Campañas de SMS
De tu audiencia a su teléfono.
Crea un envío coordinado a tu audiencia con contenido, remitente, programación y progreso en un solo lugar. Revisa quién puede recibir el mensaje antes de lanzar, y luego sigue la entrega a nivel de campaña y de destinatario. Usa el panel para gestionar campañas y la API para un flujo de trabajo integrado.
Una audiencia que puedes explicar
Campaña de ejemplo
Audiencia
Clientes recurrentes
Miembros de la audiencia
1,000
Personas que coinciden con la audiencia de esta campaña
Alcanzables por SMS
940
Miembros con un identificador de teléfono válido
Elegibles para este envío
880
Tras las verificaciones de elegibilidad del envío
Conteos ilustrativos, no un resultado de cliente. La pertenencia a la audiencia y la elegibilidad responden a preguntas distintas.
La audiencia es más que un recuento de contactos.
Una lista puede incluir números ausentes, destinos duplicados o personas que no pueden recibir este mensaje. Conoce la audiencia elegible antes de lanzar.
Empieza con perfiles compartidos
Usa los datos de cliente y la audiencia que tu campaña necesita. Mantén los números de teléfono y las propiedades de personalización útiles en el contacto.
Revisa la elegibilidad
Separa la pertenencia a la audiencia de tener un número de teléfono válido y permiso para enviar. Resuelve supresiones y datos faltantes antes de lanzar.
Captura el envío
En una difusión programada, la membresía se resuelve cuando el envío comienza. Sigue los destinatarios seleccionados para ese envío y sus resultados individuales.
Panel o API: el mismo ciclo de vida de campaña.
Redacta, revisa, programa, envía e inspecciona una difusión. Elige la superficie de trabajo que se adapte a tu equipo y mantén el registro de campaña como el lugar para seguir el progreso.
Preparar
Define la audiencia, el texto y el remitente. Previsualiza contactos representativos para que nombres largos, campos vacíos e idiomas distintos sean visibles.
Lanzar
Envía ahora o programa una hora de envío. La capacidad del operador y del remitente determinan qué tan rápido una audiencia grande recibe el mensaje.
Inspeccionar y ajustar
Sigue los conteos y la línea de tiempo de eventos. Cancela trabajo que aún no se haya enviado; un mensaje ya entregado al operador no se puede revocar.
Un lote no es una campaña de audiencia.
La operación de lote de SMS agrupa hasta 100 mensajes independientes. Una difusión es dueña de un envío a una audiencia, con contenido compartido, personalización, programación y progreso.
Notificaciones de aplicación
Usa la API de envío individual o por lotes cuando cada mensaje proviene de un evento de aplicación distinto.
Anuncios a la audiencia
Usa una difusión para un anuncio coordinado, oferta u otro mensaje a una audiencia seleccionada.
Recorridos del ciclo de vida
Usa automatización cuando el siguiente mensaje dependa del comportamiento, el tiempo transcurrido u otro canal. Vincula el recorrido a tus datos de cliente.
Del borrador a la entrega
Haz de la revisión de lanzamiento una vista compartida.
Una campaña es más fácil de aprobar cuando la audiencia, el texto, el remitente y el horario son visibles juntos. Mantén el motivo del envío cerca de las decisiones que lo preparan.
Revisa el consentimiento y los controles de envío01 · Preparar
¿Quién debe recibir este mensaje?
Define la audiencia y los criterios de selección. Previsualiza números de teléfono faltantes y destinos duplicados, y revisa las reglas de consentimiento y supresión que afectan la elegibilidad.
02 · Revisión
¿Qué recibirá cada persona?
Renderiza el mensaje con propiedades de contacto representativas. Revisa los valores de respaldo, los enlaces, el texto de baja y el recuento de segmentos antes de aprobar el contenido.
03 · Envío
¿Está el remitente listo para este mercado?
Confirma el remitente, el destino y el registro requerido. Elige el horario teniendo en cuenta las zonas horarias de los destinatarios y tu política de envío.
04 · Análisis
¿Qué pasó después del envío?
Revisa el progreso de la campaña junto con los resultados de los destinatarios. Espera a que los acuses de recibo se estabilicen e investiga las entregas fallidas antes de decidir si otro mensaje es apropiado.
Preguntas sobre campañas de SMS
¿Cuál es la diferencia entre un lote y un envío masivo?
¿Cuándo se resuelve una audiencia programada?
¿Puedo cancelar una campaña después de que comience el envío?
¿Cómo mido el rendimiento de una campaña?
Ponlo en práctica.
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Un plan claro para tu próximo envío masivo.
Empieza con la audiencia y un borrador revisado. Conecta tu equipo, aplicación o agente al mismo flujo de campaña.