रिच मैसेज
अगला कदम चुनना आसान बनाएँ।
प्रोडक्ट दिखाएँ, प्रासंगिक विकल्प पेश करें और चयनित प्रतिक्रिया को कार्य से जोड़े रखें। Bird नेटिव Apple Messages वार्तालापों में रिच लिंक, मीडिया, क्विक रिप्लाई और लिस्ट पिकर लाता है।
Apple Messages for Business जानेंMessages के अंदर एक उपयोगी विकल्प
उदाहरणFIELDNOTES
उदाहरणात्मक नेटिव विकल्प और वार्तालाप। अपने लक्षित डिवाइस पर समर्थित अनुभव की पुष्टि करें।
एक वार्तालाप जिस पर ग्राहक कार्रवाई कर सकें
प्रोडक्ट दिखाएँ। विकल्प पेश करें। संदर्भ बनाए रखें।
एक ग्राहक वीकेंड बैग के बारे में पूछता है। एक उपयोगी प्रोडक्ट प्रीव्यू दिखाएँ, लिस्ट से विकल्प सीमित करें और चयनित आइटम को स्टूडियो विज़िट या चेकआउट तक ले जाएँ। नेटिव मैसेज ग्राहक को आगे बढ़ने का एक ठोस तरीका देते हैं।
अनुरोध के अनुसार टेक्स्ट, इमेज, रिच लिंक, अटैचमेंट और नेटिव विकल्प मिलाएँ। Bird आपको कॉन्टेंट दोबारा उपयोग करने और प्रतिक्रिया को अगले कदम से जोड़ने देता है, ताकि एक चयनित विकल्प काम रूट कर सके, फ़ॉर्म खोल सके या बुकिंग शुरू कर सके।
नेटिव मैसेज गाइड पढ़ेंनिर्णय के अनुकूल इंटरैक्शन चुनें।
उपयोगी फ़ॉर्मेट इस पर निर्भर करता है कि ग्राहक को क्या समझना या चुनना है। मैसेज को केंद्रित रखें और अगली प्रतिक्रिया को कार्य आगे बढ़ाने दें।
जानकारी को पहचानना आसान बनाएँ
प्रोडक्ट या गंतव्य के लिए रिच लिंक, दिखावट महत्वपूर्ण होने पर इमेज और ग्राहक को रखने योग्य डॉक्यूमेंट के लिए अटैचमेंट का उपयोग करें। आस-पास के मैसेज में बताएँ कि कॉन्टेंट क्यों प्रासंगिक है।
छोटे निर्णय के लिए क्विक रिप्लाई का उपयोग करें
जब अगला ब्रांच सरल हो, जैसे सेवा का उद्देश्य चुनना, तो संक्षिप्त रिप्लाई पेश करें। लेबल इतने स्पष्ट रखें कि ग्राहक अनुमान लगा सके कि चुनने के बाद क्या होगा।
सार्थक विकल्पों के लिए लिस्ट का उपयोग करें
प्रोडक्ट, लोकेशन या सेवाओं को नेटिव लिस्ट पिकर में ग्रुप करें। विकल्पों को पहचानने योग्य शीर्षक और विवरण दें, और ग्राहक द्वारा लौटाए गए चयन से स्थिर आइडेंटिफ़ायर जुड़े रखें।
चुने हुए संदर्भ के साथ आगे बढ़ें
चुनी हुई वस्तु को फ़ॉर्म, अपॉइंटमेंट या भुगतान फ़्लो में उपयोग करें। ग्राहक की पसंद को बातचीत से जोड़े रखें और कोई कार्रवाई पुष्टि करने से पहले उसे मौजूदा व्यावसायिक डेटा से सत्यापित करें।
पुन: उपयोग योग्य सामग्री, असली बातचीत की गुंजाइश के साथ।
ग्राहकों को दिखने वाले विवरण का पूर्वावलोकन करें
शीर्षक, इमेज क्रॉप, फ़ॉलबैक टेक्स्ट और लंबे अनुवादों की एक साथ समीक्षा करें। समर्थित डिवाइस पर लिंक और चुनी गई प्रतिक्रियाओं का परीक्षण करें, जिसमें कोई अन्य अनुभव खोलने के बाद बातचीत पर लौटने का पथ भी शामिल है।
सहायता तक पहुँचने का एक उपयोगी रास्ता छोड़ें
पिकर आपके डिज़ाइन किए विकल्प दिखाता है। जब ग्राहक की ज़रूरत कुछ और हो, तो उन्हें सवाल पूछने या आपकी टीम तक पहुँचने दें — उनकी पहले से चुनी गई पसंद मदद करने वाले व्यक्ति को उपलब्ध रहे।
रिच मैसेज से जुड़े सवाल
क्या लिस्ट पिकर एक प्रोडक्ट कैरोसेल है?
क्या हर Apple डिवाइस एक ही इंटरैक्शन को सपोर्ट करता है?
क्या अटैचमेंट भेजना इसे स्थायी स्टोरेज बनाता है?
क्या एक चयनित जवाब किसी सुरक्षित कार्रवाई के लिए पर्याप्त है?
कनेक्टेड यात्रा बनाएँ
व्यवहार में लाएँ।
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
अगले विकल्प को स्पष्ट आकार दें।
एक ग्राहक निर्णय से शुरू करें। उसकी सामग्री, विकल्प और उत्तर को नेटिव अनुभव और उत्तर प्राप्त करने वाली प्रणाली से मिलाएँ।