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Introducción a Google RCS
Impulsa la acción con formatos ricos
Resumen
RCS ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de mensajería verificadas, interactivas y enriquecidas con medios a los clientes para aumentar el compromiso, generar confianza e impulsar tasas de conversión más altas mientras mantiene el alcance universal de SMS.
Problemas a resolver
El SMS tradicional enfrenta limitaciones significativas que obstaculizan la comunicación empresarial:
No hay verificación del remitente, lo que lleva a la desconfianza del cliente y preocupaciones de phishing
Formato solo de texto que limita la expresión de la marca y el compromiso visual
No hay elementos interactivos que requieren múltiples pasos para completar acciones
Análisis limitados de la entrega de mensajes y el compromiso
Números de teléfono anónimos en lugar de identidades de marca reconocibles
Escepticismo creciente de los consumidores hacia mensajes no verificados
Beneficios
Confianza y Percepción de Marca Aumentadas: +16% de impresión positiva de la marca a través de la identidad del remitente verificada con el nombre de la marca, logotipo y insignias de verificación.
Mayor Conversión y Participación: +27% de probabilidad de compra y +14% de probabilidad de recomendación, con soporte de medios enriquecidos y elementos interactivos.
Acciones del Cliente Simplificadas: Respuestas de un solo toque, integración con Google Wallet y acciones que ahorran tiempo conectadas al ecosistema de Google.
Seguridad y Fiabilidad Mejoradas: Escaneo de URL, entrega más rápida (mejora de 0.5 segundos) y capacidad de respaldo automático de SMS para alcance universal
