Apa itu Email Transaksional?

Burung

27 Apr 2018

Email

1 min read

Apa itu Email Transaksional?

Intisari Utama

    • Premise: Email transaksional adalah pesan yang diotomatisasi, dipicu oleh peristiwa yang diaktifkan oleh tindakan pengguna — seperti reset kata sandi, tanda terima pembelian, atau urutan onboarding — dan sangat penting untuk pengalaman dan kepercayaan pelanggan.

    • Tujuan: Jelaskan apa itu email transaksional, kapan harus mengirimkannya, pertimbangan kepatuhan, dan bagaimana perusahaan SaaS dapat mengoptimalkannya untuk keterlibatan dan retensi.

    • Sorotan:

      1. Definisi & Tujuan:

        • Email transaksional adalah komunikasi real-time, yang dipersonalisasi yang mengkonfirmasi tindakan atau memberikan informasi penting setelah peristiwa yang diinisiasi pengguna.

        • Contoh umum: aktivasi akun, reset kata sandi, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, pemberitahuan hukum, dan peringatan keamanan.

        • Nilainya terletak pada ketepatan waktu, relevansi, dan keandalan daripada persuasi.

      2. Elemen Inti:

        • Harus menyertakan detail penting yang relevan dengan tindakan pengguna (misalnya, ID pesanan, status pengiriman, tautan verifikasi).

        • Simpan pesan jelas, singkat, dan meyakinkan — menyatakan bahwa permintaan pengguna telah berhasil diproses.

      3. Kenapa Mereka Penting:

        • Mereka menyampaikan informasi yang sangat penting yang diharapkan pengguna secara instan.

        • Mendorong kepercayaan dan retensi dengan menghubungkan pada momen siklus hidup penting seperti onboarding, otentikasi, dan konfirmasi pembelian.

        • Email transaksional yang dieksekusi dengan baik dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan pengguna dan adopsi produk.

      4. Pertimbangan Kepatuhan:

        • Email transaksional biasanya tidak memerlukan izin pemasaran karena mereka adalah bagian dari hubungan pelanggan yang ada.

        • Namun, menambahkan konten promosi dapat mengaburkan batas peraturan — terutama di bawah GDPR (EU) dan CASL (Canada).

        • Bisnis harus membatasi elemen pemasaran dan mematuhi undang-undang privasi untuk setiap wilayah tempat mereka beroperasi.

      5. Implementasi:

        • Perusahaan SaaS sering mengintegrasikan email APIs (misalnya, SparkPost, Bird) langsung ke aplikasi mereka untuk mengotomatisasi pengiriman real-time.

        • Layanan email transaksional yang kuat harus menawarkan:

          • Pengiriman tinggi dan otentikasi (SPF/DKIM/DMARC)

          • Kepatuhan peraturan dan keamanan data

          • Analitik dan pelaporan detil

          • Integrasi API atau SMTP yang lancar

      6. Dampak Strategis:

        • Email transaksional memperkuat janji merek pada momen penting pengguna.

        • Ketika dioptimalkan dengan kejelasan desain, otentikasi, dan keamanan, mereka membangun kepercayaan pelanggan jangka panjang dan mengurangi churn.

      7. Wawasan dari Transactional Email Benchmark Report:

        • Hanya 22% pengirim yang mengotentikasi dengan DMARC, menunjukkan celah keamanan besar.

        • Kurang dari 40% melakukan A/B testing — kehilangan peluang optimasi.

        • Setengah dari perusahaan tidak memiliki rencana untuk mengadopsi BIMI, yang dapat meningkatkan kepercayaan visual di kotak masuk.

Sorotan Q&A

  • Apa perbedaan antara email transaksional dan email pemasaran?

    Email transaksional menyampaikan informasi penting yang diinisiasi pengguna (misalnya, pengaturan ulang kata sandi), sementara email pemasaran mempromosikan produk atau kampanye.

  • Dapatkah email transaksional menyertakan konten pemasaran?

    Terbatas, dan tergantung pada yurisdiksi. Hukum AS bersifat lunak, tetapi GDPR dan CASL membatasi konten promosi dalam pesan transaksional.

  • Apakah pengguna perlu memilih untuk menerimanya?

    Tidak — mereka dihasilkan dari tindakan atau permintaan pelanggan yang ada, bukan dari pendekatan tanpa diminta.

