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Introducción a Google RCS

Impulsa la acción con formatos ricos

Resumen

RCS ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de mensajería verificadas, interactivas y enriquecidas con medios a los clientes para aumentar el compromiso, generar confianza e impulsar tasas de conversión más altas mientras mantiene el alcance universal de SMS.


RCS campaign interface.

Problemas a resolver

El SMS tradicional enfrenta limitaciones significativas que obstaculizan la comunicación empresarial:

  • No hay verificación del remitente, lo que lleva a la desconfianza del cliente y preocupaciones de phishing

  • Formato solo de texto que limita la expresión de la marca y el compromiso visual

  • No hay elementos interactivos que requieren múltiples pasos para completar acciones

  • Análisis limitados de la entrega de mensajes y el compromiso

  • Números de teléfono anónimos en lugar de identidades de marca reconocibles

  • Escepticismo creciente de los consumidores hacia mensajes no verificados

Beneficios

  • Confianza y Percepción de Marca Aumentadas: +16% de impresión positiva de la marca a través de la identidad del remitente verificada con el nombre de la marca, logotipo y insignias de verificación.

  • Mayor Conversión y Participación: +27% de probabilidad de compra y +14% de probabilidad de recomendación, con soporte de medios enriquecidos y elementos interactivos.

  • Acciones del Cliente Simplificadas: Respuestas de un solo toque, integración con Google Wallet y acciones que ahorran tiempo conectadas al ecosistema de Google.

  • Seguridad y Fiabilidad Mejoradas: Escaneo de URL, entrega más rápida (mejora de 0.5 segundos) y capacidad de respaldo automático de SMS para alcance universal


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