Burung
Syarat dan Ketentuan Spesifik Produk di bawah ini mengatur penggunaan Layanan Anda. Istilah yang ditulis dengan huruf besar yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Spesifik Produk ini tetapi tidak didefinisikan di bawah ini didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum kami atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Layanan Anda. Kami secara teratur memperkenalkan produk baru. Jika suatu produk tidak ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan Spesifik Produk ini, kami menyediakan produk tersebut berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum.
Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Spesifik Produk ini. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan dinonaktifkannya Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan yang sah dari pihak ketiga dan/atau pengguna akhir atau dalam kasus apa pun ketika perilaku Anda dianggap secara wajar melanggar Syarat dan Ketentuan Spesifik Produk ini. Anda adalah dan akan tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas semua penggunaan Layanan kami dan untuk semua risiko, biaya, dan tanggung jawab yang muncul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan secara curang, kriminal, atau illegal oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda, dan/atau pengguna akhir Anda, atau orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan melalui Anda.
1. SMS
1.1. Layanan SMS. Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan layanan pesan singkat aplikasi ke orang yang umumnya dikirim ke, dari, atau melalui jaringan komunikasi seluler, IP, atau lainnya (“SMS”) sebagai saluran berdiri sendiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan SMS”).
1.2. Prinsip Dasar. Untuk mempromosikan transmisi SMS yang sah tanpa terhambat oleh pemfilteran atau pemblokir lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghilangkan SMS yang tidak diminta dan spam. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk mendapatkan tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda memulai SMS apa pun, dan Anda setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku serta standar industri komunikasi dan carrier telekomunikasi. Persyaratan lebih lanjut diatur dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
1.3. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda. Jika Anda memberikan kemampuan kepada pengguna akhir atau klien Anda untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS pengguna ini. Anda harus memastikan bahwa setiap aktivitas SMS yang dimulai oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian dan kebijakan, serta hukum, peraturan, dan standar industri yang berlaku, termasuk kebijakan penyedia komunikasi.
1.4 Syarat pihak ketiga. Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan layanan atau infrastruktur pihak ketiga untuk menyediakan Layanan SMS kepada Anda yang mengharuskan kami meneruskan dan menerapkan ketentuan hukum mereka kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Layanan SMS juga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan pihak ketiga tersebut, sebagaimana yang ditentukan dan diperbarui dalam Syarat SMS Pihak Ketiga dari waktu ke waktu. Anda tidak akan menggunakan Layanan SMS dengan cara yang melanggar Syarat SMS Pihak Ketiga. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kuasa kepada kami untuk menerima Syarat SMS Pihak Ketiga dan formulir onboarding tambahan atas nama Anda dan atas nama Afiliasi Anda (sesuai dengan ketentuan) yang menggunakan Layanan SMS di bawah akun Anda.
1.5 Biaya. Biaya untuk Layanan SMS mencakup dua komponen: (i) biaya kami untuk memfasilitasi transmisi SMS melalui platform kami, dan (ii) biaya lewat untuk layanan pengiriman pesan carrier pihak ketiga dan, jika berlaku, Biaya Komunikasi. Kami mengumpulkan total pembayaran dan mengirimkan biaya yang tepat kepada carrier, mengurangi Biaya fasilitasi perantara kami. Dengan demikian, kami akan membebankan biaya kepada Anda untuk setiap SMS yang telah dimulai oleh Anda dan diproses oleh platform kami sesuai dengan Perjanjian, terlepas dari penerimaan aktual SMS tersebut oleh penerima.
2. SUARA
2.1. Layanan Suara. Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Suara sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Suara”).
2.2. Penggunaan yang Diizinkan. Anda harus memastikan bahwa Layanan Suara kami digunakan sesuai dengan semua hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerjasama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Tanggung jawab Anda adalah, misalnya, (i) menahan diri untuk tidak menyampaikan informasi nomor panggilan yang tidak akurat dengan niat untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau mendapatkan sesuatu yang bernilai secara salah. Persyaratan lebih lanjut ditetapkan dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
2.3. Kerjasama Melawan Panggilan Robocall Ilegal. Anda akan bekerja sama dengan kami sesuai kebutuhan, untuk menentukan asal suara panggilan yang dicurigai sebagai robocall ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana suara panggilan tersebut masuk ke jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan Anda sendiri atau pengguna akhir, sesuai yang berlaku, jika suara panggilan tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.
2.4. Merekam Panggilan Tanpa Persetujuan. Anda akan menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
2.5. Persyaratan Penggunaan Minimum dan Durasi Panggilan. Anda tidak boleh memiliki volume panggilan telepon yang tidak dijawab yang tinggi atau panggilan telepon yang durasinya terlalu pendek, seperti yang didefinisikan dalam hukum dan regulasi yang berlaku.
2.6. Layanan Darurat. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk menawarkan Layanan Darurat apa pun. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna terhubung dengan petugas darurat atau Titik Jawab Keamanan Publik (PSAP), seperti 911/112/999/995, 999/112, atau layanan E911.
3. ANGKA
3.1. Layanan Nomor. Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode pendek sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Layanan Nomor”).
3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan. Anda akan memberikan kami informasi yang benar dan akurat, seperti tentang penggunaan yang dimaksudkan dan identitas pengguna sebenarnya dari nomor yang mungkin kami minta dari Anda kapan saja.
3.3. Tidak Ada Kepemilikan. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Layanan Nomor kami tidak memberikan Anda kepemilikan atau hak lain atas nomor telepon selain dari hak penggunaan terbatas dan dapat dicabut yang secara tegas diatur dalam Perjanjian.
3.4. Pemutusan Nomor Tanpa Pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon selamanya dan nomor tersebut dapat diputuskan kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam kasus-kasus berikut: (i) ketidakpatuhan terhadap persyaratan atau kode praktik hukum, regulasi, swasta, pemerintah, statuta, atau operator jaringan telekomunikasi untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor yang digunakan oleh akun yang ditangguhkan, dihentikan, dan percobaan.
3.5. Pemutusan Nomor Dengan Pemberitahuan. Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang diberikan oleh kami atau Afiliasi kami dapat direbut kembali oleh kami, Afiliasi kami atau pemasok terkait, termasuk dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan lalu lintas yang cukup melalui nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tersebut tidak terpakai atau kurang terpakai, sebagaimana didefinisikan oleh badan pengatur lokal, federal, dan/atau nasional dan/atau organisasi pemerintah yang memiliki pengawasan atas nomor telepon dan rencana penomoran yang relevan; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan panggilan apa pun ke nomor telepon tersebut selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana yang lebih dulu. Kecuali untuk kasus yang diatur dalam Bagian 3.4 (Pemutusan Nomor Tanpa Pemberitahuan) di atas, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan pemberitahuan pemulihan setidaknya tujuh (7) hari sebelumnya melalui email, kecuali di mana kami terhalang untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, badan pengatur yang kompeten atau organisasi pemerintah, atau pemasok yang relevan. Untuk kejelasan, pemutusan atau pemulihan nomor telepon tidak memberikan Anda hak untuk mengakhiri Perjanjian atau Formulir Pesanan mana pun atau untuk menangguhkan kewajiban Anda di bawah Perjanjian.
3.6. Penugasan Nomor, Porting. Anda tidak boleh mentransfer atau menugaskan nomor telepon kecuali disetujui secara eksplisit oleh kami secara tertulis.
3.7. Endpoint Mati. Anda tidak boleh meneruskan dari nomor virtual yang diberikan oleh kami ke endpoint mati (misalnya, jika Anda meneruskan dari nomor virtual, Anda harus membuat upaya yang wajar untuk menerima atau menjawab pesan, jika berlaku).
4. CRM Burung
5. PENGIRIMAN CLOUD EMAIL
5.1 Layanan Email. Bagian 5 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami. “Layanan Email” berarti masing-masing dari yang berikut, baik secara kolektif atau individual, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Layanan Deliverability dan Validasi Penerima. Anda mengakui bahwa kami adalah perantara dalam penyediaan Layanan Email dan kami tidak menjamin penempatan inbox email yang sukses. Merupakan tanggung jawab Anda semata untuk mematuhi pedoman penyedia kotak surat, seperti pedoman dari Google, Yahoo, dan Microsoft, termasuk mengadopsi dan mematuhi praktik terbaik deliverability email standar industri, untuk mencapai hasil penempatan inbox email yang Anda inginkan.
5.2 Data Pelanggan. Untuk Layanan Email, Anda dengan ini memberikan kepada kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan (kecuali berdasarkan penugasan yang diizinkan di bawah Perjanjian), bebas royalti, abadi, dan tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memodifikasi, membuat karya turunan dari, dan memproses Data Pelanggan tertentu, khususnya alamat email dari orang yang menerima pesan elektronik yang dikirim oleh Pelanggan melalui Layanan Email; dengan ketentuan bahwa untuk setiap orang yang menerima email (masing-masing, “Penerima”): (i) Pelanggan tidak diidentifikasi sebagai sumber data tersebut; (ii) alamat email dianonimkan; (iii) alamat email bukan Data Pribadi EEA; (iv) alamat email tidak diungkapkan kepada pelanggan lain; dan (v) kami tidak menggunakan alamat email untuk mengirimkan email kami sendiri kepada Penerima. Pelanggan memiliki semua hak, izin, dan/atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan kepada kami hak-hak dalam Data Pelanggan sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini.
