Syarat dan Ketentuan Umum
Jika Anda telah mengadakan Perjanjian dengan kami berdasarkan Ketentuan ini, kami sarankan Anda untuk mengunduh dan menyimpan salinan permanen untuk referensi di masa depan.
Diperbarui Terakhir: 17 Oktober 2024
Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku untuk Anda untuk setiap Layanan yang Anda daftar (termasuk melalui salah satu Afiliasi kami):
Sejak hari Anda mendaftar untuk Layanan kami, jika pada atau setelah 17 Oktober 2024.
Mulai 17 November 2024, jika Anda mendaftar untuk Layanan kami sebelum 17 Oktober 2024].
Syarat-syarat yang sudah kami arsipkan tersedia di sini. Harap baca pemberitahuan Syarat yang Diperbarui, yang menjelaskan perubahan pada syarat hukum kami.
HARAP BACA SYARAT INI DENGAN TELITI. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SYARAT INI, ANDA TIDAK DIBENARKAN UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI. SYARAT INI MENJADI DAPAT DIJALANKAN SECARA HUKUM KETIKA ANDA MEMBUAT AKUN DENGAN KAMI, MENEKAN TOMBOL "TERIMALAH" , KOTAK CENTANG ATAU BENTUK PENERIMAAN ELEKTRONIK LAINNYA KETIKA DITAWARKAN DENGAN SYARAT INI ("TANGGAL BERLAKU"). ANDA MENYATAKAN BAHWA ANDA SECARA HUKUM DAPAT MASUK KE PERJANJIAN INI. JIKA ANDA MASUK KE PERJANJIAN INI UNTUK SEBUAH ENTITAS, ANDA MENYATAKAN BAHWA ANDA MEMILIKI KEWENANGAN HUKUM UNTUK MENGIKAT ENTITAS ITU DAN MEMBERIKAN INFORMASI APAPUN YANG DIPERLUKAN OLEH SYARAT INI ATAS NAMA ENTITAS ITU DAN PENGGUNA AKHIRNYA (SESUAI).
Pendahuluan
Terima kasih telah memilih kami! Misi kami adalah membuat komunikasi dengan bisnis semudah berbicara dengan teman, dan itu dimulai di sini. Silakan tinjau Ketentuan Umum dan Syarat (yang disebut sebagai “Syarat”) ini dengan cermat, karena ini merupakan bagian dari perjanjian hukum antara Anda dan kami terkait dengan Layanan yang kami tawarkan. Dalam Syarat ini, kami merujuk secara kolektif kepada Syarat ini, Perjanjian Pemrosesan Data, Dokumentasi (sebagaimana didefinisikan di bawah), Syarat Khusus Produk dan Formulir Pesanan yang berlaku (sebagaimana didefinisikan di bawah) sebagai “Perjanjian”. Perjanjian ini menetapkan semua syarat dari perjanjian hukum antara Anda dan kami sehubungan dengan Layanan yang kami tawarkan. Semua referensi dalam Perjanjian ini (dan dokumen apa pun yang termasuk atau dirujuk di dalamnya) terhadap dokumen atau tautan mana pun akan merujuk pada dokumen atau tautan tersebut sebagaimana mungkin diubah atau diperbarui dari waktu ke waktu.
Istilah “Anda”, “anda” atau “Pelanggan” merujuk kepada Anda, dan istilah “kami”, “kita”, “milik kami” atau “Penyedia” merujuk kepada entitas kontrak kami yang terdaftar dalam Bagian 15 (Entitas Kontrak), kecuali dinyatakan lain pada Formulir Pesanan Anda. Anda atau kami juga dapat disebut secara individual sebagai “Pihak” dan bersama-sama sebagai “Pihak-Pihak” dalam Syarat ini. “Afiliat” berarti entitas mana pun yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah pengendalian bersama dengan, Pihak yang ditentukan. Untuk tujuan definisi ini, “pengendalian” berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) dari kepentingan suara entitas yang bersangkutan atau kekuatan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan entitas yang bersangkutan.
1. Akun Anda
1.1 Pembuatan Akun
Anda akan diminta untuk membuat akun untuk menggunakan Layanan. Untuk membuat akun untuk menggunakan Layanan, Anda harus (a) secara hukum mampu mewakili perusahaan atau bisnis yang mengontrak Layanan kami; (b) meninjau dan menerima Perjanjian ini atas namanya; dan (c) memberikan informasi pendaftaran, termasuk alamat email dan/atau nomor telepon Anda dan membuat kata sandi. Anda setuju untuk (i) memberikan informasi yang benar, terkini, dan lengkap saat membuat akun; dan (ii) menjaga informasi tersebut tetap benar, terkini, dan lengkap selama penggunaan Anda terhadap Layanan. Anda bertanggung jawab penuh untuk melindungi dan menjaga akun, kata sandi, kunci, dan kontrol akses lainnya yang diberikan kepada Anda atau dihasilkan sebagai bagian dari penggunaan Anda terhadap Layanan. Untuk informasi tentang bagaimana kami memperlakukan informasi pribadi Anda, silakan lihat Bagian 5.3 (Data Anda) dari Perjanjian ini.
1.2 Akun Afiliasi
Jika ada Afiliasi Anda yang ingin menggunakan Layanan, (a) setiap Afiliasi harus menerima Ketentuan ini secara individu dan membuat akun mereka sendiri, yang mungkin memerlukan Formulir Pesanan terpisah; atau (b) Anda dapat mengizinkan Afiliasi Anda untuk menggunakan Layanan tanpa memasuki Formulir Pesanan terpisah dengan memberikan ID login, kata sandi, dan/atau kunci API kepada Afiliasi tersebut untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Jika Anda memberikan akses kepada Afiliasi ke akun Anda, Perjanjian ini berlaku untuk setiap Afiliasi, dan Anda bertanggung jawab langsung dan utama atas semua akses dan penggunaan Layanan oleh Afiliasi Anda. Dalam hal ini, referensi dalam Ketentuan ini kepada “Anda” mencakup referensi kepada Afiliasi terkait dan pengguna akun Anda, ID login, kata sandi, dan/atau kunci API dari waktu ke waktu.
2. Layanan Kami
2.1 Layanan
“Jasa” berarti semua produk dan layanan yang disediakan oleh kami atau Afiliasi kami yang (a) dipesan oleh Anda berdasarkan dokumen pemesanan yang berlaku (termasuk dokumentasi teknis yang tersedia untuk Anda melalui Situs) antara Para Pihak atau berdasarkan Perjanjian Penjualan Mitra (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang menetapkan harga dan ketentuan komersial lainnya (“Formulir Pesanan”); atau (b) digunakan oleh Anda. Jasa-jasa ini dirancang dan dimaksudkan untuk penggunaan komersial saja dan tidak dimaksudkan untuk penggunaan pribadi atau individu atau konsumen. Karena Jasa kami berorientasi bisnis, Anda harus memahami bahwa Jasa kami tidak memberikan akses kepada layanan darurat atau penyedia layanan darurat termasuk polisi, dinas pemadam kebakaran, atau rumah sakit, atau menghubungkan ke titik jawab keselamatan publik. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki akses terpisah ke layanan tersebut menggunakan saluran komunikasi reguler Anda seperti telepon atau seluler.
2.2 Afiliasi Kami
Afiliasi kami dapat menyediakan Layanan, atau sebagian darinya (termasuk layanan tambahan, seperti penagihan), kepada Anda sesuai dengan Ketentuan ini dan Formulir Pesanan yang berlaku. Kami akan (a) bertanggung jawab atas Layanan yang diberikan oleh Afiliasi kami dan (b) tidak dibebaskan dari kewajiban kami di bawah Ketentuan ini jika Afiliasi kami memberikan Layanan atau sebagian darinya. Di mana Perjanjian ini merujuk pada kewajiban yang Anda miliki kepada kami dan kewajiban yang kami miliki kepada Anda, kami dapat menjalankan hak dan hak yang kami miliki serta memenuhi kewajiban kami melalui Afiliasi kami.
2.3 Perubahan pada Layanan
Setiap saat, kami dapat mengubah fitur dan fungsi dari Layanan. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memberitahukan Anda tentang perubahan tersebut, seperti dengan memposting pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email kepada Anda. Kami setuju bahwa perubahan tersebut pada Layanan tidak akan secara material mengurangi fitur atau fungsionalitas keseluruhan dari Layanan. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap Layanan setelah pemPostingan atau pemberitahuan tentang perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus segera menghentikan penggunaan Layanan. Jika hukum yang berlaku mengharuskan kami untuk memberikan pemberitahuan spesifik kepada Anda tentang setiap perubahan tersebut, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan Pasal 12 (Perubahan pada Ketentuan Ini). Meskipun kami berusaha untuk menjaga Situs kami informatif dan terkini, Anda mengakui dan setuju bahwa tidak semua fitur dan fungsi yang dijelaskan pada bagian promosi atau deskriptif dari Situs dari waktu ke waktu mungkin tersedia untuk Anda dan penggunaan Anda atas Layanan kami akan sebagaimana yang tersedia dalam aplikasi sesuai dengan Pasal 2.1 setelah Anda menjadi Pelanggan.
2.4 Penangguhan Akun
Sementara kami tidak memiliki kewajiban untuk menyaring atau memantau konten atau komunikasi apa pun atau penggunaan(s) atau pengguna(s) dari akun Anda, kami dapat menangguhkan akun Anda segera jika kami secara wajar percaya: (a) bahwa Anda atau pengguna mana pun dari Aplikasi Pelanggan Anda (sebagaimana didefinisikan di bawah) telah secara material melanggar bagian mana pun dari Perjanjian ini, termasuk Syarat Khusus Produk, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dan setiap batasan yang termasuk dalam Formulir Pesanan atau di Situs; (b) bahwa penyediaan kami atau penggunaan Anda atau pengguna lain dari Layanan dilarang atau menjadi dilarang oleh hukum atau peraturan yang berlaku atau syarat dari penyedia pihak ketiga mana pun; (c) ada penggunaan Layanan oleh Anda atau pengguna mana pun dari Aplikasi Pelanggan Anda yang mengancam keamanan, integritas, atau ketersediaan Layanan atau merupakan aktivitas yang dianggap penipuan atau ilegal; atau (d) bahwa informasi akun Anda tidak benar atau tidak lengkap. Jika kami menangguhkan akun Anda karena tindakan atau kelalaian Anda sesuai dengan Bagian 2.4 ini atau Bagian 4 (Syarat Biaya dan Pembayaran), sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kewajiban, kerugian (termasuk setiap kehilangan data atau keuntungan), atau konsekuensi lain yang mungkin Anda alami sebagai akibatnya. Anda tetap bertanggung jawab atas Biaya (sebagaimana didefinisikan di bawah) selama penangguhan apa pun.
