8 Aturan untuk Notifikasi Email yang Baik

Brent Sleeper

23 Feb 2018

Email

1 min read

8 Aturan untuk Notifikasi Email yang Baik

Poin Penting

    • Email pemberitahuan bukanlah pemasaran—mereka adalah pesan utilitas yang harus segera dapat dibaca dan ditindaklanjuti.

    • Baris subjek menyampaikan nilai inti, meskipun email tidak pernah dibuka.

    • Pemberitahuan yang baik fokus pada satu ide, menghindari kekacauan, dan langsung ke pokok permasalahan.

    • Personalisasi harus melampaui nama depan untuk mencerminkan konteks atau tindakan pengguna yang tepat.

    • Nada, desain, dan kepribadian merek tetap penting—pemberitahuan adalah bagian dari pengalaman produk secara keseluruhan.

    • Ketepatan waktu, transparansi, dan langkah selanjutnya yang jelas membantu membangun kepercayaan pengguna, terutama di SaaS, fintech, asuransi, dan industri yang diatur.

    • Ketika tepat, opsi untuk berhenti berlangganan atau preferensi harus mudah ditemukan dan menghormati pilihan pengguna.

Sorotan Tanya jawab

  • Apa sebenarnya email notifikasi itu?

    Email notifikasi adalah pesan informatif non-promosional yang dipicu oleh suatu peristiwa, keadaan, atau pembaruan yang terkait dengan hubungan pelanggan yang sudah ada—seperti verifikasi, pembaruan kebijakan, peringatan keamanan, atau pesan sambutan.

  • Mengapa perusahaan SaaS dan fintech sangat bergantung pada notifikasi?

    Karena mereka mendorong keterlibatan, memperkuat kepercayaan, dan mengurangi ketidakpastian pelanggan. Dalam produk yang menangani data sensitif, uang, atau alur kerja bisnis, pemberitahuan yang tepat waktu sangat penting untuk kepercayaan pengguna.

  • Apa yang membuat baris subjek menjadi bagian terpenting?

    Baris subjek adalah pesan. Notifikasi yang baik menyampaikan informasi penting di depan, mengetahui bahwa banyak pengguna tidak akan pernah membuka email tersebut. Ini harus merangkum pembaruan dengan jelas dan tanpa embel-embel pemasaran.

  • Mengapa sebuah notifikasi hanya menyampaikan satu ide?

    Pengguna memindai notifikasi dalam hitungan detik. Menambahkan beberapa pesan, visual, atau CTA mengurangi kejelasan, memicu kelebihan kognitif, dan membuat email terasa seperti pemasaran—yang mengarah pada keterlibatan yang rendah atau bendera spam.

  • Seberapa langsung seharusnya ajakan untuk bertindak dalam sebuah notifikasi?

    Sangat. Notifikasi ada untuk memberi informasi dan, jika perlu, mendorong tindakan tunggal. Contoh terbaik dengan jelas menyatakan situasi dan menyajikan satu langkah sederhana selanjutnya—tanpa subtilitas, tanpa tebakan.

  • Apa sebenarnya arti "personalisasi" untuk email notifikasi?

    Ini berarti mencerminkan konteks tepat pengguna—apa yang mereka lakukan, apa yang berubah, apa yang relevan—bukan hanya menambahkan token nama depan. Apa pun yang generik atau tidak terkait harus dihapus.

  • Bagaimana notifikasi memperkuat pengalaman produk?

    Mereka membawakan suara, nada, dan identitas visual merek. Konsistensi antara aplikasi dan email menciptakan pengalaman yang mulus dan dapat dipercaya serta memperkuat ingatan merek.

  • Haruskah email notifikasi selalu menyertakan opsi untuk berhenti berlangganan?

    Tidak selalu, tetapi ketika notifikasi mencampurkan utilitas dengan elemen promosi (misalnya, "Uji coba Anda akan berakhir - tingkatkan sekarang"), pengguna harus dapat mengelola preferensi. Transparansi meningkatkan kepercayaan dan mengurangi keluhan spam.

  • Mengapa waktu sangat penting untuk notifikasi?

    Karena banyak pemberitahuan terkait dengan peristiwa yang mendesak atau sensitif terhadap waktu—gangguan layanan, masalah keamanan, pembaruan akun, keterlambatan pengiriman. Komunikasi yang cepat mengurangi frustrasi dan meyakinkan pengguna.

  • Mengapa informasi kontak diperlukan bahkan dalam email tanpa balasan?

    Pengguna harus tahu ke mana harus pergi jika sesuatu terlihat salah atau membingungkan. Bahkan dengan pengirim "do-not-reply", perusahaan harus menyediakan tautan ke pusat bantuan, FAQ, atau saluran dukungan.

