Ketentuan Layanan Profesional
Terakhir Diperbarui: 17 Oktober 2024
1. Layanan Profesional
Di mana Anda membeli layanan profesional dari kami atau Afiliasi kami, syarat dan ketentuan ini (“Syarat Layanan Profesional”) berlaku dan dimasukkan ke dalam perjanjian kami dengan Anda melalui referensi. “Layanan Profesional” berarti layanan implementasi dan konfigurasi yang disediakan oleh kami sehubungan dengan produk dan layanan yang kami sediakan (“Layanan Inti”), seperti yang dijelaskan lebih lengkap dalam Pernyataan Kerja (sebagaimana didefinisikan di bawah). Layanan Profesional tidak termasuk Layanan Inti kami. Kami berhak untuk memperbarui Syarat Layanan Profesional ini dari waktu ke waktu.
2. Hubungan dengan Layanan Inti Kami
Ketentuan ini merupakan tambahan terhadap ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan dan Syarat Umum kami dan, kecuali konteksnya memerlukan sebaliknya, referensi di dalamnya kepada "Layanan" akan dianggap mencakup Layanan Profesional. Kecuali konteksnya memerlukan sebaliknya, istilah yang digunakan dalam Ketentuan Layanan Profesional ini memiliki arti yang sama seperti yang diberikan kepada mereka dalam Ketentuan dan Syarat Umum.
3. Spesifikasi
Kami akan menyetujui spesifikasi untuk Layanan Profesional dengan Anda secara tertulis ("Spesifikasi"). Ini dapat disetujui melalui rincian yang termasuk dalam Formulir Pesanan yang disepakati dengan Anda atau melalui dokumen ruang lingkup layanan profesional atau pembelian tertulis yang disepakati secara terpisah ("Pernyataan Kerja"). Spesifikasi akan mencantumkan (i) hasil atau deliverable yang harus diselesaikan, (ii) timeline yang disepakati untuk penyelesaian tersebut, dan (iii) kriteria penerimaan atau rencana uji. Layanan Profesional tidak akan mencakup layanan apa pun yang tidak secara tegas termasuk dalam Spesifikasi. Pelanggan setuju bahwa pembelian Layanan Profesionalnya berdasarkan setiap Pernyataan Kerja didasarkan pada Spesifikasi dalam Pernyataan Kerja, dan tidak mencakup atau tergantung pada pernyataan lisan atau tertulis yang dibuat di luar Spesifikasi mengenai fungsionalitas atau fitur dari Layanan Profesional atau sebaliknya.
4. Penerimaan
Setelah menyelesaikan Layanan Profesional yang berlaku, kami akan, jika berlaku: (a) membagikan output atau hasil akhir yang telah disepakati dalam Spesifikasi kepada Pelanggan; dan/atau, (b) atas permintaan Pelanggan, mendemonstrasikan kepatuhan Layanan Profesional terhadap Spesifikasi kepada Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk meninjau dan menguji semua Layanan Profesional yang telah kami lakukan sesuai dengan Spesifikasi. Pelanggan harus segera memberikan kami pemberitahuan tertulis tentang penerimaan Layanan Profesional; namun, kegagalan untuk menolak bagian mana pun dari Layanan Profesional dalam jangka waktu yang ditetapkan di bawah akan dianggap sebagai penerimaan (“Proses Penerimaan”). Jika Pelanggan, dalam penilaian yang wajar dan itikad baik, menentukan bahwa bagian mana pun dari Layanan Profesional yang diajukan tidak memenuhi Spesifikasi, Pelanggan harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu lima (5) hari kerja setelah pengiriman atau penyerahan Layanan Profesional, dengan menjelaskan kekurangan secara rinci. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memperbaiki kekurangan tersebut dan segera mengajukan kembali Layanan Profesional yang tidak memenuhi syarat kepada Pelanggan dan Proses Penerimaan akan diterapkan kembali. Jika Para Pihak menentukan bahwa Layanan Profesional memerlukan modifikasi, Para Pihak akan bekerja sama dengan itikad baik untuk melaksanakan amandemen pada Spesifikasi. Penerimaan Layanan Profesional, termasuk semua dan setiap bagian dari Layanan Profesional, tidak akan mempengaruhi hak atau upaya hukum Pelanggan di bawah Bagian 7.1 (Jaminan Layanan Profesional) di bawah.
5. Pengeluaran
Sejauh hal ini berlaku, Pelanggan akan, selain pembayaran Biaya yang disepakati, mengganti biaya perjalanan yang wajar dan telah disetujui sebelumnya, serta biaya lain yang dikeluarkan oleh kami sehubungan dengan Layanan Profesional. Kami akan, atas permintaan saat penagihan, memberikan dokumentasi yang cukup rinci tentang pengeluaran tersebut.
