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Realiza un seguimiento del rendimiento usando logs de Voice

Guía de video

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Los registros de Voice proporcionan información detallada sobre la actividad de tus llamadas, ayudándote a monitorear el rendimiento, solucionar problemas y optimizar tu estrategia de comunicación de voz. 

Mira el tutorial en video a continuación para aprender cómo revisar el rendimiento de Voice usando registros:

  • Filtrar registros por rango de fechas, dirección de llamada y estado

  • Ver información detallada sobre cada llamada, incluyendo duración y resultado

  • Identificar patrones en llamadas exitosas y no exitosas

  • Escuchar grabaciones de llamadas (si está habilitado) para evaluación de calidad

La revisión regular de los registros de Voice te ayuda a mantener una excelente calidad de llamadas y a mejorar la efectividad general de tu comunicación.

Guía paso a paso

Guía paso a paso

Siga la guía paso a paso para aprender cómo encontrar y aprovechar los registros de Voice (registros de llamadas)

Siga la guía paso a paso para aprender cómo encontrar y aprovechar los registros de Voice (registros de llamadas)

Siga la guía paso a paso para aprender cómo encontrar y aprovechar los registros de Voice (registros de llamadas)

Paso 1: Accede a la sección de Voice logs

  • En el menú principal, abre Developer product

  • En el menú, navega a Voice

  • Haz clic en Call logs

Paso 2: Configura tus canales y el filtro de rango de fechas

Paso 2: Configura tus canales y el filtro de rango de fechas

  • Ubique las opciones de canales y filtro de fecha en la parte superior de la página de registros

  • Haga clic en canales y seleccione el canal de Voice específico 

  • Haga clic en el selector de fecha

  • Seleccione las fechas de inicio y fin deseadas

Paso 3: Aplicar filtros adicionales

  • En el menú principal, abre Developer product

  • En el menú, navega a Voice

  • Haz clic en Call logs

Paso 4: Analizar la información de la llamada

  • Ubique las opciones de canales y filtro de fecha en la parte superior de la página de registros

  • Haga clic en canales y seleccione el canal de Voice específico 

  • Haga clic en el selector de fecha

  • Seleccione las fechas de inicio y fin deseadas

Paso 5: Analizar un registro de llamadas específico

  • Haga clic en un registro individual 

  • El panel aparecerá en el lado derecho de la pantalla con datos detallados, incluyendo datos JSON en bruto 

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