordo o al Servizio di Comunicazione Cloud, sia in contratto, torto o in altro modo, non supererà l'importo totale di tutte le Commissioni pagate a MessageBird in conformità con l'Accordo e tutti gli ordini qui sotto durante i dodici (12) mesi immediatamente precedenti alla data in cui sorge tale responsabilità. Il cliente riconosce e accetta che l'allocazione dei rischi ai sensi di questo Accordo è l'obiettivo essenziale di questa clausola e che le Commissioni sarebbero sostanzialmente più alte se MessageBird dovesse assumere ulteriori responsabilità diverse da quelle specificate in questo Accordo.
Salvo quanto espressamente previsto diversamente in questo Accordo, nessuna Parte è mai responsabile (sia in contratto, torto - inclusa la negligenza - o in altro modo) per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di entrate, affari, risparmi o profitti anticipati, danni derivanti da richieste di terzi o perdita di dati.
Garanzie
MessageBird non fornisce garanzie, esplicite, implicite o legali riguardo ai servizi di comunicazione cloud, alla piattaforma o ai servizi e MessageBird declina espressamente qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, qualità commerciabile o idoneità per uno scopo particolare.
MessageBird non garantisce espressamente che i servizi di comunicazione cloud saranno ininterrotti o privi di errori, che siano ricevuti correttamente e/o in tempo dall'utente finale. Il cliente riconosce a questo proposito che MessageBird opera solo come un condotto per la trasmissione di comunicazioni elettroniche.
Utilizzando i nostri servizi, il cliente dichiara e garantisce di essere una società e/o un'impresa e di avere il potere di stipulare questo contratto. In caso di qualsiasi dichiarazione errata da parte del cliente riguardo alla suddetta conferma, MessageBird si riserva il diritto di ritirarsi immediatamente da questo contratto, senza essere responsabile per eventuali danni o costi relativi a tale ritiro.
Il cliente dichiara e garantisce di avere piena conoscenza e di rispettare pienamente tutti i requisiti locali applicabili all'uso dei servizi di comunicazione cloud nelle giurisdizioni in cui opera.
Il cliente garantisce e garantisce di avere e manterrà tutte le licenze, i consensi e i permessi necessari per l'uso del servizio di comunicazione cloud.
Forza Maggiore
Fatta eccezione per il pagamento delle commissioni, ciascuna Parte sarà esentata da qualsiasi inadempimento o ritardo causato da o risultante da cause al di fuori del suo ragionevole controllo nel caso in cui (i) non avrebbe potuto essere evitato o corretto tramite (a) l'esercizio di una ragionevole diligenza, inclusi, ma non limitati a, atti di Dio, incendio, alluvione, uragano o altra catastrofe naturale, azioni terroristiche, leggi, ordini, regolamenti, direttive o azioni delle autorità governative competenti in materia, o di qualsiasi autorità civile o militare, emergenza nazionale, insurrezione, sommossa o guerra, scioperi del lavoro che non coinvolgono i dipendenti di una delle parti, guasto generale delle telecomunicazioni o dei collegamenti di trasmissione digitale, guasto generale di Internet, guasto delle Applicazioni di Terzi, guasto di qualsiasi sistema operativo di terze parti, piattaforme, applicazioni o reti non sotto il ragionevole controllo di MessageBird, o (b) altro evento simile; inoltre, le Parti saranno esentate dalla futura esecuzione di questo Accordo, se (ii) una Parte diventa oggetto o bersaglio di sanzioni economiche o finanziarie o misure restrittive amministrate o applicate dalle autorità governative competenti, o (iii) l'esecuzione di qualsiasi aspetto di questo Accordo richiederebbe a una Parte di questo Accordo di impegnarsi in una transazione con una persona che è o è posseduta per il cinquanta percento (50%) o più in aggregato da qualsiasi persona che è oggetto di sanzioni economiche o finanziarie o misure restrittive amministrate o applicate dalle autorità governative competenti o è altrimenti soggetta a misure restrittive.
Misure cautelari
Entrambe le Parti riconoscono che qualsiasi uso non autorizzato della Cloud Communication o violazione delle disposizioni di riservatezza o proprietà intellettuale qui contenute potrebbe causare danni irreparabili all'altra Parte, la cui entità sarebbe difficile da determinare. Pertanto, entrambe le Parti concordano che, oltre a qualsiasi altro rimedio al quale una Parte possa avere legalmente diritto, ciascuna Parte avrà il diritto di richiedere un provvedimento ingiuntivo in caso di tale violazione.
