Conéctate con tus clientes en plataformas sociales

Gestiona las interacciones con los clientes de manera fluida a través de las plataformas sociales con la solución integrada de Bird. Responde rápidamente y comprométete eficazmente donde tus clientes pasan su tiempo.

Al hacer clic en "Obtener una demostración" aceptas los términos de Bird's

Interacción de chat para Elysia Skincare, ayudando a un cliente a encontrar la mejor crema para el cuerpo para piel seca, con detalles del producto enviados a través de mensajería.

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Suite de marketing empresarial todo en uno

Marketing multicanal potente, simplificado

Construido para el comercializador moderno, Bird ofrece una plataforma intuitiva con características avanzadas para el marketing por correo electrónico personalizado y basado en datos.

Interfaz de campaña de marketing que muestra mensajes personalizados a través de WhatsApp, correo electrónico y SMS, ofreciendo descuentos y recomendaciones de productos.

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Integraciones

Unificar los datos sociales con los perfiles de cliente

Integra interacciones de redes sociales en tu CRM. Accede al contexto completo del cliente durante las conversaciones sociales y actualiza los perfiles en tiempo real en función de estas interacciones.

Logotipos de algunas integraciones clave disponibles en Bird, incluyendo HubSpot, Google Ads, Instagram, Adobe, Google Cloud, AWS, Salesforce, Mailchimp, Snowflake y ActiveCampaign.

Integraciones

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Unificar los datos sociales con los perfiles de cliente

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Interfaz de chat colaborativo que muestra notas internas y mensajes etiquetados para la coordinación del equipo, discutiendo el asesoramiento al cliente sobre la compra de un coche.

Bandeja de entrada

Prioriza las consultas de redes sociales

Categoriza automáticamente los mensajes sociales por urgencia y tema. Dirige las consultas al equipo o agente apropiado, asegurando respuestas rápidas a menciones de alta prioridad.

Integrations

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Crea flujos de trabajo automatizados para el soporte social

Diseñe flujos de trabajo automatizados para escenarios comunes de soporte social. Dispare respuestas basadas en contenido o sentimiento, con transferencias sin problemas a agentes humanos para casos complejos.

El flujo de IA redirige a un cliente desde respuestas automatizadas de IA a un agente en vivo después de expresar interés en consejos sobre productos de cuidado de la piel.

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Plantillas

Crea respuestas efectivas en las redes sociales

Construye una biblioteca de plantillas de respuesta preaprobadas. Personaliza las respuestas para que coincidan con la voz de tu marca y utiliza medios enriquecidos para mejorar la participación en las plataformas sociales.

El flujo de IA redirige una consulta de cliente de una respuesta automatizada a un agente en vivo para obtener asesoramiento personalizado sobre el uso de productos de cuidado de la piel.

Plantillas

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El flujo de IA redirige una consulta de cliente de una respuesta automatizada a un agente en vivo para obtener asesoramiento personalizado sobre el uso de productos de cuidado de la piel.

Plantillas

Crea respuestas efectivas en las redes sociales

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El flujo de IA redirige una consulta de cliente de una respuesta automatizada a un agente en vivo para obtener asesoramiento personalizado sobre el uso de productos de cuidado de la piel.
La IA sugiere crema corporal al cliente para piel propensa al acné, demostrando un compromiso proactivo en plataformas sociales.

Lanzar campañas de soporte

Involucrarse proactivamente en plataformas sociales

Inicie campañas de acercamiento para actualizaciones o resolución de problemas. Supervise el rendimiento de la campaña con herramientas integradas y personalice sus mensajes en diferentes canales sociales.

Integrations

Involucrarse proactivamente en plataformas sociales

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Integrations

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Analítica

Obtén información de las interacciones sociales

Realiza un seguimiento de métricas clave como los tiempos de respuesta y los cambios en el sentimiento. Analiza tendencias para identificar problemas recurrentes y oportunidades, y mejora tu estrategia de soporte social con información procesable.

Panel de análisis que muestra los destinatarios de la campaña, las tasas de clics y los informes sobre el rendimiento del canal y el crecimiento de suscriptores.”

