Controles de campaña de SMS
Respeta a la persona detrás del número.
Mantén el permiso para contactar a alguien conectado al mensaje que envías. Revisa el consentimiento, el destino y el remitente antes de lanzar una campaña. Respeta las respuestas y los cambios de preferencia, y conserva la evidencia que tu equipo necesita para explicar por qué se incluyó a una persona.
La decisión detrás de un mensaje
Campaña de ejemplo
Revisión de campaña
Un registro de permisos claro
Consentimiento registrado
El cliente solicitó ofertas por SMS. Se conservan la fuente, la hora y el alcance.
Remitente verificado
El remitente es elegible para el destino y el propósito de la campaña.
Preferencias actuales verificadas
Las supresiones y los cambios posteriores de preferencias determinan si este envío puede continuar.
Flujo de revisión ilustrativo. El registro, el consentimiento del cliente y la elegibilidad de envío actual son decisiones independientes.
Tres verificaciones. Tres preguntas distintas.
Registrar un remitente no crea consentimiento del cliente. La pertenencia a una audiencia no anula una baja. Da a cada decisión un lugar claro en la revisión de tu campaña.
Preparación del remitente
Elige un remitente compatible con el destino y el caso de uso. Completa el registro de país u operador que requiera.
Permiso del cliente
Registra cómo la persona dio su consentimiento, el alcance que aceptó y la fuente y fecha correspondientes. Mantén las preferencias de comunicación conectadas al contacto.
Elegibilidad actual
Verifica las supresiones y los cambios de preferencia al preparar y enviar la campaña. Una lista exportada desactualizada no debe anular una baja posterior.
Una respuesta debe cambiar lo que ocurre después.
Bird reconoce las palabras clave de baja compatibles y registra una supresión para el par remitente-suscriptor. Las preferencias de SMS a nivel del espacio de trabajo son un control independiente.
Respeta STOP
Una palabra clave de parada compatible crea una supresión para ese remitente y número. El evento entrante sigue disponible para tu aplicación.
Mantén el alcance claro
Una supresión a nivel de remitente y una preferencia a nivel del espacio de trabajo son registros diferentes. Usa el control que corresponda a lo que el cliente solicitó.
Revisa el comportamiento local
El reconocimiento de palabras clave y las respuestas automáticas varían según el país. Consulta el catálogo vigente y prueba el flujo en cada mercado que lances.
Crea una revisión de lanzamiento repetible.
Elige ventanas de envío apropiadas y una ruta de baja clara. Usa los controles operativos de Bird junto con la revisión de tu organización sobre las normas aplicables a la campaña.
Horario
Define el horario de forma deliberada y ten en cuenta la hora local del destinatario. Un envío masivo puede continuar más allá del momento en que inicia.
Contenido
Deja claros la marca, el propósito y la siguiente acción. Revisa los enlaces, las ofertas y las instrucciones que una persona usa para dejar de recibir mensajes.
Evidencia
Mantén conectados la campaña, la audiencia, los registros de permisos y los resultados de entrega para que tu equipo pueda investigar un mensaje individual.
Encuentra la guía operativa para la decisión
Preguntas sobre el cumplimiento de SMS
¿El registro de remitente significa que puedo enviar mensajes a todos en mi base de datos?
¿Qué bloquea una palabra clave STOP?
¿Los destinatarios pueden responder a un ID de remitente alfanumérico?
¿Usar Bird garantiza el cumplimiento legal?
Ponlo en práctica.
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Haz del permiso parte del programa.
Conecta los registros de consentimiento, la preparación del remitente y la gestión de supresiones antes de tu próxima campaña.