Istilah Produk Spesifik
Diperbarui terakhir: 21 November 2024
Syarat Khusus Produk ini berlaku untuk Anda untuk Layanan apa pun yang Anda daftarkan (termasuk melalui Afiliasi kami):
Mulai hari Anda mendaftar untuk Layanan kami, jika pada atau setelah 21 November 2024.
Mulai 22 Desember 2024, jika Anda mendaftar untuk Layanan kami sebelum 21 November 2024.
Syarat arsip kami tersedia di arsip Syarat. Silakan baca pemberitahuan Syarat yang Diperbarui, yang menjelaskan perubahan pada syarat hukum kami.
Dokumen
Konten
Bird
Syarat-Syarat Khusus Produk di bawah ini mengatur penggunaan Layanan oleh Anda. Istilah yang dikapitalisasi yang digunakan dalam Syarat-Syarat Khusus Produk ini tetapi tidak didefinisikan di bawah diartikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum atau perjanjian lain dengan kami yang mengatur penggunaan Layanan oleh Anda. Kami secara teratur memperkenalkan produk baru. Jika suatu produk tidak disebutkan dalam Syarat-Syarat Khusus Produk ini, kami menyediakan produk tersebut berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum.
Pelanggaran terhadap Syarat-Syarat Khusus Produk ini. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan Layanan Anda dan tanggung jawab pihak ketiga. Kami dapat menangguhkan akun Anda jika ada keluhan yang sah dari pihak ketiga dan/atau pengguna akhir atau dalam hal apapun ketika perilaku Anda secara wajar dianggap melanggar Syarat-Syarat Khusus Produk ini. Anda adalah dan akan tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan kami dan semua risiko, biaya, dan tanggung jawab yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan penipuan, kriminal atau ilegal Layanan oleh Anda, pengguna Anda, pelanggan Anda dan/atau pengguna akhir Anda, atau oleh orang atau entitas lain yang secara langsung atau tidak langsung menggunakan Layanan melalui Anda.
1. SMS
1.1. Layanan SMS. Bagian 1 ini berlaku untuk penggunaan layanan pesan singkat aplikasinya kepada orang yang umumnya dikirim ke, dari, atau melalui jaringan komunikasi seluler, IP, atau lainnya ("SMS") sebagai saluran mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami ("Layanan SMS").
1.2. Prinsip Dasar. Untuk mempromosikan transmisi yang sukses dari SMS yang sah tanpa dihambat oleh penyaringan atau pemblokir lainnya, Anda harus bekerja sama dengan kami untuk mencegah dan menghilangkan SMS yang tidak diminta dan spam apapun. Untuk tujuan ini, Anda setuju untuk mendapatkan tingkat persetujuan yang diperlukan dari setiap penerima sebelum Anda mengirimkan SMS apapun, dan Anda setuju untuk mematuhi hukum yang berlaku dan standar industri komunikasi dan operator telekomunikasi. Persyaratan lebih lanjut diatur dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
1.3. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan oleh Pelanggan Anda. Jika Anda memberikan pengguna akhir atau klien Anda sendiri kemampuan untuk mengirim SMS melalui kami, Anda bertanggung jawab atas aktivitas SMS dari pengguna tersebut. Anda harus memastikan bahwa setiap aktivitas SMS yang dilakukan oleh pengguna Anda mematuhi Perjanjian dan kebijakan, dan hukum, peraturan, dan standar industri yang berlaku, termasuk kebijakan penyedia komunikasi.
1.4 Syarat pihak ketiga. Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan layanan atau infrastruktur pihak ketiga untuk menyediakan Layanan SMS kepada Anda yang mensyaratkan bahwa kami harus meneruskan dan menerapkan syarat hukum mereka kepada Anda. Anda mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan Anda atas Layanan SMS juga mungkin tunduk pada syarat dan kebijakan dari pihak ketiga tersebut, seperti yang ditentukan dan diperbarui dalam Ketentuan SMS pihak ketiga dari waktu ke waktu. Anda tidak akan menggunakan Layanan SMS dengan cara yang akan melanggar Ketentuan SMS pihak ketiga. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara tegas mengotorisasi kami untuk menerima Ketentuan SMS pihak ketiga dan formulir onboarding tambahan atas nama Anda dan atas nama Afiliasi Anda (jika berlaku) yang menggunakan Layanan SMS di bawah akun Anda.
1.5 Pengisian Biaya. Biaya untuk Layanan SMS termasuk dua komponen: (i) biaya kami untuk memfasilitasi transmisi SMS melalui platform kami, dan (ii) biaya alih pesan untuk layanan pengiriman pesan operator pihak ketiga dan, bila berlaku, Biaya Tambahan Komunikasi. Kami mengumpulkan pembayaran total dan mengirimkan biaya yang sesuai kepada operator, mengurangi Biaya fasilitasi perantara kami. Oleh karena itu, kami akan membebankan biaya kepada Anda untuk setiap SMS yang telah dilakukan oleh Anda dan diproses oleh platform kami sesuai dengan Perjanjian, terlepas dari penerimaan aktual dari SMS tersebut oleh penerima.
2. SUARA
2.1. Voice Service. Bagian 2 ini berlaku untuk penggunaan layanan Voice sebagai saluran tersendiri atau sebagai bagian yang terintegrasi atau terkait dengan produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Voice Service”).
2.2. Penggunaan yang Diijinkan. Anda harus memastikan bahwa Voice Services kami akan digunakan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk akses ke layanan darurat dan kerjasama dengan permintaan lembaga penegak hukum. Menjadi tanggung jawab Anda untuk, misalnya, (i) menahan diri dari mengirimkan informasi nomor panggilan yang tidak akurat dengan maksud untuk menipu, menyebabkan kerugian, atau memperoleh sesuatu yang bernilai secara salah. Persyaratan lebih lanjut diatur dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
2.3. Kerjasama Melawan Panggilan Otomatis Ilegal. Anda akan bekerja sama dengan kami sebagaimana diperlukan, untuk menentukan asal panggilan suara yang dicurigai sebagai panggilan otomatis ilegal dengan mengidentifikasi (a) penyedia layanan suara hulu dari mana panggilan suara tersebut masuk ke jaringan kami atau jaringan Anda; atau (b) pelanggan atau pengguna akhir Anda sendiri, yang berlaku, jika panggilan suara tersebut berasal dari dalam jaringan kami atau jaringan Anda.
2.4. Merekam Panggilan Tanpa Izin. Anda akan menghormati perlindungan konsumen dan data setiap saat. Sebelum Anda merekam panggilan Anda, Anda harus memberi tahu dan memperoleh otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses, dan persyaratan lain yang berlaku jika diperlukan oleh undang-undang yang berlaku.
2.5. Persyaratan Minimum Penggunaan dan Durasi Panggilan. Anda tidak boleh memiliki volume panggilan telepon yang tidak terjawab tinggi atau panggilan telepon yang terlalu singkat durasinya, sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang dan peraturan yang berlaku.
2.6. Layanan Darurat. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk menawarkan Layanan Darurat. “Layanan Darurat” berarti layanan yang memungkinkan pengguna terhubung dengan personel darurat atau Pusat Respon Keselamatan Publik (PSAP), seperti layanan 911/112/999/995, 999/112, atau layanan E911.
3. ANGKA
3.1. Numbers Service. Bagian 3 ini berlaku untuk penggunaan nomor telepon, nomor alfanumerik, dan kode pendek sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami (“Numbers Service”).
3.2. Identifikasi dan Pengungkapan Penggunaan. Anda akan memberikan informasi yang benar dan akurat kepada kami, seperti tentang penggunaan yang dimaksudkan dan identitas pengguna sebenarnya dari nomor yang mungkin kami minta dari Anda kapan saja.
3.3. Tidak ada Kepemilikan. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Numbers Service kami tidak memberikan kepemilikan atau hak lain atas nomor telepon selain hak penggunaan yang terbatas dan dapat dicabut yang secara tegas ditetapkan dalam Perjanjian.
3.4. Pemutusan Nomor tanpa Pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk menggunakan nomor telepon tanpa batas waktu dan nomor tersebut dapat diputuskan kapan saja, tanpa pemberitahuan, dalam kasus berikut: (i) ketidakpatuhan dengan persyaratan hukum, peraturan, swaperaturan, pemerintah, perundang-undangan, atau operator jaringan telekomunikasi untuk penggunaan nomor tersebut; dan (ii) nomor yang digunakan oleh akun yang ditangguhkan, dihentikan, dan percobaan.
3.5. Pemutusan Nomor dengan Pemberitahuan. Anda mengakui dan setuju bahwa nomor telepon yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami dapat diambil kembali oleh kami, Afiliasi kami, atau pemasok yang berlaku, termasuk dalam situasi di mana Anda tidak mengirim lalu lintas yang cukup ke nomor telepon tersebut sehingga nomor telepon tidak digunakan atau kurang digunakan, sebagaimana didefinisikan oleh agensi regulatori lokal, federal, dan/atau nasional dan/atau organisasi pemerintah yang memiliki pengawasan atas nomor telepon yang relevan dan rencana penomoran; atau dalam situasi di mana Anda tidak mengirimkan panggilan ke nomor telepon tersebut selama tiga (3) bulan berturut-turut, mana yang lebih cepat. Kecuali untuk kasus yang disebutkan dalam Bagian 3.4 (Pemutusan Nomor tanpa Pemberitahuan) di atas, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan pemberitahuan minimal tujuh (7) hari sebelumnya tentang pengambilalihan melalui email, kecuali jika kami terhalang untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, agensi regulatori yang berwenang atau organisasi pemerintah, atau pemasok yang relevan. Untuk kejelasan, pemutusan atau pengambilalihan nomor telepon tidak memberikan Anda hak untuk mengakhiri Perjanjian atau Formulir Pemesanan atau untuk menangguhkan kewajiban Anda di bawah Perjanjian.
3.6. Penugasan Nomor, Porting. Anda tidak dapat mentransfer atau menetapkan nomor telepon kecuali disetujui oleh kami secara tertulis.
3.7. Titik Akhir Mati. Anda tidak boleh meneruskan dari nomor virtual yang disediakan oleh kami ke titik akhir mati (misalnya jika Anda meneruskan dari nomor virtual, Anda harus membuat upaya yang wajar untuk menerima atau menjawab pesan, jika berlaku).
4. Bird CRM
5. PENGIRIMAN CLOUD EMAIL
5.1 Layanan Email. Bagian 5 ini berlaku untuk Layanan Email sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami. “Layanan Email” berarti masing-masing dari berikut ini, baik secara kolektif atau individual, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Layanan Deliverability dan Validasi Penerima. Anda mengakui bahwa kami adalah sarana dalam penyediaan Layanan Email dan kami tidak menjamin penempatan email yang berhasil di kotak masuk. Ini adalah tanggung jawab Anda sendiri untuk mematuhi pedoman penyedia kotak surat, seperti pedoman dari Google, Yahoo, dan Microsoft, termasuk mengadopsi dan mematuhi praktik terbaik pencapaian email standar industri, untuk mencapai hasil penempatan kotak masuk email yang Anda inginkan.
5.2 Data Pelanggan. Untuk Layanan Email, Anda dengan ini memberikan kami lisensi global, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan (kecuali sesuai dengan penugasan yang diizinkan berdasarkan Perjanjian), bebas royalti, abadi, dan tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, memodifikasi, membuat karya turunan, dan mengolah Data Pelanggan tertentu, khususnya alamat email orang yang menerima pesan elektronik yang dikirim oleh Pelanggan melalui Layanan Email; dengan ketentuan bahwa untuk setiap orang yang menerima email (masing-masing, disebut “Penerima”): (i) Pelanggan tidak diidentifikasi sebagai sumber data tersebut; (ii) alamat email di-pseudonimkan; (iii) alamat email bukan Data Pribadi EEA; (iv) alamat email tidak diungkapkan kepada pelanggan lain mana pun; dan (v) kami tidak menggunakan alamat email tersebut untuk mengirim email kami sendiri kepada Penerima. Pelanggan memiliki semua hak, izin, dan/atau persetujuan yang diperlukan untuk memberikan kami hak dalam Data Pelanggan seperti yang ditentukan dalam Perjanjian ini.