  • Mengapa mereka sangat penting untuk SaaS?

    Mereka menjaga pelanggan tetap terinformasi, meningkatkan kepercayaan, dan meningkatkan keterlibatan pada titik-titik penting dalam siklus hidup seperti onboarding, penagihan, dan peringatan keamanan.

  • Apa yang membuat email transaksional yang baik?

    Tujuan yang jelas, detail yang dipersonalisasi, pengiriman segera, tata letak yang ramah seluler, dan identitas pengirim yang terpercaya.

  • Bagaimana bisnis dapat meningkatkan kinerja email transaksional?

    • Gunakan authentication (SPF, DKIM, DMARC) untuk pengiriman yang lebih baik.

    • Uji baris subjek dan format konten.

    • Integrasikan analitik untuk melacak metrik keterlibatan.

    • Bermitra dengan penyedia email transaksional yang andal untuk skala dan kepatuhan.

Email transaksional adalah metode komunikasi dengan pelanggan di mana pesan otomatis secara real-time dikirim kepada pengguna melalui email setelah tindakan tertentu dilakukan dalam aplikasi atau situs web.

Sejak peraturan terbaru tentang privasi pengguna diberlakukan, Anda mungkin telah mendengar tentang email transaksional. Ada banyak informasi baru tentang siapa yang mengirimnya dan bagaimana mereka mempengaruhi pelanggan Anda. Kami telah mempersiapkan panduan ini untuk membantu Anda memahami, membuat, dan mengirim email transaksional untuk bisnis Anda.

Sejak peraturan terbaru tentang privasi pengguna diberlakukan, Anda mungkin telah mendengar tentang email transaksional. Ada banyak informasi baru tentang siapa yang mengirimnya dan bagaimana mereka mempengaruhi pelanggan Anda. Kami telah mempersiapkan panduan ini untuk membantu Anda memahami, membuat, dan mengirim email transaksional untuk bisnis Anda.

Sejak peraturan terbaru tentang privasi pengguna diberlakukan, Anda mungkin telah mendengar tentang email transaksional. Ada banyak informasi baru tentang siapa yang mengirimnya dan bagaimana mereka mempengaruhi pelanggan Anda. Kami telah mempersiapkan panduan ini untuk membantu Anda memahami, membuat, dan mengirim email transaksional untuk bisnis Anda.

Apa Itu Email Transaksional?

Email transaksional adalah metode komunikasi pelanggan di mana pesan otomatis dan real-time dikirimkan kepada pengguna melalui email setelah tindakan tertentu dilakukan dalam aplikasi atau situs web. Kadang disebut sebagai 'email terpicu' atau 'email otomatis', email transaksional biasanya berisi informasi yang dipersonalisasi yang berkaitan langsung dengan tindakan yang dilakukan oleh pengguna. Contoh email transaksional termasuk reset kata sandi, tanda terima pembelian, notifikasi pengiriman, dan notifikasi hukum. Email ini sering kali berisi informasi berharga yang sangat penting bagi pengalaman pelanggan. Ketika diimplementasikan dengan benar, email transaksional dapat memiliki tingkat keterlibatan pengguna yang sangat tinggi.

Contoh:

Ambil skenario umum permintaan reset kata sandi untuk akun aplikasi perangkat lunak tertentu. Setelah "Reset Password" dipilih, pengguna berharap dapat dengan mudah memperbarui kata sandi mereka dan masuk kembali ke akun mereka dengan cepat.

transactional email


Dalam banyak kasus, aplikasi perangkat lunak mengirim instruksi reset kata sandi melalui email, seperti yang dilakukan oleh SparkPost dalam contoh ini.

transactional email


Setelah memilih "Reset Password", email otomatis dengan instruksi reset kata sandi diberikan kepada pengguna, memungkinkan mereka menyelesaikan reset dan melanjutkan penggunaan aplikasi. Email transaksional memenuhi transaksi yang disepakati antara pengirim dan penerima email, pada akhirnya memperkuat keterlibatan pengguna.

