Deskripsi & kasus penggunaan
Produk Bird CRM kami memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan secara langsung kepada kontak pelanggan target Anda melalui saluran pilihan mereka. Ini dicapai melalui pengunggahan dan segmentasi data Anda, menyusun konten yang diinginkan dan mengirimkan pesan yang relevan kepada segmen ini melalui penggunaan kasus perjalanan satu langkah atau multi langkah.
Kontak yang ditargetkan
Kontak yang ditargetkan didefinisikan sebagai jumlah kontak yang terlibat dengan memanfaatkan fungsionalitas Bird CRM apa pun. Anda akan dikenakan biaya berdasarkan jumlah kontak yang ditargetkan dalam database yang terlibat selama periode inklusi volume. Keterlibatan pelanggan didefinisikan sebagai pengiriman pesan yang diinisiasi bisnis atau balasan terhadap pesan yang diinisiasi pengguna.
Istilah khusus saluran
Ketika membeli produk Bird CRM, Anda diberikan akses ke paket saluran SMS, WhatsApp, dan Email transaksional untuk digunakan di seluruh produk Bird CRM sebagai bagian dari biaya langganan Anda.
Penggunaan tambahan atas SMS, WhatsApp, dan Email di luar paket Anda akan dikenakan biaya pemrosesan kelebihan. Biaya paket dan biaya kelebihan Anda tercantum dalam "Detail Rencana" Formulir Pesanan Anda atau di dasbor Anda.
Selain itu, kami dikenakan biaya saluran transaksi pihak ketiga untuk setiap pesan SMS dan WhatsApp yang Anda kirim. Kami menerapkan biaya ini kepada Anda:
SMS: Anda akan dikenakan biaya per pesan untuk setiap SMS berdasarkan kartu biaya SMS yang tertulis di halaman harga kami.
WhatsApp: Anda akan dikenakan biaya per pesan berdasarkan kartu biaya yang ditetapkan oleh Meta, yang berbeda-beda berdasarkan negara tujuan pesan dan tipe template pesan.
Di beberapa wilayah, Biaya Komunikasi mungkin juga berlaku selain biaya saluran transaksi pihak ketiga. Lihat detail biaya tambahan. Biaya saluran transaksi dan Biaya Komunikasi dapat berubah sewaktu-waktu. Silakan lihat situs web kami untuk mendapatkan informasi biaya transaksi terbaru yang berlaku untuk Anda.
Inbox
Anda juga diberikan sejumlah kursi Inbox yang telah ditentukan sebagai bagian dari rencana Bird CRM Anda. Kursi Inbox tambahan dikenakan biaya sesuai yang tercantum dalam Formulir Pesanan Anda atau di dasbor Anda atau, jika tidak ada yang ditetapkan, sesuai kartu harga di halaman harga situs web kami dari waktu ke waktu.
Flows
Tergantung pada rencana Bird CRM yang dipilih, Anda mungkin diberikan panggilan Flows sebagai bagian dari rencana Anda.
Di mana Flows disediakan dengan rencana Anda tanpa batasan penggunaan khusus dalam Formulir Pesanan Anda atau di dasbor Anda, penggunaan dikenakan batasan penggunaan wajar. Kami berhak kapan saja untuk memperkenalkan batasan penggunaan wajar misalnya ketika penggunaan melebihi tingkat komersial yang wajar. Penggunaan yang tidak dibatasi diberikan sebagai diskon perkenalan dan, kecuali dinyatakan secara tertulis, tidak berlaku untuk Term Pembaruan.
Fitur rencana
Segmentasi Audiens
Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk menyertakan atribut yang dibuat di dalam platform dan diimpor melalui konektor. Anda dapat memanfaatkan atribut ini untuk membuat audiens dan grup yang sudah ditentukan sebelumnya untuk kampanye keluar.
Template Studio
Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk membuat konten untuk kampanye pemasaran Email, SMS, dan WhatsApp. Template disesuaikan dengan saluran yang digunakan dan menyediakan semua opsi konten yang diizinkan di saluran tertentu.
Kampanye Siaran
Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk menyiapkan kampanye menggunakan audiens yang sudah dibuat dan template studio yang telah disiapkan dan menentukan tanggal dan waktu tertentu untuk mengaktifkan yaitu menyampaikan pesan pemasaran kepada audiens yang sudah dibuat.
Perjalanan Pemasaran
Kemampuan ini memungkinkan Anda untuk membuat kampanye keluar bertahap, dengan setiap langkah keluar ditentukan oleh langkah sebelumnya. Perjalanan dapat dipicu sesuai spesifikasi Anda dan pengiriman pesan dapat dilakukan melalui satu atau beberapa saluran yang ditentukan oleh langkah sebelumnya.
Analitik
Kemampuan ini memberikan wawasan mendalam tentang kinerja kampanye dan perjalanan pemasaran individu dan agregat. Anda juga diberi kemampuan untuk melihat metrik keterkiriman tingkat saluran di seluruh kampanye individu dan agregat.
Konektor
Anda dapat memanfaatkan konektor di pasar Bird CRM kami untuk mengintegrasikan dataset yang ada ke dalam platform kami untuk berbagai penggunaan yang mencakup pengambilan kontak, segmentasi audiens, analitik, dan desain konten.
Pusat AI
Akses ke pusat AI kami akan memberikan Anda kemampuan untuk memanfaatkan fitur yang akan mengotomatiskan berbagai fitur seperti pembuatan konten, generasi audiens, dan pengaturan alur.