Accesso anticipato e prodotti beta.
MessageBird può cercare Clienti per aiutare a testare nuovi servizi o nuove funzionalità. Se MessageBird desidera che il Cliente testi versioni di rilascio anticipato o funzionalità/servizi beta, MessageBird richiederà se il Cliente desidera testare tali funzionalità/servizi di rilascio anticipato o beta per iscritto. L'accesso anticipato e i prodotti beta sono resi disponibili su base "così com'è" e "così come disponibile" e, nella misura consentita dalla legge applicabile, senza alcuna garanzia, indennità o impegni contrattuali di alcun tipo.
Periodo di prova.
I diritti e le obbligazioni stabiliti nell'Accordo si applicano all'uso dei Servizi nel Periodo di Prova. Il Cliente ha il diritto di terminare l'Accordo prima della scadenza del Periodo di Prova senza alcun costo. La mancata cessazione dell'Accordo prima della fine del Periodo di Prova, secondo i termini e le condizioni indicate nel Dashboard, nel Modulo d'Ordine o sul Sito comporterà l'applicazione delle Tariffe relative per il periodo concordato sul Sito, Dashboard o Modulo d'Ordine.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Legge applicabile. Questo Accordo e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione a questo Accordo, il suo oggetto o la sua formazione (incluse le controversie o i reclami non contrattuali) saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dei Paesi Bassi.
Foro. Ciascuna Parte accetta irrevocabilmente che i tribunali competenti di Amsterdam avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione a questo Accordo (incluse le controversie o i reclami non contrattuali).
Varie
Comunicazioni. Le Parti devono fornire qualsiasi comunicazione o avviso per iscritto e tale avviso o comunicazione deve essere inviato via e-mail agli indirizzi designati della Parte pertinente come indicato nel Modulo d'Ordine o nel Dashboard o, a condizione che l'email non sia una consegna sufficiente, deve avvenire a mano, inviato tramite posta raccomandata o corriere. Un avviso si considera dato il primo giorno lavorativo dopo l'invio via email. Il Cliente si considera aver ricevuto qualsiasi email inviata a tale indirizzo email, al momento dell'invio dell'email da MessageBird, indipendentemente dal fatto che il Cliente riceva effettivamente l'email.
Intero Accordo. Questo Accordo, come modificato di volta in volta in conformità con questo Accordo, rappresenta l'intero Accordo tra le Parti in relazione all'oggetto del presente e sostituisce tutti i precedenti accordi e intese, siano essi orali o scritti, riguardanti l'oggetto del presente. I seguenti allegati possono essere eseguiti dalle Parti:
Modulo d'Ordine
Allegato sulla Protezione dei Dati (DPA)
Nessuna Partnership. Nulla in questo Accordo costituirà o sarà considerato una partnership, joint venture o agenzia tra alcuna delle Parti e nessuna di esse avrà l'autorità di vincolare le altre in alcun modo.
Rinuncia. Nessun fallo di esercitare né alcun ritardo nell’esercitare qualsiasi diritto, potere o rimedio da parte di una Parte funzionerà come una rinuncia. Un esercizio singolo o parziale di qualsiasi diritto, potere o rimedio non precluderà alcun altro o ulteriore esercizio di quel o di qualsiasi altro diritto, potere o rimedio. Una rinuncia non sarà valida o vincolante per la Parte che concede quella rinuncia a meno che non venga effettuata per iscritto.
Separabilità. Se una qualsiasi disposizione o parte di questo Accordo è o diventa in qualche modo non vincolante, le Parti rimarranno vincolate alla parte rimanente. Le Parti dovranno sostituire la parte invalida o non vincolante con disposizioni che siano valide e vincolanti e gli effetti di cui, dato il contenuto e lo scopo di questo Accordo, sono, per quanto possibile, simili a quelli della parte invalida o non vincolante.
Modifiche e Variazioni. MessageBird si riserva il diritto di modificare unilateralmente uno qualsiasi dei termini e delle condizioni contenuti in questo Accordo. MessageBird farà ragionevoli sforzi per notificare al Cliente tali modifiche, che possono includere la pubblicazione di un annuncio sul sito web, avvisi all'interno dell'applicazione o via email. L'uso continuato del Servizio da parte del Cliente successivamente alla pubblicazione o notifica delle modifiche da parte di MessageBird costituirà l'accettazione da parte del Cliente di tali modifiche.
