iCIMS

iCIMS ist eine erstklassige, KI-gestützte Recruiting-Plattform, die Talentakquise-Technologie für Tausende von Unternehmen weltweit bereitstellt. Das Unternehmen bietet preisgekrönte Produkte entlang der gesamten Talentakquise – darunter Bewerbermanagement, Candidate-Experience-Management, Karriereseiten, Recruiting-Chatbot, Mitarbeiter-Onboarding und mehr – um die Effizienz zu steigern, Recruiting-Kosten zu senken, die Erwartungen von Bewerbern zu übertreffen und den gesamten Recruiting-Prozess zu beschleunigen und zu optimieren.

In jedem Arbeitsmarkt kann das Finden, Gewinnen und Halten von Talenten eine erhebliche Herausforderung für Unternehmen darstellen. Es handelt sich um eine strategische Geschäftsfunktion, nicht nur eine HR-Funktion. Unternehmen brauchen die richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten in den richtigen Teams, um erfolgreich zu sein. Ineffiziente und veraltete Recruiting-Prozesse können die Fähigkeit eines Unternehmens einschränken, Top-Bewerber anzuziehen und sie während des gesamten Einstellungsprozesses bei der Stange zu halten.

Schlecht ausgerichtete Recruiting-Kampagnen, langsame Kommunikation und ineffiziente Onboarding-Prozesse führen zu verschwendeten HR-Ausgaben, Schwierigkeiten bei der Gewinnung von Top-Bewerbern für Stellenangebote und höheren Fluktuationsraten bei Neueinstellungen. Mit seiner Kombination aus bewährten Talentakquise-Prozessen und innovativer Technologie wurde iCIMS von zahlreichen Analysten und Auszeichnungsprogrammen als Branchenführer benannt und ausgezeichnet.

„Wir haben eine globale Kunden-Community mit mehr als 3 Millionen Plattformnutzern, die jährlich mehr als 200 Millionen Bewerbungen erhalten und mehr als 5,5 Millionen Menschen einstellen. Viele der weltweit besten Marken nutzen iCIMS, um ihre Belegschaft einzustellen und zu halten – darunter etwa 25 % der Fortune-500-Unternehmen,

Mit globalem Erfolg und einem starken Ruf bei Großunternehmen benötigte iCIMS eine E-Mail-Zustellbarkeitsplattform auf Enterprise-Niveau.

Laut Steve Cusick, Director of Cloud Hosting bei iCIMS, bestand die Möglichkeit, die E-Mail-Zustellbarkeit und damit die Nutzererfahrung der Kunden zu verbessern. Die Partnerschaft mit Bird ermöglichte es iCIMS, einen direkteren Draht zu E-Mail-Dienstanbietern zu haben, wodurch sich Zustellraten, E-Mail-Analysen und die Fähigkeit, Probleme schneller zu diagnostizieren, verbesserten.

Angesichts der Rolle von E-Mails bei der Kommunikation mit Bewerbern und deren Information während des gesamten Einstellungsprozesses erkennt iCIMS die Gefahr, die mangelnde Zustellbarkeit für die Kundenerfahrung darstellen könnte.

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Da iCIMS zudem eine globale Kundenbasis betreut, evaluiert und adaptiert das Unternehmen kontinuierlich weltweite Compliance- und regulatorische Anforderungen – und benötigte einen E-Mail-Zustellanbieter, der als vertrauenswürdiger Partner fungiert.

Angesichts seiner globalen Kundschaft wusste iCIMS, dass der neue E-Mail-Dienstleister sowohl in den USA als auch in Europa präsent sein musste. Bird erfüllte dieses grundlegende Kriterium – und die robuste, gut dokumentierte Service-API machte die Plattform zur naheliegenden Wahl als neue E-Mail-Versandplattform für iCIMS.

„Bird berücksichtigt auch die Retry-Richtlinien jedes ESP, was wichtig ist,

Birds E-Mail-API übernimmt die aufwendigen Aufgaben beim E-Mail-Versand, verbessert die Kampagnenleistung und schafft zusätzliche Effizienzgewinne für die Kundensupport-Teams von iCIMS.

Bird hat die Ressourcenbelastung des iCIMS-Kundensupports reduziert, indem Self-Service-Tools bereitgestellt wurden, mit denen Teammitglieder schnell E-Mail-Metriken durchsuchen und sortieren können, um die Ursache eines E-Mail-Performance-Problems zu identifizieren.

„Jetzt können unsere Customer-Success-Teams Berichte und Abfragen für einzelne Kunden erstellen, was mein Team entlastet, damit es sich auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren kann – und unsere Kunden erhalten schneller eine Lösung,

Infrastruktur für optimierte E-Mail-Zustellbarkeit

Mit integrierten Analysen, Echtzeit-Benachrichtigungen und einer robusten API zur Integration in bestehende Workflows hat iCIMS seine E-Mail-Performance verbessert und gleichzeitig die Messaging-Kosten kontrolliert sowie die Kommunikation rund um seine Kunden-E-Mail-Kampagnen optimiert.

