Ketentuan Khusus Produk

Jika Anda telah memasuki Perjanjian dengan kami berdasarkan Ketentuan ini, kami sarankan Anda untuk mengunduh dan menyimpan salinan permanen untuk referensi di masa mendatang.

Ketentuan Khusus Produk di bawah ini mengatur penggunaan Anda terhadap Layanan. Istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Ketentuan Khusus Produk ini tetapi tidak didefinisikan di bawah ini didefinisikan dalam Ketentuan dan Kondisi Umum kami atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Anda terhadap Layanan. Kami secara rutin memperkenalkan produk baru. Jika suatu produk tidak ditentukan dalam Ketentuan Khusus Produk ini, kami menyediakan produk tersebut berdasarkan Ketentuan dan Kondisi Umum.

Pelanggaran terhadap Ketentuan Khusus Produk ini. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan dinonaktifkannya Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan yang sah dari pihak ketiga dan/atau pengguna akhir atau dalam hal kapan perilaku Anda dianggap secara wajar melanggar Ketentuan Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas semua penggunaan Layanan kami dan terhadap semua risiko, biaya, dan kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan secara penipuan, kriminal atau ilegal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung memanfaatkan Layanan melalui Anda.

Terakhir Diperbarui: 17 Oktober 2024

Ketentuan Khusus Produk ini berlaku untuk Anda untuk layanan apa pun yang Anda daftar (termasuk melalui afiliasi kami):

Sejak hari Anda mendaftar untuk layanan kami, jika pada atau setelah 17 Oktober 2024. Untuk layanan apa pun yang Anda daftar (termasuk melalui afiliasi kami)

Sejak 17 November 2024, jika Anda mendaftar untuk layanan kami sebelum 17 Oktober 2024].

Syarat-syarat yang kami arsipkan tersedia di sini. Harap baca pemberitahuan Syarat yang Diperbarui, yang menjelaskan perubahan pada ketentuan hukum kami.

1. SMS

1.1 Layanan SMS

Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan aplikasi layanan pesan singkat antara orang yang umumnya dikirim ke, dari, atau melalui jaringan komunikasi seluler, IP, atau lainnya (“SMS”) sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“SMS Service”).

1.2 Prinsip Dasar

Untuk mempromosikan transmisi SMS yang sah tanpa terhalang oleh penyaringan atau pemblokir lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghilangkan SMS yang tidak diinginkan dan spam. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk mendapatkan tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda memulai SMS, dan Anda lebih lanjut setuju untuk mematuhi undang-undang yang berlaku serta standar industri komunikasi dan penyedia telekomunikasi. Persyaratan lebih lanjut diatur dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

1.3 Tanggung jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda

Jika Anda memberikan pengguna akhir atau klien Anda kemampuan untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS dari pengguna ini. Anda harus memastikan bahwa setiap aktivitas SMS yang diinisiasi oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian dan kebijakan, serta hukum, peraturan, dan standar industri yang berlaku, termasuk kebijakan penyedia komunikasi.

1.4. Ketentuan pihak ketiga

Dari waktu ke waktu, kami mungkin menggunakan layanan atau infrastruktur pihak ketiga untuk menyediakan Layanan SMS kepada Anda yang mengharuskan kami meneruskan dan menerapkan ketentuan hukum mereka kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan SMS juga dapat tunduk pada ketentuan dan kebijakan pihak ketiga tersebut, seperti yang ditentukan dan diperbarui di sini dari waktu ke waktu (“Ketentuan SMS Pihak Ketiga”). Anda tidak akan menggunakan Layanan SMS dengan cara yang akan melanggar Ketentuan SMS Pihak Ketiga. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami otorisasi untuk menerima Ketentuan SMS Pihak Ketiga dan formulir onboarding tambahan atas nama Anda dan atas nama Afiliasi Anda (jika berlaku) yang menggunakan Layanan SMS di bawah akun Anda.

1.5. Mengisi daya

Biaya untuk Layanan SMS mencakup dua komponen: (i) biaya kami untuk memfasilitasi pengiriman SMS melalui platform kami, dan (ii) biaya yang diteruskan untuk layanan pengiriman pesan oleh penyedia pihak ketiga dan, jika berlaku, Biaya Komunikasi. Kami mengumpulkan total pembayaran dan mengirimkan biaya yang tepat kepada penyedia, mengurangi Biaya fasilitasi perantara kami. Dengan demikian, kami akan membebankan biaya kepada Anda untuk setiap SMS yang telah Anda inisiasi dan diproses oleh platform kami sesuai dengan Perjanjian, terlepas dari penerimaan sebenarnya dari SMS tersebut oleh penerima.

2. SUARA

2.1. Layanan Suara

Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Suara sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Suara”).

2.2. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda harus memastikan bahwa Layanan Suara kami akan digunakan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerja sama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Merupakan tanggung jawab Anda untuk, misalnya, (i) tidak mentransmisikan informasi nomor pemanggil yang tidak akurat dengan maksud untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau secara salah mendapatkan sesuatu yang bernilai. Persyaratan lebih lanjut tercantum dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

2.3. Kerja Sama Melawan Panggilan Tak Sah

Anda akan bekerja sama dengan kami sesuai kebutuhan, untuk menentukan asal suara panggilan yang diduga sebagai robocall ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana panggilan suara tersebut masuk ke jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan atau pengguna akhir Anda sendiri, jika panggilan suara tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.

2.4. Merekam Panggilan Tanpa Persetujuan

Anda akan menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua persyaratan lain yang berlaku, termasuk informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika diharuskan oleh hukum yang berlaku.

2.5. Persyaratan Minimum Penggunaan dan Durasi Panggilan

Anda seharusnya tidak memiliki volume panggilan telepon yang tidak terjawab yang tinggi atau panggilan telepon yang terlalu pendek durasinya, seperti yang didefinisikan dalam undang-undang dan peraturan yang berlaku.

2.6. Layanan Darurat

Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk menawarkan Layanan Darurat. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna terhubung dengan personel darurat atau Titik Jawab Keselamatan Publik (PSAP), seperti 911/112/999/995, 999/112, atau layanan E911.

3. ANGKA

3.1. Layanan Angka

Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode pendek sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Nomor”).

3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan

Anda akan memberikan kepada kami informasi yang benar dan akurat, seperti tentang tujuan penggunaan dan identitas pengguna sebenarnya dari nomor yang mungkin kami minta dari Anda kapan saja.

3.3. Tidak Ada Kepemilikan

Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan Nomor kami tidak memberikan Anda kepemilikan atau hak lainnya atas nomor telepon selain hak penggunaan yang terbatas dan dapat dibatalkan yang secara eksplisit diatur dalam Perjanjian.

3.4. Pemutusan Nomor Tanpa Pemberitahuan

Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon secara tidak terbatas dan nomor-nomor tersebut dapat diputuskan kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam kasus-kasus berikut: (i) ketidakpatuhan terhadap persyaratan atau kode praktik hukum, regulasi, swadaya, pemerintah, statutori, atau operator jaringan telekomunikasi untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor yang digunakan oleh akun yang ditangguhkan, diakhiri, dan percobaan.

3.5. Pemutusan Nomor dengan Pemberitahuan

Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang diberikan oleh kami atau Afiliasi kami dapat direbut kembali oleh kami, Afiliasi kami, atau pemasok yang bersangkutan, termasuk dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan lalu lintas yang cukup melalui nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tidak digunakan atau kurang digunakan, seperti yang didefinisikan oleh agensi regulasi setempat, federal, dan/atau nasional dan/atau organisasi pemerintah yang mengawasi nomor telepon dan rencana penomoran yang relevan; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan panggilan ke nomor telepon selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana yang lebih dahulu. Kecuali untuk kasus-kasus yang ditetapkan dalam Pasal 3.4 (Pemutusan Nomor tanpa Pemberitahuan) di atas, kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan pemberitahuan setidaknya tujuh (7) hari sebelumnya mengenai perebutan melalui email, kecuali jika kami terhalang untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, agensi regulasi yang kompeten atau organisasi pemerintah, atau pemasok yang bersangkutan. Untuk kejelasan, pemutusan atau perebutan nomor telepon tidak memberikan Anda hak untuk mengakhiri Perjanjian atau Formulir Pesanan mana pun atau untuk menangguhkan kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian.

3.6. Penugasan Angka, Porting

Anda tidak boleh mentransfer atau mengalihkan nomor telepon kecuali disetujui secara eksplisit oleh kami secara tertulis.

3.7. Endpoint Mati

Anda tidak boleh meneruskan dari nomor virtual yang diberikan oleh kami ke titik akhir yang mati (misalnya, jika Anda meneruskan dari nomor virtual, Anda harus melakukan upaya yang wajar untuk menerima atau menjawab pesan tersebut, jika berlaku).

4. Bird CRM

4.1 Rencana CRM Bird

Jika Anda membeli Layanan kami melalui rencana Bird CRM yang menggunakan kontak terarah untuk mengukur penggunaan Anda, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Bird CRM.

5. Pengiriman Email Cloud

5.1 Layanan Email

Bagian 5 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami. “Layanan Email” berarti masing-masing dari yang berikut, baik secara kolektif maupun individual, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Layanan Dapat Dikirim dan Validasi Penerima. Anda mengakui bahwa kami adalah saluran dalam penyediaan Layanan Email dan kami tidak menjamin penempatan email yang sukses di inbox. Adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk mematuhi pedoman penyedia kotak surat, seperti pedoman dari Google, Yahoo, dan Microsoft, termasuk mengadopsi dan mematuhi praktik terbaik dalam industri untuk dapat melakukan pengiriman email, untuk mencapai hasil penempatan email di inbox yang Anda inginkan.

5.2 Data Pelanggan

Untuk Layanan Email, Anda dengan ini memberikan kepada kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan (kecuali sesuai dengan penugasan yang diizinkan berdasarkan Perjanjian), bebas royalti, permanen, dan tidak dapat ditarik kembali untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, dan memproses data Pelanggan tertentu, khususnya alamat email dari seseorang yang menerima pesan elektronik yang dikirim oleh Pelanggan melalui Layanan Email; dengan ketentuan bahwa untuk setiap orang yang menerima email (masing-masing, disebut sebagai “Penerima”): (i) Pelanggan tidak diidentifikasi sebagai sumber data tersebut; (ii) alamat email dipseudonimkan; (iii) alamat email bukan Data Pribadi EEA; (iv) alamat email tidak diungkapkan kepada pelanggan lain; dan (v) kami tidak menggunakan alamat email untuk mengirimkan email kami sendiri kepada Penerima. Pelanggan memiliki semua hak, izin, dan/atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan kepada kami hak atas Data Pelanggan sebagaimana yang diatur dalam Perjanjian ini.

