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Configurar frecuencia máxima

Guía de video

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Los límites de frecuencia te permiten controlar con qué frecuencia se envían tus mensajes a los destinatarios, evitando la fatiga de mensajes y mejorando la experiencia del cliente. Con los límites de frecuencia, puedes establecer restricciones en la entrega de mensajes a lo largo de diferentes períodos de tiempo para asegurar que tu estrategia de comunicación siga siendo efectiva sin abrumar a los clientes.

Mira el tutorial a continuación para aprender cómo configurar los límites de frecuencia en Bird, incluyendo: 

  • Límites de entrega para diferentes períodos de tiempo (diario, semanal, mensual)

  • Configurar límites basándose en tipos de mensajes y canales

  • Aplicar límites a segmentos específicos de clientes o listas

Implementar límites de frecuencia ayuda a mantener el compromiso del cliente respetando sus preferencias de comunicación.

Guía paso a paso

Guía paso a paso

Sigue la guía paso a paso para aprender cómo configurar y gestionar la limitación de frecuencia.

Sigue la guía paso a paso para aprender cómo configurar y gestionar la limitación de frecuencia.

Sigue la guía paso a paso para aprender cómo configurar y gestionar la limitación de frecuencia.

Paso 1: Acceder a la configuración de frecuencia de caps

  • En el menú principal, abrir el producto de Developer 

  • En el menú, navega a Channels 

  • Expande la sección SMS 

  • Haz clic en SMS settings

  • Navega a la pestaña de Frequency Capping

Paso 2: Configurar límites de frecuencia globales

  • Establecer números de mensajes SMS y Frecuencia 

    • Ej.  1 SMS con Frecuencia uno significaría que el cliente recibirá un máximo de un mensaje por día

Paso 3: Monitor y ajustar

  • Revisar regularmente las métricas de entrega de mensajes

  • Analizar las tasas de participación de los clientes

  • Ajustar los límites basado en los datos de rendimiento y comentarios de los clientes

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