2.5 Pemeliharaan dan Waktu Henti
Layanan Kami mungkin menjadi tidak tersedia sementara: (a) untuk melakukan pemeliharaan, modifikasi, atau peningkatan yang terjadwal atau tidak terjadwal; (b) karena kegagalan perangkat keras, pemadaman listrik, atau kegagalan penyedia pihak ketiga; (c) untuk mengurangi atau mencegah efek dari ancaman atau serangan terhadap Layanan atau jaringan atau sistem lain yang dipertaruhkan Layanan; atau (d) seperti yang diwajibkan untuk alasan hukum atau regulasi. Kami akan berusaha dengan wajar untuk memberi tahu Anda sebelumnya tentang ketidaktersediaan Layanan yang dijadwalkan. Kecuali diatur dalam Order Form, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan (termasuk kehilangan data atau keuntungan), atau konsekuensi lain yang mungkin Anda alami akibat ketidaktersediaan Layanan atau kegagalan untuk memberikan pemberitahuan tentang ketidaktersediaan.
Produk Beta 2.6
Produk Beta. Anda mungkin diizinkan untuk menggunakan Layanan kami secara gratis, atau kami mungkin mengundang Anda untuk menguji produk atau fitur Layanan kami yang tidak tersedia secara umum untuk semua pelanggan kami atau untuk publik (secara kolektif, “Produk Beta”). Produk Beta mungkin mengandung bug atau kesalahan yang dapat memengaruhi penggunaan Anda terhadap Layanan. Anda setuju untuk menggunakan Produk Beta dengan risiko Anda sendiri dan mengakui bahwa kami dapat menghentikan fitur beta kapan saja tanpa pemberitahuan. Kami tidak berkewajiban untuk menyediakan Produk Beta kepada pelanggan mana pun atau kepada basis pelanggan umum kami dan dapat memilih untuk menghentikan Produk Beta kapan saja.
3. Tanggung jawab
3.1 Tanggung Jawab Kami
Kami akan (a) menyediakan Layanan kepada Anda sesuai dengan (i) Perjanjian, termasuk setiap Formulir Pesanan yang berlaku, dan (ii) dokumen teknis publik yang tersedia terkait Layanan tersebut yang dapat diakses melalui domain web kami, atau Affiliate kami (“Site”), yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu (“Documentation”); (b) memelihara program keamanan informasi tertulis dan komprehensif yang mencakup pengendalian fisik, teknis, dan administratif yang tepat untuk melindungi keamanan, integritas, kerahasiaan, dan ketersediaan Data Pelanggan termasuk melindungi Data Pelanggan dari setiap akuisisi, akses, penggunaan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah atau melanggar hukum (“Security Overview”), ringkasan yang tersedia di sini (sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu); dan (c) menyediakan Layanan sesuai dengan semua hukum yang berlaku bagi kami dalam penyediaan Layanan kepada pelanggan secara umum (yakni tanpa memandang penggunaan khusus Anda atas Layanan). Kami berhak memilih metode teknis yang diperlukan untuk memastikan dan/atau mengoptimalkan penyampaian Layanan sesuai dengan Perjanjian ini.
3.2 Tanggung Jawab Anda
(I) Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya sesuai dengan cara Layanan telah diberikan kepada Anda oleh kami, Perjanjian ini (termasuk Dokumentasi yang berlaku dan Ketentuan Khusus Produk), Formulir Pesanan, dan hukum yang berlaku. Anda akan bertanggung jawab secara penuh untuk (a) semua penggunaan Layanan di bawah akun Anda, termasuk tindakan terlarang seperti rekayasa balik, penyalinan, pembongkaran, dekompilasi, atau memodifikasi atau membuat karya turunan dari bagian mana pun dari Layanan (atau salah satunya); (b) semua tindakan, kelalaian, dan aktivitas dari siapa pun yang mengakses atau menggunakan akun Anda atau Aplikasi Pelanggan mana pun (definisi di bawah), termasuk pengguna akhir Anda, dan kepatuhan mereka terhadap Perjanjian ini; (c) data dan informasi atau konten lain yang diserahkan oleh Anda atau untuk Anda (atau oleh pengguna Aplikasi Pelanggan Anda) di bawah Perjanjian dan diproses atau disimpan oleh Layanan (“Data Pelanggan”); dan (d) semua aplikasi, domain web, perangkat, dan saluran komunikasi yang dimiliki atau dikuasai oleh Pelanggan atau pihak ketiga, atau yang tersedia untuk Pelanggan atau pengguna sebenarnya yang mengakses, menggunakan, berinteraksi dengan, mengintegrasikan atau bergantung pada Layanan (masing-masing, “Aplikasi Pelanggan”).
(II) Anda tidak akan mentransfer, menjual kembali, menyewakan, melisensikan, atau dengan cara lain membuat Layanan tersedia untuk pihak ketiga (kecuali sebagaimana diizinkan secara khusus berdasarkan Perjanjian untuk mengizinkan pengguna mengakses Layanan melalui Aplikasi Pelanggan). Anda setuju untuk memberikan kerjasama yang cepat dan wajar mengenai permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum, regulator, atau penyedia komunikasi.
(III) Kami akan menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat sesuai dengan Ikhtisar Keamanan kami dan dapat menangguhkan akun Anda jika kami percaya telah dikompromikan. Namun, kami tidak mengawasi dan tidak dapat menjamin bahwa kami akan mengetahui atau mencegah akses yang tidak pantas ke akun Anda dan penggunaan Layanan kami. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mencegah akses tidak sah atau penggunaan Layanan melalui akun Anda dan akan segera memberi tahu kami di legalnotice@bird.com dan privacy@bird.com tentang akses atau penggunaan tidak sah tersebut. Kecuali sejauh yang disebabkan oleh kegagalan kami untuk menerapkan atau mematuhi Ikhtisar Keamanan, kami tidak bertanggung jawab atas akses atau penggunaan tidak sah ke akun Anda atau Layanan dan Anda akan terus dikenakan biaya terkait dengan akses tersebut.
(IV) Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya sesuai dengan Kebijakan Penggunaan yang Diterima (yang disebut sebagai “AUP”). Kami dapat menghapus konten apa pun dari Layanan dan/atau menangguhkan akses Anda ke Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kami menyadari penggunaan yang tidak pantas yang melanggar AUP.
(V) Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kewajiban, kerugian (termasuk kehilangan data atau keuntungan), atau konsekuensi lain yang mungkin Anda alami akibat penangguhan atau penghapusan konten oleh kami sesuai dengan Bagian 3.2 ini.
3.3 Mitra dan ISV
3.3.1 Pelanggan langsung
Perjanjian ini menetapkan syarat dan ketentuan di mana Layanan akan diberikan oleh kami. Dalam hal Anda membeli Layanan dari kami setelah rujukan dari mitra resmi kami atau Anda membeli layanan konsultasi dari mitra pihak ketiga (seperti layanan implementasi) sehubungan dengan Layanan kami, kami dapat membagikan informasi terbatas (termasuk Data Pelanggan) dengan mitra tersebut hanya dalam rangka memenuhi pembayaran biaya rujukan yang terutang oleh kami kepada mitra atau hanya untuk membantu Anda dalam memperoleh layanan konsultasi pihak ketiga sehubungan dengan Layanan kami.
3.3.2 Pelanggan tidak langsung
Jika Anda membeli Layanan kami melalui mitra resmi kami (“Partner”), pembelian tersebut akan tunduk pada perjanjian atau dokumen pemesanan terpisah antara Anda dan Partner, yang akan membahas, antara Anda dan Partner, ketentuan yang berlaku (“Perjanjian Penjualan Partner”). Jika terjadi konflik atau ketidakcocokan antara Perjanjian ini dan Perjanjian Penjualan Partner, Perjanjian ini secara eksklusif mengatur dan memiliki prioritas dalam hal Layanan yang diberikan oleh kami. Setiap sengketa, pertanyaan, atau masalah lain yang terkait dengan Perjanjian Penjualan Partner akan ditangani langsung antara Anda dan Partner. Jika Anda gagal memenuhi kewajiban pembayaran atau kewajiban lain kepada Partner, kami dan/atau Partner dapat menghentikan penyediaan Layanan kepada Anda. Partner dapat bertukar informasi (termasuk Data Pelanggan) dengan kami, dan sebaliknya, untuk tujuan tunggal Perjanjian Penjualan Partner dan Perjanjian ini dan Anda menyetujui pertukaran informasi tersebut.
3.3.3 ISVs
Kami tidak mengizinkan penggabungan, integrasi, atau penyertaan Layanan kami ke dalam layanan Anda untuk tujuan penjualan kepada pihak ketiga sebagai vendor perangkat lunak independen atau sebaliknya (“Kasus Penggunaan ISV”). Namun, kami dapat memberikan persetujuan tertulis eksplisit kami berdasarkan Formulir Pesanan yang disepakati dengan Anda sehubungan dengan Kasus Penggunaan ISV, dalam hal ini ketentuan Kasus Penggunaan ISV di sini (yang dapat diubah dari waktu ke waktu) akan berlaku di samping Syarat ini dan dianggap terintegrasi ke dalam Perjanjian ini. Tanpa membatasi atau memengaruhi hal-hal di atas, kami berhak untuk meminta Anda menjadi Mitra yang disetujui berdasarkan program Mitra kami yang terpisah agar diizinkan melakukan Kasus Penggunaan ISV sehubungan dengan Layanan kami. Lihat rincian program Mitra kami yang terpisah di sini.
3.3.4 Penjual Kembali
Kami tidak mengizinkan penjualan kembali Layanan kami berdasarkan Ketentuan ini. Untuk diizinkan menjual kembali Layanan kami, Anda harus menjadi Mitra yang disetujui dan memasuki perjanjian penjualan kembali terpisah dengan kami. Lihat detail program Mitra terpisah kami di sini.
4. Biaya dan Syarat Pembayaran
4.1 Penawaran Harga
Kecuali jika secara eksplisit ditentukan lain dalam penawaran harga atau oleh kami secara tertulis, semua penawaran harga adalah tidak mengikat dan dapat disesuaikan kapan saja, terutama jika informasi lain atau tambahan diberikan.
4.2 Biaya dan Informasi Penagihan
Anda setuju untuk membayar semua biaya sesuai dengan tarif yang berlaku saat itu, yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu dan tersedia di https://www.bird.com/pricing (atau sebagaimana ditentukan untuk Layanan Afiliasi kami), kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku, dokumentasi di Situs, atau faktur (“Biaya Layanan”). Ketika kami mencantumkan atau menyepakati Biaya Layanan dalam Formulir Pesanan dengan Anda, kami berhak untuk memperbarui biaya dari waktu ke waktu untuk Layanan yang terdiri dari layanan transaksi di bawah Formulir Pesanan. Harap secara teratur mengunjungi situs web harga kami https://www.bird.com/pricing untuk biaya yang berlaku dari waktu ke waktu. Anda akan memberikan informasi penagihan dan kontak yang lengkap dan akurat serta memberitahukan kami tentang setiap perubahan informasi tersebut. Penggunaan Anda terhadap Layanan mungkin akan dikenakan batasan penggunaan tertentu yang tercantum dalam Formulir Pesanan atau dalam dokumentasi di Situs (“Batasan”). Jika penggunaan Anda terhadap Layanan melebihi Batasan tersebut, Anda akan membayar Biaya Kelebihan yang berlaku untuk Layanan tersebut yang tercantum dalam Formulir Pesanan atau sebagaimana dijelaskan di Situs. Biaya Kelebihan akan dianggap sebagai bagian dari Biaya Layanan dan akan dikurangkan dari Saldo Prabayar (sebagaimana didefinisikan di bawah) atau ditagihkan atau dibebankan ke kartu kredit atau informasi pembayaran lain yang tersimpan, sesuai dengan Frekuensi Penagihan Kelebihan yang dinyatakan dalam Formulir Pesanan atau sebagaimana tercantum di portal Anda di Situs. Jika Frekuensi Penagihan Kelebihan tidak tercantum dalam Formulir Pesanan atau di portal Anda di Situs, Biaya Kelebihan akan ditagihkan dan jatuh tempo sesuai dengan Bagian 4 (Biaya dan Ketentuan Pembayaran) dari Ketentuan ini. Jika sebuah Layanan tunduk pada Batasan, tanpa Biaya Kelebihan yang berlaku, kami berhak untuk menahan atau menangguhkan akses Anda ke Layanan yang relevan jika Anda melebihi Batasan tersebut.