Vor der Partnerschaft mit Bird waren Kommunikationslücken eine der größten Einschränkungen für die E-Mail-Zustellbarkeit des Unternehmens. Heute ist Kommunikation ein Eckpfeiler der langjährigen Zusammenarbeit mit Bird.

„Wir müssen kein Ticket eröffnen, um eine Anfrage an Bird zu stellen,

Mit Bird fand iCIMS einen einfacheren Weg, sein E-Mail-Programm einzurichten und zu betreiben – und dieser optimierte Ansatz hat dem Unternehmen eine Reihe von Vorteilen gebracht, darunter die folgenden:

Mehr als 98 % E-Mail-Zustellbarkeit

Etwa 95 % der E-Mail-Kunden von Bird übertreffen die Zustellbarkeits-Benchmarks ihrer Branche. iCIMS gehört zu dieser Gruppe: Das Unternehmen verzeichnet mittlerweile Zustellraten von über 98 %.

Planbare Messaging-Kosten

Die Analysen und Daten aus dem automatisierten Reporting von Bird ermöglichen es iCIMS, die Anzahl der versendeten E-Mails zu verfolgen – das hilft dem Unternehmen, seine Messaging-Kosten genauer vorherzusagen.

Planbare Ausgaben erleichtern die Budgetierung, die Planung zukünftiger Messaging-Kosten und liefern dem Unternehmen genauere Finanzdaten zur Berechnung des E-Mail-ROI.

Zugang zu detaillierten Engagement-Metriken

Die Plattform von Bird bietet Zugang zu einer breiten Palette an Daten und hilft iCIMS und seinen Kunden, E-Mail-Engagement und -Performance zu verstehen. Der Self-Service-Zugang ermöglicht es Customer-Success-Teams, Anfragen zur E-Mail-Performance schnell zu beantworten, und die übergreifenden Engagement-Metriken liefern wertvolle Erkenntnisse, um die E-Mail-Strategie des Unternehmens kontinuierlich zu optimieren.

Ein reibungsloseres Kundenerlebnis

Die mehr als drei Millionen Plattformnutzer von iCIMS profitieren alle von einer schnelleren, zuverlässigeren E-Mail-Kommunikation. Jobsuchende und Recruiter können sich während des gesamten Recruiting-Prozesses auf die E-Mail-Kommunikation verlassen – für bessere Recruiting-Ergebnisse und höhere Kundenzufriedenheit.

Bird hat es sich zur Aufgabe gemacht, eine Welt zu schaffen, in der die Kommunikation mit einem Unternehmen so einfach ist wie ein Gespräch mit einem Freund. Wir ermöglichen die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden – über jeden Kanal, immer im richtigen Kontext und in jedem Winkel der Erde. Wenn Sie jemals Essen bestellt, ein Paket zurückgeschickt, den Kundenservice kontaktiert oder einen Login-Code angefordert haben, wurden Ihre Interaktionen mit ziemlicher Sicherheit von der Technologie von Bird unterstützt.

Unsere Plattform, unsere Anwendungen und unsere APIs helfen Unternehmen, Konversationen über die bevorzugten Kanäle ihrer Kunden zu optimieren – wie WhatsApp, E-Mail, SMS, Voice, WeChat, Messenger, Instagram – und leistungsstarke, ansprechende Erlebnisse zu schaffen. Die sofort einsatzbereiten Funktionen und die Omnichannel-Expertise von Bird verschaffen Wissensarbeitern einen entscheidenden Vorteil und machen sie sofort produktiv – mit Tools für großartige Marketingkampagnen, Kundenservice-Erlebnisse oder automatisierte Geschäftsprozesse.

Mit Hauptsitz in Amsterdam verarbeitet Bird über 5 Billionen Nachrichten, Anrufe und E-Mails für über 29.000 Kunden wie Google, Facebook und Uber über Kanäle wie WhatsApp, E-Mail, SMS und viele mehr. Seit der Gründung im Jahr 2011 sind wir zu einem starken Team von über 800 Mitarbeitenden aus mehr als 55 Nationen gewachsen, und wir sind stolz darauf, ein „Remote Friendly"-Unternehmen zu sein.

iCIMS ist ein führender Anbieter von Talent-Acquisition-Technologie, die es Organisationen weltweit ermöglicht, erfolgreiche Teams aufzubauen. Seit über 20 Jahren steht iCIMS an der Spitze der Transformation im Bereich Talent Acquisition. iCIMS befähigt Tausende von Organisationen weltweit mit den richtigen Tools, um ihre sich wandelnden Anforderungen entlang der gesamten Talent Journey zu erfüllen und den Geschäftserfolg voranzutreiben. Die KI-gestützte Recruiting-Plattform wurde entwickelt, um die Effizienz zu steigern, Recruiting-Kosten zu senken und herausragende Erlebnisse für Kandidaten und Recruiter zu schaffen. Weitere Informationen finden Sie unter www.icims.com.