Email transaksional adalah metode komunikasi pelanggan di mana pesan otomatis dan real-time dikirimkan kepada pengguna melalui email setelah tindakan tertentu dilakukan dalam aplikasi atau situs web. Kadang disebut sebagai 'email terpicu' atau 'email otomatis', email transaksional biasanya berisi informasi yang dipersonalisasi yang berkaitan langsung dengan tindakan yang dilakukan oleh pengguna. Contoh email transaksional termasuk reset kata sandi, tanda terima pembelian, notifikasi pengiriman, dan notifikasi hukum. Email ini sering kali berisi informasi berharga yang sangat penting bagi pengalaman pelanggan. Ketika diimplementasikan dengan benar, email transaksional dapat memiliki tingkat keterlibatan pengguna yang sangat tinggi.

Contoh:

Ambil skenario umum permintaan reset kata sandi untuk akun aplikasi perangkat lunak tertentu. Setelah "Reset Password" dipilih, pengguna berharap dapat dengan mudah memperbarui kata sandi mereka dan masuk kembali ke akun mereka dengan cepat.

transactional email


Dalam banyak kasus, aplikasi perangkat lunak mengirim instruksi reset kata sandi melalui email, seperti yang dilakukan oleh SparkPost dalam contoh ini.

transactional email


Setelah memilih "Reset Password", email otomatis dengan instruksi reset kata sandi diberikan kepada pengguna, memungkinkan mereka menyelesaikan reset dan melanjutkan penggunaan aplikasi. Email transaksional memenuhi transaksi yang disepakati antara pengirim dan penerima email, pada akhirnya memperkuat keterlibatan pengguna.

Email transaksional adalah metode komunikasi pelanggan di mana pesan otomatis dan real-time dikirimkan kepada pengguna melalui email setelah tindakan tertentu dilakukan dalam aplikasi atau situs web. Kadang disebut sebagai 'email terpicu' atau 'email otomatis', email transaksional biasanya berisi informasi yang dipersonalisasi yang berkaitan langsung dengan tindakan yang dilakukan oleh pengguna. Contoh email transaksional termasuk reset kata sandi, tanda terima pembelian, notifikasi pengiriman, dan notifikasi hukum. Email ini sering kali berisi informasi berharga yang sangat penting bagi pengalaman pelanggan. Ketika diimplementasikan dengan benar, email transaksional dapat memiliki tingkat keterlibatan pengguna yang sangat tinggi.

Contoh:

Ambil skenario umum permintaan reset kata sandi untuk akun aplikasi perangkat lunak tertentu. Setelah "Reset Password" dipilih, pengguna berharap dapat dengan mudah memperbarui kata sandi mereka dan masuk kembali ke akun mereka dengan cepat.

transactional email


Dalam banyak kasus, aplikasi perangkat lunak mengirim instruksi reset kata sandi melalui email, seperti yang dilakukan oleh SparkPost dalam contoh ini.

transactional email


Setelah memilih "Reset Password", email otomatis dengan instruksi reset kata sandi diberikan kepada pengguna, memungkinkan mereka menyelesaikan reset dan melanjutkan penggunaan aplikasi. Email transaksional memenuhi transaksi yang disepakati antara pengirim dan penerima email, pada akhirnya memperkuat keterlibatan pengguna.

Apa Yang Harus Termasuk dalam Transactional Email?

Email transaksional memverifikasi bahwa pengguna telah memulai proses dengan bisnis Anda. Baik menempatkan item di keranjang belanja atau meminta bantuan pengaturan ulang kata sandi, pengguna memulai hubungan atau kontak. Email transaksional adalah komunikasi yang sangat dipersonalisasi karena Anda mengarahkannya ke pengguna tertentu untuk tujuan bisnis tertentu. Anda mengatur informasi yang Anda sertakan dalam email Anda berdasarkan proses pengguna yang spesifik. Misalnya, email untuk keranjang yang ditinggalkan mungkin merujuk pada item yang ditempatkan pengguna di keranjang mereka. Email konfirmasi pesanan memberi tahu pengguna bahwa Anda telah menerima pesanan dan dapat memverifikasi detail seperti jumlah pembayaran dan metode serta alamat pengiriman. Email transaksional Anda harus menyampaikan informasi yang cukup kepada pelanggan Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda sedang menyelesaikan masalah mereka atau melakukan tindakan yang diminta tanpa detail tambahan.

Mengapa mengirim email transaksional?