5.3 Data Analitik. Tunduk pada batasan dalam Bagian ini, untuk Layanan Email, kami dan Afiliasi kami dapat: (a) mengumpulkan, mengekstrak, menyusun, menyintesis, menganalisis, mengaitkan, menyimpan, dan dengan cara lain menggunakan data yang dihasilkan dari penggunaan dan operasi Pelanggan atas Layanan Email (“Data Penggunaan”) termasuk data routing (misalnya, nama host server, alamat IP server, dan stempel waktu), data pengiriman (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana Email dikirim atau diterima), data interaksi (misalnya, apakah, kapan, di mana, dan bagaimana Email dibuka atau diklik), dan data pesan (misalnya, jenis pesan, nada, panjang, dan penyajian); dan (b) mengagregasi atau menyusun Data Penggunaan dengan data lain, termasuk data yang diperoleh melalui pihak ketiga dan data penggunaan pelanggan kami lainnya (“Data Gabungan”). Data Penggunaan dan/atau Data Gabungan: (i) tidak akan menyertakan pengidentifikasi Pelanggan sebagai sumber data tersebut; dan (ii) hanya akan digunakan oleh kami dan Afiliasi kami untuk: (1) menyediakan statistik dan wawasan penelitian agregat (misalnya, menerbitkan rata-rata tingkat pembukaan email berdasarkan kota, tolok ukur berdasarkan vertikal industri, dan menganalisis tren industri); (2) mengoptimalkan pengiriman, keterlibatan, dan konversi kampanye email Anda dan pelanggan lain (misalnya, optimisasi waktu pengiriman, validasi penerima, penyaringan prediktif berdasarkan kecenderungan penerima untuk terlibat, mengonversi, dan/atau mengeluh, dan optimasi pemilihan konten); dan (3) untuk tujuan bisnis hukum kami sendiri termasuk dukungan operasional dan perencanaan, penelitian dan pengembangan, dan fungsi produk tambahan. Meskipun demikian, Anda harus memberi tahu dan memperoleh izin yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua informasi, pemberitahuan, retensi, akses, dan persyaratan berlaku lainnya jika diperlukan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab jika Pelanggan gagal melakukannya.
5.4 Layanan Email Starter. Jika Anda membeli Layanan Email Starter, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Starter dan dalam Dokumentasi.
5.5 Layanan Email Premier. Jika Anda membeli Layanan Email Premier, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Premier dan dalam Dokumentasi.
5.6 Layanan Email Premium. Jika Anda membeli Email Premium Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Premium dan dalam Dokumentasi.
5.7 Layanan Email Enterprise. Jika Anda membeli Email Enterprise Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Email Enterprise dan dalam Dokumentasi.
5.8 Layanan Signals. Jika Anda membeli Layanan Signals, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Signals dan dalam Dokumentasi.
5.9 Layanan Deliverability. Jika Anda membeli Deliverability Services, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Deliverability Services dan dalam Dokumentasi.
5.10 Validasi Penerima. Jika Anda membeli Layanan Validasi Penerima, kami akan menyediakan layanan tersebut sesuai dengan deskripsi layanan yang tersedia dari waktu ke waktu di Recipient Validation dan dalam Dokumentasi.
6. ANALITIK EMAIL: PELACAK INBOX DAN PELACAK KOMPETITOR
6.1 Inbox Tracker dan Competitive Tracker. Bagian 6 ini berlaku untuk setiap Layanan kami yang dikenal dan bermerek sebagai Inbox Tracker dan Competitive Tracker, yang lebih rinci dari waktu ke waktu sebagaimana ditetapkan di sini dan di sini dan dalam Dokumentasi, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
6.2 Penggunaan yang Diizinkan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Inbox Tracker dan/atau Competitive Tracker untuk tujuan bisnis internal Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, terbatas oleh jumlah tempat yang diidentifikasi dalam Formulir Pemesanan dan batasan lain yang ada di dalamnya (“Penggunaan yang Diizinkan”). Penggunaan yang Diizinkan mencakup mempublikasikan informasi yang diperoleh dari Data Berlisensi selama Data Berlisensi itu sendiri tidak diungkapkan atau direproduksi sebagai bagian dari pemasaran tersebut. “Data Berlisensi” berarti informasi dan data yang terkandung dalam Inbox Tracker dan/atau Competitive Tracker dan setiap kombinasi lebih lanjut atau turunan dari informasi dan data tersebut, termasuk laporan, analisis, ringkasan, perkiraan, prediksi, atau interval kepercayaan lainnya. Anda tidak akan mengungkapkan Data Berlisensi kepada pihak ketiga mana pun.
7. PROGRAM PENGIRIM TERPERCAYA
7.1 Program Pengirim Terkenal Bagian 7 ini berlaku untuk Layanan Program Pengirim Terkenal kami, seperti yang dijelaskan lebih rinci dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
7.2 Program Pengirim Terkenal. Program Pengirim Terkenal ("Program Akreditasi") adalah program perlakuan istimewa berbasis kinerja. Program Akreditasi mengharuskan Anda untuk mematuhi Standar Pengirim Terkenal yang ditentukan dalam Pemesanan ("Standar Program"). Jika Anda melebihi jumlah email yang diizinkan yang tercantum dalam Pemesanan selama jangka waktu yang berlaku, Anda harus meningkatkan jumlah email yang diizinkan sesuai dengan biaya tambahan. Kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi yang diperlukan secara wajar untuk memastikan keakuratan aplikasi Program Akreditasi Anda dan untuk kepatuhan dengan Standar Program.
7.3 Penghentian Akreditasi karena Alasan Tertentu. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat menghentikan partisipasi Anda dalam Program Akreditasi jika: (i) Anda melanggar Standar Program dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam lima belas (15) hari kerja setelah diberitahu tentang pelanggaran tersebut; (ii) jumlah email yang dikirim melalui alamat IP atau domain Anda yang terdaftar dalam Program Akreditasi melebihi jumlah maksimum yang diizinkan dalam Pemesanan; atau (iii) salah satu dari alamat IP atau domain Anda dalam Program Akreditasi tidak dan/atau belum mematuhi Standar Program dalam beberapa kesempatan (meskipun Anda telah memperbaiki ketidakpatuhan tersebut dalam setiap kejadian).
7.4 Penangguhan Alamat IP, Domain, dan/atau Akun Akreditasi. Anda mengakui dan setuju bahwa kami dapat segera menangguhkan dan/atau mengecualikan satu atau lebih Alamat IP dan/atau domain Anda dari Program Akreditasi untuk aktivitas apa pun yang tidak konsisten dengan tujuan Standar Program, seperti yang ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan kami sendiri.
8. STUDIO DESAIN EMAIL
8.1 Email Design Studio. Seksi 8 ini berlaku untuk Layanan Email Design Studio kami yang dikenal sebagai Email Design Studio (selanjutnya disebut sebagai “Email Design Studio Services”, sebelumnya dikenal dengan variasi “Taxi for Email” atau “Email Template Design”), sebagaimana dijelaskan lebih rinci dari waktu ke waktu di sini dan dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
8.2 Lisensi Template. Kami memberikan kepada Anda lisensi yang tidak eksklusif, tidak dapat dipindah tangankan, pribadi, dan tidak dapat disublinensikan untuk: (a) menggunakan template yang disediakan oleh Email Design Studio Service (disebut “Templates”) untuk memasukkan dan menampilkan Data Pelanggan; dan (b) menyesuaikan Template sebagaimana diizinkan oleh fungsi dalam Email Design Studio Service atau sebagaimana secara khusus disepakati oleh kami secara tertulis.
9. PERANGKAT LUNAK DI LOKASI
9.1. Perangkat Lunak On-Premises. Bagian 9 ini berlaku untuk Layanan Perangkat Lunak On-Prem kami (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang lebih khusus diatur dari waktu ke waktu di halaman Email PowerMTA On-Prem dan dalam Dokumentasi, baik sebagai layanan mandiri maupun sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
9.2 Ketentuan Umum yang Tidak Berlaku. Karena sifat unik perangkat lunak on-premises, bagian berikut dari Ketentuan Umum tidak berlaku untuk pembelian apa pun (i) Lisensi PowerMTA Enterprise Server; (ii) Lisensi PowerMTA Standard Server; (iii) Lisensi PowerMTA Volume; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; atau (vi) PowerMTA Development (secara individu dan kolektif, “Perangkat Lunak On-Prem”): Bagian 1 (Akun Anda); Bagian 2.4 (Penangguhan Akun); Bagian 2.5 (Pemeliharaan dan Waktu Henti); Bagian 3.1(b) (Tanggung Jawab Kami); Bagian 4.7 (Saldo Prabayar); dan Bagian 5.4 (Lisensi Aplikasi). Jika terjadi konflik antara Bagian 9 ini dan Ketentuan Umum, Bagian 9 Ketentuan Khusus Produk ini akan berlaku semata-mata sehubungan dengan penggunaan Perangkat Lunak On-Prem Anda.
9.3. Pemberian Lisensi. Kami dengan ini memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, non-sub-lisensibel, tidak dapat dipindahkan selama Jangka Waktu untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem yang dibeli berdasarkan Formulir Pesanan yang berlaku hanya dalam bentuk kode objek, tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Formulir Pesanan, Bagian 9.3 ini, dan Ketentuan Umum ("Lisensi PowerMTA” atau “Lisensi PowerMTA", sebagaimana berlaku).
9.4. Pembatasan Penggunaan. Setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli dibatasi oleh Pembatasan Server atau Pembatasan Volume (masing-masing seperti yang didefinisikan di bawah), yang akan dicatat dalam Formulir Pesanan atau, jika berlaku, bagian pemesanan yang berlaku di Situs kami tempat Anda membeli Layanan ini melalui Situs kami. Kami berhak untuk mengaudit penggunaan Perangkat Lunak On-Prem Anda guna memastikan kepatuhan terhadap Pembatasan Server atau Pembatasan Volume yang berlaku, yang dapat mencakup mengakses perangkat keras tempat Anda menginstal Perangkat Lunak On-Prem kapan saja selama atau setelah Jangka Waktu.
(a) Pembatasan Server. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Server, untuk setiap Lisensi PowerMTA yang Anda beli, Anda hanya akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan satu (1) salinan versi kode objek dari Perangkat Lunak On-Prem yang berlaku pada Server tunggal ("Pembatasan Server"). “Server” berarti mesin yang memproses data menggunakan satu atau lebih CPU, dan yang dimiliki, disewa, atau digunakan atau dikendalikan oleh Anda. Setiap Server Backup, Server Blade, atau Server Virtual Machine yang terkandung di dalam atau diemulasikan pada Server merupakan Server terpisah. "Server Backup" berarti Server yang hanya digunakan untuk mengarsipkan data atau menyediakan kemampuan siaga pada sistem yang dikonfigurasi untuk keperluan pemulihan bencana. "Server Blade" berarti sistem komputasi lengkap pada satu papan sirkuit, yang akan mencakup satu atau lebih CPU, memori, penyimpanan disk, sistem operasi dan koneksi jaringan dan dirancang untuk dapat dilepas dengan cepat ke dalam rak yang menghemat tempat di mana setiap rak dapat berisi beberapa Server Blade. "Server Virtual Machine" berarti implementasi perangkat lunak dari Server yang mengeksekusi program seperti dan meniru Server fisik. Untuk menghindari keraguan, satu Server fisik atau Server Blade dapat meng-host beberapa sistem operasi dan menyertakan beberapa Server Virtual Machine.