  • Kesalahan umum apa yang membuat email notifikasi menjadi tidak efektif?

    Mendesain email dengan berlebihan, menambahkan konten pemasaran, menutupi informasi kunci, blok teks yang panjang, personalisasi yang tidak relevan, tindakan yang tidak jelas, atau mengirim terlalu terlambat.

  • Bagaimana aturan ini berlaku untuk industri yang sangat diatur seperti asuransi atau keuangan?

    Mereka menjadi lebih penting lagi. Notifikasi harus akurat, mematuhi, transparan, dan berfokus pada pengguna. Konten sensitif memerlukan perhatian, dan pedoman regulasi dapat mengharuskan pengungkapan yang diperlukan.

Notifikasi email adalah penggerak yang kuat untuk keterlibatan pengguna dengan aplikasi SaaS. Namun tidak semua pesan ini diciptakan sama. Aplikasi kencan memberikan contoh yang sangat baik dari email yang dipicu secara efektif—lihat bagaimana Tinder, Hinge, dan Coffee Meets Bagel menciptakan pengalaman pengguna yang mulus dengan strategi notifikasi mereka. Peringatan terbaik menyampaikan informasi kunci dan membuat interaksi terasa hampir tanpa usaha, sementara notifikasi yang dirancang dengan buruk justru kontraproduktif dan mengakibatkan penurunan keterlibatan atau bahkan pengalihan pelanggan.

Saya telah menerima beberapa notifikasi yang sangat efektif. Tetapi saya telah menerima lebih banyak yang biasa saja. Saya yakin Anda juga demikian. Beberapa adalah pesan teks monospaced yang dihasilkan oleh proses dalam sistem ERP kuno. Yang lain begitu penuh dengan pesan bersaing, gambar, CTA, dan berbagai alat pemasaran lainnya sehingga kegunaan dasar notifikasi hilang dalam kebisingan.

Notifikasi email adalah penggerak yang kuat untuk keterlibatan pengguna dengan aplikasi SaaS. Namun tidak semua pesan ini diciptakan sama. Aplikasi kencan memberikan contoh yang sangat baik dari email yang dipicu secara efektif—lihat bagaimana Tinder, Hinge, dan Coffee Meets Bagel menciptakan pengalaman pengguna yang mulus dengan strategi notifikasi mereka. Peringatan terbaik menyampaikan informasi kunci dan membuat interaksi terasa hampir tanpa usaha, sementara notifikasi yang dirancang dengan buruk justru kontraproduktif dan mengakibatkan penurunan keterlibatan atau bahkan pengalihan pelanggan.

Saya telah menerima beberapa notifikasi yang sangat efektif. Tetapi saya telah menerima lebih banyak yang biasa saja. Saya yakin Anda juga demikian. Beberapa adalah pesan teks monospaced yang dihasilkan oleh proses dalam sistem ERP kuno. Yang lain begitu penuh dengan pesan bersaing, gambar, CTA, dan berbagai alat pemasaran lainnya sehingga kegunaan dasar notifikasi hilang dalam kebisingan.

Notifikasi email adalah penggerak yang kuat untuk keterlibatan pengguna dengan aplikasi SaaS. Namun tidak semua pesan ini diciptakan sama. Aplikasi kencan memberikan contoh yang sangat baik dari email yang dipicu secara efektif—lihat bagaimana Tinder, Hinge, dan Coffee Meets Bagel menciptakan pengalaman pengguna yang mulus dengan strategi notifikasi mereka. Peringatan terbaik menyampaikan informasi kunci dan membuat interaksi terasa hampir tanpa usaha, sementara notifikasi yang dirancang dengan buruk justru kontraproduktif dan mengakibatkan penurunan keterlibatan atau bahkan pengalihan pelanggan.

Saya telah menerima beberapa notifikasi yang sangat efektif. Tetapi saya telah menerima lebih banyak yang biasa saja. Saya yakin Anda juga demikian. Beberapa adalah pesan teks monospaced yang dihasilkan oleh proses dalam sistem ERP kuno. Yang lain begitu penuh dengan pesan bersaing, gambar, CTA, dan berbagai alat pemasaran lainnya sehingga kegunaan dasar notifikasi hilang dalam kebisingan.

Apa Itu Email Pemberitahuan?

