Richieste di divulgazione
Bird è una piattaforma di comunicazione basata sul cloud. Lavoriamo per consentire ai nostri clienti di integrare funzionalità e capacità di comunicazione nelle loro applicazioni software mobili, web e desktop. La sicurezza e la privacy dei nostri clienti sono estremamente importanti per noi. La divulgazione di determinate informazioni può avvenire solo quando sono soddisfatti determinati requisiti. Pertanto, ti informiamo su come gestiamo le richieste di divulgazione.
Invio delle Richieste di Divulgazione - Generale
Bird risponderà solo alle richieste di divulgazione nella misura in cui è legalmente obbligato a farlo. La richiesta di divulgazione deve (i) essere inviata da un ente governativo o da un'agenzia di applicazione della legge, (ii) essere emessa dove Bird è soggetto alla giurisdizione di quest'ultima, (iii) avere un citazione vincolante, un mandato di perquisizione, un'ordinanza del tribunale o uno strumento ufficiale simile che ci costringa a divulgare le informazioni richieste e (iv) indicare le categorie di registrazioni richieste e il periodo di tempo specifico. Le nostre politiche e i termini contrattuali ci obbligano a notificare i nostri clienti in merito alle richieste di divulgazione a meno che ciò non sia esplicitamente vietato dalla legge. Pertanto, se le autorità non vogliono che notifichiamo ai nostri clienti, devono fare riferimento esplicito alle basi legali che ci impedirebbero di farlo.
Invio delle Richieste di Divulgazione - Generale
Bird risponderà solo alle richieste di divulgazione nella misura in cui è legalmente obbligato a farlo. La richiesta di divulgazione deve (i) essere inviata da un ente governativo o da un'agenzia di applicazione della legge, (ii) essere emessa dove Bird è soggetto alla giurisdizione di quest'ultima, (iii) avere un citazione vincolante, un mandato di perquisizione, un'ordinanza del tribunale o uno strumento ufficiale simile che ci costringa a divulgare le informazioni richieste e (iv) indicare le categorie di registrazioni richieste e il periodo di tempo specifico. Le nostre politiche e i termini contrattuali ci obbligano a notificare i nostri clienti in merito alle richieste di divulgazione a meno che ciò non sia esplicitamente vietato dalla legge. Pertanto, se le autorità non vogliono che notifichiamo ai nostri clienti, devono fare riferimento esplicito alle basi legali che ci impedirebbero di farlo.
Requisiti per la richiesta di divulgazione internazionale
Bird divulga le informazioni dei clienti esclusivamente in conformità con i suoi termini di servizio, l'informativa sulla privacy e le leggi applicabili. Potrebbe essere necessaria una richiesta di Mutua Assistenza Giudiziaria o una lettera rogatoria per obbligare MessageBird a divulgare le informazioni dei suoi clienti.
Richiesta di divulgazione di emergenza
Possiamo divulgare informazioni in caso di emergenza che comporti un pericolo di morte o grave lesione fisica che possiamo aiutare a prevenire.
Bird valuterà le richieste di divulgazione in caso di emergenza caso per caso, in conformità con le leggi applicabili.
Una richiesta di divulgazione in caso di emergenza deve essere effettuata inviando un'email a disclosure@bird.com. Includere “URGENTE” nell'oggetto della propria email. Descrivere brevemente la natura dell'emergenza e perché tali informazioni vengono richieste a Bird.
Le richieste di divulgazione in caso di emergenza devono:
essere scritte (inviate tramite un dominio email registrato);
essere inviate da un rappresentante ufficiale del governo o da un'agenzia di pubblica sicurezza;
essere emesse sulla base di una legittima convinzione che vi sia un pericolo di morte o grave lesione fisica per una persona riguardo alla quale Bird potrebbe avere informazioni pertinenti;
includere la natura dell'emergenza;
spiegare come le informazioni richieste aiuteranno a prevenire la morte minacciata o la grave lesione fisica e perché i normali processi di divulgazione sarebbero insufficienti;
contenere il nome e le informazioni di contatto dell'agente di pubblica sicurezza o del rappresentante governativo autorizzato che invia la richiesta di divulgazione;
specificare in particolare le categorie di documenti o informazioni richieste;
fornire informazioni sufficienti riguardo all'account cliente, come un numero di telefono o un identificativo dell'account, per consentire a Bird di identificare l'account cliente in questione; e
indicare il periodo di tempo specifico per il quale vengono richieste le informazioni del cliente.
Tempo di Risposta
Bird di solito risponde alle richieste di divulgazione valide entro dieci (10) giorni lavorativi. Tuttavia, il tempo di risposta potrebbe richiedere più tempo a seconda della complessità e dell'ambito della richiesta di divulgazione. Se hai bisogno di una risposta accelerata, la scadenza di risposta richiesta dovrebbe essere indicata chiaramente sia nella documentazione di invio che nella richiesta di divulgazione formale stessa.