(b) Pembatasan Volume. Jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume, Anda akan diizinkan untuk menginstal, menjalankan, dan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem di sejumlah Server yang berlokasi di sejumlah lokasi selama Jangka Waktu yang berlaku; dengan ketentuan, bagaimanapun, Lisensi PowerMTA Anda akan dibatasi oleh jumlah Email yang diizinkan untuk Anda kirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem ("Pembatasan Volume"). Pembatasan Volume yang berlaku untuk Lisensi PowerMTA Anda akan dinyatakan dalam Formulir Pesanan. Semata-mata untuk keperluan Bagian 9.4 ini, sebuah “Email” adalah pesan digital keluar yang dikirim oleh Anda menggunakan Perangkat Lunak On-Prem. Untuk Lisensi PowerMTA mana pun dengan Pembatasan Volume, Anda setuju untuk mengaktifkan dan tidak menonaktifkan koneksi HTTPS keluar Perangkat Lunak On-Prem yang memungkinkan kami untuk melacak jumlah Email yang dikirim oleh Anda.
9.5. Koneksi Keluar Lisensi Server. Jika Anda membeli Lisensi Enterprise PowerMTA dengan Pembatasan Server, jumlah koneksi keluar tidak terbatas. Jika Anda membeli Lisensi PowerMTA Standar dengan Pembatasan Server, Anda hanya diizinkan maksimal tiga (3) koneksi keluar untuk setiap Lisensi PowerMTA Standar yang dibeli. Bagian 9.5 Ketentuan Khusus Produk ini tidak berlaku untuk Anda jika Lisensi PowerMTA Anda memiliki Pembatasan Volume.
9.6. Layanan Dukungan. Kecuali dinyatakan secara tegas dalam Formulir Pesanan, layanan dukungan standar Perangkat Lunak On-Prem termasuk selama Jangka Waktu tiap pembelian Lisensi PowerMTA Enterprise tahunan, Lisensi PowerMTA Standar, atau Lisensi PowerMTA Volume dan terdiri dari: (a) bantuan teknis melalui email, dan (b) sejauh salah satu dari berikut ini tersedia secara komersial oleh kami untuk basis pelanggan kami secara umum, (i) akses ke rilis besar dan kecil, (ii) akses ke perbaikan dan tambalan, dan (iii) dokumentasi untuk Perangkat Lunak On-Prem (“Layanan Dukungan On-Prem"). Layanan Dukungan On-Prem tidak mencakup masalah yang timbul dari perangkat keras atau perangkat lunak lain Anda yang bukan milik kami atau kami tidak menyediakan, masalah kompatibilitas antara Perangkat Lunak On-Prem dan perangkat keras atau perangkat lunak lain Anda yang bukan milik kami atau kami tidak menyediakan, atau masalah yang timbul dari penggunaan Perangkat Lunak On-Prem yang melanggar Formulir Pesanan, Bagian 9.6 ini, dan Ketentuan Umum.
9.7. Tanggung Jawab Anda. Khusus untuk Perangkat Lunak On-Prem, Bagian 3.2 (Tanggung Jawab Anda) dari Ketentuan Umum digantikan dengan bahasa berikut:
3.2 Tanggung Jawab Anda. Anda setuju untuk menggunakan Perangkat Lunak On-Prem hanya sesuai dengan cara Perangkat Lunak On-Prem telah disediakan untuk Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk Dokumentasi dan Ketentuan Khusus Produk yang berlaku), Formulir Pesanan dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas (a) semua penggunaan Perangkat Lunak On-Prem, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, penyalinan, pembongkaran, dekompilasi, atau modifikasi (kecuali dengan menghormati modifikasi program sampel seperti yang diizinkan secara khusus di bawah Bagian 9.8 (Program Sampel) dari Ketentuan Khusus Produk atau pembuatan karya turunan (kecuali dengan membuat karya turunan dari program sampel seperti yang diizinkan secara khusus di bawah Bagian 9.8 (Program Sampel) dari Ketentuan Khusus Produk dari setiap bagian dari Perangkat Lunak On-Prem dan Dokumentasi dan (b) data dan informasi atau konten lain yang Anda proses dan/atau kirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem (“Data Pelanggan”). Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau membuat Perangkat Lunak On-Prem tersedia untuk pihak ketiga. Anda setuju untuk memberikan kerjasama yang cepat dan wajar terkait permintaan informasi yang kami terima dari otoritas penegak hukum dan regulasi. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mencegah akses tidak sah atau penggunaan Perangkat Lunak On-Prem dan akan segera memberi tahu kami ke alamat legalnotice@bird.com dan privacy@bird.com tentang akses atau penggunaan tidak sah tersebut. Kecuali sejauh yang disebabkan oleh pelanggaran kami terhadap Perjanjian ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tidak sah Perangkat Lunak On-Prem dan Anda akan terus dikenakan biaya sehubungan dengan setiap akses tersebut. Anda tidak akan menggunakan Perangkat Lunak On-Prem atau mengizinkannya digunakan untuk mengirimkan konten apa pun yang tidak sesuai dengan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
9.8. Program Sampel. Terlepas dari Bagian 5.1 (Kepemilikan Layanan) dari Ketentuan Umum, program sampel yang termasuk dalam Perangkat Lunak On-Prem untuk memfasilitasi pemrograman kustom dan penggunaan API Perangkat Lunak On-Prem dapat dimodifikasi dan digunakan oleh Anda semata-mata sehubungan dengan Lisensi PowerMTA selama Jangka Waktu.
9.9. Data Pelanggan Perangkat Lunak On-Prem. Terlepas dari Bagian 5.2 (Data Kami), Bagian 5.3 (Data Anda), dan Bagian 7.1 (Pernyataan dan Jaminan Anda) dari Ketentuan Umum, kami mengakui bahwa sifat dari Perangkat Lunak On-Prem berarti bahwa Data Pelanggan (termasuk alamat email penerima dan konten Email) yang dikirim menggunakan Perangkat Lunak On-Prem akan tetap ada sepenuhnya di Server Anda tempat Anda menginstal Perangkat Lunak On-Prem. Anda tidak akan memberikan Data Pelanggan apa pun kepada kami melalui penggunaan Perangkat Lunak On-Prem Anda selain: (a) data kontak bisnis Anda untuk (i) penagihan, kepatuhan, dan pertanyaan bisnis lainnya, dan (ii) manajemen kontrak; dan (b) data penggunaan Lisensi PowerMTA Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada, jumlah Email yang Anda kirim menggunakan Lisensi PowerMTA dengan Pembatasan Volume, untuk tujuan bisnis internal sah kami seperti memantau kepatuhan Anda terhadap pembatasan kontraktual Lisensi PowerMTA.
9.10. Pengecualian Indemnifikasi. Selain pengecualian yang sudah disediakan dalam kalimat terakhir Bagian 8.1 (Indemnifikasi oleh Kami) dari Ketentuan Umum dan semata-mata sehubungan dengan setiap Klaim Pelanggaran (seperti yang didefinisikan di dalamnya) yang timbul dari Perangkat Lunak On-Prem, kami tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab apa pun berdasarkan Bagian 8.1 (Indemnifikasi oleh Kami) dari Ketentuan Umum yang timbul dari atau disebabkan oleh: (a) kegagalan untuk menggunakan pembaruan Perangkat Lunak On-Prem yang disediakan oleh kami yang dapat menghindari tuduhan pelanggaran; atau (b) penggunaan Perangkat Lunak On-Prem yang tidak sesuai dengan dokumentasi pengguna atau spesifikasi yang berlaku. Bagian 9.10 ini akan tetap berlaku meskipun terjadi pemutusan atau kedaluwarsa berdasarkan Bagian 11 (Jangka Waktu, Pemutusan, dan Keberlangsungan) dari Ketentuan Umum.
9.11. Kewajiban Penghapusan Pemutusan.
Setelah tanggal efektif pemutusan atau kedaluwarsa Perjanjian atau Formulir Pesanan apa pun termasuk Perangkat Lunak On-Prem: (a) Anda diwajibkan untuk menghapus Perangkat Lunak On-Prem dan pembaruan, modifikasi dan salinan Perangkat Lunak On-Prem, dan dokumentasi dari Server Anda; dan/atau (b) jika Perangkat Lunak On-Prem awalnya disampaikan kepada Anda dalam media penyimpanan fisik, Anda diwajibkan untuk mengembalikan Perangkat Lunak On-Prem dan pembaruan, modifikasi, dan salinan Perangkat Lunak On-Prem kepada kami. Kami berhak meminta Anda untuk mensertifikasi secara tertulis kepada kami bahwa Anda telah mematuhi kewajiban penghapusan dan/atau pengembalian dalam Bagian 9.11 ini. Bagian 9.11akan tetap berlaku meskipun terjadi pemutusan berdasarkan Bagian 11 (Jangka Waktu, Pemutusan, dan Keberlangsungan) dari Ketentuan Umum.
10. API NOTIFIKASI PUSH
10.1. Layanan API Notifikasi Push. Bagian 10 ini berlaku untuk setiap Layanan Pusher RTC Channels dan Layanan Pusher Beams yang disediakan oleh atau melalui Pusher, sebuah perusahaan Bird (“Layanan API Notifikasi Push”), sebagaimana diatur dari waktu ke waktu lebih lanjut di situs web Pusher dan dalam Dokumentasi, baik sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
10.2 Ambang Batas Biaya. Anda setuju untuk mematuhi rencana harga yang Anda pilih sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push secara gratis hingga kuota penggunaan yang saat ini berlaku yang ditentukan di https://pusher.com/legal/quotas untuk rencana harga yang Anda pilih untuk Layanan API Notifikasi Push (“Ambang Batas Biaya”), yang kuotanya dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan API Notifikasi Push gratis kapan saja. Setelah Anda mencapai Ambang Batas Biaya, penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push akan ditangguhkan hingga Anda memperbarui ke rencana berbayar.
10.3 Meningkatkan ke Rencana Berbayar. Setelah Anda meningkatkan ke rencana berbayar, tagihan akan dikeluarkan ke akun Anda untuk semua Biaya Layanan yang jatuh tempo di bawah rencana Anda, asalkan berada dalam Ambang Batas Biaya untuk rencana yang berlaku. Untuk penggunaan Layanan API Notifikasi Push yang melebihi bagian mana pun dari Ambang Batas Biaya, Anda bertanggung jawab atas semua biaya hingga jumlah yang ditetapkan di akun Anda.
10.4 Batasan Penggunaan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, penggunaan Anda atas Layanan API Notifikasi Push tunduk pada batasan penggunaan yang diatur dari waktu ke waktu di halaman Harga Pusher Channels dan Harga Pusher Beams (“Batasan Penggunaan”).
10.5 Pemberitahuan Batasan Penggunaan. Anda akan menerima pemberitahuan pada alamat email yang digunakan untuk mendaftar ke Layanan ketika Anda mencapai 80% dan 100% dari Batasan Penggunaan. Anda dapat menambahkan alamat email tambahan untuk menerima pemberitahuan tersebut atau menerima pemberitahuan melalui platform lain yang ditunjuk di pengaturan akun Anda.
10.6 Penagihan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, kami akan menagih Biaya Layanan di muka secara tahunan. Pengukuran statistik penggunaan kami bersifat final untuk tujuan penagihan.