5.3 Data Analitik. Dengan tunduk pada batasan dalam Bagian ini, untuk Layanan Email, kami dan Afiliasi kami dapat: (a) mengumpulkan, mengekstrak, mengompilasi, mensintesis, menganalisis, mengatribusi, menyimpan, dan menggunakan data yang dihasilkan dari penggunaan dan pengoperasian Layanan Email oleh Pelanggan (“Data Penggunaan”) termasuk data rute (misalnya, nama host server, alamat IP server, dan cap waktu), data pengiriman (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana sebuah Email dikirim atau disampaikan), data keterlibatan (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana sebuah Email dibuka atau diklik), dan data pesan (misalnya, jenis pesan, nada, panjang, dan presentasi); dan (b) menggabungkan atau mengompilasi Data Penggunaan dengan data lain, termasuk data yang diperoleh melalui pihak ketiga dan data penggunaan dari pelanggan kami yang lain (“Data Agregat”). Data Penggunaan dan/atau Data Agregat: (i) tidak akan menyertakan pengidentifikasi Pelanggan sebagai sumber data tersebut; dan (ii) hanya akan digunakan oleh kami dan Afiliasi kami untuk: (1) memberikan statistik dan wawasan penelitian agregat (misalnya, menerbitkan rata-rata tingkat pembukaan email berdasarkan kota, benchmarking berdasarkan vertikal industri, dan menganalisis tren industri); (2) mengoptimalkan pengiriman, keterlibatan, dan konversi kampanye email Anda dan pelanggan lain (misalnya, optimisasi waktu pengiriman, validasi penerima, pemfilteran prediktif berdasarkan kecenderungan penerima untuk terlibat, berkonversi, dan/atau mengeluh, dan optimisasi pemilihan konten); dan (3) untuk tujuan bisnis sah kami sendiri termasuk dukungan operasional dan perencanaan, penelitian dan pengembangan, serta fungsionalitas produk tambahan. Terlepas dari hal tersebut, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses dan persyaratan lain yang berlaku jika diharuskan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukannya.
5.4 Email Starter Layanan. Jika Anda membeli Layanan Email Starter, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Starter dan dalam Dokumentasi.
5.5 Layanan Email Premier. Jika Anda membeli Layanan Email Premier, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Premier dan dalam Dokumentasi.
5.6 Layanan Email Premium. Jika Anda membeli Layanan Email Premium, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Premium dan dalam Dokumentasi.
5.7 Layanan Email Enterprise . Jika Anda membeli Layanan Email Enterprise, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Enterprise dan dalam Dokumentasi.
5.8 Signals. Jika Anda membeli Layanan Signals, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia dari waktu ke waktu di Signals dan dalam Dokumentasi.
5.9 Layanan Deliverability. Jika Anda membeli Layanan Deliverability, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia dari waktu ke waktu di Layanan Deliverability dan dalam Dokumentasi.
5.10 Validasi Penerima. Jika Anda membeli Layanan Validasi Penerima, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan terkini yang tersedia dari waktu ke waktu di Validasi Penerima dan dalam Dokumentasi.
6. ANALITIK EMAIL: PELACAK KOTAK MASUK DAN PELACAK KOMPETITIF
6.1 Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif. Bagian 6 ini berlaku untuk setiap Layanan kami yang dikenal dan diberi merek sebagai Pelacak Kotak Masuk dan Pelacak Kompetitif, seperti yang lebih khusus dijelaskan dari waktu ke waktu di sini dan di sini dan dalam Dokumentasi, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
6.2 Penggunaan yang Diizinkan. Anda hanya diperbolehkan menggunakan Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, seperti dibatasi oleh jumlah kursi yang diidentifikasi dalam Formulir Pemesanan dan batasan lain yang terdapat di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan termasuk menerbitkan informasi yang diperoleh dari Data Berlisensi selama Data Berlisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau direproduksi sebagai bagian dari pemasaran semacam itu. “Data Berlisensi” berarti informasi dan data yang terdapat dalam Pelacak Kotak Masuk dan/atau Pelacak Kompetitif dan setiap kombinasi atau turunan lebih lanjut dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, prediksi, ramalan, atau interval kepercayaan. Anda tidak akan mengungkapkan Data Berlisensi kepada pihak ketiga mana pun.
7. PROGRAM PENGIRIM TERPERCAYA
7.1 Program Pengirim Terpercaya Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terpercaya kami, seperti yang diuraikan lebih lanjut dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang diberikan oleh kami atau Afiliasi kami.
7.2 Program Pengirim Terpercaya. Program Pengirim Terpercaya ("Program Akreditasi") adalah program perlakuan preferensial berbasis kinerja. Program Akreditasi mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terpercaya yang ditentukan di dalam Pesanan ("Standar Program"). Jika Anda melebihi volume email yang diizinkan yang terdaftar dalam Pesanan selama periode yang berlaku, Anda diharuskan untuk meningkatkan volume email yang diizinkan Anda sesuai dengan biaya tambahan. Kami mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan informasi yang dianggap perlu untuk mengonfirmasi akurasi aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk mematuhi Standar Program.
7.3 Penghentian Akreditasi Karena Alasan. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat menghentikan partisipasi Anda dalam Program Akreditasi jika: (i) Anda melanggar Standar Program dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu lima belas (15) hari kerja setelah diberitahukan tentang pelanggaran tersebut; (ii) volume email yang dikirim melalui alamat IP atau domain Anda yang terdaftar dalam Program Akreditasi melebihi volume maksimum yang diizinkan berdasarkan Pesanan; atau (iii) salah satu alamat IP atau domain Anda dalam Program Akreditasi tidak mematuhi dan/atau belum mematuhi Standar Program pada beberapa kesempatan (meskipun Anda telah memperbaiki ketidakpatuhan tersebut dalam setiap instance).
7.4 Penangguhan Alamat IP Akreditasi, Domain, dan/atau Akun. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menyuspend dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP dan/atau domain Anda dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, sebagaimana ditentukan oleh kami sesuai kebijakan kami sendiri.
8. STUDIO DESAIN EMAIL
8.1 Studio Desain Email. Bagian 8 ini berlaku untuk Layanan Studio Desain Email kami yang dikenal sebagai Studio Desain Email ("Layanan Studio Desain Email", yang sebelumnya dikenal dengan variasi dari "Taxi for Email" atau "Desain Template Email"), seperti yang diatur lebih khusus dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
8.2 Lisensi Template. Kami memberikan kepada Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahkan, pribadi, dan tidak dapat disublisensikan untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Layanan Studio Desain Email ("Template") untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) untuk menyesuaikan Template sesuai dengan fungsionalitas yang diizinkan dalam Layanan Studio Desain Email atau sebagaimana disepakati secara spesifik oleh kami secara tertulis.
9. PERANGKAT LUNAK DI TEMPAT
9.1. Perangkat Lunak Lokal. Bagian 9 ini berlaku untuk Layanan Perangkat Lunak Lokal kami (seperti yang didefinisikan di bawah) yang lebih khusus dijelaskan dari waktu ke waktu di halaman PowerMTA On-Prem Email dan dalam Dokumentasi, baik sebagai layanan terpisah atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
9.2 Ketentuan dan Syarat Umum yang Tidak Berlaku. Karena sifat unik dari perangkat lunak lokal, bagian berikut dari Ketentuan dan Syarat Umum tidak berlaku untuk pembelian (i) Lisensi Server Enterprise PowerMTA; (ii) Lisensi Server Standar PowerMTA; (iii) Lisensi Volume PowerMTA; (iv) Cadangan Panas PowerMTA; (v) Konsol Manajemen PowerMTA; atau (vi) Pengembangan PowerMTA (secara individu dan kolektif, “Perangkat Lunak Lokal”): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Penangguhan Akun); Bagian 2.5 (Perawatan dan Waktu Henti); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Saldo Pra-Bayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Dalam hal terjadi konflik antara Bagian 9 ini dan Ketentuan dan Syarat Umum, Bagian 9 ini dari Ketentuan Khusus Produk akan berlaku terutama terkait dengan penggunaan Anda atas Perangkat Lunak Lokal.
9.3. Pemberian Lisensi. Kami dengan ini memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, dan tidak dapat dipindahkan selama Jangka Waktu untuk menggunakan Perangkat Lunak Lokal yang dibeli di bawah Formulir Pemesanan yang berlaku dalam bentuk kode objek saja, tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Formulir Pemesanan, Bagian 9.3 ini, dan Ketentuan dan Syarat Umum ("Lisensi PowerMTA” atau “Lisensi PowerMTA", sebagaimana berlaku).
9.4. Pembatasan Penggunaan. Setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli dibatasi oleh Pembatasan Server atau Pembatasan Volume (masing-masing sebagaimana didefinisikan di bawah), yang akan dicatat dalam Formulir Pemesanan atau, jika berlaku, bagian pemesanan yang berlaku di Situs kami tempat Anda membeli Layanan ini melalui Situs kami. Kami memiliki hak untuk mengaudit penggunaan Anda atas Perangkat Lunak Lokal untuk memastikan kepatuhan dengan Pembatasan Server atau Pembatasan Volume yang berlaku, yang mungkin termasuk mengakses perangkat keras tempat Anda telah menginstal Perangkat Lunak Lokal kapan saja selama atau setelah Jangka Waktu.
(a) Pembatasan Server. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Server, untuk setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli Anda hanya akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan satu (1) salinan versi kode objek dari Perangkat Lunak Lokal yang berlaku di satu Server ("Pembatasan Server"). "Server" berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau lebih CPU, dan yang dimiliki, disewa, atau digunakan atau dikuasai oleh Anda. Setiap Cadangan Server, Server Blade atau Mesin Virtual Server yang terdapat di dalam atau di-emulasi pada Server merupakan Server terpisah. "Cadangan Server" berarti Server yang hanya digunakan untuk mengarsip data atau untuk menyediakan kemampuan cadangan pada sistem yang dikonfigurasi untuk tujuan pemulihan bencana. "Server Blade" berarti sistem komputasi lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi dan koneksi jaringan dan dirancang untuk dapat dipasang dengan cepat ke rak yang menghemat ruang di mana setiap rak mungkin berisi beberapa Server Blade. "Mesin Virtual Server" berarti implementasi perangkat lunak dari Server yang menjalankan program seperti, dan meniru, Server fisik. Untuk menghindari keraguan, satu Server fisik atau Server Blade dapat meng-host beberapa sistem operasi dan mencakup beberapa Mesin Virtual Server.
(b) Pembatasan Volume. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume, Anda akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan Perangkat Lunak Lokal di sejumlah Server yang terletak di sejumlah lokasi selama Jangka Waktu yang berlaku; dengan syarat, namun, Lisensi PowerMTA Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang diizinkan untuk Anda kirim menggunakan Perangkat Lunak Lokal ("Pembatasan Volume"). Pembatasan Volume yang berlaku untuk Lisensi PowerMTA Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pemesanan. Hanya untuk tujuan Bagian 9.4, "Email" adalah pesan digital keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan Perangkat Lunak Lokal. Untuk setiap Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan koneksi HTTPS keluar Perangkat Lunak Lokal yang memungkinkan kami melacak jumlah Email yang dikirim oleh Anda.
