Istilah Produk Spesifik
Terakhir diperbarui: 21 November 2024
Ketentuan Spesifik Produk ini berlaku untuk Anda untuk Layanan apa pun yang Anda daftar (termasuk melalui Afiliasi kami):
Mulai hari Anda mendaftar untuk Layanan kami, jika pada atau setelah 21 November 2024.
Mulai 22 Desember 2024, jika Anda mendaftar untuk Layanan kami sebelum 21 November 2024.
Ketentuan yang telah diarsipkan tersedia di sini. Silakan baca Pemberitahuan Ketentuan yang Diperbarui kami, yang menjelaskan perubahan pada ketentuan hukum kami.
Pengenalan
Syarat-Syarat Khusus Produk di bawah ini mengatur penggunaan Layanan oleh Anda. Istilah yang dikapitalisasi yang digunakan dalam Syarat-Syarat Khusus Produk ini tetapi tidak didefinisikan di bawah diartikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Layanan oleh Anda. Kami secara teratur memperkenalkan produk baru. Jika suatu produk tidak disebutkan dalam Syarat-Syarat Khusus Produk ini, kami menyediakan produk tersebut berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum.
Pelanggaran terhadap Syarat-Syarat Khusus Produk ini. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan yang sah dari pihak ketiga dan/atau pengguna akhir atau dalam hal apapun ketika perilaku Anda secara wajar dianggap melanggar Syarat-Syarat Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan semua risiko, biaya, dan tanggung jawab yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan penipuan, kriminal atau ilegal Layanan oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau oleh orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan melalui Anda.
1. SMS
1.1. Layanan SMS. Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan layanan pesan pendek aplikasi-ke-orang yang umumnya dikirim ke, dari, atau melalui jaringan komunikasi seluler, IP, atau lainnya (“SMS”) sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan SMS”).
1.2. Prinsip Dasar. Untuk mempromosikan pengiriman SMS sah yang berhasil tanpa terhambat oleh penyaringan atau penghambat lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghilangkan SMS yang tidak diinginkan dan spam apa pun. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk mendapatkan tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda memulai SMS apa pun, dan Anda selanjutnya setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku dan standar industri komunikasi dan operator telekomunikasi. Persyaratan lebih lanjut diatur dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
1.3. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda. Jika Anda memberikan pelanggan atau klien akhir Anda sendiri kemampuan untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS dari pengguna ini. Anda harus memastikan bahwa aktivitas SMS apa pun yang dimulai oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian dan kebijakan, dan hukum, peraturan, serta standar industri yang berlaku, termasuk kebijakan penyedia komunikasi.
1.4 Ketentuan pihak ketiga. Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan layanan atau infrastruktur pihak ketiga untuk menyediakan Layanan SMS kepada Anda yang mengharuskan kami meneruskan dan menerapkan ketentuan hukum mereka kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Layanan SMS mungkin juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan pihak ketiga tersebut, sebagaimana ditentukan dan diperbarui di sini dari waktu ke waktu (“Ketentuan SMS Pihak Ketiga”). Anda tidak akan menggunakan Layanan SMS dengan cara yang akan melanggar Ketentuan SMS Pihak Ketiga. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan SMS Pihak Ketiga dan formulir pendaftaran tambahan atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda (jika berlaku) yang menggunakan Layanan SMS di bawah akun Anda.
1.5 Biaya. Biaya untuk Layanan SMS mencakup dua komponen: (i) biaya kami untuk fasilitasi transmisi SMS melalui platform kami, dan (ii) biaya penerusan untuk layanan pengiriman pesan operator pihak ketiga dan, jika berlaku, Biaya Tambahan Komunikasi. Kami mengumpulkan pembayaran total dan mengirimkan biaya yang sesuai kepada operator, mengurangi Biaya Fasilitasi perantara kami. Dengan demikian, kami akan menagih Anda untuk setiap SMS yang telah Anda inisiasi dan diproses oleh platform kami sesuai dengan Perjanjian, terlepas dari penerimaan sebenarnya dari SMS tersebut oleh penerima.
2. SUARA
2.1. Voice Service. Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Voice sebagai saluran tersendiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dengan produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Voice Service”).
2.2. Penggunaan yang Diijinkan. Anda harus memastikan bahwa Voice Services kami akan digunakan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerjasama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Menjadi tanggung jawab Anda untuk, misalnya, (i) menahan diri dari mengirimkan informasi nomor panggilan yang tidak akurat dengan maksud untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau memperoleh sesuatu yang bernilai secara salah. Persyaratan lebih lanjut diatur dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
2.3. Kerjasama Melawan Panggilan Otomatis Ilegal. Anda akan bekerja sama dengan kami sebagaimana diperlukan, untuk menentukan asal panggilan suara yang dicurigai sebagai panggilan otomatis ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana panggilan suara tersebut masuk ke jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan atau pengguna akhir Anda sendiri, yang berlaku, jika panggilan suara tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.
2.4. Merekam Panggilan Tanpa Izin. Anda akan menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberi tahu dan memperoleh otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika diperlukan oleh undang-undang yang berlaku.
2.5. Persyaratan Minimum Penggunaan dan Durasi Panggilan. Anda tidak boleh memiliki volume panggilan telepon yang tidak terjawab tinggi atau panggilan telepon yang terlalu singkat durasinya, sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang dan peraturan yang berlaku.
2.6. Layanan Darurat. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk menawarkan Layanan Darurat. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna terhubung dengan personel darurat atau Pusat Respon Keselamatan Publik (PSAP), seperti layanan 911/112/999/995, 999/112, atau layanan E911.
3. ANGKA
3.1. Numbers Service. Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode pendek sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Numbers Service”).
3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan. Anda akan memberikan informasi yang benar dan akurat kepada kami, seperti tentang penggunaan yang dimaksudkan dan identitas pengguna sebenarnya dari nomor yang mungkin kami minta dari Anda kapan saja.
3.3. Tidak ada Kepemilikan. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Numbers Service kami tidak memberikan kepemilikan atau hak lain atas nomor telepon selain hak penggunaan yang terbatas dan dapat dicabut yang secara tegas ditetapkan dalam Perjanjian.
3.4. Pemutusan Nomor tanpa Pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon tanpa batas waktu dan nomor tersebut dapat diputuskan kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam kasus berikut: (i) ketidakpatuhan dengan persyaratan hukum, peraturan, swaperaturan, pemerintah, perundang-undangan, atau operator jaringan telekomunikasi untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor yang digunakan oleh akun yang ditangguhkan, dihentikan, dan percobaan.
3.5. Pemutusan Nomor dengan Pemberitahuan. Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami dapat diambil kembali oleh kami, Afiliasi kami, atau pemasok yang berlaku, termasuk dalam situasi di mana Anda tidak mengirim lalu lintas yang cukup ke nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tidak digunakan atau kurang digunakan, sebagaimana didefinisikan oleh agensi regulatori lokal, federal, dan/atau nasional dan/atau organisasi pemerintah yang memiliki pengawasan atas nomor telepon yang relevan dan rencana penomoran; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan panggilan ke nomor telepon tersebut selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana yang lebih cepat. Kecuali untuk kasus yang disebutkan dalam Bagian 3.4 (Pemutusan Nomor tanpa Pemberitahuan) di atas, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan pemberitahuan minimal tujuh (7) hari sebelumnya tentang pengambilalihan melalui email, kecuali jika kami terhalang untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, agensi regulatori yang berwenang atau organisasi pemerintah, atau pemasok yang relevan. Untuk kejelasan, pemutusan atau pengambilalihan nomor telepon tidak memberikan Anda hak untuk mengakhiri Perjanjian atau Formulir Pemesanan atau untuk menangguhkan kewajiban Anda di bawah Perjanjian.
3.6. Penugasan Nomor, Porting. Anda tidak dapat mentransfer atau menetapkan nomor telepon kecuali disetujui oleh kami secara tertulis.
3.7. Titik Akhir Mati. Anda tidak boleh meneruskan dari nomor virtual yang disediakan oleh kami ke titik akhir mati (misalnya jika Anda meneruskan dari nomor virtual, Anda harus membuat upaya yang wajar untuk menerima atau menjawab pesan, jika berlaku).
4. Bird CRM
5. PENGIRIMAN CLOUD EMAIL
5.1 Layanan Email. Bagian 5 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang kami sediakan atau Afiliasi kami. “Layanan Email” berarti masing-masing dari berikut ini, baik secara kolektif maupun individu, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Deliverability Services, dan Recipient Validation. Anda mengakui bahwa kami adalah perantara dalam penyediaan Layanan Email dan kami tidak menjamin penempatan inbox email yang berhasil. Ini adalah tanggung jawab anda sendiri untuk mematuhi panduan penyedia kotak surat, seperti panduan dari Google, Yahoo, dan Microsoft, termasuk mengadopsi dan mematuhi praktik terbaik pengiriman email standar industri, untuk mencapai hasil penempatan kotak masuk email yang anda inginkan.
5.2 Data Pelanggan. Untuk Layanan Email, anda dengan ini memberikan kami lisensi global, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan (kecuali sesuai dengan penugasan yang diizinkan berdasarkan Perjanjian), bebas royalti, abadi, tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, dan sebaliknya memproses Data Pelanggan tertentu, khususnya alamat email dari orang yang menerima pesan elektronik yang dikirim oleh Pelanggan melalui Layanan Email; dengan ketentuan bahwa untuk setiap orang yang menerima email (masing-masing, disebut “Penerima”): (i) Pelanggan tidak diidentifikasi sebagai sumber data tersebut; (ii) alamat email dipseudonimkan; (iii) alamat email bukan Personal Data EEA; (iv) alamat email tidak diungkapkan kepada pelanggan lain mana pun; dan (v) kami tidak menggunakan alamat email untuk mengirim email kami sendiri kepada Penerima. Pelanggan memiliki semua hak, izin, dan/atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan kami hak dalam Data Pelanggan sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini.