10.7 Perubahan Kredensial Akses. Kami dapat mengubah kata sandi atau kredensial akses lain jika diperlukan untuk alasan keamanan kapan saja dengan memberi Anda pemberitahuan satu (1) hari kerja.
10.8 Alamat IP. Kami dapat memproses alamat IP Anda dan pengguna akhir Anda untuk pencatatan kesalahan dan pemantauan permasalahan sebagai bagian dari penyediaan Layanan API Notifikasi Push. Jika pengguna akhir menerima kesalahan aplikasi, kami dapat menyimpan alamat IP terkait hingga empat belas (14) hari. Kami hanya akan menyimpan 100 kesalahan terbaru dan alamat IP pengguna akhir terkait.
10.9 Lisensi Sumber Terbuka. Lisensi perangkat lunak sumber terbuka untuk komponen Layanan API Notifikasi Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka membentuk perjanjian tertulis terpisah. Sepanjang lisensi perangkat lunak sumber terbuka secara tegas menggantikan Perjanjian, lisensi sumber terbuka mengatur penggunaan Anda atas komponen Layanan API Notifikasi Push yang dirilis di bawah lisensi sumber terbuka.
11. VIDEO
11.1 Video. Bagian 11 ini berlaku untuk platform keterlibatan pelanggan yang berfokus pada video dan layanan video kami (“Video Service”), sebagaimana yang lebih khusus ditetapkan dari waktu ke waktu dalam Dokumentasi, sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami.
11.2 Peran Layanan dan Pengguna. Video Service membedakan antara lima peran pengguna. Setiap peran memiliki hak otorisasi berbeda dan berbagai tingkat akses ke informasi: (i) “Administrators” memiliki akses penuh ke sistem dan semua fungsionalitas Video Service; (ii) “Users” adalah individu yang diotorisasi oleh Administrators yang dapat menjadwalkan dan mengelola sesi mereka sendiri dan dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh Guests; (iii) “Managers” memiliki izin yang sama dengan Users, asalkan mereka juga dapat menjadwalkan sesi atas nama Users lainnya; (iv) “Planners” dapat menjadwalkan dan mengelola sesi untuk Users tetapi tidak dapat melakukan sesi sendiri; dan (v) “Guests” adalah individu yang diotorisasi untuk bergabung dalam sesi oleh Administrators, Users, Managers, dan/atau Planners. Anda bertanggung jawab untuk menetapkan peran pengguna dan mengelola penggunaan Video Service sesuai dengan peran tersebut.
11.3 Biaya Layanan. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan, Biaya Layanan satu kali terkait pengaturan dan instalasi Video Service jatuh tempo dan harus dibayar segera setelah menandatangani Formulir Pemesanan yang relevan. Biaya Layanan berlangganan bulanan akan berlaku sejak tanggal Video Service tersedia untuk Anda.
11.4 Ketentuan dan Syarat Pelanggan Independen. Video Service memungkinkan Anda membuat syarat dan ketentuan Anda sendiri tersedia untuk Guests, yang hanya berlaku untuk hubungan antara Anda dan Guests Anda. Saat Anda membuat perjanjian dengan Guest melalui sesi video (“Session”) menggunakan Video Service, kami tidak menjadi pihak dalam perjanjian tersebut.
11.5 Pembatasan Penggunaan. Anda tidak boleh membuat bingkai atau menggunakan teknik bingkai untuk membungkus hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis dari kami. Anda tidak boleh menggunakan tag meta atau teks “tersembunyi” lainnya yang memanfaatkan hak kekayaan intelektual kami tanpa persetujuan tertulis dari kami.
11.6 Penggunaan yang Wajar. Pelanggan dapat menggunakan fungsionalitas dalam Video Service yang disediakan melalui penyedia pihak ketiga, termasuk penggunaan nomor telepon internasional (“Third-Party Functionality”). Fungsionalitas Pihak Ketiga ini tidak termasuk dalam biaya lisensi Video Service. Jika penggunaan Fungsionalitas Pihak Ketiga oleh Pelanggan melebihi 5% dari biaya lisensi Video Service bulanan, kami dapat menagihkan biaya tersebut langsung kepada Pelanggan. Pelanggan harus membayar biaya tersebut sesuai dengan Perjanjian.
11.7 Rekaman.
11.7.1 Fungsionalitas untuk merekam, menyimpan, mengunduh, dan menghapus panggilan video dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan.
11.7.2 Pelanggan bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan yang berlaku terhadap penggunaan fungsionalitas perekaman panggilan video oleh Pelanggan, termasuk undang-undang perlindungan data dan hak kekayaan intelektual.
11.7.3 Sebuah file akan dibuat selama panggilan (video) yang berisi konten video panggilan yang dipilih.
11.7.4 Rekaman panggilan video dapat disimpan dengan kami, atau di lokasi dengan Pelanggan. Bergantung pada jenis penyimpanan, berikut ini berlaku:
11.7.4.1 Dengan kami: File akan dienkripsi dan disimpan di folder yang ditunjuk di server cloud yang digunakan oleh kami. File dapat diunduh langsung oleh Pelanggan dalam format MP4 melalui koneksi yang aman. Penyimpanan ini berlangsung sampai saat Pelanggan memilih untuk menghapus file atau sampai Pelanggan mengakhiri Perjanjian, mana yang lebih dulu.
11.7.4.2 Transfer dari kami ke penyimpanan eksternal: Transfer file kepada Pelanggan dilakukan melalui mekanisme transfer pilihan Pelanggan. Kami akan menganggap transfer sebagai berhasil setelah inisiasi transfer file, menggunakan mekanisme transfer pilihan dan lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Karena faktor eksternal (seperti ketersediaan dan pembaruan mekanisme transfer dan lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan) kami tidak dapat menjamin keberhasilan transfer file dari kami ke lokasi penyimpanan pilihan Pelanggan. Oleh karena itu, kami menawarkan Pelanggan untuk menyimpan salinan cadangan file di penyimpanan terenkripsi kami, sebelum menghapus file yang kami pegang. Kami akan menyimpan cadangan dengan hati-hati dan cermat. Atas permintaan Pelanggan, kami juga dapat menyimpan file dalam cadangan sampai Pelanggan mengonfirmasi kepada kami bahwa file telah berhasil ditransfer. Dalam situasi ini, Pelanggan bertanggung jawab penuh atas jaminan kualitas rekaman panggilan video dan untuk memastikan bahwa konfirmasi ini benar.
11.7.5 Jika Pelanggan menggunakan rekaman manual (di mana rekaman dapat dimulai/dihentikan secara manual dalam panggilan video) data sumber dari kami yang menentukan kapan rekaman dimulai/dihentikan.
11.7.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan / penghapusan rekaman panggilan video. Kami tidak bertanggung jawab atas klaim dari Administrators, Users, Managers, Planners, dan/atau Guests terkait rekaman panggilan video.
11.7.7 Pelanggan bertanggung jawab untuk memberi tahu Guests bahwa panggilan video sedang direkam dan disimpan, dengan memperhatikan kewajiban informasi di bawah undang-undang perlindungan data. Tanpa mengurangi yang disebutkan di atas, Anda harus memberi tahu dan mendapatkan otorisasi yang diperlukan dari pengguna akhir Anda dan mematuhi semua persyaratan informasi, pemberitahuan, penyimpanan, akses, dan persyaratan lain yang berlaku yang ditetapkan oleh undang-undang yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab ketika Pelanggan gagal melakukannya.
11.7.8 Penggunaan yang Dilarang: Pelanggan setuju bahwa itu tidak akan menggunakan, dan tidak akan mengizinkan Administrators, Users, Managers, Planners dan/atau Guests menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar syarat kami atau dengan cara yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada, undang-undang dan peraturan anti-spam, pengendalian ekspor, privasi, dan anti-terorisme dan hukum yang mewajibkan persetujuan subjek rekaman audio dan video. Pelanggan juga setuju untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan tersebut.
11.8 Kecerdasan Percakapan.
11.8.1 Fungsionalitas untuk kecerdasan percakapan dapat tersedia oleh kami atas permintaan Pelanggan. Kecerdasan percakapan mengonversi rekaman panggilan video menjadi file teks. File teks ini dapat dianalisis lebih lanjut dengan fungsionalitas tambahan opsional termasuk pelacak tujuan yang memeriksa apakah topik utama telah dibahas dalam percakapan.
11.8.2 Untuk memanfaatkan fungsionalitas ini, Pelanggan setuju pada yang berikut: (a) penggunaan subprosesor Google Cloud kami untuk memproses trek audio percakapan; dan (b) penggunaan fungsionalitas perekaman Video Service sebagaimana tercantum di bawah Bagian 11.7 (Rekaman) di atas.
12. LAYANAN DUKUNGAN DAN LAYANAN PROFESIONAL
12.1 Paket Dukungan. Jika Pelanggan membeli paket dukungan selama Masa Berlaku, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan paket dukungan kami saat ini untuk Layanan yang relevan yang tersedia di https://bird.com/pricing/support atau sebagaimana disepakati secara tertulis dengan Anda melalui perjanjian terpisah.
12.2 Layanan Push Notifications API. Jika Pelanggan membeli paket dukungan Layanan Push Notifications API selama Masa Berlaku, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan paket dukungan kami saat ini untuk Layanan Push Notifications API, sebagaimana tercantum di halaman Pusher Channels Pricing dan Pusher Beams Pricing, atau sebagaimana disepakati dengan Anda secara tertulis melalui perjanjian terpisah. Jika Pelanggan tidak membeli paket dukungan Layanan Push Notifications API, kami akan menyediakan layanan dukungan kepada Pelanggan sesuai dengan paket dukungan kami saat ini untuk Layanan Push Notifications API yang tersedia di https://pusher.com/legal/support atau sebagaimana disediakan secara tertulis kepada Pelanggan.
12.3 Layanan Profesional. Sejauh mana Pelanggan membeli layanan profesional dari kami atau Afiliasi kami (“Layanan Profesional”), Syarat dan Ketentuan Layanan Profesional akan berlaku dan dianggap sepenuhnya dimasukkan dalam Perjanjian.
13. PESAN BISNIS GOOGLE
13.1 Syarat Daring Google Business Messages. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Google Business Messages (“GBM Service”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Google LLC dan/atau afiliasinya (“Google”), termasuk namun tidak terbatas pada Syarat Layanan Google APIs dan Syarat Layanan untuk Business Messages, serta syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau oleh Google atau afiliasinya, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu ("Syarat Daring GBM"). Anda tidak akan menggunakan GBM Service (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Daring GBM. Apabila dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Daring GBM atas nama Anda dan atas nama Affiliate Anda yang menggunakan GBM Service di bawah akun Anda.
14. PESAN
14.1 Syarat Daring Messenger. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Messenger (“Layanan Messenger”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Syarat Pengujian Produk Beta, Syarat Layanan Meta, Standar Komunitas, Syarat Komersial, Syarat Platform, dan Kebijakan Pengembang, serta syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing yang dapat diubah dari waktu ke waktu (selanjutnya disebut “Syarat Daring Messenger”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Messenger (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Daring Messenger. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Daring Messenger atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Messenger di bawah akun Anda.
15. INSTAGRAM
15.1 Ketentuan Online Instagram. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Layanan Bisnis Instagram (terlepas dari apakah di platform Instagram atau Messenger) (“Layanan Bisnis Instagram”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“Meta”), termasuk Ketentuan Pengujian Produk Beta, Ketentuan Layanan Meta, Standar Komunitas, Ketentuan Komersial, Ketentuan Penggunaan Instagram, termasuk Pedoman Komunitas, Ketentuan Platform, dan Kebijakan Pengembang, serta syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan secara terpisah oleh kami atau Meta, masing-masing sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu ("Ketentuan Online Instagram"). Anda tidak akan menggunakan Layanan Bisnis Instagram (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Ketentuan Online Instagram. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit mengizinkan kami untuk menerima Ketentuan Online Instagram atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Bisnis Instagram di bawah akun Anda.