Email notifikasi menyampaikan pesan penting kepada pengguna atau pelanggan suatu bisnis. Kontennya tidak mempromosikan tetapi menginformasikan. Seperti email transaksional, notifikasi ini dihasilkan dari hubungan bisnis yang sudah ada antara perusahaan dan penerima, meskipun tindakan pelanggan mungkin tidak selalu menjadi petunjuk. Jenis notifikasi yang umum termasuk:

  • Verifikasi.

  • Berganti syarat layanan.

  • Perhatian keamanan.

  • Pesan selamat datang.

  • Keterlibatan media sosial.

Email notifikasi menyampaikan pesan penting kepada pengguna atau pelanggan suatu bisnis. Kontennya tidak mempromosikan tetapi menginformasikan. Seperti email transaksional, notifikasi ini dihasilkan dari hubungan bisnis yang sudah ada antara perusahaan dan penerima, meskipun tindakan pelanggan mungkin tidak selalu menjadi petunjuk. Jenis notifikasi yang umum termasuk:

  • Verifikasi.

  • Berganti syarat layanan.

  • Perhatian keamanan.

  • Pesan selamat datang.

  • Keterlibatan media sosial.

Email notifikasi menyampaikan pesan penting kepada pengguna atau pelanggan suatu bisnis. Kontennya tidak mempromosikan tetapi menginformasikan. Seperti email transaksional, notifikasi ini dihasilkan dari hubungan bisnis yang sudah ada antara perusahaan dan penerima, meskipun tindakan pelanggan mungkin tidak selalu menjadi petunjuk. Jenis notifikasi yang umum termasuk:

  • Verifikasi.

  • Berganti syarat layanan.

  • Perhatian keamanan.

  • Pesan selamat datang.

  • Keterlibatan media sosial.

Siapa yang Mengirim Notifikasi Email & Mengapa?

Banyak bisnis mengirim pemberitahuan email, dari bank yang mengonfirmasi ketersediaan eStatement hingga situs media sosial yang memberi tahu tentang postingan. Bahkan penyedia Software as a Service (SaaS) memberi tahu pengguna tentang waktu pemeliharaan yang dijadwalkan.

Ketika dilaksanakan dengan efektif, email pemberitahuan adalah kesempatan untuk menciptakan loyalitas merek, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan membangun reputasi pengirim yang baik untuk meningkatkan pengiriman.

Banyak bisnis mengirim pemberitahuan email, dari bank yang mengonfirmasi ketersediaan eStatement hingga situs media sosial yang memberi tahu tentang postingan. Bahkan penyedia Software as a Service (SaaS) memberi tahu pengguna tentang waktu pemeliharaan yang dijadwalkan.

Ketika dilaksanakan dengan efektif, email pemberitahuan adalah kesempatan untuk menciptakan loyalitas merek, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan membangun reputasi pengirim yang baik untuk meningkatkan pengiriman.

Banyak bisnis mengirim pemberitahuan email, dari bank yang mengonfirmasi ketersediaan eStatement hingga situs media sosial yang memberi tahu tentang postingan. Bahkan penyedia Software as a Service (SaaS) memberi tahu pengguna tentang waktu pemeliharaan yang dijadwalkan.

Ketika dilaksanakan dengan efektif, email pemberitahuan adalah kesempatan untuk menciptakan loyalitas merek, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan membangun reputasi pengirim yang baik untuk meningkatkan pengiriman.

Apa yang Membuat Pemberitahuan Email Menjadi Hebat?

Email notifikasi Anda harus mengikuti praktik terbaik yang sama dengan komunikasi bisnis elektronik lainnya — mereka harus bebas dari kesalahan ketik, ramah seluler, dan profesional. Untuk perusahaan FinTech, notifikasi email dan proses onboarding memerlukan sensitivitas tambahan dan pemikiran strategis, seperti yang dijelaskan dalam panduan komprehensif kami tentang mengoptimalkan onboarding email FinTech untuk sukses. Ada langkah tambahan yang dapat Anda ambil untuk memastikan email notifikasi Anda lebih baik daripada komunikasi rata-rata.

Jadi, ketika berbicara tentang notifikasi dan email transaksional serupa, apa yang membedakan yang baik, yang buruk, dan yang jelek? Dengan kata lain, apa yang menjadikan email produk yang hebat? Tim kami telah melihat banyak contoh dunia nyata. Berikut adalah poin-poin yang kami ambil.