Seperti yang diilustrasikan di atas, salah satu tujuan utama mengirim email transaksional adalah untuk langsung menghubungkan dan mengomunikasikan informasi berharga kepada pelanggan pada saat-saat penting dalam pengalaman pelanggan. Lagipula, siapa pelanggan yang tidak menginginkan layanan dan komunikasi sesuai permintaan saat mereka paling membutuhkannya? Pengalaman pelanggan yang hebat dimulai dengan komunikasi yang luar biasa. Tim pemasaran dan komunikasi produk menghabiskan banyak waktu untuk meneliti perjalanan pelanggan untuk memahami saat-saat komunikasi pelanggan yang paling kritis guna mendorong hubungan positif. Contoh email transaksional berikut dikenal memiliki dampak signifikan pada hubungan pelanggan:

  • Email pembuatan dan aktivasi akun

  • Pesan sambutan dan orientasi

  • Undangan dan berbagi dari pengguna

  • Peringatan keamanan dan akun

  • Pengaturan ulang kata sandi dan autentikasi dua faktor

  • Tanda terima pembelian dan pemberitahuan pengiriman

  • Pemberitahuan hukum

Email transaksional ini menyediakan informasi penting bagi pelanggan dan membantu mereka dalam mengelola situs web, aplikasi, atau produk software-as-a-service (SaaS) dengan sukses.

Email telah berkembang jauh sejak awalnya, menjadi alat komunikasi yang canggih yang kita andalkan saat ini. Jika Anda penasaran dengan perjalanan email yang menarik, jelajahi 13 fakta email menyenangkan yang mungkin Anda tidak tahu.

Siapa yang mengirim email transaksional?

Kebanyakan bisnis mengirim email transaksional atau notifikasi yang dihasilkan aplikasi dalam beberapa bentuk, baik itu tanda terima pengiriman, notifikasi pembuatan akun, undangan pengguna, atau jenis pesan penting lainnya. Banyak bisnis SaaS melaksanakan email transaksional dengan langsung menyematkan layanan pengiriman email ke dalam situs web atau aplikasi. Ini dapat dilakukan melalui integrasi email API yang memberikan kekuatan kepada tim produk untuk mengontrol bagaimana mereka berkomunikasi dengan pelanggan melalui email yang dikirim langsung dari aplikasi atau situs web mereka.

Email transaksional memverifikasi bahwa pengguna telah memulai proses dengan bisnis Anda. Baik menempatkan item di keranjang belanja atau meminta bantuan pengaturan ulang kata sandi, pengguna memulai hubungan atau kontak. Email transaksional adalah komunikasi yang sangat dipersonalisasi karena Anda mengarahkannya ke pengguna tertentu untuk tujuan bisnis tertentu. Anda mengatur informasi yang Anda sertakan dalam email Anda berdasarkan proses pengguna yang spesifik. Misalnya, email untuk keranjang yang ditinggalkan mungkin merujuk pada item yang ditempatkan pengguna di keranjang mereka. Email konfirmasi pesanan memberi tahu pengguna bahwa Anda telah menerima pesanan dan dapat memverifikasi detail seperti jumlah pembayaran dan metode serta alamat pengiriman. Email transaksional Anda harus menyampaikan informasi yang cukup kepada pelanggan Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda sedang menyelesaikan masalah mereka atau melakukan tindakan yang diminta tanpa detail tambahan.

Mengapa mengirim email transaksional?

Seperti yang diilustrasikan di atas, salah satu tujuan utama mengirim email transaksional adalah untuk langsung menghubungkan dan mengomunikasikan informasi berharga kepada pelanggan pada saat-saat penting dalam pengalaman pelanggan. Lagipula, siapa pelanggan yang tidak menginginkan layanan dan komunikasi sesuai permintaan saat mereka paling membutuhkannya? Pengalaman pelanggan yang hebat dimulai dengan komunikasi yang luar biasa. Tim pemasaran dan komunikasi produk menghabiskan banyak waktu untuk meneliti perjalanan pelanggan untuk memahami saat-saat komunikasi pelanggan yang paling kritis guna mendorong hubungan positif. Contoh email transaksional berikut dikenal memiliki dampak signifikan pada hubungan pelanggan:

  • Email pembuatan dan aktivasi akun

  • Pesan sambutan dan orientasi

  • Undangan dan berbagi dari pengguna

  • Peringatan keamanan dan akun

  • Pengaturan ulang kata sandi dan autentikasi dua faktor

  • Tanda terima pembelian dan pemberitahuan pengiriman

  • Pemberitahuan hukum

Email transaksional ini menyediakan informasi penting bagi pelanggan dan membantu mereka dalam mengelola situs web, aplikasi, atau produk software-as-a-service (SaaS) dengan sukses.