9.5. Koneksi Keluar Lisensi Server. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Enterprise dengan Pembatasan Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Standar dengan Pembatasan Server, Anda hanya diizinkan maksimum tiga (3) koneksi keluar untuk setiap Lisensi PowerMTA Standar yang dibeli. Bagian 9.5 dari Ketentuan Khusus Produk ini tidak berlaku untuk Anda jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume.
9.6. Layanan Dukungan. Kecuali jika dinyatakan lain secara eksplisit dalam Formulir Pemesanan, layanan dukungan standar Perangkat Lunak Lokal termasuk selama Jangka Waktu setiap pembelian Lisensi Enterprise PowerMTA tahunan, Lisensi Standar PowerMTA, atau Lisensi Volume PowerMTA dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email, dan (b) sejauh masing-masing berikut tersedia secara komersial oleh kami untuk basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis besar dan kecil, (ii) akses ke perbaikan dan patch, dan (iii) dokumentasi untuk Perangkat Lunak Lokal (“Layanan Dukungan Lokal”). Layanan Dukungan Lokal tidak mencakup masalah yang timbul dari perangkat keras Anda sendiri atau perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, masalah kompatibilitas antara Perangkat Lunak Lokal dan perangkat keras Anda sendiri serta perangkat lunak lain yang bukan milik kami atau yang tidak kami sediakan, atau masalah yang dihasilkan dari penggunaan Perangkat Lunak Lokal dengan cara yang melanggar Formulir Pemesanan, Bagian 9.6 ini, dan Ketentuan dan Syarat Umum.
9.7. Tanggung Jawab Anda. Untuk Perangkat Lunak Lokal saja, Bagian 3.2 (Tanggung Jawab Anda) dari Ketentuan dan Syarat Umum diganti dengan bahasa berikut:
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Perangkat Lunak Lokal hanya sesuai dengan cara Perangkat Lunak Lokal telah tersedia untuk Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk Dokumentasi yang berlaku dan Ketentuan Khusus Produk), Formulir Pemesanan dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya untuk (a) semua penggunaan Perangkat Lunak Lokal, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, penyalinan, pembongkaran, dekompilasi, atau modifikasi (kecuali dalam hal modifikasi program sampel sebagaimana diizinkan secara spesifik di bawah Bagian 9.8 (Program Sampel) dari Ketentuan Khusus Produk atau menciptakan karya turunan (kecuali dalam hal menciptakan karya turunan dari program sampel sebagaimana diizinkan secara spesifik di bawah Bagian 9.8 (Program Sampel) dari Ketentuan Khusus Produk atau bagian mana pun dari Perangkat Lunak Lokal dan Dokumentasi dan (b) data dan informasi atau konten lain yang Anda proses dan/atau kirim menggunakan Perangkat Lunak Lokal (“Data Pelanggan”). Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau membuat Perangkat Lunak Lokal tersedia kepada pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerja sama yang cepat dan wajar mengenai permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum dan otoritas pengatur. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mencegah akses yang tidak sah atau penggunaan Perangkat Lunak Lokal dan akan memberi tahu kami segera di legalnotice@bird.com dan privacy@bird.com tentang setiap akses atau penggunaan yang tidak sah tersebut. Kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap Perjanjian ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan Perangkat Lunak Lokal yang tidak sah dan Anda akan terus dikenakan biaya terkait dengan akses tersebut. Anda tidak akan menggunakan Perangkat Lunak Lokal atau mengizinkannya digunakan untuk mengirimkan konten yang tidak sesuai dengan Kebijakan Penggunaan yang Diterima.
9.8. Program Sampel. Terlepas dari Bagian 5.1 (Kepemilikan Layanan) dari Ketentuan dan Syarat Umum, program sampel yang termasuk dalam Perangkat Lunak Lokal untuk memfasilitasi pemrograman kustom dan penggunaan API Perangkat Lunak Lokal dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda hanya dalam hubungannya dengan Lisensi PowerMTA selama Jangka Waktu.
9.9. Data Pelanggan Perangkat Lunak Lokal. Terlepas dari Bagian 5.2 (Data Kami), Bagian 5.3 (Data Anda), dan Bagian 7.1 (Pernyataan dan Jaminan Anda) dari Ketentuan dan Syarat Umum, kami mengakui bahwa sifat dari Perangkat Lunak Lokal berarti Data Pelanggan (termasuk alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan Perangkat Lunak Lokal akan tetap berada hanya di Server Anda di mana Anda menginstal Perangkat Lunak Lokal. Anda tidak akan memberikan kepada kami Data Pelanggan mana pun melalui penggunaan Anda atas Perangkat Lunak Lokal selain: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, penagihan, kepatuhan dan pertanyaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan Lisensi PowerMTA Anda, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, untuk tujuan bisnis internal yang sah seperti memantau kepatuhan Anda dengan batasan kontrak Lisensi PowerMTA.
9.10. Pengecualian Indemnifikasi. Selain pengecualian yang telah diberikan dalam kalimat terakhir Bagian 8.1 (Indemnifikasi oleh Kami) dari Ketentuan dan Syarat Umum dan semata-mata terkait dengan setiap Klaim Pelanggaran (sebagaimana didefinisikan di dalamnya) yang timbul dari Perangkat Lunak Lokal, kami tidak akan memiliki tanggung jawab atau kewajiban di bawah Bagian 8.1 (Indemnifikasi oleh Kami) dari Ketentuan dan Syarat Umum yang timbul dari atau terkait dengan: (a) kegagalan untuk menggunakan pembaruan untuk Perangkat Lunak Lokal yang tersedia oleh kami yang seharusnya telah menghindari pelanggaran yang diduga; atau (b) penggunaan Perangkat Lunak Lokal tidak sesuai dengan dokumentasi pengguna atau spesifikasi yang berlaku. Bagian 9.10 ini akan bertahan setelah setiap pemutusan atau berakhirnya di bawah Bagian 11 (Jangka Waktu, Pemutusan, dan Kelangsungan) dari Ketentuan dan Syarat Umum.
9.11. Kewajiban Penghapusan Pemutusan. Setelah tanggal efektif pemutusan atau berakhirnya Perjanjian atau Formulir Pemesanan mana pun yang mencakup Perangkat Lunak Lokal: (a) Anda diharuskan untuk menghapus Perangkat Lunak Lokal dan setiap pembaruan, modifikasi dan salinan Perangkat Lunak Lokal, serta dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika Perangkat Lunak Lokal awalnya disampaikan kepada Anda dalam media penyimpanan fisik, Anda diharuskan untuk mengembalikan Perangkat Lunak Lokal dan setiap pembaruan, modifikasi dan salinan Perangkat Lunak Lokal kepada kami. Kami memiliki hak untuk meminta Anda memberikan sertifikasi secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian dalam Bagian 9.11 ini. Bagian 9.11 ini akan bertahan setelah setiap pemutusan di bawah Bagian 11 (Jangka Waktu, Pemutusan, dan Kelangsungan) dari Ketentuan dan Syarat Umum.
10. API NOTIFIKASI PUSH
10.1. Layanan API Push Notifications. Bagian 10 ini berlaku untuk masing-masing Layanan Pusher RTC Channels dan Layanan Pusher Beams yang disediakan oleh atau melalui Pusher, sebuah perusahaan Bird (“Layanan API Push Notifications”), seperti yang diuraikan lebih khusus dari waktu ke waktu di situs web Pusher dan dalam Dokumentasi, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
10.2 Ambang Biaya. Anda setuju untuk mematuhi rencana harga yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan API Push Notifications secara gratis hingga kuota penggunaan yang berlaku saat itu yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana harga yang Anda pilih untuk Layanan API Push Notifications (“Ambang Biaya”), yang kuota tersebut dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan API Push Notifications gratis kapan saja. Setelah Anda mencapai Ambang Biaya, penggunaan Layanan API Push Notifications Anda akan dihentikan sampai Anda di-upgrade ke rencana berbayar.
10.3 Pengupgradean ke Rencana Berbayar. Setelah Anda melakukan upgrade ke rencana berbayar, tagihan akan diterbitkan ke akun Anda untuk semua Biaya Layanan yang terutang di bawah rencana Anda, selama itu dalam Ambang Biaya untuk rencana yang berlaku. Untuk penggunaan Layanan API Push Notifications melebihi sebagian dari Ambang Biaya, Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya hingga jumlah yang ditetapkan di akun Anda.
10.4 Batas Penggunaan. Kecuali jika ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, penggunaan Anda atas Layanan API Push Notifications tunduk pada batasan penggunaan yang ditetapkan dari waktu ke waktu dalam Harga Saluran Pusher dan Harga Pusher Beams (“Batas Penggunaan”).
10.5 Pemberitahuan Batas Penggunaan. Anda akan menerima pemberitahuan di alamat email yang digunakan untuk mendaftar untuk Layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batas Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima pemberitahuan tersebut atau menerima pemberitahuan melalui platform lain yang ditentukan dalam pengaturan akun Anda.
10.6 Penagihan. Kecuali jika ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, kami akan mengirimkan tagihan Biaya Layanan di muka secara tahunan. Pengukuran statistik penggunaan kami adalah final untuk tujuan penagihan.
10.7 Perubahan pada Kredensial Akses. Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lainnya jika diperlukan untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberi Anda satu (1) hari kerja pemberitahuan.
10.8 Alamat IP. Kami dapat memproses alamat IP Anda dan pengguna akhir Anda untuk mencatat kesalahan dan memantau masalah sebagai bagian dari penyediaan Layanan API Push Notifications. Jika seorang pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait hingga empat belas (14) hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.
10.9 Lisensi Sumber Terbuka. Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen Layanan API Push Notifications yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka merupakan perjanjian tertulis terpisah. Dalam hal lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara tegas menggantikan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan Anda atas komponen Layanan API Push Notifications yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.
11. VIDEO
11.1 Video. Bagian 11 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan video-first dan layanan video kami (“Layanan Video”), sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dari waktu ke waktu dalam Dokumentasi, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
11.2 Peran Layanan dan Pengguna. Layanan Video membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi yang berbeda dan berbagai tingkat akses informasi: (i) “Administrator” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsionalitas Layanan Video; (ii) “Pengguna” adalah individu yang diberi otorisasi oleh Administrator yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri dan dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Tamu; (iii) “Manajer” memiliki izin yang sama dengan Pengguna, dengan ketentuan bahwa mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama Pengguna lain; (iv) “Perencana” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Pengguna tetapi tidak dapat melakukan sesi sendiri; dan (v) “Tamu” adalah individu yang diberi otorisasi untuk bergabung dalam sesi oleh Administrator, Pengguna, Manajer, dan/atau Perencana. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Layanan Video sesuai dengan peran tersebut.
