1. Layanan Profesional
Ketika Anda membeli layanan profesional dari kami atau Afiliasi kami, syarat dan ketentuan ini (“Ketentuan Layanan Profesional”) berlaku dan diintegrasikan ke dalam perjanjian kami dengan Anda melalui referensi. “Layanan Profesional” berarti layanan implementasi dan konfigurasi yang disediakan oleh kami sehubungan dengan produk dan layanan yang kami sediakan (“Layanan Inti”), seperti yang dijelaskan lebih lengkap dalam Pernyataan Pekerjaan (sebagaimana didefinisikan di bawah). Layanan Profesional tidak termasuk Layanan Inti kami. Kami berhak untuk memperbarui Ketentuan Layanan Profesional ini dari waktu ke waktu.
2. Hubungan dengan Layanan Inti Kami
Syarat-syarat ini adalah tambahan dari syarat yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Umum kami dan, kecuali konteks mengharuskan sebaliknya, rujukan di dalamnya kepada "Layanan" akan dianggap mencakup Layanan Profesional. Kecuali konteks mengharuskan sebaliknya, istilah yang digunakan dalam Syarat Layanan Profesional ini memiliki makna yang sama seperti yang diberikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum.
3. Spesifikasi
Kami akan setuju pada spesifikasi untuk Layanan Profesional dengan Anda secara tertulis (yang disebut sebagai “Spesifikasi”). Ini dapat disepakati melalui rincian yang termasuk dalam Formulir Pesanan yang disepakati dengan Anda atau melalui dokumen lingkup kerja layanan profesional yang terpisah dan disepakati secara tertulis (“Pernyataan Kerja”). Spesifikasi akan menetapkan setiap (i) hasil atau deliverable yang harus diselesaikan, (ii) garis waktu yang disepakati untuk penyelesaian tersebut dan (iii) kriteria penerimaan atau rencana pengujian. Layanan Profesional tidak akan mencakup layanan apa pun yang tidak secara tegas termasuk dalam Spesifikasi. Pelanggan setuju bahwa pembelian Layanan Profesionalnya berdasarkan setiap Pernyataan Kerja adalah berdasarkan Spesifikasi dalam Pernyataan Kerja, dan tidak termasuk atau tergantung pada pernyataan lisan atau tertulis yang dibuat di luar Spesifikasi mengenai fungsionalitas atau fitur Layanan Profesional atau lainnya.
4. Penerimaan
Setelah menyelesaikan Layanan Profesional yang berlaku, kami akan, jika berlaku: (a) membagikan hasil akhir atau produk yang disepakati dalam Spesifikasi kepada Pelanggan; dan/atau, (b) atas permintaan Pelanggan, mendemonstrasikan kepatuhan Layanan Profesional terhadap Spesifikasi kepada Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk meninjau dan menguji semua Layanan Profesional yang dilakukan oleh kami sesuai dengan Spesifikasi. Pelanggan harus segera memberikan pemberitahuan tertulis tentang penerimaan Layanan Profesional; namun, kegagalan untuk menolak bagian mana pun dari Layanan Profesional dalam jangka waktu yang ditentukan di bawah ini akan dianggap sebagai penerimaan (“Proses Penerimaan”). Jika Pelanggan, dalam penilaian yang wajar dan itikad baik, menentukan bahwa bagian Layanan Profesional yang diajukan tidak memenuhi Spesifikasi, Pelanggan harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu lima (5) hari kerja setelah pengiriman atau penyampaian Layanan Profesional, dengan menetapkan kekurangan secara rinci. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memperbaiki kekurangan tersebut dan segera mengajukan kembali Layanan Profesional yang tidak sesuai kepada Pelanggan dan Proses Penerimaan akan berlaku kembali. Jika Para Pihak menentukan bahwa Layanan Profesional memerlukan modifikasi, Para Pihak akan bekerja sama dengan itikad baik untuk menandatangani amandemen terhadap Spesifikasi. Penerimaan Layanan Profesional, termasuk semua bagian dari Layanan Profesional, tidak akan mempengaruhi hak atau upaya hukum Pelanggan di bawah Bagian 7.1 (Jaminan Layanan Profesional) di bawah.
