Integra la CSAT en tus canales de servicio
Captura, analiza y actúa sobre la retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente la calidad de tu servicio y construir lealtad del cliente.
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Suite de marketing empresarial todo en uno
Marketing multicanal potente, simplificado
Construido para el comercializador moderno, Bird ofrece una plataforma intuitiva con características avanzadas para el marketing por correo electrónico personalizado y basado en datos.
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Integraciones
Unificar la retroalimentación de los clientes a través de todos los puntos de contacto
Recoge comentarios sin esfuerzo a través de correos electrónicos, chats y interacciones por voz. Vincula los datos de CSAT a los perfiles de los clientes dentro de tu CRM para tener una vista unificada y en tiempo real de la satisfacción del cliente.
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Segmentación
Analizar la satisfacción entre grupos de clientes
Organiza los comentarios por segmentos de clientes o tipos de interacción. Identifica las tendencias de satisfacción entre varios grupos y utiliza estas ideas para adaptar tus estrategias para mejoras específicas.
Integrations
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Organiza los comentarios por segmentos de clientes o tipos de interacción. Identifica las tendencias de satisfacción entre varios grupos y utiliza estas ideas para adaptar tus estrategias para mejoras específicas.
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Diseñar encuestas de satisfacción impactantes
Crea encuestas de CSAT personalizadas para diferentes puntos de contacto. Configura disparadores automáticos después de interacciones clave para asegurar la recolección puntual de comentarios, capturando el sentimiento del cliente con precisión.
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Plantillas
Crea preguntas de encuestas atractivas y concisas
Desarrolla plantillas con preguntas relevantes adaptadas a cada tipo de interacción. Combina escalas de calificación con preguntas abiertas para obtener conocimientos más profundos. Mantén las encuestas breves y fáciles de usar para fomentar una mayor participación.
Plantillas
Crea preguntas de encuestas atractivas y concisas
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Lanzar encuestas de CSAT
Desplegar encuestas específicas y bien cronometradas
Envía automáticamente encuestas tras las interacciones clave con los clientes a través de correo electrónico o SMS. Establece reglas para evitar el exceso de encuestas, asegurando un momento óptimo para maximizar las tasas de respuesta y obtener comentarios valiosos.
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Integrations
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Analítica
Desbloquea información accionable a partir de tus datos de CSAT
Monitorea las tendencias de CSAT a lo largo del tiempo para destacar áreas que necesitan mejora. Profundiza en las respuestas abiertas para descubrir problemas o oportunidades específicas. Comparte información basada en datos con tu equipo para impulsar la mejora continua.
Explorar Integraciones
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Listo para empresas
Integración fluida dentro de la plataforma de Bird
Conecte los datos de CSAT con otras herramientas de Bird Service Cloud. Utilice los puntajes de satisfacción para priorizar tickets o activar acciones de seguimiento, asegurando un enfoque integral para mejorar la experiencia del cliente.
Integrations
Integración fluida dentro de la plataforma de Bird
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Clientes
Escúchalo de nuestros clientes
Bird ayuda a los equipos de marketing, servicio y ingeniería a crear interacciones personalizadas que impulsan el crecimiento.
4x
Más trabajo realizado
"En 3 meses, hemos completado 4 veces más trabajo al permitir que los equipos menos técnicos ayuden en la producción de correos electrónicos."
Tammi St. Angelo, Automatización Global de Marketing y Estrategia de Email
2.5x
Aumento en las tasas de conversión
“Podemos alcanzar a más clientes, de manera más efectiva y mantenerlos mejor informados sobre nuevas ofertas. Esto nos ha ayudado a aumentar nuestras tasas de conversión y ventas.”
Tjhai A Eng, Marketing y Lealtad
+161%
Mejoría en la tasa de apertura
"La API de Bird y su fiabilidad han sido sólidas. Eso ha permitido a nuestro equipo centrarse en construir las características que son diferenciadoras para el negocio de Zillow."
Justin Farris, Gerente de Productos Senior para Crecimiento
Integraciones
Conecta tus herramientas y fuentes de datos existentes con facilidad
Integra tus aplicaciones, sistemas y fuentes de datos existentes en solo unos pocos clics.
Precios
Planes flexibles para empresas de todos los tamaños
Bird cobra en función del número de contactos que estás apuntando mensualmente.
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Marketing
Expande tu audiencia, crea campañas personalizadas y recorridos de marketing.
Servicio
Ofrece un soporte al cliente excepcional con una gestión de tickets intuitiva y análisis.
Pagos
Simplifique los pagos en línea y las compras dentro del chat en múltiples monedas.
Desarrolladores
Integra SMS, WhatsApp, correo electrónico y canales sociales en tu flujo de trabajo.
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Atención al Cliente
La herramienta de Servicio omnicanal con enfoque en IA
Unifique sus datos de clientes, automatice campañas inteligentes a través de los canales y genere más ventas con tecnología de IA de vanguardia.
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Preguntas Frecuentes
¿Alguna pregunta queda sin respuesta?
¿Qué es CSAT y por qué importa?
CSAT (Puntuación de Satisfacción del Cliente) mide la felicidad del cliente con su servicio o producto. Es una métrica simple pero poderosa que te ayuda a entender y mejorar las experiencias del cliente. Bird rastrea CSAT a través de todos los canales de servicio, lo que permite una mejora continua.
¿Cómo puedo recopilar datos de CSAT de mis clientes?
¿Cómo puedo usar los datos de CSAT para mejorar la satisfacción del cliente?
¿Puedo personalizar mis encuestas CSAT?
¿Con qué frecuencia debo enviar encuestas CSAT?
Preguntas Frecuentes
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¿Qué es CSAT y por qué importa?
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© 2024 Bird. Todos los derechos reservados.
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