11.3 Biaya Layanan. Kecuali ditentukan lain di Formulir Pesanan, Biaya Layanan satu kali yang terkait dengan pengaturan dan instalasi Layanan Video jatuh tempo dan harus dibayar segera setelah penandatanganan Formulir Pesanan yang relevan. Biaya Langganan bulanan akan berlaku mulai dari tanggal Layanan Video tersedia untuk Anda.
11.4 Syarat dan Ketentuan Pelanggan Mandiri. Layanan Video memungkinkan Anda untuk membuat syarat dan ketentuan Anda sendiri tersedia untuk Tamu, yang hanya berlaku untuk hubungan antara Anda dan Tamu Anda. Ketika Anda memasuki kesepakatan dengan Tamu melalui sesi video (“Sesi”) menggunakan Layanan Video, kami tidak menjadi pihak dalam kesepakatan tersebut.
11.5 Pembatasan Penggunaan. Anda tidak boleh membingkai atau menggunakan teknik pembingkaian untuk menutupi hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami yang jelas. Anda tidak boleh menggunakan tag meta atau teks “tersembunyi” lainnya yang menggunakan hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis kami yang jelas.
11.6 Penggunaan yang Adil. Seorang Pelanggan dapat menggunakan fungsionalitas dalam Layanan Video yang disampaikan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk penggunaan nomor telepon internasional (“Fungsionalitas Pihak Ketiga”). Fungsionalitas Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Layanan Video. Jika penggunaan Pelanggan terhadap Fungsionalitas Pihak Ketiga melebihi 5% dari biaya lisensi bulanan Layanan Video, kami dapat menagih biaya ini langsung kepada Pelanggan. Pelanggan harus membayar biaya sesuai dengan Perjanjian.
11.7 Rekaman.
11.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh, dan menghapus panggilan video dapat tersedia oleh kami berdasarkan permintaan oleh Pelanggan.
11.7.2 Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku terkait penggunaan fungsionalitas perekaman panggilan video, termasuk hukum perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.
11.7.3 Sebuah file akan dibuat selama (video) panggilan yang berisi konten yang dipilih dari panggilan video tersebut.
11.7.4 Rekaman panggilan video dapat disimpan dengan kami, atau di tempat dengan Pelanggan. Tergantung pada jenis penyimpanan, ketentuan berikut berlaku:
11.7.4.1 Dengan kami: File akan dienkripsi dan disimpan dalam folder yang ditentukan di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini berlangsung hingga saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau hingga Pelanggan mengakhiri Perjanjian, mana yang lebih dahulu.
11.7.4.2 Transfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Transfer file kepada Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menghitung transfer sebagai berhasil setelah memulai transfer file, menggunakan mekanisme transfer pilihan Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan mekanisme transfer Pelanggan dan lokasi penyimpanan pilihan) kami tidak dapat menjamin transfer file dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan dilakukan dengan sukses. Oleh karena itu, kami menawarkan Pelanggan untuk menyimpan cadangan file di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file yang dipegang oleh kami. Kami akan menjaga cadangan tersebut dengan perhatian dan ketelitian yang sesuai. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat mempertahankan file di cadangan hingga Pelanggan mengonfirmasi kepada kami bahwa file telah berhasil ditransfer. Dalam situasi ini, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas jaminan kualitas rekaman panggilan video dan memastikan bahwa konfirmasi ini benar.
11.7.5 Jika Pelanggan menggunakan rekaman manual (di mana rekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video) data sumber dari kami adalah yang utama dalam menentukan kapan rekaman dimulai/dihentikan.
11.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / penghapusan rekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim dari Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu terkait rekaman panggilan video.
11.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberi tahu Tamu mereka bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan mempertimbangkan kewajiban informasi di bawah hukum perlindungan data. Terlepas dari hal itu, Anda harus memberi tahu dan memperoleh otorisasi yang diperlukan dari akhir pengguna Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses, dan persyaratan lain yang berlaku menurut hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukannya.
11.7.8 Penggunaan Terlarang: Pelanggan setuju bahwa ia tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrator, Pengguna, Manajer, Perencana dan/atau Tamu untuk menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar syarat kami atau dengan cara yang melanggar hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada, hukum anti-spam, kontrol ekspor, privasi, dan hukum serta regulasi anti-terorisme dan hukum yang mengharuskan persetujuan dari subjek pembicaraan dan rekaman video. Pelanggan juga setuju untuk bertanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap semua hukum dan regulasi tersebut.
11.8 Intelijen Percakapan.
11.8.1 Fungsionalitas untuk intelijen percakapan dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan. Intelijen percakapan mengubah rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk pelacak tujuan yang memeriksa apakah topik kunci telah dibahas dalam percakapan.
11.8.2 Untuk memanfaatkan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju dengan hal berikut: (a) menggunakan subprosesor kami Google Cloud untuk memproses trek audio dari percakapan; dan (b) menggunakan fungsionalitas perekaman Layanan Video seperti yang tercantum di Bagian 11.7 (Rekaman) di atas.
12. LAYANAN DUKUNGAN DAN LAYANAN PROFESIONAL
12.1 Rencana Dukungan. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan selama Masa, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan terkait yang tersedia di https://bird.com/pricing/support atau sesuai yang disepakati secara tertulis dengan Anda melalui perjanjian terpisah.
12.2 Layanan API Pemberitahuan Push. Jika Pelanggan membeli rencana dukungan Layanan API Pemberitahuan Push selama Masa, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Pemberitahuan Push, sebagaimana diatur dalam Harga Pusher Channels dan Harga Pusher Beams, atau sesuai yang disepakati dengan Anda secara tertulis melalui perjanjian terpisah. Jika Pelanggan belum membeli rencana dukungan Layanan API Pemberitahuan Push, kami akan memberikan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan rencana dukungan kami yang berlaku untuk Layanan API Pemberitahuan Push yang tersedia di https://pusher.com/legal/support atau sebagaimana yang disediakan secara tertulis kepada Pelanggan.
12.3 Layanan Profesional. Sejauh Pelanggan membeli layanan profesional dari kami atau Afiliasi kami (“Layanan Profesional”), Syarat dan Ketentuan Layanan Profesional akan berlaku dan dianggap sepenuhnya terintegrasi dalam Perjanjian.
13. PESAN BISNIS GOOGLE
13.1 Ketentuan Online Layanan Google Bisnis. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Layanan Google Bisnis (“Layanan GBM”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk tanpa batasan pada Syarat Layanan API Google dan Syarat Layanan untuk Pesan Bisnis, serta setiap syarat atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau oleh Google atau afiliasinya, semua sesuai dengan yang dapat diubah dari waktu ke waktu (ketentuan “GBM Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan GBM (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online GBM. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online GBM atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan GBM di bawah akun Anda.
14. PENGIRIM PESAN
14.1 Ketentuan Messenger Online. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Messenger (“Layanan Messenger”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Syarat Pengujian Produk Beta, Ketentuan Layanan Meta, Standar Komunitas, Ketentuan Komersial, Ketentuan Platform, dan Kebijakan Pengembang, serta syarat atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin disediakan terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut “Ketentuan Messenger Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Messenger Online. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Messenger Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Messenger di bawah akun Anda.
15. INSTAGRAM
15.1 Ketentuan Online Instagram. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Bisnis Instagram (terlepas dari apakah di platform Instagram atau Messenger) (“Layanan Bisnis Instagram”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta, Ketentuan Layanan Meta, Standar Komunitas, Ketentuan Komersial, Ketentuan Penggunaan Instagram, termasuk Pedoman Komunitas, Ketentuan Platform, dan Kebijakan Pengembang, serta ketentuan atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (”Ketentuan Online Instagram”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online Instagram. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online Instagram atas nama Anda dan atas nama setiap Afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Bisnis Instagram di bawah akun Anda.
15.2 Izin Pengguna Halaman. Dengan menghubungkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda memungkinkan semua pengguna dengan peran halaman moderator atau lebih tinggi (“Pengguna Halaman”) untuk melihat dan merespons pertanyaan yang diinisiasi pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram (“Pesan IG”). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan merespons Pesan IG. Anda mengakui bahwa penyediaan Layanan Bisnis Instagram tunduk pada persetujuan Meta dan kepatuhan terhadap persyaratan yang diatur dalam Perjanjian dan Ketentuan Online Instagram. Anda dengan ini memberikan kami izin untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.
16. GARIS
16.1 Syarat dan Ketentuan Online LINE. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap produk atau layanan LINE (“Layanan LINE”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk Syarat Penggunaan Akun Resmi LINE, Pedoman Akun Resmi LINE, Syarat Penggunaan API Akun Resmi LINE (harap dicatat bahwa syarat ini tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Perjanjian Pengembang LINE, Kebijakan Data Pengguna LINE, Perjanjian Individu LINE (harap dicatat bahwa syarat ini tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE, dan Kebijakan Privasi LINE, yang dapat diubah dari waktu ke waktu, bersama dengan perjanjian, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang disediakan oleh LINE dan/atau oleh kami, masing-masing yang diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif, “Syarat dan Ketentuan Online LINE”). Anda tidak akan menggunakan Layanan LINE (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan Online LINE. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat dan Ketentuan Online LINE atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan LINE di bawah akun Anda.
17. X (Dahulu dikenal sebagai "TWITTER")
17.1 Ketentuan Online X. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan X (“Layanan X”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh X Corp. dan/atau afiliasinya (“X”), termasuk Syarat Layanan X, Kebijakan Privasi X, dan Aturan dan Kebijakan X, serta syarat atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin kami sediakan, X, atau afiliasinya masing-masing, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu ("Ketentuan Online X"). Anda tidak akan menggunakan Layanan X (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online X. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami izin untuk menerima Ketentuan Online X atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan X di bawah akun Anda.
17.2 Penangguhan dan Pemutusan. Selain dari alasan lain untuk penangguhan atau pemutusan yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau memutuskan akses Anda dan penggunaan Anda atas Layanan X dan menghapus Data Pelanggan yang diperoleh oleh kami melalui penggunaan Anda atas Layanan X atas akun kami sendiri atau atas perintah tertulis dari X untuk alasan apapun atau tanpa alasan.