Email telah berkembang jauh sejak awalnya, menjadi alat komunikasi yang canggih yang kita andalkan saat ini. Jika Anda penasaran dengan perjalanan email yang menarik, jelajahi 13 fakta email menyenangkan yang mungkin Anda tidak tahu.

Siapa yang mengirim email transaksional?

Kebanyakan bisnis mengirim email transaksional atau notifikasi yang dihasilkan aplikasi dalam beberapa bentuk, baik itu tanda terima pengiriman, notifikasi pembuatan akun, undangan pengguna, atau jenis pesan penting lainnya. Banyak bisnis SaaS melaksanakan email transaksional dengan langsung menyematkan layanan pengiriman email ke dalam situs web atau aplikasi. Ini dapat dilakukan melalui integrasi email API yang memberikan kekuatan kepada tim produk untuk mengontrol bagaimana mereka berkomunikasi dengan pelanggan melalui email yang dikirim langsung dari aplikasi atau situs web mereka.

Email transaksional memverifikasi bahwa pengguna telah memulai proses dengan bisnis Anda. Baik menempatkan item di keranjang belanja atau meminta bantuan pengaturan ulang kata sandi, pengguna memulai hubungan atau kontak. Email transaksional adalah komunikasi yang sangat dipersonalisasi karena Anda mengarahkannya ke pengguna tertentu untuk tujuan bisnis tertentu. Anda mengatur informasi yang Anda sertakan dalam email Anda berdasarkan proses pengguna yang spesifik. Misalnya, email untuk keranjang yang ditinggalkan mungkin merujuk pada item yang ditempatkan pengguna di keranjang mereka. Email konfirmasi pesanan memberi tahu pengguna bahwa Anda telah menerima pesanan dan dapat memverifikasi detail seperti jumlah pembayaran dan metode serta alamat pengiriman. Email transaksional Anda harus menyampaikan informasi yang cukup kepada pelanggan Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda sedang menyelesaikan masalah mereka atau melakukan tindakan yang diminta tanpa detail tambahan.

Mengapa mengirim email transaksional?

Seperti yang diilustrasikan di atas, salah satu tujuan utama mengirim email transaksional adalah untuk langsung menghubungkan dan mengomunikasikan informasi berharga kepada pelanggan pada saat-saat penting dalam pengalaman pelanggan. Lagipula, siapa pelanggan yang tidak menginginkan layanan dan komunikasi sesuai permintaan saat mereka paling membutuhkannya? Pengalaman pelanggan yang hebat dimulai dengan komunikasi yang luar biasa. Tim pemasaran dan komunikasi produk menghabiskan banyak waktu untuk meneliti perjalanan pelanggan untuk memahami saat-saat komunikasi pelanggan yang paling kritis guna mendorong hubungan positif. Contoh email transaksional berikut dikenal memiliki dampak signifikan pada hubungan pelanggan:

  • Email pembuatan dan aktivasi akun

  • Pesan sambutan dan orientasi

  • Undangan dan berbagi dari pengguna

  • Peringatan keamanan dan akun

  • Pengaturan ulang kata sandi dan autentikasi dua faktor

  • Tanda terima pembelian dan pemberitahuan pengiriman

  • Pemberitahuan hukum

Email transaksional ini menyediakan informasi penting bagi pelanggan dan membantu mereka dalam mengelola situs web, aplikasi, atau produk software-as-a-service (SaaS) dengan sukses.

Email telah berkembang jauh sejak awalnya, menjadi alat komunikasi yang canggih yang kita andalkan saat ini. Jika Anda penasaran dengan perjalanan email yang menarik, jelajahi 13 fakta email menyenangkan yang mungkin Anda tidak tahu.

Siapa yang mengirim email transaksional?