15.2 Izin Pengguna Halaman. Dengan menautkan akun Instagram ke Halaman Facebook, Anda mengaktifkan kemampuan bagi semua pengguna dengan peran halaman sebagai moderator atau lebih tinggi (“ Pengguna Halaman”) untuk melihat dan menanggapi pertanyaan yang dimulai oleh pengguna untuk dukungan pelanggan di Instagram (“Pesan IG”). Sebagai pemilik akun Instagram tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Pengguna Halaman akan memiliki kemampuan untuk melihat dan menanggapi Pesan IG. Anda mengakui bahwa pemberian Layanan Bisnis Instagram tunduk pada persetujuan Meta dan kepatuhan terhadap persyaratan yang ditetapkan dalam Perjanjian dan Ketentuan Online Instagram. Dengan ini Anda memberi kami izin untuk mengirim Pesan IG atas nama Anda.
16. GARIS
16.1 Ketentuan Online LINE. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas produk atau layanan LINE (“Layanan LINE”) tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang disediakan oleh LINE Corporation dan/atau afiliasinya (“LINE”), termasuk Ketentuan Penggunaan Akun Resmi LINE, Pedoman Akun Resmi LINE, Ketentuan Penggunaan API Akun Resmi LINE (harap dicatat bahwa ketentuan ini tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Perjanjian Pengembang LINE, Kebijakan Data Pengguna LINE, Perjanjian Individu LINE (harap dicatat bahwa ketentuan ini tidak tersedia dalam bahasa Inggris), Ketentuan dan Syarat Penggunaan LINE, dan Kebijakan Privasi LINE, yang dapat diubah dari waktu ke waktu, bersama dengan setiap perjanjian, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang disediakan oleh LINE dan/atau oleh kami, masing-masing sebagaimana diubah dari waktu ke waktu (secara kolektif disebut
17. X (Dahulu dikenal sebagai "TWITTER")
17.1 Syarat Online X. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda menyadari dan setuju bahwa penggunaan layanan X Anda (“Layanan X”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh X Corp. dan/atau afiliasinya (“X”), termasuk Syarat Layanan X, Kebijakan Privasi X, dan Aturan dan Kebijakan X, serta syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin diberikan oleh kami, X, atau afiliasi mereka, masing-masing sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu ("Syarat Online X"). Anda tidak akan menggunakan Layanan X (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online X. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi kami wewenang untuk menerima Syarat Online X atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan X di bawah akun Anda.
17.2 Penangguhan dan Penghentian. Selain alasan lain untuk penangguhan atau pengakhiran yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda atas Layanan X dan menghapus Data Pelanggan apa pun yang kami peroleh melalui penggunaan Anda atas Layanan X atas akun kami sendiri atau atas permintaan tertulis dari X untuk alasan apapun atau tanpa alasan.
17.3 Mengirim dan Menerima Pos. Anda dengan ini memberi kami persetujuan untuk mengambil dan menerima informasi tidak publik (termasuk pesan langsung, Pos yang dilindungi (sebelumnya dikenal sebagai 'Tweet'), dan wawasan aktivitas dan keterlibatan tentang Tweet) yang terkait dengan akun X Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan X.
18. VIBER
18.1 Viber Online Terms. Selain ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan Viber (“Viber Service”) Anda tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan dari waktu ke waktu oleh Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), termasuk tanpa batasan Viber Terms of Use dan Viber Acceptable Use Policy, bersama dengan perjanjian, kebijakan, dan pedoman lebih lanjut yang diberikan oleh Viber dan/atau oleh kami, masing-masing sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu ("Viber Online Terms"). Anda tidak akan menggunakan Viber Service dengan cara yang akan melanggar Viber Online Terms. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara tegas mengizinkan kami untuk menerima Viber Online Terms atas nama Anda dan atas nama setiap Afiliasi Anda yang menggunakan Viber Service di bawah akun Anda. Tanpa membatasi generalitas kalimat sebelumnya, Anda akan: (i) hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah menyetujui untuk menerima pesan dengan memilih atau mendaftar secara aktif dengan Anda, tidak mencabut persetujuan tersebut, dan yang berusia dewasa secara hukum untuk menerima pesan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku; (ii) memastikan bahwa semua pesan mematuhi semua ketentuan dan pedoman yang diberikan oleh Viber, (iii) tidak mengizinkan pihak ketiga mana pun menggunakan saluran pesan yang telah Anda verifikasi, (iv) tidak mengirim pesan yang mengandung atau menularkan virus, worm, cacat, kuda trojan, atau kode berbahaya lainnya; dan (iv) tidak mengirim pesan yang secara keliru menyatakan atau menyiratkan bahwa konten tersebut disponsori atau didukung oleh Viber.
18.2 Opt-In Data. Anda akan menyimpan catatan persetujuan yang diperoleh dari pengguna dan harus menyajikan data tersebut atas permintaan Viber.
19. WECHAT
19.1 Syarat WeChat. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan WeChat Anda (“Layanan WeChat”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan dari waktu ke waktu oleh WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. dan/atau afiliasi mereka (“WeChat”), termasuk Syarat Layanan WeChat dan Kebijakan Penggunaan Dapat Diterima WeChat, yang masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (“Syarat Online WeChat”). Anda tidak akan menggunakan Layanan WeChat (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online WeChat. Jika dan sejauh berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Online WeChat atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WeChat di bawah akun Anda.
19.2 Perlindungan Data. Kami dapat menganonimkan, menghapus secara permanen, atau membuat tidak terbaca Data Pribadi Pelanggan yang dikirim atau diterima melalui Layanan WeChat jika diminta oleh WeChat. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Data Pribadi Pelanggan yang dianonimkan, dibuat tidak terbaca, atau dihapus sesuai dengan Bagian 19.2 ini.
20. WHATSAPP
20.1 Syarat Online WhatsApp. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan layanan WhatsApp (“Layanan WhatsApp”) Anda tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. dan/atau afiliasinya (“WhatsApp”), termasuk tanpa batasan Syarat Meta untuk Syarat Bisnis WhatsApp untuk Penyedia Layanan, Syarat Solusi Bisnis WhatsApp, Syarat Layanan Bisnis WhatsApp, Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp, Panduan Merek WhatsApp, dan Syarat Pemrosesan Data Bisnis WhatsApp, bersama dengan syarat atau kebijakan tambahan lain yang dapat diberikan oleh kami, WhatsApp, atau afiliasi WhatsApp, semuanya dapat diubah dari waktu ke waktu ("Syarat Online WhatsApp"). Anda tidak akan menggunakan Layanan WhatsApp (termasuk produk beta) dengan cara yang melanggar Syarat Online WhatsApp. Anda dengan ini secara eksplisit mengizinkan kami untuk menerima Syarat Online WhatsApp atas nama Anda dan atas nama setiap afiliasi Anda yang menggunakan Layanan WhatsApp di bawah akun Anda.
20.2 Penggunaan Penyedia Teknologi. Anda tidak boleh memberikan izin kepada pihak ketiga independen mana pun (“Penyedia Teknologi”) untuk mengakses Layanan WhatsApp dan/atau pesan WhatsApp Anda yang dikirim melalui Layanan WhatsApp tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari WhatsApp untuk Penyedia Teknologi tersebut. Jika Anda adalah Penyedia Teknologi atau telah melibatkan atau bermaksud melibatkan Penyedia Teknologi yang akan menggunakan atau memiliki akses ke Layanan WhatsApp, Anda harus segera memberi tahu kami. Jika Anda memiliki persetujuan tertulis sebelumnya dari WhatsApp sebagai Penyedia Teknologi yang berwenang dan menggunakan Layanan kami sebagai Penyedia Teknologi, Anda akan (i) mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Penyedia Teknologi sebagaimana yang ditentukan oleh WhatsApp dari waktu ke waktu ("Syarat Penyedia Teknologi"), (ii) mematuhi Syarat dan Ketentuan Penyedia Teknologi
kami, (iii) mengambil langkah-langkah teknis atau langkah lainnya yang diperlukan untuk mengaktifkan pembagian akun WhatsApp Anda dengan kami untuk keperluan Layanan, dan (iv) memberikan informasi yang diperlukan yang kami atau WhatsApp mungkin perlukan dari waktu ke waktu sehubungan dengan Layanan. Kami dapat segera menangguhkan penggunaan Layanan WhatsApp oleh Anda jika Anda (i) beroperasi sebagai Penyedia Teknologi dan/atau (ii) melibatkan Penyedia Teknologi sehubungan dengan penggunaan Layanan WhatsApp yang melanggar Bagian ini.
20.3 Suspensi dan Pengakhiran. Selain dari upaya lain yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses dan penggunaan Layanan WhatsApp oleh Anda jika Anda tidak lagi memiliki akun WhatsApp aktif, Anda gagal mematuhi persyaratan Bagian 20 ini atau atas instruksi tertulis dari WhatsApp dengan alasan apa pun atau tanpa alasan.
20.4 Biaya Layanan untuk Pesan Berbasis Percakapan WhatsApp. Biaya Layanan untuk pesan Berbasis Percakapan WhatsApp berlaku sesuai dengan tarif yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu (“Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan”). Biaya Layanan dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk selama dan sepanjang Masa Berlaku) untuk mencerminkan pembaruan tersebut. Kami berhak mengonversi mata uang dari Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan dalam Formulir Pesanan atau faktur dan, jika berlaku, akan melakukannya sesuai dengan Bagian 4.6 (Mata Uang) dari Syarat dan Ketentuan Umum. Jika dan selama Anda memenuhi kriteria untuk tarif lainnya untuk Tarif WhatsApp Berbasis Percakapan yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, kami akan menerapkan tarif lainnya sejauh kami diaktifkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh Meta atau WhatsApp.
20.5 Pelanggan dan/atau Pengguna Akhir di China. Bagian ini berlaku jika Anda adalah (a) anak perusahaan asing dari entitas bisnis yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok, atau (b) berinteraksi dengan klien akhir/pelanggan yang berlokasi di, atau tunduk pada yurisdiksi, Republik Rakyat Tiongkok. Sehubungan dengan Layanan WhatsApp yang disediakan oleh kami, Anda tidak boleh mengumpulkan, berbagi, mentransfer, atau memproses informasi pribadi dari individu yang berada di Tiongkok dan akan memastikan bahwa informasi klien/pelanggan akhir apa pun yang mungkin mengandung informasi pribadi yang dikumpulkan, dibagikan, ditransfer, atau diproses oleh Anda adalah milik individu yang berlokasi di luar Tiongkok.
21. PESAN APPLE UNTUK BISNIS
21.1 Syarat Online Apple. Selain dari ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda atas Layanan Apple Messages for Business (“Layanan Apple Messages for Business”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang disediakan oleh Apple Inc. dan/atau afiliasinya (“Apple”), termasuk Syarat Layanan Apple Messages for Business, Syarat Penggunaan Apple Business Register, dan Perjanjian Lisensi Program Pengembang Apple, bersamaan dengan syarat atau kebijakan tambahan lainnya yang mungkin disediakan oleh kami, Apple, atau afiliasi Apple, semua ini dapat diubah dari waktu ke waktu (selanjutnya disebut “Syarat Online Apple Messages for Business”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Apple Messages for Business (termasuk produk beta) dengan cara yang akan melanggar Syarat Online Apple Messages for Business. Anda dengan ini secara eksplisit mengizinkan kami untuk menerima Syarat Online Apple Messages for Business atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Apple Messages for Business di bawah akun Anda.