5.3 Data Analitik. Tunduk pada batasan dalam Bagian ini, untuk Layanan Email, kami dan Afiliasi kami dapat: (a) mengumpulkan, mengekstraksi, menyusun, mensintesis, menganalisis, mengatribusi, menyimpan, dan menggunakan data yang dihasilkan dari penggunaan dan pengoperasian Layanan Email oleh Pelanggan (“Data Penggunaan”) termasuk data rute (misalnya, nama host server, alamat IP server, dan stempel waktu), data pengiriman (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana sebuah Email dikirim atau diterima), data keterlibatan (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana sebuah Email dibuka atau diklik), dan data pesan (misalnya, jenis pesan, nada, panjang, dan penyajian); dan (b) mengerjakan atau menyusun Data Penggunaan dengan data lain, termasuk data yang diperoleh melalui pihak ketiga dan data penggunaan dari pelanggan kami lainnya (“Data Gabungan”). Data Penggunaan dan/atau Data Gabungan: (i) tidak akan menyertakan pengenal Pelanggan sebagai sumber data tersebut; dan (ii) hanya akan digunakan oleh kami dan Afiliasi kami untuk: (1) menyediakan statistik dan wawasan penelitian gabungan (misalnya, mempublikasikan rata-rata tingkat pembukaan email berdasarkan kota, pembandingan berdasarkan sektor industri, dan menganalisis tren industri); (2) mengoptimalkan pengiriman, keterlibatan, dan konversi kampanye email anda dan pelanggan lainnya (misalnya, pengoptimalan waktu pengiriman, validasi penerima, pemfilteran prediktif berdasarkan kecenderungan penerima untuk terlibat, mengkonversi, dan/atau mengeluhkan, serta pengoptimalan pemilihan konten); dan (3) untuk tujuan bisnis hukum kami sendiri termasuk dukungan operasional dan perencanaan, penelitian dan pengembangan, dan fungsionalitas produk tambahan. Terlepas dari ketentuan di atas, anda harus memberi tahu dan memperoleh otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir anda dan mematuhi semua persyaratan informasi, pemberitahuan, retensi, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukannya.
5.4 Email Starter Services. Jika anda membeli Email Starter Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Starter dan dalam Dokumentasi.
5.5 Email Premier Services. Jika anda membeli Email Premier Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Premier dan dalam Dokumentasi.
5.6 Email Premium Services. Jika anda membeli Email Premium Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Premium dan dalam Dokumentasi.
5.7 Email Enterprise Services. Jika anda membeli Email Enterprise Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Enterprise dan dalam Dokumentasi.
5.8 Signals. Jika anda membeli Signals Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang saat ini tersedia dari waktu ke waktu di Signals dan dalam Dokumentasi.
5.9 Deliverability Services. Jika anda membeli Deliverability Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang saat ini tersedia dari waktu ke waktu di Deliverability Services dan dalam Dokumentasi.
5.10 Recipient Validation. Jika anda membeli Recipient Validation Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang saat ini tersedia dari waktu ke waktu di Recipient Validation dan dalam Dokumentasi.
6. ANALITIK EMAIL: PELACAK INBOX DAN PELACAK KOMPETITOR
6.1 Inbox Tracker dan Competitive Tracker. Bagian 6 ini berlaku untuk setiap Layanan kami yang dikenal dan bermerek sebagai Inbox Tracker dan Competitive Tracker, yang lebih rinci dari waktu ke waktu sebagaimana ditetapkan di sini dan di sini dan dalam Dokumentasi, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
6.2 Penggunaan yang Diizinkan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Inbox Tracker dan/atau Competitive Tracker untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, terbatas oleh jumlah tempat yang diidentifikasi dalam Formulir Pemesanan dan batasan lain yang ada di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan mencakup mempublikasikan informasi yang diperoleh dari Data Berlisensi selama Data Berlisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau direproduksi sebagai bagian dari pemasaran tersebut. “Data Berlisensi” berarti informasi dan data yang terkandung dalam Inbox Tracker dan/atau Competitive Tracker dan setiap kombinasi lebih lanjut atau turunan dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, perkiraan, prediksi, atau interval kepercayaan lainnya. Anda tidak akan mengungkapkan Data Berlisensi kepada pihak ketiga mana pun.
7. PROGRAM PENGIRIM TERPERCAYA
7.1 Program Pengirim Terkenal Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terkenal kami, seperti yang dijelaskan lebih rinci dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
7.2 Program Pengirim Terkenal. Program Pengirim Terkenal ("Program Akreditasi") adalah program perlakuan istimewa berbasis kinerja. Program Akreditasi mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terkenal yang ditentukan dalam Pemesanan ("Standar Program"). Jika Anda melebihi jumlah email yang diizinkan yang tercantum dalam Pemesanan selama jangka waktu yang berlaku, Anda harus meningkatkan jumlah email yang diizinkan sesuai dengan biaya tambahan. Kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi yang diperlukan secara wajar untuk memastikan keakuratan aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk kepatuhan dengan Standar Program.
7.3 Penghentian Akreditasi karena Alasan Tertentu. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat menghentikan partisipasi Anda dalam Program Akreditasi jika: (i) Anda melanggar Standar Program dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam lima belas (15) hari kerja setelah diberitahu tentang pelanggaran tersebut; (ii) jumlah email yang dikirim melalui alamat IP atau domain Anda yang terdaftar dalam Program Akreditasi melebihi jumlah maksimum yang diizinkan dalam Pemesanan; atau (iii) salah satu dari alamat IP atau domain Anda dalam Program Akreditasi tidak dan/atau belum mematuhi Standar Program dalam beberapa kesempatan (meskipun Anda telah memperbaiki ketidakpatuhan tersebut dalam setiap kejadian).
7.4 Penangguhan Alamat IP, Domain, dan/atau Akun Akreditasi. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP dan/atau domain Anda dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, seperti yang ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
8. STUDIO DESAIN EMAIL
8.1 Email Design Studio. Seksi 8 ini berlaku untuk Layanan Email Design Studio kami yang dikenal sebagai Email Design Studio (selanjutnya disebut sebagai “Email Design Studio Services”, sebelumnya dikenal dengan variasi “Taxi for Email” atau “Email Template Design”), sebagaimana dijelaskan lebih rinci dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
8.2 Lisensi Template. Kami memberikan kepada Anda lisensi yang tidak eksklusif, tidak dapat dipindah tangankan, pribadi, dan tidak dapat disublinensikan untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Email Design Studio Service (disebut “Templates”) untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) menyesuaikan Template sebagaimana diizinkan oleh fungsi dalam Email Design Studio Service atau sebagaimana secara khusus disepakati oleh kami secara tertulis.
9. PERANGKAT LUNAK DI LOKASI
9.1. Perangkat Lunak On-Premises. Bagian 9 ini berlaku untuk Layanan On-Prem Software kami (sebagaimana didefinisikan di bawah) seperti yang diuraikan lebih lanjut dari waktu ke waktu di sini dan di Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
9.2 Ketentuan Umum yang Tidak Berlaku. Karena sifat unik dari perangkat lunak on-premises, bagian berikut dari Ketentuan Umum tidak berlaku untuk pembelian (i) Lisensi Server PowerMTA Enterprise; (ii) Lisensi Server PowerMTA Standar; (iii) Lisensi Volume PowerMTA; (iv) Cadangan Panas PowerMTA; (v) Konsol Manajemen PowerMTA; atau (vi) Pengembangan PowerMTA (secara individual dan kolektif, “Perangkat Lunak On-Prem”): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Suspensi Akun); Bagian 2.5 (Pemeliharaan dan Waktu Henti); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Saldo Prabayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Jika terjadi konflik antara Bagian 9 ini dan Ketentuan Umum, Bagian 9 dari Ketentuan Khusus Produk ini akan berlaku hanya sehubungan dengan penggunaan Anda atas Perangkat Lunak On-Prem.
9.3. Pemberian Lisensi. Kami dengan ini memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, tidak dapat dipindahtangankan selama Jangka Waktu untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem yang dibeli berdasarkan Formulir Pesanan yang berlaku dalam bentuk kode objek saja, tunduk pada syarat dan ketentuan ditetapkan dalam Formulir Pesanan, Bagian 9.3 ini, dan Ketentuan Umum ("Lisensi PowerMTA" atau "Lisensi PowerMTA", yang berlaku).
9.4. Pembatasan Penggunaan. Setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli dibatasi baik dengan Pembatasan Server atau Pembatasan Volume (masing-masing sebagaimana didefinisikan di bawah), yang akan disebutkan dalam Formulir Pesanan atau, jika berlaku, bagian pemesanan yang berlaku dari Situs kami tempat Anda membeli Layanan ini melalui Situs kami. Kami berhak untuk mengaudit penggunaan Anda atas Perangkat Lunak On-Prem untuk memastikan kepatuhan dengan Pembatasan Server atau Pembatasan Volume yang berlaku, yang dapat mencakup mengakses perangkat keras di mana Anda menginstal Perangkat Lunak On-Prem kapan saja selama atau setelah Jangka Waktu.
(a) Pembatasan Server. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Server, untuk setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli, Anda hanya diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan satu (1) salinan versi kode objek dari Perangkat Lunak On-Prem yang berlaku pada satu Server ("Pembatasan Server"). "Server" berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau lebih CPU, dan dimiliki, disewa atau digunakan atau dikendalikan oleh Anda. Setiap Cadangan Server, Pisau Server, atau Mesin Virtual Server yang terdapat dalam atau disimulasikan pada Server merupakan Server terpisah. "Cadangan Server" berarti Server yang digunakan hanya untuk mengarsipkan data atau menyediakan kemampuan siaga pada sistem yang dikonfigurasi untuk tujuan pemulihan bencana. "Pisau Server" berarti sistem komputasi lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi, dan koneksi jaringan dan dirancang untuk dapat dipasang-keluar ke rak yang hemat ruang di mana setiap rak dapat berisi beberapa Pisau Server. "Mesin Virtual Server" berarti implementasi perangkat lunak dari Server yang menjalankan program seperti, dan mensimulasikan, Server fisik. Untuk lebih jelasnya, satu Server fisik atau Pisau Server dapat menampung beberapa sistem operasi dan menyertakan beberapa Mesin Virtual Server.
(b) Pembatasan Volume. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume, Anda akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem di sejumlah Server yang berlokasi di beberapa lokasi selama Jangka Waktu yang berlaku; dengan syarat, bagaimanapun, Lisensi PowerMTA Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang Anda diizinkan untuk dikirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem ("Pembatasan Volume"). Pembatasan Volume yang berlaku untuk Lisensi PowerMTA Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pesanan. Semata-mata untuk tujuan Bagian 9.4, sebuah "Email" adalah pesan digital keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan Perangkat Lunak On-Prem. Untuk Lisensi PowerMTA apa pun dengan Pembatasan Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan koneksi HTTPS keluar Perangkat Lunak On-Prem yang memungkinkan kami melacak jumlah Email yang dikirim oleh Anda.
