SMS किसी अलग मैसेजिंग ऐप के बिना, मोबाइल मैसेजिंग सेवा के ज़रिए फ़ोन तक पहुँचता है। एक नेटवर्क संदेश में 160 सामान्य लैटिन अक्षर या अंक आ सकते हैं। दूसरे वर्ण इस क्षमता को कम कर सकते हैं। संदेश पहुँच पाएगा या नहीं, यह डिवाइस सपोर्ट, सेवा की उपलब्धता और कैरियर रूटिंग पर निर्भर करता है।
प्राप्तकर्ता टेक्स्ट पढ़ने के लिए फ़ोन के मैसेजिंग ऐप्लिकेशन का उपयोग करता है। संदेश में प्रेषक की पहचान होती है और उसमें लिंक भी हो सकते हैं।
160 वर्ण ही क्यों?
SMS संदेशों का पेलोड निश्चित आकार का होता है। GSM-7 वर्ण सेट में यह पेलोड 160 एन्कोडिंग इकाइयाँ रखता है। A जैसा सामान्य लैटिन अक्षर या 1 जैसा अंक एक इकाई लेता है। € और ^ जैसे एक्सटेंशन वर्ण दो-दो इकाइयाँ लेते हैं।
लंबे संदेश सेगमेंट में बँट जाते हैं और प्राप्त करने वाले फ़ोन पर फिर से जुड़ जाते हैं। हर सेगमेंट जोड़ने की जानकारी के लिए जगह रखता है, इसलिए उसमें आम तौर पर 153 GSM-7 इकाइयों की जगह बचती है। 161 सामान्य अक्षरों वाले संदेश को दो सेगमेंट चाहिए। पहले में 153 अक्षर जाते हैं, दूसरे में आठ।
जो टेक्स्ट GSM-7 का उपयोग नहीं कर सकता, वह Unicode में एन्कोड होता है, जिसे अक्सर UCS-2 कहा जाता है। एक सेगमेंट में 70 UTF-16 इकाइयाँ आती हैं। 漢 वर्ण एक इकाई लेता है। 😀 इमोजी दो इकाइयाँ लेता है। लंबे संदेशों में हर सेगमेंट में आम तौर पर 67 इकाइयाँ आती हैं, क्योंकि जोड़ने की जानकारी कुछ क्षमता ले लेती है। दिखने वाला एक इमोजी कई वर्णों से मिलकर बन सकता है और ज़्यादा इकाइयाँ ले सकता है।
कैरियर हर सेगमेंट का बिल बनाते हैं। एन्कोडिंग बदलने वाला एक वर्ण एक सेगमेंट के संदेश को कई सेगमेंट में बदल सकता है और उसकी लागत बढ़ा सकता है।
SMS, MMS, RCS और OTT ऐप्स से कैसे अलग है?
ये चैनल अपनी सामग्री और प्राप्तकर्ता को चाहिए सेवा के आधार पर अलग होते हैं।
| पहुँच | मीडिया | ट्रांसपोर्ट | |
|---|---|---|---|
| SMS | SMS का समर्थन करने वाली मोबाइल सेवा | टेक्स्ट और टेक्स्ट लिंक | मोबाइल मैसेजिंग सेवा |
| MMS | समर्थित कैरियर और डिवाइस | इमेज, ऑडियो, वीडियो | कैरियर मैसेजिंग सेवा |
| RCS | समर्थित डिवाइस, सेवा और बिज़नेस रूट | रिच मीडिया, बटन, रसीदें | IP |
| OTT ऐप्स (WhatsApp आदि) | केवल ऐप उपयोगकर्ता | रिच मीडिया | इंटरनेट |
MMS टेक्स्ट बातचीत में मीडिया जोड़ता है। समर्थित मीडिया में इमेज, ऑडियो और वीडियो शामिल हैं। कैरियर इन संदेशों को समर्थित सेवाओं और डिवाइसों के बीच पहुँचाते हैं।
RCS for Business प्राप्तकर्ताओं तक पहुँचने के लिए फ़ोन नंबरों का उपयोग करता है। इसमें रीड रसीदें, टाइपिंग संकेतक और सत्यापित बिज़नेस ब्रांडिंग जुड़ जाती हैं। WhatsApp और अन्य मैसेजिंग ऐप्स इंटरनेट का उपयोग करते हैं। प्राप्तकर्ताओं के पास संबंधित ऐप और खाता होना चाहिए।
जब प्राप्तकर्ता RCS प्राप्त नहीं कर सकते, तब Google कोई दूसरा चैनल, जैसे SMS, कॉन्फ़िगर करने की सलाह देता है। SMS आज़माने से पहले पुष्टि करें कि RCS डिलीवर नहीं हुआ है। वरना अनिश्चित प्रतिक्रिया के कारण डुप्लिकेट संदेश जा सकते हैं।
set up a fallback method of communication with another channel, such as SMS.
बिज़नेस SMS (A2P) कैसे काम करता है?
एक एप्लिकेशन किसी मैसेजिंग प्रदाता के ज़रिए किसी व्यक्ति को A2P संदेश भेजता है। सत्यापन कोड और शिपिंग अपडेट इसी रास्ते से जाते हैं।
आपका मैसेजिंग प्रदाता एप्लिकेशन को प्राप्तकर्ता के कैरियर से जोड़ता है। संदेश किसी योग्य नंबर या अल्फ़ान्यूमेरिक प्रेषक पहचान से भेजा जाता है। कैरियर व्यावसायिक ट्रैफ़िक पर प्रेषक, अनुमति और वॉल्यूम से जुड़ी आवश्यकताएँ लागू करते हैं।
SMS का उपयोग किसलिए होता है?
