Ketentuan Layanan Profesional
Terakhir diperbarui: 21 November 2024
1. Layanan Profesional
Di mana Anda membeli layanan profesional dari kami atau Afiliasi kami, syarat dan ketentuan ini (“Syarat Layanan Profesional”) berlaku dan dimasukkan ke dalam perjanjian kami dengan Anda melalui referensi. “Layanan Profesional” berarti layanan implementasi dan konfigurasi yang kami berikan sehubungan dengan produk dan layanan yang kami sediakan (“Layanan Inti”), seperti yang dijelaskan lebih lengkap dalam Pernyataan Kerja (sebagaimana didefinisikan di bawah). Layanan Profesional tidak termasuk Layanan Inti kami. Kami berhak untuk memperbarui Syarat Layanan Profesional ini dari waktu ke waktu.
2. Hubungan dengan Layanan Inti Kami
Istilah-istilah ini merupakan tambahan dari ketentuan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum kami dan, kecuali konteksnya mengharuskan sebaliknya, referensi di dalamnya terhadap “Layanan” dianggap mencakup Layanan Profesional. Kecuali konteksnya mengharuskan sebaliknya, istilah yang digunakan dalam Ketentuan Layanan Profesional ini memiliki arti yang sama dengan yang diberikan kepada mereka dalam Syarat dan Ketentuan Umum.
3. Spesifikasi
Kami akan sepakat dengan spesifikasi untuk Layanan Profesional dengan Anda secara tertulis ("Spesifikasi"). Ini dapat disepakati melalui rincian yang termasuk dalam Formulir Pesanan yang disepakati dengan Anda atau melalui dokumen ruang lingkup pekerjaan layanan profesional tertulis yang disepakati bersama secara terpisah atau dokumen pembelian ("Pernyataan Pekerjaan"). Spesifikasi akan mencantumkan (i) keluaran atau hasil yang harus diselesaikan, (ii) jadwal yang disepakati untuk penyelesaian tersebut dan (iii) kriteria penerimaan atau rencana pengujian. Layanan Profesional tidak termasuk layanan apa pun yang tidak secara tegas termasuk dalam Spesifikasi. Pelanggan setuju bahwa pembelian Layanan Profesional di bawah Pernyataan Pekerjaan mana pun didasarkan pada Spesifikasi dalam Pernyataan Pekerjaan, dan tidak termasuk atau tergantung pada pernyataan lisan atau tertulis yang dibuat di luar Spesifikasi mengenai fungsionalitas atau fitur Layanan Profesional atau sebaliknya.
4. Penerimaan
Setelah penyelesaian Layanan Profesional yang berlaku, kami akan, sebagaimana berlaku: (a) membagikan output atau hasil akhir yang telah disepakati dalam Spesifikasi dengan Pelanggan; dan/atau, (b) atas permintaan Pelanggan, menunjukkan kepatuhan Layanan Profesional terhadap Spesifikasi kepada Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk meninjau dan menguji semua Layanan Profesional yang dilakukan oleh kami sesuai dengan Spesifikasi. Pelanggan harus segera memberikan kami pemberitahuan tertulis tentang penerimaan Layanan Profesional; namun, kegagalan untuk menolak bagian dari Layanan Profesional dalam jangka waktu yang ditetapkan di bawah ini akan dianggap sebagai penerimaan (“Proses Penerimaan”). Jika Pelanggan, dalam penilaian yang wajar dan itikad baik, menentukan bahwa bagian mana pun dari Layanan Profesional yang diserahkan tidak memenuhi Spesifikasi, Pelanggan harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu lima (5) hari kerja setelah pengiriman atau penyerahan Layanan Profesional, dengan menyebutkan kekurangan secara detail. Kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memperbaiki kekurangan tersebut dan segera menyerahkan kembali Layanan Profesional yang tidak sesuai kepada Pelanggan dan Proses Penerimaan akan diterapkan kembali. Jika Para Pihak menentukan bahwa Layanan Profesional memerlukan modifikasi, Para Pihak akan bekerjasama dengan itikad baik untuk melaksanakan amandemen terhadap Spesifikasi. Penerimaan Layanan Profesional, termasuk setiap dan semua bagian dari Layanan Profesional, tidak akan mempengaruhi hak atau upaya hukum Pelanggan di bawah Bagian 7.1 (Jaminan Layanan Profesional) di bawah ini.
