Produk Bird CRM kami memungkinkan Anda mengirimkan pesan langsung kepada kontak pelanggan target Anda melalui saluran yang mereka pilih. Ini dicapai melalui pengunggahan dan segmentasi data Anda, merakit konten yang diinginkan, dan mengirimkan pesan yang relevan ke segmen ini melalui penggunaan kasus siaran atau perjalanan multi langkah.

Kontak Tertarget

Kontak tertarget didefinisikan sebagai jumlah kontak yang terlibat menggunakan salah satu fungsi Bird CRM. Anda akan dikenakan biaya berdasarkan jumlah kontak tertarget dalam database yang terlibat selama periode inklusi setiap volume. Keterlibatan pelanggan didefinisikan sebagai pengiriman pesan yang diinisiasi oleh bisnis atau balasan terhadap pesan yang diinisiasi oleh pengguna.

Ketentuan spesifik saluran

Ketika membeli produk Bird CRM, Anda diberikan akses ke paket SMS transaksional, WhatsApp, dan Email untuk digunakan di seluruh produk Bird CRM sebagai bagian dari biaya langganan Anda.

Penggunaan tambahan SMS, WhatsApp, dan Email di luar paket Anda akan dikenakan biaya pemrosesan overage. Biaya paket dan overage Anda diatur dalam “Detail Paket” pada Formulir Pesanan Anda atau di dasbor Anda.

Selain itu, kami mengenakan biaya saluran transaksional pihak ketiga untuk setiap SMS dan pesan WhatsApp yang Anda kirim. Kami menerapkan biaya ini kepada Anda:

• SMS: Anda akan dikenakan biaya per pesan untuk setiap SMS berdasarkan tarif SMS yang diatur pada halaman harga kami.

• WhatsApp: Anda akan dikenakan biaya per pesan berdasarkan tarif yang didefinisikan oleh Meta, yang bervariasi berdasarkan negara tujuan pesan dan jenis template pesan.

Di beberapa daerah, Biaya Surcharge Komunikasi mungkin juga berlaku di samping biaya saluran transaksional pihak ketiga. Lihat detail surcharge. Biaya saluran transaksional dan Biaya Surcharge Komunikasi dapat berubah kapan saja. Harap konsultasikan situs web kami untuk biaya transaksional terkini yang berlaku untuk Anda.

Kotak Masuk

Anda juga diberikan jumlah kursi Kotak Masuk yang telah ditentukan sebelumnya sebagai bagian dari paket Bird CRM Anda. Kursi Kotak Masuk tambahan dikenakan biaya sesuai dengan biaya yang ditunjukkan dalam Formulir Pesanan Anda atau di dasbor Anda, atau, jika tidak ada yang ditentukan, sesuai dengan tarif yang tertera di halaman harga situs web kami dari waktu ke waktu.

Aliran

Tergantung pada paket Bird CRM yang dipilih, Anda dapat diberikan invokasi Aliran sebagai bagian dari paket Anda. 

Jika Aliran disediakan dengan paket Anda tanpa batasan penggunaan tertentu dalam Formulir Pesanan Anda atau di dasbor Anda, penggunaan tersebut tunduk pada batasan penggunaan yang wajar. Kami berhak kapan saja untuk memperkenalkan batasan penggunaan yang wajar, misalnya jika penggunaan melebihi tingkat komersial yang wajar. Setiap penggunaan yang tidak terbatas disediakan sebagai diskon pengantar dan, kecuali dinyatakan lain secara tertulis, tidak berlaku untuk masa Pembaruan yang mana pun.