Analítica

Obtén información de las interacciones sociales

Realiza un seguimiento de métricas clave como los tiempos de respuesta y los cambios en el sentimiento. Analiza tendencias para identificar problemas recurrentes y oportunidades, y mejora tu estrategia de soporte social con información procesable.

Panel de análisis que muestra los destinatarios de la campaña, las tasas de clics y los informes sobre el rendimiento del canal y el crecimiento de suscriptores.”

Analítica

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Realiza un seguimiento de métricas clave como los tiempos de respuesta y los cambios en el sentimiento. Analiza tendencias para identificar problemas recurrentes y oportunidades, y mejora tu estrategia de soporte social con información procesable.

Panel de análisis que muestra los destinatarios de la campaña, las tasas de clics y los informes sobre el rendimiento del canal y el crecimiento de suscriptores.”
Mensaje de cuidado de la piel de verano generado por IA con un código de descuento, permitiendo la selección de canal para enviar a través de Email, WhatsApp, SMS o RCS.

Listo para empresas

Aumentar el apoyo social para grandes marcas

Gestione de manera eficiente altos volúmenes de interacciones sociales. Aproveche las avanzadas características de seguridad y cumplimiento mientras se integra con los flujos de trabajo de su empresa para una experiencia de soporte sin inconvenientes.

Integrations

Aumentar el apoyo social para grandes marcas

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Clientes

Escúchalo de nuestros clientes

Bird ayuda a los equipos de marketing, servicio y ingeniería a crear interacciones personalizadas que impulsan el crecimiento.

4x

Más trabajo realizado

"En 3 meses, hemos completado 4 veces más trabajo al permitir que los equipos menos técnicos ayuden en la producción de correos electrónicos."

Tammi St. Angelo, Automatización Global de Marketing y Estrategia de Email

2.5x

Aumento en las tasas de conversión

“Podemos alcanzar a más clientes, de manera más efectiva y mantenerlos mejor informados sobre nuevas ofertas. Esto nos ha ayudado a aumentar nuestras tasas de conversión y ventas.”

Tjhai A Eng, Marketing y Lealtad

+161%

Mejoría en la tasa de apertura

"La API de Bird y su fiabilidad han sido sólidas. Eso ha permitido a nuestro equipo centrarse en construir las características que son diferenciadoras para el negocio de Zillow."

Justin Farris, Gerente de Productos Senior para Crecimiento

Integraciones

Conecta tus herramientas y fuentes de datos existentes con facilidad

Integra tus aplicaciones, sistemas y fuentes de datos existentes en solo unos pocos clics.

Precios

Planes flexibles para empresas de todos los tamaños

Bird cobra en función del número de contactos que estás apuntando mensualmente.

Clientes

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Plataforma

Explora el resto de la plataforma

Una plataforma integrada para Marketing, Service, Payments y API’s.

Marketing

Expande tu audiencia, crea campañas personalizadas y recorridos de marketing.

Servicio

Ofrece un soporte al cliente excepcional con una gestión de tickets intuitiva y análisis.

Pagos

Simplifique los pagos en línea y las compras dentro del chat en múltiples monedas.

Desarrolladores

Integra SMS, WhatsApp, correo electrónico y canales sociales en tu flujo de trabajo.

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Atención al Cliente

La herramienta de Servicio omnicanal con enfoque en IA

Unifique sus datos de clientes, automatice campañas inteligentes a través de los canales y genere más ventas con tecnología de IA de vanguardia. 

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Preguntas Frecuentes

¿Alguna pregunta queda sin respuesta?

¿Cómo unifica Bird los datos sociales con los perfiles de clientes?

Bird integra las interacciones de las redes sociales con tu CRM, permitiéndote acceder a perfiles completos de clientes en tiempo real. Esto asegura que tus agentes de soporte tengan una comprensión completa de las interacciones de los clientes en las plataformas sociales para respuestas más personalizadas.

¿Cómo prioriza Bird las consultas de redes sociales?

¿Puede la plataforma de Bird automatizar los flujos de trabajo de soporte en redes sociales?

¿Puedo crear respuestas personalizadas para redes sociales con Bird?

¿Qué tipo de análisis proporciona Bird para las interacciones sociales?

¿Puede la plataforma de Bird escalar para manejar altos volúmenes en redes sociales?

Preguntas Frecuentes

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