Aturan

Prinsip inti

Apa yang dioptimalkan

Kejelasan baris subjek

Baris subjek adalah pesan

Pemahaman instan

Fokus pada satu ide

Satu pesan, tanpa distraksi

Simplicity kognitif

CTA langsung

Tindakan selanjutnya yang jelas

Kecepatan dan kegunaan

Personalisasi mendalam

Konteks-spesifik, bukan generik

Relevansi dan kepercayaan

Penguatan UX

Menyesuaikan nada produk dan merek

Kontinuitas pengalaman

Opt-in / kontrol

Hormati preferensi pengguna

Keterlibatan jangka panjang

Ketepatan waktu

Dikirim pada saat yang paling penting

Kepercayaan dan keandalan

Kejelasan kontak

Jalur dukungan yang jelas

Penguatan dan resolusi

Email notifikasi Anda harus mengikuti praktik terbaik yang sama dengan komunikasi bisnis elektronik lainnya — mereka harus bebas dari kesalahan ketik, ramah seluler, dan profesional. Untuk perusahaan FinTech, notifikasi email dan proses onboarding memerlukan sensitivitas tambahan dan pemikiran strategis, seperti yang dijelaskan dalam panduan komprehensif kami tentang mengoptimalkan onboarding email FinTech untuk sukses. Ada langkah tambahan yang dapat Anda ambil untuk memastikan email notifikasi Anda lebih baik daripada komunikasi rata-rata.

Jadi, ketika berbicara tentang notifikasi dan email transaksional serupa, apa yang membedakan yang baik, yang buruk, dan yang jelek? Dengan kata lain, apa yang menjadikan email produk yang hebat? Tim kami telah melihat banyak contoh dunia nyata. Berikut adalah poin-poin yang kami ambil.

Aturan

Prinsip inti

Apa yang dioptimalkan

Kejelasan baris subjek

Baris subjek adalah pesan

Pemahaman instan

Fokus pada satu ide

Satu pesan, tanpa distraksi

Simplicity kognitif

CTA langsung

Tindakan selanjutnya yang jelas

Kecepatan dan kegunaan

Personalisasi mendalam

Konteks-spesifik, bukan generik

Relevansi dan kepercayaan

Penguatan UX

Menyesuaikan nada produk dan merek

Kontinuitas pengalaman

Opt-in / kontrol

Hormati preferensi pengguna

Keterlibatan jangka panjang

Ketepatan waktu

Dikirim pada saat yang paling penting

Kepercayaan dan keandalan

Kejelasan kontak

Jalur dukungan yang jelas

Penguatan dan resolusi

Email notifikasi Anda harus mengikuti praktik terbaik yang sama dengan komunikasi bisnis elektronik lainnya — mereka harus bebas dari kesalahan ketik, ramah seluler, dan profesional. Untuk perusahaan FinTech, notifikasi email dan proses onboarding memerlukan sensitivitas tambahan dan pemikiran strategis, seperti yang dijelaskan dalam panduan komprehensif kami tentang mengoptimalkan onboarding email FinTech untuk sukses. Ada langkah tambahan yang dapat Anda ambil untuk memastikan email notifikasi Anda lebih baik daripada komunikasi rata-rata.

Jadi, ketika berbicara tentang notifikasi dan email transaksional serupa, apa yang membedakan yang baik, yang buruk, dan yang jelek? Dengan kata lain, apa yang menjadikan email produk yang hebat? Tim kami telah melihat banyak contoh dunia nyata. Berikut adalah poin-poin yang kami ambil.

Aturan

Prinsip inti

Apa yang dioptimalkan

Kejelasan baris subjek

Baris subjek adalah pesan

Pemahaman instan

Fokus pada satu ide

Satu pesan, tanpa distraksi

Simplicity kognitif

CTA langsung

Tindakan selanjutnya yang jelas

Kecepatan dan kegunaan

Personalisasi mendalam

Konteks-spesifik, bukan generik

Relevansi dan kepercayaan

Penguatan UX

Menyesuaikan nada produk dan merek

Kontinuitas pengalaman

Opt-in / kontrol

Hormati preferensi pengguna

Keterlibatan jangka panjang

Ketepatan waktu

Dikirim pada saat yang paling penting

Kepercayaan dan keandalan

Kejelasan kontak

Jalur dukungan yang jelas

Penguatan dan resolusi

1. Baris subjek sangat penting.

Pemasar email telah menjadikan seni dan ilmu dalam menulis baris subjek yang menghasilkan tingkat buka yang tinggi, tetapi ingatlah bahwa notifikasi berbeda dari kebanyakan pesan pemasaran. Meskipun membuka sebuah pesan adalah tanda keterlibatan pengguna, notifikasi email yang paling efektif ditulis sehingga baris subjek adalah pesan tersebut. Bahkan jika seorang pengguna tidak pernah membuka peringatan, dia seharusnya mendapatkan apa yang dibutuhkan hanya dengan membaca baris subjek.

