Unternehmen

Mit Hauptsitz in NY und PA (Vereinigte Staaten) ist Listrak eine einzige, integrierte digitale Marketingplattform, die speziell für Einzelhändler entwickelt wurde. Listrak hilft Einzelhändlern, über traditionelle Rundmail-E-Mails hinauszugehen, um Kampagnen relevanter und ansprechender zu gestalten, indem das Klickverhalten und die Kaufhistorie in ein Big-Data-Produkt zur Empfehlungs- und Personalisierungssoftware integriert werden.

Herausforderung

Früher nutzte Listrak eine hausintern entwickelte, maßgeschneiderte MTA als Lösung für den ausgehenden Versand. Als die Versandlösung die Grenze ihrer Durchsatzkapazität erreichte, entschied die Geschäftsführung, dass sie dringend eine Lösung benötigten, die wesentlich mehr Skalierbarkeit bietet.

Die interne Lösung hatte schwache Reporting-Funktionen, schlechte Einspeiseraten und fehlte eine digitale Messaging-Liefer-Dashboard. Sie verwendete eine zusammengepatchte Mischung aus Servern und VB-Skripten, die dem Unternehmen ziemlich gut gedient hatten, aber die Grenzen ihrer Machbarkeit erreicht hatten. Es fehlte auch ein linearer Weg zur Maximierung des Durchsatzes über eine wachsende Liste von eifrigen Vermarktern, die ihre E-Mail-Versandkapazität schnell bereitgestellt bekommen wollten.

Die ursprünglichen VB-Skripte und Microsoft Exchange-Server mit dem integrierten SMTP-Dienst von IIS hatten bisher in der Lage gewesen, das wachsende Volumen zu bewältigen, aber das IT-Team erkannte, dass es eine große Herausforderung sein würde, hochvolumige Sendungen mit dieser Methode zu skalieren. Das IT-Personal experimentierte kurz mit einer Reihe von Unix-Servern, die an Sendmail gebunden waren, aber auch diese Lösung war von den Skalierbarkeitsproblemen überwältigt.

Lösung

Listrak bewertete die Bird PowerMTA-Plattform aufgrund ihrer angeblichen Fähigkeit, mühelos zu skalieren und dem kleinen IT-Team von Listrak zu helfen, komplexe Konfigurationseinstellungen schnell und einfach zu erstellen.

„Es hat unsere Erwartungen erfüllt und übertroffen. Es war entscheidend, dass Bird PowerMTA™ dem Lieferservice-Team die Möglichkeit gibt, 'einzustellen und zu vergessen'. Sie lieben es, dass sie alle Funktionen und Direktiven anpassen und dynamische Konfigurationen ausführen können, Einblicke in den automatischen Back-off-Modus gewinnen, während sie Warteschlangen ohne Ausfallzeiten ändern. Und sie schätzen, dass Port25 Solutions sehr eng mit den neuesten Branchenstandards verbunden ist, neue Funktionen und Updates herausgibt, wenn sich die Standards ändern.”

Andrew Wingle, Principal Delivery Strategist

Listrak entschied sich, ausschließlich mit dem technischen Supportteam von Port25 Solutions zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu implementieren, die mühelos skaliert, im Einklang mit dem aktuellen und zukünftigen Wachstum des Unternehmens. Die Mehrheit der Listrak-Kunden befinden sich nun auf einer dedizierten VMTA, wobei etwa 15% ihrer Kunden auf einem Shared Pool sind.

Der mehr als zehnjährige Erfolg von Listrak mit Bird PowerMTA™ gibt dem Unternehmen das Vertrauen, dass es weiterhin unvergleichliche Zuverlässigkeit im Bereich der digitalen Messaging-Infrastruktur bieten kann.

„Ich war mit der allgemeinen Zuverlässigkeit der Bird PowerMTA™-Umgebung zufrieden. Es ist eine sehr robuste MTA-Lösung, die auf einer Vielzahl von Betriebssystemen leicht installiert werden kann und hochgradig konfigurierbar ist. Ich kann meine Versandumgebung recht mühelos skalieren. Ich könnte nicht zufriedener sein"

Andrew Wingle, Principal Delivery Strategist