Involucra a los Clientes en Tiempo Real con Chat en Vivo

Proporciona soporte instantáneo y personalizado a los visitantes de tu sitio web y aumenta la satisfacción del cliente con la avanzada solución de chat en vivo de Bird.

Al hacer clic en "Obtener una demostración" aceptas los términos de Bird's

IU de una conversación entre un agente de soporte y un cliente con otros mensajes entrantes que se muestran de diferentes conversaciones en curso.

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Suite de marketing empresarial todo en uno

Marketing multicanal potente, simplificado

Construido para el comercializador moderno, Bird ofrece una plataforma intuitiva con características avanzadas para el marketing por correo electrónico personalizado y basado en datos.

Mensajes de marketing multicanal para Elysia Skincare a través de WhatsApp, correo electrónico y SMS, ofreciendo promociones y descuentos de bienvenida por suscripción.

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Diseña experiencias de chat que coincidan con tu marca

Sincroniza tus datos para una personalización poderosa

Integra tu tienda, CRM o datos ETL sin problemas para impulsar campañas hiper-dirigidas. Aprovecha la información completa del cliente para crear estrategias de marketing por correo electrónico personalizadas y basadas en datos.

Logotipos de algunas integraciones clave disponibles en Bird, incluyendo HubSpot, Google Ads, Instagram, Adobe, Google Cloud, AWS, Salesforce, Mailchimp, Snowflake y ActiveCampaign.

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Función de detección de idioma que dirige a un usuario a conectarse con un agente de soporte que hable inglés después de solicitar hablar con un agente.

Chat Proactivo

Inicia conversaciones en el momento adecuado

Establezca disparadores para iniciar el soporte de chat según el comportamiento de los visitantes. Involucre a los clientes cuando necesiten ayuda para aumentar las conversiones y personalice las invitaciones para diferentes segmentos.

Integrations

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Automatiza respuestas para soporte 24/7

Utiliza chatbots impulsados por IA para manejar instantáneamente consultas comunes. Asegura una transición fluida de los bots a los agentes humanos para problemas complejos, ofreciendo asistencia las 24 horas del día.

Explorar Automatizaciones

El bot asesor que asiste a un cliente con la selección de productos recomendando una colección de cremas corporales, ofreciendo soporte 24/7.

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Consola de Agentes

Empoderar a los agentes con un panel de control eficiente

Proporcione a los agentes una consola fácil de usar para gestionar chats. Acceda a la información y el historial del cliente en tiempo real, lo que permite realizar múltiples tareas en varias conversaciones.

Explorar Integraciones

Interfaz de Mensajes mostrando consultas de clientes desde múltiples canales como WhatsApp, Gmail y Messenger con marcas de tiempo.

Consola de Agentes

Empoderar a los agentes con un panel de control eficiente

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Consola de Agentes

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Un bot asistiendo a un cliente con una recomendación de producto para café, sugiriendo una mezcla vietnamita fuerte y contundente en respuesta a una FAQ.

Respuestas predefinidas

Acelera las respuestas con mensajes preescritos

Crea una biblioteca de respuestas predefinidas para preguntas frecuentes. Personaliza mensajes preescritos sobre la marcha, mejorando los tiempos de respuesta mientras mantienes un tono consistente.

Integrations

Acelera las respuestas con mensajes preescritos

Crea una biblioteca de respuestas predefinidas para preguntas frecuentes. Personaliza mensajes preescritos sobre la marcha, mejorando los tiempos de respuesta mientras mantienes un tono consistente.

Integrations

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Transcripciones de chat

Mantener registros de todas las interacciones de chat

Guarda automáticamente las transcripciones de todos los chats para referencia futura. Busca y recupera fácilmente conversaciones pasadas para garantizar la calidad y la formación.

Una interfaz de transcripción que muestra tanto conversaciones de voz como de texto, con opciones de reproducción y transcripción disponible para revisión, categorizadas por etiquetas.

