Richieste di divulgazione
Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2025
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Bird è una piattaforma di comunicazione cloud. Lavoriamo per consentire ai nostri clienti di integrare funzionalità e capacità di comunicazione nelle loro applicazioni software mobili, web e desktop. La sicurezza e la privacy dei nostri clienti sono estremamente importanti per noi. La divulgazione di alcune informazioni può essere effettuata solo quando sono soddisfatti determinati requisiti. Pertanto, vi informiamo su come gestiamo le richieste di divulgazione.
Invio di Richieste di Divulgazione - Generale
Bird risponderà alle richieste di divulgazione solo nella misura in cui è legalmente obbligata a farlo. La richiesta di divulgazione deve (i) essere inviata da un'agenzia governativa o dalle forze dell'ordine, (ii) essere emessa dove Bird è soggetta alla giurisdizione della stessa, (iii) avere un mandato di comparizione, mandato di perquisizione, ordine del tribunale o uno strumento ufficiale simile che ci obblighi a divulgare le informazioni richieste, e (iv) indicare le categorie di documenti richiesti e il periodo di tempo specifico. Le nostre politiche e i termini contrattuali ci obbligano a notificare ai nostri clienti le richieste di divulgazione a meno che ciò non sia esplicitamente vietato dalla legge. Pertanto, se le autorità non desiderano che notifichiamo ai nostri clienti, devono fare esplicito riferimento alle basi legali che ci impedirebbero di farlo.
Requisiti per la Richiesta di Divulgazione Internazionale
Bird divulga le informazioni dei clienti esclusivamente in conformità con i suoi termini di servizio, l'informativa sulla privacy e le leggi applicabili. Potrebbe essere richiesta una richiesta ai sensi del Trattato di Mutua Assistenza Legale o una rogatoria per obbligare Bird a divulgare le informazioni dei suoi clienti.
Richiesta di Comunicazione d'Emergenza
Possiamo divulgare informazioni in caso di emergenza che comporti il pericolo di morte o gravi lesioni fisiche che possiamo aiutare a prevenire.
Bird valuterà le richieste di divulgazione di emergenza caso per caso in conformità con le leggi applicabili.
Una richiesta di divulgazione di emergenza deve essere effettuata inviando un'email a regulatory@bird.com. Includere "URGENTE" nell'oggetto dell'email. Descrivere brevemente la natura dell'emergenza e perché tali informazioni vengono richieste a Bird.
Le richieste di divulgazione di emergenza devono:
essere scritte (inviate tramite un dominio email registrato);
essere inviate da un rappresentante governativo ufficiale o da un'agenzia di forze dell'ordine;
essere emesse sulla base di una credenza legittima che ci sia un pericolo di morte o grave infortunio fisico a una persona sulle cui Bird potrebbe avere informazioni pertinenti;
includere la natura dell'emergenza;
spiegare come le informazioni richieste aiuteranno a prevenire la morte minacciata o il grave infortunio fisico e perché i normali processi di divulgazione sarebbero insufficienti;
contenere il nome e le informazioni di contatto dell'agente delle forze dell'ordine o del rappresentante governativo autorizzato che presenta la richiesta di divulgazione;
indicare con precisione le categorie di registri o informazioni richieste;
fornire informazioni sufficienti sul conto cliente, come un numero di telefono o un identificativo del conto, in modo che Bird possa identificare il conto cliente in questione; e
indicare il periodo di tempo specifico per il quale vengono richieste informazioni sui clienti.
Response Time
Bird di solito risponde alle richieste di divulgazione valide entro dieci (10) giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di risposta possono essere più lunghi a seconda della complessità e della portata della richiesta di divulgazione. Se necessiti di una risposta urgente, la scadenza richiesta per la risposta dovrebbe essere indicata chiaramente sia nella documentazione di presentazione che nella richiesta di divulgazione formale stessa.