Pemasar email telah menjadikan seni dan ilmu dalam menulis baris subjek yang menghasilkan tingkat buka yang tinggi, tetapi ingatlah bahwa notifikasi berbeda dari kebanyakan pesan pemasaran. Meskipun membuka sebuah pesan adalah tanda keterlibatan pengguna, notifikasi email yang paling efektif ditulis sehingga baris subjek adalah pesan tersebut. Bahkan jika seorang pengguna tidak pernah membuka peringatan, dia seharusnya mendapatkan apa yang dibutuhkan hanya dengan membaca baris subjek.

Pemasar email telah menjadikan seni dan ilmu dalam menulis baris subjek yang menghasilkan tingkat buka yang tinggi, tetapi ingatlah bahwa notifikasi berbeda dari kebanyakan pesan pemasaran. Meskipun membuka sebuah pesan adalah tanda keterlibatan pengguna, notifikasi email yang paling efektif ditulis sehingga baris subjek adalah pesan tersebut. Bahkan jika seorang pengguna tidak pernah membuka peringatan, dia seharusnya mendapatkan apa yang dibutuhkan hanya dengan membaca baris subjek.

2. Notifikasi yang baik menyampaikan hanya satu ide.

Notifikasi email yang efektif adalah pesan yang sangat fokus dan merupakan ilustrasi sempurna tentang kapan "kurang itu lebih." Sementara badan email adalah kesempatan untuk beberapa penjelasan tentang informasi inti yang disampaikan dalam subjek, jangan tergoda untuk menyimpang dari satu ide itu. Informasi yang tidak relevan atau kekacauan visual akan mengaburkan nilai email dan mengalihkan perhatian pengguna dari pesan atau ajakan untuk bertindak yang penting. Notifikasi yang terlalu banyak dengan cepat akan diberi label dalam pikiran pengguna sebagai "pesan pemasaran yang tidak berguna" dan merupakan jalan pasti menuju ketidaklibatan, pembatalan berlangganan, dan bahkan bendera spam.

Example Mint Notification

Notifikasi keamanan akun Mint memperkuat kepercayaan pengguna dengan pesan yang langsung dan sederhana.

Notifikasi email yang efektif adalah pesan yang sangat fokus dan merupakan ilustrasi sempurna tentang kapan "kurang itu lebih." Sementara badan email adalah kesempatan untuk beberapa penjelasan tentang informasi inti yang disampaikan dalam subjek, jangan tergoda untuk menyimpang dari satu ide itu. Informasi yang tidak relevan atau kekacauan visual akan mengaburkan nilai email dan mengalihkan perhatian pengguna dari pesan atau ajakan untuk bertindak yang penting. Notifikasi yang terlalu banyak dengan cepat akan diberi label dalam pikiran pengguna sebagai "pesan pemasaran yang tidak berguna" dan merupakan jalan pasti menuju ketidaklibatan, pembatalan berlangganan, dan bahkan bendera spam.

Example Mint Notification

Notifikasi keamanan akun Mint memperkuat kepercayaan pengguna dengan pesan yang langsung dan sederhana.

Notifikasi email yang efektif adalah pesan yang sangat fokus dan merupakan ilustrasi sempurna tentang kapan "kurang itu lebih." Sementara badan email adalah kesempatan untuk beberapa penjelasan tentang informasi inti yang disampaikan dalam subjek, jangan tergoda untuk menyimpang dari satu ide itu. Informasi yang tidak relevan atau kekacauan visual akan mengaburkan nilai email dan mengalihkan perhatian pengguna dari pesan atau ajakan untuk bertindak yang penting. Notifikasi yang terlalu banyak dengan cepat akan diberi label dalam pikiran pengguna sebagai "pesan pemasaran yang tidak berguna" dan merupakan jalan pasti menuju ketidaklibatan, pembatalan berlangganan, dan bahkan bendera spam.

Example Mint Notification

Notifikasi keamanan akun Mint memperkuat kepercayaan pengguna dengan pesan yang langsung dan sederhana.

3. Pemberitahuan harus langsung ke intinya dengan seruan tindakan yang jelas.

Notifikasi email bersifat langsung, sensitif terhadap waktu, dan relatif sering. Pengguna Anda hanya akan meliriknya—Anda mungkin hanya akan mendapatkan 5 detik dari waktu mereka sebaiknya—jadi ini bukan waktu untuk kesan halus. Sampaikan fakta yang perlu diketahui pengguna dan berikan cara yang jelas bagi mereka untuk mengambil tindakan jika diperlukan. Selesai.

Example LinkedIn Notification

Notifikasi keterlibatan ulang LinkedIn memiliki proposisi nilai yang baik dan panggilan untuk bertindak yang jelas.

