Ketentuan hukum yang diperbarui
Terakhir diperbarui: 19 Juni 2025
Dokumen
Konten
Juni 2025
Bird telah memperbarui Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk memperhitungkan skenario luar biasa ketika Bird dan pelanggan memasuki hubungan yang mungkin tunduk pada Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Silakan lihat Kebijakan Penggunaan yang Diperbarui di Legal Hub.
November 2024
Ketentuan hukum terbaru
Bird telah memperbarui ketentuan hukumnya. Ketentuan ini menggantikan semua versi sebelumnya dari ketentuan Bird dan Afiliasinya. Pemberitahuan ini berlaku untuk Anda jika Anda mendaftar ke Layanan Bird dan/atau Afiliasinya sebelum 21 November 2024.
Ini mencakup Layanan dari Afiliasi dan merek kami, yaitu eData Source, Pusher, Sparkpost, Taxi for Email, dan 24sessions. Kami menyatukan semua ketentuan dan kondisi Afiliasi dan merek kami dalam satu sarang hukum Bird dengan Ketentuan Umum dan Kondisi yang baru.
Istilah yang digunakan dalam bagian ini memiliki arti yang diberikan kepada mereka dalam Ketentuan Umum dan Kondisi.
Siapa yang terpengaruh
Jika Anda adalah pelanggan Bird, eData Source, Pusher, Sparkpost, Taxi for Email, dan/atau 24sessions yang ada pada 21 November 2024, kecuali kami telah menyepakati sebaliknya secara tertulis dengan Anda, ketentuan hukum Anda akan diperbarui pada 22 Desember 2024 ke Ketentuan Umum dan Kondisi kami (dan ketentuan terkait yang dirujuk di dalamnya seperti Ketentuan Khusus Produk, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Perjanjian Pemrosesan Data, dan Pernyataan Privasi) (GTC).
Arsip ketentuan dan kondisi tersedia di sini.
Apa artinya bagi Anda
Harap tinjau pemberitahuan ini untuk memahami perubahan yang akan dilakukan terhadap ketentuan kontrak Anda pada 22 Desember 2024. Ketentuan kontrak yang diperbarui berlaku untuk Anda. Kecuali kami telah menyepakati sebaliknya secara tertulis dengan Anda, ketentuan kontrak yang diperbarui akan menggantikan semua ketentuan kontrak sebelumnya dan akan mengikat antara Anda dan Bird untuk Layanan yang kami berikan kepada Anda mulai dari 22 Desember 2024.
Perubahan akan secara otomatis berlaku untuk Anda mulai dari 22 Desember 2024. Anda tidak perlu mengambil tindakan lebih lanjut. Penggunaan Layanan kami yang berkelanjutan dari tanggal tersebut secara otomatis merupakan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.
Ketentuan yang diperbarui tidak mengubah Layanan yang kami sediakan untuk Anda. Kami berharap dapat terus memberikan Anda Layanan dan nilai yang luar biasa!
Pembaruan
Log perubahan ini memberi tahu Anda tentang pembaruan material terhadap GTC kami dari waktu ke waktu. Harap tinjau log perubahan ini secara berkala untuk pembaruan. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju dengan GTC kami yang diperbarui dari waktu ke waktu.
Log perubahan ini memberikan ringkasan perubahan material untuk kenyamanan Anda. Ringkasan tidak lengkap. Semua GTC yang diperbarui disediakan di situs web kami (lihat Arsip) untuk Anda tinjau sepenuhnya.
Pelanggan Bird
November 2024
Kami telah memperkenalkan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. Ini menjelaskan hal-hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan Layanan kami. Aturan yang ada dalam GTC mengenai hal tersebut telah dipindahkan ke Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
Kami telah menjelaskan lebih lanjut bagaimana pembaruan harga kami, proses pembaruan, dan harga pembaruan bekerja.