6. Hak Proprietary dan Lisensi Layanan Profesional
6.1 Hak Kepemilikan Kami
Setelah pembayaran Biaya yang jatuh tempo oleh Pelanggan, kami memberikan kepada Pelanggan lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, tidak dapat dipindahkan, dan dapat dibatalkan untuk menggunakan, semata-mata untuk tujuan bisnis internal yang terkait dengan penggunaan Layanan Inti kami, segala sesuatu yang dikembangkan oleh kami untuk Pelanggan, termasuk hasil kerja (jika ada) sesuai dengan Layanan Profesional yang berlaku (“Kepemilikan Layanan Profesional Kami”). Lisensi ini akan berlaku selama Masa Berlaku yang relevan dari Pernyataan Pekerjaan atau Formulir Pesanan untuk Layanan Profesional (yang tidak akan lebih lama dari Masa Berlaku yang relevan dari Layanan Inti yang digunakan oleh Anda). Kepemilikan Layanan Profesional Kami adalah milik kami dan merupakan bahan rahasia kami, dan Pelanggan setuju untuk tidak memberikan sublisensi, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, mendekompilasi, membongkar, atau mencoba mengakses kode sumber, memodifikasi, mengubah, atau membuat karya turunan dari Kepemilikan Layanan Profesional Kami kecuali secara tegas diizinkan oleh kami secara tertulis. Kami tetap memiliki semua hak, judul, dan kepentingan dalam kekayaan intelektual kami dan kami mempertahankan semua hak kepemilikan (termasuk hak kekayaan intelektual) dalam Kepemilikan Layanan Profesional Kami.
6.2 Hak Milik Pelanggan
Pelanggan memberikan kepada kami, afiliasi kami, dan kontraktor kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dan tidak dapat dipindahkan untuk menyalin, menggunakan, mengungkapkan, dan menampilkan konten dan data Pelanggan (termasuk Data Pelanggan) sejauh yang diperlukan untuk pelaksanaan Layanan Profesional yang berlaku selama Masa Berlaku dari Pernyataan Kerja atau Formulir Pesanan untuk Layanan Profesional (“Properti Layanan Profesional Pelanggan”). Antara Pelanggan dan kami, Properti Layanan Profesional Pelanggan adalah milik eksklusif Pelanggan dan kami setuju untuk tidak memberikan lisensi kedua, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, mendekompilasi, merekayasa balik, atau mencoba mengakses kode sumber, memodifikasi, mengubah, atau membuat karya turunan dari Properti Layanan Profesional Pelanggan kecuali diizinkan secara tegas oleh Pelanggan secara tertulis. Antara Pelanggan dan kami, Pelanggan mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan minat dalam kekayaan intelektual Pelanggan dan Pelanggan mempertahankan semua hak kepemilikan (termasuk hak kekayaan intelektual) dalam Properti Layanan Profesional Pelanggan.
7. Garansi dan Penafian
7.1 Jaminan Layanan Profesional
KAMI MENJAMIN BAHWA LAYANAN PROFESIONAL AKAN DILAKSANAKAN DENGAN CARA YANG PROFESIONAL DAN DIKUALIFIKASI SESUAI DENGAN STANDAR INDUSTRI YANG DITERIMA SECARA UMUM. UNTUK SETIAP PELANGGARAN TERHADAP JAMINAN INI, SATU-SATUNYA HAK DAN KEWAJIBAN KONSUMEN ADALAH PELAKSANAAN KEMBALI LAYANAN PROFESIONAL YANG RELEVAN. JIKA KAMI TIDAK DAPAT MELAKSANAKAN KEMBALI LAYANAN PROFESIONAL DALAM JANGKA WAKTU YANG WAJAR SEBAGAIMANA YANG DIJAMIN, KONSUMEN AKAN BERHAK MEMINTA PENGEMBALIAN UANG DARI BIAYA YANG DIBAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN PROFESIONAL YANG TIDAK SESUAI. KONSUMEN HARUS MENGAJUKAN SETIAP KLAIM DI BAWAH JAMINAN YANG DIMAKSUDKAN SECARA TERTULIS KEPADA KAMI DI LEGALNOTICE@BIRD.COM DALAM WAKTU TIGA Puluh (30) HARI SETELAH PELAKSANAAN LAYANAN PROFESIONAL TERSEBUT UNTUK MENDAPATKAN REMEDI JAMINAN.
