Apple Messages for Business
Messages में ग्राहकों को और अधिक करने में मदद करें।
किसी सवाल को बुकिंग, खरीदारी या समस्या के समाधान में बदलें। Bird नेटिव Apple अनुभव, AI और आपकी टीम को उस Messages ऐप में एक साथ लाता है जिसे आपके ग्राहक पहले से उपयोग करते हैं।
व्यवसाय पंजीकरण से लेकर चेकआउट के बाद की बातचीत तक। अनुभव बनाएँ, अपने सिस्टम जोड़ें और ग्राहकों को एक उपयोगी अगला कदम दें।
संपूर्ण Apple Messages यात्रा
सिर्फ़ टाइप करने की जगह नहीं
चुनने, बुक करने और खरीदने का बेहतर तरीका।
किसी प्रोडक्ट के बारे में पूछने वाले ग्राहक को वह दिख सकना चाहिए। विज़िट बुक करने वाले को समय चुन सकना चाहिए। अगला कदम बातचीत में ही बनाएँ — परिचित Apple कंट्रोल्स के साथ और आपके बिज़नेस की ताकत से।
विकल्प साफ़ दिखाएँ।
रिच लिंक और इमेज के साथ प्रोडक्ट दिखाएँ, क्विक रिप्लाई से अनुरोध सीमित करें, या ग्राहकों को सूची में से चुनने दें। चुनी गई चीज़ बातचीत से जुड़ी रहे ताकि अगला कदम सही संदर्भ से शुरू हो।
बेहतर बातचीत बनाएँबार-बार के सवाल-जवाब छोड़ें।
मरम्मत, कोटेशन या विज़िट के लिए ज़रूरी जानकारी एक छोटे फ़ॉर्म में इकट्ठा करें। प्रासंगिक सवाल और रिव्यू स्टेप रखें, फिर जवाबों को उस अनुरोध में लाएँ जिस पर आपकी टीम काम करेगी।
नेटिव फ़ॉर्म डिज़ाइन करेंबातचीत को आगे बढ़ने की दिशा दें।
मौजूदा अपॉइंटमेंट समय दिखाएँ, बुकिंग कन्फ़र्म करें और ग्राहकों को विज़िट Wallet में रखने दें। जब योजना बदले, उन्हें बातचीत में वापस लाएँ और पास को पुष्ट जानकारी के साथ अपडेट करें।
चेकआउट तक इरादे को बनाए रखें।
चुने गए प्रोडक्ट को ऑर्डर और Apple Pay से जोड़ें। जब अकाउंट एक्सेस ज़रूरी हो तो ग्राहक को प्रमाणित करें, खरीदारी के लिए अपने कॉमर्स सिस्टम का उपयोग करें और Messages में स्पष्ट पुष्टि लौटाएँ।
AI और आपकी टीम, एक ही बातचीत में
ऐसी मदद जो याद रखती है कि बातचीत कैसे शुरू हुई।
अपने AI को स्वीकृत जानकारी और उन बिज़नेस कार्रवाइयों तक पहुँच दें जो वह कर सकता है। यह अनुरोध स्पष्ट कर सकता है, ऑर्डर खोज सकता है या बुकिंग में ग्राहक की मदद कर सकता है। जब कोई व्यक्ति संभालता है, तो इतिहास और एकत्रित विवरण पहले से मौजूद होते हैं।
जवाबों को उपयोगी कार्रवाइयों से जोड़ें
खुलने के समय का जवाब स्टूडियो विज़िट बन सकता है। ऑर्डर के बारे में सवाल डिलीवरी जाँच बन सकता है। अगले कदम को उपयोगी बनाने के लिए ग्राहक अनुमतियों और अपने कनेक्टेड सिस्टम का उपयोग करें।
हैंडऑफ़ को प्रगति जैसा महसूस कराएँ
अनुरोध को सारांश और संबंधित रिकॉर्ड के साथ सही टीम तक भेजें। जब तक कोई व्यक्ति बातचीत संभाले हुए है, असिस्टेंट को रोकें ताकि ग्राहकों को एक सुसंगत प्रतिक्रिया मिले।
संदेश के पीछे का अनुभव बनाएँ
एक उपयोगी कार्य से लेकर एक ऐसी सेवा तक जो आप चला सकें।
उस अनुरोध से शुरू करें जो आपके ग्राहक पहले से करते हैं। उसके निर्णयों, बिज़नेस कार्रवाइयों और फ़ॉलो-अप को एक ऐसी जर्नी में जोड़ें जिसकी आपकी टीम समीक्षा कर सके और जिसे प्रकाशित करके बेहतर बना सके।
जर्नी और टेम्प्लेट एक्सप्लोर करेंशुरुआती संदर्भ अपने साथ लाएँ