Kami telah memperjelas lebih lanjut peran dan tanggung jawab kami sehubungan dengan produk, layanan, dan saluran pihak ketiga yang Anda gunakan terkait Layanan kami. Ini termasuk konektor dan integrasi yang Anda gunakan dengan Layanan kami.
Kami telah memperjelas lebih lanjut bagaimana program reseller dan ISV kami bekerja dan menjelaskan lebih lanjut aturan kami tentang kasus penggunaan penjualan kembali dan ISV.
Kami telah memperjelas lebih lanjut bagaimana penawaran Produk Beta kami bekerja.
Kami telah memperjelas lebih lanjut bagaimana batasan penggunaan dan biaya berlebih bekerja.
Kami telah menjelaskan lebih lanjut harapan kami mengenai pembayaran tepat waktu. Kecuali kami menyetujui sebaliknya, registrasi sistem pasca-kontrak, formulir vendor, dan pesanan pembelian bukan prasyarat untuk pembayaran oleh Anda.
Kami telah menjelaskan lebih lanjut aturan apa yang berlaku di mana Anda tetap menggunakan Layanan kami setelah jangka waktu yang disepakati berakhir.
Kami telah menjelaskan lebih lanjut tentang hak penghentian dan investigasi kami terkait Layanan di mana terjadi pelanggaran, penyalahgunaan Layanan, atau kompromi akun Anda.
Kami telah menjelaskan urutan prioritas antara dokumen yang berbeda yang membentuk perjanjian kontrak kami dengan Anda.
Kami telah menambahkan referensi ke entitas kontrak Bird Pay baru kami
Kami telah memperbarui Ketentuan Spesifik Produk kami untuk menambahkan produk baru, termasuk Bird CRM baru kami, Bird Pay, pesan RCS, dan penawaran Layanan Profesional. Kami juga telah menyediakan tautan situs web tambahan ke banyak penawaran produk kami yang ada untuk kejelasan.
Kami telah memperjelas lebih lanjut ketentuan AI kami untuk memperhitungkan aturan yang akan datang di bawah Undang-Undang AI UE yang baru.
Kami telah merapikan lebih lanjut GTC untuk kejelasan dan penyusunan bahasa Inggris yang jelas.
Februari 2024
We have updated our terms with our new name! MessageBird menjadi Bird pada Februari 2024 dan kami telah memperbarui GTC kami untuk mencerminkan hal ini. Ini adalah perubahan merek dan tidak mempengaruhi entitas hukum yang Anda kontrak sebelum Februari 2024.
Kami telah mengubah penawaran Service Level Agreement (SLA) kami. Seiring evolusi Layanan kami dan kami menambahkan Layanan baru dari waktu ke waktu, penawaran SLA kami adalah penawaran yang disesuaikan untuk rencana Layanan tertentu dan diintegrasikan sebagai gantinya dalam syarat-syarat Formulir Pemesanan kami.
Kami telah menjelaskan tanggung jawab Anda untuk memperoleh persetujuan yang diperlukan di bawah hukum yang berlaku untuk setiap kegiatan pemasaran atau kegiatan terkait sehubungan dengan Layanan.
Kami telah memperbarui Syarat Khusus Produk kami untuk mencerminkan berbagai layanan SMS yang kami berikan (termasuk IP messaging) dan perubahan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga kami. Misalnya, kami telah mencerminkan ketentuan baru X dan ketentuan WhatsApp baru Meta yang berlaku untuk Penyedia Teknologi dan mengenai penggunaan layanan WhatsApp di Cina. Kami juga telah lebih memperjelas ketentuan AI kami.
Kami telah lebih merapikan GTC kami untuk kejelasan dan penulisan yang mudah dipahami.
Mei 2023
Kami telah menjelaskan bagaimana kami dapat mengoptimalkan pengiriman Layanan kepada Anda, bagaimana kami dapat membuat perubahan pada Layanan kami dan bagaimana deskripsi Layanan situs web kami bekerja.