Cessione. Il Cliente riconosce che MessageBird avrà diritto di cedere l'interezza dei propri diritti e obblighi ai sensi di questo Accordo:
all'interno del suo gruppo di aziende a qualsiasi Affiliato; oppure
a un terzo che acquisisce tutti o sostanzialmente tutti i beni dell'assegnante coinvolti nell'esecuzione del Servizio di Comunicazione Cloud; Qualsiasi cessione dei diritti e obblighi ai sensi di questo Accordo da parte del Cliente sarà efficace solo con il previo consenso scritto di MessageBird.
Gerarchia dei Documenti. Se c'è un conflitto tra una qualsiasi delle disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali e le disposizioni concordate in un Modulo d'Ordine o nel Dashboard, le disposizioni nel Modulo d'Ordine o quelle contenute nel Dashboard prevarranno.
Definizioni e Intestazioni. I termini capitalizzati definiti in questo Accordo avranno lo stesso significato in tutti gli Allegati ad esso, salvo dove il contesto richieda diversamente.
Allegato al Trattamento Dati (DPA)
Questo Allegato al Trattamento dei Dati si applica a tutti i trattamenti di dati personali sugli Utenti Finali che il Cliente fornisce a MessageBird tramite i Servizi.
I termini come “dati personali”, “trattamento”, “titolare del trattamento”, “responsabile del trattamento”, “violazione dei dati personali” ecc. avranno il significato ad essi attribuito dalla legislazione sulla protezione dei dati applicabile, come il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati), tranne per la definizione di sub-responsabile che esclude esplicitamente i vettori telecom e altri fornitori di servizi telecom ritenuti necessari per il funzionamento dei Servizi, tuttavia, a causa del fatto che tali parti agiscono soltanto come conduttori o come titolari del trattamento indipendenti, non rientrano nella definizione di responsabile del trattamento come stabilito nella legislazione sulla protezione dei dati. Inoltre, le definizioni di: “titolare” include “Impresa”; "responsabile" include “Fornitore di Servizi”; “soggetto dei dati” include “Consumatore”; “dati personali” include “Informazioni Personali”; in ciascun caso come definiti ai sensi del CCPA.
MessageBird e il Cliente entrambi riconoscono e concordano sul fatto che lo scambio di dati personali tra le Parti non fa parte di alcun compenso monetario o di altro valore scambiato tra le Parti in relazione all'Accordo o a questo DPA. Per evitare dubbi, MessageBird non vende i dati personali del Cliente o dei dati personali degli utenti finali.
Il Cliente e MessageBird riconoscono e comprendono che, riguardo al trattamento dei dati personali degli utenti finali ('soggetti dei dati'), che il Cliente esporta a MessageBird per la fornitura dei Servizi, MessageBird agisce come responsabile del trattamento.
Il Cliente istruisce di conseguenza MessageBird a trattare i dati personali dei soggetti dei dati nella misura necessaria per l'esecuzione dei Servizi ai sensi dell'Accordo.