17.3 Mengirim dan Menerima Posting. Anda dengan ini memberi kami persetujuan untuk mengambil dan menerima informasi non-publik (termasuk pesan langsung, Posting yang dilindungi (dahulu dikenal sebagai ‘Tweets’), dan wawasan tentang aktivitas dan keterlibatan mengenai Tweets) yang berkaitan dengan akun X Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan X.
18. VIBER
18.1 Ketentuan Viber Online. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan Viber (“Layanan Viber”) Anda tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan dari waktu ke waktu oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk tetapi tidak terbatas pada Ketentuan Penggunaan Viber dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Viber, bersama dengan perjanjian, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang disediakan oleh Viber dan/atau oleh kami, masing-masing sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (disebut sebagai “Ketentuan Viber Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Viber dengan cara yang melanggar Ketentuan Viber Online. Jika dan sejauh berlaku dan dibutuhkan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Viber Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Viber di bawah akun Anda. Tanpa membatasi generalitas kalimat sebelumnya, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah menyetujui untuk menerima pesan dengan mendaftar atau mendaftar secara aktif dengan Anda, yang tidak mencabut persetujuan tersebut, dan yang berusia legal untuk menerima pesan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) memastikan semua pesan mematuhi semua syarat dan pedoman yang disediakan oleh Viber, (iii) tidak mengizinkan pihak ketiga manapun untuk menggunakan saluran pesan terverifikasi Anda, (iv) tidak mengirim pesan yang mengandung atau mentransmisikan virus, worm, cacat, kuda trojan, atau kode berbahaya lainnya; dan (v) tidak mengirim pesan yang secara salah mengekspresikan atau menyiratkan bahwa konten tersebut disponsori atau didukung oleh Viber.
18.2 Data Opt-In. Anda akan menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna dan akan menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.
19. WECHAT
19.1 Ketentuan WeChat. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WeChat (“Layanan WeChat”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasi mereka (“WeChat”), termasuk Ketentuan Layanan WeChat dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima WeChat, masing-masing dapat diperbarui dari waktu ke waktu (selanjutnya disebut “Ketentuan Online WeChat”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WeChat (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online WeChat. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberikan kami wewenang untuk menerima Ketentuan Online WeChat atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WeChat di bawah akun Anda.
19.2 Perlindungan Data. Kami dapat menganonimkan, menghapus secara permanen atau membuat tidak terbaca data Pribadi Pelanggan yang dikirim atau diterima melalui Layanan WeChat jika diminta oleh WeChat. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data Pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dibuat tidak terbaca, atau dihapus sesuai dengan Bagian 19.2 ini.
20. WHATSAPP
20.1 Ketentuan Online WhatsApp. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas layanan WhatsApp (“Layanan WhatsApp”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang disediakan oleh WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“WhatsApp”), termasuk namun tidak terbatas pada Ketentuan Meta untuk Ketentuan Layanan Penyedia Bisnis WhatsApp, Ketentuan Solusi Bisnis WhatsApp, Ketentuan Layanan Bisnis WhatsApp, Kebijakan Pengiriman Pesan Bisnis WhatsApp, Panduan Merek WhatsApp, dan Ketentuan Pengolahan Data Bisnis WhatsApp, bersama dengan ketentuan atau kebijakan tambahan atau lain yang mungkin disediakan oleh kami, WhatsApp, atau afiliasi WhatsApp, semua sebagaimana yang dapat diubah dari waktu ke waktu (disebut “Ketentuan Online WhatsApp”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WhatsApp (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Ketentuan Online WhatsApp. Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Online WhatsApp atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WhatsApp di bawah akun Anda.
20.2 Penggunaan Penyedia Teknologi. Anda tidak boleh memberikan akses kepada pihak ketiga independen (“Penyedia Teknologi”) ke Layanan WhatsApp dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia Teknologi tersebut oleh WhatsApp. Jika Anda adalah Penyedia Teknologi atau telah melibatkan atau bermaksud untuk melibatkan Penyedia Teknologi yang akan menggunakan atau memiliki akses ke Layanan WhatsApp, Anda harus segera memberi tahu kami. Jika Anda telah mendapatkan persetujuan tertulis sebelumnya dari WhatsApp sebagai Penyedia Teknologi yang terotorisasi dan menggunakan Layanan kami sebagai Penyedia Teknologi, Anda akan (i) mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Penyedia Teknologi sebagaimana ditentukan oleh WhatsApp dari waktu ke waktu (disebut “Ketentuan Penyedia Teknologi”), (ii) mematuhi Ketentuan dan Syarat Penyedia Teknologi, (iii) mengambil langkah teknis atau langkah lain yang diperlukan untuk memungkinkan berbagi akun WhatsApp Anda dengan kami untuk tujuan Layanan, dan (iv) memberikan informasi yang diperlukan yang mungkin kami atau WhatsApp perlukan dari waktu ke waktu sehubungan dengan Layanan. Kami mungkin segera menangguhkan penggunaan Anda atas Layanan WhatsApp jika Anda (i) beroperasi sebagai Penyedia Teknologi dan/atau (ii) melibatkan Penyedia Teknologi sehubungan dengan penggunaan Layanan WhatsApp yang melanggar Bagian ini.
20.3 Penangguhan dan Pemutusan. Selain dari upaya lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses dan penggunaan Anda atas Layanan WhatsApp jika Anda tidak lagi memiliki akun WhatsApp aktif, Anda gagal mematuhi persyaratan Bagian 20 ini atau atas instruksi tertulis dari WhatsApp untuk alasan apa pun atau tanpa alasan sama sekali.
20.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berbasis Percakapan di WhatsApp. Biaya Layanan untuk pesan berbasis percakapan WhatsApp berlaku tarif yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu (“Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan”). Biaya Layanan dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk selama dan sepanjang Masa Berlakunya) untuk mencerminkan pembaruan tersebut. Kami berhak untuk mengonversi mata uang Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan dalam Formulir Pesanan atau faktur dan, jika berlaku, akan melakukannya sesuai dengan Bagian 4.6 (Mata Uang) dari Ketentuan dan Syarat Umum. Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif lain untuk Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif lain tersebut dalam batas yang diizinkan atau diizinkan untuk kami lakukan oleh Meta atau WhatsApp.
20.5 Pelanggan dan/atau Pengguna Akhir di Tiongkok. Bagian ini berlaku jika Anda (a) merupakan anak perusahaan asing dari entitas bisnis yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok, atau (b) berinteraksi dengan klien/ pelanggan akhir yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok. Sehubungan dengan Layanan WhatsApp yang kami sediakan, Anda tidak boleh mengumpulkan, membagikan, mentransfer atau memproses informasi pribadi dari orang fisik yang berlokasi di Tiongkok dan akan memastikan bahwa informasi klien/pelanggan akhir yang mungkin mengandung informasi pribadi yang dikumpulkan, dibagikan, ditransfer, atau diproses oleh Anda adalah milik orang fisik yang berada di luar Tiongkok.
21. PESAN APPLE UNTUK BISNIS
21.1 Ketentuan Daring Apple. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan Pesan Apple untuk Bisnis (“Layanan Pesan untuk Bisnis Apple”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang disediakan oleh Apple Inc. dan/atau afiliasinya (“Apple”), termasuk Ketentuan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple, Ketentuan Penggunaan Daftar Bisnis Apple, dan Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple, bersama dengan ketentuan atau kebijakan tambahan atau lainnya yang dapat disediakan oleh kami, Apple, atau afiliasi Apple, semua sebagaimana mungkin diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif disebut “Ketentuan Daring Pesan Apple untuk Bisnis”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Daring Pesan Apple untuk Bisnis. Anda dengan ini secara eksplisit memberikan wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Daring Pesan Apple untuk Bisnis atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple di bawah akun Anda.
21.2 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain dari perbaikan lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke dan penggunaan Layanan Pesan untuk Bisnis Apple jika Anda tidak lagi memiliki ID Apple atau akun Pesan untuk Bisnis Apple yang aktif atau berdasarkan instruksi tertulis dari Apple atau untuk alasan apa pun atau tanpa alasan.
22. Telegram
22.1 Ketentuan Telegram Online. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas produk atau layanan Telegram (“Layanan Telegram”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang diberikan oleh Telegram Messenger LLP dan/atau afiliasinya (“Telegram”), termasuk Ketentuan Layanan Telegram, Ketentuan Layanan API Telegram dan Kebijakan Privasi Telegram, yang masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Ketentuan Telegram Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Telegram dengan cara yang melanggar Ketentuan Telegram Online. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Ketentuan Telegram Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Telegram di bawah akun Anda.
23. Pembayaran Burung
23.1 Layanan Pembayaran Burung. Bagian 23 ini berlaku untuk penyediaan dan penggunaan layanan terkait pembayaran yang kami atau Afiliasi kami sediakan untuk Anda sebagai layanan terpisah atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami, Afiliasi kami, dan/atau mitra layanan pembayaran pihak ketiga. Layanan pembayaran kami mencakup (i) pengaturan akun pembayaran; (ii) memfasilitasi penilaian risiko pembayaran (atau underwriting) yang dilakukan oleh mitra layanan pembayaran (“PSP”, lihat Bagian 23.6 (PSP) di bawah); dan (iii) layanan transmisi data pembayaran yang memfasilitasi integrasi Anda dengan pemroses pembayaran (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan Pembayaran Burung”). Detail tambahan tentang Layanan Pembayaran Burung disediakan di Bagian ini dan Dokumentasi.
23.2 Entitas Kontraktor Burung.
Layanan Pembayaran Burung disediakan kepada Anda oleh Bird Pay B.V. Dengan mengklik “Saya menerima” selama pengaturan akun Layanan Pembayaran Burung, atau menandatangani Formulir Pesanan yang relevan, atau dengan mengakses atau menggunakan Layanan Pembayaran Burung, Anda setuju bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan sebagai syarat untuk penggunaan Layanan Pembayaran Burung, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Umum dan Bagian 23 di sini. Penerimaan Anda terhadap Perjanjian ini membentuk perjanjian hukum antara Anda dan Bird Pay B.V. sehubungan dengan Layanan Pembayaran Burung. Jika Anda membeli layanan lain dari kami yang bukan Layanan Pembayaran Burung, perjanjian Anda sehubungan dengan layanan lain tersebut akan menjadi perjanjian terpisah antara Anda dan entitas yang ditentukan berdasarkan Bagian 15 (Entitas Kontraktor) dari Ketentuan Umum dan layanan lain tersebut tidak akan disediakan oleh Bird Pay B.V.