9.5. Koneksi Keluar Lisensi Server. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Enterprise dengan Pembatasan Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Standar dengan Pembatasan Server, Anda hanya diizinkan maksimal tiga (3) koneksi keluar untuk setiap Lisensi PowerMTA Standar yang dibeli. Bagian 9.5 dari Ketentuan Khusus Produk ini tidak berlaku untuk Anda jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume.
9.6. Layanan Dukungan. Kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam Formulir Pesanan, layanan dukungan standar Perangkat Lunak On-Prem disertakan selama Jangka Waktu pembelian Lisensi PowerMTA Enterprise tahunan, Lisensi PowerMTA Standar, atau Lisensi PowerMTA Volume dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email, dan (b) sejauh masing-masing dari berikut ini dibuat tersedia secara komersial oleh kami untuk basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis utama dan minor, (ii) akses ke perbaikan dan patch, dan (iii) dokumentasi untuk Perangkat Lunak On-Prem ("On-Prem Layanan Dukungan"). Layanan Dukungan On-Prem tidak mencakup masalah yang timbul dari perangkat keras Anda sendiri atau perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau tidak kami sediakan, masalah kompatibilitas antara Perangkat Lunak On-Prem dan perangkat keras Anda sendiri serta perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau tidak kami sediakan, atau masalah yang timbul dari penggunaan Perangkat Lunak On-Prem yang melanggar Formulir Pesanan, Bagian 9.6 ini, dan Ketentuan Umum.
9.7. Tanggung Jawab Anda. Untuk Perangkat Lunak On-Prem saja, Bagian 3.2 (Tanggung Jawab Anda) dari Ketentuan Umum digantikan dengan bahasa berikut:
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem hanya sesuai dengan cara Perangkat Lunak On-Prem telah tersedia bagi Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk Dokumentasi yang berlaku dan Ketentuan Khusus Produk), Formulir Pesanan dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab penuh atas (a) semua penggunaan Perangkat Lunak On-Prem, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, penyalinan, pembongkaran, dekompilasi, atau modifikasi (kecuali dengan sehubungan dengan modifikasi program contoh yang secara khusus diizinkan di bawah Bagian 9.8 (Program Contoh) dari Ketentuan Khusus Produk atau membuat karya turunan (kecuali dengan sehubungan dengan membuat karya turunan dari program contoh yang secara khusus diizinkan di bawah Bagian 9.8 dari Ketentuan Khusus Produk dari Ketentuan Khusus Produk dari Perangkat Lunak On-Prem dan Dokumentasi dan (b) data dan informasi atau konten lain yang Anda proses dan/atau kirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem ("Data Pelanggan"). Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewa, melisensikan, atau membuat Perangkat Lunak On-Prem tersedia untuk pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerja sama yang cepat dan wajar terkait permintaan informasi yang kami terima dari otoritas penegak hukum dan peraturan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mencegah akses atau penggunaan tidak sah terhadap Perangkat Lunak On-Prem dan akan memberi tahu kami dengan cepat ke legalnotice@bird.com dan privacy@bird.com tentang akses atau penggunaan tidak sah tersebut. Kecuali sejauh yang disebabkan oleh pelanggaran Perjanjian ini oleh kami, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tidak sah atas Perangkat Lunak On-Prem dan Anda akan terus dikenakan biaya sehubungan dengan akses tersebut. Anda tidak akan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem atau mengizinkannya digunakan untuk mengirimkan konten apa pun yang tidak sesuai dengan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
9.8. Program Contoh. Terlepas dari Bagian 5.1 (Kepemilikan Layanan) dari Ketentuan Umum, program contoh yang disertakan dalam Perangkat Lunak On-Prem untuk memfasilitasi pemrograman khusus dan penggunaan API Perangkat Lunak On-Prem dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda hanya sehubungan dengan Lisensi PowerMTA selama Jangka Waktu.
9.9. Data Pelanggan Perangkat Lunak On-Prem. Terlepas dari Bagian 5.2 (Data Kami), Bagian 5.3 (Data Anda), dan Bagian 7.1 (Pernyataan dan Jaminan Anda) dari Ketentuan Umum, kami mengakui bahwa sifat Perangkat Lunak On-Prem berarti bahwa Data Pelanggan (termasuk alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem akan tetap hanya di Server Anda di mana Anda menginstal Perangkat Lunak On-Prem. Anda tidak akan memberikan kami Data Pelanggan apa pun melalui penggunaan Anda atas Perangkat Lunak On-Prem selain: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, pembayaran, kepatuhan dan pertanyaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan Lisensi PowerMTA Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, untuk tujuan bisnis internal kami yang sah seperti memantau kepatuhan Anda terhadap batasan kontraktual Lisensi PowerMTA.
9.10. Pengecualian Ganti Rugi. Selain pengecualian yang sudah disediakan dalam kalimat terakhir Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan Umum dan semata-mata sehubungan dengan setiap Klaim Pelanggaran (seperti yang didefinisikan di dalamnya) yang timbul dari Perangkat Lunak On-Prem, kami tidak akan memiliki tanggung jawab atau kewajiban di bawah Bagian 8.1 (Ganti Rugi oleh Kami) dari Ketentuan Umum yang timbul dari atau keluar dari: (a) kegagalan menggunakan pembaruan untuk Perangkat Lunak On-Prem yang tersedia oleh kami yang akan menghindari pelanggaran yang dituduhkan; atau (b) penggunaan Perangkat Lunak On-Prem yang tidak sesuai dengan dokumentasi pengguna atau spesifikasi yang berlaku. Bagian 9.10 ini akan tetap berlaku setelah setiap pengakhiran atau kedaluwarsa di bawah Bagian 11 (Masa Berlaku, Pengakhiran, dan Keberlanjutan) dari Ketentuan Umum.
9.11. Kewajiban Penghapusan Pengakhiran. Pada tanggal efektif pengakhiran atau kedaluwarsa Perjanjian atau setiap Formulir Pesanan termasuk Perangkat Lunak On-Prem: (a) Anda diharuskan untuk menghapus Perangkat Lunak On-Prem dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan dari Perangkat Lunak On-Prem, serta dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika Perangkat Lunak On-Prem awalnya disampaikan kepada Anda di media penyimpanan fisik, Anda diharuskan untuk mengembalikan Perangkat Lunak On-Prem dan setiap pembaruan, modifikasi, dan salinan dari Perangkat Lunak On-Prem kepada kami. Kami berhak mengharuskan Anda untuk bersertifikat secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian dalam Bagian 9.11 ini. Bagian 9.11 ini akan tetap berlaku setelah setiap pengakhiran di bawah Bagian 11 (Masa Berlaku, Pengakhiran, dan Keberlanjutan) dari Ketentuan Umum.
10. API NOTIFIKASI PUSH
10.1. Push Notifications API Services. Bagian 10 ini berlaku untuk masing-masing layanan Pusher RTC Channels Service dan Pusher Beams Service yang disediakan oleh atau melalui Pusher, sebuah perusahaan Bird (“Push Notifications API Services”), sebagaimana lebih khusus diatur dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
10.2 Ambang Batas Biaya. Anda setuju untuk mematuhi rencana harga yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan Push Notifications API Services secara gratis hingga kuota penggunaan saat ini yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana harga yang Anda pilih untuk Push Notifications API Services (“Ambang Batas Biaya”), di mana kuota tersebut dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat berhenti menggunakan Push Notifications API Service gratis kapan saja. Setelah Anda mencapai Ambang Batas Biaya, penggunaan Push Notifications API Services Anda akan ditangguhkan hingga Anda meningkatkan ke rencana berbayar.
10.3 Meningkatkan ke Rencana Berbayar. Setelah Anda meningkatkan ke rencana berbayar, tagihan akan diterbitkan ke akun Anda untuk semua Biaya Layanan yang jatuh tempo berdasarkan rencana Anda, selama mereka berada dalam Ambang Batas Biaya untuk rencana yang berlaku. Untuk penggunaan Push Notifications API Services yang melebihi bagian mana pun dari Ambang Batas Biaya, Anda bertanggung jawab atas semua biaya hingga jumlah yang ditetapkan dalam akun Anda.
10.4 Batas Penggunaan. Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan, penggunaan Push Notifications API Service Anda tunduk pada batasan penggunaan yang ditetapkan dari waktu ke waktu di https://pusher.com/channels/pricing dan https://pusher.com/beams/pricing/ (“Batas Penggunaan”).
10.5 Notifikasi Batas Penggunaan. Anda akan menerima notifikasi pada alamat email yang digunakan untuk mendaftar ke Layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batas Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima notifikasi tersebut atau menerima notifikasi melalui platform lain yang ditunjuk dalam pengaturan akun Anda.
10.6 Penagihan. Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan, kami akan menagih Biaya Layanan di muka setiap tahun. Pengukuran statistik penggunaan kami adalah final untuk tujuan penagihan.
10.7 Perubahan Kredensial Akses. Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lainnya jika diperlukan untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberi Anda pemberitahuan satu (1) hari kerja.
10.8 Alamat IP. Kami dapat memproses alamat IP Anda dan pengguna akhir Anda untuk pencatatan kesalahan dan pemantauan masalah sebagai bagian dari penyediaan Push Notifications API Services. Jika pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait hingga empat belas (14) hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.
10.9 Lisensi Sumber Terbuka. Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen Push Notifications API Services yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka merupakan perjanjian tertulis terpisah. Sejauh lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara tegas menggantikan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan komponen Push Notifications API Services yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.
11. VIDEO
11.1 Video. Bagian 11 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan yang berfokus pada video dan layanan video kami (“Video Service”), sebagaimana yang lebih khusus ditetapkan dari waktu ke waktu dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
11.2 Peran Layanan dan Pengguna. Video Service membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi berbeda dan berbagai tingkat akses ke informasi: (i) “Administrators” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsionalitas Video Service; (ii) “Users” adalah individu yang diotorisasi oleh Administrators yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri dan dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Guests; (iii) “Managers” memiliki izin yang sama dengan Users, asalkan mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama Users lainnya; (iv) “Planners” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Users tetapi tidak dapat melakukan sesi sendiri; dan (v) “Guests” adalah individu yang diotorisasi untuk bergabung dalam sesi oleh Administrators, Users, Managers, dan/atau Planners. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Video Service sesuai dengan peran tersebut.