21.2 Penangguhan dan Pengakhiran. Selain pengurangan lainnya yang termasuk dalam Perjanjian, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses dan penggunaan Anda atas Layanan Apple Messages for Business jika Anda tidak lagi memiliki Apple ID aktif atau akun Apple Messages for Business atau atas instruksi tertulis dari Apple atau untuk alasan apapun atau tanpa alasan.
22. Telegram
22.1 Syarat Penggunaan Telegram Online. Selain ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan Anda terhadap produk atau layanan Telegram (“Layanan Telegram”) tunduk pada syarat dan kebijakan yang diberikan oleh Telegram Messenger LLP dan/atau afiliasinya (“Telegram”), termasuk Syarat Layanan Telegram, Syarat Layanan API Telegram dan Kebijakan Privasi Telegram, masing-masing dapat diubah dari waktu ke waktu (yang disebut sebagai “Syarat Penggunaan Telegram Online”). Anda tidak akan menggunakan Layanan Telegram dengan cara yang melanggar Syarat Penggunaan Telegram Online. Jika dan sejauh yang berlaku dan diperlukan, Anda dengan ini secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Syarat Penggunaan Telegram Online atas nama Anda dan atas nama afiliasi Anda yang menggunakan Layanan Telegram di bawah akun Anda.
23. Bayar Burung
23.1 Bird Pay Service. Bagian 23 ini berlaku untuk penyediaan dan penggunaan layanan terkait pembayaran yang kami atau Affiliate(s) kami sediakan kepada Anda sebagai layanan mandiri atau sebagai bagian terintegrasi atau terkait dari produk lain yang disediakan oleh kami, Affiliate(s) kami dan/atau mitra layanan pembayaran pihak ketiga. Layanan pembayaran kami mencakup (i) pengaturan akun pembayaran; (ii) memfasilitasi penilaian risiko pembayaran (atau penjaminan) yang dilakukan oleh mitra layanan pembayaran (“PSPs”, lihat Bagian 23.6 (PSP) di bawah); dan (iii) layanan transmisi data pembayaran yang memfasilitasi integrasi Anda dengan prosesor pembayaran (secara bersama disebut “Bird Pay Services”). Detail tambahan mengenai Bird Pay Service diberikan dalam Bagian ini dan Dokumentasi.
23.2 Bird Contracting Entity.
Layanan Bird Pay disediakan kepada Anda oleh Bird Pay B.V. Dengan mengklik “Saya terima” selama pembuatan akun Bird Pay Service, atau menandatangani Formulir Pemesanan yang sesuai, atau dengan mengakses atau menggunakan Layanan Bird Pay, Anda setuju bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan sebagai syarat penggunaan Layanan Bird Pay, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Umum serta Bagian 23 di sini. Penerimaan Anda terhadap Perjanjian ini membentuk perjanjian hukum antara Anda dan Bird Pay B.V. sehubungan dengan Layanan Bird Pay. Jika Anda membeli Layanan lain dari kami yang bukan Layanan Bird Pay, perjanjian Anda sehubungan dengan Layanan lain tersebut akan menjadi perjanjian terpisah antara Anda dan entitas yang ditentukan sesuai dengan Bagian 15 (Entitas Pengontrak) dari Syarat dan Ketentuan Umum dan layanan lainnya tersebut tidak akan disediakan oleh Bird Pay B.V.
Baik Bird Pay B.V. maupun entitas yang ditentukan dalam Bagian 15 (Entitas Pengontrak) dari Syarat dan Ketentuan Umum bukanlah lembaga keuangan berlisensi, seperti bank, lembaga pembayaran, atau lembaga uang elektronik. Sebaliknya, kami adalah penyedia Bird Pay Services sebagaimana dijelaskan dalam Bagian ini.
23.3 Kelayakan. Layanan Bird Pay hanya tersedia untuk bisnis:
berlokasi di wilayah Bird Pay (yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu) (“Wilayah Bird Pay”); dan
yang memberikan informasi yang benar, akurat dan sesuai sehubungan dengan, dan telah berhasil menyelesaikan, Proses Uji Tuntas Pelanggan.
Anda tidak boleh mendaftar atau mencoba menggunakan Layanan Bird Pay:
di wilayah mana pun di luar Wilayah Bird Pay;
jika Anda belum berhasil menyelesaikan dan melewati Proses Uji Tuntas Pelanggan.
“Proses Uji Tuntas Pelanggan” berarti pemeriksaan dan persyaratan terkait yang dibutuhkan berdasarkan hukum yang berlaku sehubungan dengan anti-pencucian uang (AML), mengenal pelanggan Anda (KYC), mengenal bisnis Anda (KYB), dan persyaratan uji tuntas pelanggan yang terkait lainnya.
23.4 Tanggung jawab Pelanggan
Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada kami dan/atau PSP sebagaimana diperlukan untuk Bird Pay Services. Kegagalan untuk memberikan informasi tersebut kepada Bird atau PSP dapat menyebabkan penundaan atau ketidakmampuan menggunakan Bird Pay Services.
Anda bertanggung jawab tunggal dan eksklusif atas:
pengumpulan persetujuan pelanggan Anda untuk ditagih untuk setiap transaksi atau, jika berlaku, secara berkala, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku;
kepatuhan dengan aturan pembayaran Visa Europe Ltd., Visa U.S.A., Inc., Visa Canada Inc. dan Visa International (secara kolektif, “Visa”), MasterCard International Incorporated (“MasterCard”), American Express atau jaringan kartu yang berlaku lainnya (jaringan tersebut secara kolektif disebut “Jaringan Pembayaran”) (aturan Jaringan Pembayaran). Aturan Jaringan Pembayaran untuk Visa, MasterCard dan American Express tersedia pada tautan berikut dari waktu ke waktu: Visa, MasterCard dan American Express. Jaringan Pembayaran dapat mengubah Aturan Jaringan Pembayaran setiap saat dan tanpa pemberitahuan kepada kami atau kepada Anda. Sejauh ketentuan Perjanjian ini dan/atau Perjanjian Rekening Terkait (didefinisikan dalam bagian Rekening Terkait) tidak konsisten dengan Aturan Jaringan Pembayaran, maka Aturan Jaringan Pembayaran yang akan berlaku. Kami dapat mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu sesuai dengan Bagian 12 (Perubahan terhadap Ketentuan ini) dari Syarat dan Ketentuan Umum seperti yang diperlukan untuk mematuhi Aturan Jaringan Pembayaran.
penggunaan Bird Pay Services dan Aktivitas Pemrosesan Pembayaran (sebagaimana didefinisikan di bawah) sesuai dengan Perjanjian ini dan Perjanjian Akun Terhubung.
verifikasi identitas pelanggan dan kelayakan kartu yang disajikan yang digunakan untuk membeli produk dan layanan Anda. Bird tidak menjamin atau bertanggung jawab atas Aktivitas Pemrosesan Pembayaran yang diotorisasi dan diselesaikan yang mungkin kemudian dibatalkan atau ditagihkan ulang (lihat Bagian 23.17 (Tanggung Jawab dan Ganti Rugi sehubungan dengan Bird Pay Services) di bawah).
semua transaksi yang dibatalkan atau ditagihkan ulang tanpa memandang alasan, atau waktu pembatalan atau penagihan ulang tersebut.
23.5 Pembatasan Bird Pay Service. Anda hanya dapat menggunakan Layanan Bird Pay untuk tujuan bisnis yang sah. Anda tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan atau memungkinkan pihak ketiga mana pun untuk:
menggunakan Layanan Bird Pay untuk tujuan pribadi, keluarga, atau rumah tangga;
terlibat dalam aktivitas atau praktik apa pun, atau termasuk dalam kategori apa pun, yang dilarang menggunakan Bird Pay Services berdasarkan Perjanjian ini, hukum yang berlaku, Aturan Jaringan Pembayaran atau sebagaimana ditentukan dari waktu ke waktu oleh PSP melalui Perjanjian Rekening Terkait (termasuk mitra perbankan PSP);
bertindak sebagai biro layanan atau agen pengantar-penerus untuk Bird Pay Services tanpa memberikan nilai tambah kepada pengguna akhir;
menggunakan kredit yang tersedia pada kartu apa pun untuk memberikan uang muka kepada pemegang kartu;
mengajukan transaksi apa pun untuk diproses yang tidak berasal dari penjualan barang atau layanan Anda kepada pelanggan;
bertindak sebagai perantara pembayaran atau aggregat atau sebaliknya menjual kembali Layanan Bird Pay atas nama pihak ketiga manapun;
mengirimkan otorisasi palsu atau transaksi yang curang;
menggunakan Layanan Bird Pay atau dengan cara yang menurut Jaringan Pembayaran secara wajar dianggap sebagai penyalahgunaan Jaringan Pembayaran atau pelanggaran terhadap Aturan Jaringan Pembayaran; atau
mengakali batasan teknis apa pun dari Layanan Bird Pay, menggunakan alat apa pun untuk mengaktifkan fitur atau fungsionalitas yang dinonaktifkan oleh kami.
23.6 The PSP.
PSP yang bertindak sebagai prosesor pembayaran untuk Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) adalah Airwallex (Netherlands) B.V., sebuah lembaga uang elektronik yang diotorisasi oleh Bank Nederlandsche dengan nomor lisensi R179622. Untuk yurisdiksi di luar EEA, pengolahan dan penyelesaian transaksi pembayaran yang diinisiasi oleh Anda (“Aktivitas Pemrosesan Pembayaran”) akan dilakukan oleh afiliasi Airwallex terkait yang ditentukan dalam Perjanjian Akun Terhubung (didefinisikan dalam bagian Akun Terhubung) antara Anda dan PSP di yurisdiksi yang relevan. Kami berhak untuk menambah, mengubah, atau menghapus PSP atau menggunakan beberapa PSP dari waktu ke waktu. Jika kami melakukannya, kami akan berusaha secara wajar untuk memenuhi pemberitahuan perubahan tersebut, seperti dengan mengumumkan pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email kepada Anda. Kami juga mungkin mengharuskan Anda untuk masuk ke Perjanjian Akun Terhubung baru dengan PSP tersebut untuk memungkinkan Anda terus menggunakan Layanan Bird Pay.
PSP adalah penyedia layanan teknis berlisensi yang perannya adalah menerima dan memproses kartu kredit, kartu debit, dan jenis pembayaran lain sehubungan dengan pengumpulan penjualan produk dan layanan Anda melalui transaksi berbasis internet.
23.7 Metode Pembayaran. Layanan Bird Pay mendukung kartu dari sebagian besar Jaringan Pembayaran, yang diuraikan dalam Dokumentasi dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Untuk menghindari keragu-raguan, kami atau PSP dapat menambah atau menghapus satu atau lebih jenis Jaringan Pembayaran atau kartu atas kebijakannya sendiri, setiap saat, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.
23.8 Layanan Pelanggan. PSP mempertahankan tanggung jawab tunggal untuk Aktivitas Pemrosesan Pembayaran dan dukungan pelanggan sehubungan dengannya. Kami akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk memberikan Anda dukungan pelanggan untuk membantu menyelesaikan masalah terkait akses ke Layanan Bird Pay melalui proses yang diuraikan dalam Dokumentasi. Anda bertanggung jawab tunggal dan eksklusif untuk memberikan dukungan pelanggan kepada pelanggan Anda untuk semua masalah yang terkait dengan produk dan layanan Anda, termasuk masalah yang mungkin timbul dari pemrosesan pembayaran melalui Layanan Bird Pay.