5.3 Data Analitik

Dengan memperhatikan batasan dalam Bagian ini, untuk Layanan Email, kami dan Afiliasi kami dapat: (a) mengumpulkan, mengekstrak, menyusun, mensintesis, menganalisis, mengatribusikan, menyimpan, dan menggunakan data yang dihasilkan dari penggunaan dan pengoperasian Layanan Email oleh Pelanggan (“Data Penggunaan”) termasuk data pengarsipan (misalnya, nama host server, alamat IP server, dan cap waktu), data pengiriman (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana Email dikirim atau diterima), data keterlibatan (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana Email dibuka atau diklik), dan data pesan (misalnya, jenis pesan, nada, panjang, dan presentasi); dan (b) mengagregasi atau menyusun Data Penggunaan dengan data lain, termasuk data yang diperoleh melalui pihak ketiga dan data penggunaan dari pelanggan kami yang lain (“Data Gabungan”). Data Penggunaan dan/atau Data Gabungan: (i) tidak akan mencakup identifikasi apapun dari Pelanggan sebagai sumber data tersebut; dan (ii) hanya akan digunakan oleh kami dan Afiliasi kami untuk: (1) menyediakan statistik dan wawasan penelitian agregat (misalnya, menerbitkan rata-rata tingkat pembukaan email berdasarkan kota, membandingkan berdasarkan vertikal industri, dan menganalisis tren industri); (2) mengoptimalkan pengiriman, keterlibatan, dan konversi kampanye email Anda dan pelanggan lain (misalnya, optimasi waktu pengiriman, validasi penerima, penyaringan prediktif berdasarkan kecenderungan penerima untuk terlibat, berkonversi, dan/atau mengeluh, dan optimasi pemilihan konten); dan (3) untuk tujuan bisnis kami yang sah termasuk dukungan dan perencanaan operasional, penelitian dan pengembangan, dan fungsi produk tambahan. Terlepas dari hal di atas, Anda harus memberitahukan dan memperoleh otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika diperlukan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukannya.

5.4 Layanan Email Pemula

Jika Anda membeli Layanan Email Starter, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Starter dan dalam Dokumentasi.

5.5 Email Layanan Utama

Jika Anda membeli Layanan Email Premier, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Premier dan dalam Dokumentasi.

5.6 Layanan Email Premium

Jika Anda membeli Layanan Premium Email, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Premium dan dalam Dokumentasi.

5.7 Email Layanan Perusahaan

Jika Anda membeli Layanan Email Enterprise, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Enterprise dan dalam Dokumentasi.

5.8 Sinyal

Jika Anda membeli Layanan Sinyal, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia dari waktu ke waktu di Signals dan dalam Dokumentasi.

5.9 Layanan Keterampuan

Jika Anda membeli Layanan Daya Saing, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia dari waktu ke waktu di Layanan Daya Saing dan dalam Dokumentasi.

5.10 Validasi Penerima

Jika Anda membeli Layanan Validasi Penerima, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan saat ini yang tersedia dari waktu ke waktu di Validasi Penerima dan dalam Dokumentasi.

6. Analitik Email: Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif

6.1 Pengikut Kotak Masuk dan Pengikut Kompetitif

Bagian 6 ini berlaku untuk masing-masing Layanan kami yang dikenal dan bermerek sebagai Inbox Tracker dan Competitive Tracker, seperti yang dijelaskan lebih lanjut dari waktu ke waktu di sini dan di sini dan dalam Dokumentasi, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.

6.2 Penggunaan yang Diizinkan

Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Inbox Tracker dan/atau Competitive Tracker untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, terbatas pada jumlah kursi yang diidentifikasi dalam Formulir Pesanan dan batasan lain yang terkandung di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan termasuk menerbitkan informasi yang diambil dari Data yang Diberikan lisensi selama Data yang Diberikan lisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau direproduksi sebagai bagian dari pemasaran tersebut. “Data yang Diberikan lisensi” berarti informasi dan data yang terkandung dalam Inbox Tracker dan/atau Competitive Tracker serta kombinasi atau turunan lebih lanjut dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, perkiraan, prediksi, atau interval kepercayaan. Anda tidak akan mengungkapkan Data yang Diberikan lisensi kepada pihak ketiga mana pun.

7. Program Pengirim Terpercaya

Program Pengirim Terpercaya 7.1

Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terpercaya kami, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.

7.2 Program Pengirim Terpercaya

Program Pengirim Terpercaya (disebut sebagai “Program Akreditasi”) adalah program perlakuan preferensial berbasis kinerja. Program Akreditasi mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terpercaya yang didefinisikan dalam Pesanan (disebut sebagai “Standar Program”). Jika Anda melebihi volume email yang diizinkan yang terdaftar dalam Pesanan selama masa yang berlaku, Anda diharuskan untuk meningkatkan volume email yang diizinkan Anda sesuai dengan biaya tambahan. Kami mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk mengonfirmasi keakuratan aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk mematuhi Standar Program.

7.3 Pengakhiran Akreditasi karena Alasan

Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat menghentikan partisipasi Anda dalam Program Akreditasi jika: (i) Anda melanggar Standar Program dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu lima belas (15) hari kerja setelah diberitahukan tentang pelanggaran tersebut; (ii) volume email yang dikirim melalui alamat IP atau domain Anda yang terdaftar di Program Akreditasi melebihi volum maksimum yang diizinkan berdasarkan Pesanan; atau (iii) salah satu alamat IP atau domain Anda dalam Program Akreditasi tidak mematuhi dan/atau tidak pernah mematuhi Standar Program dalam beberapa kesempatan (bahkan jika Anda dalam setiap kesempatan telah memperbaiki ketidakpatuhan tersebut).

7.4 Penangguhan Akreditasi Alamat IP, Domain, dan/atau Akun

Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menghentikan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP dan/atau domain Anda dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, seperti yang ditentukan oleh kami menurut kebijaksanaan kami sendiri.

8. Studio Desain Email

8.1 Studio Desain Email

Bagian 8 ini berlaku untuk Layanan Studio Desain Email kami yang dikenal sebagai Studio Desain Email (yang disebut sebagai “Layanan Studio Desain Email”, sebelumnya dikenal sebagai variasi dari “Taxi for Email” atau “Desain Template Email”), sebagaimana diatur lebih lanjut dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.

8.2 Lisensi Template

Kami memberikan kepada Anda lisensi yang tidak eksklusif, tidak dapat dipindahkan, bersifat pribadi, dan tidak dapat diberi sub-lisensi untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Layanan Email Design Studio (“Template”) untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) untuk menyesuaikan Template sebagaimana diizinkan oleh fungsionalitas dalam Layanan Email Design Studio atau sebagaimana disepakati oleh kami secara tertulis.

9. Perangkat Lunak Lokal

9.1. Perangkat Lunak Di Tempat

Bagian 9 ini berlaku untuk Layanan Perangkat Lunak On-Prem kami (sebagaimana didefinisikan di bawah) , seperti yang dijelaskan lebih lanjut dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.

9.2 Ketentuan Umum yang Tidak Berlaku

Karena sifat unik dari perangkat lunak yang diinstal di tempat, bagian-bagian berikut dari Syarat dan Ketentuan Umum tidak berlaku untuk pembelian (i) Lisensi Server Enterprise PowerMTA; (ii) Lisensi Server Standar PowerMTA; (iii) Lisensi Volume PowerMTA; (iv) Cadangan Panas PowerMTA; (v) Konsol Manajemen PowerMTA; atau (vi) Pengembangan PowerMTA (secara individu dan kolektif, “Perangkat Lunak Di Tempat”): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Penangguhan Akun); Bagian 2.5 (Pemeliharaan dan Waktu Henti); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Saldo Pra-bayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Dalam hal terjadi konflik antara Bagian 9 dari Syarat Khusus Produk ini dan Syarat dan Ketentuan Umum, Bagian 9 dari Syarat Khusus Produk ini akan berlaku dengan tegas sehubungan dengan penggunaan Anda atas Perangkat Lunak Di Tempat.

9.3. Pemberian Lisensi

Kami dengan ini memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, dan tidak dapat dipindahkan selama Jangka Waktu untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem yang dibeli berdasarkan Formulir Pesanan yang berlaku dalam bentuk kode objek saja, tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Formulir Pesanan, Bagian 9.3 dari Ketentuan Khusus Produk, dan Syarat dan Ketentuan Umum ("Lisensi PowerMTA" atau "Lisensi PowerMTA", sesuai yang berlaku).

9.4. Pembatasan Penggunaan

Setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli dibatasi oleh Pembatasan Server atau Pembatasan Volume (masing-masing sebagaimana didefinisikan di bawah), yang akan dicatat dalam Formulir Pesanan atau, jika berlaku, bagian pemesanan yang berlaku di Situs kami tempat Anda membeli Layanan ini melalui Situs kami. Kami berhak untuk memeriksa penggunaan Anda terhadap Perangkat Lunak On-Prem untuk memastikan kepatuhan terhadap Pembatasan Server atau Pembatasan Volume yang berlaku, yang mungkin termasuk mengakses perangkat keras di mana Anda telah menginstal Perangkat Lunak On-Prem kapan saja selama atau setelah Masa Berlaku.

Pembatasan Server. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Server, untuk setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli, Anda hanya diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan satu (1) salinan versi kode objek dari Perangkat Lunak On-Prem yang berlaku di satu Server (sebuah “Pembatasan Server”). “Server” berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau lebih CPU, dan yang dimiliki, disewa atau digunakan atau dikendalikan oleh Anda. Setiap Cadangan Server, Server Blade atau Mesin Virtual Server yang terdapat di dalam atau disimulasikan pada sebuah Server merupakan sebuah Server terpisah. "Cadangan Server" berarti sebuah Server yang hanya digunakan untuk mengarsipkan data atau untuk memberikan kemampuan cadangan pada sistem yang dikonfigurasi untuk tujuan pemulihan bencana. "Server Blade" berarti sistem komputasi lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi dan koneksi jaringan dan dirancang agar dapat dipasang secara hot-pluggable ke dalam rak yang menghemat ruang di mana setiap rak dapat berisi beberapa Server Blade. "Mesin Virtual Server" berarti sebuah implementasi perangkat lunak dari sebuah Server yang mengeksekusi program seperti, dan mensimulasikan, sebuah Server fisik. Untuk menghindari keraguan, sebuah Server fisik tunggal atau Server Blade dapat meng-host beberapa sistem operasi dan menyertakan beberapa Mesin Virtual Server.
Pembatasan Volume. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume, Anda akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem di sejumlah Server yang terletak di sejumlah lokasi selama Jangka Waktu yang berlaku; dengan ketentuan, namun Lisensi PowerMTA Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang diizinkan untuk Anda kirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem (sebuah “Pembatasan Volume”). Pembatasan Volume yang berlaku untuk Lisensi PowerMTA Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pemesanan. Hanya untuk tujuan Bagian 9.4 dari Ketentuan Khusus Produk, sebuah “Email” adalah pesan digital keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan Perangkat Lunak On-Prem. Untuk setiap Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan koneksi HTTPS keluar dari Perangkat Lunak On-Prem yang memungkinkan kami untuk melacak jumlah Email yang dikirim oleh Anda.