5. Pengeluaran
Sejauh mana itu berlaku, Pelanggan akan, selain pembayaran Biaya yang disepakati, mengganti biaya perjalanan yang wajar dan di luar saku yang telah disetujui sebelumnya yang dikeluarkan oleh kami sehubungan dengan Layanan Profesional. Kami akan, atas permintaan pada saat penagihan, menyediakan dokumentasi yang cukup rinci tentang biaya tersebut.
6. Hak Proprietary dan Lisensi Layanan Profesional
6.1. Hak Kepemilikan Kami. Setelah Pelanggan membayar Biaya yang harus dibayarkan, kami memberikan kepada Pelanggan lisensi global, non-eksklusif, bebas royalti, non-transferable, dapat dibatalkan untuk menggunakan, semata-mata untuk keperluan bisnis internalnya yang terkait dengan penggunaan Layanan Inti kami, apa pun yang dikembangkan oleh kami untuk Pelanggan, termasuk hasil (jika ada) sesuai dengan Layanan Profesional yang berlaku (“Properti Layanan Profesional Kami”). Lisensi ini akan berlaku selama Masa Berlaku pernyataan Kerja atau Formulir Pesanan untuk Layanan Profesional (yang tidak boleh lebih lama dari Masa Berlaku yang relevan dari Layanan Inti yang digunakan oleh Anda). Properti Layanan Profesional Kami adalah milik kami dan merupakan materi rahasia kami, dan Pelanggan setuju untuk tidak memberikan sublisensi, mendistribusikan, menjual, menetapkan, mendekompilasi, merekayasa ulang, atau mencoba mengakses kode sumber, memodifikasi, mengubah, atau membuat karya turunan dari Properti Layanan Profesional Kami kecuali secara tegas diizinkan oleh kami secara tertulis. Kami mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan minat dalam properti intelektual kami dan kami mempertahankan semua hak kepemilikan (termasuk hak kekayaan intelektual) dalam Properti Layanan Profesional Kami.
6.2. Hak Kepemilikan Pelanggan. Pelanggan memberikan kepada kami, Afiliasi kami dan kontraktor lisensi global, non-eksklusif, bebas royalti, non-transferable untuk menyalin, menggunakan, mengungkapkan, dan menampilkan konten dan data Pelanggan (termasuk Data Pelanggan) sejauh yang diperlukan untuk pelaksanaan Layanan Profesional yang berlaku selama Masa Berlaku pernyataan Kerja atau Formulir Pesanan untuk Layanan Profesional (“Properti Layanan Profesional Pelanggan”). Antara Pelanggan dan kami, Properti Layanan Profesional Pelanggan adalah milik Pelanggan dan kami setuju untuk tidak memberikan sublisensi, mendistribusikan, menjual, menetapkan, mendekompilasi, merekayasa ulang, atau mencoba mengakses kode sumber, memodifikasi, mengubah, atau membuat karya turunan dari Properti Layanan Profesional Pelanggan kecuali secara tegas diizinkan oleh Pelanggan secara tertulis. Antara Pelanggan dan kami, Pelanggan mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan minat dalam properti intelektual Pelanggan dan Pelanggan mempertahankan semua hak kepemilikan (termasuk hak kekayaan intelektual) dalam Properti Layanan Profesional Pelanggan.
7. Garansi dan Penafian
7.1 Jaminan Layanan Profesional. KAMI MENJAMIN BAHWA LAYANAN PROFESIONAL AKAN DILAKUKAN DENGAN CARA YANG PROFESIONAL DAN TERAMPIL SESUAI DENGAN STANDAR INDUSTRI YANG UMUM DITERIMA. UNTUK SETIAP PELANGGARAN JAMINAN INI, SATU-SATUNYA SOLUSI DAN KEWAJIBAN KAMI SEPENUHNYA ADALAH MELAKUKAN ULANG LAYANAN PROFESIONAL YANG BERLAKU. JIKA KAMI TIDAK DAPAT MELAKUKAN ULANG LAYANAN PROFESIONAL DALAM JANGKA WAKTU YANG WAJAR SEBAGAIMANA DIJAMIN, PELANGGAN BERHAK MENDAPATKAN PENGEMBALIAN BIAYA YANG TELAH DIBAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN PROFESIONAL YANG TIDAK SESUAI. PELANGGAN HARUS MEMBUAT KLAIM BERDASARKAN JAMINAN INI SECARA TERTULIS KEPADA KAMI DI LEGALNOTICE@BIRD.COM DALAM WAKTU TIGA PULUH (30) HARI DARI PELAKSANAAN LAYANAN PROFESIONAL TERSEBUT UNTUK MENERIMA SOLUSI JAMINAN.