11.3 Biaya Layanan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan, Biaya Layanan satu kali terkait pengaturan dan instalasi Video Service jatuh tempo dan harus dibayar segera setelah menandatangani Formulir Pemesanan yang relevan. Biaya Layanan berlangganan bulanan akan berlaku sejak tanggal Video Service tersedia untuk Anda.
11.4 Ketentuan dan Syarat Pelanggan Independen. Video Service memungkinkan Anda membuat syarat dan ketentuan Anda sendiri tersedia untuk Guests, yang hanya berlaku untuk hubungan antara Anda dan Guests Anda. Saat Anda membuat perjanjian dengan Guest melalui sesi video (“Session”) menggunakan Video Service, kami tidak menjadi pihak dalam perjanjian tersebut.
11.5 Pembatasan Penggunaan. Anda tidak boleh membuat bingkai atau menggunakan teknik bingkai untuk membungkus hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis dari kami. Anda tidak boleh menggunakan tag meta atau teks “tersembunyi” lainnya yang memanfaatkan hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis dari kami.
11.6 Penggunaan yang Wajar. Pelanggan dapat menggunakan fungsionalitas dalam Video Service yang disediakan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk penggunaan nomor telepon internasional (“Third-Party Functionality”). Fungsionalitas Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Video Service. Jika penggunaan Fungsionalitas Pihak Ketiga oleh Pelanggan melebihi 5% dari biaya lisensi Video Service bulanan, kami dapat menagihkan biaya tersebut langsung kepada Pelanggan. Pelanggan harus membayar biaya tersebut sesuai dengan Perjanjian.
11.7 Rekaman.
11.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh, dan menghapus panggilan video dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan.
11.7.2 Pelanggan bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan yang berlaku terhadap penggunaan fungsionalitas perekaman panggilan video oleh Pelanggan, termasuk undang-undang perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.
11.7.3 Sebuah file akan dibuat selama panggilan (video) yang berisi konten video panggilan yang dipilih.
11.7.4 Rekaman panggilan video dapat disimpan dengan kami, atau di lokasi dengan Pelanggan. Bergantung pada jenis penyimpanan, berikut ini berlaku:
11.7.4.1 Dengan kami: File akan dienkripsi dan disimpan di folder yang ditunjuk di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini berlangsung sampai saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau sampai Pelanggan mengakhiri Perjanjian, mana yang lebih dulu.
11.7.4.2 Transfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Transfer file kepada Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menganggap transfer sebagai berhasil setelah inisiasi transfer file, menggunakan mekanisme transfer pilihan dan lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan mekanisme transfer dan lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan) kami tidak dapat menjamin keberhasilan transfer file dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Oleh karena itu, kami menawarkan Pelanggan untuk menyimpan salinan cadangan file di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file yang kami pegang. Kami akan menyimpan cadangan dengan hati-hati dan cermat. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat menyimpan file dalam cadangan sampai Pelanggan mengonfirmasi kepada kami bahwa file telah berhasil ditransfer. Dalam situasi ini, Pelanggan bertanggung jawab penuh atas jaminan kualitas rekaman panggilan video dan untuk memastikan bahwa konfirmasi ini benar.
11.7.5 Jika Pelanggan menggunakan rekaman manual (di mana rekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video) data sumber dari kami yang menentukan kapan rekaman dimulai/dihentikan.
11.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / penghapusan rekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim dari Administrators, Users, Managers, Planners, dan/atau Guests terkait rekaman panggilan video.
11.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberi tahu Guests bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan memperhatikan kewajiban informasi di bawah undang-undang perlindungan data. Tanpa mengurangi yang disebutkan di atas, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua persyaratan informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses, dan persyaratan lain yang berlaku yang ditetapkan oleh undang-undang yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukannya.
11.7.8 Penggunaan yang Dilarang: Pelanggan setuju bahwa itu tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrators, Users, Managers, Planners dan/atau Guests menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar syarat kami atau dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada, undang-undang dan peraturan anti-spam, pengendalian ekspor, privasi, dan anti-terorisme dan hukum yang mewajibkan persetujuan subjek rekaman audio dan video. Pelanggan juga setuju untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan tersebut.
11.8 Kecerdasan Percakapan.
11.8.1 Fungsionalitas untuk kecerdasan percakapan dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan. Kecerdasan percakapan mengonversi rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk pelacak tujuan yang memeriksa apakah topik utama telah dibahas dalam percakapan.
11.8.2 Untuk memanfaatkan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju pada yang berikut: (a) penggunaan subprosesor Google Cloud kami untuk memproses trek audio percakapan; dan (b) penggunaan fungsionalitas perekaman Video Service sebagaimana tercantum di bawah Bagian 11.7 (Rekaman) di atas.
12. LAYANAN DUKUNGAN DAN LAYANAN PROFESIONAL
12.1 Rencana Dukungan. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan selama Jangka Waktu tersebut, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan terkait yang tersedia di https://bird.com/pricing/support atau sebagaimana disepakati secara tertulis dengan Anda melalui perjanjian terpisah.
12.2 Layanan API Pemberitahuan Push. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan Layanan API Pemberitahuan Push selama Jangka Waktu tersebut, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Pemberitahuan Push yang tersedia di https://pusher.com/channels/pricing dan https://pusher.com/beams/pricing/ atau sebagaimana disepakati secara tertulis dengan Anda melalui perjanjian terpisah. Jika Pelanggan belum membeli rencana dukungan Layanan API Pemberitahuan Push, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Pemberitahuan Push yang tersedia di https://pusher.com/legal/support atau sebagaimana disediakan secara tertulis kepada Pelanggan.
12.3 Layanan Profesional. Sejauh Pelanggan membeli layanan profesional dari kami atau Afiliasi kami (“Layanan Profesional”), syarat dan ketentuan ini akan berlaku dan dianggap sepenuhnya digabungkan dalam Perjanjian.
13. PESAN BISNIS GOOGLE
13.1 Ketentuan Online Pesan Bisnis Google. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Pesan Bisnis Google (“Layanan GBM”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang disediakan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk tanpa batasan Ketentuan Layanan API Google (yang saat ini tersedia di https://developers.google.com/terms) dan Ketentuan Layanan untuk Pesan Bisnis (yang saat ini tersedia di https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) serta ketentuan atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau Google atau afiliasinya, semuanya dapat diperbarui dari waktu ke waktu (ketentuan “Ketentuan Online GBM”). Anda tidak akan menggunakan Layanan GBM (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online GBM. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi otorisasi kepada kami untuk menerima Ketentuan Online GBM atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan GBM di bawah akun Anda.
14. PESAN
14.1 Syarat Penggunaan Messenger Online. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Messenger (“Layanan Messenger”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Meta Platform Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Syarat Pengujian Produk Beta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), dan Syarat Layanan Meta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Syarat Komersial (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Syarat Platform (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing yang dapat diubah dari waktu ke waktu (“Syarat Penggunaan Messenger Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Penggunaan Messenger Online. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi izin kepada kami untuk menerima Syarat Penggunaan Messenger Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Messenger di bawah akun Anda.
15. INSTAGRAM
15.1 Ketentuan Online Instagram. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan Bisnis Instagram Anda (terlepas dari apakah di platform Instagram atau Messenger) (“Layanan Bisnis Instagram”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), Ketentuan Layanan Meta (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), Standar Komunitas (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/communitystandards/), Ketentuan Komersial (saat ini tersedia di https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), Ketentuan Penggunaan Instagram (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/581066165581870 dan mencakup Pedoman Komunitas (saat ini tersedia di https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), Ketentuan Platform (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/terms), Kebijakan Pengembang (saat ini tersedia di https://developers.facebook.com/devpolicy), dan ketentuan atau kebijakan tambahan atau lainnya yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau Meta, yang masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (di sebut sebagai “Ketentuan Online Instagram”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Instagram. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online Instagram atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Bisnis Instagram di bawah akun Anda.
15.2 Izin Pengguna Halaman. Dengan menghubungkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda memungkinkan semua pengguna dengan peran halaman moderator atau lebih tinggi (“Pengguna Halaman”) untuk melihat dan menjawab pertanyaan yang diinisiasi pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram (“Pesan IG”). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan menjawab Pesan IG. Anda mengakui bahwa penyediaan Layanan Bisnis Instagram tunduk pada persetujuan Meta dan kepatuhan terhadap persyaratan yang diatur dalam Perjanjian dan Ketentuan Online Instagram. Anda dengan ini memberikan kami izin untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.
16. GARIS
16.1 Ketentuan Online LINE. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas produk atau layanan LINE (“LAYANAN LINE”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang diberikan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), Pedoman Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), Ketentuan Penggunaan API Akun Resmi LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, harap dicatat bahwa ketentuan tersebut tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Perjanjian Pengembang LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), Kebijakan Data Pengguna LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), Perjanjian Individu LINE (saat ini tersedia di https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, harap dicatat bahwa ketentuan tersebut tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Ketentuan dan Syarat Penggunaan LINE (saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_terms/), dan Kebijakan Privasi LINE (saat ini tersedia di https://terms.line.me/line_rules/), sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu, serta perjanjian, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang diberikan oleh LINE dan/atau oleh kami, masing-masing sebagaimana diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif, “Ketentuan Online LINE”). Anda tidak akan menggunakan LAYANAN LINE (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online LINE. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online LINE atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan LINE di bawah akun Anda.
17. X (Dahulu dikenal sebagai "TWITTER")
17.1 Ketentuan X Online. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap layanan X (“Layanan X”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang diberikan oleh X Corp. dan/atau afiliasinya (“X”), termasuk Ketentuan Layanan X (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/tos), Kebijakan Privasi X (yang saat ini tersedia di https://twitter.com/en/privacy), Aturan dan Kebijakan X (yang saat ini tersedia di https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), dan ketentuan atau kebijakan tambahan atau lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, X atau afiliasi mereka yang masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Ketentuan X Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan X (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan X Online. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Ketentuan X Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan X di bawah akun Anda.
17.2 Penangguhan dan Pemberhentian. Selain alasan lain untuk penangguhan atau pemberhentian yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau memberhentikan akses Anda terhadap dan penggunaan Layanan X dan menghapus Data Pelanggan yang diperoleh oleh kami melalui penggunaan Anda terhadap Layanan X atas akun kami sendiri atau atas instruksi tertulis dari X tanpa alasan atau untuk alasan apapun.
