WhatsApp营销
WhatsApp 活动。为回复而生。
将受众、已审批模板和客户上下文整合在一起。发送相关性强的活动，帮助用户选择下一步，并将响应与真实的购买、预订或合格线索关联起来。
与你的客服代理一起设置：
附带下一步操作的优惠
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12:30
示例营销活动：跟踪消息直到客户回复的全过程。
受众与相关性
从这位客户应该收到你消息的理由开始。
利用联系偏好、生命周期阶段和近期活动来选择受众。将抑制规则和资格检查放在发送前执行，避免旧分群覆盖新偏好。
一个受众，独立的对话
活动以独立聊天的形式触达每位客户。收件人不会加入共享群组，也看不到你的其他联系人。
一个值得回来的理由
围绕客户看重的内容，策划一次新品发布、补货提醒或及时推荐。让下一步操作显而易见。
01
对陶瓷感兴趣
利用客户与你分享的产品兴趣。
02
已允许营销更新
在活动发送前应用当前偏好设置。
03
排除近期买家
确保优惠与客户的最近一笔订单相关。
他们收到的消息发现你的下一件心仪之作。探索系列
延续旅程的创意内容
为消息提供一个有用的去处。
将清晰的承诺与审批通过的语言、相关图片和兑现优惠的操作结合起来。一起预览消息及其落地页。
选择正确的下一步
打开一个产品页、引导一个简短的原生表单或邀请用户回复。当目标页面变化时，保留客户的上下文。
为团队做好回复准备
在活动投放前，分配好问题和异常情况的处理责任。为 AI 和人工客服提供准确回复所需的优惠详情。
从结果中学习
衡量实际购买，而不仅是蓝色已读标记。
将活动身份与回复、目标页行为和已确认的业务事件关联起来。将送达和已读数据与归因收入分开记录。
审查完整成本
将 Bird 发送费用和适用的 Meta 费用与所产生行为的价值进行比较。使用相关目的地和类别的公开费率。
优化下一次活动
比较有意义的群组和响应时间。在得出结论前，区分事件缺失与客户未采取行动。
充分利用营销消息 API。
检查账户的入驻状态以及目标市场可用的优化选项。将资格、已接受的条款和实际入驻状态区分开，然后选择账户能够投递的创意格式。
WhatsApp 营销常见问题
WhatsApp 活动和群组是一回事吗？
不是。活动收件人收到的是单独消息。WhatsApp 群组是一个共享对话，参与者可以看到群组及其他参与者的消息。
营销消息需要模板吗？
企业发起的营销消息需要使用已审批的营销模板以及客户的必要授权。审批、受众资格和市场可用性是独立的检查环节。
可以个性化活动吗？
使用已审批模板的参数和支持的语言。发送前检查缺失的客户数据，并确保落地页与消息内容一致。
已读算作转化吗？
已读是一个消息层面的观察指标。在负责结果归属的系统中记录购买、预订或合格线索，再将其与活动单独关联。