9.5. Lisensi Server Koneksi Keluar

Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Enterprise dengan Pembatasan Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Standar dengan Pembatasan Server, Anda hanya diizinkan maksimum tiga (3) koneksi keluar untuk setiap Lisensi PowerMTA Standar yang dibeli. Bagian 9.5 ini tidak berlaku untuk Anda jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume.

9.6. Layanan Dukungan

Kecuali dinyatakan lain secara eksplisit dalam Formulir Pesanan, layanan dukungan standar perangkat lunak On-Prem termasuk selama Masa berlaku dari setiap pembelian Lisensi PowerMTA Enterprise tahunan, Lisensi PowerMTA Standard, atau Lisensi Volume PowerMTA dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email, dan (b) sejauh masing-masing dari yang berikut disediakan secara komersial oleh kami kepada basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis besar dan kecil, (ii) akses ke perbaikan dan patch, dan (iii) dokumentasi untuk Perangkat Lunak On-Prem (“On-Prem Dukungan Layanan”). Layanan Dukungan On-Prem tidak mencakup masalah yang timbul dari perangkat keras Anda sendiri atau perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, masalah kompatibilitas antara Perangkat Lunak On-Prem dan perangkat keras Anda sendiri serta perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, atau masalah yang diakibatkan dari penggunaan Perangkat Lunak On-Prem yang melanggar Formulir Pesanan, Bagian 9.6 dari Ketentuan Khusus Produk, dan Ketentuan Umum.

9.7. Tanggung Jawab Anda

Hanya untuk Perangkat Lunak On-Prem, Pasal 3.2 dari Syarat dan Ketentuan Umum diganti dengan bahasa berikut:

3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem hanya sesuai dengan cara Perangkat Lunak On-Prem telah disediakan kepada Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk dokumentasi yang berlaku dan Ketentuan Khusus Produk), Formulir Pesanan, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab penuh atas (a) semua penggunaan Perangkat Lunak On-Prem, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, penyalinan, pembongkaran, dekompilasi, atau modifikasi (kecuali terkait dengan modifikasi program contoh sebagaimana yang secara khusus diizinkan berdasarkan Pasal 9.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Khusus Produk) atau membuat karya turunan (kecuali terkait dengan membuat karya turunan dari program contoh sebagaimana yang secara khusus diizinkan berdasarkan Pasal 9.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Khusus Produk) dari bagian mana pun dari Perangkat Lunak On-Prem dan Dokumentasi dan (b) data dan informasi atau konten lain yang Anda proses dan/atau kirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem (“Data Pelanggan”). Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau dengan cara lain membuat Perangkat Lunak On-Prem tersedia untuk pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerjasama yang cepat dan wajar terkait permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum dan otoritas regulasi. Anda bertanggung jawab penuh untuk mencegah akses yang tidak sah atau penggunaan Perangkat Lunak On-Prem dan akan memberi tahu kami segera ke legalnotice@bird.com dan privacy@bird.com atas akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut. Kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap Perjanjian ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Perangkat Lunak On-Prem yang tidak sah dan Anda akan terus dikenakan biaya sehubungan dengan akses tersebut. Anda tidak akan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem atau mengizinkannya digunakan untuk mengirimkan konten yang tidak sesuai dengan AUP.

9.8. Program Contoh

Terlepas dari Bagian 5.1 (Kepemilikan Layanan) dari Syarat dan Ketentuan Umum, program contoh yang termasuk dalam Perangkat Lunak On-Prem untuk memfasilitasi pemrograman khusus dan penggunaan API Perangkat Lunak On-Prem dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda hanya dalam hubungannya dengan Lisensi PowerMTA selama Masa Berlaku.

9.9. Data Pelanggan Perangkat Lunak On-Prem

Terlepas dari Pasal 5.2 (Data Kami), Pasal 5.3 (Data Anda), dan Pasal 7.1 (Pernyataan dan Jaminan Anda) dari Syarat dan Ketentuan Umum, kami mengakui bahwa sifat dari Perangkat Lunak On-Prem berarti bahwa Data Pelanggan (termasuk alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem akan tetap berada di Server Anda yang Anda install Perangkat Lunak On-Prem. Anda tidak akan memberikan kami Data Pelanggan apapun melalui penggunaan Anda terhadap Perangkat Lunak On-Prem selain: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, faktur, kepatuhan dan pertanyaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan Lisensi PowerMTA Anda, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, untuk tujuan bisnis internal kami yang sah seperti memantau kepatuhan Anda terhadap batasan kontraktual Lisensi PowerMTA.

9.10. Pengecualian Indemnifikasi

Selain pengecualian yang telah disebutkan dalam kalimat terakhir Pasal 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan Umum dan Syarat dan hanya terkait dengan klaim pelanggaran (sebagaimana didefinisikan di sana) yang timbul dari Perangkat Lunak On-Prem, kami tidak akan memiliki tanggung jawab atau kewajiban berdasarkan Pasal 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan Umum dan Syarat yang timbul dari atau karena: (a) kegagalan untuk menggunakan pembaruan untuk Perangkat Lunak On-Prem yang disediakan oleh kami yang seharusnya dapat menghindari pelanggaran yang diduga; atau (b) penggunaan Perangkat Lunak On-Prem tidak sesuai dengan dokumen pengguna atau spesifikasi yang berlaku. Pasal 9.10 akan bertahan setelah pengakhiran atau kedaluwarsa berdasarkan Pasal 11 (Jangka Waktu, Pengakhiran, dan Bertahan) dari Ketentuan Umum dan Syarat.

9.11. Kewajiban Penghapusan Pemutusan

Atas tanggal efektif pemutusan atau berakhirnya Perjanjian atau Formulir Pesanan apa pun termasuk Perangkat Lunak On-Prem: (a) Anda diharuskan untuk menghapus Perangkat Lunak On-Prem serta pembaruan, modifikasi, dan salinan dari Perangkat Lunak On-Prem, dan dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika Perangkat Lunak On-Prem awalnya disampaikan kepada Anda dalam media penyimpanan fisik, Anda diharuskan untuk mengembalikan Perangkat Lunak On-Prem serta pembaruan, modifikasi, dan salinan dari Perangkat Lunak On-Prem kepada kami. Kami berhak mengharuskan Anda untuk menyatakan secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian dalam Bagian 9.11. Bagian 9.11 akan tetap berlaku setelah pemutusan berdasarkan Bagian 11 (Jangka Waktu, Pemutusan, dan Keberlanjutan) dari Ketentuan dan Ketentuan Umum.

10. API Pemberitahuan Push

10.1. Layanan API Notifikasi Push

Bagian 10 ini berlaku untuk masing-masing Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams yang disediakan oleh atau melalui Pusher, sebuah perusahaan Bird (“Layanan API Notifikasi Push”), sebagaimana dijelaskan lebih khusus dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang kami atau Afiliasi kami sediakan.

Ambang Biaya 10.2

Anda setuju untuk mematuhi rencana harga yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan layanan API Pemberitahuan Push secara gratis hingga kuota penggunaan yang berlaku saat itu yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana harga yang Anda pilih untuk layanan API Pemberitahuan Push (“Batas Biaya”), yang kuota tersebut dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat menghentikan penggunaan layanan API Pemberitahuan Push secara gratis kapan saja. Setelah Anda mencapai Batas Biaya, penggunaan Anda atas layanan API Pemberitahuan Push akan ditangguhkan sampai Anda meningkatkan ke rencana berbayar.

10.3 Meningkatkan ke Paket Berbayar

Setelah Anda meningkatkan ke paket berbayar, tagihan akan diterbitkan ke akun Anda untuk semua Biaya Layanan yang terutang berdasarkan paket Anda, asalkan masih dalam Ambang Biaya untuk paket yang berlaku. Untuk penggunaan Layanan API Pemberitahuan Dorong melebihi bagian manapun dari Ambang Biaya, Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya hingga jumlah yang ditentukan di akun Anda.

10.4 Batas Penggunaan

Jika tidak ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, penggunaan Anda terhadap Layanan API Pemberitahuan Push tunduk pada batasan penggunaan yang ditetapkan dari waktu ke waktu di https://pusher.com/channels/pricing dan https://pusher.com/beams/pricing/ (“Batasan Penggunaan”).

10.5 Batas Penggunaan Pemberitahuan

Anda akan menerima notifikasi di alamat email yang digunakan untuk mendaftar layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batas Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima notifikasi tersebut atau menerima notifikasi melalui platform lain yang ditentukan dalam pengaturan akun Anda.

10.6 Penagihan

Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan, kami akan menagih Biaya Layanan di muka setiap tahun. Pengukuran statistik penggunaan kami adalah final untuk tujuan penagihan.

10.7 Perubahan terhadap Kredensial Akses

Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lainnya jika perlu untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan satu (1) hari kerja.

10.8 Alamat IP

Kami mungkin memproses alamat IP Anda dan alamat IP pengguna akhir Anda untuk pencatatan kesalahan dan pemantauan masalah sebagai bagian dari penyediaan Layanan API Pemberitahuan Dorong. Jika pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait selama maksimal empat belas (14) hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.

Lisensi Sumber Terbuka 10.9

Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen dari Layanan API Pemberitahuan Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka merupakan perjanjian tertulis terpisah. Sejauh mana lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara tegas menggantikan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan Anda terhadap komponen Layanan API Pemberitahuan Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.

11. Video

11.1 Video

Bagian 11 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan video-pertama kami dan layanan video (“Layanan Video”), seperti yang lebih khusus diatur dari waktu ke waktu dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.

11.2 Layanan dan Peran Pengguna

Layanan Video membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi yang berbeda dan berbagai tingkat akses ke informasi: (i) “Administrator” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsionalitas Layanan Video; (ii) “Pengguna” adalah individu yang diotorisasi oleh Administrator yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri dan dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Tamu; (iii) “Manajer” memiliki izin yang sama seperti Pengguna, selama mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama Pengguna lain; (iv) “Perencana” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Pengguna tetapi tidak dapat melakukan sesi sendiri; dan (v) “Tamu” adalah individu yang diotorisasi untuk bergabung dalam sesi oleh Administrator, Pengguna, Manajer, dan/atau Perencana. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Layanan Video sesuai peran tersebut.