4.3 Add-on
Beberapa fitur dan layanan ditawarkan sebagai tambahan untuk Layanan. Jika Anda menambahkan fitur atau layanan yang memiliki biaya tambahan, ini dapat dipotong dari Saldo Prabayar Anda (seperti yang didefinisikan di bawah) atau Anda akan ditagih jumlah tambahan tersebut, dengan setiap siklus penagihan selama tambahan tersebut aktif.
4.4 Pajak
Semua Biaya Layanan tidak termasuk (a) pajak, pungutan, bea, atau pengeluaran lain yang dikenakan oleh otoritas hukum, pemerintah, atau regulator di yurisdiksi yang berlaku, termasuk pajak penjualan, penggunaan, pajak pertambahan nilai, konsumsi, layanan digital atau pajak pemotongan; dan (b) pajak tidak langsung lainnya, termasuk bunga dan/atau denda terkait dan biaya pemerintah lainnya, serta biaya lain termasuk biaya transaksi atau biaya transfer bank (secara kolektif disebut sebagai "Pajak"). Pajak, selain pajak pemotongan, akan ditampilkan sebagai item terpisah pada faktur. Anda bertanggung jawab untuk semua Pajak yang terkait dengan Layanan dan Ketentuan ini, kecuali pajak yang berdasarkan penghasilan bersih kami (yaitu pajak penghasilan perusahaan), properti, atau karyawan. Kami dapat mengurangi Pajak yang berlaku dari Saldo Prabayar mana pun. Jika Anda dibebaskan dari Pajak mana pun, sebelum setiap pesanan Anda bertanggung jawab untuk memberikan kami sertifikat pembebasan pajak yang valid atau nomor identifikasi pajak pertambahan nilai (“Pembebasan Pajak”). Jika Pajak harus diperhitungkan berdasarkan mekanisme pemungutan terbalik atau prosedur serupa, adalah tanggung jawab Anda sebelum setiap pesanan untuk memberikan kami nomor registrasi yang valid. Jika karena alasan apa pun otoritas pajak yang berwenang menentukan bahwa Anda tidak dibebaskan dari Pajak mana pun dan kami membayar Pajak tersebut, Anda setuju untuk membayar Pajak tersebut, termasuk bunga atau denda yang dikenakan oleh otoritas pajak yang berwenang, dan kami akan mengeluarkan faktur kepada Anda atau dapat mengurangi jumlah tersebut dari Saldo Prabayar Anda. Anda dapat menahan atau membayar langsung Pajak dengan pembelian Layanan Anda jika diharuskan untuk melakukannya oleh hukum yang berlaku, tetapi kami tidak akan bertanggung jawab untuk menentukan, atau menerapkan, Pajak tersebut. Dalam keadaan di mana Anda menahan Pajak, Anda berjanji untuk memberikan kami dokumentasi yang diperlukan untuk membuktikan bahwa penahanan tersebut diperlukan dan telah dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika dan sejauh mana pemotongan Pajak diperlukan oleh undang-undang, Biaya Layanan akan meningkat sebesar jumlah tambahan yang akan memastikan bahwa jumlah bersih yang kami terima adalah sama dengan jumlah penuh yang seharusnya telah diterima oleh kami seandainya pemotongan tidak diperlukan.
4.5 Biaya Tambahan
Semua Biaya Layanan tidak termasuk biaya atau beban pemerintah, regulasi, atau layanan komunikasi yang berlaku (misalnya, penyedia komunikasi over the top atau penyedia komunikasi elektronik (misalnya, operator)) (secara kolektif, “Beban Komunikasi”). Anda akan membayar semua Beban Komunikasi yang terkait dengan penggunaan Layanan Anda. Ketika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku atau sebaliknya menurut pilihan kami, Beban Komunikasi akan ditampilkan sebagai item terpisah pada faktur. Beban Komunikasi dapat berubah kapan saja. Silakan konsultasikan situs web kami untuk pembaruan mengenai Beban Komunikasi yang relevan dari waktu ke waktu.
4.6 Mata Uang
Semua Biaya harus dibayar dalam mata uang yang ditentukan dalam Formulir Pesanan yang berlaku atau juga yang terdaftar di Situs. Jika tidak ada mata uang yang ditentukan, Biaya adalah dalam Euro. Jika Biaya dibayar dalam mata uang selain Euro, jumlah pembayaran tersebut akan dihitung sesuai dengan nilai tukar resmi yang terdaftar oleh layanan konversi yang diakui yang dipilih dari waktu ke waktu oleh kami pada hari ketika pembayaran dilakukan. Kami berhak untuk mengonversi mata uang dari biaya pihak ketiga yang berlaku untuk layanan kami (termasuk biaya Komunikasi atau biaya penyedia layanan pihak ketiga) dalam Formulir Pesanan atau faktur manapun dan untuk memperbarui konversi mata uang tersebut dari waktu ke waktu dan, jika berlaku, akan melakukannya menggunakan layanan konversi yang diakui yang dipilih oleh kami pada saat yang relevan.
4.7 Saldo Pra-bayar
Jika tidak ditentukan lain dalam Formulir Pesanan atau di Situs, saldo prabayar, deposit, dana dompet, atau kredit lainnya (termasuk penempatan, deposit, atau pengisian ulang dana menggunakan dompet prabayar atau fitur kredit di Situs kami) (“Saldo Prabayar”) yang Anda beli atau buat akan kedaluwarsa jika Anda tidak menggunakan Saldo Prabayar dalam waktu satu tahun setelah tanggal pembelian Saldo Prabayar (atau bagian yang relevan). Tunduk pada Bagian 11.5 (Pengembalian atau Pembayaran setelah Penghentian), kami tidak berkewajiban untuk mengembalikan Saldo Prabayar, termasuk dalam keadaan di mana kami menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda karena ketidakpatuhan terhadap Perjanjian ini. Saldo Prabayar akan digunakan dan dihabiskan untuk setiap Layanan yang digunakan oleh akun Anda. Jika tidak ditentukan lain dalam Formulir Pesanan atau di Situs, kami mungkin mengharuskan Anda memiliki Saldo Prabayar atau Saldo Prabayar minimum untuk menggunakan Layanan kami. Kami dapat menolak untuk memberikan Layanan di mana Anda memiliki Saldo Prabayar yang tidak mencukupi. Ketika Anda memilih atau diharuskan melalui Situs atau Formulir Pesanan, Saldo Prabayar Anda mungkin dikenakan pengisian ulang otomatis melalui kartu kredit yang valid, debit langsung, pemesanan tetap, atau metode pembayaran otomatis lainnya yang sebanding. Anda memberi kami wewenang untuk menerapkan pengisian ulang otomatis tersebut dan pengisian ulang tersebut akan ditambahkan dan digunakan sebagai bagian dari Saldo Prabayar Anda. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda telah mendaftar dengan metode pembayaran yang valid agar pembayaran otomatis dapat dilakukan. Dari waktu ke waktu, kami dapat (tetapi tidak berkewajiban untuk) memperbolehkan akun Anda memiliki Saldo Prabayar negatif untuk periode sementara. Dalam kasus seperti itu, Anda perlu segera mengisi ulang akun Anda untuk terus menggunakan Layanan kami. Tanpa membatasi hak dan upaya hukum kami lainnya berdasarkan Perjanjian ini, kami berhak untuk menangguhkan akun Anda atau Layanan di mana Anda memiliki Saldo Prabayar negatif. Kami berhak untuk menentukan Saldo Prabayar maksimum dan untuk memotong jumlah yang Anda hutangkan kepada kami berdasarkan Perjanjian ini (termasuk Biaya dan lainnya) dari Saldo Prabayar.
4.8 Syarat Pembayaran
Kewajiban pembayaran tidak dapat dibatalkan dan Biaya Layanan, Pajak, dan Biaya Komunikasi (secara kolektif, "Biaya") setelah dibayar, tidak dapat dikembalikan dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku dan dengan subjek Bagian 4.11 (Perselisihan Pembayaran), Anda akan membayar Biaya yang terutang berdasarkan Ketentuan ini sesuai dengan metode pembayaran yang berlaku berikut: (a) jika kami setuju bahwa Anda dapat membayar biaya menggunakan kartu kredit, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda diberi wewenang untuk menggunakan kartu kredit tersebut, bahwa semua Biaya dapat dibebankan ke kartu kredit tersebut, dan bahwa pembayaran Biaya tersebut tidak akan ditolak, dan Anda secara tegas mengizinkan kami dan/atau pemroses pembayaran pihak ketiga kami untuk membebankan Biaya yang berlaku pada kartu kredit yang dimaksud; atau (b) jika kami setuju bahwa Anda dapat membayar biaya menggunakan debit langsung, perintah tetap atau bentuk mandat bank atau pembayaran otomatis lainnya (“Mandat Debet Otomatis”), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda diberi wewenang untuk menerapkan Mandat Debet Otomatis tersebut, bahwa semua Biaya dapat diselesaikan menggunakan Mandat Debet Otomatis tersebut, bahwa pembayaran Biaya tersebut tidak akan ditolak, dan Anda secara tegas mengizinkan kami dan/atau pemroses pembayaran pihak ketiga kami untuk melaksanakan Mandat Debet Otomatis; atau (c) jika kami setuju bahwa Anda dapat membayar biaya dengan cara faktur, faktur akan dikirim kepada Anda dengan frekuensi yang ditetapkan dalam Formulir Pesanan yang berlaku dan Anda akan membayar Biaya yang terutang dalam waktu lima belas (15) hari dari tanggal faktur. Jika Anda terikat pada batas kredit, kami dapat mengirimkan faktur kepada Anda saat (dan setiap kali) batas kredit tercapai (jika ini terjadi lebih awal daripada frekuensi faktur yang disepakati dalam Formulir Pesanan yang berlaku) dan faktur tersebut harus dibayar dalam waktu lima belas (15) hari dari tanggal faktur. Terlepas dari hal di atas, Anda setuju untuk membayar setiap Biaya yang timbul yang melebihi batas kredit yang berlaku. Kami berhak meminta Anda untuk mengatur Mandat Debet Otomatis untuk menggunakan Layanan kami. Anda setuju bahwa pembayaran tidak bersifat bersyarat pada penyelesaian pengajuan oleh kami dari pendaftaran, formulir, atau pesanan pembelian dan Anda tidak dapat menahan atau menunda pembayaran atas dasar tersebut.