MessageBird deve, in relazione a qualsiasi dato personale che viene trattato in connessione con i Servizi:
trattare i dati personali solo sulla base delle istruzioni documentate del Cliente, salvo diversa richiesta dalle leggi di un qualsiasi Stato membro dell'Unione Europea o dalle leggi dell'Unione Europea applicabili a MessageBird per trattare i dati personali;
fornire l'accesso ai dati personali solo al personale che ha “bisogno di sapere” e garantire che tutto il personale che ha accesso o tratta dati personali sia obbligato legalmente a mantenere riservati i dati personali;
adottare misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e da perdite, distruzioni, danni, alterazioni o divulgazioni accidentali. Queste misure devono essere appropriate al livello di rischio presentato dal trattamento (e tenendo conto della natura dei dati personali) e al danno che potrebbe derivare da una violazione dei dati personali che colpisce i dati personali;
fornire al Cliente qualsiasi assistenza ragionevolmente richiesta dal Cliente per consentire al Cliente di conformarsi agli obblighi del Cliente ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, inclusa la notifica delle violazioni dei dati personali, la sicurezza del trattamento e l'assistenza al Cliente nell'esecuzione di qualsiasi valutazione d'impatto sulla protezione dei dati rilevante;
fornire al Cliente un'assistenza ragionevole per consentire al Cliente di ottemperare ai suoi obblighi nei confronti dei soggetti dei dati che esercitano i propri diritti ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati. MessageBird metterà a disposizione misure tecniche e organizzative per consentire al Cliente di adempiere a questi obblighi tramite l'account del Cliente. Il Cliente riconosce e concorda che le richieste inviate dal Cliente via email non sono considerate un mezzo valido per esercitare i propri diritti e che eventuali richieste di questo tipo non saranno elaborate da MessageBird. Per evitare dubbi, il Cliente, in qualità di titolare del trattamento, è responsabile per la trattazione di qualsiasi richiesta o reclamo da parte dei soggetti dei dati relativamente ai dati personali di un soggetto dei dati;
su scelta del Cliente, eliminare o restituire i dati personali e le relative copie al Cliente al termine dell'accordo del Cliente con MessageBird, salvo diversa richiesta dalle leggi applicabili;
Mantenere registri come richiesto dalla legislazione sulla protezione dei dati delle attività di trattamento svolte in base all'Accordo e a questo DPA;
essere vietato di mantenere, utilizzare o divulgare i dati personali per scopi diversi da quelli specificati nell'Accordo, come stabilito in questo DPA, o come altrimenti consentito dalla legislazione sulla protezione dei dati, salvo che MessageBird sia obbligato a farlo a causa di un'obbligazione legale, nel qual caso agirà come titolare del trattamento;
non raccogliere ulteriormente, vendere o utilizzare i dati personali, salvo che necessario per l'adempimento dell'Accordo.
almeno ogni due anni, auditare la sicurezza e le attività di trattamento dei dati personali di MessageBird e fornire al Cliente (in base confidenziale), a seguito di specifica richiesta scritta, un riassunto o una descrizione dei risultati di tale audit. Un riassunto di un rapporto di audit ISO 27001:2013 sarà considerato adempire alla richiesta del Cliente. Per evitare dubbi, l'audit può essere un audit interno, o un audit condotto da una terza parte, la cui decisione sarà comunque a sola discrezione di MessageBird;
se il riassunto o la descrizione dei risultati dell'audit fornita da MessageBird al Cliente, ai sensi del paragrafo 2(j) di questo DPA, fornisce al Cliente motivi fondati per ritenere che MessageBird abbia violato i propri obblighi ai sensi di questo DPA, relativi ai dati personali forniti dal Cliente, consentire a una terza parte indipendente e qualificata nominata dal Cliente e approvata da MessageBird, di auditare le attività di trattamento dei dati personali di MessageBird, a condizione che siano soddisfatte le condizioni ai sensi della Clausola 3 di questo DPA; e,
notificare al Cliente il prima possibile se MessageBird riceve un avviso o una comunicazione da un ente governativo o di regolamentazione che riguardi direttamente il trattamento dei dati personali, come istruito e fornito dal Cliente, da MessageBird o dai suoi (sub-)responsabili, a meno che la notifica al Cliente di tale avviso o comunicazione non sia vietata dalla legge.
Il Cliente deve:
notificare a MessageBird almeno due (2) mesi prima di esercitare il diritto di audit del Cliente ai sensi del paragrafo 2(k) di questo DPA;
garantire che qualsiasi audit non interrompa irragionevolmente le operazioni commerciali di MessageBird; e,
sostenere e pagare tutti i costi di un audit di questo tipo.
Il Cliente dichiara e garantisce di aver informato l'Utente Finale che i dati personali vengono utilizzati o condivisi in conformità con i termini e le condizioni previsti nella Sezione 1798.140(t)(2)(C)(i) del CCPA. Il Cliente è responsabile del rispetto dei requisiti del CCPA a lui applicabili in quanto titolare del trattamento.
Se il Cliente agisce come titolare del trattamento, il Cliente garantisce che tutte le attività di trattamento sono lecite, hanno uno scopo specifico e che tutte le notifiche e i consensi richiesti o comunque adeguati sono in atto per consentire il trasferimento legittimo dei dati personali. Se il Cliente è un responsabile del trattamento (nel qual caso MessageBird agirà come sub-responsabile, il Cliente garantisce che il pertinente titolare del trattamento garantisca che le condizioni elencate in questa clausola siano soddisfatte.