11.3 Biaya Layanan

Kecuali jika ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan, Biaya Layanan satu kali yang terkait dengan pengaturan dan instalasi Layanan Video harus dibayar segera setelah penandatanganan Formulir Pemesanan yang relevan. Biaya Layanan berlangganan bulanan akan berlaku mulai dari tanggal Layanan Video tersedia untuk Anda.

11.4 Ketentuan dan Syarat Pelanggan Independen

Layanan Video memungkinkan Anda untuk membuat syarat dan ketentuan Anda sendiri tersedia untuk Tamu, yang hanya berlaku untuk hubungan antara Anda dan Tamu Anda. Ketika Anda masuk ke dalam kesepakatan dengan Tamu melalui sesi video (“Sesi”) menggunakan Layanan Video, kami tidak menjadi pihak dalam kesepakatan tersebut.

11.5 Pembatasan Penggunaan

Anda tidak boleh menggunakan teknik framing atau mengerangka untuk mencakup salah satu hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami yang jelas. Anda tidak boleh menggunakan tag meta atau teks “tersembunyi” lainnya yang memanfaatkan hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami yang jelas.

11.6 Penggunaan yang wajar

Seorang Pelanggan dapat menggunakan fungsionalitas dalam Layanan Video yang disediakan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk penggunaan nomor telepon internasional (“Fungsionalitas Pihak Ketiga”). Fungsionalitas Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Layanan Video. Dalam hal penggunaan Pelanggan terhadap Fungsionalitas Pihak Ketiga melebihi 5% dari biaya lisensi bulanan Layanan Video, kami dapat menagih biaya ini langsung kepada Pelanggan. Pelanggan harus membayar biaya sesuai dengan Perjanjian.

11.7 Rekaman

11.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh, dan menghapus panggilan video dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan.

11.7.2 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku terkait dengan penggunaan fungsionalitas perekaman panggilan video oleh Pelanggan, termasuk undang-undang perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.

11.7.3 Sebuah file akan dibuat selama panggilan (video) yang berisi konten yang dipilih dari panggilan video.

11.7.4 Rekaman panggilan video dapat disimpan bersama kami, atau di tempat dengan Pelanggan. Tergantung pada jenis penyimpanan, yang berikut berlaku:

11.7.4.1 Dengan kami: File akan dienkripsi dan disimpan di folder tertentu di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini berlangsung sampai saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau sampai Pelanggan mengakhiri Perjanjian, mana yang lebih cepat.

11.7.4.2 Transfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Transfer file ke Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menganggap transfer sebagai berhasil setelah transfer file dimulai, menggunakan mekanisme transfer pilihan Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan mekanisme transfer Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan) kami tidak dapat menjamin transfer file yang berhasil dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Oleh karena itu kami menawarkan kepada Pelanggan untuk menyimpan cadangan file di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file yang dipegang oleh kami. Kami akan menjaga cadangan dengan hati-hati dan teliti. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat menahan file di cadangan sampai Pelanggan mengkonfirmasi kepada kami bahwa file telah berhasil ditransfer. Dalam situasi ini, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas jaminan kualitas rekaman panggilan video dan memastikan bahwa konfirmasi ini benar.

11.7.5 Jika Pelanggan menggunakan rekaman manual (di mana rekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video) data sumber dari kami adalah yang utama dalam mengidentifikasi kapan rekaman dimulai/dihentikan.

11.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / penghapusan rekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim dari Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu terkait rekaman panggilan video.

11.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberi tahu Tamu mereka bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan memperhatikan kewajiban informasi di bawah undang-undang perlindungan data. Terlepas dari hal tersebut, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses dan persyaratan lain yang berlaku sebagaimana diatur oleh undang-undang yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab apabila Pelanggan gagal melakukannya.

11.7.8 Penggunaan Terlarang: Pelanggan setuju bahwa mereka tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu untuk menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar salah satu syarat kami atau dengan cara yang melanggar undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada, undang-undang anti-spam, kontrol ekspor, privasi, dan undang-undang dan peraturan anti-terorisme serta undang-undang yang mengharuskan persetujuan dari subjek rekaman audio dan video. Pelanggan juga setuju untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan terhadap semua undang-undang dan peraturan tersebut.

11.8 Kecerdasan Percakapan.

11.8.1 Fungsionalitas untuk kecerdasan percakapan dapat disediakan oleh kami atas permintaan Pelanggan. Kecerdasan percakapan mengubah rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk pelacak tujuan yang memeriksa apakah topik kunci telah dibahas dalam percakapan.

11.8.2 Untuk memanfaatkan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju dengan hal-hal berikut: (a) penggunaan subprocessornya kami Google Cloud untuk memproses trek audio dari percakapan; dan (b) penggunaan fungsionalitas rekaman dari Layanan Video seperti yang tercantum dalam Bagian 11.7 (Rekaman) di atas.

12. LAYANAN DUKUNGAN DAN LAYANAN PROFESIONAL

Rencana Dukungan 12.1

Jika Pelanggan membeli rencana dukungan selama Masa Berlakunya, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan yang relevan yang tersedia di https://bird.com/pricing/support atau sebagaimana disepakati secara tertulis dengan Anda melalui perjanjian terpisah.

12.2. Layanan API Pemberitahuan Push

Jika Pelanggan membeli rencana dukungan Layanan API Notifikasi Push selama Masa Berlangsung, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Notifikasi Push yang tersedia di https://pusher.com/channels/pricing dan https://pusher.com/beams/pricing/ atau sebagaimana disepakati secara tertulis oleh Anda dalam perjanjian terpisah. Jika Pelanggan tidak membeli rencana dukungan Layanan API Notifikasi Push, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Notifikasi Push yang tersedia di https://pusher.com/legal/support atau sebagaimana yang diatur secara tertulis kepada Pelanggan.

12.3. Layanan Profesional

Sejauh Pelanggan membeli layanan profesional dari kami atau Afiliasi kami (“Layanan Profesional”), syarat dan ketentuan yang ditemukan (“Syarat Layanan Profesional”) akan berlaku dan dianggap sepenuhnya terintegrasi dalam Perjanjian.

13. PESAN BISNIS GOOGLE

13.1 Ketentuan Layanan Google Business Messages Online

Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Google Business Messages (“GBM Service”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk tanpa batasan Syarat Layanan API Google (yang saat ini tersedia di https://developers.google.com/terms) dan Syarat Layanan untuk Business Messages (yang saat ini tersedia di https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) serta ketentuan tambahan atau kebijakan lain yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Google atau afiliasinya, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “GBM Online Terms”). Anda tidak akan menggunakan GBM Service (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar GBM Online Terms. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima GBM Online Terms atas nama Anda dan atas nama afiliasinya yang menggunakan GBM Service di bawah akun Anda.

14. PESAN

14.1 Syarat dan Ketentuan Messenger Online

Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Messenger (“Layanan Messenger”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Meta Platform Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), serta Ketentuan Layanan Meta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Ketentuan Komersial (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Ketentuan Platform (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan segala syarat atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Ketentuan Online Messenger”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Messenger. Jika dan sejauh mana yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online Messenger atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Messenger di bawah akun Anda.

15. INSTAGRAM

15.1 Syarat dan Ketentuan Online Instagram

Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Layanan Bisnis Instagram (baik di platform Instagram maupun Messenger) (“Layanan Bisnis Instagram”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), Ketentuan Layanan Meta (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Ketentuan Komersial (yang saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Ketentuan Penggunaan Instagram (yang saat ini tersedia di https://help.instagram.com/581066165581870 dan mencakup Pedoman Komunitas (yang saat ini tersedia di https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), Ketentuan Platform (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (yang saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan ketentuan atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (yang “Ketentuan Online Instagram”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Instagram. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit mengizinkan kami untuk menerima Ketentuan Online Instagram atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda mana pun yang menggunakan Layanan Bisnis Instagram di bawah akun Anda.

15.2 Halaman Izin Pengguna

Dengan menghubungkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda memungkinkan semua pengguna dengan peran halaman sebagai moderator atau lebih tinggi (“Pengguna Halaman”) untuk melihat dan merespons pertanyaan yang diajukan pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram (“Pesan IG”). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan merespons Pesan IG. Anda mengakui bahwa penyediaan Layanan Instagram Bisnis tergantung pada persetujuan Meta dan kepatuhan terhadap persyaratan yang ditetapkan dalam Perjanjian dan Ketentuan Online Instagram. Anda dengan ini memberikan izin kepada kami untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.

16. GARIS

16.1 SYARAT DAN KETENTUAN ONLINE LINE

Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap produk atau layanan LINE (“LINE Service”) adalah tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE (yang saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), Pedoman Akun Resmi LINE (yang saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), Ketentuan Penggunaan API Akun Resmi LINE (yang saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, harap dicatat bahwa syarat tersebut tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Perjanjian Pengembang LINE (yang saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), Kebijakan Data Pengguna LINE (yang saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), Perjanjian Individual LINE (yang saat ini tersedia di https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, harap dicatat bahwa syarat tersebut tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE (yang saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_terms/), dan Kebijakan Privasi LINE (yang saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_rules/), yang dapat diubah dari waktu ke waktu, dan kesepakatan, kebijakan, serta pedoman tambahan yang disediakan oleh LINE dan/atau oleh kami, masing-masing yang diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif, “LINE Online Terms”). Anda tidak akan menggunakan LINE Service (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar LINE Online Terms. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan kuasa kepada kami untuk menerima LINE Online Terms atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Line di bawah akun Anda.

17. X (Dulunya dikenal sebagai “TWITTER”)

17.1 X Syarat dan Ketentuan Online

Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan X (“Layanan X”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh X Corp. dan/atau afiliasinya (“X”), termasuk Syarat Layanan X (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/tos), Kebijakan Privasi X (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/en/privacy), Aturan dan Kebijakan X (yang saat ini tersedia di https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, X atau afiliasi masing-masing, yang masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (syarat “Syarat Online X”). Anda tidak akan menggunakan Layanan X (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online X. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online X atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan X di bawah akun Anda.

17.2 Penangguhan dan Penghentian

Selain alasan lainnya untuk penangguhan atau penghentian yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan X dan menghapus Data Pelanggan apa pun yang kami peroleh melalui penggunaan Anda terhadap Layanan X atas akun kami sendiri atau atas instruksi tertulis dari X untuk alasan apapun atau tanpa alasan.