5. Pengeluaran
Sejauh mana itu berlaku, Pelanggan akan, selain pembayaran Biaya yang disepakati, meng reimburs kami untuk semua biaya perjalanan dan biaya lain yang wajar yang telah disetujui sebelumnya yang dikeluarkan oleh kami sehubungan dengan Layanan Profesional. Kami akan, atas permintaan saat penagihan, menyediakan dokumentasi yang cukup rinci tentang biaya tersebut.
6. Hak Properti dan Lisensi Layanan Profesional
6.1. Hak Proprieter Kami. Setelah pembayaran Biaya yang harus dibayar oleh Pelanggan, kami memberikan kepada Pelanggan lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, tidak dapat dipindahkan, dan dapat dibatalkan untuk menggunakan, semata-mata untuk tujuan bisnis internal yang terkait dengan penggunaan Layanan Inti kami, segala sesuatu yang dikembangkan oleh kami untuk Pelanggan, termasuk hasil kerja (jika ada) sesuai dengan Layanan Profesional yang berlaku (“Properti Layanan Profesional Kami”). Lisensi ini akan berlaku selama Jangka waktu yang berlaku dari Pernyataan Kerja atau Formulir Pesanan untuk Layanan Profesional (yang tidak lebih lama dari Jangka waktu yang berlaku dari Layanan Inti yang relevan yang digunakan oleh Anda). Properti Layanan Profesional Kami adalah milik kami dan merupakan bahan rahasia kami, dan Pelanggan setuju untuk tidak memberikan lisensi ulang, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, mendekompilasi, merancang ulang, atau mencoba mengakses kode sumber dari, memodifikasi, mengubah, atau membuat karya turunan dari Properti Layanan Profesional Kami kecuali secara tegas diizinkan oleh kami secara tertulis. Kami mempertahankan semua hak, judul, dan kepentingan dalam kekayaan intelektual kami dan kami mempertahankan semua hak kepemilikan (termasuk hak kekayaan intelektual) dalam Properti Layanan Profesional Kami.
6.2. Hak Proprieter Pelanggan. Pelanggan memberikan kepada kami, Afiliasi kami, dan kontraktor kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, tidak dapat dipindahkan untuk menyalin, menggunakan, mengungkapkan, dan menampilkan konten dan data Pelanggan (termasuk Data Pelanggan) sejauh diperlukan untuk pelaksanaan Layanan Profesional yang berlaku selama Jangka waktu yang berlaku dari Pernyataan Kerja atau Formulir Pesanan untuk Layanan Profesional (“Properti Layanan Profesional Pelanggan”). Antara Pelanggan dan kami, Properti Layanan Profesional Pelanggan adalah milik Pelanggan dan kami setuju untuk tidak memberikan lisensi ulang, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, mendekompilasi, merancang ulang, atau mencoba mengakses kode sumber dari, memodifikasi, mengubah, atau membuat karya turunan dari Properti Layanan Profesional Pelanggan kecuali secara tegas diizinkan oleh Pelanggan secara tertulis. Antara Pelanggan dan kami, Pelanggan mempertahankan semua hak, judul, dan kepentingan dalam kekayaan intelektual Pelanggan dan Pelanggan mempertahankan semua hak kepemilikan (termasuk hak kekayaan intelektual) dalam Properti Layanan Profesional Pelanggan.
7. Garansi dan Penafian
7.1 Jaminan Layanan Profesional. KAMI MENJAMIN BAHWA LAYANAN PROFESIONAL AKAN DILAKUKAN SECARA PROFESIONAL DAN TEPAT WAKTU SESUAI DENGAN STANDAR INDUSTRI YANG DITERIMA SECARA UMUM. UNTUK SETIAP PELANGGARAN JAMINAN INI, SATU-SATUNYA REMEDY DAN TANGGUNG JAWAB KAMI ADALAH PELAKSANAAN KEMBALI LAYANAN PROFESIONAL YANG RELEVAN. JIKA KAMI TIDAK DAPAT MELAKSANAKAN KEMBALI LAYANAN PROFESIONAL DALAM JANGKA WAKTU YANG WAJAR SEBAGAIMANA YANG DIJAMIN, KONSUMEN AKAN BERHAK MENDAPATKAN PENGEMBALIAN BIAYA YANG DIBAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN PROFESIONAL YANG TIDAK SESUAI. KONSUMEN HARUS MENGAJUKAN SETIAP KLAIM DIBAWAH JAMINAN YANG DIATAS SECARA TERTULIS KEPADA KAMI DI LEGALNOTICE@BIRD.COM DALAM WAKTU TIGA PULUH (30) HARI SETELAH PELAKSANAAN LAYANAN PROFESIONAL TERSEBUT UNTUK MENDAPATKAN REMEDY JAMINAN.
