SMS (Short Message Service) es un canal de mensajería que permite a las empresas comunicarse con los clientes a través de mensajes de texto en sus dispositivos móviles. Con SMS, las empresas pueden llegar rápida y fácilmente a un gran número de clientes y automatizar sus procesos de comunicación.

Además, en Estados Unidos y Canadá también es posible enviar mensajes multimedia a través de MMS (Multimedia Message Service).