Notifikasi email bersifat langsung, sensitif terhadap waktu, dan relatif sering. Pengguna Anda hanya akan meliriknya—Anda mungkin hanya akan mendapatkan 5 detik dari waktu mereka sebaiknya—jadi ini bukan waktu untuk kesan halus. Sampaikan fakta yang perlu diketahui pengguna dan berikan cara yang jelas bagi mereka untuk mengambil tindakan jika diperlukan. Selesai.

Example LinkedIn Notification

Notifikasi keterlibatan ulang LinkedIn memiliki proposisi nilai yang baik dan panggilan untuk bertindak yang jelas.

Notifikasi email bersifat langsung, sensitif terhadap waktu, dan relatif sering. Pengguna Anda hanya akan meliriknya—Anda mungkin hanya akan mendapatkan 5 detik dari waktu mereka sebaiknya—jadi ini bukan waktu untuk kesan halus. Sampaikan fakta yang perlu diketahui pengguna dan berikan cara yang jelas bagi mereka untuk mengambil tindakan jika diperlukan. Selesai.

Example LinkedIn Notification

Notifikasi keterlibatan ulang LinkedIn memiliki proposisi nilai yang baik dan panggilan untuk bertindak yang jelas.

4. Notifikasi email harus sangat dipersonalisasi.

Sebuah notifikasi adalah contoh yang hampir sempurna dari email yang dipicu. Itu dikirim sebagai respons terhadap tindakan atau keadaan pengguna yang spesifik. Jadi pastikan bahwa konten pesan mencerminkan situasi unik tersebut. Menjadi pribadi tidak hanya berarti menyisipkan nama depan dan meninggalkannya begitu saja — setiap bagian dari notifikasi harus menguatkan konteks, tindakan, dan kebutuhan spesifik pengguna. Faktanya, informasi apapun yang tidak dipersonalisasi secara spesifik adalah mencurigakan dan sesuatu yang harus Anda pertimbangkan untuk dihapus.

Sebuah notifikasi adalah contoh yang hampir sempurna dari email yang dipicu. Itu dikirim sebagai respons terhadap tindakan atau keadaan pengguna yang spesifik. Jadi pastikan bahwa konten pesan mencerminkan situasi unik tersebut. Menjadi pribadi tidak hanya berarti menyisipkan nama depan dan meninggalkannya begitu saja — setiap bagian dari notifikasi harus menguatkan konteks, tindakan, dan kebutuhan spesifik pengguna. Faktanya, informasi apapun yang tidak dipersonalisasi secara spesifik adalah mencurigakan dan sesuatu yang harus Anda pertimbangkan untuk dihapus.

Sebuah notifikasi adalah contoh yang hampir sempurna dari email yang dipicu. Itu dikirim sebagai respons terhadap tindakan atau keadaan pengguna yang spesifik. Jadi pastikan bahwa konten pesan mencerminkan situasi unik tersebut. Menjadi pribadi tidak hanya berarti menyisipkan nama depan dan meninggalkannya begitu saja — setiap bagian dari notifikasi harus menguatkan konteks, tindakan, dan kebutuhan spesifik pengguna. Faktanya, informasi apapun yang tidak dipersonalisasi secara spesifik adalah mencurigakan dan sesuatu yang harus Anda pertimbangkan untuk dihapus.

5. Notifikasi terbaik memperkuat pengalaman pengguna.

Hanya karena pemberitahuan email harus langsung dan singkat, bukan berarti mereka perlu menjadi tidak menarik secara utilitarian. Faktanya, yang terbaik penuh dengan kepribadian dan langsung dikenali sebagai bagian dari pengalaman keseluruhan pengguna dengan aplikasi atau layanan. Melalui nada, suara, dan identitas visual, pemberitahuan email memiliki dampak signifikan pada kesan pengguna terhadap gaya dan merek layanan atau aplikasi. Mereka harus dirancang dengan perhatian yang sama seperti aspek lain dari pengalaman pengguna produk.

Example Product Hunt Notification

Pemberitahuan sosial Product Hunt mencapai semua nada yang tepat.

Hanya karena pemberitahuan email harus langsung dan singkat, bukan berarti mereka perlu menjadi tidak menarik secara utilitarian. Faktanya, yang terbaik penuh dengan kepribadian dan langsung dikenali sebagai bagian dari pengalaman keseluruhan pengguna dengan aplikasi atau layanan. Melalui nada, suara, dan identitas visual, pemberitahuan email memiliki dampak signifikan pada kesan pengguna terhadap gaya dan merek layanan atau aplikasi. Mereka harus dirancang dengan perhatian yang sama seperti aspek lain dari pengalaman pengguna produk.