Data la natura dei Servizi, l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente e degli Utenti Finali del Cliente potrebbe richiedere il trasferimento dei dati personali al di fuori dello SEE; quando l'esecuzione dei Servizi comporta un trasferimento di dati personali a sub-responsabili al di fuori dello SEE, il Cliente concede a MessageBird un mandato per la durata di tutti gli accordi in essere tra il Cliente e MessageBird per stipulare Clausole Contrattuali Modello UE con sub-responsabili al di fuori dello SEE per conto del Cliente, se non si applicano altri meccanismi di trasferimento appropriati ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati.
Mediante la presente clausola, il Cliente concede a MessageBird un'autorizzazione scritta generale per l'impegno di qualsiasi altra terza parte come nuovi sub-responsabili per il trattamento dei dati personali, soggetta ai termini di questo DPA. MessageBird non ingaggerà alcun sub-responsabile nel trattamento dei dati personali ai sensi di questo Accordo senza informare preventivamente il Cliente di eventuali cambiamenti previsti riguardanti l'aggiunta o la sostituzione di altri responsabili, dando così al Cliente l'opportunità di opporsi a tali cambiamenti. Il Cliente può ragionevolmente opporsi all'uso di un nuovo sub-responsabile da parte di MessageBird (quando l'uso di tale nuovo sub-responsabile indebolirebbe le protezioni per i Dati Personali fornite in questo DPA) notificando prontamente a MessageBird per iscritto entro un periodo di preavviso di cinque (5) giorni lavorativi. Tale avviso deve spiegare le ragioni ragionevoli dell'opposizione. Nel caso in cui il Cliente si opponga al nuovo sub-responsabile, MessageBird lavorerà con il Cliente in buona fede per rendere disponibile un cambiamento commercialmente ragionevole nella fornitura dei Servizi che evita l'utilizzo di quel proposto sub-responsabile. Se MessageBird non è in grado di rendere disponibile tale cambiamento entro trenta (30) giorni lavorativi dalla ricezione dell'avviso del Cliente, ciascuna parte può terminare le funzionalità dei servizi applicabili che non possono essere fornite da MessageBird senza l'uso del proposto sub-responsabile.
Il Cliente accetta specificamente l'impegno delle entità elencate su https://www.messagebird.com/en-gb/legal/privacy#processorList come sub-responsabili di MessageBird per il trattamento dei dati personali. MessageBird aggiornerà l'elenco dei sub-responsabili quando viene impegnato un nuovo sub-responsabile per il trattamento dei dati personali.
MessageBird adotterà tutte le misure contrattuali disponibili e appropriate per garantire che quando un sub-responsabile viene impegnato:
il sub-responsabile tratterà i dati personali solo se tale trattamento è necessario per l'esecuzione dei Servizi o di una loro parte, e rispetterà le istruzioni specifiche indicate nell'Accordo; e;
obblighi di protezione dei dati che forniscono una protezione simile a quella di questo DPA saranno imposti al sub-responsabile tramite contratto o altro atto giuridico ai sensi della legislazione dell'UE o delle legislazioni statali, in particolare fornendo garanzie sufficienti per implementare misure tecniche e organizzative appropriate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti della legislazione sulla protezione dei dati.
MessageBird rimane responsabile nei confronti del Cliente ai sensi di questo DPA per l'adempimento degli obblighi di protezione dei dati del suo sub-responsabile.
MessageBird certifica di comprendere tutte le proprie restrizioni contrattuali stabilite nel CCPA e di conformarsi ad esse, nella misura in cui siano applicabili.
Dettagli del trattamento:
Oggetto e scopo del trattamento: fornitura dei Servizi di MessageBird al Cliente.
Categorie di dati personali: informazioni sugli Utenti Finali che il Cliente fornisce a MessageBird tramite i Servizi.
Categorie di soggetti dei dati: i soggetti dei dati possono includere clienti del Cliente, dipendenti, fornitori e qualsiasi altra persona fisica che è l'Utente Finale dei Servizi, da cui il Cliente fornisce dati personali tramite l'uso dei Servizi.
Durata del trattamento: i dati personali saranno trattati per tutto il tempo necessario per l'esecuzione dei Servizi o come richiesto dalla legge applicabile.
Questo Allegato al Trattamento dei Dati è regolato dalle leggi dei Paesi Bassi, e le Parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Amsterdam per tutti gli scopi connessi con questo DPA, inclusa l'applicazione di qualsiasi provvedimento o sentenza emessa ai sensi o in connessione con esso.