4.9 Pembayaran Terlambat
Jika Anda gagal membayar Biaya tepat waktu, kami dapat (a) menilai dan menerapkan biaya keterlambatan sebesar paling sedikit 1,5% per bulan dari nilai Biaya yang belum dibayar atau jumlah maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan/atau (b) menangguhkan Layanan untuk semua akun Anda sampai semua Biaya yang belum dibayar dilunasi sepenuhnya. Tanpa membatasi atau mempengaruhi hal-hal tersebut, ketika kami mengizinkan Anda membayar dengan faktur dan Anda gagal membayar Biaya tepat waktu, kami berhak, pada hari pertama (1) keterlambatan pembayaran atau selanjutnya, untuk secara otomatis (i) menyesuaikan batas kredit yang berlaku dan/atau (ii) mengubah syarat pembayaran Anda menjadi pra-bayar dan berhenti memberikan Layanan lebih lanjut sampai (y) Biaya yang jatuh tempo dibayar dan Mandat Debit Otomatis yang valid disiapkan oleh Anda terkait dengan pembayaran Biaya di masa depan atau (z) Biaya yang jatuh tempo dibayar dan Saldo Pra-bayar yang cukup disediakan terkait dengan pembayaran Biaya di masa depan. Anda akan diberitahu tentang pembaruan tersebut melalui Situs atau email atau pemberitahuan tertulis lainnya ke alamat yang Anda berikan.
4.10 Pemberitahuan Pengumpulan
Jika Anda masih gagal membayar Biaya setelah kami mengirimkan pemberitahuan melalui email, kami dapat mengirimkan pengingat pembayaran yang terlewat melalui saluran komunikasi alternatif seperti SMS dan saluran komunikasi lainnya yang tersedia menggunakan informasi kontak yang Anda berikan. Anda setuju untuk menerima komunikasi tersebut melalui cara tersebut. Kami juga dapat menggunakan layanan agensi penagihan utang eksternal dan/atau mengalihkan utang Anda ke agensi faktorisasi utang dan dapat membagikan informasi Anda kepada mereka hanya untuk tujuan penagihan biaya dan komunikasi terkait.
4.11 Sengketa Pembayaran
Anda harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu lima belas (15) hari setelah tanggal faktur untuk biaya apa pun yang ingin Anda perselisihkan, atau Anda tidak akan dapat mengajukan sengketa. Selama Anda bertindak cepat dan bekerja sama dengan kami untuk mencapai resolusi, kami tidak akan mengenakan biaya keterlambatan atau menghentikan penyediaan Layanan untuk Biaya yang tidak dibayar dan sedang dalam sengketa, kecuali kami menentukan bahwa sengketa Anda tidak wajar atau diajukan dengan itikad baik. Semua biaya yang tidak diperselisihkan tetap jatuh tempo sesuai jadwal.
4.12 Penagihan Afiliasi
Afiliasi kami mungkin langsung menagih Anda (a) untuk Layanan yang mereka sediakan; atau (b) sebagai agen penagihan atau perwakilan untuk kami atau Afiliasi lain kami yang menyediakan Layanan.
5. Kekayaan Intelektual dan Data
5.1 Kepemilikan Layanan
Kami dan/atau pemberi lisensi kami, jika berlaku, memiliki dan mempertahankan semua hak, gelar, dan kepentingan, termasuk hak kekayaan intelektual, dalam dan terhadap Layanan, Dokumentasi, dan semua modifikasi, ekstensi, kustomisasi, skrip, atau karya turunan lainnya dari Layanan dan Dokumentasi.
5.2 Data Kami
Kami memiliki dan mempertahankan semua hak kekayaan intelektual atas data yang diperoleh dari penggunaan Layanan, termasuk data yang tidak secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda, Afiliasi Anda, atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda, dan, sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku, data yang telah dideidentifikasi dan digabungkan sehingga tidak mengidentifikasi identitas Anda atau pengguna Aplikasi Pelanggan Anda kepada pihak ketiga (“Data Penyedia”). Kami memberikan kepada Anda lisensi untuk mengakses dan menggunakan Data Penyedia yang bersifat duniawi, jangka waktu terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tanpa royalti selama Jangka waktu yang berlaku, hanya untuk penggunaan Anda atas Layanan sesuai dengan Perjanjian.
5.3 Data Anda
Anda secara eksklusif memiliki dan menyimpan semua hak kekayaan intelektual atas setiap Aplikasi Pelanggan dan Data Pelanggan. Anda memberikan kepada kami dan afiliasi kami hak untuk memproses Data Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan dengan cara yang konsisten dengan Perjanjian ini termasuk Perjanjian Pengolahan Data dan Pernyataan Privasi kami. Persetujuan Anda terhadap Ketentuan ini merupakan persetujuan terhadap ketentuan Perjanjian Pengolahan Data, yang diikutkan dalam Ketentuan ini dengan referensi.
5.4 Lisensi Aplikasi
Untuk tujuan tunggal memberikan Layanan sesuai dengan Perjanjian ini, Anda memberikan kepada kami dan Afiliasi kami lisensi di seluruh dunia, bebas royalti, non-eksklusif untuk mereproduksi, menyesuaikan, memodifikasi, menerjemahkan, menerbitkan, menampilkan secara publik, dan mendistribusikan, Data Pelanggan mana pun yang diperkenalkan oleh Anda atau atas nama Anda ke dalam Layanan, seperti, tetapi tidak terbatas pada, perangkat lunak atau aplikasi web yang Anda buat dalam proses menggunakan Layanan. Hak yang diberikan berdasarkan klausul ini tidak akan dianggap hilang sebagai akibat dari ketidakgunaan berdasarkan hukum yang berlaku.
5.5 Umpan Balik
Kami menghargai saran, rekomendasi, atau umpan balik apapun mengenai Layanan kami atau lainnya, tetapi harap dicatat bahwa itu sepenuhnya sukarela dan kami memiliki dan memegang semua hak kekayaan intelektual atas dan terhadap setiap umpan balik yang diberikan oleh Anda atau pengguna aplikasi pelanggan Anda atau Layanan kami melalui akun Anda. Jika pengalihan hak di atas dilarang oleh hukum yang berlaku, Anda dengan ini memberikan kami lisensi eksklusif, dapat dialihkan, di seluruh dunia, permanen, bebas royalti, dan sepenuhnya dibayar (termasuk hak untuk memberikan sub-lisensi) untuk menggunakan dan mengeksploitasi semua umpan balik sebagaimana yang kami tentukan atas kebijaksanaan kami sendiri. Ini tidak membatasi atau mempengaruhi hak Anda atau kewajiban kami berdasarkan Perjanjian Pengolahan Data.
6. Kerahasiaan
6.1 Definisi
“Informasi Rahasia” berarti informasi atau data apa pun yang diungkapkan oleh satu Pihak (“Pihak yang Mengungkapkan”) kepada pihak lainnya (“Pihak yang Menerima”) yang ditandai sebagai rahasia atau yang seharusnya dipahami secara wajar sebagai rahasia mengingat sifat informasi dan keadaan di sekitar pengungkapan (misalnya Formulir Pesanan, Data Pelanggan, harga). Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang: (a) tersedia secara publik secara independen; (b) telah diketahui dengan benar oleh Pihak yang Menerima sebelum pengungkapan oleh Pihak yang Mengungkapkan; (c) secara sah diungkapkan kepada Pihak yang Menerima oleh pihak lain yang tidak terikat oleh kewajiban atau pelanggaran kerahasiaan; atau (d) secara independen dikembangkan oleh atau untuk Pihak yang Menerima tanpa menggunakan atau merujuk pada Informasi Rahasia dari Pihak yang Mengungkapkan.
6.2 Penggunaan dan Pengungkapan
kecuali jika disetujui secara tertulis, Pihak Penerima tidak akan (a) menggunakan informasi Rahasia Pihak Pengungkap untuk tujuan lain selain memenuhi hak dan kewajiban Pihak Penerima berdasarkan Perjanjian; atau (b) mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga kecuali untuk entitas (mis. Afiliasi, kontraktor, penasihat hukum) (secara kolektif, "Perwakilan") yang memiliki "kebutuhan untuk mengetahui" agar Pihak Penerima dapat memenuhi hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini. Perwakilan akan terikat untuk melindungi Informasi Rahasia di bawah ketentuan kerahasiaan yang sama seperti Pihak Penerima, dan Pihak Penerima akan bertanggung jawab atas pelanggaran apapun oleh Perwakilan terkait kewajiban tersebut.
6.3 Pengungkapan yang Dipaksa
Pihak Penerima dapat mengungkapkan Informasi Rahasia Pihak Pengungkap sejauh diharuskan oleh regulasi, hukum, sepanggilan, perintah pengadilan, kewajiban kontrak dengan penyedia komunikasi, atau sebagai tanggapan atas permintaan pengungkapan darurat (seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Permintaan Pengungkapan kami), dengan syarat (i) Pihak Penerima segera memberi Pihak Pengungkap pemberitahuan sebelumnya tentang pengungkapan yang dipaksa sejauh secara hukum diizinkan dan sejauh yang praktis dalam keadaan tersebut (misalnya, dalam kasus permintaan pengungkapan darurat, memberi pemberitahuan sebelumnya mungkin tidak praktis), (ii) Pihak Penerima hanya mengungkapkan Informasi Rahasia yang secara hukum diperlukan atau yang diatur dalam permintaan pengungkapan darurat (sebagaimana mestinya), dan (iii) Pihak Penerima memberikan bantuan yang wajar, atas biaya Pihak Pengungkap, jika Pihak Pengungkap ingin membantah pengungkapan tersebut.
7. Representasi, Jaminan, dan Penafian
7.1 Pernyataan dan Jaminan Anda
Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh semua izin atau persetujuan yang diperlukan untuk menyerahkan Data Pelanggan kepada kami untuk digunakan dan diungkapkan sesuai dengan Perjanjian ini dan bahwa tidak ada Data Pelanggan atau Aplikasi Pelanggan yang melanggar hukum yang berlaku, hak kekayaan intelektual pihak ketiga, atau hak lainnya, atau AUP.
7.2 Pernyataan dan Jaminan Kami
Kami menyatakan dan menjamin bahwa, selama Masa Berlakunya, Layanan akan berfungsi secara substansial sebagaimana diatur dalam Dokumentasi yang berlaku. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, satu-satunya kewajiban kami, dan satu-satunya dan eksklusif solusi Anda, jika terjadi kegagalan dalam hal ini adalah bagi kami untuk, atas pilihan kami, (a) melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memperbaiki kegagalan material; atau (b) mengembalikan kepada Anda Biaya yang sebenarnya Anda bayar untuk periode waktu di mana kegagalan material mempengaruhi Layanan.
7.3 Otoritas
Setiap Pihak menyatakan dan menjamin bahwa ia memiliki hak dan wewenang hukum untuk memasuki Perjanjian, untuk melaksanakan kewajibannya di bawah Perjanjian, dan untuk memberikan hak serta lisensi yang dijelaskan dalam Perjanjian.
