Obtén información útil de tus datos de soporte
Optimiza las operaciones de atención al cliente con la completa analítica de Bird. Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, analiza la eficiencia de los agentes y mejora la satisfacción del cliente.
Obtén información útil de tus datos de soporte
Optimiza las operaciones de atención al cliente con la completa analítica de Bird. Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, analiza la eficiencia de los agentes y mejora la satisfacción del cliente.
Obtén información útil de tus datos de soporte
Optimiza las operaciones de atención al cliente con la completa analítica de Bird. Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, analiza la eficiencia de los agentes y mejora la satisfacción del cliente.
Suite de marketing empresarial todo en uno
Marketing multicanal potente, simplificado
Suite de marketing empresarial todo en uno
Marketing multicanal potente, simplificado
Suite de marketing empresarial todo en uno
Marketing multicanal potente, simplificado
Analytics
Analizar el rendimiento entre equipos y agentes
Entienda cómo está funcionando su operación de soporte en cada nivel. Examine las métricas de tickets entre equipos y agentes individuales, detecte tendencias en tickets resueltos y no resueltos, y identifique áreas donde los tiempos de respuesta necesitan atención.
Analytics
Analizar el rendimiento entre equipos y agentes
Entienda cómo está funcionando su operación de soporte en cada nivel. Examine las métricas de tickets entre equipos y agentes individuales, detecte tendencias en tickets resueltos y no resueltos, y identifique áreas donde los tiempos de respuesta necesitan atención.
Analytics
Analizar el rendimiento entre equipos y agentes
Entienda cómo está funcionando su operación de soporte en cada nivel. Examine las métricas de tickets entre equipos y agentes individuales, detecte tendencias en tickets resueltos y no resueltos, y identifique áreas donde los tiempos de respuesta necesitan atención.
Explorar Automatizaciones
Construir flujos de trabajo de análisis de múltiples pasos
Personaliza tu análisis para que coincida con tu viaje de soporte único. Configura informes personalizados que se activen automáticamente, brindándote información oportuna sobre tus procesos más importantes sin necesidad de procesar datos manualmente.
Explorar Automatizaciones
Construir flujos de trabajo de análisis de múltiples pasos
Personaliza tu análisis para que coincida con tu viaje de soporte único. Configura informes personalizados que se activen automáticamente, brindándote información oportuna sobre tus procesos más importantes sin necesidad de procesar datos manualmente.
Explorar Automatizaciones
Construir flujos de trabajo de análisis de múltiples pasos
Personaliza tu análisis para que coincida con tu viaje de soporte único. Configura informes personalizados que se activen automáticamente, brindándote información oportuna sobre tus procesos más importantes sin necesidad de procesar datos manualmente.
Paneles de control de análisis
Visualiza tus datos para obtener información rápida
Crea paneles que cuenten la historia de tu soporte de un vistazo. Consulta cómo varía el rendimiento por equipo, agente o momento del día, y utiliza filtros personalizados para centrarte en las métricas que más importan a tu operación.
Paneles de control de análisis
Visualiza tus datos para obtener información rápida
Crea paneles que cuenten la historia de tu soporte de un vistazo. Consulta cómo varía el rendimiento por equipo, agente o momento del día, y utiliza filtros personalizados para centrarte en las métricas que más importan a tu operación.
Paneles de control de análisis
Visualiza tus datos para obtener información rápida
Crea paneles que cuenten la historia de tu soporte de un vistazo. Consulta cómo varía el rendimiento por equipo, agente o momento del día, y utiliza filtros personalizados para centrarte en las métricas que más importan a tu operación.
CSAT
Mantén tu dedo en el pulso del soporte
Manténgase al tanto de las métricas que impulsan la satisfacción del cliente. Monitoree los tiempos de respuesta, las velocidades de resolución y los puntajes de satisfacción, con informes semanales que le muestran exactamente cómo está funcionando cada equipo.
CSAT
Mantén tu dedo en el pulso del soporte
Manténgase al tanto de las métricas que impulsan la satisfacción del cliente. Monitoree los tiempos de respuesta, las velocidades de resolución y los puntajes de satisfacción, con informes semanales que le muestran exactamente cómo está funcionando cada equipo.
CSAT
Mantén tu dedo en el pulso del soporte
Manténgase al tanto de las métricas que impulsan la satisfacción del cliente. Monitoree los tiempos de respuesta, las velocidades de resolución y los puntajes de satisfacción, con informes semanales que le muestran exactamente cómo está funcionando cada equipo.
Analítica
Mide el impacto de tu apoyo de IA
Vea cómo sus agentes de IA están manejando las consultas de los clientes. Realice un seguimiento de los volúmenes de conversación, las tasas de resolución y cuándo los agentes humanos necesitan intervenir. Utilice estos conocimientos para refinar continuamente su estrategia de soporte de IA.
Analítica
Mide el impacto de tu apoyo de IA
Vea cómo sus agentes de IA están manejando las consultas de los clientes. Realice un seguimiento de los volúmenes de conversación, las tasas de resolución y cuándo los agentes humanos necesitan intervenir. Utilice estos conocimientos para refinar continuamente su estrategia de soporte de IA.
Analítica
Mide el impacto de tu apoyo de IA
Vea cómo sus agentes de IA están manejando las consultas de los clientes. Realice un seguimiento de los volúmenes de conversación, las tasas de resolución y cuándo los agentes humanos necesitan intervenir. Utilice estos conocimientos para refinar continuamente su estrategia de soporte de IA.
Listo para empresas
Analítica que crece con su negocio
No importa cuán grande crezca tu operación de soporte, nuestra analítica se adapta a ti. Maneja grandes cantidades de datos, utiliza filtros granulares para encontrar exactamente lo que necesitas y genera informes detallados sobre la efectividad de tus campañas.