17.3 Mengirim dan Menerima Kiriman. Anda dengan ini memberikan kami izin untuk mengambil dan menerima informasi non-publik (termasuk pesan langsung, Kiriman yang dilindungi (dulu dikenal sebagai ‘Tweet’), dan wawasan aktivitas serta keterlibatan tentang Tweet) yang berkaitan dengan akun X Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan X.
18. VIBER
18.1 Syarat Online Viber. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan Viber (“Layanan Viber”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk namun tidak terbatas pada Syarat Penggunaan Viber (saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Viber (saat ini tersedia di https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), serta perjanjian, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang diberikan oleh Viber dan/atau oleh kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (disebut “Syarat Online Viber”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Viber dengan cara yang melanggar Syarat Online Viber. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online Viber atas nama Anda dan atas nama Afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Viber di bawah akun Anda. Tanpa membatasi umum dari kalimat sebelumnya, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah menyetujui untuk menerima pesan dengan menyetujui atau mendaftar secara aktif kepada Anda, tidak mencabut persetujuan tersebut, dan yang telah cukup umur untuk menerima pesan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) memastikan bahwa semua pesan mematuhi semua syarat dan pedoman yang diberikan Viber, (iii) tidak mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan saluran pesan terverifikasi Anda, (iv) tidak mengirim pesan yang mengandung atau mengirimkan virus, cacing, cacat, kuda Trojan, atau kode berbahaya lainnya; dan (iv) tidak mengirim pesan yang secara salah mengekspresikan atau menyiratkan bahwa konten disponsori atau didukung oleh Viber.
18.2 Data Opt-In. Anda akan menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna dan harus menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.
19. WECHAT
19.1 Syarat WeChat. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan WeChat (“WeChat Service”) Anda tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasinya (“WeChat”), termasuk Syarat Layanan WeChat (yang saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/service_terms.html) dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima WeChat (yang saat ini tersedia di https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (disebut sebagai “Syarat Online WeChat”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WeChat (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online WeChat. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online WeChat atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WeChat di bawah akun Anda.
19.2 Perlindungan Data. Kami dapat menganonimkan, menghapus secara permanen atau membuat tidak dapat dibaca data pribadi Pelanggan yang dikirim atau diterima melalui Layanan WeChat jika diminta oleh WeChat. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan terhadap data pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dibuat tidak dapat dibaca atau dihapus sesuai dengan Bagian 19.2 ini.
20. WHATSAPP
20.1 Ketentuan Online WhatsApp. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WhatsApp (“WhatsApp Service”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasi mereka (“WhatsApp”), termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Meta untuk WhatsApp Business Terms for Service Providers (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), WhatsApp Business Solution Terms (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), WhatsApp Business Terms of Service (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms), Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://business.whatsapp.com/policy), Panduan Merek WhatsApp (saat ini tersedia di https://whatsappbrand.com/), Ketentuan Pemrosesan Data Bisnis WhatsApp (saat ini tersedia di https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms) dan setiap ketentuan atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan oleh kami, WhatsApp, atau afiliasi WhatsApp, yang semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu (“WhatsApp Online Terms”). Anda tidak akan menggunakan WhatsApp Service (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online WhatsApp. Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online WhatsApp atas nama Anda dan atas nama afiliasi mana pun menggunakan WhatsApp Service di bawah akun Anda.
20.2 Penggunaan Penyedia Teknologi. Anda tidak boleh memberikan akses kepada pihak ketiga independen (“Tech Provider”) ke WhatsApp Service dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui WhatsApp Service tanpa persetujuan tertulis sebelumnya untuk Tech Provider tersebut oleh WhatsApp. Jika Anda adalah Tech Provider atau telah melibatkan atau berencana melibatkan Tech Provider yang akan menggunakan atau memiliki akses ke WhatsApp Services, Anda harus segera memberi tahu kami. Jika Anda memiliki persetujuan tertulis sebelumnya dari WhatsApp sebagai Tech Provider yang sah dan menggunakan Layanan kami sebagai Tech Provider, Anda akan (i) mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Tech Providers sebagaimana ditentukan oleh WhatsApp dari waktu ke waktu (“Tech Provider Terms”) (ii) mematuhi syarat dan ketentuan Tech Provider kami yang ditemukan di sini, (iii) mengambil langkah teknis atau langkah lain yang diperlukan untuk memungkinkan berbagi akun WhatsApp Anda dengan kami untuk tujuan Layanan dan (iv) memberikan informasi yang diperlukan yang kami atau WhatsApp mungkin butuhkan dari waktu ke waktu sehubungan dengan Layanan. Kami dapat segera menangguhkan penggunaan WhatsApp Services oleh Anda jika Anda (i) beroperasi sebagai Tech Provider dan/atau (ii) melibatkan Tech Provider sehubungan dengan penggunaan WhatsApp Services yang melanggar Bagian ini.
20.3 Penangguhan dan Penghentian. Selain solusi lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda atas WhatsApp Service jika Anda tidak lagi memiliki akun WhatsApp yang aktif, Anda gagal memenuhi persyaratan Bagian 20 ini atau atas instruksi tertulis dari WhatsApp untuk alasan apa pun atau tidak ada alasan sama sekali.
20.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berbasis Percakapan WhatsApp. Biaya Layanan untuk pesan Berbasis Percakapan WhatsApp menerapkan tarif yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (“Conversation-Based WhatsApp Rates”). Biaya Layanan dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk selama dan sepanjang Jangka Waktu) untuk mencerminkan pembaruan tersebut. Kami berhak mengubah mata uang dari Percakapan-Berbasis WhatsApp Rates dalam Formulir Pemesanan atau faktur dan, jika berlaku, akan melakukannya sesuai dengan Bagian 4.6 (Mata Uang) dari Syarat dan Ketentuan Umum. Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif lain untuk Percakapan-Based WhatsApp Rates yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif lain tersebut sejauh kami diaktifkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh Meta atau WhatsApp.
20.5 Pelanggan dan/atau Pengguna Akhir di China. Bagian ini berlaku jika Anda adalah (a) anak perusahaan asing dari badan usaha yang terletak di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat China, atau (b) berinteraksi dengan klien/pelanggan akhir yang terletak di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat China. Sehubungan dengan WhatsApp Services yang disediakan oleh kami, Anda tidak boleh mengumpulkan, berbagi, mentransfer, atau memproses informasi pribadi dari orang alami mana pun yang berada di China dan akan memastikan bahwa informasi klien/pelanggan akhir yang mungkin berisi informasi pribadi yang dikumpulkan, dibagikan, ditransfer, atau diproses oleh Anda adalah milik orang alami yang berada di luar China.
21. PESAN APPLE UNTUK BISNIS
21.1 Ketentuan Online Apple. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Layanan Apple Messages for Business (“Layanan Apple Messages untuk Bisnis”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang diberikan oleh Apple Inc. dan/atau afiliasinya (“Apple”), termasuk Ketentuan Layanan Apple Messages for Business (yang saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), Ketentuan Penggunaan Pendaftaran Bisnis Apple (yang saat ini tersedia di https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple (yang saat ini tersedia di https://developer.apple.com/support/terms/) dan ketentuan atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, Apple atau afiliasi Apple, semua sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (yang selanjutnya disebut sebagai “Ketentuan Online Apple Messages untuk Bisnis”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Apple Messages untuk Bisnis (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Apple Messages untuk Bisnis. Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online Apple Messages untuk Bisnis atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Apple Messages untuk Bisnis di bawah akun Anda.
21.2 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain cara lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke dan penggunaan Layanan Apple Messages untuk Bisnis jika Anda tidak lagi memiliki Apple ID aktif atau akun Apple Messages untuk Bisnis atau atas instruksi tertulis dari Apple atau untuk alasan apapun atau tanpa alasan.
22. Telegram
22.1 Syarat Penggunaan Telegram Online. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap produk atau layanan Telegram (“Layanan Telegram”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Telegram Messenger LLP dan/atau afiliasinya (“Telegram”), termasuk Syarat Layanan Telegram, Syarat Layanan API Telegram dan Kebijakan Privasi Telegram, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Syarat Penggunaan Telegram Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Telegram dengan cara yang melanggar Syarat Penggunaan Telegram Online. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Penggunaan Telegram Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Telegram di bawah akun Anda.
23. Bayar Burung
23.1 Bird Pay Service. Bagian 23 ini berlaku untuk penyediaan dan penggunaan layanan terkait pembayaran yang kami atau Afiliasi kami sediakan kepada Anda sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami, Afiliasi kami, dan/atau mitra layanan pembayaran pihak ketiga. Layanan pembayaran kami mencakup (i) setup akun pembayaran; (ii) memfasilitasi penilaian risiko pembayaran (atau penjaminan) yang dilakukan oleh mitra layanan pembayaran (“PSPs”, lihat Bagian 23.6 (PSP) di bawah); dan (iii) layanan transmisi data pembayaran yang memfasilitasi integrasi Anda dengan pemroses pembayaran (secara bersama disebut sebagai “Bird Pay Services”). Detail tambahan tentang Bird Pay Service disediakan dalam Bagian ini dan Dokumentasi.
23.2 Bird Contracting Entity.
Bird Pay Services disediakan kepada Anda oleh Bird Pay B.V. Dengan mengklik “Saya terima” selama setup akun Bird Pay Service, atau menandatangani Formulir Pesanan terkait, atau dengan mengakses atau menggunakan Bird Pay Services, Anda setuju bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan sebagai syarat penggunaan Bird Pay Services, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Umum dan Bagian 23 ini. Penerimaan Anda terhadap Perjanjian membentuk perjanjian hukum antara Anda dan Bird Pay B.V. sehubungan dengan Bird Pay Services. Jika Anda membeli Layanan lain dari kami yang bukan Bird Pay Services, perjanjian Anda sehubungan dengan Layanan tersebut akan menjadi perjanjian terpisah antara Anda dan entitas yang ditentukan sesuai dengan Bagian 15 (Contracting Entity) dari Syarat dan Ketentuan Umum dan Layanan tersebut tidak akan disediakan oleh Bird Pay B.V.
Baik Bird Pay B.V. maupun entitas yang ditentukan di Bagian 15 (Contracting Entity) dari Syarat dan Ketentuan Umum bukanlah lembaga keuangan berlisensi, seperti bank, lembaga pembayaran, atau lembaga uang elektronik. Sebaliknya, kami adalah penyedia layanan Bird Pay sebagaimana diuraikan dalam Bagian ini.
