AI Voice
बातचीत को उपयोगी बनाएँ।
अपने AI सहायक को फ़ोन नेटवर्क से जोड़ें। Bird नंबर, रूटिंग और कॉल रिकॉर्ड के साथ बातचीत में ग्राहक संदर्भ, व्यावसायिक टूल और मानव हैंडऑफ़ लाएँ।
एक उपयोगी परिणाम वाली AI बातचीत
उदाहरणFIELDNOTES · APPOINTMENTS
“Could I move my appointment to Friday?”
“I can check the available times. Which Friday works for you?”
निर्णय ऐप्लिकेशन का है
Bird कॉल कनेक्ट करता है। आपका रनटाइम वाक्, तर्क और टूल्स को संभालता है।
बुकिंग ऐप्लिकेशन से जुड़ा उदाहरण सहायक। कोई वास्तविक अपॉइंटमेंट नहीं बदली जाती।
विश्वस्तरीय software बनाने वाली टीमों द्वारा हर दिन भरोसा किया गया
और customer कहानियाँ पढ़ेंकार्य से शुरू करें
एजेंट को किसी व्यक्ति का कौन-सा काम पूरा करने में मदद करनी चाहिए?
आवाज़ चुनने से पहले एक ठोस कार्य चुनें: ऑर्डर-स्थिति का सवाल का जवाब देना, सर्विस रिक्वेस्ट क्वालिफ़ाई करना या अपॉइंटमेंट तय करना। बातचीत को केवल वही जानकारी एकत्र करनी चाहिए जो उस कार्य के लिए ज़रूरी है, इच्छित कार्रवाई की पुष्टि करनी चाहिए और कॉलर को एक स्पष्ट परिणाम देना चाहिए।
संदर्भ का उद्देश्यपूर्ण उपयोग करें
संबंधित ग्राहक रिकॉर्ड और वर्तमान व्यावसायिक डेटा कनेक्ट करें। एप्लिकेशन को तय करने दें कि कॉलर कौन-सी जानकारी देख सकता है और एजेंट कौन-सी कार्रवाइयाँ अनुरोध कर सकता है।
अगला कदम स्पष्ट रखें
प्रस्तावित अपॉइंटमेंट पुष्टि की गई बुकिंग नहीं है। एजेंट के बुक होने की घोषणा करने से पहले शेड्यूलिंग सिस्टम का परिणाम प्राप्त करें, और जब वह सिस्टम अनुरोध पूरा न कर सके तो एक उपयोगी विकल्प प्रदान करें।
परतों को जोड़ें
AI एजेंट फ़ोन नेटवर्क तक कैसे पहुँचता है?
वार्तालाप रनटाइम सुनने, प्रतिक्रिया उत्पन्न करने, वाक् और बारी-बारी बोलने का प्रबंधन करता है। Bird कॉलिंग कनेक्शन, नंबर रूटिंग और कॉल रिकॉर्ड प्रदान करता है। SIP-सक्षम रनटाइम को सिग्नलिंग और ऑडियो संभालना होगा, दोनों छोरों पर सही प्रमाणीकरण और मीडिया सेटिंग्स के साथ।
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अनुभव के लिए रनटाइम चुनें
अपने वास्तविक कॉलर्स के साथ भाषा समर्थन, रुकावटें, मौन प्रबंधन और व्यावसायिक-टूल इंटरफ़ेस का मूल्यांकन करें। केवल एक प्राकृतिक आवाज़ विश्वसनीय बातचीत स्थापित नहीं करती।
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हैंडऑफ़ डिज़ाइन करें
तय करें कि कॉलर को कब किसी व्यक्ति या कॉलबैक की ज़रूरत है। कॉल एप्लिकेशन में ट्रांसफ़र या एस्केलेशन लागू करें, अगले प्रतिभागी के लिए पर्याप्त संदर्भ के साथ ताकि वह जारी रख सके।
पूरी कॉल से सीखें
बातचीत को उसके परिणाम तक फ़ॉलो करें।
कॉल परिणाम, वार्तालाप साक्ष्य और व्यावसायिक सिस्टम के परिणाम की एक साथ जाँच करें। एक कनेक्टेड कॉल भी किसी कार्य को अधूरा छोड़ सकती है, जबकि एक सफल बुकिंग को ट्रांसक्रिप्ट के बाहर पुष्टि की ज़रूरत होती है। आपके द्वारा चुनी गई अनुमतियों और डेटा रखने की नीति के अनुसार रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट का उपयोग करें।
कठिन क्षणों का परीक्षण करें
रुकावटें, एक अपरिचित अनुरोध, टूल विफलता और एक कॉलर जो किसी व्यक्ति से बात करना चाहता है — इन सबको आज़माएँ। मूल्यांकन में प्रतिनिधि भाषाएँ, उच्चारण और पृष्ठभूमि शोर शामिल करें।
सीमित दायरे के साथ लॉन्च करें
एक परिभाषित उपयोग मामले, गंतव्य सेट और कॉलिंग क्षमता के साथ शुरू करें। एजेंट की अनुमतियाँ बढ़ाने या उसकी ऑडियंस का विस्तार करने से पहले देखी गई विफलताओं की समीक्षा करें।
AI Voice के बारे में प्रश्न
क्या AI Voice फ़ोन मेनू जैसा ही है?
क्या मैं अपना मौजूदा AI रनटाइम उपयोग कर सकता हूँ?
क्या MCP कनेक्शन से एक संवादात्मक वॉइस एजेंट बनता है?
क्या असिस्टेंट अपॉइंटमेंट बुक कर सकता है या ऑर्डर खोज सकता है?
मुझे क्या मापना चाहिए?
अपने कॉलिंग पथ का अगला हिस्सा बनाएँ
AI Voice गाइड सेटअप, आवश्यकताएँ और संचालन जाँचों का पालन करें।
SIP ट्रंकिंग अपने PBX, सॉफ़्टफ़ोन या SIP एप्लिकेशन को टेलीफ़ोन नेटवर्क से जोड़ें।
कॉल सीक्वेंस प्रॉम्प्ट, कीपैड विकल्प और नामित शाखाओं को एक वर्शन्ड वर्कफ़्लो में बदलें।
Voice प्राइसिंग प्रकाशित गंतव्य दरें और संबंधित कॉल घटकों की समीक्षा करें।
संबंधित संसाधन
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
Talk to our Voice team
अपने एजेंट को एक वास्तविक बातचीत से जोड़ें।
वह रनटाइम लाएँ जो आप उपयोग करते हैं, वह कार्य जो आपका एजेंट पूरा करता है और वह बिंदु जहाँ कोई व्यक्ति कार्यभार संभालता है। टेलीफ़ोन कनेक्शन की व्यवस्था पर मिलकर काम करें और बातचीत का एक साथ परीक्षण करें।