Example Product Hunt Notification

Pemberitahuan sosial Product Hunt mencapai semua nada yang tepat.

Hanya karena pemberitahuan email harus langsung dan singkat, bukan berarti mereka perlu menjadi tidak menarik secara utilitarian. Faktanya, yang terbaik penuh dengan kepribadian dan langsung dikenali sebagai bagian dari pengalaman keseluruhan pengguna dengan aplikasi atau layanan. Melalui nada, suara, dan identitas visual, pemberitahuan email memiliki dampak signifikan pada kesan pengguna terhadap gaya dan merek layanan atau aplikasi. Mereka harus dirancang dengan perhatian yang sama seperti aspek lain dari pengalaman pengguna produk.

Example Product Hunt Notification

Pemberitahuan sosial Product Hunt mencapai semua nada yang tepat.

6. Berikan Opsi Berlangganan atau Berhenti Berlangganan Ketika Diperlukan

Sementara pemberitahuan email sangat penting untuk banyak proses bisnis, pengguna dapat menerima sebagian besar informasi dengan cara lain jika mereka mau. Misalnya, jika seorang pengguna ingin mencegah pemberitahuan laporan bulanan dari bank mereka, mereka dapat memilih untuk menerima laporan kertas daripada yang elektronik. Pengguna juga dapat mematikan email pemberitahuan dari situs media sosial jika mereka mau.

Menyertakan opsi berhenti berlangganan sangat penting jika email pemberitahuan Anda juga mengandung konten promosi, seperti tawaran khusus untuk peningkatan keanggotaan saat memberi tahu pengguna bahwa masa percobaan mereka akan segera berakhir. Dalam situasi tersebut, menyertakan cara bagi pembaca untuk memilih bergabung dengan pesan di masa depan alih-alih berlangganan secara default menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Sementara pemberitahuan email sangat penting untuk banyak proses bisnis, pengguna dapat menerima sebagian besar informasi dengan cara lain jika mereka mau. Misalnya, jika seorang pengguna ingin mencegah pemberitahuan laporan bulanan dari bank mereka, mereka dapat memilih untuk menerima laporan kertas daripada yang elektronik. Pengguna juga dapat mematikan email pemberitahuan dari situs media sosial jika mereka mau.

Menyertakan opsi berhenti berlangganan sangat penting jika email pemberitahuan Anda juga mengandung konten promosi, seperti tawaran khusus untuk peningkatan keanggotaan saat memberi tahu pengguna bahwa masa percobaan mereka akan segera berakhir. Dalam situasi tersebut, menyertakan cara bagi pembaca untuk memilih bergabung dengan pesan di masa depan alih-alih berlangganan secara default menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Sementara pemberitahuan email sangat penting untuk banyak proses bisnis, pengguna dapat menerima sebagian besar informasi dengan cara lain jika mereka mau. Misalnya, jika seorang pengguna ingin mencegah pemberitahuan laporan bulanan dari bank mereka, mereka dapat memilih untuk menerima laporan kertas daripada yang elektronik. Pengguna juga dapat mematikan email pemberitahuan dari situs media sosial jika mereka mau.

Menyertakan opsi berhenti berlangganan sangat penting jika email pemberitahuan Anda juga mengandung konten promosi, seperti tawaran khusus untuk peningkatan keanggotaan saat memberi tahu pengguna bahwa masa percobaan mereka akan segera berakhir. Dalam situasi tersebut, menyertakan cara bagi pembaca untuk memilih bergabung dengan pesan di masa depan alih-alih berlangganan secara default menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik.

7. Kirim Mereka Tepat Waktu

Jika situs web atau layanan Anda mengalami masalah teknis, bersikap proaktif dan beri tahu pengguna Anda sesegera mungkin. Pengguna menyukai komunikasi yang cepat dan jaminan bahwa solusi akan segera ada.

Demikian pula, sebaiknya beritahu pelanggan atau pelanggan tentang perubahan yang akan datang yang dapat memengaruhi manfaat atau produk yang mereka terima dari Anda, seperti masalah rantai pasokan yang akan menyebabkan keterlambatan pengiriman dalam pesanan mereka. Melakukannya memungkinkan mereka untuk membuat pengaturan alternatif jika diperlukan, dan pelanggan Anda akan menghargai kejujuran dan transparansi.

Jika situs web atau layanan Anda mengalami masalah teknis, bersikap proaktif dan beri tahu pengguna Anda sesegera mungkin. Pengguna menyukai komunikasi yang cepat dan jaminan bahwa solusi akan segera ada.

