包含实用详情的产品
示例↗ Mora Studio商业对话
这款陶器花瓶，暖象牙色。为您的桌面或置物架增添一份宁静的格调。您想查看可选款式吗？
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示例产品购买流程。结账选项取决于您的市场和服务商。
带上下文的发现
展示能回答问题的产品。
使用实用的图片、简洁的描述和相关的产品选项。将客户需要的细节引入对话，无需让他们浏览整个目录。
匹配推荐
根据客户表达的需求和允许使用的上下文进行推荐。确保库存、规格和配送信息与商务系统保持一致。
让客户比较和提问
在客户做出购买决定之前，提供清晰的方式让他们查看选项或寻求帮助。
Mora Studio陶瓷花瓶暖象牙色
为你的餐桌或书架增添一份静谧。
库存状态来自你的商店
下一步选择配送或自提
连贯的结账体验
从消息到购买，兑现承诺。
将产品选择连接到相应的购物车、结账或支持的支付体验。在转换过程中保持相关商品和旅程标识的一致性。
尊重市场可用性
支付体验取决于市场、服务商和业务设置。当所需的原生选项不适用时，提供合适的托管结账页面。
从支付系统确认付款结果
以支付或订单系统的结果为准。用户点击按钮或提交表单并不代表支付成功。
下单之后
购买完成后继续提供帮助。
通过同一个可识别的商业身份发送符合条件的订单和物流更新、回答产品问题并处理退货。
使用正确的消息类别
将促销推荐与实用的交易更新分开。确保权限、模板类别和发送时机与实际消息保持一致。
将结果关联到旅程
将已确认的订单关联到发起的营销活动或对话。在评估价值时，保持退款和取消记录可见。
WhatsApp 商务常见问题
每位客户都能在 WhatsApp 内完成支付吗？
支付选项因市场、服务商和企业资质而异。设计合适的受支持体验，必要时保留可用的托管结账路径。
点击产品算作购买吗？
不算。点击表示兴趣。在负责交易的系统中记录订单或成功的支付。
AI 能帮助客户选择产品吗？
使用经过审核的产品知识和实时库存信息。保持推荐的相关性，并在客户需要专业建议时允许人工接管。
退款和订单变更由谁负责？
您的商务和支付系统仍然负责这些操作。对话应反映其已确认的结果。