Kebanyakan bisnis mengirim email transaksional atau notifikasi yang dihasilkan aplikasi dalam beberapa bentuk, baik itu tanda terima pengiriman, notifikasi pembuatan akun, undangan pengguna, atau jenis pesan penting lainnya. Banyak bisnis SaaS melaksanakan email transaksional dengan langsung menyematkan layanan pengiriman email ke dalam situs web atau aplikasi. Ini dapat dilakukan melalui integrasi email API yang memberikan kekuatan kepada tim produk untuk mengontrol bagaimana mereka berkomunikasi dengan pelanggan melalui email yang dikirim langsung dari aplikasi atau situs web mereka.

Dapatkah I Send Transactional Emails kepada siapa saja?

Beberapa peraturan berlaku untuk komunikasi email, dengan lebih banyak lagi aturan terkait jenis informasi yang dapat Anda sertakan dalam email transaksional Anda. Secara umum, persetujuan pelanggan tidak diperlukan untuk email transaksional karena pelanggan telah menjalin hubungan dengan bisnis Anda dengan memulai proses, pertanyaan, atau penjualan. Peraturan menjadi kurang jelas ketika berkaitan dengan informasi dalam email. Sebagai contoh, di Amerika Serikat, email transaksional yang mengonfirmasi pesanan pelanggan dapat menyertakan rekomendasi produk tambahan atau opsi pembelian — jelas merupakan dorongan pemasaran setelah menyampaikan data penting. Namun, di Kanada dan Eropa, saran dan opsi tersebut mungkin tidak diizinkan oleh hukum yang mengatur. Biasakan diri Anda dengan aturan khusus yang berlaku untuk pelanggan dan bisnis Anda agar tetap mematuhi peraturan.

Beberapa peraturan berlaku untuk komunikasi email, dengan lebih banyak lagi aturan terkait jenis informasi yang dapat Anda sertakan dalam email transaksional Anda. Secara umum, persetujuan pelanggan tidak diperlukan untuk email transaksional karena pelanggan telah menjalin hubungan dengan bisnis Anda dengan memulai proses, pertanyaan, atau penjualan. Peraturan menjadi kurang jelas ketika berkaitan dengan informasi dalam email. Sebagai contoh, di Amerika Serikat, email transaksional yang mengonfirmasi pesanan pelanggan dapat menyertakan rekomendasi produk tambahan atau opsi pembelian — jelas merupakan dorongan pemasaran setelah menyampaikan data penting. Namun, di Kanada dan Eropa, saran dan opsi tersebut mungkin tidak diizinkan oleh hukum yang mengatur. Biasakan diri Anda dengan aturan khusus yang berlaku untuk pelanggan dan bisnis Anda agar tetap mematuhi peraturan.

Beberapa peraturan berlaku untuk komunikasi email, dengan lebih banyak lagi aturan terkait jenis informasi yang dapat Anda sertakan dalam email transaksional Anda. Secara umum, persetujuan pelanggan tidak diperlukan untuk email transaksional karena pelanggan telah menjalin hubungan dengan bisnis Anda dengan memulai proses, pertanyaan, atau penjualan. Peraturan menjadi kurang jelas ketika berkaitan dengan informasi dalam email. Sebagai contoh, di Amerika Serikat, email transaksional yang mengonfirmasi pesanan pelanggan dapat menyertakan rekomendasi produk tambahan atau opsi pembelian — jelas merupakan dorongan pemasaran setelah menyampaikan data penting. Namun, di Kanada dan Eropa, saran dan opsi tersebut mungkin tidak diizinkan oleh hukum yang mengatur. Biasakan diri Anda dengan aturan khusus yang berlaku untuk pelanggan dan bisnis Anda agar tetap mematuhi peraturan.

Apa Itu Layanan Email Transaksional?

Layanan email transaksional adalah fungsi yang ditawarkan penyedia pihak ketiga untuk menangani kebutuhan email transaksional Anda. Perusahaan layanan email yang terkemuka memberikan banyak manfaat untuk menyederhanakan pengiriman transaksional Anda, termasuk:

Bermitra dengan penyedia layanan email transaksional yang berpengalaman seperti SparkPost memungkinkan Anda mengoptimalkan komunikasi Anda untuk lebih banyak keterlibatan, pengalaman pengguna yang lebih baik, dan keuntungan.

Email transaksional untuk bisnis SaaS

Bisnis SaaS yang sukses memandang email transaksional sebagai komponen integral dari strategi komunikasi dan keterlibatan pelanggan mereka. Berkomunikasi dengan pelanggan secara instan dan pada momen penting dalam perjalanan pelanggan dapat meningkatkan adopsi produk, loyalitas merek, dan mengurangi churn. Dalam beberapa kasus, email transaksional bahkan digunakan sebagai fitur produk inti.