Transcripciones de chat

Mantener registros de todas las interacciones de chat

Guarda automáticamente las transcripciones de todos los chats para referencia futura. Busca y recupera fácilmente conversaciones pasadas para garantizar la calidad y la formación.

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Transcripciones de chat

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Una interfaz de transcripción que muestra tanto conversaciones de voz como de texto, con opciones de reproducción y transcripción disponible para revisión, categorizadas por etiquetas.
Un panel de análisis que muestra información sobre campañas con métricas como destinatarios de campaña y tasa de clics, junto con informes de desempeño en canales y crecimiento de suscriptores.

Analítica

Obtén información para mejorar el rendimiento del chat

Realiza un seguimiento de métricas como el volumen de chats y los tiempos de respuesta. Genera informes sobre la eficiencia del chat y el rendimiento de los agentes para utilizar información basada en datos para la mejora continua.


Integrations

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Realiza un seguimiento de métricas como el volumen de chats y los tiempos de respuesta. Genera informes sobre la eficiencia del chat y el rendimiento de los agentes para utilizar información basada en datos para la mejora continua.


Integrations

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Clientes

Escúchalo de nuestros clientes

Bird ayuda a los equipos de marketing, servicio y ingeniería a crear interacciones personalizadas que impulsan el crecimiento.

4x

Más trabajo realizado

"En 3 meses, hemos completado 4 veces más trabajo al permitir que los equipos menos técnicos ayuden en la producción de correos electrónicos."

Tammi St. Angelo, Automatización Global de Marketing y Estrategia de Email

2.5x

Aumento en las tasas de conversión

“Podemos alcanzar a más clientes, de manera más efectiva y mantenerlos mejor informados sobre nuevas ofertas. Esto nos ha ayudado a aumentar nuestras tasas de conversión y ventas.”

Tjhai A Eng, Marketing y Lealtad

+161%

Mejoría en la tasa de apertura

"La API de Bird y su fiabilidad han sido sólidas. Eso ha permitido a nuestro equipo centrarse en construir las características que son diferenciadoras para el negocio de Zillow."

Justin Farris, Gerente de Productos Senior para Crecimiento

Integraciones

Conecta tus herramientas y fuentes de datos existentes con facilidad

Integra tus aplicaciones, sistemas y fuentes de datos existentes en solo unos pocos clics.

Precios

Planes flexibles para empresas de todos los tamaños

Bird cobra en función del número de contactos que estás apuntando mensualmente.

Clientes

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Plataforma

Explora el resto de la plataforma

Una plataforma integrada para Marketing, Service, Payments y API’s.

Marketing

Expande tu audiencia, crea campañas personalizadas y recorridos de marketing.

Servicio

Ofrece un soporte al cliente excepcional con una gestión de tickets intuitiva y análisis.

Pagos

Simplifique los pagos en línea y las compras dentro del chat en múltiples monedas.

Desarrolladores

Integra SMS, WhatsApp, correo electrónico y canales sociales en tu flujo de trabajo.

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Atención al Cliente

La herramienta de Servicio omnicanal con enfoque en IA

Unifique sus datos de clientes, automatice campañas inteligentes a través de los canales y genere más ventas con tecnología de IA de vanguardia. 

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Preguntas Frecuentes

¿Alguna pregunta queda sin respuesta?

¿Qué es el chat en vivo y cómo mejora la interacción con los clientes?

El chat en vivo permite a los clientes conectarse con su equipo de soporte en tiempo real, proporcionando respuestas instantáneas y personalizadas. El chat en vivo de Bird ayuda a aumentar la satisfacción del cliente al ofrecer resoluciones rápidas a las consultas y crear una experiencia de usuario más atractiva.

¿Cómo puedo personalizar la experiencia del chat en vivo para mis clientes?

¿Puedo automatizar respuestas con el live chat de Bird?

¿Cómo funciona el chat proactivo?

¿Puedo gestionar múltiples chats simultáneamente con el live chat de Bird?

¿El chat en vivo de Bird mantiene un registro de las interacciones?

¿Cómo puedo medir el rendimiento de mi live chat?

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