Baik Bird Pay B.V. maupun entitas yang ditentukan dalam Bagian 15 (Entitas Kontraktor) dari Ketentuan Umum bukanlah lembaga keuangan berlisensi, seperti bank, lembaga pembayaran, atau lembaga uang elektronik. Sebaliknya, kami adalah penyedia Layanan Pembayaran Burung sebagaimana dijelaskan dalam Bagian ini.
23.3 Kelayakan. Layanan Pembayaran Burung hanya tersedia untuk bisnis:
berlokasi di wilayah Pembayaran Burung (yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu) (“Wilayah Pembayaran Burung”); dan
yang memberikan informasi yang benar, akurat, dan tepat sehubungan dengan, dan telah berhasil menyelesaikan, Proses Diligensi Pelanggan.
Anda tidak boleh mendaftar atau mencoba menggunakan Layanan Pembayaran Burung:
di mana pun di luar Wilayah Pembayaran Burung;
jika Anda belum berhasil menyelesaikan dan lulus Proses Diligensi Pelanggan.
“Proses Diligensi Pelanggan” berarti pemeriksaan dan persyaratan terkait yang diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku sehubungan dengan pencegahan pencucian uang (AML), kenali pelanggan Anda (KYC), kenali bisnis Anda (KYB), dan persyaratan terkait pada diligensi pelanggan (CDD).
23.4 Tanggung jawab pelanggan
Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada kami dan/atau PSP sesuai kebutuhan untuk Layanan Pembayaran Burung. Kegagalan untuk memberikan informasi tersebut kepada Bird atau PSP dapat mengakibatkan keterlambatan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan Pembayaran Burung.
Anda menganggap tanggung jawab penuh dan eksklusif untuk:
pengumpulan persetujuan pelanggan Anda untuk ditagih untuk setiap transaksi atau, sebagaimana mestinya, secara berulang, sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku;
kepatuhan terhadap aturan pembayaran (yang “Aturan Jaringan Pembayaran”) dari Visa Europe Ltd., Visa U.S.A., Inc., Visa Canada Inc. dan Visa International (secara bersama-sama, “Visa”), MasterCard International Incorporated (“MasterCard”), American Express atau jaringan kartu terkait lainnya (jaringan tersebut secara bersama-sama disebut sebagai “Jaringan Pembayaran”). Aturan Jaringan Pembayaran untuk Visa, MasterCard, dan American Express tersedia di tautan berikut dari waktu ke waktu: Visa, MasterCard dan American Express. Jaringan Pembayaran dapat mengubah Aturan Jaringan Pembayaran kapan saja dan tanpa pemberitahuan kepada kami atau kepada Anda. Sehubungan dengan ketentuan dalam Perjanjian ini dan/atau Perjanjian Akun Terkait (yang didefinisikan dalam bagian Akun Terkait) yang tidak konsisten dengan Aturan Jaringan Pembayaran, Aturan Jaringan Pembayaran yang berlaku. Kami dapat mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu sesuai dengan Bagian 12 (Perubahan terhadap Ketentuan ini) dari Ketentuan Umum sesuai yang mungkin diperlukan untuk mematuhi Aturan Jaringan Pembayaran.
penggunaan Layanan Pembayaran Burung dan Aktivitas Pemrosesan Pembayaran (sebagaimana didefinisikan di bawah) sesuai dengan Perjanjian ini dan Perjanjian Akun Terkait.
verifikasi identitas pelanggan dan kelayakan dari kartu yang disajikan yang digunakan untuk membeli produk dan layanan Anda. Bird tidak menjamin atau mengasumsikan tanggung jawab untuk Aktivitas Pemrosesan Pembayaran yang diotorisasi dan diselesaikan yang dapat dibalik atau ditagih kembali di kemudian hari (lihat Bagian 23.17 (Tanggung Jawab dan Pemberian Ganti Rugi sehubungan dengan Layanan Pembayaran Burung) di bawah).
semua transaksi yang dibalik atau ditagih kembali terlepas dari alasan, atau waktu pembalikan atau tagihan kembali.
23.5 Batasan Layanan Pembayaran Burung. Anda hanya dapat menggunakan Layanan Pembayaran Burung untuk tujuan bisnis yang sah. Anda tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan atau memungkinkan pihak ketiga mana pun untuk:
menggunakan Layanan Pembayaran Burung untuk tujuan pribadi, keluarga, atau rumah tangga;
terlibat dalam kegiatan atau praktik, atau masuk ke dalam kategori apa pun, yang dilarang untuk menggunakan Layanan Pembayaran Burung di bawah Perjanjian ini, hukum yang berlaku, Aturan Jaringan Pembayaran, atau sebagaimana mungkin ditentukan dari waktu ke waktu oleh PSP melalui Perjanjian Akun Terkait (termasuk mitra perbankan PSP);
bertindak sebagai biro layanan atau agen pass-through untuk Layanan Pembayaran Burung tanpa nilai tambah bagi pengguna akhir;
menggunakan kredit yang tersedia di kartu mana pun untuk memberikan uang tunai kepada pemegang kartu;
mengajukan transaksi apa pun untuk diproses yang tidak berasal dari penjualan barang atau layanan Anda kepada pelanggan;
bertindak sebagai perantara pembayaran atau agregator atau dengan cara lain menjual kembali Layanan Pembayaran Burung atas nama pihak ketiga mana pun;
mentransmisikan otorisasi atau transaksi yang curang;
menggunakan Layanan Pembayaran Burung atau dengan cara yang diyakini secara wajar oleh Jaringan Pembayaran sebagai penyalahgunaan Jaringan Pembayaran atau pelanggaran terhadap Aturan Jaringan Pembayaran; atau
mengatasi batasan teknis mana pun dari Layanan Pembayaran Burung, menggunakan alat apa pun untuk mengaktifkan fitur atau fungsionalitas yang pada dasarnya dinonaktifkan oleh kami.
23.6 PSP.
PSP yang bertindak sebagai pemroses pembayaran untuk Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) adalah Airwallex (Netherlands) B.V., lembaga uang elektronik yang diizinkan oleh De Nederlandsche Bank dengan nomor lisensi R179622. Untuk yurisdiksi di luar EEA, pemrosesan dan penyelesaian transaksi pembayaran yang diinisiasi oleh Anda (“Aktivitas Pemrosesan Pembayaran”) akan dilakukan oleh afiliasi Airwallex yang bersangkutan yang ditentukan dalam Perjanjian Akun Terkait (yang didefinisikan dalam bagian Akun Terkait) antara Anda dan PSP di yurisdiksi yang relevan. Kami berhak untuk menambah, mengubah, atau menghapus PSP atau menggunakan beberapa PSP dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukannya, kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memberitahukan Anda tentang perubahan tersebut, seperti dengan memposting pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email. Kami juga dapat meminta Anda untuk menandatangani Perjanjian Akun Terkait baru dengan PSP yang bersangkutan untuk memungkinkan Anda terus menggunakan Layanan Pembayaran Burung.
PSP adalah penyedia layanan teknis berlisensi yang perannya adalah untuk menerima dan memproses pembayaran kartu kredit, kartu debit, dan jenis pembayaran lainnya sehubungan dengan pengumpulan penjualan produk dan layanan Anda melalui transaksi berbasis internet.
23.7 Metode Pembayaran. Layanan Pembayaran Burung mendukung kartu dari sebagian besar Jaringan Pembayaran, yang diuraikan dalam Dokumentasi dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Untuk menghindari keraguan, kami atau PSP dapat menambahkan atau menghapus satu atau lebih jenis Jaringan Pembayaran atau kartu, dengan kebijaksanaan mereka, kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
23.8 Pelayanan Pelanggan. PSP memiliki tanggung jawab penuh untuk Aktivitas Pemrosesan Pembayaran dan dukungan pelanggan sehubungan dengannya. Kami akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memberikan dukungan pelanggan kepada Anda untuk membantu menyelesaikan masalah terkait akses ke Layanan Pembayaran Burung melalui proses yang diuraikan dalam Dokumentasi. Anda menganggap tanggung jawab penuh dan eksklusif untuk memberikan dukungan pelanggan kepada pelanggan Anda untuk semua hal yang terkait dengan produk dan layanan Anda, termasuk masalah yang mungkin timbul dari pemrosesan pembayaran melalui Layanan Pembayaran Burung.
23.9 Pajak. Sehubungan dengan Bagian 4.4 (Pajak) dari Ketentuan Umum, Anda memiliki tanggung jawab penuh dan eksklusif untuk menentukan apa, jika ada, Pajak yang berlaku untuk penjualan barang dan layanan Anda dan/atau pembayaran yang Anda terima sehubungan dengan penggunaan Layanan Pembayaran Burung. Sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda untuk menilai, mengumpulkan, melaporkan, atau menyetorkan Pajak yang benar kepada otoritas pajak yang tepat, entah di yurisdiksi pelanggan, yurisdiksi Anda, atau di tempat lain. Kami tidak berkewajiban untuk, dan tidak akan, menentukan apakah Pajak berlaku, atau menghitung, mengumpulkan, melaporkan, atau menyetorkan pajak kepada otoritas pajak mana pun, yang timbul dari Aktivitas Pemrosesan Pembayaran apa pun. Anda setuju bahwa kami dapat mengirimkan informasi terkait pajak kepada Anda secara elektronik.
23.10 Akun Terkait.
Sesekali, kami dapat memilih untuk menyediakan semua atau bagian dari Layanan Pembayaran Burung kepada Anda (i) secara langsung oleh kami atau Afiliasi kami (dalam hal ini sesuai dengan dan mematuhi otorisasi regulasi yang tepat di wilayah yang berlaku) dan/atau (ii) melalui dan/atau dalam kemitraan dengan satu atau lebih PSP yang berwenang. Untuk menghindari keraguan, kami tidak akan menyediakan layanan pembayaran yang diatur kepada Anda berdasarkan (i) kecuali kami memiliki semua lisensi regulasi yang relevan yang diperlukan untuk beroperasi di wilayah yang relevan. Kami dapat menggunakan kombinasi (i) dan (ii) untuk alasan spesifik wilayah atau lainnya.