7.4 Anti-Korupsi dan Hukum Perdagangan Internasional
Setiap Pihak menjamin bahwa mereka akan mematuhi semua hukum anti-korupsi, anti-pencucian uang, sanksi, hukum ekspor, kontrol, dan regulasi yang berlaku, serta hukum perdagangan internasional lainnya, regulasi, dan perintah pemerintah dari Amerika Serikat, Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, Inggris, atau otoritas pemerintah relevan lainnya (“Hukum Perdagangan dan Anti-Korupsi”), termasuk mendapatkan semua lisensi yang diperlukan dan/atau persetujuan pemerintah. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas otorisasi dan pengelolaan akun pengguna di berbagai lokasi geografis. Anda akan segera memberi tahu kami secara tertulis tentang pelanggaran Hukum Perdagangan dan Anti-Korupsi yang nyata atau potensial sehubungan dengan penggunaan Layanan Anda dan akan mengambil semua tindakan yang sesuai untuk memperbaiki atau menyelesaikan pelanggaran tersebut, termasuk tindakan yang diminta oleh kami.
7.5 Penafian
KECUALI UNTUK JAMINAN YANG DINYATAKAN SECARA TEGAS DI BAGIAN 7.2 (PERNYATAAN DAN JAMINAN KAMI), (A) LAYANAN (TERMASUK DOKUMENTASI) DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA”; DAN (B) SEBESAR-BESARNYA YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI MENOLAK SEMUA JAMINAN DAN KONDISI LAINNYA (TEGAS, TERSIRAT, ATAU BERDASARKAN UNDANG-UNDANG) TERMASUK JAMINAN TERSIRAT TENTANG KELAYAKAN JUAL, KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU JAMINAN APA PUN YANG BERKAITAN DENGAN PRODUK PIHAK KETIGA (SESUAI DENGAN SYARAT KHUSUS PRODUK) (“PRODUK PIHAK KETIGA”), PENYEDIA KOMUNIKASI ELEKTRONIK PIHAK KETIGA ATAU MITRA. ANDA MENGAKUI BAHWA INTERNET DAN JARINGAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK SECARA INHEREN TIDAK AMAN. PRODUK BETA DAN PRODUK PIHAK KETIGA DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN DAN PERNYATAAN. JIKA BAGIAN MANAPUN DARI BAGIAN 7.5 DITENTUKAN TIDAK DAPAT DIBERLAKUKAN SEHINGGA JAMINAN DAN PERNYATAAN TIDAK DAPAT DIKELUARKAN, MAKA SEMUA JAMINAN YANG DINYATAKAN DAN JAMINAN TERSIRAT AKAN, SEBESAR-BESARNYA YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DIBATASI DALAM DURASI SELAMA PERIODE TIGA PULUH (30) HARI SETELAH TANGGAL EFEKTIF PERJANJIAN, DAN TIDAK ADA JAMINAN ATAU KONDISI YANG AKAN BERLAKU SETELAH PERIODE TERSEBUT.
8. Ganti Rugi Timbal Balik
8.1 Ganti Rugi oleh Kami
Kami akan membebaskan Anda dan Afiliasi Anda serta pejabat, direktur, dan personel mereka yang masing-masing (secara kolektif, “Pihak yang Dibebaskan Pelanggan”) atas permintaan tertulis terhadap semua kerusakan, denda, penalti, jumlah penyelesaian yang telah disetujui sebelumnya oleh kami, biaya, pengeluaran, pajak, dan kewajiban lainnya (termasuk biaya pengacara yang wajar) (“Kerugian”) yang terjadi atau diputuskan terhadap Pihak yang Dibebaskan Pelanggan sehubungan dengan klaim, tindakan, permintaan, gugatan, atau proses (“Klaim”) yang diajukan atau diajukan terhadap Pihak yang Dibebaskan Pelanggan oleh pihak ketiga yang tidak terafiliasi yang mengklaim bahwa penggunaan Anda atas Layanan melanggar hak kekayaan intelektual mereka (“Pelanggaran Klaim”), dan kami akan mengambil semua langkah yang wajar yang diperlukan untuk membela Klaim Pelanggaran tersebut dengan biaya kami sendiri. Dalam hal Klaim Pelanggaran, kami berhak untuk, atas pilihan kami (a) memodifikasi Layanan agar tidak melanggar; atau (b) menghentikan Layanan yang melanggar dan mengembalikan Anda setiap biaya pra-bayar yang tidak digunakan. Kami tidak akan memiliki kewajiban atau tanggung jawab berdasarkan Bagian 8.1 terkait dengan Klaim Pelanggaran sejauh timbul dari atau akibat (a) penggunaan Anda atas Layanan yang melanggar Perjanjian; (b) kombinasi Layanan kami dengan aplikasi, produk, atau layanan lain (termasuk aplikasi, produk, atau layanan pihak ketiga seperti Mitra atau pihak ketiga yang mana sebuah Konektor atau Integrasi (masing-masing sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Khusus Produk) diterapkan) di mana Layanan tidak akan dengan sendirinya melanggar; atau (c) Produk Beta, Produk atau Layanan Pihak Ketiga yang tidak ada, atau Anda tidak membayar biaya.
8.2 Ganti Rugi oleh Anda
Anda akan mengganti rugi kami dan Afiliasi kami serta pejabat, direktur, dan personel mereka yang masing-masing (secara kolektif, “Pihak Yang Diganti Rugi Penyedia”) atas permintaan tertulis terhadap semua Kerugian yang ditanggung atau yang dijatuhkan terhadap Pihak Yang Diganti Rugi Penyedia sehubungan dengan setiap Klaim oleh pihak ketiga yang tidak terafiliasi yang mengklaim atau timbul dari Anda atau pengguna mana pun dari Aplikasi Pelanggan Anda atau Layanan kami melalui akun Anda (a) pelanggaran terhadap salah satu dari Bagian 3.2 (I)-(IV) (inklusif) (Tanggung Jawab Anda); (b) pelanggaran atau pengalihan hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut; atau (c) pelanggaran hukum yang berlaku, termasuk hukum perlindungan data yang berlaku (secara kolektif, “Klaim Yang Dapat Diganti Rugi Pelanggan”), dan Anda akan mengambil semua langkah wajar yang diperlukan untuk membela Klaim Yang Dapat Diganti Rugi Pelanggan tersebut dengan biaya Anda sendiri. Tanpa membatasi atau mempengaruhi hak dan upaya hukum kami yang lain berdasarkan Perjanjian ini, jika dan sejauh kami dituntut atau diberitahu bahwa kami akan dituntut dengan denda, hukuman, atau biaya analog dari pihak ketiga yang tidak terafiliasi (termasuk operator komunikasi pihak ketiga mana pun) yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini (termasuk, untuk kejelasan, Ketentuan Khusus Produk), Anda diwajibkan untuk membayar denda atau hukuman tersebut berdasarkan ganti rugi sesuai dengan Bagian ini atas pemberitahuan dari kami kepada Anda tentang denda atau hukuman tersebut.
8.3 Ketentuan Ganti Rugi
Setiap Pihak akan memberikan pemberitahuan segera kepada Pihak lainnya mengenai setiap Klaim. Kegagalan Pihak untuk memberikan pemberitahuan segera kepada Pihak lainnya membebaskan pihak tersebut dari kewajiban untuk membela dan memberikan ganti rugi sejauh kegagalan memberikan pemberitahuan tersebut secara material merugikan kemampuan Pihak untuk membela Klaim. Pihak yang memberikan ganti rugi akan mengambil alih pengelolaan eksklusif Klaim (termasuk litigasi, penyelesaian, dan upaya penyelesaian sengketa) dan Pihak yang diberi ganti rugi akan memberikan bantuan yang wajar sehubungan dengan pengelolaan Klaim dengan biaya Pihak yang memberikan ganti rugi. Pihak yang diberi ganti rugi dapat menunjuk penasihat hukum non-kontrol untuk berpartisipasi dalam pembelaan Klaim dengan biaya sendiri. Pihak yang memberikan ganti rugi tidak akan menyelesaikan Klaim yang mana ia memiliki kewajiban untuk memberikan ganti rugi dengan mengakui tanggung jawab atau kesalahan atas nama Pihak yang diberi ganti rugi, maupun menciptakan kewajiban atas nama Pihak yang diberi ganti rugi, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pihak yang diberi ganti rugi, yang tidak akan ditahan secara tidak wajar.
8.4 Remedi Eksklusif
Pasal ini Pasal 8 (Indemnifikasi Timbal Balik) menyatakan satu-satunya tanggung jawab Pihak yang mengindemnifikasi kepada, dan remedi eksklusif Pihak yang diindemnifikasi terhadap Pihak lainnya untuk klaim pihak ketiga yang dijelaskan dalam Pasal ini, kecuali bahwa ini tidak akan membatasi atau menghalangi hak kami untuk mengakhiri atau menangguhkan Layanan Anda di mana kami seharusnya berhak untuk melakukannya berdasarkan Perjanjian ini.
9. Pembatasan Tanggung Jawab
SEBERAPA BESAR DIMUNGKINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEJADIAN APA PUN BAIK PIHAK ATAU AFFILIASINYA TIDAK AKAN MENJADI TANGGUNG JAWAB TERHADAP PERJANJIAN UNTUK SETIAP KEHILANGAN LABA, PENDAPATAN, NIAT BAIK, REPUTASI, PENJUALAN, DATA, ATAU PENGGUNAAN DATA, GANGGUAN BISNIS ATAU KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, BAIK TINDAKAN TERSEBUT BERADA DALAM KONTRAK ATAU TORT ATAU SEBALIKNYA DAN TANPA MENGINDUKKAN PADA TEORI TANGGUNG JAWAB.
9.2 Pembatasan Tanggung Jawab
SEJAUHMANA DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TANGGUNG JAWAB AGREGAT MANA MANA PIHAK DI BAWAH PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYAR ATAU YANG HARUS DIBAYAR UNTUK LAYANAN YANG MENYEBABKAN TANGGUNG JAWAB SELAMA PERIODE DUABELAS (12) BULAN SEBELUM INSIDEN PERTAMA YANG MENYEBABKAN TANGGUNG JAWAB, TANPA MEMPERHITUNGKAN TEORI TANGGUNG JAWAB ATAU BAHWA TINDAKAN ADALAH DALAM KONTRAK ATAU DELIK ATAU LAINNYA. KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP (I) APLIKASI PELANGGAN, (II) PRODUK BETA, (III) CACAT, KETIDAKTERSEDIAAN ATAU MASALAH LAINNYA BAGAIMANAPUN YANG BERKAITAN DENGAN PRODUK PIHAK KETIGA YANG TIDAK DISEBABKAN OLEH KAMI ATAU (IV) HILANGNYA ATAU KERUSAKAN DATA PELANGGAN SELAMA DALAM TRANSMISI MELALUI INTERNET ATAU JARINGAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK.