7.2 Penyangkalan. KECUALI UNTUK JAMINAN YANG SECARA JELAS DITETAPKAN DALAM SEKSYEN 7.1 (JAMINAN LAYANAN PROFESIONAL) DARI SYARAT-SYARAT LAYANAN PROFESIONAL INI, (A) LAYANAN PROFESIONAL DIBERIKAN
8. Ketentuan
Ketentuan Layanan Profesional ini akan berlaku mulai dari tanggal perjanjian kami dengan Anda untuk memberikan Layanan Profesional sebagaimana yang dinyatakan dalam Formulir Pesanan atau Pernyataan Pekerjaan dan, kecuali dihentikan lebih awal sesuai dengan ketentuan dari Ketentuan dan Ketentuan Umum, akan tetap berlaku dan efisien selama kami melakukan Layanan Profesional sesuai dengan Pernyataan Pekerjaan manapun.
9. Non-Permintaan
Pelanggan tidak akan secara langsung atau tidak langsung meminta atau merekrut salah satu karyawan kami yang terlibat dalam pelaksanaan Layanan Profesional untuk meninggalkan kami demi pekerjaan selama setidaknya dua belas (12) bulan setelah berakhirnya Masa pelaksanaan Layanan Profesional. Pembatasan ini tidak mencegah Pelanggan untuk mempekerjakan individu mana pun yang telah menanggapi permintaan publik umum melalui iklan atau cara lain.
10. Kerjasama
Pelanggan harus dengan itikad baik bekerja sama secara wajar dengan personel kami dalam pelaksanaan Layanan Profesional termasuk, sejauh yang berlaku, memberikan kepada personel kami sumber daya yang cukup, personel yang berpengetahuan tentang sistem dan operasi Pelanggan, dan fasilitas kerja yang aman untuk memungkinkan personel kami melaksanakan Layanan Profesional. Jika kegagalan Pelanggan untuk mematuhi Bagian 10 (Kerjasama) ini mencegah atau menghalangi kami dalam memberikan Layanan Profesional sesuai dengan Pernyataan Pekerjaan, kewajiban kami untuk menyediakan Layanan Profesional akan dimaafkan sampai Pelanggan memperbaiki kegagalan tersebut, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh hal itu. Jika setiap keterlambatan dalam penyediaan Layanan Profesional disebabkan oleh Pelanggan dan mengakibatkan Biaya tambahan, Pelanggan akan ditagih untuk dan membayar Biaya tambahan tersebut. Jika berlaku, saat berada di lokasi Pelanggan untuk Layanan Profesional, personel kami harus mematuhi aturan dan regulasi Pelanggan yang wajar mengenai keselamatan, keamanan, dan perilaku yang telah disampaikan kepada personel kami.
11. Hubungan para pihak
Kami melakukan Layanan Profesional sebagai kontraktor independen dan bukan sebagai karyawan, agen, mitra usaha bersama, atau rekan dari Pelanggan. Tidak ada pihak yang memiliki wewenang untuk mengikat atau bertindak atas nama pihak lain dalam kapasitas atau keadaan apa pun, baik berdasarkan kontrak atau sebaliknya.
12. Miscellaneous
Para Pihak setuju bahwa tidak ada pihak ketiga yang diuntungkan berdasarkan Ketentuan Layanan Profesional ini. Dalam hal terjadi konflik atau ketidaksesuaian dalam syarat dan ketentuan, atau kewajiban suatu Pihak antara Pernyataan Pekerjaan yang berlaku, Ketentuan dan Kondisi Umum dan Ketentuan Layanan Profesional ini, urutan keutamaan adalah: (1) Pernyataan Pekerjaan yang berlaku, (2) Ketentuan Layanan Profesional ini Professional Services Terms, dan (3) Ketentuan dan Kondisi Umum.