Kami dapat menentukan dari waktu ke waktu persyaratan onboarding dan persyaratan terkait tertentu yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan Pembayaran Burung tergantung pada pemilihan mana yang berlaku sesuai dengan a. di atas. Tanpa membatasi atau mempengaruhi hal-hal di atas, ketentuan berikut akan berlaku di mana Layanan Pembayaran Burung disediakan melalui PSP:
Dengan menerima Perjanjian ini dan/atau dengan menggunakan Layanan Pembayaran Burung, Anda (i) setuju untuk terikat oleh ketentuan perjanjian akun terkait dengan PSP (tersedia di Ketentuan Airwallex BirdPay) (yang “Perjanjian Akun Terkait”) dan, sejauh Anda menggunakan metode pembayaran yang tunduk pada ketentuan tambahan, ketentuan metode pembayaran lokal yang relevan, serta mematuhi istilah, kebijakan, atau persyaratan tambahan yang mungkin ditentukan oleh PSP dari waktu ke waktu; dan (ii) memberi wewenang untuk penciptaan akun dengan PSP untuk Aktivitas Pemrosesan Pembayaran. Perjanjian Akun Terkait akan mendefinisikan dan mengatur penyediaan layanan yang diberikan oleh PSP kepada Anda sehubungan dengan Layanan Pembayaran Burung. Perjanjian Akun Terkait akan disediakan untuk Anda sebagai bagian dari atau berdasarkan proses onboarding untuk Layanan Pembayaran Burung. Anda tidak dapat mengakses Layanan Pembayaran Burung jika Anda belum menerima Perjanjian Akun Terkait.
Perjanjian Akun Terkait adalah perjanjian langsung antara Anda dan PSP dan kami serta Afiliasi kami bukan merupakan pihak dalam Perjanjian Akun Terkait. Semua hak dan kewajiban serta sengketa yang timbul sehubungan dengan Perjanjian Akun Terkait berlaku hanya di antara Anda dan PSP.
Anda memberi kami izin untuk membuat informasi Pengguna dan informasi sehubungan dengan Proses Diligensi Pelanggan tersedia bagi PSP sebagaimana diperlukan untuk penyediaan Layanan Pembayaran Burung dan layanan PSP di bawah Perjanjian Akun Terkait.
23.11 Persetujuan untuk Layanan Pembayaran Burung. Anda harus memberikan Informasi Pengguna kepada kami dan/atau PSP. Anda dengan ini memberi otorisasi dan setuju untuk memproses, mengumpulkan, mengakses, menggunakan, dan membagikan Informasi Pengguna untuk tujuan Layanan Pembayaran Burung, termasuk namun tidak terbatas pada membagikan Informasi Pengguna dengan PSP (sebagaimana berlaku) untuk penggunaannya berdasarkan atau berdasarkan Perjanjian Akun Terkait.
“Informasi Pengguna” berarti informasi identitas dan informasi lainnya yang diminta dari Anda sebagai bagian dari proses onboarding untuk Layanan Pembayaran Burung, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi yang diminta sebagai bagian dari Proses Diligensi Pelanggan dan/atau sebagaimana mungkin diperlukan oleh PSP dari waktu ke waktu.
23.12 Penangguhan dan Penghentian. Selain alasan lain untuk penangguhan atau penghentian yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda dan penggunaan Layanan Pembayaran Burung dan menghapus Data Pelanggan yang diperoleh oleh kami atau PSP (sebagaimana berlaku) melalui penggunaan Anda atas Layanan Pembayaran Burung:
setiap saat dan tanpa alasan setelah pemberitahuan kepada Anda;
di mana kami mempertimbangkan secara wajar bahwa penggunaan Anda atas Layanan Pembayaran Burung menghadirkan tingkat risiko kredit yang tidak dapat diterima atau meningkatkan atau mungkin meningkatkan potensi atau insiden penipuan sehubungan dengan Layanan Pembayaran Burung;
di mana Anda tidak mematuhi ketentuan apa pun dari Perjanjian ini atau Perjanjian Akun Terkait; atau
atas permintaan Jaringan Pembayaran, PSP, atau penerbit kartu.
Pemutusan Perjanjian Akun Terkait dapat, atas kebijaksanaan kami, mengakibatkan penghentian Layanan Pembayaran Burung secara keseluruhan. Pemutusan Perjanjian ini akan memberi hak kepada Bird untuk meminta PSP mengakhiri Perjanjian Akun Terkait.
23.13 Perlindungan Data & Privasi.
Untuk menyediakan Layanan Pembayaran Burung, perlu untuk memproses Data Pribadi. Dasar hukum untuk pemrosesan data kami sebagai pengendali adalah kebutuhan kontraktual untuk memberikan Layanan Pembayaran Burung, seperti yang diatur dalam Perjanjian ini. Kami dan, bila berlaku, PSP bertindak sebagai pengendali data independen untuk data yang diproses sebagai bagian dari Layanan Pembayaran Burung. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda mengakui dan setuju untuk berbagi data, termasuk Data Pribadi, antara PSP dan kami serta Afiliasi kami sesuai yang diperlukan untuk memfasilitasi aplikasi Anda untuk dan penggunaan Layanan Pembayaran Burung. Kami tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban untuk pemrosesan data Anda oleh PSP. Anda mengakui dan setuju untuk menginstruksikan kami untuk memproses data, termasuk Data Pribadi, sebagai pengendali data sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian ini dan Pernyataan Privasi kami.
Tujuan pemrosesan Data Pribadi mencakup: a) Menyediakan Layanan Pembayaran Burung kepada Anda dan pemegang kartu, dan memfasilitasi hubungan kami dengan Anda dan PSP (di mana berlaku); b) Memungkinkan kami untuk membagikan data dengan Afiliasi kami, penyedia layanan pihak ketiga yang berlaku, dan PSP (di mana berlaku) sesuai yang diperlukan bagi kami dan pihak-pihak tersebut untuk menyediakan Layanan Pembayaran Burung kepada Anda; c) Memungkinkan kami untuk mematuhi semua hukum yang berlaku; dan d) Semua tujuan yang ditetapkan dalam Pernyataan Privasi.
23.14 Biaya Pembayaran Burung.
Anda setuju untuk membayar Biaya untuk Layanan Pembayaran Burung seperti yang diatur dari waktu ke waktu di situs web kami dan/atau dalam Formulir Pesanan yang relevan (“Biaya Pembayaran Burung”).
Kami berhak untuk mengubah Biaya Pembayaran Burung dari waktu ke waktu. Di mana kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk memberi tahu Anda tentang perubahan Biaya tersebut, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar secara komersial untuk memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut yang mulai berlaku, yang dapat dipenuhi dengan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan dalam aplikasi di Situs atau sebaliknya. Jika Anda terus menggunakan Layanan Pembayaran Burung setelah pemberitahuan perubahan Biaya Pembayaran Burung, Anda akan dianggap telah menerima perubahan Biaya Pembayaran Burung seperti yang dinyatakan dalam pemberitahuan tersebut.
Biaya Pembayaran Burung mencakup:
Biaya langganan (“Biaya Langganan Pembayaran Burung”), yang dikumpulkan oleh Bird sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini; dan
Biaya transaksional untuk aktivitas pembayaran, dan biaya yang dapat diteruskan dari PSP, Jaringan Pembayaran, atau penerbit kartu (secara bersama-sama, “Biaya Transaksional Pembayaran”), yang Anda setuju dapat dikumpulkan dari Anda oleh kami atau oleh PSP atas nama kami sesuai dengan Perjanjian Akun Terkait. Biaya Transaksional Pembayaran akan dinilai pada saat transaksi diproses dan akan pertama kali dipotong dari akun Anda. Jika jumlah ini tidak cukup untuk memenuhi kewajiban Anda kepada kami, kami berhak untuk mengejar upaya pemulihan yang diuraikan dalam Bagian 23.15(c) (Otorisasi untuk Mengirim Instruksi, Memotong, dan Mengumpulkan Biaya Per Transaksi) di bawah. Kegagalan Anda untuk membayar penuh jumlah yang Anda hutangi kepada kami sesuai permintaan akan menjadi pelanggaran terhadap Perjanjian ini.
Anda tetap bertanggung jawab atas denda atau sanksi yang dikenakan kepada Anda atau kami oleh bank mana pun, bisnis layanan uang, jaringan pembayaran, lembaga keuangan, atau perantara keuangan lainnya yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan Pembayaran Burung yang melanggar Perjanjian ini, hukum yang berlaku, atau Aturan Jaringan Pembayaran.
23.15 Otorisasi untuk Mengirim Instruksi, Memotong, dan Mengumpulkan Biaya Per Transaksi. Anda mengakui dan setuju bahwa:
kami diberi wewenang untuk mengakses sepenuhnya dompet atau akun global Anda dengan PSP untuk beberapa tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada (i) menyampaikan informasi dan instruksi atas nama Anda kepada PSP terkait dengan akun PSP Anda; (ii) mentransfer dana dari dompet atau akun global Anda dengan PSP ke akun PSP lain sesuai yang dianggap perlu untuk penyediaan Layanan Pembayaran Burung berdasarkan Perjanjian ini; (iii) memotong semua Biaya Transaksional Pembayaran (lihat Biaya Pembayaran Burung); dan
di mana PSP terlibat dalam semua atau bagian dari penyediaan Layanan Pembayaran Burung, Bird dan PSP (sebagaimana berlaku dalam situasi tersebut) diberi wewenang untuk memotong Biaya Transaksional Pembayaran secara langsung dari semua pembayaran yang diproses oleh PSP dan/atau dompet Anda atau akun global Anda dengan PSP. Anda mengakui dan setuju bahwa PSP dapat langsung memotong dan menyetorkan biaya transaksional tersebut kepada kami.
