Ein Zeitfenster kann verfügbar sein, wenn die Nachricht erstellt wird, und nicht mehr verfügbar, wenn der Kunde es auswählt. Die Integration muss mit dieser Änderung umgehen, ohne eine Buchung zu versprechen, die sie nicht gespeichert hat.
Woher sollen die angebotenen Zeiten stammen?
Rufen Sie verfügbare Zeitfenster aus dem System ab, das den Service und die Buchungsregeln verwaltet. Bewahren Sie den Standort, die Zeitzone und die Slot-Referenz in der Interaktion.
Apples Zeitauswahl-Struktur liefert eine native Auswahl; Ihre Anwendung gibt ihr die fachliche Bedeutung.
Was passiert nach der Auswahl?
Prüfen Sie die Verfügbarkeit erneut, damit Sie kein Zeitfenster buchen, das inzwischen ein anderer Kunde belegt hat. Führen Sie die Kontoprüfungen des Buchungssystems durch, um die Buchungsberechtigung des Kunden zu bestätigen. Lassen Sie sich die Termindetails vom Kunden bestätigen, um eine falsche Buchung zu vermeiden. Erstellen Sie dann die Buchung.
Geben Sie die gespeicherten Termindetails zurück, wenn die Buchung erfolgreich ist. Bieten Sie aktuelle Alternativen an, wenn das gewählte Zeitfenster nicht angenommen werden kann.
Was passiert, wenn die Buchungsantwort verloren geht?
Prüfen Sie die ursprüngliche Buchungsoperation, bevor Sie es erneut versuchen. Sie kann erfolgreich gewesen sein, auch wenn die Antwort Ihre Integration nicht erreicht hat.
Halten Sie die Anfrage- und Buchungsreferenzen für die Wiederherstellung bereit, damit ein Timeout keine doppelten Termine erzeugt.
Wie verifiziere ich das gesamte Erlebnis?
Testen Sie das angezeigte Datum und die Uhrzeit auf den vorgesehenen Geräten und bestätigen Sie dann das ausgewählte Ergebnis im Buchungssystem. Beziehen Sie ein veraltetes Zeitfenster und eine ungewisse Antwort ein.
Verbinden Sie die gewählte Zeit mit dem Buchungssystem und geben Sie dann den bestätigten Termin oder verfügbare Alternativen an die Konversation zurück.