Listo para empresas
Analítica que crece con su negocio
No importa cuán grande crezca tu operación de soporte, nuestra analítica se adapta a ti. Maneja grandes cantidades de datos, utiliza filtros granulares para encontrar exactamente lo que necesitas y genera informes detallados sobre la efectividad de tus campañas.
Listo para empresas
Analítica que crece con su negocio
No importa cuán grande crezca tu operación de soporte, nuestra analítica se adapta a ti. Maneja grandes cantidades de datos, utiliza filtros granulares para encontrar exactamente lo que necesitas y genera informes detallados sobre la efectividad de tus campañas.
Clientes
2.5x
Aumento en las tasas de conversión
“Podemos alcanzar a más clientes, de manera más efectiva y mantenerlos mejor informados sobre nuevas ofertas. Esto nos ha ayudado a aumentar nuestras tasas de conversión y ventas.”
Tjhai A Eng, Marketing y Lealtad
+161%
Mejoría en la tasa de apertura
"La API de Bird y su fiabilidad han sido sólidas. Eso ha permitido a nuestro equipo centrarse en construir las características que son diferenciadoras para el negocio de Zillow."
Justin Farris, Gerente de Productos Senior para Crecimiento
Integraciones
Integra tus aplicaciones, sistemas y fuentes de datos existentes en solo unos pocos clics.
Clientes
2.5x
Aumento en las tasas de conversión
“Podemos alcanzar a más clientes, de manera más efectiva y mantenerlos mejor informados sobre nuevas ofertas. Esto nos ha ayudado a aumentar nuestras tasas de conversión y ventas.”
Tjhai A Eng, Marketing y Lealtad
+161%
Mejoría en la tasa de apertura
"La API de Bird y su fiabilidad han sido sólidas. Eso ha permitido a nuestro equipo centrarse en construir las características que son diferenciadoras para el negocio de Zillow."
Justin Farris, Gerente de Productos Senior para Crecimiento
Integraciones
Integra tus aplicaciones, sistemas y fuentes de datos existentes en solo unos pocos clics.
Clientes
2.5x
Aumento en las tasas de conversión
“Podemos alcanzar a más clientes, de manera más efectiva y mantenerlos mejor informados sobre nuevas ofertas. Esto nos ha ayudado a aumentar nuestras tasas de conversión y ventas.”
Tjhai A Eng, Marketing y Lealtad
+161%
Mejoría en la tasa de apertura
"La API de Bird y su fiabilidad han sido sólidas. Eso ha permitido a nuestro equipo centrarse en construir las características que son diferenciadoras para el negocio de Zillow."
Justin Farris, Gerente de Productos Senior para Crecimiento
Integraciones
Integra tus aplicaciones, sistemas y fuentes de datos existentes en solo unos pocos clics.
La herramienta de Servicio omnicanal con enfoque en IA
Unifique sus datos de clientes, automatice campañas inteligentes a través de los canales y genere más ventas con tecnología de IA de vanguardia.
La herramienta de Servicio omnicanal con enfoque en IA
Unifique sus datos de clientes, automatice campañas inteligentes a través de los canales y genere más ventas con tecnología de IA de vanguardia.
La herramienta de Servicio omnicanal con enfoque en IA
Unifique sus datos de clientes, automatice campañas inteligentes a través de los canales y genere más ventas con tecnología de IA de vanguardia.
¿Alguna pregunta queda sin respuesta?
¿Qué son los service analytics?
El análisis de servicios rastrea las interacciones de los clientes a través de los canales de soporte, ayudando a las empresas a medir el rendimiento y mejorar la eficiencia del equipo de soporte. El Análisis de Servicios de Bird proporciona información y métricas en tiempo real para mejorar su servicio al cliente.
¿Cómo mejoran los service analytics el soporte al cliente?
¿Puedo personalizar los informes en Service Analytics?
¿Qué tipos de datos se pueden rastrear con service analytics?
¿Puede service analytics integrarse con otras herramientas de negocio?
¿Los datos recopilados por service analytics son seguros?
¿Pueden los análisis de servicio ayudar con la previsión?
¿Qué es una plataforma de marketing por correo electrónico empresarial?
¿Alguna pregunta queda sin respuesta?
¿Qué son los service analytics?
El análisis de servicios rastrea las interacciones de los clientes a través de los canales de soporte, ayudando a las empresas a medir el rendimiento y mejorar la eficiencia del equipo de soporte. El Análisis de Servicios de Bird proporciona información y métricas en tiempo real para mejorar su servicio al cliente.
¿Cómo mejoran los service analytics el soporte al cliente?
¿Puedo personalizar los informes en Service Analytics?
¿Qué tipos de datos se pueden rastrear con service analytics?
¿Puede service analytics integrarse con otras herramientas de negocio?
¿Los datos recopilados por service analytics son seguros?
¿Pueden los análisis de servicio ayudar con la previsión?
¿Qué es una plataforma de marketing por correo electrónico empresarial?
¿Alguna pregunta queda sin respuesta?
¿Qué son los service analytics?
El análisis de servicios rastrea las interacciones de los clientes a través de los canales de soporte, ayudando a las empresas a medir el rendimiento y mejorar la eficiencia del equipo de soporte. El Análisis de Servicios de Bird proporciona información y métricas en tiempo real para mejorar su servicio al cliente.
¿Cómo mejoran los service analytics el soporte al cliente?
¿Puedo personalizar los informes en Service Analytics?
¿Qué tipos de datos se pueden rastrear con service analytics?
¿Puede service analytics integrarse con otras herramientas de negocio?
¿Los datos recopilados por service analytics son seguros?
¿Pueden los análisis de servicio ayudar con la previsión?
¿Qué es una plataforma de marketing por correo electrónico empresarial?