Deskripsi & kasus penggunaan
Produk Bird CRM kami memungkinkan Anda mengirim pesan langsung ke kontak pelanggan target Anda melalui saluran yang mereka pilih. Ini dicapai dengan mengunggah dan mengsegmentasikan data Anda, merakit konten yang diinginkan, dan mengirimkan pesan relevan kepada segmen-segmen ini melalui siaran atau penggunaan kasus perjalanan multi langkah.
Kontak yang Ditargetkan
Kontak yang ditargetkan didefinisikan sebagai jumlah kontak yang terlibat memanfaatkan salah satu fungsi Bird CRM. Anda akan dikenakan biaya berdasarkan jumlah kontak yang ditargetkan dalam database yang terlibat selama periode inklusi volume setiap. Keterlibatan pelanggan didefinisikan sebagai pengiriman pesan yang diprakarsai bisnis atau balasan terhadap pesan yang diprakarsai pengguna.
Syarat spesifik saluran
Ketika membeli produk Bird CRM, Anda diberikan akses ke paket SMS transaksional, WhatsApp, dan Email untuk digunakan di seluruh produk Bird CRM sebagai bagian dari biaya langganan Anda.
Penggunaan tambahan SMS, WhatsApp, dan Email di luar paket Anda akan dikenakan biaya pemrosesan kelebihan. Biaya paket Anda dan biaya tambahan diatur dalam “Rincian Rencana” formulir pesanan Anda atau di dasbor Anda.
Selain itu, kami juga dikenakan biaya saluran transaksi pihak ketiga untuk setiap pesan SMS dan WhatsApp yang Anda kirim. Kami menerapkan biaya ini kepada Anda:
SMS: Anda akan dikenakan biaya per pesan untuk setiap SMS berdasarkan kartu tarif SMS yang ditetapkan di halaman harga kami.
WhatsApp: Anda akan dikenakan biaya per pesan berdasarkan kartu tarif yang ditentukan oleh Meta, yang bervariasi berdasarkan negara tujuan pesan dan jenis template pesan.
Di beberapa wilayah, Biaya Komunikasi juga mungkin berlaku selain biaya saluran transaksi pihak ketiga. Lihat rincian di sini. Biaya saluran transaksi dan Biaya Komunikasi dapat berubah kapan saja. Silakan konsultasikan situs web kami untuk biaya transaksi terbaru yang berlaku untuk Anda.
Inbox
Anda juga diberikan jumlah kursi Inbox yang telah ditentukan sebagai bagian dari rencana Bird CRM Anda. Kursi Inbox tambahan dikenakan biaya sesuai dengan tarif yang ditunjukkan dalam formulir pesanan Anda atau di dasbor Anda, atau, jika tidak ada yang ditentukan, sesuai dengan kartu tarif di halaman harga situs web kami dari waktu ke waktu.
Flows
Tergantung pada rencana Bird CRM yang dipilih, Anda mungkin diberikan pemanggilan Flows sebagai bagian dari rencana Anda.
Di mana Flows disediakan dengan rencana Anda tanpa batasan penggunaan spesifik dalam formulir pesanan Anda atau di dasbor Anda, penggunaan tunduk pada batas penggunaan yang wajar. Kami berhak setiap saat untuk memperkenalkan batas penggunaan wajar, misalnya, jika penggunaan melebihi tingkat komersial yang wajar. Setiap penggunaan yang tidak terbatas diberikan sebagai diskon perkenalan dan, kecuali ditentukan lain secara tertulis, tidak berlaku untuk Masa Perpanjangan apa pun.
Fitur rencana
Segmentasi Audiens
Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk menyertakan atribut yang dibuat di dalam platform dan diimpor melalui konektor. Anda dapat memanfaatkan atribut ini untuk membuat audiens dan grup yang sudah ditentukan sebelumnya untuk kampanye keluar.
Template Studio
Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk membuat konten untuk kampanye pemasaran Email, SMS, dan WhatsApp. Template disesuaikan dengan saluran yang digunakan dan menyediakan semua opsi konten yang diizinkan di saluran tertentu.
Kampanye Siaran
Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk menyiapkan kampanye menggunakan audiens yang sudah dibuat dan template studio yang telah disiapkan dan menentukan tanggal dan waktu tertentu untuk mengaktifkan yaitu menyampaikan pesan pemasaran kepada audiens yang sudah dibuat.
Perjalanan Pemasaran
Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk membuat kampanye keluar bertahap, dengan setiap langkah keluar ditentukan oleh langkah sebelumnya. Perjalanan dapat dipicu sesuai spesifikasi Anda dan pengiriman pesan dapat dilakukan melalui satu atau beberapa saluran yang ditentukan oleh langkah sebelumnya.
Analitik
Kemampuan ini memberikan wawasan mendalam tentang kinerja kampanye dan perjalanan pemasaran individu dan agregat. Anda juga diberi kemampuan untuk melihat metrik keterkiriman tingkat saluran di seluruh kampanye individu dan agregat.
Konektor
Anda dapat memanfaatkan konektor di pasar Bird CRM kami untuk mengintegrasikan dataset yang ada ke dalam platform kami untuk berbagai penggunaan yang mencakup pengambilan kontak, segmentasi audiens, analitik, dan desain konten.
Pusat AI
Akses ke pusat AI kami akan memberikan Anda kemampuan untuk memanfaatkan fitur yang akan mengotomatiskan berbagai fitur seperti pembuatan konten, generasi audiens, dan pengaturan alur.