Kami telah memperjelas ruang lingkup tanggung jawab Anda. Misalnya, ketika GTC kami merujuk kepada "Anda" dan "tanggung jawab Anda", kami menjelaskan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan Layanan kami oleh afiliasi, karyawan, pengguna akhir, dan siapa pun yang Anda berikan akses ke akun Anda. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data dan sistem yang Anda gunakan dalam kaitannya dengan Layanan kami tidak melanggar hak pihak ketiga atau hukum.
Kami telah memperjelas lebih lanjut kewajiban Anda untuk menjaga keamanan akun Anda dan mencegah akses yang tidak sah ke akun Anda. Anda akan bertanggung jawab atas akses atau penggunaan akun Anda secara tidak sah atau penipuan dan bertanggung jawab atas biaya yang timbul dari penggunaan tersebut.
Kami telah menjelaskan bagaimana program Mitra kami bekerja dan bagaimana ini dapat berlaku untuk Anda.
Kami telah menjelaskan bagaimana pembaruan perubahan biaya bekerja dari waktu ke waktu dan bagaimana kami menerapkan konversi mata uang.
Kami telah menjelaskan bagaimana pajak pemotongan dapat dikelola di antara kita.
Kami telah memperkenalkan berbagai metode pembayaran untuk layanan kami. Ini termasuk saldo prabayar dan fungsi debit langsung. Kami telah menjelaskan bagaimana metode pembayaran ini dan batas kredit dapat berlaku untuk akun Anda.
Kami telah lebih lanjut menjelaskan bagaimana proses pembayaran terlambat dan penagihan hutang kami dapat berlaku jika Anda gagal membayar biaya Anda.
Kami telah memperjelas ketentuan kami tentang bagaimana umpan balik Anda dapat digunakan.
Kami telah memperjelas bahwa, dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu meneruskan denda pihak ketiga kepada Anda yang kami terima akibat penggunaan Layanan kami yang melanggar GTC kami (misalnya, ketika Anda melanggar aturan SPAM).
Kami telah memperjelas bagaimana Kebijakan Pengungkapan kami berlaku dan bagaimana kami menanggapi permintaan penegakan hukum.
Kami telah memperjelas lebih lanjut bagaimana ketentuan pembatasan tanggung jawab berfungsi.
Kami telah memperjelas bagaimana kejadian pengakhiran tertentu (seperti kebangkrutan Anda) dapat mempengaruhi Layanan Anda.
Kami telah memperjelas bagaimana proses pembaruan otomatis kami bekerja.
Kami telah memperbarui ketentuan pemberitahuan kami tentang bagaimana Anda dapat menghubungi kami.
Kami telah memperjelas bagaimana hak penugasan dan transfer yang saling menguntungkan di bawah GTC bekerja dan bagaimana ketentuan pra-kontrak atau kontrak tambahan dikecualikan (GTC kami adalah perjanjian keseluruhan).
Kami telah menambahkan beberapa aturan umum interpretasi kontrak dan titik kontak keluhan.
Karena kami melakukan bisnis di seluruh dunia, kami telah menambahkan beberapa ketentuan khusus geo yang mencerminkan persyaratan hukum lokal.
Kami telah memperbarui Ketentuan Spesifik Produk kami untuk mencerminkan ketentuan yang diperbarui dari penyedia layanan pihak ketiga kami (misalnya, Google, Messenger, Instagram, LINE, Twitter (X), Viber, WeChat dan Meta/WhatsApp dan Apple).
Kami telah memperbarui Ketentuan Spesifik Produk kami untuk menjelaskan pendekatan kami terhadap konektor, integrasi, API pihak ketiga dan AI dan bagaimana ini berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan kami.
Kami telah merapikan GTC lebih lanjut untuk kejelasan dan penyusunan dalam Bahasa Inggris yang sederhana.
