ग्राहक प्रमाणीकरण
बातचीत के पीछे के खाते को जोड़ें।
जब किसी सेवा अनुरोध को खाता एक्सेस की आवश्यकता हो, तो ग्राहकों को साइन इन करने दें। Bird Apple Messages प्रमाणीकरण को आपके पहचान प्रदाता से जोड़ता है ताकि AI और आपकी टीम सही अधिकृत संदर्भ का उपयोग कर सके।
Apple Messages for Business देखेंसही ग्राहक खाते से कनेक्ट करें
उदाहरणFIELDNOTES
आपका पहचान प्रदाता
ग्राहक संबंधित खाते की पहुँच प्रदान करता है।
काल्पनिक साइन-इन और खाता। यह उदाहरण किसी वास्तविक खाते तक पहुँच किए बिना पहचान और अनुमति जाँच दिखाता है।
सही संदर्भ के साथ व्यक्तिगत सेवा
जानें कि बातचीत किस खाते से जुड़ी है।
एक ग्राहक किसी ऑर्डर के बारे में पूछता है। सामान्य बातचीत से शुरू करें, फिर जब उत्तर के लिए निजी खाता जानकारी चाहिए तो साइन-इन का विकल्प दें। प्रमाणीकरण के बाद, आपकी सेवा सही ऑर्डर प्राप्त कर सकती है और अनुरोधित बदलाव में मदद कर सकती है।
अपने पहचान प्रदाता को बातचीत से जोड़ें और खाता अनुमतियाँ अपने एप्लिकेशन में रखें। वही प्रमाणित संदर्भ AI सहायता, नेटिव फ़ॉर्म या किसी जटिल अनुरोध को संभालने वाले विशेषज्ञ का समर्थन कर सकता है।
प्रमाणीकरण गाइड पढ़ेंजब उपयोगी हो, तभी साइन इन करें।
प्रमाणीकरण का ग्राहक के लिए स्पष्ट उद्देश्य होना चाहिए। जब अनुरोधित सेवा को खाता एक्सेस की आवश्यकता हो तब इसके लिए कहें, फिर उस प्रश्न पर लौटें जिसका वे उत्तर खोज रहे थे।
बताएँ कि साइन-इन से क्या सक्षम होता है
ग्राहक को बताएँ कि खाता एक्सेस क्यों आवश्यक है, जैसे ऑर्डर जाँचना या आरक्षण बदलना। उत्पादों की सार्वजनिक जानकारी और खुलने के समय से जुड़े सवालों का जवाब बिना खाता एक्सेस का चरण जोड़े दिया जा सकता है।
अपने पहचान प्रदाता का उपयोग करें
समर्थित प्रमाणीकरण अनुभव को अपने साइन-इन फ़्लो से जोड़ें। क्रेडेंशियल और पहचान जाँच उस प्रदाता के पास रखें, और सफल परिणाम को इच्छित बातचीत से संबद्ध करें।
ग्राहक की अनुमतियाँ लागू करें
प्रमाणित पहचान का उपयोग करके निर्धारित करें कि कौन से रिकॉर्ड और कार्य उपलब्ध हैं। ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले एप्लिकेशन के इंटीग्रेशन कॉन्ट्रैक्ट के माध्यम से ऑर्डर पढ़ें, और बदलाव करने से पहले सुनिश्चित करें कि आवश्यक अनुमतियाँ मौजूद हैं।
मूल अनुरोध जारी रखें
ग्राहक को संबंधित खाता संदर्भ के साथ बातचीत में वापस लाएँ। यदि प्रमाणीकरण समाप्त हो जाता है या रद्द हो जाता है, तो अगला कदम बताएँ और सेवा अनुरोध को सुरक्षित रखें ताकि वे तैयार होने पर जारी रख सकें।
AI और लोगों के लिए उपयोगी संदर्भ।
सहायता को सीमित एक्सेस दें
पहचान और अनुमतियाँ स्थापित होने के बाद AI सहायक स्वीकृत खाता टूल का उपयोग कर सकता है। क्रेडेंशियल को बातचीत और टूल प्रॉम्प्ट से बाहर रखें, और विशिष्ट अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी लौटाएँ।
हैंडऑफ़ के दौरान अनुरोध आगे ले जाएँ
जब कोई व्यक्ति कार्यभार सँभालता है, तो सेवा संदर्भ और प्रमाणीकरण स्थिति शामिल करें जिसका उपयोग उन्हें करने की अनुमति है। हैंडऑफ़ सारांश उन्हें जारी रखने में मदद करता है, जबकि आपका एप्लिकेशन अभी भी खाता पढ़ने और बदलाव के लिए अनुमति जाँचता है।
ग्राहक प्रमाणीकरण प्रश्न
क्या Apple वार्तालाप ID हमारा ग्राहक लॉगिन है?
क्या ग्राहकों को वार्तालाप में पासवर्ड टाइप करने चाहिए?
क्या सफल प्रमाणीकरण किसी भी खाता परिवर्तन को अधिकृत करता है?
क्या कोई AI सहायक प्रमाणित संदर्भ का उपयोग कर सकता है?
जुड़ी हुई यात्रा बनाएँ
व्यवहार में लाएँ।
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
खाता कार्रवाइयों को सही पहचान पर निर्भर बनाएँ।
वार्तालाप में प्रमाणीकरण जोड़ने से पहले अपने पहचान प्रदाता, सत्र नियमों और अधिकृत खाता संचालनों की समीक्षा करें।