PagerDuty: Abilitare notifiche in tempo reale su larga scala utilizzando Bird
Uccello
3 mag 2021
Storia del cliente
1 min read
Conclusioni principali
PagerDuty è una piattaforma di gestione delle operazioni digitali utilizzata da aziende di tutte le dimensioni per rilevare, gestire e rispondere agli incidenti in tempo reale.
Quando si verificano problemi tecnici — come il downtime del server o errori di configurazione — i responsabili devono essere avvisati immediatamente per ridurre al minimo l'impatto.
PagerDuty instrada gli avvisi ai membri del team di reperibilità corretti utilizzando politiche di escalation predefinite.
Con una base clienti globale, PagerDuty deve fornire notifiche mission-critical ovunque nel mondo, indipendentemente dalla posizione o dalla complessità delle telecomunicazioni.
PagerDuty ha scelto Bird per rafforzare la sua infrastruttura di avviso con una gestione delle chiamate vocali globale altamente affidabile.
Bird ottimizza i percorsi dei gestori per regioni difficili, migliorando i tassi di consegna per notifiche urgenti.
L'utilizzo della connettività vocale di Bird consente un ID chiamante affidabile a livello globale, aumentando significativamente la probabilità che le chiamate critiche vengano risposte.
Il Numbers API e la supernettwork di Bird forniscono a PagerDuty l'accesso diretto a oltre 220 telcos e numeri locali economici in tutto il mondo.
Insieme, PagerDuty e Bird garantiscono che gli avvisi vengano consegnati rapidamente, in modo consistente e su larga scala.
La partnership supporta la missione principale di PagerDuty: ridurre i tempi di inattività e aiutare le aziende a mantenere servizi digitali ininterrotti.
Affidabilità e fiducia sono fondamentali per PagerDuty — e l'infrastruttura di telecomunicazioni di Bird aiuta a rafforzare quella fiducia.
Attraverso questa integrazione, PagerDuty può supportare con fiducia i clienti in tutti i continenti con un sistema di avviso in tempo reale affidabile.
Q&A Highlights
Cosa fa PagerDuty?
PagerDuty fornisce gestione operativa digitale in tempo reale, aiutando i team a rilevare e rispondere agli incidenti istantaneamente.
Perché gli avvisi in tempo reale sono così critici?
Poiché i ritardi nell'avvisare i giusti operatori possono prolungare le interruzioni, influire sui clienti e causare danni significativi all'azienda.
Come fa PagerDuty ad assicurarsi che gli avvisi raggiungano le persone corrette?
Utilizzando politiche di escalation predefinite che indirizzano gli incidenti direttamente ai rispondenti in servizio appropriati.
Quale sfida affronta PagerDuty con i clienti globali?
Devono consegnare le notifiche in modo affidabile agli utenti in qualsiasi paese, comprese le regioni con un'infrastruttura di telecomunicazioni complessa.
Perché PagerDuty ha scelto Bird come partner di telecomunicazioni?
Per l'ottimizzazione del routing dei carrier e l'affidabilità di Bird, specialmente nelle aree difficili da raggiungere.
Come supporta Bird le notifiche vocali di PagerDuty?
Bird fornisce connettività vocale globale, garantendo che le chiamate vengano consegnate costantemente con ID chiamante funzionale.
Perché il Caller ID è importante per gli avvisi di PagerDuty?
ID chiamante riconoscibili aumentano significativamente la probabilità che le chiamate urgenti vengano risposte immediatamente.
Quale infrastruttura di telecomunicazioni fornisce Bird?
Una supernetwork con accesso a oltre 220 operatori telefonici in tutto il mondo e numeri locali programmabili tramite l'API Numbers.
Come aiuta questa integrazione PagerDuty a scalare?
Garantisce la consegna affidabile degli avvisi ai clienti di tutto il mondo, anche quando il volume cresce.
Quali benefici aziendali ottengono i clienti da questa partnership?
Tempo di inattività ridotto, risoluzione degli incidenti più rapida e disponibilità del servizio digitale più affidabile.
Come rafforza Bird l'affidabilità operativa di PagerDuty?
Fornendo instradamento stabile delle telecomunicazioni e assicurando che le notifiche urgenti non siano ritardate o perse.
Quale valore fondamentale rafforza questa partnership per PagerDuty?
Fiducia — garantendo che possano consegnare notifiche critiche a livello globale, ogni volta.