23.9 Pajak. Sebagai bagian dari Bagian 4.4 (Pajak) dari Syarat dan Ketentuan Umum, Anda memiliki tanggung jawab tunggal dan eksklusif untuk menentukan, jika ada, Pajak yang berlaku untuk penjualan barang dan layanan Anda dan/atau pembayaran yang Anda terima sehubungan dengan penggunaan Layanan Bird Pay oleh Anda. Ini adalah tanggung jawab Anda sendiri untuk menilai, mengumpulkan, melaporkan, atau menyerahkan Pajak yang tepat ke otoritas pajak yang sesuai, baik itu di yurisdiksi pelanggan, yurisdiksi Anda atau di tempat lain. Kami tidak berkewajiban, juga tidak akan kami lakukan, menentukan apakah Pajak berlaku, atau menghitung, mengumpulkan, melaporkan, atau menyerahkan Pajak apa pun ke otoritas pajak mana pun, yang timbul dari Aktivitas Pemrosesan Pembayaran apa pun. Anda setuju bahwa kami dapat mengirimkan informasi terkait pajak kepada Anda secara elektronik.
23.10 Akun Terhubung.
Dari waktu ke waktu, kami dapat memilih untuk menyediakan seluruh atau sebagian dari Layanan Bird Pay kepada Anda (i) secara langsung oleh kami atau Affiliate(s) (dalam kasus tersebut tunduk pada dan sesuai dengan lisensi regulasi yang sesuai di wilayah yang berlaku) dan/atau (ii) melalui dan/atau dalam kemitraan dengan satu atau lebih PSP resmi. Untuk menghindari keragu-raguan, kami tidak akan menyediakan layanan pembayaran yang diatur kepada Anda di bawah (i) kecuali kami memiliki semua lisensi regulasi yang diperlukan untuk beroperasi di wilayah yang relevan. Kami dapat menggunakan kombinasi (i) dan (ii) untuk alasan khusus wilayah atau lainnya.
Kami dapat menentukan dari waktu ke waktu persyaratan onboarding dan terkait tertentu yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan Bird Pay tergantung pada pilihan mana yang berlaku di bawah a. di atas. Tanpa mengurangi atau mempengaruhi hal di atas, ketentuan berikut akan berlaku di mana Layanan Bird Pay disediakan melalui PSP:
Dengan menerima Perjanjian ini dan/atau dengan menggunakan Layanan Bird Pay, Anda (i) setuju untuk terikat oleh ketentuan perjanjian akun terhubung dengan PSP (tersedia di Airwallex BirdPay Terms) (Perjanjian Akun Terhubung) dan, sejauh Anda menggunakan metode pembayaran yang tunduk pada ketentuan tambahan, ketentuan metode pembayaran lokal yang relevan, serta mematuhi ketentuan tambahan lainnya, kebijakan, atau persyaratan sesuai keinginan PSP dari waktu ke waktu; dan (ii) mengotorisasi pembuatan akun dengan PSP untuk Aktivitas Pemrosesan Pembayaran. Perjanjian Akun Terhubung akan mendefinisikan dan mengatur penyediaan layanan yang diberikan oleh PSP kepada Anda sehubungan dengan layanan Bird Pay. Perjanjian Akun Terhubung akan tersedia untuk Anda sebagai bagian dari atau sesuai dengan proses onboarding untuk Layanan Bird Pay. Anda tidak dapat mengakses Layanan Bird Pay jika Anda belum menerima Perjanjian Akun Terhubung.
Perjanjian Akun Terhubung adalah perjanjian langsung antara Anda dan PSP dan kami dan Affiliate(s) kami bukan merupakan pihak dalam Perjanjian Akun Terhubung. Semua hak dan kewajiban serta perselisihan apa pun yang timbul sehubungan dengan Perjanjian Akun Terhubung berlaku hanya antara Anda dan PSP.
Anda mengotorisasi kami untuk memberikan informasi Pengguna dan informasi terkait Proses Uji Tuntas Pelanggan kepada PSP sesuai kebutuhan untuk penyediaan Layanan Bird Pay dan layanan PSP berdasarkan Perjanjian Akun Terhubung.
23.11 Persetujuan untuk Layanan Bird Pay. Anda harus menyediakan Informasi Pengguna kepada kami dan/atau PSP(s). Anda dengan ini mengotorisasi dan menyetujui pengolahan, pengumpulan, akses, penggunaan, dan berbagi Informasi Pengguna untuk tujuan Layanan Bird Pay, termasuk tetapi tidak terbatas pada berbagi Informasi Pengguna dengan PSP (jika berlaku) untuk penggunaannya di bawah atau sesuai dengan Perjanjian Akun Terhubung.
“Informasi Pengguna” berarti informasi pengenal dan informasi lain yang diminta dari Anda sebagai bagian dari proses onboarding untuk Layanan Bird Pay, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi yang diminta sebagai bagian dari Proses Uji Tuntas Pelanggan dan/atau seperti yang mungkin diperlukan oleh PSP dari waktu ke waktu.
23.12 Penangguhan dan Pembatalan. Selain alasan penangguhan atau pembatalan lainnya yang termasuk dalam Perjanjian ini, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses dan penggunaan Anda atas Layanan Bird Pay dan menghapus setiap Data Pelanggan yang diperoleh oleh kami atau PSP (jika berlaku) melalui penggunaan Layanan Bird Pay Anda:
setiap saat dan tanpa alasan setelah pemberitahuan kepada Anda;
di mana kami dengan wajar menganggap bahwa penggunaan Anda atas Layanan Bird Pay menghadirkan tingkat risiko kredit yang tidak dapat diterima atau meningkatkan atau dapat meningkatkan potensi atau insiden penipuan sehubungan dengan Layanan Bird Pay;
di mana Anda tidak mematuhi ketentuan apa pun dari Perjanjian ini atau Perjanjian Akun Terhubung; atau
atas permintaan Jaringan Pembayaran, PSP, atau penerbit kartu.
Pembatalan Perjanjian Akun Terhubung dapat, atas kebijakan kami, mengakibatkan pembatalan Layanan Bird Pay sepenuhnya. Pembatalan Perjanjian ini akan memberikan Bird kewenangan untuk menyebabkan PSP membatalkan Perjanjian Akun Terhubung.
23.13 .
Untuk menyediakan Layanan Bird Pay, diperlukan pemrosesan Data Pribadi. Dasar hukum untuk pemrosesan data kami sebagai pengontrol adalah kebutuhan kontraktual untuk menyediakan Layanan Bird Pay, sebagaimana ditetapkan dalam Perjanjian ini. Kami dan, bila berlaku, PSP bertindak sebagai pengontrol data independen untuk data yang diproses sebagai bagian dari Layanan Bird Pay. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda mengakui dan menyetujui pembagian data kami, termasuk Data Pribadi, antara PSP dan kami dan Affiliate kami jika diperlukan untuk memfasilitasi aplikasi Anda untuk dan penggunaan Layanan Bird Pay. Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas pemrosesan data Anda oleh PSP. Anda mengakui dan setuju untuk menginstruksikan kami memproses data, termasuk Data Pribadi, sebagai pengontrol data seperti yang dijelaskan dalam Perjanjian ini dan Pernyataan Privasi kami.
Tujuan pemrosesan Data Pribadi termasuk: a) Menyediakan Layanan Bird Pay kepada Anda dan pemegang kartu, dan memfasilitasi hubungan kami dengan Anda dan PSP (jika berlaku); b) Memungkinkan kami untuk berbagi data dengan Affiliate kami, penyedia layanan pihak ketiga, dan PSP (jika berlaku) sesuai kebutuhan kami dan pihak-pihak tersebut untuk menyediakan Layanan Bird Pay kepada Anda; c) Memungkinkan kami mematuhi semua hukum yang berlaku; dan d) Semua tujuan yang ditetapkan dalam Pernyataan Privasi).
23.14 Biaya Bird Pay.
Anda setuju untuk membayar Biaya untuk Layanan Bird Pay sebagaimana ditetapkan dari waktu ke waktu di situs web kami dan/atau dalam Formulir Pemesanan yang sesuai (“Biaya Bird Pay”).
Kami berhak mengubah Biaya Bird Pay dari waktu ke waktu. Jika kami diharuskan oleh hukum yang berlaku untuk memberi tahu Anda tentang perubahan Biaya yang tertera, kami akan menggunakan langkah-langkah yang wajar secara komersial untuk memberi tahu Anda mengenai perubahan yang akan berlaku yang mungkin dapat dipuaskan dengan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan dalam aplikasi di Situs atau media lainnya. Jika Anda terus menggunakan Layanan Bird Pay setelah notifikasi perubahan Biaya Bird Pay, Anda akan dianggap telah menerima perubahan dalam Biaya Bird Pay seperti yang dinyatakan dalam pemberitahuan.
Biaya Bird Pay mencakup:
Biaya berlangganan (“Biaya Berlangganan Bird Pay”), yang dikumpulkan oleh Bird sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini; dan
Biaya transaksi untuk aktivitas pembayaran, dan biaya pass-through yang berlaku dari PSP(s), Jaringan Pembayaran, atau penerbit kartu (secara kolektif, “Biaya Transaksi Pembayaran”), yang setuju dapat kami kumpulkan dari Anda atau oleh PSP atas nama kami sesuai dengan Perjanjian Akun Terhubung, Pembayaran Biaya Transaksi akan dinilai pada saat transaksi diproses dan akan pertama kali dikurangi dari akun Anda. Jika Jumlah ini tidak cukup untuk memenuhi kewajiban Anda kepada kami, kami berhak untuk mengejar perbaikan yang dijelaskan dalam bagian Bagian 23.15(c) (Otorisasi untuk Memberikan Instruksi, Mengurangi, dan mengumpulkan Biaya Per Transaksi) di bawah. Kegagalan Anda untuk benar-benar membayar jumlah yang Anda berutang kepada kami atas permintaan akan menjadi pelanggaran terhadap perjanjian ini.
Anda tetap bertanggung jawab atas penalti atau denda yang dikenakan kepada Anda atau kami dari bank mana pun, bisnis layanan uang, jaringan pembayaran, lembaga keuangan, atau perantara keuangan lainnya yang dihasilkan dari penggunaan Layanan Bird Pay Anda yang melanggar perjanjian ini, hukum yang berlaku, atau Aturan Jaringan Pembayaran.
23.15 Otorisasi untuk Memberikan Instruksi, Mengurangi dan Mengumpulkan Biaya Per Transaksi. Anda mengakui dan setuju bahwa:
kami diotorisasi untuk sepenuhnya mengakses dompet atau akun global Anda dengan PSP untuk beberapa tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada (i) memberikan informasi dan instruksi atas nama Anda kepada PSP terkait dengan akun PSP Anda; (ii) mentransfer dana dari dompet atau akun global Anda dengan PSP ke akun PSP lain sebagaimana dianggap perlu untuk penyediaan Layanan Bird Pay di bawah Perjanjian ini; (iii) mengurangi semua Biaya Transaksi Pembayaran (lihat Biaya Bird Pay); dan
di mana PSP terlibat dalam seluruh atau sebagian dari penyediaan Layanan Bird Pay, Bird dan PSP (sebagaimana berlaku dalam keadaan tersebut) diberi kewenangan untuk mengurangi Biaya Transaksi Pembayaran langsung dari semua pembayaran yang diproses oleh PSP dan/atau dompet atau akun global Anda dengan PSP. Anda mengakui dan setuju bahwa PSP dapat langsung mengurangi dan mencairkan biaya transaksi tersebut kepada kami.