9.3 Pengecualian terhadap Pembatasan Tanggung Jawab
TIDAK SATUPUN DARI BATASAN TANGGUNG JAWAB INI BERLAKU UNTUK (A) PELANGGARAN ANDA TERHADAP SEKSYEN 3.2(I)-(IV) (TERMASUK) (TANGGUNG JAWAB ANDA); (B) JUMLAH YANG HARUS DIBAYARKAN SESUAI DENGAN KEWAJIBAN ANDA DI BAWAH SEKSYEN 4 (BIAYA DAN SYARAT PEMBAYARAN); (C) JUMLAH YANG HARUS DIBAYARKAN SESUAI DENGAN KEWAJIBAN ANDA DI BAWAH SEKSYEN 8 (INDEMNIFIKASI TIMBAL BALIK), ATAU (D) TANGGUNG JAWAB APAPUN YANG TIDAK DAPAT DIBATASI MENURUT HUKUM YANG BERLAKU.
10. Publisitas
Anda memberi kami hak untuk menggunakan nama, logo, dan deskripsi dari penggunaan Anda untuk merujuk kepada Anda di situs web kami, daftar pelanggan, atau materi pemasaran atau promosi, dengan tunduk pada pedoman penggunaan merek dagang standar Anda yang secara tegas diberikan kepada kami.
11. Istilah, Pengakhiran, dan Bertahan
11.1 Ketentuan
Ketentuan ini mulai berlaku pada Tanggal Efektif (atau, jika Formulir Pesanan berlaku, pada tanggal yang ditentukan dalam Formulir Pesanan) dan berlanjut sampai semua Formulir Pesanan atau Layanan yang Anda gunakan di Situs telah kedaluwarsa atau telah dihentikan atau, sehubungan dengan Layanan yang Anda gunakan melalui Situs kami tanpa durasi yang ditentukan, Anda tidak lagi menggunakan Layanan apapun dan membatalkan pendaftaran akun Anda.
Formulir Pesanan 11.2
Kami akan menentukan periode langganan Anda untuk Layanan dalam Formulir Pesanan yang berlaku atau di portal pelanggan di Situs ("Term Awal"). Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan atau di Situs, langganan akan otomatis diperpanjang untuk periode berurutan tambahan dengan durasi yang sama dengan Term Awal (masing-masing, "Term Pembaruan", dan bersama-sama dengan Term Awal, "Term") kecuali salah satu Pihak memberi pemberitahuan kepada Pihak lain tentang non-perpanjangan setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir Term (yang pemberitahuan, agar valid, harus diberikan sesuai dengan Bagian 14.4 (Pemberitahuan)). Biaya yang berlaku untuk setiap Term Pembaruan akan ditentukan dengan menggunakan daftar harga yang berlaku pada Situs untuk Layanan yang diperbarui tersebut kecuali harga pembaruan yang berbeda ditentukan dalam Formulir Pesanan dan dinyatakan berlaku untuk setiap Term Pembaruan. Tanpa membatasi atau mempengaruhi hal yang di atas, jika kami memilih untuk tidak memperbarui biaya untuk setiap Term Pembaruan ke daftar harga yang berlaku di Situs untuk Layanan yang diperbarui tersebut, kami berhak untuk secara otomatis menerapkan hingga lima persen (5%) biaya penyesuaian biaya hidup tahunan untuk Term Pembaruan (yang akan termasuk dalam faktur Anda untuk Term Pembaruan). Kecuali Anda membatalkan langganan Anda sesuai dengan Bagian ini atau sebagaimana ditentukan dalam Formulir Pesanan, langganan Anda akan otomatis diperpanjang pada hari pertama setelah akhir Term Awal atau Term Pembaruan sebelumnya dan, sesuai dengan itu, kami akan mengenakan biaya pada kartu kredit Anda, menerapkan Mandat Debit Otomatis, mengeluarkan faktur atau memotong biaya dari Saldo Prabayar untuk Biaya yang berlaku. Di mana Anda terus menggunakan Layanan terlepas dari berakhirnya Formulir Pesanan mana pun (tanpa pengganti sebelum akhir Term), penggunaan Anda atas Layanan akan dianggap tunduk pada syarat-syarat Perjanjian ini.
11.3 Pengakhiran karena Pelanggaran Materi dan Dasar Lainnya
Kedua Pihak dapat mengakhiri Formulir Pesanan yang terpengaruh atau Layanan yang digunakan oleh Anda dalam hal pelanggaran material jika, setelah memberikan pemberitahuan tertulis tentang pelanggaran tersebut, Pihak lainnya tidak memperbaiki pelanggaran dalam waktu lima belas (15) hari. Dalam hal pelanggaran material Anda, kami juga dapat (i) mengakhiri Perjanjian, (ii) menutup semua akun Anda, dan/atau (iii) melarang Anda untuk membuat akun baru. Kami juga dapat mengakhiri atau menangguhkan Perjanjian ini atau penyediaan Layanan tertentu dengan segera dengan memberitahu Anda (i) di mana akun Anda tidak aktif dalam jangka waktu dua belas (12) bulan atau lebih; atau (ii) jika kami memiliki alasan yang cukup untuk percaya bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan (a) akan merupakan pelanggaran terhadap ketentuan aplikasi pihak ketiga (termasuk yang ditetapkan dalam Ketentuan Khusus Produk) atau ketentuan Perjanjian ini sehubungan dengan hal tersebut; (b) bertentangan dengan undang-undang yang berlaku, peraturan, atau ketertiban umum; atau (c) mencakup transmisi konten yang tidak pantas yang melanggar AUP atau (iii) di mana kami diharuskan untuk melakukannya berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk berdasarkan arahan dari badan regulasi yang kompeten. Tanpa membatasi atau memengaruhi hal-hal di atas, di mana kami dengan rasional percaya bahwa penggunaan Anda terhadap Layanan mungkin tidak mematuhi Perjanjian ini atau bahwa akun atau data akun Anda mungkin telah dikompromikan, kami berhak untuk memeriksa kepatuhan Anda terhadap Perjanjian ini (termasuk kepatuhan terhadap batasan volume dan penggunaan) atau integritas akun Anda. Anda harus membantu dan bekerja sama dengan setiap proses audit semacam itu. Jika kami menentukan bahwa Anda telah melebihi volume terlisensi atau batasan penggunaan Anda, Anda setuju untuk membayar setiap Biaya Tambahan yang berlaku yang kami tagihkan kepada Anda sesuai dengan Perjanjian ini.
11.4 Pengakhiran karena Kepailitan
Kedua Pihak dapat, dengan segera, mengakhiri Perjanjian ini (dan kami dapat menutup akun Anda) dengan pemberitahuan tertulis jika Pihak lainnya menjadi subjek permohonan bangkrut atau prosedur lain yang berhubungan dengan kebangkrutan, penangguhan pembayaran, pengelolaan, atau likuidasi.
11.5 Pengembalian atau Pembayaran setelah Pengakhiran
Jika Anda mengakhiri Ketentuan ini karena pelanggaran material kami di Bagian 11.3 (Pengakhiran karena Pelanggaran Material), kami akan mengembalikan kepada Anda setiap Biaya yang dibayar di muka yang mencakup sisa masa berlaku semua Formulir Pesanan atau Layanan yang digunakan oleh Anda di portal pelanggan di Situs setelah tanggal efektif pengakhiran. Jika kami mengakhiri Ketentuan ini karena pelanggaran material Anda di Bagian 11.3 (Pengakhiran karena Pelanggaran Material), Anda akan membayar kami setiap Biaya yang belum dibayar yang mencakup sisa masa Berlakunya semua Formulir Pesanan atau Layanan yang digunakan oleh Anda di portal pelanggan di Situs. Dalam hal apapun, pengakhiran tidak akan membebaskan Anda dari kewajiban untuk membayar setiap Biaya yang harus dibayar kepada kami untuk periode sebelum tanggal efektif pengakhiran.
11.6 Konsekuensi Penghentian atau Kadaluarsa
Pada tanggal efektif pemutusan atau berakhirnya Perjanjian atau Formulir Pesanan: (a) semua hak, lisensi, dan langganan yang diberikan kepada Anda di bawah Formulir Pesanan yang terpengaruh dan Perjanjian akan segera berakhir; (b) Anda akan segera menghentikan semua penggunaan, dan akses ke, akun Anda dan Layanan terkait; (c) Anda akan segera mengembalikan atau menghancurkan (atas kebijaksanaan kami) semua Data Penyedia, Informasi Rahasia kami, dan ID pengguna yang ada dalam kepemilikan Anda; dan (d) kami akan menghapus Informasi Rahasia Anda atau Data Pelanggan yang disimpan oleh kami dalam waktu empat puluh lima (45) hari setelah tanggal efektif berakhirnya atau pemutusan, kecuali ada jangka waktu penyimpanan hukum yang berbeda yang berlaku atau sesuai untuk menuntut atau membela klaim hukum, dalam hal ini kami hanya akan menyimpan informasi tersebut selama diperlukan untuk menyelesaikan klaim atau mematuhi hukum yang berlaku. Dalam hal pemutusan atau berakhirnya Formulir Pesanan, (c) dan (d) tidak berlaku sejauh Data Penyedia, Informasi Rahasia, ID pengguna, dan Data Pelanggan masih diperlukan sehubungan dengan penggunaan Layanan lain selain Layanan yang dihentikan atau berakhir. Dalam hal Anda memutuskan Perjanjian ini berdasarkan Bagian 11.3 (Pemutusan karena Pelanggaran Berat), kami akan bekerja sama secara wajar untuk membantu transisi Anda ke penyedia lain.
11.7 Bertahan hidup
Ketentuan dari Bagian 4 (Biaya dan Syarat Pembayaran), Bagian 5 (Kekayaan Intelektual dan Data), Bagian 6 (Kerahasiaan), Bagian 7.5 (Penafian), Bagian 8 (Ganti Rugi Timbal Balik), Bagian 9 (Batasan Tanggung Jawab), dan Bagian 14 (Umum) akan bertahan setelah pengakhiran atau berakhirnya di bawah Bagian 11 (Jangka Waktu, Pengakhiran, dan Keberlangsungan).
12. Perubahan pada Ketentuan Ini
Sesekali, kami mungkin memperbarui Perjanjian ini. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu Anda, seperti dengan memposting pengumuman di situs web kami atau mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi atau email kepada Anda. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perjanjian baru akan berlaku segera, dan penggunaan Anda yang terus-menerus terhadap Layanan setelah kami memposting atau memberitahukan perubahan akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Perjanjian yang diperbarui. Jika hukum yang berlaku mengharuskan kami untuk memberikan pemberitahuan tambahan sehubungan dengan beberapa atau semua Layanan kami, perubahan akan secara otomatis berlaku sehubungan dengan penggunaan Anda terhadap Layanan yang relevan setelah habisnya periode pemberitahuan tersebut (kecuali jika Anda mengakhiri selama periode tersebut) atau setelah persetujuan Anda sebelumnya terhadap perubahan tersebut. Jika Anda memiliki hak berdasarkan hukum yang berlaku untuk mengakhiri Perjanjian ini setelah menerima pemberitahuan tersebut (atau jika Bagian 12 ini tidak dapat ditegakkan berdasarkan hukum yang berlaku jika Anda tidak memiliki hak tersebut), Anda tidak akan dikenakan biaya untuk pengakhiran awal di mana Anda menggunakan hak tersebut berdasarkan hukum yang berlaku, tetapi biaya apapun yang telah Anda bayar sebelumnya tidak dapat dikembalikan dan biaya apapun yang terutang tetap harus dibayar. Kami setuju bahwa perubahan terhadap Ketentuan ini berdasarkan Bagian 12 tidak akan secara material mengurangi perlindungan di bawah Ikhtisar Keamanan dan/atau fitur atau fungsi dari Layanan. Harap periksa situs web kami secara teratur untuk melihat versi terbaru dari Perjanjian ini.
13. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
13.1 Hukum yang Mengatur
Perjanjian ini, dan setiap sengketa, klaim, atau kontroversi (baik dalam kontrak, tort, atau undang-undang) (“Sengketa”) yang muncul dari atau terkait dengan Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara atau negara bagian yang berlaku yang tercantum di Bagian 15 (Entitas Kontrak) dari Ketentuan ini, tanpa memperhatikan konflik hukum dan prinsip-prinsipnya. Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional dan setiap penerapan hukum AS berdasarkan Undang-Undang Transaksi Informasi Komputer Uniform dan hukum internasional yang sejenis secara eksplisit dikecualikan, seperti juga penerapan judul 7.1 dan bagian 6:89, 6:93, 7:408(2), dan 7:411 dari Hukum Perdata Belanda.
13.2. Penyelesaian Sengketa
Setiap Pihak setuju bahwa pengadilan yang kompeten di negara bagian atau negara yang berlaku yang tercantum dalam Bagian 15 (Entitas Kontrak) dari Syarat ini akan memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan setiap Sengketa yang muncul dari atau terkait dengan Perjanjian ini.
13.3. Pengabaian Tindakan Kelas
Sejauh mungkin yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, para pihak setuju bahwa tidak ada Pihak yang dapat mengajukan Sengketa sebagai penggugat atau anggota kelas dalam tindakan kelas, tindakan konsolidasi, atau tindakan perwakilan.
14. Umum
14.1 Urutan Prioritas
Dalam hal terjadi konflik atau ketidakcocokan di antara dokumen-dokumen berikut, urutan prioritasnya adalah: (a) Formulir Pesanan yang berlaku atau portal pelanggan di Situs; (b) Perjanjian Pengolahan Data; (c) Ketentuan Khusus Produk (dan ketentuan apa pun yang dimasukkan melalui rujukan di dalamnya); (d) Kebijakan Penggunaan yang Diterima; (e) Ketentuan ini; dan (f) Dokumentasi yang berlaku.
14.2 Hubungan
Setiap Pihak adalah kontraktor independen dalam pelaksanaan Perjanjian ini dan tidak ada yang dimaksud dalam Ketentuan ini untuk menciptakan atau akan ditafsirkan sebagai menciptakan hubungan majikan-karyawan atau kemitraan, agensi, usaha patungan, atau waralaba. Tidak ada Pihak yang memiliki wewenang untuk mengikat Pihak lainnya dengan cara apa pun dan tidak akan mencoba untuk melakukannya atau menyiratkan bahwa mereka memiliki hak untuk melakukannya. Tidak ada yang dimaksud dalam Ketentuan ini untuk mencegah: (a) kami dari memasarkan, melisensikan, menjual, atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga mana pun; dan (b) Anda dari memperoleh layanan yang serupa dengan Layanan dari pihak ketiga. Perjanjian ini tidak memberikan manfaat kepada pihak ketiga mana pun kecuali dinyatakan dengan tegas demikian.
14.3 Keterpisahan
Jika pengadilan yang berwenang memutuskan bahwa ketentuan mana pun dari Syarat ini bertentangan dengan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan diubah dan diinterpretasikan untuk mencapai tujuan dari ketentuan asli sebaik mungkin sesuai dengan hukum yang diperbolehkan, dan ketentuan-ketentuan lainnya dari Syarat ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
14.4 Pemberitahuan
Jika Anda perlu memberi pemberitahuan kepada kami berdasarkan Ketentuan ini, Anda dapat melakukannya (a) secara tertulis melalui email ke legalnotice@bird.com, atau (b) melalui pos terdaftar yang dibayar di muka kepada entitas kami yang sesuai dengan siapa Anda berkontrak, sebagaimana tercantum di Bagian 15 (Entitas Kontrak), dengan salinan PDF ke legalnotice@bird.com. Kecuali jika diizinkan dalam Bagian 12 (Perubahan pada Ketentuan ini) atau di tempat lain dalam Ketentuan ini dan Perjanjian, jika kami perlu memberikan pemberitahuan kepada Anda, kami akan melakukannya, atas pilihan kami, secara tertulis melalui email ke alamat email yang Anda tetapkan di akun Anda atau dengan surat ke alamat yang terkait dengan akun Anda. Merupakan tanggung jawab Anda untuk menjaga agar semua alamat email dan pos yang terkait dengan akun Anda tetap terkini dan akurat. Kecuali jika secara tegas diatur lain dalam Perjanjian ini, harap dicatat bahwa komunikasi melalui sistem pesan dukungan umum kami atau kepada perwakilan akun Anda tidak akan dianggap sebagai pemberitahuan hukum di mana pemberitahuan diperlukan kepada kami berdasarkan Perjanjian ini atau undang-undang atau peraturan lainnya kecuali legalnotice@bird.com disertakan dalam komunikasi tersebut.
14.5 Keadaan Kahuripan
Kecuali untuk pembayaran biaya, masing-masing Pihak akan dibebaskan dari kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa yang tidak dapat dihindari di luar kendali wajar mereka dan tidak disebabkan oleh mereka, seperti bencana alam, undang-undang, perintah, regulasi, arahan atau tindakan otoritas pemerintah, tindakan perang, permusuhan, atau sabotase, kegagalan komunikasi elektronik atau tautan transmisi digital, atau kegagalan sistem operasi, platform, aplikasi, atau jaringan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali wajar Pihak. Semua Pihak akan mengambil tindakan yang wajar untuk meminimalkan konsekuensi dari peristiwa ini. Selain itu, Pihak akan dibebaskan dari pelaksanaan di masa depan berdasarkan Perjanjian ini, jika (i) Pihak lainnya menjadi, secara langsung atau tidak langsung, subjek sanksi atau tindakan pembatasan yang dikenakan oleh otoritas pemerintah yang berwenang, atau (ii) pelaksanaan aspek mana pun dari Perjanjian ini akan mengharuskan Pihak tersebut untuk terlibat dalam transaksi dengan seseorang, secara langsung atau tidak langsung, yang menjadi subjek sanksi atau tindakan pembatasan tersebut.
14.6 Peniadaan
Tidak ada kegagalan atau keterlambatan oleh salah satu Pihak dalam menggunakan hak atau menegakkan ketentuan apa pun di bawah Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengabaian terhadap hak, ketentuan, atau ketentuan lainnya. Setiap pengabaian harus dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh masing-masing Pihak agar memiliki kekuatan hukum. Dengan pengecualian hak-hak yang secara eksplisit diatur dalam Perjanjian ini, masing-masing Pihak melepaskan hak untuk sepenuhnya atau sebagian mengakhiri atau membatalkan Perjanjian ini atau untuk mengklaim pengakhiran, pembatalan, atau perubahan Perjanjian ini, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
14.7 Penugasan
Tidak ada pihak yang dapat mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban apapun di bawah Perjanjian ini (termasuk semua Formulir Pesanan) baik secara keseluruhan maupun sebagian, baik berdasarkan hukum atau lainnya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lainnya (yang tidak boleh ditahan atau ditunda secara tidak wajar); dengan ketentuan, bahwa salah satu pihak dapat mengalihkan Perjanjian ini secara keseluruhan (termasuk semua Formulir Pesanan), tanpa persetujuan sebelumnya (namun dengan pemberitahuan tertulis segera setelah kejadian) sehubungan dengan merger, akuisisi, reorganisasi korporat, atau penjualan semua atau sebagian besar aset pihak yang relevan kepada pihak yang bukan pesaing pihak lainnya. Setiap upaya pengalihan atau pemindahan oleh salah satu pihak yang melanggar ketentuan ini akan menjadi batal. Dengan memperhatikan hal tersebut, masing-masing dan semua ketentuan dalam Perjanjian ini akan mengikat dan memberikan manfaat kepada pihak-pihak dalam Perjanjian ini serta administrator, penerus, dan penerima yang diizinkan.
14.8 Istilah Pemerintah AS
Kami menyediakan Layanan, termasuk perangkat lunak dan teknologi terkait, untuk penggunaan akhir oleh pemerintah Amerika Serikat semata-mata sesuai dengan Perjanjian ini. Jika Anda (atau pengguna dari Aplikasi Pelanggan atau akun Anda) adalah sebuah agen, departemen, atau entitas lain dari pemerintah Amerika Serikat, penggunaan, duplikasi, reproduksi, rilis, modifikasi, pengungkapan, atau transfer Layanan, atau dokumentasi terkait, dibatasi oleh Perjanjian ini. Semua penggunaan lain dilarang dan tidak ada hak lain selain yang diberikan dalam Perjanjian ini yang diberikan.
14.9 Bantuan Perintah
Dalam hal pelanggaran yang sebenarnya atau diancam oleh salah satu Pihak (a) pelanggaran Bagian 6 (Kerahasiaan); atau (b) pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Pihak lainnya, Pihak yang tidak melanggar berhak untuk meminta perintah injunksi dan/atau bantuan ekuitas lainnya yang tersedia, tanpa mengesampingkan hak atau upaya lainnya.
14.10 Kesepakatan Seluruh
Perjanjian ini mewakili kontrak penuh dan lengkap antara Para Pihak, menggantikan semua proposal, pernyataan, atau perjanjian sebelumnya, dan tidak ada Pihak yang masuk ke dalam Perjanjian ini dengan mengandalkan pernyataan atau jaminan lain selain yang tercantum dalam Perjanjian ini. Selain itu, pembelian Anda atas layanan apa pun tidak bergantung pada, dan Anda tidak mengandalkan, pengiriman fungsi masa depan apa pun, terlepas dari komunikasi apa pun tentang produk kami. Para Pihak sepakat bahwa setiap syarat atau ketentuan yang terkandung dalam dokumentasi yang disediakan oleh Pelanggan (seperti pesanan pembelian) adalah batal kecuali dokumentasi tersebut secara tegas ditandatangani oleh kami dengan maksud untuk terikat oleh itu.