17.3 Mengirim dan Menerima Kiriman

Dengan ini Anda memberikan kami persetujuan untuk mengambil dan menerima informasi non-publik (termasuk pesan langsung, Kiriman yang dilindungi (sebelumnya dikenal sebagai 'Tweet'), dan wawasan tentang aktivitas dan keterlibatan terkait Tweet) yang berkaitan dengan akun X Anda sejauh yang diperlukan untuk memberikan Layanan X.

18. VIBER

18.1 Ketentuan Viber Online

Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan Viber (“Layanan Viber”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk tanpa batasan Syarat Penggunaan Viber (yang saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Viber (yang saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), dan perjanjian, kebijakan, serta pedoman lain yang diberikan oleh Viber dan/atau oleh kami yang dapat diubah dari waktu ke waktu (the “Syarat Daring Viber). Anda tidak akan menggunakan Layanan Viber dengan cara yang akan melanggar Syarat Daring Viber. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Syarat Daring Viber atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Viber di bawah akun Anda. Tanpa membatasi generalitas kalimat sebelumnya, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah menyetujui untuk menerima pesan dengan cara mendaftar atau mendaftar secara aktif dengan Anda, tidak mencabut kesepakatan tersebut, dan yang berusia legal untuk menerima pesan tersebut menurut hukum yang berlaku; (ii) memastikan bahwa semua pesan mematuhi semua syarat dan pedoman yang diberikan oleh Viber, (iii) tidak mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan saluran pesan terverifikasi Anda, (iv) tidak mengirim pesan yang berisi atau mentransmisikan virus, worm, cacat, Trojan horse, atau kode berbahaya lainnya; dan (iv) tidak mengirim pesan yang secara salah menyatakan atau mengimplikasikan bahwa konten tersebut disponsori atau didukung oleh Viber.

18.2 Data Opt-In

Anda akan menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna seperti yang dijelaskan dalam Bagian 17.1 (Penggunaan yang Diterima) dan akan menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.

19. WECHAT

19.1 Ketentuan WeChat

Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan WeChat (“WeChat Service”) Anda tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasi mereka (“WeChat”), termasuk Syarat Layanan WeChat (saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/service_terms.html) dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima WeChat (saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (the “Syarat Online WeChat”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WeChat (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Syarat Online WeChat. Jika dan sejauh mana yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Syarat Online WeChat atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WeChat di bawah akun Anda.

19.2 Perlindungan Data

Kami dapat menganonimkan, menghapus secara permanen, atau membuat tidak terbaca Data Pribadi Pelanggan yang dikirim atau diterima melalui Layanan WeChat jika diminta oleh WeChat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi pada Data Pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dibuat tidak terbaca, atau dihapus sesuai dengan Bagian 19.2 ini.

20. WhatsApp

20.1 Ketentuan Online WhatsApp

Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan WhatsApp (“Layanan WhatsApp”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“WhatsApp”), termasuk tanpa batasan syarat Meta untuk Syarat Layanan Penyedia Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=id), Syarat Solusi Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), Syarat Layanan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://business.whatsapp.com/policy), Pedoman Merek WhatsApp (saat ini tersedia di https://whatsappbrand.com/), Syarat Pengolahan Data Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms ) dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan oleh kami, WhatsApp atau afiliasi WhatsApp, semua akan dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut “WhatsApp Syarat Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WhatsApp (termasuk produk beta) dengan cara yang dapat melanggar Syarat Online WhatsApp. Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online WhatsApp atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WhatsApp di bawah akun Anda.

20.2 Penggunaan Penyedia Teknologi

Anda tidak boleh memberikan akses kepada pihak ketiga independen (“Penyedia Teknologi”) ke Layanan WhatsApp dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia Teknologi tersebut oleh WhatsApp. Jika Anda adalah Penyedia Teknologi atau telah melibatkan atau berniat untuk melibatkan Penyedia Teknologi yang akan menggunakan atau memiliki akses ke Layanan WhatsApp, Anda harus segera memberi tahu kami. Jika Anda memiliki persetujuan tertulis sebelumnya dari WhatsApp sebagai Penyedia Teknologi yang sah dan menggunakan Layanan kami sebagai Penyedia Teknologi, Anda harus (i) mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Penyedia Teknologi yang ditetapkan oleh WhatsApp dari waktu ke waktu (“Syarat Penyedia Teknologi”) (ii) mematuhi syarat dan ketentuan Penyedia Teknologi kami yang ditemukan di sini, (iii) mengambil langkah teknis atau langkah lain yang diperlukan untuk memungkinkan berbagi akun WhatsApp Anda dengan kami untuk tujuan Layanan dan (iv) memberikan informasi yang diperlukan yang mungkin kami atau WhatsApp perlukan dari waktu ke waktu terkait dengan Layanan. Kami dapat segera menghentikan penggunaan Anda atas Layanan Whatsapp jika Anda (i) beroperasi sebagai Penyedia Teknologi dan/atau (ii) melibatkan Penyedia Teknologi sehubungan dengan penggunaan Layanan WhatsApp yang melanggar Bagian ini.

20.3 Suspensi dan Penghentian

Selain solusi lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan WhatsApp jika Anda tidak lagi memiliki akun WhatsApp yang aktif, Anda gagal mematuhi persyaratan Bagian 20 ini atau berdasarkan instruksi tertulis dari WhatsApp untuk alasan tertentu atau tanpa alasan.

20.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berbasis Percakapan WhatsApp

Biaya Layanan untuk pesan berbasis percakapan WhatsApp menerapkan tarif yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, yang dapat diubah dari waktu ke waktu (“Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan”). Biaya Layanan dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk selama dan sepanjang Masa Berlakunya) untuk mencerminkan pembaruan tersebut. Kami berhak untuk mengonversi mata uang Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan dalam Formulir Pesanan atau faktur dan, jika berlaku, akan melakukannya sesuai dengan Pasal 4.6 (Mata Uang) dari Ketentuan Umum. Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif lain untuk Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif lain tersebut sejauh kami diperbolehkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh Meta atau WhatsApp.

20.5 Pelanggan dan/atau Pengguna Akhir di China

Bagian ini berlaku jika Anda (a) merupakan anak perusahaan asing dari entitas bisnis yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok, atau (b) berinteraksi dengan klien/ pelanggan akhir yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok. Sehubungan dengan Layanan WhatsApp yang kami sediakan, Anda tidak boleh mengumpulkan, berbagi, mentransfer, atau memproses informasi pribadi dari individu mana pun yang berlokasi di China dan akan memastikan bahwa informasi klien/ pelanggan akhir yang mungkin mengandung informasi pribadi yang dikumpulkan, dibagikan, ditransfer, atau diproses oleh Anda adalah dari individu yang berlokasi di luar China.

21. PESAN APPLE UNTUK BISNIS

21.1 Ketentuan Online Apple

Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Layanan Pesan Apple untuk Bisnis (“Layanan Pesan Apple untuk Bisnis”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Apple Inc. dan/atau afiliasinya (“Apple”), termasuk Syarat Layanan Pesan Apple untuk Bisnis (saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), Syarat Penggunaan Pendaftaran Bisnis Apple (saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple (saat ini tersedia di https://developer.apple.com/support/terms/) dan syarat atau kebijakan tambahan atau lainnya yang mungkin disediakan oleh kami, Apple atau afiliasi Apple, semua yang dapat diubah dari waktu ke waktu (saat ini “Syarat Online Layanan Pesan Apple untuk Bisnis”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Pesan Apple untuk Bisnis (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online Layanan Pesan Apple untuk Bisnis. Dengan ini, Anda secara eksplisit memberi otorisasi kepada kami untuk menerima Syarat Online Layanan Pesan Apple untuk Bisnis atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Pesan Apple untuk Bisnis di bawah akun Anda.

21.2 Penangguhan dan Penghentian

Selain remedis lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan Pesan Apple untuk Bisnis jika Anda tidak lagi memiliki ID Apple aktif atau akun Pesan Apple untuk Bisnis atau atas instruksi tertulis dari Apple atau untuk alasan apapun atau tanpa alasan.

22. Telegram

22.1 Ketentuan Layanan Telegram Online.

Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas produk atau layanan Telegram (“Layanan Telegram”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Telegram Messenger LLP dan/atau afiliasinya (“Telegram”), termasuk Syarat Layanan Telegram, Syarat Layanan API Telegram dan Kebijakan Privasi Telegram, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut “Syarat Online Telegram”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Telegram dengan cara yang melanggar Syarat Online Telegram. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online Telegram atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Telegram di bawah akun Anda.

23. Bird Pay

23.1 Layanan Bird Pay

Bagian 23 ini berlaku untuk penyediaan dan penggunaan layanan terkait pembayaran yang kami atau Afiliasi kami sediakan untuk Anda sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami, Afiliasi kami, dan/atau mitra layanan pembayaran pihak ketiga. Layanan pembayaran kami mencakup (i) pengaturan akun pembayaran; (ii) memfasilitasi penilaian risiko pembayaran (atau underwriting) yang dilakukan oleh mitra layanan pembayaran (“PSP”, lihat Bagian 23.6 (PSP) di bawah); dan (iii) layanan transmisi data pembayaran yang memfasilitasi integrasi Anda dengan pemroses pembayaran (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan Bird Pay”). Rincian tambahan tentang Layanan Bird Pay disediakan di Bagian ini dan Dokumentasi.

23.2 Entitas Kontrak Bird

Layanan Bird Pay disediakan kepada Anda oleh Bird Pay B.V. Dengan mengklik “Saya terima” selama pengaturan akun Layanan Bird Pay, atau menandatangani Formulir Pesanan yang bersangkutan, atau dengan mengakses atau menggunakan Layanan Bird Pay, Anda setuju bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan sebagai syarat untuk penggunaan Layanan Bird Pay, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Umum dan Ketentuan serta Bagian 23 ini. Penerimaan Anda terhadap Perjanjian membentuk perjanjian hukum antara Anda dan Bird Pay B.V. sehubungan dengan Layanan Bird Pay. Jika Anda membeli Layanan lain dari kami yang bukan Layanan Bird Pay, perjanjian Anda sehubungan dengan Layanan lain tersebut akan menjadi perjanjian terpisah antara Anda dan entitas yang ditentukan sesuai dengan Bagian 15 (Entitas Kontrak) dari Ketentuan Umum dan Layanan lain tersebut tidak akan disediakan oleh Bird Pay B.V.
Baik Bird Pay B.V. maupun entitas mana pun yang ditentukan dalam Bagian 15 (Entitas Kontrak) dari Ketentuan Umum adalah lembaga keuangan yang berlisensi, seperti bank, lembaga pembayaran, atau lembaga uang elektronik. Sebagai gantinya, kami adalah penyedia Layanan Bird Pay seperti yang dijelaskan dalam Bagian ini.

