Chatbots

Binden Sie Kunden rund um die Uhr mit intelligenten Chatbots ein

Birds KI-Chatbots bieten sofortigen, personalisierten Support, steigern Conversions und verbessern das Kundenerlebnis für Unternehmen jeder Größe.

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Leistungsstarkes Multichannel-Marketing, vereinfacht All-in-one Enterprise-Marketing-Suite

Integrationen

Synchronisieren Sie Ihre Daten für leistungsstarke Chatbot-Erlebnisse

Synchronisieren Sie nahtlos Daten aus Ihrem E-Commerce-Shop, CRM und anderen Quellen über ETL-Integration. Statten Sie Chatbots mit umfassenden, aktuellen Kundeninformationen aus.

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Segmentierung

Maßgeschneiderte Chatbot-Erlebnisse für jedes Segment

Leiten Sie Kunden basierend auf Verhalten und Bedürfnissen an spezialisierte Chatbots weiter. Erkennen und antworten Sie automatisch in der bevorzugten Sprache und Region des Nutzers. Passen Sie Chatbot-Antworten an die Lifecycle-Phase des Kunden an, um relevante Interaktionen zu gewährleisten.

Journeys

Erstellen Sie intelligente Chatbot-Gesprächsabläufe

Gestalten Sie komplexe Chatbot-Abläufe mit unserer intuitiven, visuellen Oberfläche. Erstellen Sie dynamische Konversationen, die sich an Nutzerantworten und bekannte Daten anpassen. Richten Sie nahtlose Übergänge vom Bot zum menschlichen Agenten für komplexe Anfragen oder hochwertige Opportunities ein.

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Templates

Erstellen Sie überzeugende Chatbot-Nachrichten und -Antworten

Erstellen Sie ansprechende, conversionorientierte Chatbot-Inhalte, die Ihre Zielgruppe ansprechen. Gestalten Sie Nachrichten, die zu Ihrer Markenstimme passen und gewünschte Aktionen auslösen.

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Kampagnen

Setzen Sie Chatbots über mehrere Kanäle ein

Starten Sie Chatbots auf Web-, Mobil- und Messaging-Plattformen über eine einzige Oberfläche. Verfolgen Sie Metriken wie Gesprächsvolumen und Kundenzufriedenheit in Echtzeit. Passen Sie Antworten und Abläufe schnell auf Basis von Leistungsdaten und Feedback an.

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Analytics

Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Chatbot-Interaktionen

Analysieren Sie Gespräche, um häufige Anfragen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Verstehen Sie Kundenemotionen durch KI-gestützte Sentimentanalyse. Messen Sie den Einfluss von Chatbots auf Leadgenerierung und Verkaufskonversionen.

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Enterprise-fähig

Enterprise-Grade-Funktionen

Bewältigen Sie Millionen von Gesprächen mit leistungsstarker Infrastruktur. Implementieren Sie fortschrittliches NLP und Machine Learning für intelligentere Interaktionen. Integrieren Sie sich über robuste APIs in Enterprise-Systeme und profitieren Sie von dediziertem Support für komplexe Deployments.

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Das KI-first Omnichannel-Marketing-Tool

WhatsApp-Marketing

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Segmentiertes Popup

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Journeys

Automatisierungen

Chatbot-Builder

Chatbot-Analysen

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Kampagnen

Kundendatenplattform

Häufig gestellte Fragen

Was sind die KI-gestützten Chatbots von Bird?+

Die Chatbots von Bird nutzen fortschrittliche KI, um Kundengespräche über Kanäle wie SMS, WhatsApp und Website-Chat zu automatisieren. Sie beantworten häufige Fragen, bieten sofortigen Support und begleiten Kunden auf ihrer Customer Journey – ganz ohne menschliches Eingreifen.

Wie können die Chatbots von Bird den Kundenservice verbessern?+

Die Chatbots von Bird sind rund um die Uhr verfügbar und liefern sofortige Antworten auf Kundenanfragen. Sie bewältigen hohe Anfragevolumen, reduzieren Wartezeiten und entlasten Ihr Team, damit es sich auf komplexere Anliegen konzentrieren kann – für schnellen und konsistenten Support.

Kann ich die Chatbots an meine Marke anpassen?+

Ja, die Chatbots von Bird sind vollständig anpassbar. Sie können Tonalität, Gesprächsablauf und Erscheinungsbild an die Stimme Ihrer Marke anpassen – so wirken Interaktionen wie eine natürliche Erweiterung Ihres Kundenservice-Teams.

Welche Art von Anfragen können die Chatbots von Bird bearbeiten?+

Die Chatbots von Bird sind vielseitig einsetzbar und bewältigen eine breite Palette von Anfragen – von Sendungsverfolgung über Produktempfehlungen bis hin zu Terminvereinbarungen und mehr. Bei komplexen Anliegen können sie den Fall nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter eskalieren.

Wie messe ich die Leistung der Chatbots von Bird?+

Die Plattform von Bird bietet umfassende Analysen zur Überwachung der Chatbot-Leistung – einschließlich Kennzahlen wie Antwortzeit, Kundenzufriedenheit und Erfolgsquoten von Gesprächen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, die Antworten Ihres Bots zu optimieren und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.