23.3 Eligibility. Bird Pay Services tersedia hanya untuk bisnis:
berlokasi di wilayah Bird Pay yang ditentukan di sini (yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu) (“Bird Pay Regions”); dan
yang menyediakan informasi yang benar, akurat, dan lengkap sehubungan dengan, dan telah berhasil menyelesaikan, Proses Customer Due Diligence.
Anda tidak boleh mendaftar atau mencoba menggunakan Bird Pay Services:
di wilayah mana pun di luar Bird Pay Regions;
jika Anda belum berhasil menyelesaikan dan lulus dari Proses Customer Due Diligence.
“Customer Due Diligence Process” berarti pemeriksaan dan persyaratan yang terkait yang diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku sehubungan dengan pencucian uang (AML), mengenali pelanggan Anda (KYC), mengenali bisnis Anda (KYB), dan persyaratan customer due diligence (CDD) terkait.
23.4 Tanggung Jawab Pelanggan
Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada kami dan/atau PSP sebagaimana diwajibkan untuk Bird Pay Services. Kegagalan memberikan informasi tersebut kepada Bird atau PSP dapat mengakibatkan penundaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Bird Pay Services.
Anda bertanggung jawab secara tunggal dan eksklusif untuk:
pengumpulan persetujuan pelanggan Anda untuk ditagih untuk setiap transaksi atau, sebagaimana kasusnya, secara berulang, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku;
kepatuhan dengan Visa Europe Ltd., Visa U.S.A., Inc., Visa Canada Inc. dan Visa International (bersama-sama, “Visa”), MasterCard International Incorporated (“MasterCard”), American Express atau jaringan kartu terkait lainnya (jaringan tersebut secara kolektif disebut sebagai “Payment Networks”) peraturan pembayaran ( “Peraturan Jaringan Pembayaran”). Peraturan Jaringan Pembayaran untuk Visa, MasterCard dan American Express tersedia di tautan berikut dari waktu ke waktu: Visa, MasterCard dan American Express. Payment Networks dapat mengubah Peraturan Jaringan Pembayaran kapan saja dan tanpa pemberitahuan kepada kami atau kepada Anda. Sejauh mana syarat-syarat Perjanjian ini dan/atau Perjanjian Rekening Terhubung (didefinisikan di bagian Rekening Terhubung) bertentangan dengan Peraturan Jaringan Pembayaran, Peraturan Jaringan Pembayaran harus diprioritaskan. Kami dapat mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu sesuai dengan Bagian 12 (Perubahan Terhadap Syarat Ini) dari Syarat dan Ketentuan Umum sebagaimana diperlukan untuk mematuhi Peraturan Jaringan Pembayaran.
penggunaan Bird Pay Services dan Aktivitas Pemrosesan Pembayaran (sebagaimana didefinisikan di bawah) sesuai dengan Perjanjian ini dan Perjanjian Akun Terhubung.
proses verifikasi identitas pelanggan dan kelayakan kartu yang disajikan yang digunakan untuk membeli produk dan layanan Anda. Bird tidak menjamin atau menganggap tanggung jawab apa pun untuk Aktivitas Pemrosesan Pembayaran yang diotorisasi dan selesai yang kemudian dapat dibatalkan atau di-charge back (lihat Bagian 23.17 (Tanggung Jawab dan Ganti Rugi sehubungan dengan Bird Pay Services) di bawah).
semua transaksi yang dibatalkan atau di-charge back terlepas dari alasan, atau waktu pembatalan atau chargeback.
23.5 Pembatasan Layanan Bird Pay. Anda hanya dapat menggunakan Bird Pay Services untuk tujuan bisnis yang sah. Anda tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan atau mengizinkan pihak ketiga untuk:
menggunakan Bird Pay Services untuk keperluan pribadi, keluarga, atau rumah tangga;
terlibat dalam aktivitas atau praktik apa pun, atau jatuh ke dalam kategori apa pun, yang dilarang menggunakan Bird Pay Services berdasarkan Perjanjian ini, hukum yang berlaku, Peraturan Jaringan Pembayaran, atau sebagaimana dapat ditentukan sewaktu-waktu oleh PSP melalui Perjanjian Akun Terhubung (termasuk mitra perbankan PSP);
bertindak sebagai biro layanan atau agen penerus untuk Bird Pay Services tanpa nilai tambah kepada pengguna akhir;
memanfaatkan kredit yang tersedia pada kartu apa pun untuk memberikan uang tunai kepada pemegang kartu;
mengajukan transaksi untuk diproses yang tidak berasal dari penjualan barang atau jasa Anda kepada pelanggan;
bertindak sebagai perantara pembayaran atau agregator atau menjual kembali Bird Pay Services atas nama pihak ketiga;
memasukkan otorisasi palsu atau transaksi palsu;
menggunakan Bird Pay Services atau dengan cara yang dianggap oleh Payment Network sebagai penyalahgunaan dari Payment Network atau pelanggaran terhadap Peraturan Jaringan Pembayaran; atau
memutarbalikkan batasan teknis apa pun dari Bird Pay Services, menggunakan alat apa pun untuk mengaktifkan fitur atau fungsionalitas yang sebaliknya dinonaktifkan oleh kami.
23.6 PSP.
PSP yang bertindak sebagai pemroses pembayaran untuk Economic European Area (EEA) adalah Airwallex (Netherlands) B.V., institusi uang elektronik yang diizinkan oleh De Nederlandsche Bank dengan nomor lisensi R179622. Untuk yurisdiksi di luar EEA, pemrosesan dan penyelesaian transaksi pembayaran yang dimulai oleh Anda (“Aktivitas Pemrosesan Pembayaran”) akan dibawa oleh afiliasi Airwallex terkait yang ditentukan dalam Perjanjian Akun Terhubung (didefinisikan di bagian Rekening Terhubung) antara Anda dan PSP di yurisdiksi terkait. Kami berhak menambahkan, mengubah, atau menghapus PSP atau menggunakan beberapa PSP dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukan hal tersebut, kami akan berusaha secara wajar untuk memberitahu Anda tentang perubahan tersebut, seperti dengan memposting pengumuman di situs web kami atau mengirimkan kepada Anda pemberitahuan dalam-aplikasi atau email. Kami mungkin juga mengharuskan Anda untuk memasuki Perjanjian Akun Terhubung baru dengan PSP tersebut agar Anda dapat terus menggunakan Bird Pay Services.
PSP adalah penyedia layanan teknis berlisensi yang perannya adalah menerima dan memproses kartu kredit, kartu debit, dan jenis pembayaran lainnya sehubungan dengan pengumpulan penjualan produk dan layanan Anda melalui transaksi berbasis internet.
23.7 Metode Pembayaran. Bird Pay Services mendukung kartu dari sebagian besar Payment Networks, yang diuraikan dalam Dokumentasi dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Untuk menghindari keraguan, kami atau PSP dapat menambah atau menghapus satu atau lebih jenis Payment Networks atau kartu, atas kebijaksanaan mereka sendiri, kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
23.8 Layanan Pelanggan. PSP mempertahankan tanggung jawab tunggal untuk Aktivitas Pemrosesan Pembayaran dan dukungan pelanggan sehubungan dengannya. Kami akan menggunakan upaya yang sekomersil mungkin untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan kepada Anda untuk membantu menyelesaikan masalah yang terkait dengan akses ke Bird Pay Services melalui proses yang diuraikan dalam Dokumentasi. Anda memegang tanggung jawab tunggal dan eksklusif untuk menyediakan dukungan pelanggan kepada pelanggan Anda untuk semua masalah yang terkait dengan produk dan layanan Anda, termasuk masalah yang mungkin timbul dari pemrosesan pembayaran melalui Bird Pay Services.
23.9 Pajak. Lebih lanjut ke Bagian 4.4 (Pajak) dari Syarat dan Ketentuan Umum, Anda memiliki tanggung jawab tunggal dan eksklusif untuk menentukan apa, jika ada, Pajak yang berlaku untuk penjualan barang dan layanan Anda dan/atau pembayaran yang Anda terima sehubungan dengan penggunaan Bird Pay Services. Hanya menjadi tanggung jawab Anda untuk menilai, mengumpulkan, melaporkan, atau membayar Pajak yang benar kepada otoritas pajak yang tepat, baik di yurisdiksi pelanggan, yurisdiksi Anda, ataupun di tempat lain. Kami tidak berkewajiban, maupun akan, menentukan apakah Pajak berlaku, atau menghitung, mengumpulkan, melaporkan, atau membayar Pajak apa pun kepada otoritas pajak, yang timbul dari Aktivitas Pemrosesan Pembayaran apa pun. Anda setuju bahwa kami dapat mengirimkan Anda informasi yang berkaitan dengan pajak secara elektronik.
23.10 Akun Terhubung.
Dari waktu ke waktu, kami dapat memilih untuk menyediakan seluruh atau sebagian dari Bird Pay Services kepada Anda (i) secara langsung oleh kami atau Afiliasi kami (dalam kasus tersebut tunduk pada dan mematuhi otorisasi regulasi yang sesuai di wilayah yang berlaku) dan/atau (ii) melalui dan/atau dalam kemitraan dengan satu atau lebih PSP yang berwenang. Untuk menghindari keraguan, kami tidak akan menyediakan layanan pembayaran yang diregulasi kepada Anda di bawah (i) kecuali kami memiliki semua lisensi regulasi yang relevan yang diperlukan untuk beroperasi di wilayah terkait. Kami dapat menggunakan kombinasi dari (i) dan (ii) untuk alasan spesifik wilayah atau alasan lain.
