Preguntas frecuentes sobre eSIM y conectividad móvil

Ofrece datos de viaje, planes móviles recurrentes o conectividad para empleados. Conecta la oferta, la compra, la instalación y el servicio continuo en un recorrido de cliente que tu negocio pueda operar.

Una eSIM es el perfil digital que usa el dispositivo. Un paquete o suscripción define el servicio: su cobertura, consumo permitido, llamadas y mensajes incluidos, vigencia y precio.

La cobertura y las capacidades del servicio dependen de la oferta seleccionada. Revisa los destinos incluidos y las condiciones de red en lugar de confiar en una etiqueta global.

Define una API integrada o un recorrido alojado con tu marca en torno a tus clientes y modelo comercial. Conecta el descubrimiento de planes, el pago, la instalación, la gestión y el soporte.

Usa una oferta móvil que incluya explícitamente esos servicios y una ruta de portabilidad compatible. No los deduzcas de un paquete de datos ni de la presencia de un número reportado.

Explora el espacio de trabajo de eSIM para una evaluación técnica. Habla con un especialista en conectividad sobre tus mercados, planes, modelo de facturación, distribución y despliegue para empleados.

No. Un paquete de datos puede ofrecer acceso a internet sin llamadas móviles ni SMS. Consulta los servicios incluidos en el plan específico; usa un plan móvil cuando el cliente necesite un número y servicio de llamadas.

Sigue las reglas de activación y validez del paquete. La instalación y el primer uso de red son eventos distintos, y el momento que inicia el período de consumo depende de los términos del plan.

Usa las ofertas compatibles con ese perfil. Una recarga debe coincidir con el servicio asignado y su comportamiento de paquete admitido; otro paquete del catálogo no es automáticamente compatible.

Este producto está diseñado para empresas que ofrecen o gestionan conectividad. Comienza con un especialista para definir la propuesta de viaje, la cobertura de destinos y el recorrido del cliente.

Cumplen funciones distintas. Un servicio móvil recurrente se renueva por períodos de facturación y puede incluir un número, llamadas y SMS. Un paquete de viaje ofrece una cantidad definida de datos y una vigencia para un viaje.

La portabilidad depende del mercado, el número y los proveedores involucrados. Confirma la elegibilidad y la información de cuenta necesaria antes de programar el cambio.

Los servicios incluidos pertenecen a la oferta. Presenta datos, voz y SMS por separado y no asumas que hay llamadas móviles solo porque un perfil muestra un número de teléfono.

Define la audiencia, el servicio de red, los términos del plan, los requisitos del cliente, la facturación y el modelo de soporte con un especialista. Valida el ciclo de vida completo del suscriptor en ese mercado antes de ampliar la distribución.

Sí. Configura el servicio móvil continuo del empleado y cada paquete de viaje con sus propias condiciones. La combinación adecuada depende del mercado, el dispositivo y la elegibilidad de plan del empleado.

No. La conectividad y la gestión de dispositivos tienen propósitos distintos. Mantén tu política de dispositivos, los controles de aplicaciones y la gestión de acceso en su lugar.

La propiedad del número y la elegibilidad de transferencia dependen del acuerdo y el mercado. Define esa política antes de la incorporación y usa el proceso de transferencia o portabilidad correspondiente.

Reúne los mercados de los empleados, la combinación de dispositivos, los contratos vigentes, los viajes previstos, la estructura de facturación y la integración con RR. HH. o TI. Empieza con un grupo representativo y verifica configuración, soporte y baja.

Un servicio integrado puede mantener el recorrido del cliente, la marca y la gestión de planes dentro de tu producto. Define el acuerdo comercial y operativo de forma explícita; una simple referencia no proporciona ese ciclo de vida.

Planifica una integración con la API en torno a tu experiencia y acuerdo de pago existentes. Acuerda las responsabilidades de precios de planes, facturación, identidad y soporte al cliente antes de la implementación.

