Agiliza el soporte al cliente con SMS

Involucre a los clientes de manera eficiente a través de mensajes de texto con la solución de soporte SMS de Bird, diseñada para resoluciones rápidas e interacciones personalizadas.

Al hacer clic en "Obtener una demostración" aceptas los términos de Bird's

Conversación entre el cliente y el agente de soporte sobre la devolución de un artículo, con una solicitud de comentarios de seguimiento mostrada en la interfaz móvil.

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Suite de marketing empresarial todo en uno

Marketing multicanal potente, simplificado

Construido para el comercializador moderno, Bird ofrece una plataforma intuitiva con características avanzadas para el marketing por correo electrónico personalizado y basado en datos.

Mensaje automatizado de recomendación de producto que muestra un producto de cuidado de la piel, enviado a través de múltiples canales de comunicación, incluidos WhatsApp y correo electrónico.

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Conecta tu CRM

Integra SMS con los datos de tus clientes

Conectar las interacciones de SMS con su CRM y sistemas de soporte. Sus agentes obtienen acceso instantáneo al historial del cliente durante las conversaciones. A medida que se desarrollan las interacciones, los perfiles de los clientes se actualizan en tiempo real, asegurando información siempre actual.

Mensaje personalizado promocionando una colección de cuidado de la piel de verano con una oferta de envío gratis, mostrado en una interfaz de mensajería móvil.

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El bot Advisor ayuda con el seguimiento de pedidos y la resolución de un problema en un chat de atención al cliente, ofreciendo respuestas rápidas en tiempo real.

Segmenta tus solicitudes de soporte

Clasificar y priorizar las consultas por SMS

Nuestro sistema categoriza automáticamente los mensajes SMS entrantes por tema y urgencia. Luego los dirige a los equipos o agentes adecuados en función del contenido y los datos del cliente.

Integrations

Clasificar y priorizar las consultas por SMS

Nuestro sistema categoriza automáticamente los mensajes SMS entrantes por tema y urgencia. Luego los dirige a los equipos o agentes adecuados en función del contenido y los datos del cliente.

Integrations

Clasificar y priorizar las consultas por SMS

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Crea flujos de trabajo de soporte SMS automatizados

Diseña secuencias de respuesta inteligentes para consultas comunes por SMS. Nuestro sistema envía mensajes de seguimiento basados en las respuestas del cliente y escala a soporte humano de manera fluida cuando es necesario.

Correo electrónico y flujo de SMS de carrito abandonado activados cuando el valor del carrito supera los $19, recordando al cliente que regrese y complete su compra.

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Correo electrónico y flujo de SMS de carrito abandonado activados cuando el valor del carrito supera los $19, recordando al cliente que regrese y complete su compra.

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Correo electrónico y flujo de SMS de carrito abandonado activados cuando el valor del carrito supera los $19, recordando al cliente que regrese y complete su compra.

Crea mensajes de soporte por SMS efectivos

Crea correos electrónicos de alto rendimiento que impulsen la acción

Personaliza fácilmente las plantillas con información personalizada para cada cliente. Nuestro sistema garantiza una comunicación clara y concisa dentro de los límites de caracteres de SMS.

Editor de plantillas de correo electrónico para Elysia Skincare con un mensaje de bienvenida VIP personalizado, que muestra opciones de diseño y disposición personalizables.

Crea mensajes de soporte por SMS efectivos

Crea correos electrónicos de alto rendimiento que impulsen la acción

Personaliza fácilmente las plantillas con información personalizada para cada cliente. Nuestro sistema garantiza una comunicación clara y concisa dentro de los límites de caracteres de SMS.

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Editor de plantillas de correo electrónico para Elysia Skincare con un mensaje de bienvenida VIP personalizado, que muestra opciones de diseño y disposición personalizables.
Recordatorio de SMS sobre el próximo pago con monto y fecha de vencimiento, instando al cliente a recargar su cuenta para evitar la interrupción del servicio.

Lanzar campañas de soporte

Iniciar soporte proactivo por SMS

Contacta proactivamente por SMS para recordatorios de citas, actualizaciones de servicio o resolución de problemas. Luego, sigue el éxito de tu campaña con nuestras analíticas integradas.

Integrations

Iniciar soporte proactivo por SMS

Contacta proactivamente por SMS para recordatorios de citas, actualizaciones de servicio o resolución de problemas. Luego, sigue el éxito de tu campaña con nuestras analíticas integradas.

Integrations

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Analítica

Obtén información de las interacciones de soporte por SMS

Realiza un seguimiento de métricas clave como los tiempos de respuesta y las tasas de satisfacción. Analiza los patrones de los mensajes para optimizar recursos y mejorar continuamente tu estrategia de soporte SMS.

Panel de análisis que muestra estadísticas de envío y entrega de correos electrónicos: 240k emails enviados, 199k entregados y un total de 413 mensajes enviados.

Analítica

Obtén información de las interacciones de soporte por SMS

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Panel de análisis que muestra estadísticas de envío y entrega de correos electrónicos: 240k emails enviados, 199k entregados y un total de 413 mensajes enviados.