7.2 Penolakan. KECUALI UNTUK JAMINAN YANG DINYATAKAN SECARA TEGAS DALAM BAGIAN 7.1 (JAMINAN LAYANAN PROFESIONAL) DARI SYARAT-SYARAT LAYANAN PROFESIONAL INI, (A) LAYANAN PROFESIONAL DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA”; DAN (B) SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI MENOLAK SEMUA JAMINAN DAN KETENTUAN LAINNYA (BAIK YANG TERSURAT, TERSIRAT, ATAU STATUTORY) TERMASUK JAMINAN TERSIRAT UNTUK DIPERDAGANGKAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. JIKA ADA BAGIAN DARI BAGIAN 7.2 (PENOLAKAN) INI DITENTUKAN TIDAK DAPAT DITEGAKKAN SEHINGGA JAMINAN TIDAK DAPAT DIKECUALIKAN, MAKA SEMUA JAMINAN TERSURAT DAN TERSIRAT TERSEBUT, SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, AKAN DIBATASI DALAM DURASI SELAMA TIGA PULUH (30) HARI SETELAH TANGGAL PENERIMAAN SESUAI PASAL 4 (PENERIMAAN), DAN TIDAK ADA JAMINAN ATAU KETENTUAN YANG AKAN BERLAKU SETELAH PERIODE TERSEBUT.
8. Ketentuan
Ketentuan Layanan Profesional ini akan berlaku sejak tanggal persetujuan kami dengan Anda untuk menyediakan Layanan Profesional sebagaimana ditentukan dalam Formulir Pemesanan atau Pernyataan Kerja Anda dan, kecuali dihentikan lebih awal sesuai dengan ketentuan Syarat dan Ketentuan Umum, akan tetap berlaku selama kami melaksanakan Layanan Profesional sesuai dengan setiap Pernyataan Kerja.
9. Non-Solicitation
Pelanggan tidak akan secara langsung atau tidak langsung meminta atau merekrut salah satu karyawan kami yang terlibat dalam pelaksanaan Layanan Profesional untuk meninggalkan kami untuk bekerja setidaknya selama dua belas (12) bulan setelah berakhirnya Masa pelaksanaan Layanan Profesional. Pembatasan ini tidak menghalangi Pelanggan mempekerjakan individu mana pun yang telah merespons permintaan umum publik melalui iklan atau cara lain.
10. Kerjasama
Pelanggan harus bekerja sama dengan itikad baik secara wajar dengan personel kami dalam pelaksanaan Layanan Profesional termasuk, sejauh berlaku, menyediakan sumber daya yang cukup untuk personel kami, personel yang memiliki pengetahuan tentang sistem dan operasi Pelanggan, dan fasilitas kerja yang aman untuk memungkinkan personel kami melaksanakan Layanan Profesional. Jika kegagalan Pelanggan untuk mematuhi Bagian 10 (Kerja Sama) mencegah atau menghambat kami dari menyediakan Layanan Profesional sesuai dengan Pernyataan Kerja, kewajiban kami untuk menyediakan Layanan Profesional akan dikecualikan hingga Pelanggan memperbaiki kegagalan tersebut, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan akibatnya. Jika ada keterlambatan dalam penyediaan Layanan Profesional disebabkan oleh Pelanggan dan mengakibatkan Biaya tambahan, Pelanggan akan ditagih untuk dan membayar Biaya tambahan tersebut. Jika berlaku, sementara di tempat Pelanggan untuk Layanan Profesional, personel kami akan mematuhi aturan dan peraturan Pelanggan yang masuk akal mengenai keselamatan, keamanan, dan perilaku yang diketahui oleh personel kami.
11. Hubungan antara para pihak.
Kami melakukan Layanan Profesional sebagai kontraktor independen dan bukan sebagai karyawan, agen, mitra usaha, atau rekan pelanggan. Tidak ada pihak yang memiliki wewenang untuk mengikat atau bertindak atas nama pihak lain dalam kapasitas atau keadaan apa pun baik melalui kontrak atau sebaliknya.
12. Aneka
Para Pihak setuju bahwa tidak ada penerima manfaat pihak ketiga berdasarkan Ketentuan Layanan Profesional ini. Dalam hal terjadi konflik atau inkonsistensi dalam syarat dan ketentuan, atau kewajiban suatu Pihak antara Pernyataan Kerja yang berlaku, Ketentuan Umum dan Ketentuan Layanan Profesional ini, urutan prioritasnya adalah: (1) Pernyataan Kerja yang berlaku, (2) Ketentuan Layanan Profesional ini, dan (3) Ketentuan Umum.