23.3 Kelayakan

Layanan Bird Pay hanya tersedia untuk bisnis:

yang terletak di wilayah BirdPay yang ditentukan di sini (yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu) (“Wilayah Bird Pay”); dan
yang memberikan informasi yang benar, akurat, dan tepat terkait, dan telah berhasil menyelesaikan, Proses Uji Tuntas Pelanggan.

Anda tidak boleh mendaftar atau mencoba menggunakan Layanan Bird Pay:

di wilayah mana pun di luar Wilayah Bird Pay;
jika Anda belum berhasil menyelesaikan dan lulus Proses Uji Tuntas Pelanggan.

“Proses Uji Tuntas Pelanggan” berarti pemeriksaan dan persyaratan terkait yang diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku sehubungan dengan pencegahan pencucian uang (AML), kenali pelanggan Anda (KYC), kenali bisnis Anda (KYB), dan persyaratan uji tuntas pelanggan (CDD) yang terkait.

23.4 Tanggung Jawab Pelanggan

Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada kami dan/atau mitra layanan pembayaran pihak ketiga (“PSP(s)”) (lihat lebih lanjut Bagian 23.6 (PSP) di bawah) seperti yang diperlukan untuk Layanan Bird Pay. Kegagalan untuk memberikan informasi tersebut kepada Bird atau PSP dapat mengakibatkan keterlambatan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan Bird Pay.
Anda bertanggung jawab sepenuhnya dan eksklusif untuk:
1. pengumpulan persetujuan dari pelanggan Anda untuk ditagih untuk setiap transaksi atau, jika perlu, secara berulang, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku;
2. kepatuhan terhadap aturan pembayaran dari Visa Europe Ltd., Visa U.S.A., Inc., Visa Canada Inc. dan Visa International (secara kolektif, “Visa”), MasterCard International Incorporated (“MasterCard”), American Express atau jaringan kartu lainnya yang relevan (jaringan tersebut, secara kolektif, disebut “Jaringan Pembayaran”) (aturan “Aturan Jaringan Pembayaran”). Aturan Jaringan Pembayaran untuk Visa, MasterCard dan American Express tersedia di tautan berikut dari waktu ke waktu: Visa, MasterCard dan American Express. Jaringan Pembayaran dapat mengubah Aturan Jaringan Pembayaran kapan saja dan tanpa pemberitahuan kepada kami atau kepada Anda. Sejauh ketentuan dari Perjanjian ini dan/atau Perjanjian Akun Terhubung (yang didefinisikan dalam bagian Akun Terhubung) tidak konsisten dengan Aturan Jaringan Pembayaran, Aturan Jaringan Pembayaran akan berlaku. Kami dapat mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu sesuai dengan Bagian 12 (Perubahan pada Ketentuan ini) dari Ketentuan dan Syarat Umum jika diperlukan untuk mematuhi Aturan Jaringan Pembayaran.
3. penggunaan Layanan Bird Pay dan Aktivitas Pemrosesan Pembayaran (sebagaimana didefinisikan di bawah) sesuai dengan Perjanjian ini dan Perjanjian Akun Terhubung.
4. verifikasi identitas pelanggan dan kelayakan kartu yang diajukan untuk membeli produk dan layanan Anda. Bird tidak menjamin atau mengambil tanggung jawab atas Aktivitas Pemrosesan Pembayaran yang telah disetujui dan diselesaikan yang mungkin kemudian dibatalkan atau dikembalikan (lihat Bagian 23.17 (Tanggung Jawab dan Ganti Rugi sehubungan dengan Layanan Bird Pay) di bawah).
5. semua transaksi yang dibalik atau dikembalikan terlepas dari alasan, atau waktu pembalikan atau pengembalian dana.

23.5 Batasan Bird Pay

Anda hanya dapat menggunakan Layanan Bird Pay untuk tujuan bisnis yang sah. Anda tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan atau membiarkan pihak ketiga manapun untuk:

menggunakan Layanan Bird Pay untuk tujuan pribadi, keluarga, atau rumah tangga;
terlibat dalam aktivitas atau praktik apa pun, atau termasuk dalam kategori mana pun, yang dilarang menggunakan Layanan Bird Pay di bawah Perjanjian ini, hukum yang berlaku, Aturan Jaringan Pembayaran atau sebagaimana mungkin ditentukan dari waktu ke waktu oleh PSP melalui Perjanjian Akun Terhubung (termasuk mitra perbankan PSP);
bertindak sebagai layanan biro atau agen penghubung untuk Layanan Bird Pay tanpa nilai tambah bagi pengguna akhir;
menggunakan kredit yang tersedia di kartu mana pun untuk memberikan uang tunai kepada pemegang kartu;
mengajukan transaksi untuk pemrosesan yang tidak berasal dari penjualan barang atau jasa Anda kepada pelanggan;
bertindak sebagai perantara pembayaran atau agregator atau dengan cara lain menjual kembali Layanan Bird Pay atas nama pihak ketiga mana pun;
mengirimkan otorisasi atau transaksi yang curang;
menggunakan Layanan Bird Pay atau dengan cara yang diyakini oleh Jaringan Pembayaran secara wajar sebagai penyalahgunaan Jaringan Pembayaran atau pelanggaran terhadap Aturan Jaringan Pembayaran; atau
menyiasati salah satu batasan teknis dari Layanan Bird Pay, menggunakan alat apa pun untuk mengaktifkan fitur atau fungsionalitas yang dengan cara lain dinonaktifkan oleh kami.

23.6 PSP

PSP yang bertindak sebagai pemroses pembayaran untuk Kawasan Ekonomi Eropa (EEA) adalah Airwallex (Belanda) B.V., sebuah lembaga uang elektronik yang diizinkan oleh De Nederlandsche Bank dengan nomor lisensi R179622. Untuk yurisdiksi di luar EEA, pemrosesan dan penyelesaian transaksi pembayaran yang Anda inisiasi (“Kegiatan Pemrosesan Pembayaran”) akan dilakukan oleh afiliasi Airwallex yang ditentukan dalam Perjanjian Akun Terkoneksi (didefinisikan dalam bagian Akun Terkoneksi) antara Anda dan PSP di yurisdiksi yang relevan. Kami berhak untuk menambah, mengubah, atau menghapus PSP atau untuk menggunakan beberapa PSP dari waktu ke waktu. Jika kami melakukannya, kami akan berusaha dengan wajar untuk memberitahukan Anda tentang perubahan tersebut, seperti dengan memposting pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan di dalam aplikasi atau email. Kami juga mungkin mengharuskan Anda untuk membuat Perjanjian Akun Terkoneksi baru dengan PSP tersebut agar Anda dapat terus menggunakan Layanan Bird Pay.
PSP adalah penyedia layanan teknis bersertifikat yang perannya adalah menerima dan memproses kartu kredit, kartu debit, dan jenis pembayaran lainnya sehubungan dengan pengumpulan penjualan produk dan layanan Anda melalui transaksi berbasis internet.

23.7 Metode Pembayaran

Layanan Bird Pay mendukung kartu dari sebagian besar Jaringan Pembayaran, yang dijelaskan dalam Dokumen dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Untuk menghindari keraguan, kami atau PSP dapat menambah atau menghapus satu atau lebih jenis Jaringan Pembayaran atau kartu, atas kebijaksanaan mereka sendiri, kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

23.8 Layanan Pelanggan

PSP bertanggung jawab penuh atas Aktivitas Pemrosesan Pembayaran dan dukungan pelanggan yang berkaitan dengannya. Kami akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memberikan dukungan pelanggan guna membantu menyelesaikan masalah terkait akses ke Layanan Bird Pay melalui proses yang dijelaskan dalam Dokumentasi. Anda menganggap bertanggung jawab penuh dan eksklusif untuk memberikan dukungan pelanggan kepada pelanggan Anda untuk semua masalah yang terkait dengan produk dan layanan Anda, termasuk masalah yang mungkin timbul dari pemrosesan pembayaran melalui Layanan Bird Pay.

22.9 Pajak

Selanjutnya, sesuai dengan Pasal 4.4 (Pajak) dari Ketentuan dan Syarat Umum, Anda memiliki tanggung jawab tunggal dan eksklusif untuk menentukan apa pun, jika ada, Pajak yang berlaku untuk penjualan barang dan layanan Anda dan/atau pembayaran yang Anda terima sehubungan dengan penggunaan Layanan Pembayaran Bird. Ini adalah tanggung jawab Anda semata untuk menilai, mengumpulkan, melaporkan, atau menyetorkan Pajak yang benar kepada otoritas pajak yang berwenang, baik di yurisdiksi pelanggan, yurisdiksi Anda, atau di tempat lain. Kami tidak berkewajiban untuk, dan tidak akan, menentukan apakah Pajak berlaku, atau menghitung, mengumpulkan, melaporkan, atau menyetorkan Pajak kepada otoritas pajak mana pun, yang dihasilkan dari Aktivitas Pemrosesan Pembayaran apa pun. Anda setuju bahwa kami dapat mengirimkan kepada Anda informasi terkait pajak secara elektronik.