Anda tidak dapat memberikan instruksi apa pun kepada PSP atau mengambil tindakan yang mencegah atau membatasi PSP atau kami dari mengurangi dan mencairkan biaya yang benar-benar jatuh tempo dan terutang kepada kami di bawah Perjanjian ini. Jika dan sejauh biaya yang harus dibayar kepada kami tidak dapat dikurangi dan dicairkan oleh PSP (karena dana tidak cukup atau alasan lainnya), Anda bertanggung jawab atas jumlah terutang. Dalam hal demikian, kami dapat langsung menarik jumlah secara langsung dari akun PSP Anda. Jika akun Anda tak memiliki dana yang cukup, kami dapat atas kebijakan menangguhkan akun Anda dan Anda akan diminta untuk segera menambah dana tambahan ke akun Anda untuk menutup jumlah utang yang dibutuhkan untuk melepaskan penangguhan. Kami berhak untuk langsung menagih Anda untuk biaya yang dibebankan kepada kami, yang harus dibayarkan sesuai Perjanjian ini. Kegagalan melakukannya dapat mengakibatkan upaya penagihan oleh Bird atau pihak ketiga dengan biaya dan tanggung jawab Anda.
23.16 Tidak Ada Jaminan. ANDA SECARA SPESIFIK MENGAKUI BAHWA KAMI TIDAK MEMILIKI KONTROL ATAS PRODUK ATAU LAYANAN YANG DIBAYAR DENGAN AKTIVITAS PEMROSESAN PEMBAYARAN, DAN KAMI TIDAK DAPAT MEMASTIKAN BAHWA PELANGGAN ANDA AKAN MENYELESAIKAN TRANSAKSI ATAU BERHAK MELAKUKANNYA.
23.17 Tanggung Jawab dan Ganti Rugi sehubungan dengan Bird Pay Services.
DALAM KEADAAN APA PUN BIRD TIDAK AKAN MENJAMIN TANGGUNG JAWAB ATAS (I) AKSES YANG TIDAK BERIZIN KE ATAU PENGGUNAAN LAYANAN BIRD PAY DAN/ATAU SEMUA DATA PRIBADI YANG DISIMPAN DI DALAMNYA; (II) SETIAP PENGHENTIAN ATAU PEMUTUSAN TRANSMISI KE ATAU DARI PSP; DAN (III) SETIAP KESALAHAN, KETIDAKTEPATAN ATAU KEKOSONGAN KONTEN ATAU INFORMASI YANG DISEDIAKAN OLEH ANDA ATAU DIPERTUKARKAN ANTARA ANDA DAN PSP.
TERLEBIH LAGI DARI SETIAP KETENTUAN LAIN DALAM PERJANJIAN INI, DAN SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN BIRD PAY TIDAK AKAN MELEBIHI LEBIH RENDAHNYA DARI (I) JUMLAH YANG SIPERINTAHKAN DALAM BAGIAN 9.2 (BATAS PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB) DARI SYARAT DAN KETENTUAN UMUM DAN (II) USD 200,000.
Indemnitas Anda pada Bagian 8.2 (Ganti Rugi oleh Anda) dari Syarat dan Ketentuan Umum akan dianggap diubah untuk memasukkan ganti rugi kepada Pihak yang Diidaminasi oleh Penyedia dalam hal adanya Klaim yang dibuat oleh PSP yang timbul dari atau sehubungan dengan setiap pelanggaran oleh Anda atas Perjanjian Akun Terhubung.
Sejauh kami menjadi bertanggung jawab kepada PSP atau pihak ketiga lainnya atas biaya, denda, hukuman, perselisihan, pembalikan, pengembalian, penagihan ulang, atau tanggung jawab lainnya yang kami timbulkan sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari tindakan atau kelalaian Anda di bawah atau sehubungan dengan Perjanjian Akun Terhubung, Layanan Bird Pay, atau Aturan Jaringan Pembayaran, Anda setuju untuk mengganti rugi dan menjaga agar kami dan Affiliate kami serta petugas, direktur, dan personel masing-masing tidak terluka dari dan terhadap setiap dan semua kewajiban tersebut.
24. KONEKTOR, INTEGRASI, DAN PRODUK Pihak Ketiga
24.1 Integrations and Connectors. Pelanggan mengakui bahwa Layanan mungkin terintegrasi, beroperasi bersama, memfasilitasi pengiriman pesan atau konten ke atau bergantung pada produk dan layanan pihak ketiga (termasuk melalui penjualan kembali atau perantara oleh kami atas produk dan layanan tersebut) (“Third-Party Products”), atau mengimpor atau mengekspor data dan konten lainnya ke atau dari Third-Party Products (semua Third Party Products tersebut secara kolektif disebut, “Integrations”). Integrations termasuk, tanpa batasan, saluran pesan dan layanan yang disebutkan dalam Bagian 1 hingga 3 (dan sebagaimana diinkorporasikan dalam Bagian 4) dan 13 hingga 23 (inklusif) dari Syarat Khusus Produk ini. Kami juga dapat menyediakan konektor dan fitur tambahan, fungsionalitas atau layanan tambahan di Situs kami untuk memungkinkan Layanan kami digunakan sehubungan dengan atau dilengkapi oleh Third-Party Products melalui API atau konektor lainnya (“Connectors”).
24.2 Cara Integrations dan Connectors dapat berlaku untuk Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa jika Anda mengadopsi, menerapkan, menginstal, atau menggunakan Integration atau Connector dengan Layanan kami: (i) Anda mungkin diminta untuk menyetujui, dan berada di bawah, syarat dan ketentuan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Anda atas Third Party Product mana pun (“Third Party Terms”) dan sejauh yang diperlukan Anda secara eksplisit memberi wewenang kepada kami untuk menerima Third Party Terms tersebut atas nama Anda dan (ii) untuk tujuan tunggal memungkinkan dan memfasilitasi Integration atau Connector, informasi Anda (termasuk Data Pelanggan) dapat tersedia untuk atau dibagikan oleh Layanan kami dengan Third Party Product yang relevan (dan sebaliknya) dan Anda menyetujui ketersediaan atau pembagian tersebut dan data Anda digunakan sesuai dengan Persetujuan ini dan Third Party Terms yang berlaku. Anda menjamin bahwa Anda dan Afiliasi Anda (jika berlaku) akan mematuhi Third Party Terms yang berlaku. Untuk kejelasan, Layanan kami dapat menggunakan dan menginkorporasikan kecerdasan buatan, termasuk melalui penggunaan Integrations atau Connectors yang disediakan oleh atau melalui platform AI pihak ketiga (termasuk ChatGPT dan lainnya). Anda mengakui dan setuju dengan penggunaan tersebut.
24.3 Third Party Products. Integrations dan Connectors disediakan oleh penyedia pihak ketiga dari Third Party Products. Penggunaan apa pun atas Third-Party Products, baik melalui Integration, Connector atau sebaliknya, sepenuhnya merupakan risiko Pelanggan sendiri. Kami tidak membuat pernyataan, jaminan atau komitmen dan tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apa pun sehubungan dengan operasi, konten atau penggunaan, atau korespondensi dengan, Third-Party Products apa pun, atau transaksi apa pun yang diselesaikan, dan kontrak apa pun yang Anda atau Afiliasi Anda masuki, dengan penyedia Third-Party Products tersebut. Kami tidak mendukung atau menyetujui Third-Party Products mana pun atau konten dari Third-Party Products mana pun yang disediakan melalui Layanan. KAMI MENYEDIAKAN INTEGRATIONS DAN CONNECTORS “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APA PUN.
24.4. Peran perantara Bird. Ketika Anda menggunakan Layanan kami untuk menelepon, berhubungan, atau mengirim pesan (dalam Bagian 24.4 ini disebut “komunikasi”) melalui platform kami ke pelanggan atau pengguna Third Party Product, kami bertindak sebagai perantara dalam penyediaan Layanan tersebut. Kami memfasilitasi transmisi komunikasi dari Anda ke penyedia pihak ketiga dari Third Party Product. Sebagai perantara, peran dan tanggung jawab kami adalah memastikan pengiriman komunikasi Anda yang berhasil ke penyedia pihak ketiga dari Third Party Product untuk pengiriman selanjutnya, dengan penyedia pihak ketiga tersebut yang bertanggung jawab penuh atas memastikan transmisi dan pengiriman komunikasi Anda ke penerima yang dipilih. Bagian ini 24.4 tidak membatasi atau mempengaruhi Bagian 24.1 hingga 24.3.
25. FUNGSI AI (AI GENERATIF, CHATBOT BERDASARKAN AI DLL.)
25.1 Fungsi AI. Dalam penyediaan Layanan kami, kami mungkin menawarkan Anda akses ke fitur atau fungsi yang digerakkan atau ditingkatkan oleh kecerdasan buatan pihak ketiga (“AI”), seperti model bahasa alami pihak ketiga dan kumpulan data pihak ketiga (“Fungsi AI”). Sebagai contoh, Fungsi AI dapat memungkinkan desain chatbot bertenaga AI, atau berbagai jenis kasus penggunaan AI generatif, seperti bantuan dengan pengambilan informasi dan pembuatan konten untuk FAQ khusus, dan/atau tugas lain sehubungan dengan Layanan yang diberikan kepada Anda.
25.2. Disclaimer mengenai AI. Anda mengakui dan setuju bahwa Fungsi AI bergantung pada algoritma rumit dan teknik pembelajaran mesin, yang terkadang dapat menghasilkan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada detail tentang orang, tempat, atau fakta. Kami tidak menjamin akurasi, keandalan, kebebasan dari hak pihak ketiga (misalnya hak kekayaan intelektual), atau kesesuaian umum dari informasi yang diberikan oleh Fungsi AI untuk tujuan tertentu, dan pelanggan harus secara independen memverifikasi informasi atau konten apa pun yang diberikan oleh Fungsi AI sebelum mengandalkannya. Sejauh paling mungkin diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menolak setiap dan semua tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan, atau ketergantungan pada Fungsi AI atau informasi yang diberikan oleh Fungsi AI.
25.3. Peningkatan AI. Kami akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk terus meningkatkan Fungsi AI dan algoritma dasarnya, serta segera menangani masalah atau ketidakakuratan yang diketahui yang diberitahukan kepada kami. Kami mendorong pelanggan untuk melaporkan ketidakakuratan atau masalah apa pun dengan Fungsi AI kepada kami, untuk memfasilitasi perbaikan dan lebih melayani kebutuhan mereka.
25.4 Kepatuhan dan Penggunaan Terlarang. Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, lisensi, dan standar industri yang berlaku kepada Anda saat menggunakan Fungsi AI, termasuk namun tidak terbatas pada perlindungan data, privasi, dan hukum serta lisensi kekayaan intelektual. Anda setuju untuk menggunakan Fungsi AI dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dan tidak akan menggunakan atau membiarkan pengguna Anda menggunakannya untuk (a) tujuan ilegal, berbahaya, menyesatkan, atau ofensif, atau (b) penggunaan apa pun yang akan diklasifikasikan sebagai “risiko tidak dapat diterima” atau “risiko tinggi” di bawah hukum yang berlaku atau yang tunduk pada pengawasan regulasi oleh, atau memerlukan izin atau persetujuan dari, otoritas regulasi yang berlaku. Sejauh Anda menggunakan Fungsi AI untuk berinteraksi dengan pihak ketiga (misalnya, pelanggan dan/atau pengguna akhir Anda), Anda setuju untuk (i) transparan tentang penggunaan Fungsi AI Anda sejauh yang diharuskan oleh hukum yang berlaku dan tidak menyesatkan tentang apakah data atau informasi lain yang dihasilkan oleh Fungsi AI dihasilkan semata-mata oleh manusia, dan (ii) jika dan semata-mata sejauh yang diharuskan oleh hukum yang berlaku, memperoleh persetujuan yang diinformasikan dari pihak ketiga tersebut sebelum interaksi apa pun dengan Fungsi AI, menyimpan catatan yang sesuai dari persetujuan tersebut, dan segera memberikan bukti persetujuan tersebut atas permintaan kami.