Analítica

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Realiza un seguimiento de métricas clave como los tiempos de respuesta y las tasas de satisfacción. Analiza los patrones de los mensajes para optimizar recursos y mejorar continuamente tu estrategia de soporte SMS.

Panel de análisis que muestra estadísticas de envío y entrega de correos electrónicos: 240k emails enviados, 199k entregados y un total de 413 mensajes enviados.
Logotipos de cumplimiento para CCPA, GDPR e ISO, que demuestran el compromiso de Bird con la privacidad y seguridad de los datos.

Características empresariales

Escalar el soporte de SMS para grandes operaciones

Nuestra infraestructura robusta maneja grandes volúmenes de interacciones SMS con facilidad. Hemos implementado medidas de seguridad avanzadas y herramientas de cumplimiento para proteger sus mensajes.

Integrations

Escalar el soporte de SMS para grandes operaciones

Nuestra infraestructura robusta maneja grandes volúmenes de interacciones SMS con facilidad. Hemos implementado medidas de seguridad avanzadas y herramientas de cumplimiento para proteger sus mensajes.

Integrations

Escalar el soporte de SMS para grandes operaciones

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Clientes

Escúchalo de nuestros clientes

Bird ayuda a los equipos de marketing, servicio y ingeniería a crear interacciones personalizadas que impulsan el crecimiento.

4x

Más trabajo realizado

"En 3 meses, hemos completado 4 veces más trabajo al permitir que los equipos menos técnicos ayuden en la producción de correos electrónicos."

Tammi St. Angelo, Automatización Global de Marketing y Estrategia de Email

2.5x

Aumento en las tasas de conversión

“Podemos alcanzar a más clientes, de manera más efectiva y mantenerlos mejor informados sobre nuevas ofertas. Esto nos ha ayudado a aumentar nuestras tasas de conversión y ventas.”

Tjhai A Eng, Marketing y Lealtad

+161%

Mejoría en la tasa de apertura

"La API de Bird y su fiabilidad han sido sólidas. Eso ha permitido a nuestro equipo centrarse en construir las características que son diferenciadoras para el negocio de Zillow."

Justin Farris, Gerente de Productos Senior para Crecimiento

Integraciones

Conecta tus herramientas y fuentes de datos existentes con facilidad

Integra tus aplicaciones, sistemas y fuentes de datos existentes en solo unos pocos clics.

Precios

Planes flexibles para empresas de todos los tamaños

Bird cobra en función del número de contactos que estás apuntando mensualmente.

Clientes

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Plataforma

Explora el resto de la plataforma

Una plataforma integrada para Marketing, Service, Payments y API’s.

Marketing

Expande tu audiencia, crea campañas personalizadas y recorridos de marketing.

Servicio

Ofrece un soporte al cliente excepcional con una gestión de tickets intuitiva y análisis.

Pagos

Simplifique los pagos en línea y las compras dentro del chat en múltiples monedas.

Desarrolladores

Integra SMS, WhatsApp, correo electrónico y canales sociales en tu flujo de trabajo.

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Atención al Cliente

La herramienta de Servicio omnicanal con enfoque en IA

Unifique sus datos de clientes, automatice campañas inteligentes a través de los canales y genere más ventas con tecnología de IA de vanguardia. 

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Preguntas Frecuentes

¿Alguna pregunta queda sin respuesta?

¿Cómo puede SMS mejorar el soporte al cliente?

SMS permite a las empresas ofrecer soporte rápido, eficiente y personalizado directamente a través de mensajes de texto. Con el soporte SMS de Bird, puedes responder rápidamente a las consultas de los clientes, enviar actualizaciones y resolver problemas en tiempo real, lo que lo convierte en una opción conveniente tanto para las empresas como para los clientes.

¿Puedo integrar SMS con mis datos de cliente existentes?

¿Cómo prioriza el sistema de SMS de Bird las consultas de los clientes?

¿Puedo automatizar las respuestas de SMS?

¿Cómo puedo asegurarme de que mis mensajes SMS tengan un buen desempeño?

¿Puede la solución de SMS de Bird manejar operaciones a gran escala?

¿Cómo puedo rastrear el rendimiento de mis campañas de SMS?

Preguntas Frecuentes

¿Alguna pregunta queda sin respuesta?

¿Cómo puede SMS mejorar el soporte al cliente?

SMS permite a las empresas ofrecer soporte rápido, eficiente y personalizado directamente a través de mensajes de texto. Con el soporte SMS de Bird, puedes responder rápidamente a las consultas de los clientes, enviar actualizaciones y resolver problemas en tiempo real, lo que lo convierte en una opción conveniente tanto para las empresas como para los clientes.

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¿Cómo puede SMS mejorar el soporte al cliente?

SMS permite a las empresas ofrecer soporte rápido, eficiente y personalizado directamente a través de mensajes de texto. Con el soporte SMS de Bird, puedes responder rápidamente a las consultas de los clientes, enviar actualizaciones y resolver problemas en tiempo real, lo que lo convierte en una opción conveniente tanto para las empresas como para los clientes.

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