23.10 Akun Terhubung

Dari waktu ke waktu, kami dapat memilih untuk menyediakan semua atau sebagian dari Layanan Bird Pay kepada Anda (i) langsung oleh kami atau Afiliasi (dalam hal ini tunduk pada dan mematuhi otorisasi regulasi yang sesuai di wilayah yang berlaku) dan/atau (ii) melalui dan/atau bekerja sama dengan satu atau lebih PSP yang berwenang. Untuk menghindari keraguan, kami tidak akan menyediakan layanan pembayaran yang diatur kepada Anda berdasarkan (i) kecuali kami memiliki semua lisensi regulasi yang diperlukan untuk beroperasi di wilayah yang relevan. Kami dapat menggunakan kombinasi dari (i) dan (ii) untuk alasan spesifik wilayah atau alasan lainnya.
Kami dapat menentukan dari waktu ke waktu persyaratan onboarding dan persyaratan terkait yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan Bird Pay tergantung pada pemilihan yang berlaku di atas. Tanpa membatasi atau mempengaruhi hal-hal di atas, ketentuan berikut akan berlaku di mana Layanan Bird Pay disediakan melalui PSP:
1. Dengan menerima Perjanjian ini dan/atau dengan menggunakan Layanan Bird Pay, Anda (i) setuju untuk terikat oleh ketentuan perjanjian akun yang terhubung dengan PSP (yang tersedia di sini dari waktu ke waktu) ("Perjanjian Akun Terhubung") dan, sepanjang Anda menggunakan metode pembayaran yang tunduk pada ketentuan tambahan, ketentuan metode pembayaran lokal yang relevan, serta mematuhi ketentuan tambahan, kebijakan, atau persyaratan lain yang mungkin ditentukan PSP dari waktu ke waktu; dan (ii) memberi wewenang untuk membuat akun dengan PSP untuk Aktivitas Pemrosesan Pembayaran. Perjanjian Akun Terhubung akan mendefinisikan dan mengatur penyediaan layanan yang diberikan oleh PSP kepada Anda sehubungan dengan Layanan Bird Pay. Perjanjian Akun Terhubung akan tersedia untuk Anda sebagai bagian dari atau berdasarkan proses onboarding untuk Layanan Bird Pay. Anda tidak dapat mengakses Layanan Bird Pay jika Anda belum menerima Perjanjian Akun Terhubung.
2. Perjanjian Akun Terhubung adalah perjanjian langsung antara Anda dan PSP dan kami serta Afiliasi kami bukan pihak dalam Perjanjian Akun Terhubung. Semua hak dan kewajiban serta setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Perjanjian Akun Terhubung berlaku hanya antara Anda dan PSP.
Anda memberi wewenang kepada kami untuk membuat informasi Pengguna dan informasi sehubungan dengan Proses Due Diligence Pelanggan tersedia untuk PSP sesuai kebutuhan untuk penyediaan Layanan Bird Pay dan layanan PSP di bawah Perjanjian Akun Terhubung.

23.11 Persetujuan untuk Layanan Bird Pay

Anda harus memberikan Informasi Pengguna kepada kami dan/atau PSP. Anda dengan ini memberikan persetujuan dan menyetujui pemrosesan, pengumpulan, akses, penggunaan, dan berbagi Informasi Pengguna untuk tujuan Layanan Bird Pay, termasuk namun tidak terbatas pada berbagi Informasi Pengguna dengan PSP (jika berlaku) untuk penggunaannya sesuai dengan atau berdasarkan Perjanjian Akun Terhubung mana pun.

“Informasi Pengguna” berarti informasi identifikasi dan informasi lainnya yang diminta dari Anda sebagai bagian dari proses orientasi untuk Layanan Bird Pay, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang diminta sebagai bagian dari Proses Due Diligence Pelanggan dan/atau sesuai kebutuhan oleh PSP dari waktu ke waktu.

23.12 Suspensi dan Penghentian

Selain alasan lain untuk penangguhan atau penghentian yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan Bird Pay dan menghapus Data Pelanggan yang diperoleh oleh kami atau PSP (sebagaimana berlaku) melalui penggunaan Anda terhadap Layanan Bird Pay:

setiap saat dan tanpa alasan setelah memberi tahu Anda;
dimana kami secara wajar menganggap bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Bird Pay menghadirkan tingkat risiko kredit yang tidak dapat diterima atau meningkatkan atau mungkin meningkatkan potensi atau insiden penipuan sehubungan dengan Layanan Bird Pay;
dimana Anda tidak mematuhi ketentuan apapun dari Perjanjian ini atau Perjanjian Akun Terkoneksi; atau
atas permintaan Jaringan Pembayaran, PSP, atau penerbit kartu.

Pengakhiran Perjanjian Akun Terkoneksi dapat, atas kebijaksanaan kami, menyebabkan penghentian Layanan Bird Pay secara keseluruhan. Pengakhiran Perjanjian ini akan memberikan hak kepada Bird untuk meminta PSP menghentikan Perjanjian Akun Terkoneksi.

23.13 Perlindungan Data & Privasi.

Untuk menyediakan Layanan Bird Pay, perlu untuk memproses Data Pribadi. Dasar hukum untuk pemrosesan data kami sebagai pengendali adalah kebutuhan kontraktual untuk menyediakan Layanan Bird Pay, sebagaimana ditetapkan dalam Perjanjian ini. Kami dan, bila perlu, PSP bertindak sebagai pengendali data independen untuk data yang diproses sebagai bagian dari Layanan Bird Pay. Dengan menerima Syarat ini, Anda mengakui dan menyetujui berbagi data kami, termasuk Data Pribadi, antara PSP dan kami serta Afiliasi kami yang diperlukan untuk memfasilitasi aplikasi Anda untuk dan penggunaan Layanan Bird Pay. Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas pemrosesan data Anda oleh PSP. Anda mengakui dan setuju untuk memerintahkan kami untuk memproses data, termasuk Data Pribadi, sebagai pengendali data seperti yang dijelaskan dalam Perjanjian ini dan Pernyataan Privasi kami.
Tujuan pemrosesan Data Pribadi mencakup: a) Menyediakan Layanan Bird Pay kepada Anda dan pemegang kartu, serta memfasilitasi hubungan kami dengan Anda dan PSP (jika berlaku); b) Memungkinkan kami untuk berbagi data dengan Afiliasi kami, penyedia layanan pihak ketiga yang berlaku, dan PSP (jika berlaku) yang diperlukan bagi kami dan pihak-pihak tersebut untuk menyediakan Layanan Bird Pay kepada Anda; c) Memungkinkan kami untuk mematuhi semua hukum yang berlaku; dan d) Semua tujuan yang diatur dalam Pernyataan Privasi.

22.14 Biaya Bird Pay

Anda setuju untuk membayar Biaya untuk Layanan Bird Pay sebagaimana ditetapkan dari waktu ke waktu di situs web kami dan/atau dalam Formulir Pesanan yang bersangkutan (“Biaya Bird Pay”).
Kami berhak untuk mengubah Biaya Bird Pay dari waktu ke waktu. Jika kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk memberitahukan Anda tentang perubahan Biaya tersebut, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar secara komersial untuk memberitahu Anda tentang perubahan yang mulai berlaku yang dapat dipenuhi dengan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan dalam aplikasi di Situs atau sebaliknya. Jika Anda terus menggunakan Layanan Bird Pay setelah pemberitahuan perubahan Biaya Bird Pay, Anda akan dianggap telah menerima perubahan Biaya Bird Pay sebagaimana dinyatakan dalam pemberitahuan tersebut.
Biaya Bird Pay mencakup:
1. Biaya langganan (“Biaya Langganan Bird Pay”), yang dikumpulkan oleh Bird sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini; dan
2. Biaya transaksi untuk aktivitas pembayaran, dan biaya yang berlaku dari PSP(s), Jaringan Pembayaran, atau penerbit kartu (secara kolektif, “Biaya Transaksi Pembayaran”), yang Anda setujui dapat dikumpulkan dari Anda oleh kami atau oleh PSP atas nama kami sesuai dengan Perjanjian Akun Terhubung. Biaya Transaksi Pembayaran akan dikenakan pada saat transaksi diproses dan akan dipotong terlebih dahulu dari akun Anda. Jika jumlah ini tidak cukup untuk memenuhi kewajiban Anda kepada kami, kami berhak untuk mengejar upaya hukum yang dijelaskan dalam Bagian 23.15.c (Otorisasi untuk Menyampaikan Instruksi, Memotong dan Mengumpulkan Biaya Per Transaksi) di bawah. Kegagalan Anda untuk membayar sepenuhnya jumlah yang Anda utang kepada kami berdasarkan permintaan akan menjadi pelanggaran Perjanjian ini.
Anda tetap bertanggung jawab atas setiap penalti atau denda yang dikenakan kepada Anda atau kami dari bank mana pun, bisnis layanan uang, jaringan pembayaran, lembaga keuangan, atau perantara keuangan lainnya yang diakibatkan oleh penggunaan Anda terhadap Layanan Bird Pay yang melanggar Perjanjian ini, hukum yang berlaku, atau aturan Jaringan Pembayaran apa pun.

23.15 Otorisasi untuk Mengirim Instruksi, Memotong, dan Mengumpulkan Biaya Per Transaksi

Anda mengakui dan setuju bahwa:

kami berwenang untuk mengakses sepenuhnya dompet atau akun global Anda dengan PSP untuk beberapa tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada (i) menyampaikan informasi dan instruksi atas nama Anda kepada PSP terkait dengan akun PSP Anda; (ii) mentransfer dana dari dompet atau akun global Anda dengan PSP ke akun PSP lain yang dianggap perlu untuk penyediaan Layanan Bird Pay berdasarkan Perjanjian ini; (iii) memotong semua Biaya Transaksi Pembayaran (lihat Biaya Bird Pay); dan
di mana PSP terlibat dalam semua atau sebagian dari penyediaan Layanan Bird Pay, Bird dan PSP (sesuai dengan keadaan) berwenang untuk memotong Biaya Transaksi Pembayaran secara langsung dari semua pembayaran yang diproses oleh PSP dan/atau dompet Anda atau akun global Anda dengan PSP. Anda mengakui dan setuju bahwa PSP dapat langsung memotong dan menyetorkan biaya transaksi tersebut kepada kami.
Anda tidak diperbolehkan untuk mengeluarkan instruksi apa pun kepada PSP atau mengambil tindakan yang mencegah atau membatasi PSP atau kami dari memotong dan menyetorkan biaya yang harus dibayar kepada kami berdasarkan Perjanjian ini. Jika dan sejauh biaya yang harus dibayarkan kepada kami tidak dapat dipotong dan disetorkan oleh PSP (karena kekurangan dana atau alasan lainnya), Anda bertanggung jawab atas jumlah yang terutang. Dalam hal ini, kami dapat segera menarik jumlah tersebut dari akun PSP Anda. Jika akun Anda tidak memiliki dana yang cukup, kami dapat atas kebijakan kami menangguhkan akun Anda dan Anda akan diharuskan untuk segera menambahkan dana tambahan ke akun Anda untuk menutupi jumlah yang terutang guna menghapus penangguhan tersebut. Kami berhak untuk langsung mengirimkan faktur kepada Anda untuk biaya yang terutang kepada kami, yang akan dibayarkan sesuai dengan Perjanjian ini. Kegagalan untuk melakukan hal ini dapat mengakibatkan upaya penagihan oleh Bird atau pihak ketiga dengan biaya dan pengeluaran Anda.

23.16 Tanpa Jaminan

ANDA KHUSUSNYA MENGAKU BAHWA KAMI TIDAK MEMILIKI KUASA ATAS PRODUK ATAU LAYANAN YANG DIBAYAR DENGAN KEGIATAN PEMROSESAN PEMBAYARAN, DAN KAMI TIDAK DAPAT MENJAMIN BAHWA KLIEN ANDA AKAN MENYELESAIKAN TRANSAKSI ATAU DIBENARKAN UNTUK MELAKUKANNYA.

