WhatsApp号码
您的号码。您的商业身份。
将您的商业身份和 WhatsApp 发送号码接入 Bird。连接正确的账户，准备面向客户的资料，选择能保障团队服务方式的入驻或迁移路径。
与您的客服代表一起设置：
客户认可的企业形象
示例M
Mora Studio
客户服务与订单更新
企业账户
Mora Retail
号码所有者
客户体验工作区
资料
待审核
示例企业资料。发送前请先关联您的号码和账户。
商业身份
为号码关联正确的企业。
使用 Embedded Signup，由能管理目标 Meta 商业资产的人员操作。在完成连接之前，确认法人实体、WhatsApp 商业账户和电话号码。
多个账户，清晰归属
一个 Bird 工作区可以包含多个 WhatsApp 商业账户，每个账户可以有多个号码。确保每个账户的工作区和区域归属明确。
客户可信赖的资料
准备一个易于辨识的显示名称、有用的业务详情和准确的支持信息。企业验证和官方商业账户状态是两个独立流程。
业务组合
Mora Studio
WhatsApp 商业账户
拥有您的模板和发送号码的账户
您的业务号码面向客户的身份
显示名称、资料和连接状态
有计划地迁移
在更换发送号码之前规划好过渡方案。
审查当前供应商、账户访问权限、模板、进行中的对话和团队工作流。判断迁移还是符合条件的应用与 API 共存路径更适合您的场景。
保障客户体验
在全面切换之前，测试入站路由、模板发送、服务回复和支持升级。
确认适合您账户的路径
共存和迁移取决于 Meta 资格和当前号码设置。在确认受支持的路径之前，避免删除现有的应用注册。
放心运营
随时关注身份、质量和访问权限。
在渠道运营中审查号码健康状况和资料详情。将发送方限制和模板反馈视为需要负责人和响应的信号。
将账户访问权限与所有权分开
对资产的管理员访问权限并不意味着可以在其他工作区中认领该资产。请协调现有资产的释放和连接。
不要只准备理想路径
演练发送方不可用、凭证过期以及过渡期间客户回复的场景。明确责任团队和恢复步骤。
WhatsApp 号码常见问题
一个工作区可以关联多个 WhatsApp 商业账户吗？
可以。一个工作区可以包含多个 WhatsApp 商业账户，每个账户可以包含多个电话号码。已连接的账户有明确的组织、工作区和区域归属。
我还能继续使用 WhatsApp Business 应用吗？
确认您的号码和账户是否符合受支持的共存路径。不要假设每个应用号码都必须删除，也不要假设每个账户都符合条件。
企业验证与官方商业账户是同一回事吗？
不是。这是 Meta 的两个独立流程，目的和资格要求各不相同。完成其中一个不会自动获得另一个。
Bird 能协助供应商迁移吗？
对于现有账户、多个号码或协调切换的情况，请使用专家主导的方案。在更改客户流量之前，审查访问权限、模板、路由、报告和回滚方案。