Voice नंबर
अपने ग्राहकों को एक ऐसा नंबर दें जो आप तक पहुँचे।
अपने व्यावसायिक नंबरों को अपनी टीम के कॉल उत्तर देने के तरीके से जोड़ें। इनकमिंग कॉल को SIP ट्रंक या किसी सत्यापित फ़ॉरवर्डिंग डेस्टिनेशन पर रूट करें, और आपके द्वारा किए जाने वाले कॉल के लिए कॉलर पहचान प्रबंधित करें।
इनबाउंड सेटअप का उदाहरण
एक नंबर। एक सोचा-समझा उत्तर।
- 1
ग्राहक कॉल
आपके वर्कस्पेस में रखा एक नंबर
- 2
नंबर रूटिंग
अपने SIP ट्रंक पर डिलीवर करें
- 3
आपकी टीम उत्तर देती है
आपका PBX या कॉलिंग ऐप्लिकेशन
विश्वस्तरीय software बनाने वाली टीमों द्वारा हर दिन भरोसा किया गया
और customer कहानियाँ पढ़ेंVoice नंबर और कॉलर ID में क्या अंतर है?
आपके Bird वर्कस्पेस में रखा नंबर कॉल प्राप्त कर सकता है जब उसकी क्षमताएं इसकी अनुमति दें। कॉलर ID के रूप में सत्यापित नंबर आउटबाउंड पहचान के लिए नियंत्रण सिद्ध करता है; उसका वर्तमान कैरियर अभी भी इनकमिंग कॉल संभालता है। कॉलर ID सत्यापित करने से नंबर स्थानांतरित नहीं होता और न ही बदलता है कि ग्राहक आप तक कहाँ पहुँचते हैं।
ग्राहक यात्रा के अनुसार नंबर चुनें।
आपके फ़ोन सिस्टम के लिए एक नंबर
डिलीवरी गेटवे वाले ट्रंक से इनबाउंड-सक्षम नंबर जोड़ें। नंबर रूट चुनता है; आपका PBX या ऐप्लिकेशन तय करता है कि कौन व्यक्ति, कतार या वर्कफ़्लो उत्तर दे।
एक फ़ॉरवर्डिंग डेस्टिनेशन
जब यह आपकी टीम के लिए सही उत्तर हो तो कॉल को किसी सत्यापित नंबर पर आगे भेजें। फ़ॉरवर्ड किए गए लेग पर प्रस्तुत कॉलर पहचान जाँचें और लागत में दोनों लेग शामिल करें।
एक मौजूदा व्यावसायिक नंबर
माइग्रेशन की योजना बनाने से पहले नंबर, देश, प्रकार और वर्तमान प्रदाता की सूची बनाएं। Bird के साथ पात्रता और पोर्टिंग प्रक्रिया की पुष्टि करें, फिर अपने ऐप्लिकेशन कटओवर के साथ नंबर स्थानांतरण का समन्वय करें।
नंबर को वैसे टेस्ट करें जैसे कोई ग्राहक करेगा।
उन नेटवर्क और स्थानों से कॉल करें जो आपके ग्राहकों के लिए मायने रखते हैं। पुष्टि करें कि इच्छित टीम उत्तर देती है, अनुत्तरित पथ उपयोगी है और रिकॉर्ड किया गया रूट कॉन्फ़िगरेशन से मेल खाता है। एक फ़ोन से सफल टेस्ट उस पथ का प्रमाण है, हर नेटवर्क का नहीं।
उपलब्धता
नंबर प्रकार और बाज़ार के लिए वर्तमान कैटलॉग की समीक्षा करें। क्षमता, पंजीकरण आवश्यकताएं और कीमत नंबर के अनुसार भिन्न हो सकती हैं।
रूटिंग
नंबर साझा करने से पहले उत्तर कॉन्फ़िगर करें। पिछले रूट का रिकॉर्ड रखें ताकि बदलाव को जानबूझकर वापस किया जा सके।
पहचान
कॉल के लिए पात्र पहचान का उपयोग करें और सत्यापित करें कि यह प्रतिनिधि प्राप्तकर्ता फ़ोन पर कैसे दिखती है। प्रस्तुति प्राप्तकर्ता नेटवर्क पर भी निर्भर करती है।
कनेक्ट करने से पहले के सवाल
क्या मैं कोई भी लोकल या टोल-फ़्री नंबर खरीद सकता/सकती हूँ?
क्या कॉलर ID सत्यापन Bird में कॉल प्राप्त करता है?
क्या मैं माइग्रेशन के दौरान अपना नंबर रख सकता/सकती हूँ?
कॉलिंग पथ का शेष हिस्सा बनाएँ
Voice अवलोकन अपनी ग्राहक यात्रा के लिए कॉलिंग पथ चुनें।
इनबाउंड रूटिंग हर नंबर को अपने फ़ोन सिस्टम, फ़ॉरवर्डिंग लक्ष्य या कॉल अनुक्रम से जोड़ें।
आउटबाउंड कॉलिंग आपके द्वारा किए जाने वाले कॉल के लिए पहचान और कनेक्शन तैयार करें।
संपर्क केंद्र कनेक्शन अपने PBX और एप्लिकेशन माइग्रेशन के साथ नंबर निरंतरता की योजना बनाएँ।
Voice मूल्य निर्धारण वर्तमान गंतव्य दरें और कॉल घटकों की समीक्षा करें।
संबंधित संसाधन
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
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नंबर और उत्तर की योजना एक साथ बनाएँ।
नियंत्रित परीक्षण के लिए अपना इनबाउंड रूट तैयार करें। जब आपको खरीद या माइग्रेशन की योजना बनाने में सहायता चाहिए, तो देश, नंबर प्रकार और मौजूदा प्रदाता विवरण साथ लाएँ।