Email transaksional dan perjalanan pelanggan

Jelas bahwa email transaksional sangat penting selama siklus hidup pengguna dan jika diimplementasikan dengan benar, dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan, retensi, dan konversi. Email pembuatan akun, pesan sambutan onboarding, reset kata sandi dan notifikasi, dan jenis email transaksional lainnya adalah peluang sempurna bagi organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan harus dilihat sebagai peluang untuk membangun hubungan yang lebih kuat. Perusahaan FinTech menghadapi tantangan unik di area ini, memerlukan pendekatan khusus yang dijelaskan dalam panduan kami tentang mengoptimalkan onboarding email FinTech untuk sukses. Email transaksional adalah metode komunikasi bisnis-ke-konsumen standar yang diharapkan oleh konsumen agar mereka tetap setia.

Cara meningkatkan email transaksional yang Anda kirim

SparkPost mensurvei lebih dari 300 profesional email yang bertanggung jawab atas komunikasi transaksional dan pemasaran di berbagai vertikal untuk menemukan tren baru dan mengidentifikasi tantangan yang mereka hadapi. Anda dapat mengakses Laporan Tolok Ukur Email Transaksional 2020 versi lengkap di sini dan infografis pendamping di sini. Berikut adalah beberapa sorotan:

  • Hanya setengah dari responden survei yang mengatakan bahwa perusahaan mereka berencana untuk mengadopsi BIMI di masa depan.

  • Keamanan adalah kunci untuk program email yang sukses. Namun, dari pengirim yang mengautentikasi email transaksional mereka, hanya 22% yang menggunakan DMARC.

  • Pengujian A/B adalah peluang besar dalam email namun hanya 36% dari yang disurvei mengatakan bahwa itu adalah bagian dari strategi email mereka.

Setiap bisnis itu unik, jadi sangat penting untuk benar-benar memahami kebutuhan pelanggan Anda sebelum membuat keputusan tentang program email transaksional Anda. Dengan informasi ini sebagai landasan, Anda dapat mulai mengirim email transaksional yang sukses hari ini yang akan mengembangkan bisnis ANDA dan omset Anda.

Layanan email transaksional adalah fungsi yang ditawarkan penyedia pihak ketiga untuk menangani kebutuhan email transaksional Anda. Perusahaan layanan email yang terkemuka memberikan banyak manfaat untuk menyederhanakan pengiriman transaksional Anda, termasuk:

Bermitra dengan penyedia layanan email transaksional yang berpengalaman seperti SparkPost memungkinkan Anda mengoptimalkan komunikasi Anda untuk lebih banyak keterlibatan, pengalaman pengguna yang lebih baik, dan keuntungan.

Email transaksional untuk bisnis SaaS

Bisnis SaaS yang sukses memandang email transaksional sebagai komponen integral dari strategi komunikasi dan keterlibatan pelanggan mereka. Berkomunikasi dengan pelanggan secara instan dan pada momen penting dalam perjalanan pelanggan dapat meningkatkan adopsi produk, loyalitas merek, dan mengurangi churn. Dalam beberapa kasus, email transaksional bahkan digunakan sebagai fitur produk inti.

Email transaksional dan perjalanan pelanggan

Jelas bahwa email transaksional sangat penting selama siklus hidup pengguna dan jika diimplementasikan dengan benar, dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan, retensi, dan konversi. Email pembuatan akun, pesan sambutan onboarding, reset kata sandi dan notifikasi, dan jenis email transaksional lainnya adalah peluang sempurna bagi organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan harus dilihat sebagai peluang untuk membangun hubungan yang lebih kuat. Perusahaan FinTech menghadapi tantangan unik di area ini, memerlukan pendekatan khusus yang dijelaskan dalam panduan kami tentang mengoptimalkan onboarding email FinTech untuk sukses. Email transaksional adalah metode komunikasi bisnis-ke-konsumen standar yang diharapkan oleh konsumen agar mereka tetap setia.

