Uso y recargas
El paquete correcto, en el momento correcto.
Ayuda a los clientes a entender su asignación y a seguir usando el servicio. Reúne las observaciones de uso, la validez del paquete y las recargas compatibles, con una decisión de compra clara y un registro de lo que cambió.
La siguiente asignación útil
EJEMPLOPAQUETE DE EJEMPLO
3,8 GB restantes
Última observación · 09:41
Mantén la frescura visible
Muestra la asignación, la caducidad y la hora del último informe de red juntos.
Saldo y hora de observación de ejemplo. Esta vista previa no cotiza un plan ni compra una recarga.
Entiende el saldo
Muestra lo que la red ha reportado.
Muestra la asignación restante con su hora de observación y el estado del paquete. Mantén una actualización retrasada como algo distinto de un saldo cero, y muestra el vencimiento de forma independiente de cuántos datos parecen quedar.
Un perfil puede contener varios paquetes
Explica qué paquete cubre el destino y cuándo puede usarse. El orden y la acumulación de paquetes siguen el comportamiento soportado por el servicio.
Una alerta que ayuda
Conecta los avisos de asignación o vencimiento con la observación que los respalda. Ofrece al cliente un siguiente paso útil y evita presentar un feed de red retrasado como un control de gasto preciso en tiempo real.
Elige la siguiente asignación
Ofrece una recarga que corresponda a esta eSIM.
Usa las ofertas elegibles para el perfil asignado. Muestra la nueva asignación, cobertura, precio y reglas de validez antes de que el cliente apruebe un cargo adicional.
Deja claros los términos efectivos
Explica si el paquete comienza de inmediato, espera detrás de otro paquete o usa una regla de activación diferente. Una recarga no extiende automáticamente toda asignación existente.
Sigue la compra hasta su cumplimiento
Mantén visible el pedido aceptado y su resultado financiero. Si el aprovisionamiento sigue pendiente, deja que el cliente siga la compra existente en lugar de fomentar una segunda.
Define la política
Mantén las compras repetidas bajo control.
Define quién puede comprar otro paquete y qué requiere aprobación. Para un programa de empleados o una recarga automática, haz explícitos el monto autorizado, las ofertas aplicables y los límites de repetición.
Usa una aprobación comprensible
Proporciona al comprador los términos relevantes y el total antes de confirmar. Una notificación sobre asignación baja es información útil, no permiso para cobrar.
Revisa el resultado
Conecta cada recarga con el perfil, el pedido y el cargo registrado. Investiga una discrepancia de asignación a través de ese historial, incluyendo la frescura del reporte de red.
Construye con la referencia correcta
Preguntas sobre uso y recargas
¿El uso siempre es en tiempo real?
¿Cualquier paquete puede recargar una eSIM existente?
¿Una recarga extiende la fecha de vencimiento actual?
¿Cómo evitamos recargas duplicadas?
Conecta el servicio completo
Ponlo en práctica.
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Define condiciones claras para la próxima compra.
Revisa el perfil asignado, el volumen observado y las ofertas compatibles. Mantén el paquete adicional y su cargo registrado conectados durante todo el proceso de entrega.