Anda tidak boleh mengeluarkan instruksi apa pun kepada PSP atau mengambil tindakan apa pun yang mencegah atau membatasi PSP atau kami untuk memotong dan menyetorkan biaya yang secara sah jatuh tempo dan harus dibayarkan kepada kami berdasarkan Perjanjian ini. Jika dan sejauh biaya yang harus dibayarkan kepada kami tidak dapat dipotong dan disetorkan oleh PSP (karena dana tidak mencukupi atau alasan lainnya), Anda bertanggung jawab atas jumlah yang terutang. Dalam hal ini, kami dapat segera menarik jumlah tersebut dari akun PSP Anda. Jika akun Anda tidak memiliki dana yang cukup, kami dapat atas kebijakan kami menangguhkan akun Anda dan Anda akan diminta untuk segera menambahkan dana tambahan ke akun Anda untuk menutupi jumlah yang terutang untuk membebaskan pemanggilan tersebut. Kami berhak untuk mengirimkan tagihan langsung kepada Anda untuk biaya yang terutang kepada kami, yang akan dibayarkan sesuai dengan Perjanjian ini. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan upaya penagihan oleh Bird atau pihak ketiga atas biaya Anda.
23.16 Tidak Ada Jaminan. ANDA MENYETUJUI SECARA KHUSUS BAHWA KAMI TIDAK MEMILIKI KONTROL ATAS PRODUK ATAU LAYANAN YANG DIBAYAR DENGAN AKTIVITAS PEMROSESAN PEMBAYARAN, DAN KAMI TIDAK DAPAT MENJAMIN BAHWA PELANGGAN ANDA AKAN MENYELESAIKAN TRANSAKSI ATAU DIIZINKAN UNTUK MELAKUKANNYA.
23.17 Tanggung Jawab dan Pemberian Ganti Rugi sehubungan dengan Layanan Pembayaran Burung.
DALAM HAL APA PUN BIRD TIDAK AKAN MENANGGUNG TANGGUNG JAWAB ATAS (I) AKSES ATAU PENGGUNAAN YANG TIDAK DIIZINKAN TERHADAP ATAU PENGGUNAAN LAYANAN PEMBAYARAN BURUNG DAN/ATAU SETIAP DAN SEMUA DATA PRIBADI YANG DISIMPAN DI SANA; (II) SETIAP INTERRUPSI ATAU PENGHENTIAN TRANSMISI KE ATAU DARI PSP; DAN (III) SETIAP KESALAHAN, KETIDAKAKURATAN, ATAU KETINGGALAN DALAM ISI ATAU INFORMASI APA PUN YANG DITAMBAHKAN OLEH ANDA ATAU DIPERTUKARKAN ANTARA ANDA DAN PSP.
TERLEPAS DARI KETENTUAN LAIN MANAPUN DARI PERJANJIAN INI, DAN SEJAUH DITERIMA OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TANGGUNG JAWAB TOTAL KAMI SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN PEMBAYARAN BURUNG TIDAK AKAN MELEBIHI YANG PALING RENDAH DARI (I) JUMLAH YANG DITETAPKAN DALAM BAGIAN 9.2 (BATASAN TANGGUNG JAWAB) DARI KETENTUAN UMUM DAN (II) USD 200,000.
Indemnitas Anda pada Bagian 8.2 (Pemberian Ganti Rugi oleh Anda) dari Ketentuan Umum akan dianggap diubah untuk mencakup ganti rugi kepada Pihak yang Dilindungi Penyedia terkait setiap Klaim yang diajukan oleh PSP sebagai akibat dari atau sehubungan dengan pelanggaran Anda terhadap Perjanjian Akun Terkait.
24. KONEKTOR, INTEGRASI, DAN PRODUK PIHAK KETIGA
24.1 Integrasi dan Konektor. Pelanggan mengakui bahwa Layanan dapat mengintegrasikan, beroperasi secara interoperatif, memfasilitasi pengiriman pesan atau konten kepada atau bergantung pada produk dan layanan pihak ketiga (termasuk melalui penjualan kembali atau perantaraan oleh kami atas produk dan layanan tersebut) (“Produk Pihak Ketiga”), atau mengimpor atau mengekspor data dan konten lainnya ke atau dari Produk Pihak Ketiga (semua Produk Pihak Ketiga tersebut secara kolektif, “Integrasi”). Integrasi termasuk, tanpa batasan, saluran dan layanan pesan yang disebutkan dalam Bagian 1 sampai 3 (dan yang dicantumkan dalam Bagian 4) dan 13 sampai 23 (termasuk) dari Syarat Khusus Produk ini. Kami juga dapat menyediakan konektor dan fitur tambahan, fungsi atau layanan di Situs kami untuk memungkinkan Layanan kami digunakan dalam koneksi dengan atau disuplai oleh Produk Pihak Ketiga melalui API atau konektor lainnya (“Konektor”).
24.2 Bagaimana Integrasi dan Konektor dapat berlaku untuk Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa jika Anda mengadopsi, menerapkan, menginstal atau menggunakan Integrasi atau Konektor apa pun dengan Layanan kami: (i) Anda mungkin diminta untuk setuju kepada, dan tunduk pada, syarat dan ketentuan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Anda atas Produk Pihak Ketiga (“Syarat Pihak Ketiga”) dan sejauh yang diperlukan Anda secara eksplisit mengizinkan kami untuk menerima Syarat Pihak Ketiga tersebut atas nama Anda dan (ii) untuk tujuan tunggal mengaktifkan dan memfasilitasi Integrasi atau Konektor, informasi Anda (termasuk Data Pelanggan) mungkin dibuat tersedia untuk atau dibagikan oleh Layanan kami dengan Produk Pihak Ketiga yang relevan (dan sebaliknya) dan Anda menyetujui setiap ketersediaan atau pembagian tersebut dan penggunaan data Anda sesuai dengan Persetujuan ini dan Syarat Pihak Ketiga yang berlaku. Anda menjamin bahwa Anda dan Afiliasi Anda (sebagaimana berlaku) akan mematuhi Syarat Pihak Ketiga yang berlaku. Untuk kejelasan, Layanan kami dapat menggunakan dan menerapkan kecerdasan buatan, termasuk melalui penggunaan Integrasi atau Konektor yang tersedia oleh atau melalui platform AI pihak ketiga (termasuk ChatGPT dan lainnya). Anda mengakui dan setuju dengan penggunaan tersebut.
24.3 Produk Pihak Ketiga. Integrasi dan Konektor tersedia oleh penyedia pihak ketiga dari Produk Pihak Ketiga. Setiap penggunaan Produk Pihak Ketiga, baik melalui Integrasi, Konektor atau lainnya, adalah sepenuhnya menjadi risiko Pelanggan sendiri. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau komitmen dan tidak akan memiliki tanggung jawab atau kewajiban apapun sehubungan dengan operasi, konten atau penggunaan, atau korespondensi dengan, Produk Pihak Ketiga tersebut, atau transaksi yang diselesaikan, dan kontrak yang dimasuki oleh Anda atau Afiliasi Anda, dengan penyedia Produk Pihak Ketiga tersebut. Kami tidak mendukung atau menyetujui Produk Pihak Ketiga manapun atau konten dari Produk Pihak Ketiga yang tersedia melalui Layanan. KAMI MENYEDIAKAN INTEGRASI DAN KONEKTOR
25. FUNGSI AI (AI GENERATIF, CHATBOT BERTENAGA AI DLL.)
25.1 Fungsi AI. Dalam penyediaan Layanan kami, kami mungkin menawarkan Anda akses ke fitur atau fungsi yang didorong atau ditingkatkan oleh kecerdasan buatan pihak ketiga (“AI”), seperti model bahasa alami pihak ketiga dan data set pihak ketiga (“Fungsi AI”). Sebagai contoh, Fungsi AI dapat memungkinkan desain chatbot bertenaga AI, atau berbagai jenis kasus penggunaan AI generatif, seperti bantuan dalam pengambilan informasi dan pembuatan konten untuk FAQ khusus, dan/atau tugas lainnya yang terkait dengan Layanan yang diberikan kepada Anda.
25.2. Pernyataan tentang AI. Anda mengakui dan setuju bahwa Fungsi AI bergantung pada algoritma kompleks dan teknik pembelajaran mesin, yang mungkin kadang-kadang menghasilkan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak pantas, termasuk namun tidak terbatas pada detail tentang orang, tempat, atau fakta. Kami tidak menjamin akurasi, keandalan, kebebasan dari hak pihak ketiga (misalnya hak kekayaan intelektual), atau kesesuaian umum dari informasi yang diberikan oleh Fungsi AI untuk tujuan tertentu, dan pelanggan harus memverifikasi secara mandiri informasi atau konten yang diberikan oleh Fungsi AI sebelum mengandalkannya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menolak segala tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan, atau ketergantungan pada, Fungsi AI atau informasi yang diberikan oleh Fungsi AI.
25.3. Perbaikan AI. Kami akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk terus meningkatkan Fungsi AI dan algoritma dasarnya, serta untuk segera mengatasi masalah atau ketidakakuratan yang diketahui yang dibawa kepada perhatian kami. Kami mendorong pelanggan untuk melaporkan ketidakakuratan atau masalah dengan Fungsi AI kepada kami, untuk memfasilitasi perbaikan dan lebih baik melayani kebutuhan mereka.
25.4 Kepatuhan dan Penggunaan yang Dilarang. Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, lisensi, dan standar industri yang berlaku untuk Anda saat menggunakan Fungsi AI, termasuk namun tidak terbatas pada perlindungan data, privasi, dan hukum serta lisensi kekayaan intelektual. Anda setuju untuk menggunakan Fungsi AI dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dan tidak akan menggunakan atau mengizinkan pengguna Anda menggunakannya untuk (a) tujuan ilegal, berbahaya, menyesatkan, atau ofensif, atau (b) penggunaan yang akan diklasifikasikan sebagai “risiko yang tidak dapat diterima” atau “risiko tinggi” menurut hukum yang berlaku atau yang sebaliknya tunduk pada pengawasan regulasi oleh, atau memerlukan izin atau persetujuan dari, otoritas regulasi yang berlaku. Sejauh Anda menggunakan Fungsi AI untuk berinteraksi dengan pihak ketiga (misalnya, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir), Anda setuju untuk (i) transparan mengenai penggunaan Anda terhadap Fungsi AI sejauh yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan tidak menyesatkan tentang apakah data atau informasi lain yang dihasilkan oleh Fungsi AI sepenuhnya dihasilkan oleh manusia, dan (ii) jika dan hanya sejauh yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, memperoleh persetujuan yang diinformasikan dari pihak ketiga tersebut sebelum interaksi dengan Fungsi AI, menjaga catatan yang tepat mengenai persetujuan tersebut, dan segera memberikan bukti persetujuan tersebut atas permintaan kami.
