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Cómo revisar el rendimiento RCS usando logs

Guía de video

Los registros de RCS (Rich Communication Services) proporcionan información detallada sobre el rendimiento de tus mensajes, ayudándote a monitorear las tasas de entrega y solucionar problemas. Estos registros contienen información valiosa sobre el estado del mensaje, los tiempos de entrega y cualquier motivo de fallo, lo que te permite optimizar tu estrategia de comunicación RCS.

Mira el tutorial a continuación para aprender cómo revisar el rendimiento de RCS utilizando los registros en Bird. 

La revisión regular de los registros de RCS ayuda a mantener un rendimiento óptimo de tus campañas de mensajería enriquecida y garantiza que puedas identificar y solucionar rápidamente cualquier problema de entrega.

Guía paso a paso

Sigue la guía paso a paso para aprender a encontrar y aprovechar los registros de RCS.

  1. En el menú principal, navega a Developer product

  2. Navega a la sección Channels en el menú 

  3. Haz clic en RCS Google 

  4. Abre Message Logs


Paso 2: Understand log data fields

  1. Dirección: Indica si los mensajes son entrantes o salientes

  2. Estado: Muestra el estado actual del mensaje (enviado, entregado, leído, fallido)

  3. ID de Mensaje: Identificador único para cada mensaje

  4. De/A: Números de teléfono del remitente y destinatario

  5. Tipo: Clasificación del formato del mensaje

  6. Creado/Actualizado: Marcas de tiempo para la creación y actualización del estado del mensaje

  7. Etiquetas: Etiquetas personalizadas o categorías asignadas a los mensajes

  8. Códigos de Fallo: Identificación de errores cuando falla la entrega del mensaje

Paso 3: Aplicar filtros básicos

  1. Usa el filtro de número para centrarte en canales RCS específicos

    • Haz clic en el menú desplegable de números

    • Selecciona el número específico que deseas analizar

  2. Ajusta el rango de tiempo para analizar el rendimiento en diferentes períodos

Paso 4: Use opciones avanzadas de filtrado

  1. Busca la sección o botón de filtrado avanzado

  2. Filtra por criterios específicos tales como:

    • Códigos de fallo

    • Estado del mensaje

    • Tipo de mensaje

    • Dirección

  3. Combina múltiples filtros para un análisis detallado

  4. Habilitar "Live Updates" para ver nuevos mensajes a medida que ocurren

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