TicketSwap ist eine Plattform, die einen bequemen und fairen Ort zum Kaufen und Verkaufen von E-Tickets für Konzerte, Festivals, Sportveranstaltungen, Theater und ähnliches bietet. Das Unternehmen sorgt durch sein SecureSwap-Programm für legitime Transaktionen und minimiert überteuerte Preise, indem es die Wiederverkaufsaufschläge auf 20 Prozent begrenzt.
Für TicketSwap ist es entscheidend, schnelle, zuverlässige Kommunikationen rund um Transaktionen bereitzustellen und sicherzustellen, dass seine Nutzer legitim sind, um sichere, transparente Wiederverkaufserfahrungen zu liefern. Um Käufer und Verkäufer zu authentifizieren und sie auf dem Laufenden zu halten, nutzt TicketSwap MessageBird SMS und Programmable Email.
Begleitung der Eventbesucher auf Schritt und Tritt
TicketSwap nähert sich der Hochsaison für Festivals und benötigte eine E-Mail-Lösung, die Millionen von E-Ticket-Käufern und -Verkäufern erreichen konnte, ohne blockiert oder in Spam-Ordnern verloren zu gehen. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die es ihm ermöglichte, unbegrenzt viele Vorlagen zu erstellen. Außerdem musste TicketSwap mehrere E-Mails an mehrere Empfänger dynamisch senden können, während es sich auf seinen E-Mail-Anbieter verlassen konnte, den Inhalt zuverlässig zu filtern, um die Zustellung sicherzustellen. MessageBird Programmable Email erfüllte all diese Anforderungen und konnte rechtzeitig mit TicketSwap aufstocken.
„Wir haben uns entschieden, Programmable Email mitten in unserer Hochsaison – der europäischen Sommerfestival-Saison – zu starten, was zeigt, wie zuversichtlich wir in die Lösung sind und wie gut sie für uns funktioniert. In nur einer Woche haben wir 4,8 Millionen E-Mails gesendet.”
— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor
Von Ticketkäufen und -verkäufen über Veranstaltungsortänderungen, Eventabsagen bis hin zu personalisierten Angeboten informiert Programmable Email die Kunden von TicketSwap auf Schritt und Tritt.
Belebung von Ticketverkäufen von Person zu Person
Während Programmable Email TicketSwap hilft, Kunden informiert zu halten, trägt MessageBird SMS zur Sicherheit der Kundenkonten bei. TicketSwap nutzt die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um seine Kunden und die Plattform vor betrügerischen oder kompromittierten Aktivitäten zu schützen.
Durch die Authentifizierung der Nutzer über Einmalpasswörter, die per SMS gesendet werden, stellt TicketSwap sicher, dass Transaktionen auf der Plattform sicher von echten, verifizierten Konten abgeschlossen werden.
„Wir verwenden MessageBird’s SMS API seit fast dem ersten Tag. Wir waren immer
zufrieden mit der Zuverlässigkeit der Plattform und der Qualität des Service und Supports, den wir erhalten haben.”
— TicketSwap Chief Product Officer, Frank Roor
Tickets sicher und fair an Fans auf der ganzen Welt weiterverkaufen
TicketSwap ermöglicht sichere, zuverlässige Ticketweiterverkäufe für mehr als 4,1 Millionen Nutzer in über 20 Ländern und mehr. Dabei stehen die Fans immer an erster Stelle. TicketSwap nutzt Cloud-Kommunikation, um Kunden vom Moment der Kontoerstellung bis zum Betreten der Veranstaltungsorte zu schützen und zu unterstützen. Mit MessageBird kann TicketSwap sichere, stressfreie Erfahrungen bieten, die die Eventbesucher ins Zentrum alles stellen.