मोबाइल नंबर पोर्टिंग क्या है?

परिवार, सहकर्मी और खाता-रिकवरी सेवाएँ सब्सक्राइबर के मौजूदा नंबर पर निर्भर हो सकती हैं। इसलिए ट्रांसफ़र के लिए नई सब्सक्रिप्शन के साथ-साथ सेवा को बिना रुकावट जारी रखने की योजना भी चाहिए।

पोर्ट के लिए कौन-सी जानकारी चाहिए?

ज़रूरी जानकारी बाज़ार, मौजूदा प्रदाता और नंबर पाने वाले प्रदाता पर निर्भर करती है। इसमें खाताधारक का विवरण, खाता नंबर, ट्रांसफ़र क्रेडेंशियल और प्राधिकरण शामिल हो सकते हैं। सब्सक्राइबर ऐसा विवरण देता है जो मौजूदा प्रदाता के रिकॉर्ड से मेल खाता हो।

नंबर ट्रांसफ़र का वादा करने से पहले पात्रता जाँचें। कोई दूसरा eSIM इंस्टॉल करने से असमर्थित नंबर प्रकार या प्रोवाइडर पथ पात्र नहीं बन जाता।

अनुरोध लंबित रहने के दौरान क्या होता है?

नंबर प्राप्त करने वाले प्रोवाइडर को अनुरोध ट्रैक करना चाहिए और पुष्टि की गई शेड्यूलिंग जानकारी उपलब्ध होते ही दिखानी चाहिए। अनुरोध अस्वीकार होने पर प्राप्त करने वाले प्रोवाइडर को बताया गया कारण दिखाना चाहिए। उसे वह विशिष्ट सुधार समझाना चाहिए जो सब्सक्राइबर कर सकता है।

मौजूदा सेवा तब तक चालू रखें जब तक प्राप्त करने वाला प्रोवाइडर पुष्टि न कर दे कि उसे कब बंद किया जा सकता है। समय से पहले रद्द करने से ट्रांसफ़र में बाधा आ सकती है। Gigs की पोर्ट-इन प्रक्रिया में आवश्यक विवरण और अनुरोध के चरण प्रोवाइडर पथ पर निर्भर करते हैं।

पोर्ट पूरा होने के बाद क्या जाँचना चाहिए?

नए प्लान के अनुसार आने वाली और जाने वाली कॉल, SMS और डेटा की जाँच करें। पुष्टि करें कि सब्सक्राइबर के खाते से कौन-सा नंबर जुड़ा है। अगर प्लान में शामिल कोई सेवा काम नहीं करती, तो सब्सक्राइबर की मदद करें।

नंबर ट्रांसफ़र करना, पिछला प्लान बंद करना और उसका अंतिम बिल चुकाना अलग-अलग परिणाम हैं। ऐप को ग्राहक को दिखाना चाहिए कि कौन-से चरण पूरे हो चुके हैं और किन पर अभी ध्यान देना बाकी है।

अपनी पोर्टिंग प्रक्रिया में पुष्टि किए गए ट्रांसफ़र परिणाम को नए eSIM की इंस्टॉलेशन स्थिति से अलग रखें। ग्राहकों को यह पक्का करने के लिए दोनों की ज़रूरत होती है कि उनका नंबर नई सेवा पर काम करता है।