将合适的人拉入同一对话
示例工作室安装
一个供客户、协调员和安装人员共享的对话。
邀请参与者
说明参与人员及其原因。
协调上门服务
将相关信息保留在共享群组中。
关闭任务
确认安装已完成。
群组示例：与所有相关人员协调上门服务。
一个共享空间
为需要协作的人创建一个群组。
当参与者需要看到同一对话时，使用群组。明确群组用途，仅邀请需要参与的人。
设计上的共享可见性
参与者可以看到共享对话。群组不同于向受众发送私信的营销活动。
可识别的商业发送方
关联符合条件的官方商业账号号码。在规划客户旅程之前，请先查看该发送方的群组要求。
工作室配送协调共享群组
客户、工作室和配送协调员
入口在侧街。10:00 方便吗？
好的，我们会安排人在那里迎接您。
邀请相关人员，并明确群组的用途。
有目的的成员管理
随时掌握邀请和参与者情况。
有意识地使用群组的邀请和成员流程。确保群组名称、描述和参与者与任务保持一致。
准备介绍
说明群组存在的原因、涉及的人员以及下一步是什么。避免在共享对话中暴露不相关的信息。
管理生命周期
当职责变更时更新成员，并明确关闭业务任务。为未回复的问题指定团队负责人。
报告正确的计量单位
将消息与其触达的人群分开管理。
一条群组消息可以产生收件人级别的送达和已读观察数据。分别报告消息数量、收件人触达范围和任务结果，赋予各自独立的含义。
了解费用
Bird 的发送单元和 Meta 收件人费用适用范围不同。对账时请使用账单记录和公布的费率。
保留部分完成的结果
一位参与者阅读了消息并不代表所有人都已看到。保留不完整或未知的结果，而不是呈现全有或全无的成功状态。
WhatsApp 群组常见问题
任何 WhatsApp 号码都可以创建商业群组吗？
商业群组功能需要符合条件的发送方和适用的 Meta 群组访问权限。请检查已关联的官方商业账号号码及当前资格。
群组适合用于营销受众吗？
营销活动通常向单个收件人发送私信。仅当需要参与者之间相互可见且合适时，才使用群组。
一个已读是否代表整个群组都已读该消息？
不会。已送达或已读状态更新可以针对单个参与者。请将消息计数与参与者的送达或已读计数分开记录。
群组发送如何计费？
Bird 的出站消息费用和适用的 Meta 接收者级别费用采用不同的计量单位。请查阅已发布的定价和账单记录以了解实际发送费用。