स्टोर पेज से आया संदेश किसी ऑर्डर के बारे में संदेश से अलग इरादा रखता है। ओपनिंग सवाल, लोकेशन और सर्विस टीम चुनने के लिए एंट्री-पॉइंट कॉन्टेक्स्ट का उपयोग करें। निमंत्रण के लिए, बातचीत जारी रखने से पहले ग्राहक की पसंद रिकॉर्ड करें।
काम करने वाले हिस्सों का पुन: उपयोग करें
नेटिव मैसेज टेम्प्लेट बनाएँ और उनके चारों ओर ब्रांच जोड़ें। भाषा वेरिएंट की समीक्षा करें, ग्राहक की पसंद का प्रीव्यू देखें और एक ऐसा वर्शन प्रकाशित करें जिसे आपकी टीम संचालित कर सके। जब ग्राहक या कोई बिज़नेस सिस्टम प्रतिक्रिया दे, तो लंबे समय तक चलने वाले अनुरोधों को जारी रखें।
पुन: उपयोग योग्य जर्नी बनाएँअपने बिज़नेस सिस्टम में कार्य पूरा करें
कार्रवाई पूरी करने के लिए अपने बुकिंग, कॉमर्स और ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें। Bird बातचीत, नेटिव इंटरैक्शन और लौटाए गए परिणाम को जोड़ता है। डेवलपर और कोडिंग एजेंट एक ही इंटीग्रेशन गाइडेंस से काम कर सकते हैं, प्रकाशन से पहले समीक्षा के साथ।
API और एजेंट इंटीग्रेशन एक्सप्लोर करेंदेखें ग्राहक कहाँ प्रगति करते हैं
एंट्री-पॉइंट कोहॉर्ट, बातचीत और पूर्ण बिज़नेस परिणामों को जोड़ें। वह फ़ॉर्म खोजें जहाँ ग्राहक छोड़ते हैं, वह बुकिंग जो वे पूरी नहीं कर पाते या वे अनुरोध जिनमें किसी व्यक्ति की ज़रूरत है, फिर उस कदम को बेहतर करें जो मायने रखता है।
ग्राहक जर्नी मापेंएक सोच-समझकर किया गया लॉन्च
आपका ब्रांड। आपकी सेवा। Messages के लिए तैयार।
चैनल खोलने से पहले तय करें कि आप कौन-सा अनुभव देना चाहते हैं। Bird बिज़नेस रजिस्ट्रेशन, नेटिव अनुभव डिज़ाइन और सेवा संचालन को एक लॉन्च योजना में जोड़ता है — पहली टेस्ट बातचीत से लेकर उस टीम तक जो अगली बातचीत संभालेगी।
अपने बिज़नेस को Apple समीक्षा के लिए तैयार करें
बिज़नेस पहचान, ब्रांड एसेट्स, ग्राहकों को दिखाई देने वाले एंट्री पॉइंट्स और सेवा अनुभव को एक साथ लाएँ। Bird को मैसेजिंग प्रोवाइडर के रूप में कनेक्ट करें और सार्वजनिक करने से पहले समर्थित डिवाइसों पर यात्रा का परीक्षण करें।
रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया देखेंसेवा और उसकी लागत का दायरा साथ-साथ तय करें
तय करें कि कौन-सी यात्राएँ पहले लॉन्च होंगी, वे किन सिस्टम से जुड़ेंगी और AI तथा लोग काम कैसे बाँटेंगे। इन आवश्यकताओं से प्रोवाइडर फिट, माइग्रेशन ज़रूरतों और अपने Bird कमर्शियल प्रस्ताव की समीक्षा करें।
Apple Messages के सवाल, उत्तर सहित
Apple Messages for Business क्या है?
क्या Apple Business Chat वही प्रोडक्ट है?
क्या हम किसी भी iPhone नंबर पर मार्केटिंग ब्रॉडकास्ट भेज सकते हैं?
ग्राहक हमारा बिज़नेस कैसे खोजते हैं?
क्या AI अनुरोधों को हल करने में मदद कर सकता है?
क्या हम वर्कस्पेस बनाएँ या किसी विशेषज्ञ से बात करें?
व्यवहार में लाएँ।
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
आइए आपका अगला ग्राहक अनुभव बनाएँ।
वह यात्रा लेकर आएँ जिसे आप बेहतर बनाना चाहते हैं। हम आपकी टीम के साथ नेटिव अनुभव, कनेक्टेड सिस्टम और लॉन्च योजना पर काम करेंगे।