Define las rutas de entrada y retorno como parte de tu integración. Conserva la acción prevista del cliente y el contexto de adquisición sin exponer credenciales de instalación en analíticas o URLs públicas.

Los mercados admitidos, los tipos de plan, el modelo de checkout y facturación, los requisitos de identidad y el nivel de autoservicio del suscriptor que asumes. Prototipa el recorrido completo de compra a primer uso antes de estimar solo las llamadas a la API.

Usa una ruta de instalación en el mismo dispositivo cuando esté disponible, con QR o configuración manual como alternativa. Las opciones exactas dependen del dispositivo, el sistema operativo y el proveedor.

El plan determina el evento de activación y el período de validez. Explica esas reglas antes de la instalación; no apliques una misma suposición a todos los paquetes.

Consulta primero las reglas de recuperación del proveedor. Eliminar un perfil puede dificultar la recuperación y no cancela por sí solo el servicio subyacente.

Significa que el sistema no tiene esa observación. Mantén el estado explícito y ayuda al cliente a verificar la configuración en lugar de inferir éxito o fallo a partir de datos faltantes.

La actualización del uso depende de la red y del servicio. Muestra la hora de la última observación y trata una actualización no disponible como información pendiente, no como uso cero.

No. Usa las ofertas compatibles devueltas para ese perfil asignado. La coincidencia de cobertura por sí sola no establece compatibilidad.

La validez de la oferta y las reglas de acumulación determinan lo que ocurre. Presenta los términos efectivos del nuevo paquete antes de la compra.

Lleva el pedido existente hasta su resultado cuando una respuesta es incierta. Usa la identidad de solicitud documentada y el comportamiento de recuperación de tu integración en lugar de crear otra compra a ciegas.

La elegibilidad depende del país, el tipo de número y los proveedores involucrados. Confirma la ruta de portabilidad compatible antes de aceptar un compromiso con el cliente.

Sigue el procedimiento de portabilidad del servicio. Mantener activa la línea del proveedor de origen suele ser necesario; una cancelación anticipada puede impedir un traspaso exitoso.

El plazo depende del mercado, el proveedor de origen, la información requerida y el resultado de la solicitud. Usa la información de programación confirmada y comunica los cambios en lugar de prometer una duración universal.

No. Una suscripción móvil y un remitente de mensajería de aplicación tienen propósitos y requisitos de elegibilidad distintos. Usa el proceso de portabilidad del plan móvil para el servicio telefónico de un suscriptor.

No. Un pedido puede completarse antes de que el dispositivo instale o use el perfil. Mantén la compra, la instalación y las observaciones de red como conceptos distintos.

Las acciones disponibles dependen del plan, el proveedor asignado, el estado y la autoridad del espacio de trabajo. Presenta las capacidades de ese servicio en lugar de un conjunto universal de controles.

Dale la información relevante y un conjunto acotado de acciones autorizadas. El propietario del servicio debe aplicar el acceso e informar el resultado; la redacción del asistente no establece que un cambio se haya completado.

Localiza el pedido existente, el registro financiero y la evidencia de aprovisionamiento. Resuelve ese intento antes de crear un reemplazo que podría generar otro cargo o asignar otro servicio.

No. Una integración útil también cubre descubrimiento de ofertas, compra, aprovisionamiento, estado del servicio y gestión continua. Las credenciales de instalación son una parte privada de ese ciclo de vida.

Un agente puede trabajar a partir de la descripción actual de la API, las guías de tareas y tu aplicación. Haz que inspeccione las operaciones compatibles y demuestre un recorrido completo controlado; no asumas que un método existe por un ejemplo de marketing.

Conserva la solicitud original y la identidad del pedido, y luego usa el comportamiento de recuperación documentado para establecer su resultado. Iniciar una nueva compra puede generar otro cargo o servicio.

Registra el resultado de negocio que quieres optimizar, como una compra completada o un primer uso verificado. Conserva el contexto de adquisición a lo largo del traspaso correspondiente y vincúlalo a ese resultado sin incluir credenciales de instalación privadas.