14.11 Microenterprises Waiver (EEA/UK)
Jika Anda adalah usaha mikro, usaha kecil, atau organisasi nirlaba dan kami memberikan Layanan kepada Anda di EEA atau Inggris yang tunduk pada Kode Komunikasi Elektronik Eropa (dan langkah-langkah nasional yang relevan yang mengimplementasikan Arahan (EU) 2018/1972 atau ketentuan setara di EEA dan Inggris) ("EECC"), sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda secara tegas melepaskan hak-hak Anda berdasarkan EECC. Ini termasuk pelepasan atas hal-hal berikut: (a) hak untuk memperoleh salinan Perjanjian ini yang disediakan kepada Anda dalam media yang tahan lama (selain dari salinan yang mudah diunduh ini); (b) hak untuk memperoleh ringkasan Perjanjian ini (dikenal sebagai "ringkasan kontrak") yang diberikan kepada Anda; (c) hak, ketika kami menagih Anda berdasarkan waktu atau konsumsi volume, untuk memiliki fasilitas untuk memantau dan mengendalikan penggunaan Layanan tersebut, termasuk akses ke informasi tentang tingkat konsumsi Layanan Anda; (d) hak untuk diberi tahu sebelum batas konsumsi yang termasuk dalam rencana harga Anda tercapai atau ketika Layanan yang termasuk dalam rencana harga Anda sepenuhnya dikonsumsi; (e) dalam hal kami menentukan dalam Formulir Pesanan kami durasi kontrak minimum yang lebih lama daripada periode hukum maksimum yang berlaku untuk Anda berdasarkan hukum yang berlaku, hak untuk periode kontrak yang lebih pendek; (f) hak untuk memiliki semua hak yang terdaftar dalam (a) hingga (e) berlaku untuk semua aspek dari Layanan yang Anda beli dari kami sebagai satu paket, bahkan di mana hukum yang berlaku tidak menerapkan hak tersebut dalam (a) hingga (e) pada semua aspek Layanan kami; (g) hak, jika Anda berlangganan Layanan tambahan yang diberikan oleh kami, untuk tidak memperpanjang durasi asli Perjanjian Anda untuk Layanan lain untuk mencerminkan durasi kontrak dari Layanan tambahan dan (g) semua hak dan hak lain yang sesuai dengan atau berdasarkan EECC yang dapat dilepaskan atau tidak diterapkan berdasarkan kesepakatan antara Para Pihak.
14.12 Terjemahan
Perjanjian Kami (termasuk Syarat ini) ditulis dalam bahasa Inggris. Versi terjemahan mana pun disediakan semata-mata untuk kenyamanan Anda. Sejauh versi terjemahan dari Perjanjian kami (termasuk Syarat ini) bertentangan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku (kecuali jika secara tegas ditentukan oleh hukum yang berlaku).
14.13 Tanda Tangan Elektronik dan Salinan
Penggunaan Layanan kami menunjukkan penerimaan terhadap Perjanjian ini. Jika dan sepanjang kami memasuki Perjanjian dengan Anda yang memerlukan tanda tangan, masing-masing dari kami setuju untuk menggunakan tanda tangan elektronik dan bahwa kami masing-masing akan terikat olehnya. Setiap Formulir Pesanan atau dokumen lain yang diatur oleh Perjanjian ini dapat dilaksanakan dalam dua atau lebih salinan (termasuk dengan kombinasi tanda tangan elektronik dan non-elektronik), masing-masing yang akan dianggap sebagai asli, tetapi semuanya bersama-sama akan membentuk satu dan instrumen yang sama.
14.14 Keluhan
Jika Anda memiliki keluhan terkait dengan Perjanjian ini dan/atau Layanan, Anda dapat menghubungi legalnotice@bird.com.
14.15 Tidak Ada Pemulihan Ganda
Sebuah Pihak tidak berhak untuk menerima ganti rugi lebih dari sekali berdasarkan Perjanjian ini sehubungan dengan kerugian atau kerusakan yang sama yang diderita.
14.16 Konstruksi Umum
Referensi dalam Perjanjian ini (termasuk semua dokumen yang dirujuk yang merupakan bagian dari Perjanjian ini) untuk "termasuk", "termasuk dalam", "termasuk", dan "contoh" (serta kata-kata sejenis) harus, sesuai dengan konteks yang diperlukan, dibaca untuk merujuk kepada kata-kata tersebut tanpa batasan.
15. Entitas Kontrak
Kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam Formulir Pesanan yang berlaku, entitas hukum yang memasuki Perjanjian ini dari pihak kami, hukum yang mengatur Perjanjian ini, dan pengadilan yang memiliki yurisdiksi atas sengketa antara Para Pihak tergantung pada tempat Anda berdomisili atau Layanan yang berlaku sebagaimana ditentukan dalam tabel di bawah.
Jika Pelanggan berdomisili di:
Entitas Kontrak
Informasi kontak
Hukum yang mengatur
Pengadilan dengan yurisdiksi eksklusif:
Global (tidak termasuk Amerika Serikat - lihat di bawah)
MessageBird B.V.
Postbus 14674, 1001 LD, Amsterdam, Belanda
Perhatian: Hukum, dengan salinan PDF ke: legalnotice@bird.com
Undang-Undang Belanda
Pengadilan Amsterdam
Amerika Serikat
Tempat Pelanggan membeli Layanan Email dan/atau Layanan Analitik Email (seperti yang didefinisikan di bawah).
Untuk semua Layanan lain atau kombinasi Layanan Email dan/atau Layanan Analitik Email dengan Layanan lain, lihat “Global”
MessageBird USA Inc.
4701 Sangamore Road, Suite 100N-139, Bethesda MD 20816, AS.
Perhatian: Hukum, dengan salinan PDF ke: legalnotice@bird.com
Hukum Negara Bagian Delaware, A.S.
Pengadilan negara bagian atau federal di Wilmington, Delaware, A.S.
Layanan yang Berlaku (terlepas dari domisili pelanggan)
Bird Pay
Bird Pay B.V.
Pos 14674 1001 LD Amsterdam
Belanda
Perhatian: Hukum, dengan salinan PDF ke: legalnotice@bird.com
Undang-Undang Belanda
Pengadilan Amsterdam
Layanan API Notifikasi Push
MessageBird UK Limited
3 More London Riverside, Lantai 4, London, Inggris, SE1 2AQ
Perhatian: Legal dengan salinan PDF ke: legalnotice@bird.com
Undang-Undang Belanda
Pengadilan Amsterdam
Untuk tujuan di atas, istilah yang ditentukan "Email" dan "Email Analytics" berarti Layanan yang sesuai yang terdaftar di sebelah kanan istilah yang ditentukan dalam tabel berikut, baik secara individual atau kolektif tergantung pada Layanan yang Anda beli:
Istilah yang Didefinisikan
Layanan
Layanan Email yang dijelaskan dalam Pasal 5 dan Pasal 9 dari Syarat Khusus Produk
Analitik Email
Pelacak Kotak Masuk
Pelacak Kompetitif
Program Pengirim Terpercaya
16. Istilah internasional tambahan
16.1 Meksiko
Jika Pelanggan berdomisili di Meksiko, syarat yang telah diubah berikut ini akan berlaku:
16.1.1 Sengketa Pembayaran
Bagian 4.11 (Penyelesaian Sengketa Pembayaran) dari Perjanjian ini dengan ini diubah dan kalimat berikut ditambahkan ke bagian tersebut:
Terlepas dari hak dan prosedur yang diberikan dalam Ketentuan ini, Anda mungkin berhak mengajukan banding ke Kantor Perlindungan Konsumen Federal untuk menegakkan hak Anda berdasarkan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Federal (Ley Federal de Protección al Consumidor).
16.2 India
Jika Pelanggan berdomisili di India, syarat tambahan berikut akan berlaku:
16.2.1 Tanggung Jawab Tambahan
Jika Anda mengakses Layanan kami dari India, Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan kami atau mengizinkan Layanan tersebut digunakan untuk penggunaan terlarang yang ditentukan di bawah Aturan 3(1)(b) dari Aturan Teknologi Informasi (Pedoman Perantara dan Kode Etik Media Digital) 2021 (yang dapat diubah dari waktu ke waktu). Silakan lihat daftar lengkap penggunaan terlarang yang tersedia di bawah ini.
Tanpa membatasi atau mempengaruhi ketentuan lain dari Perjanjian ini, Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan kami atau mengizinkan Layanan tersebut digunakan untuk menyimpan, menampilkan, mengunggah, memodifikasi, menerbitkan, mengirim, menyimpan, memperbarui, atau membagikan informasi apa pun yang:
milik orang lain dan tidak ada hak yang Anda miliki;
merugikan, cabul, pornografi, pedofilia, melanggar privasi orang lain, termasuk privasi tubuh, menghina atau mengganggu berdasarkan gender, fitnah, secara rasial atau etnis dianggap tidak pantas, berkaitan atau mendorong pencucian uang atau perjudian, atau sebaliknya bertentangan dengan hukum yang berlaku;
merugikan anak-anak;
melanggar paten, merek dagang, hak cipta, atau hak kekayaan lain;
melanggar hukum yang berlaku;
menipukan atau menyesatkan penerima pesan tentang asal usul pesan atau dengan sengaja mengkomunikasikan informasi yang jelas salah atau menyesatkan tetapi dapat dianggap sebagai fakta;
meniru orang lain;
mengancam persatuan, integritas, pertahanan, keamanan, atau kedaulatan India, hubungan baik dengan negara asing, atau ketertiban umum, atau menyebabkan penghasutan untuk melakukan pelanggaran yang dapat dikenakan, atau mencegah penyelidikan terhadap pelanggaran apa pun, atau menghina negara lain;
mengandung virus perangkat lunak atau kode, file, atau program komputer lainnya yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan, atau membatasi fungsionalitas sumber daya komputer apa pun; atau
jelas salah dan tidak benar, dan ditulis atau diterbitkan dalam bentuk apa pun, dengan maksud untuk menyesatkan atau mengganggu seseorang, entitas, atau lembaga untuk keuntungan finansial atau untuk menyebabkan kerugian kepada orang mana pun.
16.3 Indonesia
Jika Pelanggan berdomisili di Indonesia, ketentuan tambahan berikut akan berlaku:
16.3.1 Pengabaian Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia
Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Republik Indonesia, sehingga persetujuan, perintah, keputusan, atau putusan dari pengadilan mana pun di Indonesia tidak akan diperlukan untuk pemutusan Perjanjian ini.
16.3.2. Bahasa
Perjanjian ini dibuat dalam bahasa Inggris dan masing-masing Pihak mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca dan sepenuhnya memahami isi dan konsekuensi dari Perjanjian ini dan tidak keberatan Perjanjian ini ditulis, dan dibuat, dalam bahasa Inggris. Jika, dan sejauh yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku (atau otoritas yang kompeten di bawahnya), Para Pihak akan melaksanakan versi Terjemahan Bahasa Indonesia dari Perjanjian ini (“Terjemahan Bahasa Indonesia”). Terjemahan Bahasa Indonesia akan dianggap berlaku sejak tanggal versi bahasa Inggris ditandatangani dan, untuk menghindari keraguan, Terjemahan Bahasa Indonesia tidak akan menciptakan duplikasi hak dan kewajiban Para Pihak. Dalam hal ada ketidakkonsistenan atau perbedaan dalam interpretasi antara Terjemahan Bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang akan berlaku dan Terjemahan Bahasa Indonesia akan dianggap diubah agar sesuai dan konsisten dengan versi bahasa Inggris yang relevan. Para Pihak setuju dan berjanji bahwa mereka tidak akan (dan tidak akan membiarkan atau membantu Pihak lain untuk) dengan cara atau forum apa pun, menantang keabsahan, atau mengajukan atau mengajukan keberatan terhadap, transaksi atau Perjanjian ini berdasarkan kegagalan untuk mematuhi Undang-Undang No. 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, Lambang Negara, dan Lagu Kebangsaan Indonesia (Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa dan Lambang Negara, Serta Lagu Kebangsaan atau “Undang-Undang 24”).