Cara meningkatkan email transaksional yang Anda kirim

SparkPost mensurvei lebih dari 300 profesional email yang bertanggung jawab atas komunikasi transaksional dan pemasaran di berbagai vertikal untuk menemukan tren baru dan mengidentifikasi tantangan yang mereka hadapi. Anda dapat mengakses Laporan Tolok Ukur Email Transaksional 2020 versi lengkap di sini dan infografis pendamping di sini. Berikut adalah beberapa sorotan:

  • Hanya setengah dari responden survei yang mengatakan bahwa perusahaan mereka berencana untuk mengadopsi BIMI di masa depan.

  • Keamanan adalah kunci untuk program email yang sukses. Namun, dari pengirim yang mengautentikasi email transaksional mereka, hanya 22% yang menggunakan DMARC.

  • Pengujian A/B adalah peluang besar dalam email namun hanya 36% dari yang disurvei mengatakan bahwa itu adalah bagian dari strategi email mereka.

Setiap bisnis itu unik, jadi sangat penting untuk benar-benar memahami kebutuhan pelanggan Anda sebelum membuat keputusan tentang program email transaksional Anda. Dengan informasi ini sebagai landasan, Anda dapat mulai mengirim email transaksional yang sukses hari ini yang akan mengembangkan bisnis ANDA dan omset Anda.

Layanan email transaksional adalah fungsi yang ditawarkan penyedia pihak ketiga untuk menangani kebutuhan email transaksional Anda. Perusahaan layanan email yang terkemuka memberikan banyak manfaat untuk menyederhanakan pengiriman transaksional Anda, termasuk:

Bermitra dengan penyedia layanan email transaksional yang berpengalaman seperti SparkPost memungkinkan Anda mengoptimalkan komunikasi Anda untuk lebih banyak keterlibatan, pengalaman pengguna yang lebih baik, dan keuntungan.

Email transaksional untuk bisnis SaaS

Bisnis SaaS yang sukses memandang email transaksional sebagai komponen integral dari strategi komunikasi dan keterlibatan pelanggan mereka. Berkomunikasi dengan pelanggan secara instan dan pada momen penting dalam perjalanan pelanggan dapat meningkatkan adopsi produk, loyalitas merek, dan mengurangi churn. Dalam beberapa kasus, email transaksional bahkan digunakan sebagai fitur produk inti.

Email transaksional dan perjalanan pelanggan

Jelas bahwa email transaksional sangat penting selama siklus hidup pengguna dan jika diimplementasikan dengan benar, dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan, retensi, dan konversi. Email pembuatan akun, pesan sambutan onboarding, reset kata sandi dan notifikasi, dan jenis email transaksional lainnya adalah peluang sempurna bagi organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan harus dilihat sebagai peluang untuk membangun hubungan yang lebih kuat. Perusahaan FinTech menghadapi tantangan unik di area ini, memerlukan pendekatan khusus yang dijelaskan dalam panduan kami tentang mengoptimalkan onboarding email FinTech untuk sukses. Email transaksional adalah metode komunikasi bisnis-ke-konsumen standar yang diharapkan oleh konsumen agar mereka tetap setia.

Cara meningkatkan email transaksional yang Anda kirim

SparkPost mensurvei lebih dari 300 profesional email yang bertanggung jawab atas komunikasi transaksional dan pemasaran di berbagai vertikal untuk menemukan tren baru dan mengidentifikasi tantangan yang mereka hadapi. Anda dapat mengakses Laporan Tolok Ukur Email Transaksional 2020 versi lengkap di sini dan infografis pendamping di sini. Berikut adalah beberapa sorotan:

  • Hanya setengah dari responden survei yang mengatakan bahwa perusahaan mereka berencana untuk mengadopsi BIMI di masa depan.

  • Keamanan adalah kunci untuk program email yang sukses. Namun, dari pengirim yang mengautentikasi email transaksional mereka, hanya 22% yang menggunakan DMARC.

  • Pengujian A/B adalah peluang besar dalam email namun hanya 36% dari yang disurvei mengatakan bahwa itu adalah bagian dari strategi email mereka.

Setiap bisnis itu unik, jadi sangat penting untuk benar-benar memahami kebutuhan pelanggan Anda sebelum membuat keputusan tentang program email transaksional Anda. Dengan informasi ini sebagai landasan, Anda dapat mulai mengirim email transaksional yang sukses hari ini yang akan mengembangkan bisnis ANDA dan omset Anda.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support