WhatsAppBird vs. Wati
Bird vs Wati für WhatsApp.
Vereinen Sie WhatsApp-Kampagnen und Kundengespräche mit den Daten, der KI-Unterstützung und den Workflows, die Ihr Unternehmen in Bird betreibt.
Täglich vertraut von Teams, die
erstklassige Software entwickeln.
Wie jede Plattform zur Aufgabe passt
Kampagnenmessung
- Bird
- Verknüpfen Sie die Kampagnenidentität mit dem tatsächlichen Lead, der Buchung oder Bestellung.
- Wati
- Nutzen Sie das unterstützte Template-Klick-Tracking und prüfen Sie das Plan- und Link-Domain-Setup.
Service und Anrufe
- Bird
- Halten Sie Kundenaufgabe, KI-Unterstützung und Übergabe an einen Mitarbeiter verbunden.
- Wati
- Konfigurieren Sie das Anruf-Routing und Post-Call-Automatisierungen für das Team.
Individuelle Integrationen
- Bird
- Nutzen Sie die veröffentlichten Bird-Operationen und den eingeschränkten Workspace-Zugriff.
- Wati
- Prüfen Sie die veröffentlichte API und die Eignung individueller Calling-Integrationen.
Die bestehende Investition
Wo passt Wati?
Wati eignet sich für Teams, die WhatsApp-Kampagnen, Service-Routing und Automatisierung in seinem Workspace organisieren. Die dokumentierten Funktionen umfassen Template-Klick-Tracking, Anruf-Routing und Post-Call-Aktionen; Plan- und Integrationseignung müssen für das geplante Setup geprüft werden.
Dokumentierte Funktionen prüfen
Die Bird-Journey
Warum Bird für WhatsApp wählen?
Wählen Sie Bird, wenn Ihre WhatsApp-Erfahrung zu den Kundendaten, Kampagnen, der KI-Unterstützung und den Service-Workflows gehört, die Ihr Team in Bird betreibt. Bewerten Sie den gesamten Ablauf, von der ersten berechtigten Nachricht bis zum erfassten Ergebnis.
Eine wirksame Kampagne
Prüfen Sie die Zielgruppe, die genehmigten Inhalte, das Ziel und das Team, das Antworten bearbeitet.
Eine verknüpfte Serviceaufgabe
Nutzen Sie aktuelle Geschäftsinformationen, erlaubte Aktionen und eine klare Übergabe an einen Mitarbeiter.
Ein messbares Ergebnis
Verknüpfen Sie die Konversation mit dem Bestell-, Buchungs- oder Fallergebnis und gleichen Sie die Kosten ab.
Eine praxisnahe Bewertung
Testen Sie die Kampagne und die Teamreaktion gemeinsam.
Verwenden Sie eine Kampagne, die eine echte Frage für Ihr Team erzeugt. Vergleichen Sie, wie die Zielgruppe ausgewählt wird, wie die Antwort einen Mitarbeiter erreicht und wie der resultierende Lead oder die Bestellung erfasst wird.
Zielgruppe und Präferenzen
Erfassen Sie die Tags, Einwilligungsdatensätze und Ausschlüsse Ihrer Kampagne. Bestätigen Sie dieselben Einschluss- und Unterdrückungsentscheidungen in Bird.
Getrackte Links
Erfassen Sie die Link-Domain und das Ziel in jedem Template. Trennen Sie die Klickbeobachtung vom Lead oder Kauf, den Ihr Geschäftssystem erfasst.
Team- und Anrufweiterleitung
Simulieren Sie einen verfügbaren Bearbeiter, einen nicht verfügbaren Kontaktverantwortlichen und einen unbeantworteten Anruf. Vergleichen Sie die resultierende Zuweisung und die Nachverfolgung, die Ihr Team übernehmen muss.
Benutzerdefinierte Anrufe
Prüfen Sie den Zugang, bevor Sie eine benutzerdefinierte Sprachintegration in die Bewertung einbeziehen. Wati dokumentiert diese Integration als Beta und auf Anfrage verfügbar.
Messen Sie, ob der Kunde die richtige Person erreicht und ob der Lead oder die Bestellung über Kampagne, Chat und Anruf hinweg seine Identität behält.
Lesen Sie den Wati-MigrationsleitfadenEine durchdachte Migration
Migrieren Sie den Workflow zusammen mit der Nummer.
Erfassen Sie Kampagnenzielgruppen, Tags, Automatisierungen, gemeinsame Teamzuweisungen, Click-Tracking-Domains und Anruf-Workflows. Bewahren Sie Lead- und Bestellidentitäten, wenn Sie diese Workflows in Bird übertragen.
Assets vorbereiten
Bestätigen Sie Kontoinhaberschaft, Absenderzugang und den unterstützten Migrationspfad. Bewahren Sie Einwilligungen, Unterdrückungen und Kundenidentitäten.
Umstellung proben
Testen Sie Sendungen, Antworten, Callbacks und Geschäftsaktionen in einer kontrollierten Bewertung. Legen Sie den Verantwortlichen für Monitoring und Wiederherstellung fest.
Kundenerlebnis schützen
Planen Sie aktive Konversationen und ausstehende Aufgaben. Ein migrierter Absender migriert nicht automatisch jeden Anwendungs-Workflow.
Fragen zur Auswahl und zum Wechsel
Können wir eine bestehende WhatsApp-Nummer zu Bird migrieren?
Welcher Anbieter ist günstiger?
Werden Templates und Automatisierungen automatisch übernommen?
Nächsten Schritt planen
Verwandte Ressourcen
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Sprechen Sie mit unserem WhatsApp-Team
Planen Sie Ihren Wechsel von Wati.
Bringen Sie Ihr Absender-Setup, Ihre Kunden-Workflows und Ihre Bewertungsergebnisse mit. Arbeiten Sie die Umstellung mit einem WhatsApp-Spezialisten durch.