SMS वन-टाइम कोड, लेन-देन से जुड़े अपडेट और मार्केटिंग संदेश पहुँचाता है:
- वन-टाइम सत्यापन कोड। SMS सत्यापन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में वन-टाइम कोड पहुँचा सकता है। Bird Verify कोड बनाने और भेजने का काम संभालता है।
- लेन-देन से जुड़े अलर्ट। इनमें ऑर्डर की पुष्टि, शिपिंग अपडेट, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर और खाते की सूचनाएँ शामिल हैं।
- मार्केटिंग। ऑप्ट-इन कर चुके प्राप्तकर्ताओं को भेजे गए प्रमोशन और कैंपेन। SMS कैंपेन में दर्शकों की अनुमति, प्रेषक और सामग्री का प्रोग्राम से मेल खाना ज़रूरी है।
डिलीवरी और अनुपालन के बारे में क्या?
कैरियर फ़िल्टरिंग, प्रेषक पंजीकरण, प्राप्तकर्ता की पात्रता और नेटवर्क की स्थिति परिणाम को प्रभावित कर सकती हैं:
- ऑप्ट-इन। सहमति की आवश्यकताएँ संदेश के उद्देश्य और गंतव्य पर निर्भर करती हैं। आपके भेजने के वर्कफ़्लो को ऑप्ट-आउट का तुरंत पालन करना चाहिए, ताकि प्राप्तकर्ता वे संदेश रोक सकें जो वे अब नहीं चाहते।
- प्रेषक पहचान। आप जिस नंबर या सेंडर ID से भेजते हैं, वह थ्रूपुट, भरोसे और उन जगहों को प्रभावित करता है जहाँ आप भेज सकते हैं। अलग-अलग पहचानें अलग-अलग वॉल्यूम और क्षेत्रों के लिए उपयुक्त होती हैं।
- स्थानीय पंजीकरण व्यवस्थाएँ। कुछ बाज़ारों में A2P ट्रैफ़िक भेजने से पहले आपको अपने व्यवसाय और मैसेजिंग प्रोग्राम का पंजीकरण कराना होता है। US के स्थानीय नंबरों के लिए 10DLC पंजीकरण आपके ब्रांड, कैंपेन और नंबरों को जोड़ता है। कैरियर थ्रूपुट और फ़िल्टरिंग नियम लागू करते समय इसी पंजीकरण का उपयोग करते हैं। प्रेषक की आवश्यकताएँ गंतव्य के अनुसार बदलती हैं।
भेजने की आवश्यकताएँ पूरी करने से डिलीवरी की गारंटी नहीं मिलती। संदेश रिकॉर्ड और कैरियर रसीदें बताती हैं कि परिणाम क्या रिपोर्ट हुआ।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या SMS लिंक और इमेज का समर्थन करता है?
SMS लिंक को सादे टेक्स्ट के रूप में भेजता है, जिन्हें प्राप्तकर्ता का फ़ोन टैप करने योग्य बना सकता है। SMS इमेज नहीं ले जाता। MMS, RCS और मैसेजिंग ऐप अपनी-अपनी सेवाओं के ज़रिए मीडिया का समर्थन करते हैं।
एक SMS असल में कितना लंबा हो सकता है?
एक सेगमेंट में अधिकतम 160 बुनियादी GSM-7 अक्षर आते हैं, जैसे लैटिन अक्षर और अंक। € जैसे एक्सटेंशन अक्षर दो गिने जाते हैं। एक Unicode सेगमेंट में 70 UTF-16 इकाइयाँ आती हैं। अक्षर 漢 एक इकाई लेता है। इमोजी 😀 दो इकाइयाँ लेता है। लंबे संदेश सेगमेंट में बँटते हैं और प्राप्तकर्ता के फ़ोन पर फिर से जोड़े जाते हैं। आमतौर पर आपसे प्रति सेगमेंट शुल्क लिया जाता है, इसलिए लंबाई से लागत बदलती है। SMS सेगमेंट कैलकुलेटर तैयार संदेश की इकाइयाँ गिनता है।
क्या SMS वन-टाइम कोड के लिए पर्याप्त सुरक्षित है?
SMS में एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन नहीं होता। कोड बीच में पकड़े जा सकते हैं या फ़िशिंग से चुराए जा सकते हैं। किसी खाते या कार्रवाई के लिए SMS चुनने से पहले आपको इन जोखिमों का ध्यान रखना होगा।
Bird कहाँ उपयुक्त है
अपने ऐप्लिकेशन से SMS भेजते समय आप एक योग्य प्रेषक चुनते हैं, प्राप्तकर्ता की अनुमति की पुष्टि करते हैं और डिलीवरी ट्रैक करते हैं। Bird की SMS सेवा इन अनुरोधों को कैरियर तक पहुँचाती है और उनकी डिलीवरी रसीदें रिपोर्ट करती है। RCS एक अलग बिज़नेस मैसेजिंग रूट से समृद्ध सामग्री का समर्थन करता है। Bird Verify सत्यापन फ़्लो के लिए कोड बनाने, डिलीवरी और चैनल चुनने का प्रबंधन करता है।