Kami dapat menentukan dari waktu ke waktu persyaratan onboarding dan persyaratan terkait tertentu yang berlaku untuk penggunaan Bird Pay Services oleh Anda tergantung pada operasi mana yang berlaku di bawah a di atas. Tanpa membatasi atau mempengaruhi ketentuan sebelumnya, ketentuan berikut akan berlaku jika Bird Pay Services disediakan dengan cara PSP:
Dengan menerima Perjanjian ini dan/atau dengan menggunakan Bird Pay Services, Anda (i) setuju untuk terikat oleh ketentuan perjanjian akun yang terhubung dengan PSP (yang, tersedia di sini dari waktu ke waktu) ( “Perjanjian Akun Terhubung”) dan, sejauh Anda menggunakan metode pembayaran yang tunduk pada syarat tambahan, syarat metode pembayaran lokal terkait, serta untuk mematuhi ketentuan tambahan lainnya, kebijakan, atau persyaratan yang diterapkan oleh PSP dari waktu ke waktu; dan (ii) memberikan wewenang untuk pembuatan akun dengan PSP untuk Aktivitas Pemrosesan Pembayaran. Perjanjian Akun Terhubung akan mendefinisikan dan mengatur penyediaan layanan yang disediakan oleh PSP kepada Anda sehubungan dengan Bird Pay Service. Perjanjian Akun Terhubung akan tersedia untuk Anda sebagai bagian dari atau berdasarkan proses onboarding untuk Bird Pay Services. Anda tidak dapat mengakses Bird Pay Services jika Anda belum menerima Perjanjian Akun Terhubung.
Perjanjian Akun Terhubung adalah perjanjian langsung antara Anda dan PSP dan kami serta Afiliasi kami bukan merupakan pihak dari Perjanjian Akun Terhubung. Semua hak dan kewajiban serta perselisihan apa pun yang timbul sehubungan dengan Perjanjian Akun Terhubung berlaku semata-mata sebagai antara Anda dan PSP.
Anda memberikan wewenang kepada kami untuk menyediakan Informasi Pengguna dan informasi tentang Customer Due Diligence Process kepada PSP sebagaimana perlu untuk penyediaan Bird Pay Services dan layanan PSP di bawah Perjanjian Akun Terhubung.
23.11 Persetujuan untuk Bird Pay Services. Anda harus memberikan Informasi Pengguna kepada kami dan/atau PSP(s). Dengan ini Anda memberikan wewenang dan persetujuan atas pemrosesan, pengumpulan, akses, penggunaan, dan pembagian Informasi Pengguna untuk tujuan Bird Pay Services, termasuk tetapi tidak terbatas pada berbagi Informasi Pengguna dengan PSP (jika berlaku) sebagai bagian dari penggunaan di bawah atau berdasarkan Perjanjian Akun Terhubung.
“Informasi Pengguna” berarti informasi pengenal dan informasi lainnya yang diminta dari Anda sebagai bagian dari proses onboarding untuk Bird Pay Services, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi yang diminta sebagai bagian dari Customer Due Diligence Process dan/atau yang mungkin diperlukan oleh PSP dari waktu ke waktu.
23.12 Penangguhan dan Penghentian. Selain dari alasan lain untuk penangguhan atau penghentian yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses dan penggunaan Anda terhadap Bird Pay Services dan menghapus Data Pelanggan apa pun yang diperoleh oleh kami atau PSP (jika berlaku) melalui penggunaan Bird Pay Service oleh Anda:
kapan saja dan tanpa alasan atas pemberitahuan kepada Anda;
dimana kami dengan wajar menganggap bahwa penggunaan Anda terhadap Bird Pay Services menimbulkan tingkat risiko kredit yang tidak dapat diterima atau meningkatkan atau mungkin meningkatkan potensi atau kejadian penipuan sehubungan dengan Bird Pay Services;
dimana Anda tidak mematuhi ketentuan Perjanjian ini atau Perjanjian Akun Terhubung; atau
atas permintaan Payment Network, PSP, atau penerbit kartu.
Penghentian Perjanjian Akun Terhubung mungkin, atas kebijaksanaan kami, mengakibatkan penghentian Bird Pay Services secara keseluruhan. Penghentian Perjanjian ini akan memberikan hak kepada Bird untuk meminta PSP menghentikan Perjanjian Akun Terhubung.
23.13 lindungan Data & Privasi
Untuk menyediakan Bird Pay Services, diperlukan pemrosesan Data Pribadi. Dasar hukum untuk pemrosesan data kami sebagai pengendali adalah kebutuhan kontrak untuk menyediakan Bird Pay Services, sebagaimana yang tercantum dalam Perjanjian ini. Kami dan, jika berlaku, PSP bertindak sebagai pengendali data independen untuk data yang diproses sebagai bagian dari Bird Pay Services. Dengan menerima Syarat-syarat ini, Anda mengakui dan menyetujui pembagian data kami, termasuk Data Pribadi, antara PSP dan kami serta Afiliasi kami sebagaimana diperlukan untuk memfasilitasi aplikasi dan penggunaan Anda atas Bird Pay Services. Kami tidak menanggung tanggung jawab atau keterbatasan untuk pemrosesan data Anda oleh PSP. Anda mengakui dan setuju untuk menginstruksikan kami untuk memproses data, termasuk Data Pribadi, sebagai pengendali data sebagaimana diuraikan dalam Perjanjian ini dan Pernyataan Privasi kami.
Tujuan pemrosesan Data Pribadi meliputi: a) Menyediakan Bird Pay Services kepada Anda dan pemegang kartu, serta memfasilitasi hubungan kita dengan Anda dan PSP (jika berlaku); b) Memungkinkan kita untuk membagikan data dengan Afiliasi kami, penyedia layanan pihak ketiga yang berlaku, dan PSP (jika berlaku) sebagaimana diperlukan bagi kita dan pihak tersebut untuk menyediakan Bird Pay Services kepada Anda; c) Memungkinkan kita untuk mematuhi semua hukum yang berlaku; dan d) Semua tujuan yang tercantum dalam dalam Pernyataan Privasi.
23.14 Biaya Bird Pay.
Anda setuju untuk membayar Biaya untuk Bird Pay Services sebagaimana ditentukan dari waktu ke waktu di situs web kami dan/atau dalam Formulir Pesanan terkait (“Biaya Bird Pay”).
Kami berhak mengubah Biaya Bird Pay dari waktu ke waktu. Jika kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk memberitahukan Anda tentang perubahan Biaya tersebut, kami akan mengambil langkah komersil yang sewajarnya untuk memberi tahu Anda mengenai perubahan tersebut yang dapat dilakukan dengan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan dalam aplikasi di Situs atau metode lain. Jika Anda terus menggunakan Bird Pay Services setelah pemberitahuan perubahan Biaya Bird Pay, Anda akan dianggap telah menyetujui perubahan Biaya Bird Pay seperti yang tertera dalam pemberitahuan tersebut.
Biaya Bird Pay meliputi:
Biaya langganan (“Biaya Langganan Bird Pay”), yang dikumpulkan oleh Bird sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini; dan
Biaya transaksi untuk kegiatan pembayaran, dan biaya saluran tambahan yang berlaku dari PSP(s), Payment Network, atau penerbit kartu (secara kolektif disebut sebagai “Biaya Transaksional Pembayaran”), yang Anda setujui dapat dikumpulkan dari Anda oleh kami atau oleh PSP atas nama kami sesuai dengan Perjanjian Akun Terhubung. Biaya Transaksional Pembayaran akan dibebankan pada saat transaksi diproses dan akan pertama kali dikurangkan dari akun Anda. Jika jumlah ini tidak cukup untuk memenuhi kewajiban Anda kepada kami, kami berhak untuk mengejar pemulihan sebagaimana diuraikan dalam Bagian 23.15(c) (Otorisasi untuk Memberikan Instruksi, Mengurangi dan Mengumpulkan Biaya Per Transaksi) di bawah ini. Kegagalan Anda untuk sepenuhnya membayar jumlah yang menjadi kewajiban Anda kepada kami sesuai permintaan akan merupakan pelanggaran Perjanjian ini.
Anda tetap bertanggung jawab atas setiap penalti atau denda yang Anda atau kami alami dari bank mana pun, bisnis layanan uang, jaringan pembayaran, lembaga keuangan, atau perantara keuangan lainnya yang dihasilkan dari penggunaan Bird Pay Services oleh Anda yang melanggar Perjanjian ini, hukum yang berlaku, atau Peraturan Jaringan Pembayaran.
23.15 Otorisasi untuk Memberikan Instruksi, Mengurangi dan Mengumpulkan Biaya Per Transaksi. Anda mengakui dan setuju bahwa:
kami diotorisasi untuk mengakses penuh dompet atau akun global Anda dengan PSP untuk beberapa tujuan, termasuk tetapi tidak terbatas pada (i) memberikan informasi dan instruksi atas nama Anda kepada PSP terkait dengan akun PSP Anda; (ii) mentransfer dana dari dompet atau akun global Anda dengan PSP ke akun PSP lainnya sebagaimana dianggap perlu untuk penyediaan Bird Pay Services di bawah Perjanjian ini; (iii) mengurangi semua Biaya Transaksional Pembayaran (lihat Biaya Bird Pay); dan
di mana PSP terlibat dalam segala atau sebagian dari penyediaan Bird Pay Services, Bird dan PSP (sebagaimana berlaku dalam keadaan) diotorisasi untuk mengurangi Biaya Transaksional Pembayaran langsung dari semua pembayaran yang diproses oleh PSP dan/atau dompet atau akun global Anda dengan PSP. Anda mengakui dan setuju bahwa PSP dapat langsung mengurangi dan menyerahkan biaya transaksi tersebut kepada kami.
Anda tidak dapat mengeluarkan instruksi apa pun kepada PSP atau mengambil tindakan apa pun yang mencegah atau membatasi PSP atau kami dari mengurangi dan menyerahkan biaya yang sudah sewajarnya harus dibayar kepada kami di bawah Perjanjian ini. Jika dan sepanjang biaya yang harus dibayar kepada kami tidak dapat dikurangi dan diserahkan oleh PSP (karena dana tidak mencukupi atau alasan lain), Anda bertanggung jawab atas jumlah yang terutang. Dalam keadaan tersebut, kami dapat segera menarik jumlah tersebut dari akun PSP Anda. Jika akun Anda tidak memiliki dana yang cukup, kami dapat atas kebijakan kami menangguhkan akun Anda dan Anda akan diminta untuk menambah dana tambahan ke akun Anda secara cepat untuk menutupi jumlah terutang guna melepaskan penangguhan tersebut. Kami berhak untuk langsung mengirimkan faktur kepada Anda untuk biaya apa pun yang harus dibayarkan kepada kami, yang harus dibayar sesuai dengan Perjanjian ini. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan upaya penagihan oleh Bird atau pihak ketiga atas biaya dan pengeluaran Anda.
23.16 Tidak Ada Jaminan . ANDA SECARA KHUSUS MENGAKUI BAHWA KAMI TIDAK MEMILIKI KENDALI ATAS PRODUK ATAU LAYANAN YANG DIBAYAR DENGAN AKTIVITAS PEMROSESAN PEMBAYARAN, DAN KAMI TIDAK DAPAT MEMASTIKAN BAHWA PELANGGAN ANDA AKAN MENYELESAIKAN TRANSAKSI ATAU BERWENANG UNTUK MELAKUKANNYA.