Demikian pula, sebaiknya beritahu pelanggan atau pelanggan tentang perubahan yang akan datang yang dapat memengaruhi manfaat atau produk yang mereka terima dari Anda, seperti masalah rantai pasokan yang akan menyebabkan keterlambatan pengiriman dalam pesanan mereka. Melakukannya memungkinkan mereka untuk membuat pengaturan alternatif jika diperlukan, dan pelanggan Anda akan menghargai kejujuran dan transparansi.

Jika situs web atau layanan Anda mengalami masalah teknis, bersikap proaktif dan beri tahu pengguna Anda sesegera mungkin. Pengguna menyukai komunikasi yang cepat dan jaminan bahwa solusi akan segera ada.

Demikian pula, sebaiknya beritahu pelanggan atau pelanggan tentang perubahan yang akan datang yang dapat memengaruhi manfaat atau produk yang mereka terima dari Anda, seperti masalah rantai pasokan yang akan menyebabkan keterlambatan pengiriman dalam pesanan mereka. Melakukannya memungkinkan mereka untuk membuat pengaturan alternatif jika diperlukan, dan pelanggan Anda akan menghargai kejujuran dan transparansi.

8. Sertakan Informasi Kontak

Langkah ini sangat penting terutama untuk email notifikasi yang berasal dari alamat pengirim donotreply@example.com. Jika pelanggan Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang konten email, ke mana mereka pergi, dan siapa yang harus mereka hubungi? Pastikan langkah selanjutnya jelas dan mereka mudah menemukan informasi tersebut.

Untuk penyedia asuransi, komunikasi melalui email melibatkan pertimbangan regulasi tambahan dan praktik terbaik yang spesifik untuk industri yang dibahas dalam tips email penting kami untuk penyedia asuransi.

Notifikasi email memiliki dampak besar pada pengalaman pengguna aplikasi atau situs mana pun, dan mereka adalah salah satu penggerak terpenting dari keterlibatan pengguna, retensi, dan pertumbuhan. Pengaruh email dalam kehidupan sehari-hari kita melampaui notifikasi—telah menjadi begitu integral sehingga para peneliti membandingkan pemeriksaan email dengan perilaku adiktif tertentu. Pelajari lebih lanjut tentang ini dan wawasan mengejutkan lainnya dalam 13 fakta menyenangkan tentang email.

Langkah ini sangat penting terutama untuk email notifikasi yang berasal dari alamat pengirim donotreply@example.com. Jika pelanggan Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang konten email, ke mana mereka pergi, dan siapa yang harus mereka hubungi? Pastikan langkah selanjutnya jelas dan mereka mudah menemukan informasi tersebut.

Untuk penyedia asuransi, komunikasi melalui email melibatkan pertimbangan regulasi tambahan dan praktik terbaik yang spesifik untuk industri yang dibahas dalam tips email penting kami untuk penyedia asuransi.

Notifikasi email memiliki dampak besar pada pengalaman pengguna aplikasi atau situs mana pun, dan mereka adalah salah satu penggerak terpenting dari keterlibatan pengguna, retensi, dan pertumbuhan. Pengaruh email dalam kehidupan sehari-hari kita melampaui notifikasi—telah menjadi begitu integral sehingga para peneliti membandingkan pemeriksaan email dengan perilaku adiktif tertentu. Pelajari lebih lanjut tentang ini dan wawasan mengejutkan lainnya dalam 13 fakta menyenangkan tentang email.

Langkah ini sangat penting terutama untuk email notifikasi yang berasal dari alamat pengirim donotreply@example.com. Jika pelanggan Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang konten email, ke mana mereka pergi, dan siapa yang harus mereka hubungi? Pastikan langkah selanjutnya jelas dan mereka mudah menemukan informasi tersebut.

Untuk penyedia asuransi, komunikasi melalui email melibatkan pertimbangan regulasi tambahan dan praktik terbaik yang spesifik untuk industri yang dibahas dalam tips email penting kami untuk penyedia asuransi.

Notifikasi email memiliki dampak besar pada pengalaman pengguna aplikasi atau situs mana pun, dan mereka adalah salah satu penggerak terpenting dari keterlibatan pengguna, retensi, dan pertumbuhan. Pengaruh email dalam kehidupan sehari-hari kita melampaui notifikasi—telah menjadi begitu integral sehingga para peneliti membandingkan pemeriksaan email dengan perilaku adiktif tertentu. Pelajari lebih lanjut tentang ini dan wawasan mengejutkan lainnya dalam 13 fakta menyenangkan tentang email.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan