PagerDuty

PagerDuty è una piattaforma di gestione delle operazioni digitali che aiuta aziende di ogni dimensione a gestire proattivamente il proprio ecosistema digitale attraverso monitoraggio e avvisi, consentendo un'azione immediata quando ogni secondo conta.

Gli avvisi e le notifiche erano complessi e discontinui, ma PagerDuty lavora per renderli affidabili e accessibili. I suoi servizi cloud-based si integrano con praticamente qualsiasi sistema abilitato al software, così che nel momento in cui qualcosa va storto, il cliente viene avvisato.

Quando si verifica un incidente — una configurazione errata, un server down o qualsiasi problema tecnico che potrebbe causare disservizi — il team o la persona giusta deve esserne informata il prima possibile, per minimizzare il potenziale impatto sugli utenti. Con la piattaforma di PagerDuty, gli incidenti vengono inviati ai giusti operatori di reperibilità utilizzando policy di escalation predefinite per consentire risposte più rapide.

Ma con clienti in tutto il mondo, PagerDuty deve consegnare queste notifiche ovunque si trovino i suoi clienti.

PagerDuty utilizza la connettività Voice di Bird per garantire che i suoi servizi cruciali funzionino ovunque i clienti ne abbiano bisogno. Bird abilita un caller ID affidabile a livello globale — anche durante le chiamate in paesi remoti — per aumentare la probabilità che le notifiche business-critical vengano risposte.

Per PagerDuty, utilizzare il supernetwork e l'API di numerazione di Bird fornisce accesso diretto a oltre 220 operatori telefonici globali e numeri locali convenienti dove necessario.

PagerDuty rende gli avvisi affidabili, semplici e accessibili, così che i suoi clienti possano mantenere i propri servizi digitali attivi e funzionanti. Abbinando questo all'infrastruttura telecom di Bird, la piattaforma di PagerDuty contribuisce a ridurre downtime e interruzioni per i suoi clienti in tutto il mondo.

“Il nostro business è costruito sulla fiducia — i clienti contano su di noi per consegnare notifiche business-critical in tutto il mondo, ed è per questo che avere un partner di telecomunicazioni solido è così importante.”

Leeor Engel, Senior Engineering Manager presso PagerDuty