快速预约
示例查找您的到店预约
试用此示例预约流程。
聚焦的原生体验
用清晰的选项取代冗长的来回对话。
围绕单一任务构建简短流程：查找预约时段、筛选请求或选择产品选项。只收集影响下一步的信息。
从客户目标出发
使用易懂的标签和对提交后结果的清晰说明。避免让客户去理解内部流程。
保持表单简洁
使用相关选项、合理的默认值和有效的验证。翻译标签和帮助文本时保留核心含义。
实时业务上下文
提供你的业务能够兑现的选项。
将表单连接到当前可用时段、产品选项或服务规则。客户提交时重新校验所选答案。
确认真实的预约
填写完成的表单提供答案。只有当预约系统接受预留后，预约才算完成。
无需从头开始即可恢复
说明已过期的时段或不可用的选项，并提供替代方案。保留客户已提供的有用信息。
服务工作室咨询
来自预约系统的可用时段
10:0014:3016:00
客户选择 14:30
将选择提交到预约系统，并使用其返回结果确认预约。
更大旅程的一部分
将结果带回对话中。
使用提交的答案继续服务任务、触发适当的后续操作或为团队准备好案例。
原生 Flows 与 Bird 旅程
WhatsApp Flows 是聊天内的表单体验。Bird 自动化协调更广泛的流程，包括业务操作和其他渠道。
衡量已完成的任务
分别查看开始数、提交数和验证结果。找到阻止客户完成表单的问题或不可用选项。
WhatsApp Flows 问题
WhatsApp Flow 和 Bird 自动化旅程是一回事吗？
不是。WhatsApp Flow 是聊天内的原生结构化体验。Bird 旅程协调更广泛的流程，可以将表单结果连接到其他操作或渠道。
Flow 能预约吗？
使用当前可用时段，并将所选时段提交到预约系统。仅在系统确认后才显示预约成功。
当某个选项变为不可用时该怎么办？
说明变更，保留相关的已有答案，并提供有效的替代方案或转接人工客服。
每次对话都该使用 Flow 吗？
当一组结构化选项能让任务更简单时，使用表单。简单问题和需要细致沟通的服务请求保持对话形式。