23.17 Tanggung jawab dan Ganti rugi dalam kaitannya dengan Layanan Bird Pay.

DALAM HAL APAPUN BIRD TIDAK BERTANGGUNG JAWAB UNTUK (I) AKSES ATAU PENGGUNAAN YANG TIDAK DIIZINKAN ATAS LAYANAN BIRD PAY DAN/ATAU SEMUA DATA PRIBADI YANG DISIMPAN DI DALAMNYA; (II) SETIAP GANGGUAN ATAU HENTI SEMENTARA TRANSMISI KE ATAU DARI PSP; DAN (III) SETIAP KESALAHAN, KETIDAKAKURATAN ATAU KETERLEWATAN DALAM KONTEN ATAU INFORMASI APA PUN YANG DITAWARKAN OLEH ANDA ATAU DIPERTUKARKAN ANTARA ANDA DAN PSP.
TERLEPAS DARI KETENTUAN LAIN DALAM PERJANJIAN INI, DAN SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN BIRD PAY TIDAK AKAN MELEBIHI YANG RENDAH DARI (I) JUMLAH YANG DISEBUTKAN DALAM BAGIAN 9.2 (BATASAN TANGGUNG JAWAB) DARI SYARAT DAN KETENTUAN UMUM DAN (II) USD 200,000.
Ganti rugi Anda di Bagian 8.2 (Ganti Rugi oleh Anda) dari Syarat dan Ketentuan Umum akan dianggap diubah untuk mencakup ganti rugi kepada Pihak Terkait Penyedia sehubungan dengan setiap Klaim yang diajukan oleh PSP yang timbul dari atau terkait dengan pelanggaran oleh Anda terhadap Perjanjian Akun Terkoneksi.

Sejauh kami menjadi bertanggung jawab kepada PSP atau pihak ketiga lainnya untuk biaya, denda, sanksi, sengketa, reversi, pengembalian, klaim balik, atau tanggung jawab lainnya yang kami tanggung sebagai hasil langsung atau tidak langsung dari tindakan atau kelalaian Anda di bawah atau sehubungan dengan Perjanjian Akun Terkoneksi, Layanan Bird Pay, atau Aturan Jaringan Pembayaran, Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami serta Afiliasi kami dan pejabat, direktur, dan personel mereka dari dan terhadap segala tanggung jawab tersebut.

24. KONEKTOR, INTEGRASI DAN PRODUK PIHAK KETIGA

24.1 Integrasi dan Konektor.

Pelanggan mengakui bahwa Layanan dapat mengintegrasikan, beroperasi, memfasilitasi pengiriman pesan atau konten kepada atau bergantung pada produk dan layanan pihak ketiga (termasuk melalui penjualan kembali atau perantara oleh kami dari produk dan layanan tersebut) (“Produk Pihak Ketiga”), atau mengimpor atau mengekspor data dan konten lainnya ke atau dari Produk Pihak Ketiga (semua Produk Pihak Ketiga tersebut secara kolektif, “Integrasi”). Integrasi mencakup, tanpa batasan, saluran dan layanan pesan yang dirujuk dalam Bagian 1 hingga 3 (dan sebagaimana diintegrasikan dalam Bagian 4) dan 13 hingga 23 (inklusif) dari Ketentuan Khusus Produk ini. Kami juga dapat menyediakan konektor dan fitur tambahan, fungsionalitas, atau layanan lain di Situs kami untuk memungkinkan Layanan kami digunakan dalam hubungan dengan atau dilengkapi oleh Produk Pihak Ketiga melalui API atau konektor lainnya (“Konektor”).

24.2 Bagaimana Integrasi dan Konektor dapat diterapkan kepada Anda

Anda mengakui dan setuju bahwa jika Anda mengadopsi, menerapkan, memasang, atau menggunakan Integrasi atau Konektor dengan Layanan kami: (i) Anda mungkin diharuskan untuk setuju, dan terikat oleh, syarat dan ketentuan pihak ketiga terkait dengan penggunaan Anda atas Produk Pihak Ketiga (“Syarat Pihak Ketiga”) dan sejauh yang diperlukan Anda secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Syarat Pihak Ketiga tersebut atas nama Anda dan (ii) untuk tujuan tunggal memfasilitasi Integrasi atau Konektor, informasi Anda (termasuk Data Pelanggan) mungkin akan tersedia atau dibagikan oleh Layanan kami dengan Produk Pihak Ketiga yang relevan (dan sebaliknya) dan Anda setuju dengan ketersediaan atau berbagi tersebut dan dengan data Anda digunakan sesuai dengan Perjanjian ini dan Syarat Pihak Ketiga yang berlaku. Anda menjamin bahwa Anda dan Afiliasi Anda (jika berlaku) akan mematuhi Syarat Pihak Ketiga yang berlaku. Untuk kejelasan, Layanan kami dapat menggunakan dan menggabungkan kecerdasan buatan, termasuk melalui penggunaan Integrasi atau Konektor yang disediakan oleh atau melalui platform AI pihak ketiga (termasuk ChatGPT dan lainnya). Anda mengakui dan setuju dengan penggunaan tersebut.

24.3 Produk Pihak Ketiga

Integrasi dan Konektor tersedia oleh penyedia pihak ketiga dari Produk Pihak Ketiga. Penggunaan Produk Pihak Ketiga, baik melalui Integrasi, Konektor atau cara lainnya, sepenuhnya menjadi risiko pelanggan sendiri. Kami tidak memberikan representasi, jaminan, atau komitmen dan tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab apapun sehubungan dengan operasi, konten atau penggunaan, atau korespondensi dengan, Produk Pihak Ketiga tersebut, atau transaksi yang diselesaikan, dan kontrak yang dibuat oleh Anda atau Afiliasi Anda, dengan penyedia Produk Pihak Ketiga tersebut. Kami tidak mendukung atau menyetujui Produk Pihak Ketiga manapun maupun konten dari Produk Pihak Ketiga apapun yang tersedia melalui Layanan. KAMI MENYEDIAKAN INTEGRASI DAN KONEKTOR "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APAPUN.

24.4. Peran perantara Bird

Ketika Anda menggunakan Layanan kami untuk menelepon, terhubung, atau mengirim pesan (dalam Bagian 23.4 “komunikasi”) melalui platform kami kepada seorang pelanggan atau pengguna Produk Pihak Ketiga, kami bertindak sebagai perantara dalam penyediaan Layanan tersebut. Kami memfasilitasi transmisi komunikasi dari Anda kepada penyedia pihak ketiga dari Produk Pihak Ketiga. Sebagai perantara, peran dan tanggung jawab kami adalah untuk memastikan pemindahan yang sukses dari komunikasi Anda kepada penyedia pihak ketiga dari Produk Pihak Ketiga untuk pengiriman lebih lanjut, dengan penyedia pihak ketiga tersebut bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan transmisi dan pengiriman komunikasi Anda kepada penerima yang dipilih. Bagian ini 24.4 tidak membatasi atau mempengaruhi Bagian 24.1 hingga 24.3.

25. FUNGSI AI (AI GENERATIF, CHATBOT BERTENAGA AI DLL.)

25.1

Dalam penyediaan Layanan kami, kami mungkin menawarkan Anda akses ke fitur atau fungsionalitas yang digerakkan atau ditingkatkan oleh kecerdasan buatan pihak ketiga (“AI”), seperti model bahasa alami pihak ketiga dan kumpulan data pihak ketiga (“Fungsionalitas AI). Sebagai contoh, Fungsionalitas AI dapat memungkinkan desain chatbot bertenaga AI, atau berbagai jenis penggunaan AI generatif, seperti bantuan dalam pengambilan informasi dan pembuatan konten untuk FAQ yang didedikasikan, dan/atau tugas lainnya yang berkaitan dengan Layanan yang diberikan kepada Anda.

25.2

Anda mengakui dan setuju bahwa Fungsionalitas AI bergantung pada algoritma kompleks dan teknik pembelajaran mesin, yang mungkin kadang-kadang menghasilkan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak tepat, termasuk tetapi tidak terbatas pada detail tentang orang, tempat, atau fakta. Kami tidak menjamin keakuratan, keandalan, kebebasan dari hak pihak ketiga (misalnya hak kekayaan intelektual), atau kesesuaian umum dari informasi yang diberikan oleh Fungsionalitas AI untuk tujuan tertentu apa pun, dan pelanggan harus memverifikasi secara independen informasi atau konten yang diberikan oleh Fungsionalitas AI sebelum bergantung padanya. Sejauh mana diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menolak setiap dan semua tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan, atau ketergantungan pada, Fungsionalitas AI atau informasi yang diberikan oleh Fungsionalitas AI.

25.3

Kami akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk terus meningkatkan Fungsionalitas AI dan algoritma dasarnya, serta untuk segera menangani setiap masalah atau ketidakakuratan yang diketahui yang dilaporkan kepada kami. Kami mendorong pelanggan untuk melaporkan setiap ketidakakuratan atau masalah dengan Fungsionalitas AI kepada kami, untuk memfasilitasi peningkatan dan lebih baik dalam memenuhi kebutuhan mereka.

25.4

Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, lisensi, dan standar industri yang berlaku ketika menggunakan Fungsi AI, termasuk namun tidak terbatas pada perlindungan data, privasi, dan hukum serta lisensi kekayaan intelektual. Anda setuju untuk menggunakan Fungsi AI dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dan tidak akan menggunakan atau membiarkan pengguna Anda menggunakannya untuk (a) tujuan ilegal, berbahaya, menyesatkan, atau menyinggung, atau (b) penggunaan yang akan diklasifikasikan sebagai “risiko yang tidak dapat diterima” atau “risiko tinggi” berdasarkan hukum yang berlaku atau sebaliknya tunduk pada pengawasan regulasi oleh, atau memerlukan izin atau persetujuan dari, otoritas regulasi yang berlaku. Sejauh Anda menggunakan Fungsi AI untuk berinteraksi dengan pihak ketiga (misalnya, pelanggan dan/atau pengguna akhir Anda), Anda setuju untuk (i) bersikap transparan tentang penggunaan Fungsi AI Anda sejauh yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan tidak menyesatkan tentang apakah data atau informasi lain yang dihasilkan oleh Fungsi AI dihasilkan hanya oleh manusia, dan (ii) jika dan hanya sejauh yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, memperoleh persetujuan yang diinformasikan dari pihak ketiga tersebut sebelum interaksi apa pun dengan Fungsi AI, memelihara catatan yang tepat tentang persetujuan tersebut, dan segera memberikan bukti persetujuan tersebut atas permintaan kami.

Tumbuh

Kelola

Otomatisasi

+1 (707) 706-6620