Februari 2022
Kami telah memperbarui tata letak dan presentasi Syarat dan Ketentuan Umum kami agar lebih terkini dan ramah pembaca. Kami telah menyederhanakan istilah hukum di mana mungkin dan menambahkan penjelasan dalam Bahasa Inggris sederhana tentang bagian-bagian kontrak di bagian pinggir.
Kami telah mencantumkan syarat-syarat yang berlaku untuk penawaran Layanan berbeda kami dalam serangkaian Syarat Khusus Produk baru. Ketentuan yang berbeda berlaku tergantung pada Layanan yang Anda beli dari kami.
Karena syarat baru kami memiliki format dan alur yang berbeda secara substansial, bagi pelanggan yang menggunakan syarat sebelum Februari 2022, kami merekomendasikan Anda membaca Syarat dan Ketentuan Umum baru kami. Syarat dan Ketentuan Umum ini menjadi dasar untuk semua syarat kontrak kami dengan Anda ke depan.
Afiliasi Kami
pelanggan eData Source
eData Source bergabung dengan grup Bird pada tahun 2019. Kecuali kami telah secara tegas menyetujui sebaliknya secara tertulis dengan Anda, jika Anda adalah pelanggan eData Source di bawah salah satu dari Syarat Layanannya (lihat Arsip), mulai 22 Desember 2024, kontrak Anda akan diatur oleh Syarat dan Ketentuan Umum baru kami. Harap baca Syarat dan Ketentuan Umum baru kami untuk memastikan Anda mengetahui syarat baru yang berlaku atas Layanan yang kami berikan kepada Anda.
pelanggan Pusher
Pusher bergabung dengan grup Bird pada tahun 2020. Kecuali kami telah secara tegas menyetujui sebaliknya secara tertulis dengan Anda, jika Anda adalah pelanggan Pusher di bawah salah satu dari Syarat Layanannya (lihat Arsip), mulai 22 Desember 2024, kontrak Anda akan diatur oleh Syarat dan Ketentuan Umum baru kami. Harap baca Syarat dan Ketentuan Umum baru kami untuk memastikan Anda mengetahui syarat baru yang berlaku atas Layanan yang kami berikan kepada Anda.
pelanggan Sparkpost
Sparkpost bergabung dengan grup Bird pada tahun 2021. Kecuali kami telah secara tegas menyetujui sebaliknya secara tertulis dengan Anda, jika Anda adalah pelanggan Sparkpost di bawah salah satu dari Syarat Penggunaannya (lihat Arsip), mulai 22 Desember 2024, kontrak Anda akan diatur oleh Syarat dan Ketentuan Umum baru kami. Harap baca Syarat dan Ketentuan Umum baru kami untuk memastikan Anda mengetahui syarat baru yang berlaku atas Layanan yang kami berikan kepada Anda.
pelanggan Taxi for Email
Taxi for Email bergabung dengan grup Bird pada tahun 2021. Kecuali kami telah secara tegas menyetujui sebaliknya secara tertulis dengan Anda, jika Anda adalah pelanggan Taxi for Email di bawah salah satu dari Syarat dan Ketentuannya (lihat Arsip), mulai 22 Desember 2024, kontrak Anda akan diatur oleh Syarat dan Ketentuan Umum baru kami. Harap baca Syarat dan Ketentuan Umum baru kami untuk memastikan Anda mengetahui syarat baru yang berlaku atas Layanan yang kami berikan kepada Anda.
pelanggan 24sessions
24sessions bergabung dengan grup Bird pada tahun 2021. Kecuali kami telah secara tegas menyetujui sebaliknya secara tertulis dengan Anda, jika Anda adalah pelanggan 24sessions di bawah salah satu dari Syarat Penggunaannya (lihat Arsip), mulai 22 Desember 2024, kontrak Anda akan diatur oleh Syarat dan Ketentuan Umum baru kami. Harap baca Syarat dan Ketentuan Umum baru kami untuk memastikan Anda mengetahui syarat baru yang berlaku atas Layanan yang kami berikan kepada Anda.