23.17 Tanggung Jawab dan Ganti Rugi sehubungan dengan Bird Pay Services.
DALAM HAL APAPUN BIRD TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS (I) AKSES YANG TIDAK SAH ATAU PENGGUNAAN BIRD PAY SERVICES DAN/ATAU SEMUA DATA PRIBADI YANG DISIMPAN DI DALAMNYA; (II) SETIAP INTERUPSI ATAU PENYELENGGARAAN TRANSMISI KE ATAU DARI PSP; DAN (III) SETIAP KESALAHAN, KETIDAKAKURATAN ATAU PENGHAPUSAN DALAM KONTEN ATAU INFORMASI APA PUN YANG DISEDIAKAN OLEH ANDA ATAU DITUKAR ANTARA ANDA DAN PSP.
TERLEPAS DARI KETENTUAN LAIN DALAM PERJANJIAN INI, DAN SEJAUH DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI TERHADAP BIRD PAY SERVICES TIDAK AKAN MELEBIHI (I) JUMLAH YANG DITENTUKAN DI BAGIAN 9.2 (BATASAN TANGGUNG JAWAB) DARI SYARAT DAN KETENTUAN UMUM DAN (II) USD 200.000.
Ganti rugi Anda di Bagian 8.2 (Ganti Rugi oleh Anda) dari Syarat dan Ketentuan Umum dianggap dirubah untuk memasukkan ganti rugi kepada Pihak Tergugat Penyedia dalam hal terjadi Klaim yang diajukan oleh PSP yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran oleh Anda terhadap Perjanjian Akun Terhubung.
Sejauh mana kami menjadi bertanggung jawab kepada PSP atau pihak ketiga lainnya untuk biaya, denda, penalti, sengketa, pembalikan, pengembalian dana, chargeback, atau tanggung jawab lain yang kami alami sebagai konsekuensi langsung atau tidak langsung dari tindakan atau kelalaian Anda berdasarkan atau sehubungan dengan Perjanjian Akun Terhubung, Bird Pay Services, atau Peraturan Jaringan Pembayaran, Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dan Afiliasi kami serta petugas, direktur, dan personel terkait dari dan terhadap semua tanggung jawab tersebut.
24. KONEKTOR, INTEGRASI, DAN PRODUK Pihak Ketiga
24.1 Integrations and Connectors. Pelanggan mengakui bahwa Layanan mungkin terintegrasi, beroperasi bersama, memfasilitasi pengiriman pesan atau konten ke atau bergantung pada produk dan layanan pihak ketiga (termasuk melalui penjualan kembali atau perantara oleh kami atas produk dan layanan tersebut) (“Third-Party Products”), atau mengimpor atau mengekspor data dan konten lainnya ke atau dari Third-Party Products (semua Third Party Products tersebut secara kolektif disebut, “Integrations”). Integrations termasuk, tanpa batasan, saluran pesan dan layanan yang disebutkan dalam Bagian 1 hingga 3 (dan sebagaimana diinkorporasikan dalam Bagian 4) dan 13 hingga 23 (inklusif) dari Syarat Khusus Produk ini. Kami juga dapat menyediakan konektor dan fitur tambahan, fungsionalitas atau layanan tambahan di Situs kami untuk memungkinkan Layanan kami digunakan sehubungan dengan atau dilengkapi oleh Third-Party Products melalui API atau konektor lainnya (“Connectors”).
24.2 Cara Integrations dan Connectors dapat berlaku untuk Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa jika Anda mengadopsi, menerapkan, menginstal, atau menggunakan Integration atau Connector dengan Layanan kami: (i) Anda mungkin diminta untuk menyetujui, dan berada di bawah, syarat dan ketentuan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Anda atas Third Party Product mana pun (“Third Party Terms”) dan sejauh yang diperlukan Anda secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Third Party Terms tersebut atas nama Anda dan (ii) untuk tujuan tunggal memungkinkan dan memfasilitasi Integration atau Connector, informasi Anda (termasuk Data Pelanggan) dapat tersedia untuk atau dibagikan oleh Layanan kami dengan Third Party Product yang relevan (dan sebaliknya) dan Anda menyetujui ketersediaan atau pembagian tersebut dan data Anda digunakan sesuai dengan Persetujuan ini dan Third Party Terms yang berlaku. Anda menjamin bahwa Anda dan Afiliasi Anda (jika berlaku) akan mematuhi Third Party Terms yang berlaku. Untuk kejelasan, Layanan kami dapat menggunakan dan menginkorporasikan kecerdasan buatan, termasuk melalui penggunaan Integrations atau Connectors yang disediakan oleh atau melalui platform AI pihak ketiga (termasuk ChatGPT dan lainnya). Anda mengakui dan setuju dengan penggunaan tersebut.
24.3 Third Party Products. Integrations dan Connectors disediakan oleh penyedia pihak ketiga dari Third Party Products. Penggunaan apa pun atas Third-Party Products, baik melalui Integration, Connector atau sebaliknya, sepenuhnya merupakan risiko Pelanggan sendiri. Kami tidak membuat pernyataan, jaminan atau komitmen dan tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apa pun sehubungan dengan operasi, konten atau penggunaan, atau korespondensi dengan, Third-Party Products apa pun, atau transaksi apa pun yang diselesaikan, dan kontrak apa pun yang Anda atau Afiliasi Anda masuki, dengan penyedia Third-Party Products tersebut. Kami tidak mendukung atau menyetujui Third-Party Products mana pun atau konten dari Third-Party Products mana pun yang disediakan melalui Layanan. KAMI MENYEDIAKAN INTEGRATIONS DAN CONNECTORS “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APA PUN.
24.4. Peran perantara Bird. Ketika Anda menggunakan Layanan kami untuk menelepon, berhubungan, atau mengirim pesan (dalam Bagian 24.4 ini disebut “komunikasi”) melalui platform kami ke pelanggan atau pengguna Third Party Product, kami bertindak sebagai perantara dalam penyediaan Layanan tersebut. Kami memfasilitasi transmisi komunikasi dari Anda ke penyedia pihak ketiga dari Third Party Product. Sebagai perantara, peran dan tanggung jawab kami adalah memastikan pengiriman komunikasi Anda yang berhasil ke penyedia pihak ketiga dari Third Party Product untuk pengiriman selanjutnya, dengan penyedia pihak ketiga tersebut yang bertanggung jawab penuh atas memastikan transmisi dan pengiriman komunikasi Anda ke penerima yang dipilih. Bagian ini 24.4 tidak membatasi atau mempengaruhi Bagian 24.1 hingga 24.3.
25. FUNGSI AI (AI GENERATIF, CHATBOT BERDASARKAN AI DLL.)
25.1 Fungsi AI. Dalam penyediaan Layanan kami, kami mungkin menawarkan Anda akses ke fitur atau fungsi yang digerakkan atau ditingkatkan oleh kecerdasan buatan pihak ketiga (“AI”), seperti model bahasa alami pihak ketiga dan kumpulan data pihak ketiga (“Fungsi AI”). Sebagai contoh, Fungsi AI dapat memungkinkan desain chatbot bertenaga AI, atau berbagai jenis kasus penggunaan AI generatif, seperti bantuan dengan pengambilan informasi dan pembuatan konten untuk FAQ khusus, dan/atau tugas lain sehubungan dengan Layanan yang diberikan kepada Anda.
25.2. Disclaimer mengenai AI. Anda mengakui dan setuju bahwa Fungsi AI bergantung pada algoritma rumit dan teknik pembelajaran mesin, yang terkadang dapat menghasilkan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada detail tentang orang, tempat, atau fakta. Kami tidak menjamin akurasi, keandalan, kebebasan dari hak pihak ketiga (misalnya hak kekayaan intelektual), atau kesesuaian umum dari informasi yang diberikan oleh Fungsi AI untuk tujuan tertentu, dan pelanggan harus secara independen memverifikasi informasi atau konten apa pun yang diberikan oleh Fungsi AI sebelum mengandalkannya. Sejauh paling mungkin diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menolak setiap dan semua tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan, atau ketergantungan pada Fungsi AI atau informasi yang diberikan oleh Fungsi AI.
25.3. Peningkatan AI. Kami akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk terus meningkatkan Fungsi AI dan algoritma dasarnya, serta segera menangani masalah atau ketidakakuratan yang diketahui yang diberitahukan kepada kami. Kami mendorong pelanggan untuk melaporkan ketidakakuratan atau masalah apa pun dengan Fungsi AI kepada kami, untuk memfasilitasi perbaikan dan lebih melayani kebutuhan mereka.
25.4 Kepatuhan dan Penggunaan Terlarang. Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, lisensi, dan standar industri yang berlaku kepada Anda saat menggunakan Fungsi AI, termasuk namun tidak terbatas pada perlindungan data, privasi, dan hukum serta lisensi kekayaan intelektual. Anda setuju untuk menggunakan Fungsi AI dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dan tidak akan menggunakan atau membiarkan pengguna Anda menggunakannya untuk (a) tujuan ilegal, berbahaya, menyesatkan, atau ofensif, atau (b) penggunaan apa pun yang akan diklasifikasikan sebagai “risiko tidak dapat diterima” atau “risiko tinggi” di bawah hukum yang berlaku atau yang tunduk pada pengawasan regulasi oleh, atau memerlukan izin atau persetujuan dari, otoritas regulasi yang berlaku. Sejauh Anda menggunakan Fungsi AI untuk berinteraksi dengan pihak ketiga (misalnya, pelanggan dan/atau pengguna akhir Anda), Anda setuju untuk (i) transparan tentang penggunaan Fungsi AI Anda sejauh yang diharuskan oleh hukum yang berlaku dan tidak menyesatkan tentang apakah data atau informasi lain yang dihasilkan oleh Fungsi AI dihasilkan semata-mata oleh manusia, dan (ii) jika dan semata-mata sejauh yang diharuskan oleh hukum yang berlaku, memperoleh persetujuan yang diinformasikan dari pihak ketiga tersebut sebelum interaksi apa pun dengan Fungsi AI, menyimpan catatan yang sesuai dari persetujuan tersebut, dan segera memberikan bukti persetujuan tersebut atas permintaan kami.