7.2 Penafian
KECUALI UNTUK JAMINAN YANG SECARA EKSPRES DITETAPKAN DALAM BAGIAN 7.1 (JAMINAN LAYANAN PROFESIONAL) DARI SYARAT LAYANAN PROFESIONAL INI, (A) LAYANAN PROFESIONAL DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA"; DAN (B) SEHUBUNGAN DENGAN SEBESAR-BESARNYA YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI MENYANGKAL SEMUA JAMINAN DAN KONDISI LAINNYA (EKSPRES, TERSIRAT, ATAU BERDASARKAN UNDANG-UNDANG) TERMASUK JAMINAN TERSIRAT KELAYAKAN JUAL, DAN KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. JIKA BAGIAN MANAPUN DARI BAGIAN 7.2 (PENAFIAN) DIANGGAP TIDAK DAPAT DITEGAKAN SEHINGGA JAMINAN TIDAK DAPAT DIKECUALIKAN, MAKA SEMUA JAMINAN EKSPRES DAN TERSIRAT AKAN, SEHUBUNGAN DENGAN SEBESAR-BESARNYA YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DIGABUNGKAN MASA BERLAKUNYA SELAMA PERIODE TIGA PULUH (30) HARI SETELAH TANGGAL PENERIMAAN SESUAI DENGAN BAGIAN 4 (PENERIMAAN), DAN TIDAK ADA JAMINAN ATAU KONDISI YANG AKAN BERLAKU SETELAH PERIODE TERSEBUT.
8. Ketentuan
Syarat Layanan Profesional ini akan berlaku sejak tanggal kesepakatan kami dengan Anda untuk menyediakan Layanan Profesional seperti yang ditentukan dalam Formulir Pesanan atau Pernyataan Pekerjaan dan, kecuali dihentikan lebih awal sesuai dengan syarat dan ketentuan Umum, akan tetap berlaku selama kami melakukan Layanan Profesional berdasarkan Pernyataan Pekerjaan.
9. Non-Solicitation
Pelanggan tidak boleh secara langsung atau tidak langsung meminta atau merekrut salah satu karyawan kami yang terlibat dalam pelaksanaan Layanan Profesional untuk meninggalkan kami untuk bekerja setidaknya selama dua belas (12) bulan setelah berakhirnya Masa pelaksanaan Layanan Profesional. Pembatasan ini tidak mencegah Pelanggan dari mempekerjakan individu yang telah menanggapi permintaan publik umum melalui iklan atau sejenisnya.
10. Kerjasama
Pelanggan harus dengan itikad baik secara wajar bekerja sama dengan personel kami dalam pelaksanaan Layanan Profesional termasuk, sejauh yang berlaku, menyediakan personel kami dengan sumber daya yang cukup, personel yang berpengetahuan tentang sistem dan operasi Pelanggan, dan fasilitas kerja yang aman untuk memungkinkan personel kami melaksanakan Layanan Profesional. Jika ketidakpatuhan Pelanggan terhadap Bagian 10 (Kerja Sama) mencegah atau menghambat kami dalam menyediakan Layanan Profesional sesuai dengan Pernyataan Pekerjaan, kewajiban kami untuk menyediakan Layanan Profesional akan dikecualikan sampai Pelanggan memperbaiki ketidakpatuhan tersebut, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas penundaan yang diakibatkan olehnya. Jika penundaan dalam penyediaan Layanan Profesional disebabkan oleh Pelanggan dan mengakibatkan Biaya tambahan, Pelanggan akan ditagih untuk dan membayar Biaya tambahan tersebut. Jika berlaku, saat berada di lokasi Pelanggan untuk Layanan Profesional, personel kami harus mematuhi aturan dan peraturan Pelanggan yang wajar mengenai keselamatan, keamanan, dan perilaku yang disampaikan kepada personel kami.
11. Hubungan antar pihak
Kami sedang melakukan Layanan Profesional sebagai kontraktor independen dan bukan sebagai karyawan, agen, mitra usaha bersama atau rekan dari Pelanggan. Tidak ada pihak yang memiliki wewenang untuk mengikat atau bertindak atas nama pihak lainnya dalam kapasitas atau keadaan apa pun baik melalui kontrak atau sebaliknya.
12. Miscellaneous
Para Pihak setuju bahwa tidak ada pihak ketiga yang mendapat manfaat dari Ketentuan Layanan Profesional ini. Dalam hal terjadi konflik atau ketidaksesuaian dalam syarat dan ketentuan, atau kewajiban suatu Pihak antara Pernyataan Kerja yang berlaku, Ketentuan Umum, dan Ketentuan Layanan Profesional ini, urutan prioritasnya adalah: (1) Pernyataan Kerja yang berlaku, (2) Ketentuan Layanan Profesional ini, dan (3) Ketentuan Umum.