Automatisierung mit Chatbots
Lassen Sie Bots häufig gestellte Fragen direkt beantworten und automatisch mit einem Live-Agenten verbinden, wenn dies erforderlich ist.
Sehen Sie den vollständigen Kontext früherer Gespräche über alle Kanäle hinweg in einem gemeinsamen Inbox.
Richten Sie intelligente Chatbots ein, die Sentiment, Absicht und häufig gestellte Fragen erkennen und sofortige Antworten liefern können.
Verfolgen Sie, wie Ihre Teams mit integrierten Berichten über Reaktions- und Lösungszeiten abschneiden.
Integrationen
Jede Nachricht, über jeden Kanal hinweg, wird in Inbox gesammelt, während Ihr Kunde die Flexibilität genießt, seine bevorzugten Kanäle zu nutzen.